GENEL ŞARTLAR I- Genel Kurallar 1. Bosch Extra Peakendeci ve Parçacı Programı (bundan sonra kısaca “Program” olarak anılacaktır), Programa katılan otomotiv yedek parça sektöründe faaliyet göstermekte olan perakendeci ya da parçacılara (bundan sonra kısaca “Perakendeci” olarak anılacaktır) promosyon, indirim, puan kazanma, puan harcama gibi imkanlar sunan Bosch Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ne ait müşteri sadakat ve pazarlama programıdır. Program’ın mülkiyeti Bosch Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ne (bundan sonra kısaca “Bosch” olarak anılacaktır) aittir. 2. Program, Türkiye Cumhuriyeti ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti genelinde geçerlidir. Perakendeciler, Programa dahil olan Bosch Yetkili Satıcılarından yapacakları Bosch markalı ürün ve/veya hizmet alımlarından puanlar kazanacaklardır. Kazanılacak puanların hesaplanmasında, Programa dahil olan Bosch yetkili satıcılarının Bosch’a yapacakları bildirimler esas alınacaktır. Perakendeciler, Bosch tarafından onaylanmış puan toplamına karşılık Bosch tarafından hazırlanan ödül katalogunda yer alan ürünler arasından hediye ürün sipariş edebilecek ve teslim alabilecek, iptal işlemleri ve bildirilecek diğer faydalardan yararlanabilecektir. 3. Programa sadece yukarıda tanımı yapılan Perakendeciler katılabilir. Söz konusu Perakendeciler adına başvuruyu sadece ilgili Perkandecinin yetkilisi gerçekleştirebilir. Perkandeciler dışındaki kişiler, kurumlar ya da nihai tüketiciler Programa katılamazlar. 4. Başvuru formunun doldurulması ile genel şartlar kabul edilmiş sayılır. Başvuru neticesinde Programa katılan Perakendecilere, Bosch tarafından onaylanması kaydıyla, Programa ilişkin üye numarası verilecektir. Programa katılan ilgili Perakendeci, başvuru formunun doldurulmasından sonraki Programa dahil ürün ya da hizmet alımlarında puan kazanmaya başlayacak ve biriktirmiş olduğu puanlarıyla Programa ilişkin katalogdaki ürünlerden sipariş edebilecektir. Programa dahil olmak için başvuruda bulunulması, Bosch’a söz konusu başvuruyu kabul etme yükümlülüğü getirmez. 5. 18 yaşından küçükler ve Türkiye’deki Bosch Grubu şirketlerinin çalışanları Program üyesi olamazlar, Programa katılan Perakendecileri temsil edemezler, üye numarası alamazlar ve Programdan faydalanamazlar. 6. Aynı zamanda hem yetkili Bosch satıcısı hem de Perakendeci ve/veya Parçacı olan Firmalar Programa “Perakendeci” sıfatıyla katılamazlar, puan kazanamazlar ya da ödül talebinde bulunamazlar. 7. Perakendeciler, Bosch’a iletmiş oldukları başvuru formunda yer alan ve ileride vereceği alışveriş ve kişisel bilgilerini gerek Bosch’a gerekse Bosch tarafından belirlenen 3. kişiler ve Program ortakları ile düzenlenen aktivitelere ya da kampanyalara davet, posta, e-posta gönderileri, tanıtım ve benzeri her türlü pazarlama ve diğer faaliyetlerde ve benzeri diğer nedenlerle kullanılmak üzere paylaşılabileceğini, bu firmalarca kullanılabileceğini ve Perakendeciler aksini yazılı olarak belirtmedikçe bu firmaların, kendisiyle kısa mesaj, elektronik posta, internet, mektup, telefon vb. yollarla iletişime geçebileceğini kabul eder. Bosch, bu bilgilerin doğruluğunu teyit etmek ile yükümlü değildir. Program kapsamında, Bosch ile paylaşılan bilgiler, amacı dışında kullanılmayacaktır. 8. Programın suiistimalinin veya kurallarının ihlalinin tespit edilmesi halinde ilgili Perakendeci, herhangi bir puan veya ödül kazanamayacağı gibi, yüklenmiş olan puanlar da Bosch tarafından silinebilir ya da ilgili Perakendeci, Bosch tarafından program dışına çıkartılabilir. 9. Kazanılan puanlar, sisteme kaydedilecek ve ilgili Perakendecinin puan hesabına aktarılacaktır. 10. Bosch gerekli gördüğünde, önceden haber vermek koşuluyla Programı herhangi bir neden göstermeksizin iptal edebilir ve bu Programa ait puanları silebilir. Böyle bir durumda ilgili Perakendeci herhangi bir tazminat vb. talepte bulunamaz. 11. Bosch, önceden haber vermek koşuluyla Program şartlarını, kapsamını, kurallarını ve koşullarını, puanlama sistemini, ürün alımlarına karşılık kazanılacak puanları ya da ödül ürünlerin puanlarını değiştirebilir, dilediğinde Programı, başka bir firma veya Bosch ortaklıklarına devredebilir veya başka programlarla birleştirebilir, başka markalar ile işbirliği yapabilir. 12. Bosch’un bu Programı bir başka kuruluşla birlikte yürütmeye başlaması halinde; program ortaklarında Perakendeciye sunulan Program kapsamı ve faydalar farklı olabilir ve değiştirilebilir. 13. Perakendeci başvuru formunu tam ve doğru olarak dolduracağını, teslimatların formda belirtilen bilgilere göre yapılacağını kabul eder. Perakendeci, başvuru formunda beyan ettiği bilgilerin değişmesi durumunda bilgilerini www.tr.bosch-extra-pp.com web sitesinden güncellemekle yükümlüdür. Bilgilerin güncellenmemesi nedeniyle doğabilecek yükümlülük ve masraflardan Bosch sorumlu değildir. 14. Basım yanlışlıklarından kaynaklanan hatalar Bosch için bağlayıcı değildir. 15. Programa katılan Perakendeci, puan bilgilerinin doğruluğunu kontrol edecek ve gerekiyorsa itirazını puanların işlenmesinden ya da değiştirilmesinden itibaren en geç 1 hafta içerisinde yapacaktır. II- Katılım ve Uygulama Koşulları 1. Üyelik Başvurusu & Web Sitesi Kullanımı Bu Program, üyelere özel olarak düzenlenmiştir. Programdan yararlanabilmek ve Programa kayıt olabilmek için otomotiv yedek parça sektöründe faaliyet göstermekte olan perakendeci ya da parçacı işletmesine sahip olma şartı mevcuttur. Her bir Perakendeci sadece 1 üyelik yapabilecek olup; aynı Perakendeci adına birden fazla üyelik kabul edilmez. Programa otomotiv yedek parça sektöründe faaliyet göstermekte olan perakendeci işletmesi sahibi olduğunuz takdirde kayıt olabilirsiniz. Bu ödül Programı ile puan biriktirmiş Perakendeci, Programa dahil olan Bosch Otomotiv ürünlerinden satın alma yaptıkça kazanmış olduğu puanları www.tr.bosch-extra-pp.com web sitesi üzerinden online olarak 7/24 harcayabilirler. Bosch’un, Programa dahil olan ürünleri değiştirme hakkı saklıdır. 2. Üyelik işlemlerimi nasıl yapabilirim? Bosch tarafından size farklı mecralar üzerinden (Broşür, E-Mail, SMS vb.) yapılacak tanıtım ve bilgilendirme sonrasında www.tr.bosch-extra-pp.com web sitesine giriş yaparak üyelik kaydınızı yaptırabilirsiniz. Kayıt esnasında verdiğiniz cep telefon bilgisine istinaden, size yollanan özel şifre ve bildirilen Program üye numarası ile sisteme giriş yapabilirsiniz. Bu şifre sadece tek seferlik giriş için geçerlidir. Başarılı ilk giriş sonrasında, bu şifreyi değiştirip Bosch tarafından duyurulacak (ŞİFRE KURALLARI çerçevesinde) yeni şifre oluşturmalısınız. Her sisteme girişinizde kullanıcı adı olarak üye numaranızı ve şifrenizi belirtmelisiniz. Programa ilişkin sistemde yer alan kayıt formunu eksiksiz doldurduktan sonra, kayıt formunda bildirdiğiniz iş adresinize bilgilendirme broşürünü içeren bir zarf gönderilecektir. Bu zarf içerisinde Programa ilişkin hoş geldin mektubu, Programa ilişkin üyelik kartınız, Programa ilişkin kullanım kılavuzu, Programa ilişkin katalog ve size özel minik bir hediyemiz ve diğer ilgili doküman ve malzemeler yer alacaktır. Başarılı kayıt işleminizden sonra 500 Hoş geldin puanınız bizden. 3. Unutmayın Tarafınızdan sağlanan tüm bilgilerin (Cep telefonu, E-posta adresi, iş adresiniz vs.) doğruluğu ve değişikliklerinin zamanında bildirilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafınızdan sağlanan bilgilerin sistem/internet üzerinden değiştirilebilmesi mümkün değildir. Ayrıca kullanıcı adı ve şifrenizin güvenliği sizin tarafınızdan sağlanmalıdır. Bu bilgilerin başkaları tarafından öğrenilip kullanılmasından doğacak zararlardan Bosch ve Sanal Mağazacılık Bilgisayar Hizm. ve Ticaret A.Ş. sorumlu değildir. Ayrıca, kullanıcı adı veya şifrenin rızaen üçüncü kişilerle paylaşımı, Program kurallarının ihlali niteliği taşır. Sorularınız olduğunda [email protected] adresine mail atarak ya da 0 212 538 5293 müşteri hizmetler hattımızı arayarak destek talep edebilirsiniz. 4. Nasıl Puan Toplayacağım? Programa dahil olan Bosch yetkili satıcılarından Program kapsamındaki Bosch ürünlerini satın aldığınızda, satın aldığınız Programa dahil ürünlerden puan kazanırsınız. Kazandığınız puanlar tasnifleme işleminden geçtikten ve Bosch’un onayından sonra otomatik olarak puan hesabınıza işlenir ve güncellenir. Programa dahil ürün satın aldığınızda, bu üründen kazanacağınız puanlar en geç takip eden ayın 10. iş gününe kadar hesabınıza yansıtılır. Belirli zaman aralıklarında farklı ürün gruplarında yapılacak kampanya ve/veya hediye puan verilmesi Bosch’un insiyatifindedir. Programa dahil olmayan Bosch ürünlerinden kesinlikle puana hak kazanılamaz veya bu ürünlerin satın alınması nedeniyle herhangi bir hak iddia edilemez. Programa üye olmaksızın Programa dahil olan Bosch ürünü satın alınması herhangi bir hak sağlamaz. Puan kazanabilmenin ön koşulu Programa üye olmaktır. Programa üye olmadan önce yapılan ürün alımlarından puan kazanılması mümkün değildir. Puanlar kesinlikle paraya çevrilemez, siparişinde yetersiz puan bakiyesi durumunda eksik kalan puanlar para ya da sair ödeme araçları ile tamamlanamaz, puanlar başka kişilerin hesabına aktarılamaz. Satın alınan Program kapsamında puan kazanılan bir ürünün herhangi bir nedenle Perakendeci tarafından iade edilmesi halinde, bu ürün için kazanılan puan da Perakendeci’nin hesabından otomatik olarak silinir. Program kapsamında hangi üründen kaç puan alabileceğiniz genel bilgisine, size gelen hoşgeldin mektubu içerisindeki broşürümüzden ve detay bilgiye de www.tr.bosch-extrapp.com web sitesindeki ürün puan tablosundan erişebilirsiniz. Unutmayın, satın aldığınız her Programa dahil Bosch ürünü, size farklı puan kazandıracaktır. 5. Nasıl Puan Harcayacağım? Program kapsamında kazanmış olduğunuz puanları www.tr.bosch-extra-pp.com web sitesinde puanınız mertebesinde pek çok seçenek arasından tercih etmiş olduğunuz ödülü seçerek harcayabilirsiniz. 6. Puan geçerlilik süresi Program çerçevesinde kazanılacak puanlarının son geçerlilik tarihi 31 Aralık 2015’tir. Bu tarihten sonra sistemde çözülmeyen/harcanmayan/kullanılmayan puanlar sıfırlanacaktır. Böyle bir durumda herhangi bir itirazda ya da talepte bulunulamaz. 31 Aralık 2015 tarihinden sonra puanların çözülmesi, harcanması veya kullanılması mümkün olmayıp; puan sahibinin bu tarihten sonraki benzer talepleri geçersiz olacak ve sahibine herhangi bir hak sağlamayacaktır. 7. Extra Uygulamalar Program üyesi herhangi bir Perakendeci, Program şart ve koşullarına uygun başka bir Perakendeci’yi sisteme kayıt olması için önerir ve önerilen Perakendeci programa üye olur ise, öneren Perakendeci Bosch tarafından belirlenecek ekstra puan kazanır. Söz konusu puan, öneren Perakendecinin hesabına otomatik olarak aktarılır. Bu işlem için, sistemde/internet sitesinin ilgili bölümüne, öneren Perakendecinin üye numarasının doğru bir şekilde girilmesi gerekmektedir. 8. Ödüller www.tr.bosch-extra-pp.com web sitesinde sizlere farklı kategoride pek çok değişik ödül seçeneği sunuyoruz. Lütfen seçim(ler)inizi buradan yapınız. www.tr.bosch-extra-pp.com web sitesinde yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak veya aradığınız bir ürünün burada bulunup bulunmadığını öğrenmek için kategorileri veya hızlı arama motorunu kullanabilirsiniz. Hızlı arama motorunun kutucuğuna yazacağınız anahtar sözcük veya tanım ile tüm markalarda veya seçtiğiniz bir kategoride arama yapabilirsiniz. 7 gün 24 saat dilediğiniz zaman internet sitemizden ödül talebinde bulunabilirsiniz. Ödüller ile ilgili olarak aşağıdaki bilgilendirme notları, koşullar ve uygulama çok önemlidir, lütfen dikkat ediniz. Ödül kampanyamızda yer alan ürünler stoklarla sınırlıdır. Ürünlerde renk ve desen garantisi verilmez ve renk ve desen değişikliği olabilir. Seçtiğiniz ödülün teknik nedenlerden dolayı sağlanamaması ya da stoklarda tükenmesi durumunda, seçmiş olduğunuz ürün özelliklerine en yakın özellikte yeni bir ödül seçeneği sizlere önerilir ve onayınız halinde gönderilir. Onaylamamanız halinde ürüne ilişkin puan hesabınıza iade edilecektir. Bosch gerekli gördüğü takdirde kampanyada yer alan ödüllerin bir kısmını ya da tamamını katalogdan çıkartabilir, mevcut ürünleri bir başkası ile değiştirebilir veya gerek mevcut ödülün puan değerlerini gerekse satın alınan üründen kazanılacak puan değerlerini değişen fiyatlar doğrultusunda güncelleyebilir. Benzer şekilde mevzuat değişikliği, resmi merci veya yargı kararları kapsamında önceden haber vermeksizin Programı durdurulabilir. Web sitesindeki tipografik hataların hiçbir hukuki bağlayıcılığı olmadığı gibi, bu hatalardan ötürü Bosch ve/veya Sanal Mağaza A.Ş. sorumlu tutulamaz. 9. Ödül Teslimatları www.tr.bosch-extra-pp.com internet sitesinden ödül talebinde bulunmak suretiyle bu talepleriniz Sanal Mağaza A.Ş.’ye ulaştığında, ödülünüz öncelikle tedarik edilecek ve sonrasında kargo firması aracılığı ile tarafınıza gönderilecektir. Kargo ücreti ödemeniz gerekmemektedir. Ödül sadece üye Perakendecinin kayıt esnasında bilgisini girdiği iş adresine yapılacaktır. Başka bir adrese ya da kişiye sevkiyat yapılamaz. Ödülleriniz elinize ulaştığında kargo paketini açıp kontrol ettikten sonra teslim alındı belgesini imzalayınız. Ödülünüzün hasarlı, eksik, defolu ya da talep ettiğiniz ödülün dışında bir ödül çıkması durumunda ürününüzü teslim almayıp kargo görevlisine iade ediniz ve kargo görevlisi ile birlikte duruma ilişkin olarak düzenleyip imzaladığınız tutanağı kargo görevlisine veriniz. Ödüller teslim alındıktan sonra ortaya çıkabilecek eksik ya da hasarlı ürün şikayetleri kabul edilmeyecektir. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (“KKTC”) için ürün sevkiyat koşulları farklılık arz edebilir ve KKTC Gümrüklerinin koşulları uygulanır. 10. Üyelik iptali Üyeliğinizi iptal etmek istemeniz halinde, müşteri hizmetlerimizle temasa geçerek, size gönderilecek üyelik iptal dilekçesini müşteri hizmetlerimize göndermeniz gerekmektedir. İşbu genel şartlara aykırı hareket edilmesi ve/veya Bosch tarafından belirlenen diğer koşullara aykırılık halinde Bosch, üyeliğinizi dondurabilir/iptal edebilir. Böyle bir durumda, vermiş olduğunuz siparişler dikkate alınmayacak ve tarafınıza sevk edilmeyecektir. Üyeliğin herhangi bir nedenle iptal olması durumunda; üye Perakendecinin kazandığı puanlar otomatik olarak silinecek olup; üye Perakendeci, bu puanlara ilişkin herhangi bir hak iddia edemez. 11. Ürün İade Prosedürleri a. Adres Sorunu (Adresin Hatalı Olması / Eksik Olması / Alıcının Adreste Bulunamaması) Bu statüdeki tüm ürünler kargo tarafından geri iade edilir ve durum hakkında müşteriye dönemsel olarak bilgi verilir. b. Ürün Sorunu I (Ürünün Hasarlı Olması / Eksik Olması)  Perakendeci, kargo yetkilisinden ürünü teslim almadan önce hasarlı/eksik olup olmadığını kontrol etmelidir. Perakendecinin kargodan teslim aldıktan sonra yaptığı hasarlı/eksik ürün iadeleri kabul edilmez.  Perakendeci kargo yetkilisinden ürünü teslim almadan önce hasarlı/eksik olduğunu fark ederse, tutanak tutturup, hiçbir teslim alma belgesi imzalamadan, tutanakla birlikte kargo yetkilisine teslim etmelidir. Bu şekilde teslim edilen ürün iadeleri sonucunda Perakendeciye yeni ürün gönderimi yapılır. c. Ürün Sorunu II (Ürünün Arızalı Olması) Perakendeci, arızalı ürünü için ürün irsaliyesi ve garanti belgesi ile birlikte yetkili teknik servislere başvurmalıdır. Yetkili teknik servislerde yaşanacak sorunlarda çözüm için destek verilebilir. Doğrudan Bosch’a yapılacak başvurular kabul edilmeyecektir. d. Ürün Sorunu III (Yanlış Ürün Gönderilmesi) Perakendeciye yanlış (talep ettiğinden farklı türde) ürün teslim edilmesi halinde, ürün teslim alındıktan sonra 5 iş günü içerisinde, ancak orijinal ambalajı bozulmamış ve ürün kullanılmamış ise, iade edilebilir. Ardından doğru ürünün müşteriye ulaşımı en kısa sürede yapılır. Bosch’un Programa ve içeriğine ilişkin her türlü hakkı saklıdır. Bosch San. ve Tic. A.Ş.