TÜRKİYE İŞ KURUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI SIRA NO HİZMETİN ADI 1 Özel İstihdam Büroları konusunda il müdürlüklerine talimat yazısı yazılması. BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER Talimat yazısı HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) Süre yok 1-Ticaret Sicil Gazetesi (Aslı veya noter onaylı örneği) 2 İstisna Akdi kapsamında Almanya 2- Alman Firmasının kuruluş kaydı (Türkçe çevirisi ve orijinali) ya işçi götürecek firmalar hakkında İl Müdürlüğünce 3- İş sözleşmesi (Türkçe çevirisi ve orijinali) inceleme yapılmasının istenilmesi 4- Firma yetkilerine ait imza sirküleri (Noter onaylı) 5- Firma adına işlemleri takip edecek kişi için yetki belgesi istenir. 2 işgünü Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri İsim Unvan Adres Tel. Faks e-Posta :İstihdam Hizmetleri Dairesi Başkanlığı :Abdullah TAŞALTIN :Daire Başkanı :Emniyet Mah. Mevlana Bulvarı No:42 Yenimahalle/ANKARA İkinci Müracaat Yeri :Türkiye İş Kurumu Genel Müdürlüğü İsim :Dr. Nusret YAZICI Unvan :Genel Müdür :0312.216 3921 : 0312.419 9068 : [email protected] Tel. Faks :Emniyet Mah. Mevlana Bulvarı No:42 Yenimahalle/ANKARA :0(312) 216 3930 : e-Posta :nusret.yazıcı@iskur.gov.tr Adres TÜRKİYE İŞ KURUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI SIRA NO HİZMETİN ADI 1 Meslekleri Tanıtıcı Materyal Talebi 2 Türk Meslekler Sözlüğü hakkında istenilen bilgi ve belge taleplerinin cevaplandırılması 3 İş analizi taleplerinin değerlendirilmesi ve iş analizi yapılması 4 İŞKUR web adresi ve portalında sunulan iş ve meslek danışmanlığı hizmetleri (Kurum internet sayfası: Kurum İnternetinin ana sayfasında yer alan Meslekleri Tanıyalım ve E- Öğrenme bölümünden (Meslekler, özgeçmiş hazırlama, genel BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER Talep dilekçesi veya yazısı Yazılı veya elektronik talep Talep yazısı Kurum Portalına Üyelik ve Kurum web sayfası HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) Süresiz yazılar ve kişisel dilekçelerin alındığı tarihten itibaren en çok 15 gün içinde, şahsen istenmişse hemen teslim edilir Normal süre 15 işgünü -Görüş sorulması halinde 30 işgünü -e-posta ile yapılan başvurular en geç 72 saat içinde cevaplandırılacaktır. İş analizi taleplerine verilen cevap süresi 15 işgünü -Her bir iş analizinin yapılma süresi 1-5 işgünü Sanal hizmet 7/24 saat eğitim-öğretim yerleri, iş arama becerileri ve meslek tanıtım kitapçıkları vb.) istediği bilgilere ulaşma. Kurum Portalı: Kurum portalına kayıtlı kullanıcı On Line işlemler başlığı altında yer alan İş ve Meslek Danışmanlığı alt başlığından meslek, genel eğitim-öğretim dosyalarına ulaşma. Danışmanlıkla ilgili randevu talebinde bulunma.) 5 Türkiye İş Kurumu İl Müdürlüklerinden “[email protected]” e-posta adresine gelen mesleklerle ilgili taleplerinin cevaplandırılması Elektronik talep e-posta ile yapılan başvurular talebin özelliğine göre 24 saat ile en geç 72 saat içinde cevaplandırılacaktır Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri İsim Unvan Adres Tel. Faks e-Posta :İş ve Meslek Danışmanlığı Dairesi Başkanlığı :Sinan TEMUR :Daire Başkanı : Emniyet Mah. Mevlana Bulvarı No:42 Yenimahalle/ANKARA İkinci Müracaat Yeri:Türkiye İş Kurumu Genel Müdürlüğü İsim :Dr. Nusret YAZICI Unvan :Genel Müdür Adres : Emniyet Mah. Mevlana Bulvarı Yenimahalle/ANKARA :0(312) 216 3929 :0(312) 216 3581 :[email protected] Tel. Faks e-Posta :0(312) 216 3930 : :nusret.yazıcı@iskur.gov.tr TÜRKİYE İŞ KURUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI SIRA NO HİZMETİN ADI 1 Vatandaşların bilgi ve belge talepleri (Bilgi Edinme Hakkı) 2 Vatandaşların bilgi talepleri (Bilgi Edinme Hakkı dışında) Mail, telefon 3 Kısa çalışma ödeneğinin ödenmesine ilişkin işlemler BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER Dilekçe Bilgi Edinme Başvuru Formu - Kısa çalışma uygunluk bildirimi HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) Normal süre 15 işgünü Bilgi belge istenmesi halinde 30 işgünü Talebin alındığı günü izleyen işgünü Uygunluk tespitinin yapıldığı ayı izleyen ayın sonuna kadar Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri İsim Unvan Adres Tel. Faks e-Posta :İşsizlik Sigortası Dairesi Başkanlığı :Fatma DEMİR :Daire Başkanı :Emniyet Mah. Mevlana Bulvarı No:42 Yenimahalle/ANKARA :0(312) 216 3919 :0(312) 216 3283 : [email protected] İkinci Müracaat Yeri : Türkiye İş Kurumu Genel Müdürlüğü İsim Unvan Adres : Dr. Nusret YAZICI : Genel Müdür :Emniyet Mah. Mevlana Bulvarı No:42 Yenimahalle/ANKARA Tel. Faks e-Posta :0(312) 216 3930 : :nusret.yazıcı@iskur.gov.tr TÜRKİYE İŞ KURUMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI SIRA NO HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) *Dilekçe veya 1 2 3 Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında olan Bilgi ve Belge Taleplerinin Karşılanması Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER) Hizmeti (Başbakanlık kanalı ile Kurumumuza yönlendirilecek, her türlü dilekçe, ihbar, şikâyet, öneri vb. içeren başvurular) ALO 170 Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi Hizmetleri (Çalışma hayatı ve sosyal güvenlik ile ilgili her türlü soru, öneri, eleştiri, ihbar, şikâyet, başvuru ve talepler) *15 işgünü (Yasal Süre) *30 işgünü (İstisnai haller: bilgi/belgenin Elektronik/Online/Faks başvurularında başvurulan kurum ve kuruluş içindeki başka bir birimden sağlanması; başvuru ile ilgili olarak bir *Gerçek Kişi Formu veya başka kurum ve kuruluşun görüşünün *Tüzel Kişi Formu (+Yetki Belgesi) alınmasının gerekmesi veya başvuru içeriğinin *Maliyet oluşturan başvurularda ödeme birden fazla kurum ve kuruluşu ilgilendirmesi durumlarında bilgi veya belgeye erişim otuz iş makbuzu günü içinde sağlanır.) *Bilgi Edinme Hakkı Kanunu Kapsamında olan başvurular: 15 işgünü YOK *3071 Sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun kapsamında olan başvurular: 30 gün YOK 3 işgünü Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri İsim Unvan Adres Tel. Faks e-Posta :Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı. :Fazlı KÜÇÜK :Daire Başkanı : Emniyet Mah. Mevlana Bulvarı No:42 Yenimahalle/ANKARA : 0 312 216 3947 : 0 312 216 3631 :fazlı.kücü[email protected] İkinci Müracaat Yeri İsim Unvan Adres Tel. Faks e-Posta :Türkiye İş Kurumu Genel Müdürlüğü : Nusret YAZICI : Genel Müdür :Emniyet Mah. Mevlana Bulvarı No:42 Yenimahalle/ANKARA : 0 312 216 3930 : : nusret.yazıcı@iskur.gov.tr