close

Enter

Log in using OpenID

2014 Sayı 1

embedDownload
Sevgili OPET ve SUNPET Dostları,
Zor ama bir o kadar başarılı bir yılı daha geride bıraktık. Her
biten yılın ardından geriye dönüp baktığımızda başarılarımızın
eksilmediğini artarak devam ettiğini görmek bize gurur veriyor.
Bunun için OPET çalışanlarına ve değerli bayilerimize tek
tek teşekkür ederim. Daima nihai tüketiciyi hedef alan iş ve
çalışma anlayışımızın karşılığını, bu yıl da Türkiye Müşteri
Memnuniyeti Endeksi’nde zirveyi koruyarak aldık. Bununla da
kalmayıp hem ulusal hem de uluslararası ölçekte birçok ödülü
kucakladık.
2014 yılında da, ondan sonraki yıllarda da öncü ve
yenilikçi şirket vasfımızı korumak için büyük özen göstereceğiz.
Rekabette bizi öne çıkaran sosyal sorumluluk anlayışımızdan
hiçbir zaman vazgeçmeyeceğiz. Gelişen teknolojiyi, yoğun bir
şekilde bayilerimiz ve müşterilerimizin hizmetine sunmaya
devam edeceğiz. Kısa zamanda büyük başarılara imza atan
OPET, bugün en çok tercih edilen, en sevilen, en itibarlı ve en
beğenilen marka olarak tüm Türkiye’ye hizmet etmektedir. Bu
istikrarı sürdürmek için, işimize sürekli müşterimizin gözünden
bakabilmemiz ve bu suretle müşteri memnuniyetinin devamını
sağlamamız gerekiyor.
2014 yılının sizlere sağlık ve mutluluk, ülkemize de barış ve
esenlik getirmesini diliyorum.
Saygılarımla,
Fikret Öztürk
OPET Yönetim Kurulu Başkanı
ocak 2014 -
pET Kilometre 1
2
Değerli OPET'liler,
Hem sektörümüz hem de şirketimiz için yoğun bir yılı daha ardımızda
bırakıyor, güzel dilekler ve umutlarla yeni bir yılı karşılıyoruz.
2013 yılında istikrarlı büyümeyi sürdürerek satışlarımızı artırdık,
piyasa büyümesinin üzerinde büyüyerek başarılı sonuçlar elde ettik. Ana
faaliyetimiz olan akaryakıt dağıtım ağını güçlendirmek ve genişletmek
amacıyla istasyon yatırımlarımıza da hız kesmeden devam ettik.
Hiçbir şirketin kolay kolay elde edemeyeceği bir başarıya imza atarak
KalDer Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi sonuçlarına göre 8. kez
birinciliği elde ederek liderliğimizi koruduk. Aynı zamanda bu başarıyı
sürdürülebilir kıldığımız için “Sürdürülen Başarı”, 8 yıl üst üste elde edilen
birinciliklerimiz için de “Üstün Başarı” ödüllerine layık görüldük.
İş dünyasının en prestijli ödüllerinden Stevie Awards’ta Enerji
kategorisinde “Yılın Şirketi”, Sağlık, Güvenlik ve Çevre Programı dalında
“Temiz Tuvalet Kampanyası” ile ödül kazandık. Capital dergisinin
düzenlediği ‘Türkiye’nin en beğenilen şirketleri’ anketinde OPET en
beğenilen ilk 20 firma arasına girerken, akaryakıt dağıtım sektöründe
en beğenilen birinci şirket olduk. IPSOS Araştırma şirketi tarafından
gerçekleştirilen “Lovemark” araştırmasında OPET, akaryakıt sektörünün en
sevilen markası seçilirken diğer taraftan GFK tarafından ölçümlenen başka
bir araştırmanın sonuçları da OPET’i sektörün en itibarlı şirketi ilan etti.
Bizim açımızdan bu yılın sevindirici bir diğer gelişmesi ise Koç Topluluğu
şirketleri “Bayi memnuniyeti değerlendirme anketi“ sonuçlarına göre
şirketimizin topluluk şirketleri arasında bayi memnuniyeti en yüksek şirket
konumuna gelmiş ve liderliği almış olması…
Kısaca 2013 ödüllerle dolu ve başarı ile tamamladığımız bir yıl oldu.
Bu başarılarda emeği geçen bütün bayilerimize ve çalışanlarımıza gönülden
teşekkür ediyorum.
Sektörümüzdeki büyük şirketler içindeki tek yerli firma olarak ülkemize
değer katan sosyal sorumluluk projelerimizi bu yıl da aynı heyecan ve
kararlılıkla sürdürdük; Necdet ve dedesinin Çanakkale’de geçen hikayesinin
anlatıldığı kurumsal imaj filmimizle ses getirdik. Tarihe Saygı Projemiz
kapsamında Tarihe Saygı Parkı’nı yeniledik. Öte yandan Temiz Tuvalet
Kampanyası’nın yurtdışı açılımı devam etti. Balkanlardaki en eski Türk
Okullarından biri olan ve 1884 yılından bu yana Türkçe eğitim veren
Tefeyyüz İlköğretim Okulu’ndan gelen talep üzerine 23 Nisan 2013 günü
Üsküp’teki okulda eğitimler verdik. Ve son olarak yılın son günlerinde
kamuoyu ile paylaştığımız yeni sosyal sorumluluk projemiz ‘Trafik
Dedektifleri’ ile Türkiye’nin en önemli sorunlarından biri olan trafiğe kalıcı
bir çözüm getirmek için kolları sıvadık.
Değerli bayilerimiz ile çalışanlarımızın özverisi ve kusursuzu hedefleyen
çalışmalarımızla 2014 yılında da yenilikçi hizmetlerimiz, sosyal sorumluluk
projelerimiz ve ürün kalitemizle öncü duruşumuzu sürdüreceğiz.
Yeni yılda OPET ve SUNPET bayilerimize ve çalışanlarımıza sağlıklı,
mutlu, huzurlu ve başarılarla dolu bir yıl diliyorum.
Saygı ve sevgilerimle,
Cüneyt Ağca
OPET Genel Müdürü
ocak 2014 -
pET Kilometre 3
ar De Cap
aş rg it
tır is al
m i'n
as in
ın
da
haber
Akaryakıt sektörünün
en beğenilen şirketiyiz
Capital Dergisi
tarafından gerçekleştirilen
“Türkiye'nin En
Beğenilen Şirketleri”
2013 araştırma
sonuçlarına göre
OPET Petrolcülük, iş
dünyasının ilk tercihi
oldu. OPET, aynı
zamanda “Türkiye'nin
En Beğenilen İlk 20
Şirketi” arasında yer aldı.
4
ocak 2014 -
OPET Petrolcülük, bu yıl 14'üncü kez
düzenlenen "Türkiye'nin En Beğenilen
Şirketleri" araştırmasında 500'ün üzerinde
şirketten 1502 yönetici ile yapılan anket
sonucunda sektörünün en beğenilen şirketi
seçildi. TMME endeksine göre sekiz yıldır
sektörün müşteri memnuniyeti en yüksek
markası unvanını elinde tutan OPET, bu
kez "güvenilir şirket olma", “yenilikçi
yaklaşım”, "yüksek ürün ve hizmet
kalitesi”, “üstün sosyal sorumluluk bilinci,
“bilgi ve teknoloji yatırımları” ve “kurumsal
yönetim” ilkelerine göre yönetilme” gibi
kriterlerle birinciliği yakaladı. OPET ayrıca
genel sıralamada da 18’incilik konumuyla
“Türkiye'nin En Beğenilen İlk 20 Şirketi”
arasında yer aldı.
Konuyla ilgili bir açıklama yapan
OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca, “OPET
sektörümüzde müşteri memnuniyeti
konusunda açık ara en başarılı marka.
Türkiye'nin en beğenilen ilk 20 şirketi
arasına girmek bize yeni sorumluluklar
yüklüyor. Bu başarımızı kalıcı hale getirmek
pET Kilometre
için her alanda çıtayı daha da yükseltmeyi
hedefliyoruz. Yenilikçi yaklaşımımız, ürün
ve hizmet kalitemizdeki üstünlüğümüz ve
müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem,
halkımızın bize olan güvenini her geçen
gün pekiştiriyor. Önümüzdeki dönemde
de yeni istasyonlarımız, güler yüzlü
hizmetimiz, yüksek kaliteli ürünlerimiz
ve yüksek sosyal sorumluluk bilincimizle
çalışmalarımızı sürdürmeye devam
edeceğiz” dedi.
Türk iş dünyasının yıllardır referans
kabul ettiği "Türkiye'nin En Beğenilen
Şirketleri" araştırması, bu yıl 2 Eylül- 5
Kasım tarihleri arasında online araştırma
tekniği kullanılarak gerçekleştirildi.
Araştırma kapsamında Türkiye’nin en
beğenilen 20 şirketi ile 42 sektörün en
beğenilen ilk 3 şirketi belirlendi. Ankete
katılan kişiler hem Türkiye’nin hem
de sektörünün en beğenilen şirketini
belirtirken, kendi şirketi haricinde yanıt
vermesi istendi. Kendi şirketini belirtenlerin
cevapları analize dahil edilmedi.
Ödüller
2013’te ödüllerimize
yenilerini ekledik
√ 87 ülkede düzenlenen ve her iki yılda bir Türkiye'de
de gerçekleştirilen "Türkiye'nin 2012 Süper MarkalarıSuperbrands" listesine giren tek akaryakıt şirketi OPET oldu.
√ GFK Türkiye tarafından yapılan araştırma sonucunda
da akaryakıt sektöründe “Türkiye’nin en itibarlı şirketi”
seçildik.
√ Öte yandan Media Cat Dergisi’nin IPSOS araştırma
şirketi ile gerçekleştirdiği “Samimi Markalar 2012”
araştırması sonuçlarına göre akaryakıt dağıtım sektöründe
tüketici nezdinde en samimi marka OPET oldu.
√ Yine Media Cat’in Word Of Mouth Marketing (WOMM)
ajansı Fikri Mühim ile birlikte yürüttüğü araştırma
kapsamında, OPET, 2012 yılının en çok konuşulan akaryakıt
markası seçildi.
√ Capital dergisinin 2012 yılı verilerine göre hazırladığı
‘Türkiye'nin En Büyük 500 Özel Şirketi Araştırması’
sonuçlarına göre OPET Petrolcülük A.Ş. Türkiye’nin en
büyük 4’üncü şirketi seçildi. OPET, Fortune 500 Listesi’nde
ise 6. sırada yer aldı.
√ Capital dergisinin düzenlediği ‘Türkiye’nin en
beğenilen şirketleri’ anketinde OPET akaryakıt sektöründe
1’inci sırada yer aldı.
√ yenibiris.com tarafından OPET, ‘Sektörünün Yükselen
İşveren Markası’ seçildi.
√ Pazarlama dünyasının en prestijli ödüllerinden
Marketing Power Ödülü’ne layık görüldük.
√ Tüketici Zirvesi’nde tüketiciye sunduğumuz nitelikli
ürün ve hizmetlerden dolayı “Tüketici 2013 Kalite Paketi”
takdim edildi.
√ İngiliz araştırma şirketi Brandwatch ile Ekonomist
dergisinin ortak yürüttüğü ‘Sosyal Marka 100’
araştırmasında OPET, sosyal medyayı en iyi kullanan 40’ıncı
marka seçildik.
√ Uluslararası marka değerlendirme kuruluşu Brand
Finance’ın hazırladığı ‘Türkiye’nin en değerli markaları’
araştırmasına OPET 17’nci sıradan giriş yaptı.
√ KalDer tarafından müşteri memnuniyetindeki
başarımızı sürdürülebilir kıldığımız için “Sürdürülen Başarı”,
üst üste elde ettiği birinciliklerimiz için de “Üstün Başarı”
ödülüne layık görüldük.
√ KalDer’in gerçekleştirdiği TMME araştırmasında 2013
yılında da akaryakıt sektöründe müşterisini en memnun
eden marka OPET oldu.
√ Bu yıl gerçekleşen Lovemark araştırmasında OPET,
Türkiye’nin akaryakıt sektörünün en sevilen markası seçildi.
İPSOS tarafından Türk tüketicisinin hayatında yer tutan
markaları öğrenmek amacıyla yapılan Lovemark araştırması
sonucuna göre OPET, 20 puanla akaryakıt sektöründe
tüketicinin en sevdiği marka olarak belirlendi.
√ İş dünyasının en prestijli organizasyonlarından Stevie
Awards’ta enerji ve sağlık kategorisinde iki ödül alındı.
Enerji kategorisinde OPET “Yılın Şirketi” seçilirken; Sağlık,
Güvenlik ve Çevre Programı kategorisinde ise 13 yıldır
devam eden “Temiz Tuvalet Kampanyası” ile ödüle layık
görüldük.
ocak 2014 -
pET Kilometre 5
ödül
OPET'e ‘gönlü zengin’ ödülü
İş insanlarını ilk kez bağışlarına göre değerlendiren Capital Dergisi, “Türkiye’nin Gönlü Zengin
50 İş İnsanı” araştırmasının sonuçlarını açıkladı. Capital Dergisi tarafından hazırlanan listenin
5. sırasında bulunan OPET’in ödülünü OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk aldı.
“Türkiye’nin Gönlü Zengin 50 İş İnsanı”
araştırmasının sonuçları Capital Dergisi tarafından
düzenlenen törenle açıklandı. Listenin ilk sırasında Koç
Holding yer alırken törende Holding adına Yönetim
Kurulu Üyesi Semahat Arsel'e plaket takdim edildi.
Türkiye’nin gönlü zengin 5. şirketi seçilen OPET’in
sertifikasını, OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret
Öztürk aldı.
“Gönlü zenginlerin” yüzde 57’si 30 yıldır
bağış yapıyor
Capital Dergisi tarafından yapılan araştırma, anket
şeklinde gerçekleştirildi. Ankete, şirketleri ya da grupları
adına yönetim kurulu başkanları katıldı. Sıralama ise
ankette yer alan “son 10 yıldaki toplam bağış tutarınız”
ve “2012 yılındaki toplam bağış tutarınız” sorularının
yanıtlarına göre yapıldı.
Araştırmada “gönlü zengin iş insanlarının” kaç
yıl bağış yaptıklarından, bu bağışları hangi alanlarda
kullandıklarına ve gelecek yılın bağış planlarına kadar pek
çok kriter bulunuyor. Araştırmaya katılan gönlü zengin
iş insanlarının yüzde 57’si 30 yıldan uzun süredir bağış
yapıyor. Bağışlar; eğitime katkı ve ihtiyaç sahiplerine
maddi yardım olarak şekilleniyor. Katılımcıların bazıları
da vakıflar aracılığıyla bağış yapıyor.
6
ocak 2014 -
pET Kilometre
OPET Kurumsal İletişim Müdürü Ayşenur Aydın, OPET Yönetim Kurulu Başkanı
Fikret Öztürk, OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, Capital Dergisi Yayın
Direktörü Rauf Ateş ve Doğanburda Reklam Grup Başkanı Viki Habif (soldan sağa)
haber
ödül
Fikret
Öztürk
Nurten
Öztürk
“Üç kuruş kazanıyorsak
birini ülkemize verelim”
Capital Dergisi tarafından düzenlenen törenle, OPET’in ödülü
OPET Yönetim Kurulu Başkanı Fikret Öztürk'e takdim edildi.
Türkiye’nin “gönlü zengin” 5. şirketi seçilen
OPET adına plaketi alan OPET Yönetim Kurulu
Başkanı Fikret Öztürk, kendisinin de ilkokulu
hayırseverler tarafından yaptırılan bir okulda
okuduğunu söyledi. Öztürk, “Ben 9, eşim 13 sene
öğretmenlik yaptı. Ondan sonra OPET’i kurduk.
Ticarete başladığımız andan itibaren biz hep
eşimle şunu yinelemişizdir. 3 kuruş kazanıyorsak
2’siyle yatırım yapalım, birini de geldiğimiz yeri
unutmayarak ülkemizin insanlarına verelim,
her şeyi devletten beklemeyelim. Başımız
ticarette sıkıştığı zaman hep şunu düşünürüz:
‘Acaba bugünlerde hayrı az mı yaptık’. Bu
yüzden bugün burada olmaktan son derece
mutluyum” dedi.
Capital Dergisi tarafından ilk kez düzenlenen “Türkiye’nin Gönlü Zengin 50 İş İnsanı” ödül törenine çok sayıda yönetici ve davetli katıldı.
ocak 2014 -
pET Kilometre 7
trafik
“Trafiğin Dedektiflerini”
yetiştiriyoruz
Sosyal ve kültürel alanda büyük katkılarıyla
tanınan OPET’in sponsorluğunu üstlendiği
‘Trafik Dedektifleri Projesi’ Tanıtım Toplantısı
Ankara’da gerçekleşti. OPET, tanıtımını
yaptığı Trafik Dedektifleri Projesi’yle
projelerinin arasına bir yenisini daha eklemiş
oldu.
Projenin sponsorluğunu üstlenen OPET’in
Nurten
yanı sıra projede paydaş olarak Aile ve Sosyal
Öztürk
Politikalar Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, Milli
Eğitim Bakanlığı, Emniyet Genel Müdürlüğü,
Diyanet İşleri Başkanlığı, Uluslararası Polis
Birliği Türkiye Başkanlığı ile Polis Eşleri
Kaynaşma ve Yardımlaşma Derneği yer aldı.
Projenin tanıtım toplantısına ilgili bakanlıkların
OPET’in
yetkilileri, OPET Yönetim Kurulu Üyesi
Nurten Öztürk, OPET Yönetim Kurulu Üyesi
sponsoru olduğu
Filiz Öztürk, OPET Genel Müdürü Cüneyt
Ağca, Emniyet Genel Müdürü Mehmet
Trafik Dedektifleri Projesi
Kılıçlar ve Polis Eşleri Kaynaşma ve
kamuoyuna tanıtıldı. OPET
Yardımlaşma Derneği Başkanı Arzu
Kılıçlar katıldı.
Petrolcülük Yönetim Kurulu
Üyesi Nurten Öztürk, trafik
sorununun çözümünde aktif olarak
yer aldıklarını ve projenin sadece
Projenin amacı ülke genelinde kamu
sponsoru değil uygulayıcısı
kurumlarınca yapılan çalışmalara destek
olacak şekilde, trafik güvenliği alanında
ve takipçisi olacaklarını
3 – 17 yaş arasındaki çocuklarda farkındalık
söyledi.
oluşturmak ve geleceğe trafik bilinci yüksek
"Çocuklarımız kanalıyla
ailelerde farkındalık
yaratacağız"
gençler armağan etmeye yönelik faaliyetler
yürütülmesini sağlamak.
Proje tanıtımında konuşan OPET Yönetim
Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, “Trafikten
kaynaklanan sorunları çözmek için ‘Ağaç
8
ocak 2014 -
Yaş İken Eğilir' düsturuyla çocuklarımızdan
başlamayı uygun gördük. Çocuklarımız
kanalıyla ailelerde farkındalık yaratmak, her
pET Kilometre
şeyden önce trafik kavramını insan odaklı bir
yaklaşımla yeniden tanımlamak istedik” dedi.
Öztürk ‘Trafik Dedektifleri’ projesi ile
hedeflerinin 3 yaşından başlayarak geleceğin
sürücü adaylarını trafik kurallarını tam
anlamıyla bilen bu konuda sorumluluk alan
bireylere dönüştürmek olduğunu söyledi.
Sosyal sorumluluk projelerini oluştururken,
toplumsal temel sorunların çözümüne yönelik
iyi algılanmış doğru kurgulanmış olmasını
önemsediklerini söyleyen Öztürk,
“Böyle olabilmesi için de inanmak, istemek,
emek vermek, bütçe ayırmak, güçlüklerden
yılmamak, sonuca odaklanmak ve her şeyden
önemlisi projeyi hakla buluşturup sevgiyle
yoğurmak gerek” dedi. Trafik sorununun
çözümünde aktif olarak yer aldıklarını belirten
Öztürk, projenin sadece sponsoru değil
uygulayıcısı ve takipçisi olacaklarını söyledi.
haber
trafik
OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk
“OPET doğru projelerde yer almak ister”
OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten
Öztürk: “Öncelikle projenin hedefi insan.
Trafik kurallarına uyalım ve hayata tutunalım
diyoruz. Neden? Çünkü benim her zaman
söylemiş olduğum, gözlemlediğim bir şey var
o da gelişmiş ülkelerde gerçekten iki büyük
sorunla karşı karşıya kalıyorsunuz. Biri tuvalet
sorunu diğeri ise trafik sorunu.
Biz 2000 yılından beri Temiz Tuvalet
kampanyası kapsamında temizlik ve hijyen
bilincinin yaygınlaştırılması konusunda ciddi
çaba harcadık ve çok da başarılı olduk. Bir
farkındalık yarattık. Diğer projelerimiz Yeşil
Yol, Örnek Köy ve Tarihe Saygı da çok başarılı
bir ivmeyle gelişti. Projelerimiz toplumda
değer buluyor, devlet kademelerinde olanların
da dikkatini çekiyor. Neden? Çünkü Opet,
bir kere herhangi bir projeyi inanmadan
yapmıyor. Bütün projelerimiz devam ederken
trafik konusu gündemimizdeydi. Bunun
kaygısını yaşayıp çözümlenmesi gerektiğini
düşünüyordum ama bu çok zor ve çok büyük
ölçekli bir konu. Yalnız bireysel
olarak yapacağınız şeylerle
başarılı olmanız mümkün değil,
devletin de tabii ki yanınızda
olması gerekiyor. Konu yine
gündemimizde olduğu bir
günde eski Aile ve Sosyal
Politikalar Bakanımız Sayın
Fatma Şahin’den bir telefon
geldi. Gündemimizde bir trafik
projesi var sponsor arıyoruz
dediler. Çok sevindim
sonuna kadar bu projenin
içerisinde varız bizzat emek
harcayacağız dedim ve yola çıktık böylece…
Peki eğitimi nasıl yapacağız?
Yetişkinlerden işe başlarsanız ulaşabileceğiniz
yerler sınırlı kalıyor. Kalıplar, alışkanlıklar
var. Dolayısıyla biz tersten gidelim dedik.
Hepimizin canı yavrularımıza ulaşalım
onların kanalıyla bu sefer büyükleri de en
direk olarak etkileyecek, farkındalık yaratacak
bir proje yapalım dedik ve
Trafik Dedektifleri projesini
kurguladık.
Trafik Dedektifleri uzun
soluklu bir proje. Her yaş
grubunun bilmesi gereken
kurallar var. Önce bunu
belirledik. Her yaş grubunun
algılayabileceği şekilde eğitimler
belirlendi. Web üzerinden
erişebilecekleri şekilde oyun
oynar gibi öğrenecekler
kuralları. Ayrıca çocukları
kıdemlendirdik, kendi içerisinde
asistan, uzman, amir gibi dereceler vereceğiz
onlara. Yeteri kadar yetkin olan çocuk, bu sefer
çevresindekileri de projeye katmaya onları da
eğitmeye çalışacak ve neticede büyükler de
çocuklar öğrenirken onlarla birlikte kurallara
uyacak ve uygulayacak. Çocuklar kanalıyla
gerçekten tüm Türkiye’yi bu sorundan kökten
kurtarabilirsek mutlu olacağım."
Köşe yazarları ile
bir araya geldik
Ankara'da gerçekleşen lansmanın ardından
OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk,
Türkiye'nin önde gelen köşe yazarları ile Çırağan
Sarayı'nda sabah kahvaltısında bir araya geldi.
Samimi bir atmosferde gerçekleşen toplantıda
projenin detayları hakkında habercileri bilgilendiren
Öztürk, 'Trafik Dedektifleri' Projesi'nin OPET'in diğer
sosyal sorumluluk projeleri gibi toplum faydası
odaklı ve sürdürülebilir olduğunun altını çizdi.
ocak 2014 -
pET Kilometre 9
eğitim
Satış ekibimize
kapsamlı eğitim
OPET'in, satış ekibine yönelik hazırladığı eğitim programı bu yıl şirketin bütün departmanlarından
önemli isimler ve üst düzey yöneticilerden oluşan bir kadro tarafından gerçekleştiriliyor.
Üç hafta sürecek olan satış eğitiminin birinci haftası sertifika töreniyle son buldu.
Eğitim sonunda tüm katılımcılara sertifika verildi.
OPET’i sahada temsil eden ve satış
ekibine yakın geçmişte katılmış olan
çalışanların, iletişimde oldukları tüm
birimleri daha yakından tanımaları,
bilgilerini tazelemeleri ve tecrübelerin
karşılıklı paylaşımı amacıyla düzenlenen
Satış Eğitim Programı’nın ilk haftası
02-07 Aralık 2013 tarihleri arasında
gerçekleştirildi. 3 hafta sürecek olan
programın ilk etabı, sertifika töreniyle
tamamlandı.
“Başarımızın sırrı OPET’teki
takım ruhu”
OPET Genel Müdür Yardımcısı
Oğuz Özçetin’le OPET’in satış ekibine
yönelik düzenlenen kapsamlı eğitim
programını konuştuk. Özçetin, OPET’in
satış başarısının altında yatan prensipleri
gazetemize anlatırken “Eğitimlerimizi sürekli
güncelleyerek ekibimizin motivasyonunu
yüksek tutuyoruz” dedi.
10
ocak 2014 -
OPET Satıştan Sorumlu Genel
Müdür Yardımcısı Oğuz Özçetin, belli
periyodlarda düzenlenen OPET satış eğitim
programına ilişkin bilgiler verdi. Özçetin
şöyle konuştu: “Satış eğitimi OPET’te
yeni işe başlayan veya bu programa
henüz katılmamış olan arkadaşlarımıza
verdiğimiz iki aşamadan oluşan bir eğitim.
Birinci aşaması iş hayatında başarılı
olmaları için üst düzey yöneticilerimizin
tüm birikim ve tecrübelerini ekibimizle
paylaştığı oturumlardan oluşuyor. Üst düzey
yöneticilerimiz, işin tekniğinden ayrı olarak
iş hayatındaki birikimlerini ve başarılarını
hangi yaklaşımla elde ettiklerini örneklerle
anlatıyor. İkinci aşamada ise şirketimizde
tüm departmanlarda kilit pozisyonlarda
çalışan yönetici arkadaşlarımız söz alıyor.
Gerek sahada gerekse merkezde çalışan ve
bu eğitime katılan kişilere işin teknik kısmını
özetliyorlar. Tabii bu eğitim döneminde satış
ekibinde görev yapan tüm arkadaşlarımız
bir hafta sahadan uzak kalmış oluyor.
pET Kilometre
OPET Genel
Müdür
Yardımcısı
Oğuz Özçetin
eğitim
haber
Satış eğitimininin ilk bölümünde OPET Genel Müdür Yardımcısı Oğuz Özçetin tecrübelerini paylaştı.
içeriğinde de her eğitimde olduğu gibi aldığımız
geri bildirimlerle revizyonlar gerçekleştireceğiz.”
“Tüm departmanlar uyum ve
saygı ile çalışıyor”
“Bayi
memnuniyetinde
de zirve OPET’in…”
Buradaki esas nokta bu eğitime
gelmeden önce arkadaşlarımızın
eksiklerini gerçekleştirdiğimiz
saha ziyaretlerimiz sırasında
tespit edip, ona göre bir
içerik oluşturmamızdır. Bu
OPET’in 8 yıldan bu yana TMME endeksine
eğitimlerin arkadaşlarımızın
göre müşteri memnuniyeti en yüksek marka
performansına etkisini ise sahada
seçildiğine dikkat çeken Özçetin,“Bizi memnun
gözlemliyoruz. Eğitime dahil olan
eden başka bir konu bu sene aynı zamanda Koç
arkadaşlarımızın amirleri yani
Grubu şirketleri arasında bayilerin en memnun
bölge müdürleri, satış müdürleri ve
olduğu şirket seçilmemiz. Daha önce ikinci
departman müdürlerinden eğitim
sırada yer alıyorduk, ama bu sene zirveye
öncesi ve sonrası performansların
yerleştik. Demek ki biz hakikaten çok
değerlendirilmesini isteyerek,
iyi bir ekibiz” şeklinde
vermiş olduğunuz eğitimin verimliliğini
konuştu.
ölçümleyeceğiz. Bu eğitim programının
Bu programla OPET’te başarıyı
sürdürülebilir kılmayı hedeflediklerini belirten
Özçetin sözlerini şöyle sürdürdü: “Eğitimlerle,
OPET’in başarılarını devam ettirecek yeni
üyeler yetiştirmeye çalışıyoruz. OPET, son
10 yılın en başarılı markası diyebilirim ve bu
başarı her sene katlanarak devam ediyor.
Başarıyı sağlayan en önemli etken OPET’teki
takım ruhu. Şirketin tüm departmanları büyük
bir uyum ve saygı ile çalışıyor. Bayilerimiz,
çalışanlarımız ve sahada bizzat müşterilerle yüz
yüze gelen istasyon personelimizin arasındaki
mükemmel iletişimi sağlayarak bu başarıyı elde
ediyoruz.”
“Daha iyisini yapabilme arzusu
bizi canlı tutuyor”
Özçetin şöyle devam etti: “OPET
olarak başarımızın altında yatan ana faktör
ne diye soracak olursanız, herkesin işini
sahiplenmesidir. Çalışanlarımız her zaman daha
iyisini yapabilirim endişesiyle de yeni projeler
üretiyor ve bu projeler de OPET’i zirvede
tutuyor. Biz hiçbir zaman bulunduğumuz yerin
kibrini yaşamıyoruz. Ertesi sabah işimize sıfırdan
başlamış gibi, büyük bir şevk ve heyecanla
başlıyoruz. Daha iyisini yapabilme arzusu ve
OPET’e kattığımız değeri ortaya çıkarma isteği
bizi canlı tutuyor ve başarılı kılıyor.”
ocak 2014 -
pET Kilometre 11
açılış
Bayi ağımızı
yaygınlaştırmaya
devam ediyoruz
OPET’in
İstanbul’daki
112’nci istasyonu
Mehmetçik Vakfı
Güngören ve
Kocaeli’ndeki
28’inci istasyonu
Türköz Petrol
“kusursuzluk”
anlayışı ile
hizmet vermeye
başladı.
Türköz Petrol'ün açılışı, Kocaeli Büyükşehir Belediye Başkanı İbrahim Karaosmanoğlu, Körfez Belediye Başkanı Yunus Pehlivan, Derince Belediye Başkanı Aziz
Alemdar ve Opet Genel Müdür Yardımcısı Oğuz Özçetin, Kocaeli Eski Belediye Başkanı Sefa Sirmen, Hüseyin Öztürk ve Recep Öztürk’ün kurdele kesimi ile gerçekleşti.
İstanbul’daki 6'ıncı, Türkiye genelinde ise
7’nci Mehmetçik Vakfı Akaryakıt İstasyonu,
15 Kasım Cuma günü düzenlenen törenle
hizmet vermeye başladı. Törene Mehmetçik
Vakfı Genel Müdürü E. Tümgeneral A. Tamer
Büyükkantarcıoğlu, Mehmetçik Vakfı Eski
Genel Müdürü E. Tümgeneral Salih Güloğlu,
Mehmetçik Vakfı Şirket Müdürü E. Albay
Süleyman Tezel, OPET Genel Müdürü Cüneyt
Ağca ve OPET Genel Müdür Yardımcısı Oğuz
Özçetin’in yanı sıra çok sayıda davetli katıldı.
İstanbul Güngören’de hizmete giren
istasyonun açılışında konuşan OPET Genel
Müdürü Cüneyt Ağca; Mehmetçik Vakfı ile
1998’den beri uyum içinde devam eden iş
ortaklığının ülkemize olan sorumluluğun bir
parçası olduğunu söyledi. Türkiye’nin yüzde
yüz yerli sermayeli ilk özel dağıtım şirketi olan
OPET’in, sosyal sorumluluk projelerini bir kurum
kültürü olarak benimsediğini söyleyen Ağca,
bu işbirliği ile şehit ve gazi ailelerine destek
olmaktan mutluluk duyduklarını dile getirdi.
OPET’in katkılarından dolayı Cüneyt Ağca’ya,
E. Tümgeneral A. Tamer Büyükkantarcıoğlu
tarafından plaket takdim edildi.
Türköz Petrol Akaryakıt İstasyonu ise 13
Aralık Cuma günü düzenlenen törenle açıldı.
Törene Kocaeli Büyükşehir Belediye Başkanı
İbrahim Karaosmanoğlu, Körfez Belediye
12
ocak 2014 -
E. Tümgeneral Tamer
Büyükkantarcıoğlu, tarafından
OPET Genel Müdürü Cüneyt
Ağca'ya plaket takdim edildi.
Mehmetçik Vakfı
Güngören istasyonu
Türköz Petrol
istasyonu
Başkanı Yunus Pehlivan, Derince Belediye
Başkanı Aziz Alemdar ve Opet Genel Müdür
Yardımcısı Oğuz Özçetin’in yanı sıra çok sayıda
davetli katıldı. Kocaeli Eski Belediye Başkanı
Sefa Sirmen de açılışa katılanlar arasındaydı.
Açılış töreninde konuşan OPET Genel
Müdür Yardımcısı Oğuz Özçetin ise sektörün 8
yıldır üst üste müşteri memnuniyetindeki lideri
OPET’in, bayi ağını yaygınlaştırarak, Türkiye
genelindeki üstün hizmet ve kalite anlayışı
doğrultusunda çalışmalarına devam edeceklerini
söyledi. Özçetin “Biz bugüne kadar olduğu gibi
bundan sonra da müşteri memnuniyetimizi en
üst seviyede tutmak, sektörümüzde tüketicinin
ilk tercih ettiği ve beğendiği marka olmayı
sürdürmek için çalışacağız” dedi.
Tören, protokol konuşmalarının ardından
açılış kurdelesinin kesimi ile sona erdi.
pET Kilometre
OPET Genel Müdür Yardımcısı
Oğuz Özçetin tarafından
Recep Öztürk’e OPET’e
hoşgeldiniz plaketi verildi.
haber
“9. kez liderliğe odaklanıyoruz”
OPET, “9.Kez Liderliğe Odaklanıyoruz” sloganıyla
Fenerbahçe Faruk Ilgaz Tesisleri’nde YGG” Yönetim
Gözden Geçirme” toplantısı düzenledi. 2013 yılının
başarı hikayelerinin ve 2014 yılı faaliyet planlarının
paylaşıldığı YGG toplantısına OPET Üst Düzey
Yöneticileri, OPET Departman Grup Müdürleri ve
Yöneticileri katıldı.
Akaryakıt dağıtım sektöründe en sevilen marka
olmayı başaran ve bu başarıyı üst üste 8 kere
tekrarlayan OPET, yöneticileri ve çalışanlarının özverili
çalışmaları sayesinde başarılarını sürdürülebilir kılmayı
amaçlıyor. OPET yöneticileri her yıl YGG toplantısında
geçmiş yılın faaliyetleri, bunlara ilişkin performans
sonuçları, süreç tanımlarında yer alan performans
ölçüm kriterlerinin geçmiş yılın gerçekleşme değerleri
ve sonraki yıl çalışma planları ve kaynak ihtiyaçları
hakkında detaylı çalışma yaparak yeni yıla büyük
hedeflerle giriyor.
YGG Toplantısı, ISO 9001:2008 Kalite, ISO
14001:2004 Çevre, OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı
ve Güvenliği Yönetim Sistemleri ile TS EN ISO 17025
Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği
Standartı gereği her yıl tekrarlanıyor.
Apple’ın dahi adamı Temiz Tuvalet
Kampanyası’nı örnek gösterdi
Apple’ın ünlü yöneticisi
Ken Segall, 4-5 Aralık’ta
İstanbul Lütfi Kırdar Kongre
Merkezi’nde düzenlenen
‘Pazarlama Zirvesi’ne katıldı.
Segall, basitliğin önemini
anlatan sunumunda Opet
Temiz Tuvalet Kampanyası'nı
başarı örneği olarak gösterdi.
Apple’da 12 yıl boyunca
Steve Jobs ile yakın çalışan,
yazar ve aynı zamanda
Ken
reklam yöneticisi olan
Segall
Ken Segall, ‘Pazarlama
Zirvesi’nde ‘Delicesine
Basit’ başlıklı sunumuyla markaların
basit ama başarılı uygulamalarla kalıcılık
sağlayabileceklerine değindi. Segall “Apple
kesinlikle diğer şirketlerden farklıydı, bu
basitlik fikri onu farklı kıldı ve bu görüş
Steve Jobs’ın tüm tasarımlarına yansıdı.
Neden basitlik? İnsanlar basit olanı sever,
aşk gibi... Steve insanları Apple’a aşık
etmeliyiz derdi. İnsanların almak için aşık
olmaları gerektiğini söylerdi” dedi. “İnsanlara
kendinizi sevdirmelisiniz” diyen Segall
bu konuya Türkiye'den de bir örnek verdi;
"OPET'in Temiz Tuvalet Kampanyası." Segall
sunumunda kimsenin temizliğin gücünü
reddedemeyeceğinden ve insanların Opet'e
olan güveninden bahsetti.
“iMac” ismini bularak “i” çılgınlığını
başlatan Segall, Apple'ın ünlü “Think
Different” kampanyasının geliştirilmesine
yardımcı olmuştur. Dell ve Intel markalarında
da önemli görevlerde bulunmuştur.
ocak 2014 -
pET Kilometre 13
haber
Bu yıl OPET sponsorluğunda gerçekleşen
14. Uluslararası Marka Konferansı, hayli
renkli geçti. Opet Pazarlama ve İletişim
Grup Müdürü Timuçin Güler, ‘Akaryakıt
Sektöründe Lovemark Olmak’ başlıklı
sunumuyla beğeni topladı.
OPET’ten “enerjik”
lovemark sunumu
Türkiye’den ve dünyadan birçok profesyoneli
buluşturan Marka 2013 Konferansı'nda OPET
Pazarlama ve İletişim Grup Müdürü Timuçin
Güler ‘Akaryakıt Sektöründe Lovemark Olmak’
başlıklı sunumuyla Opet’i "Lovemark” olmaya
taşıyan süreci özetledi. Güler, bu süreçte en
önemli unsurun “Temiz Tuvalet Kampanyası”
olduğunu belirterek, “Yaptığımız marka
araştırmalarına göre OPET en fazla ‘temiz
tuvaletleri'yle hatırlanıyor” dedi. Güler, tuvalet
konusunun önceden akaryakıt sektörü için
bir problem olduğunu ancak 2000 yılında
OPET’in bu konuya el attığını söyledi. “Bu
projeye başladığımızda sadece OPET’in değil
Türkiye’deki diğer tuvaletlerin temizliği de bizim
için önemliydi. Bu projeyi bütün Türkiye’de
uygulanması ve yayılması amacıyla başlattık”
diye konuşan Güler, istasyonlarda tuvaletleri
temiz tutabilmek için büyük bir denetim
ağı olduğunu anlattı. Güler, yönetim kurulu
üyelerinden, saha müdürlerine kadar tüm OPET
yetkililerin bir OPET istasyonuna gittiklerinde
ilk yaptıkları işin tuvaletleri kontrol etmek
olduğunu aktardı.
Güler, “Temiz Tuvalet Kampanyası”nın
kamuoyu tarafından benimsenen bir proje
olduğunu vurgulayarak, çeşitli işbirliği talepleri
geldiğini ve Türk Standartları Enstitüsünün
(TSE) tuvaletle ilgili standartları değiştirirken
OPET’le beraber ortak çalışmalar yaptığını dile
getirdi.
Marka olmak ile lovemark arasında ince bir
çizgi olduğunu ve bunu tüketiciye dokunarak
14
ocak 2014 -
gerçekleştirdiklerini belirten Güler şöyle
devam etti: “Sürekli pazar payını artıran ve 940
istasyonu bulunan müşteri memnuniyetinde
lider bir şirketten bahsediyoruz. Bu şirket
7/24 çalışıyor, sürekli bir operasyon var. Ayrıca
Türkiye’nin en büyük depolama kapasitesine
sahip. Müşteri istasyona geliyor, 3-5 dakika
içinde hizmet alıyor ve sonrasında istasyondan
çıkıyor. Bu sürede kendimizi iyi ifade etmemiz
ve yaptığımız hizmetlerle bunun arkasını
getirmemiz, tüketiciye farklı bir şekilde
dokunmamız gerekiyor. Lovemark sonuçları
açıklandığında arkadaşlarımızla düşündük.
Başarılarımızın yanı sıra bizi lovemark yapan
nedir diye baktığımızda, hepimizin hem fikir
olduğu nokta “Temiz Tuvalet Kampanyası”
oldu. Bugün OPET’te çalıştığımı söyleyince
bana ilk sordukları şey de bu. Uzun yıllar
marka araştırmaları yapıyoruz ve ortaya çıkan
en önemli unsur Temiz Tuvalet Kampanyası.
Markamızı nasıl buluyorsunuz diye sorduğumda
pET Kilometre
OPET standında
yer
alan oyuna katıl
ımcılar
büyük ilgi göster
di.
‘yenilikçi, yaratıcı, müşterisine değer veren’
ifadeleri var ama en başta her zaman Temiz
Tuvalet Kampanyası yer alıyor. Yönetim Kurulu
Üyemiz Nurten Öztürk'ün liderliğinde ve
özverili çalışmalarıyla bu proje ilerliyor. Peki
neden Temiz Tuvalet? Dünyada her gün dakikada
6 çocuk ishalden, 4 çocuk gaz zehirlenmesinden
ölüyor. Günde yarım saati ve 80 yılın 3 yılını
tuvalette geçiriyoruz. Bunun için tuvaletin
önemli bir konfor alanı olması gerekiyor.
Türkiye’de bu sorunun çözümü bizim açımızdan
çok önemli." Timuçin Güler sunumdan sonra
sahneyi OPET'in son sosyal sorumluluk
projesi Trafik Dedektifleri için hazırlanan dans
performansına bıraktı. Trafik Dedektifleri dansı
katılımcılardan büyük beğeni topladı..
Trafik Dedektifleri dansı beğeni topladı
haber
Nurten Öztürk '9. Genç
Akademi'ye konuk oldu
OPET Yönetim Kurulu
Üyesi Nurten Öztürk,
Genç Akademi’de
öğrencilerle buluştu.
OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten
Öztürk, Ankara Congresium’da Bilkent
Üniversitesi Endüstri Mühendisliği
Operational Research Kulübü tarafından
düzenlenen 9. Genç Akademi’ye konuşmacı
olarak katıldı. 9.Genç AKADEMİ 2122 Aralık 2013 tarihlerinde kapılarını
Türkiye’nin çeşitli illerinden gelen üniversite
öğrencilerine açtı. Türkiye genelinde 60
farklı üniversiteden 80 farklı bölümden 750
öğrenci bir araya geldi. 1992 yılında kurulan
ve 21 yıllık deneyim ve bilgi birikimine
sahip “Operational Research Kulübü”
sempozyumda üniversite öğrencileri ile çeşitli
sektörlerin ileri gelen yöneticilerini buluştu.
Sempozyumda OPET Yönetim Kurulu
Nurten Öztürk, OPET’in sosyal sorumluluk
projeleri ile ilgili bilgi verdi. Öztürk, OPET’in
sosyal sorumluluk projelerini gerçekleştirirken
içinde bulunduğu toplumun sorunlarından
yola çıkarak, çevresel ve sosyal sorunları
faaliyetlerinin ve paydaşlarıyla ilişkilerinin bir
parçası haline getirerek, tüm paydaşlarına
karşı etik ve sorumlu davranarak bu yönde
kararlar aldığını, projeler geliştirdiğini
ve uyguladığını söyledi. Öztürk, sosyal
sorumluluğa odaklanmayı bir kurum kültürü
olarak benimseyen ve kuruluşundan bugüne
birçok sosyal sorumluluk projesine imza atan
OPET’in Türkiye genelinde gerçekleştirmiş
olduğu ve devam etmekte olan sosyal
sorumluluk projeleri: Temiz Tuvalet
Kampanyası, Örnek Köy Projesi, Yeşil Yol
Projesi, Tarihe Saygı Projesi ile ilgili detaylı
bilgi paylaştı.
Sempozyumda "Bugünün Söz Sahipleri"
ile "Geleceğin Söz Sahipleri" çeşitli başlıklar
üzerinde konuştular. Genç AKADEMİ’de
alanında söz sahibi isimler gençlere
deneyimlerini aktardı. Bugünün liderlerinin
geleceği ile buluştuğu etkinlik medya,
siyaset ve iş dünyasından tanınmış simaların
katılımıyla gerçekleşti. Etkinlik çerçevesinde
katılımcıların konuşmacılarla rahat bir iletişim
kurduğu sempozyum, Türkiye'nin dört bir
yanında okuyan farklı ilgi ve yeteneklere
sahip üniversite öğrencilerini iki gün
boyunca konuk etti.
ocak 2014 -
pET Kilometre 15
haber
Üniversitelilerin ‘hayal ortağı’ olduk!
Her yıl 185 üniversiteden 2 bin üniversite
öğrencisinin katılımıyla düzenlenen YGA
Zirvesi, bu yıl OPET’in de desteğiyle 23
Kasım tarihinde Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi
Sarayı’nda gerçekleşti. Etkinlik alanında yer
alan 13 yıldır Türkiye’de hijyen konusunda
önemli bir değişim sağlayan Temiz Tuvalet
Kampanyası’nın hikayesini anlatan OPET
standı gençlerin yoğun ilgisini çekti. Türkiye
organizasyonu Hayal Ortakları Derneği
tarafından yönetilen Young Guru Akademi
(YGA), geleceğin sosyal sorumlu liderlerini
yetiştirmek vizyonuyla 2000 yılında
Türkiye'de kurulan uluslararası bir sivil
toplum örgütü. Titizlikle seçilen öğrencilerin
katıldığı YGA Liderlik Programı ile
katılımcılar, alanında lider isimlerin hikayeleri
ile beslenip, vizyonlarını genişletirler. Lider
Yetiştirme Programı’nı başarıyla tamamlayan
YGA’lılar, liderlik becerilerini; daha iyi bir
dünya için birlikte kurdukları hayalleri sosyal
sorumluluk projelerine dönüştürüp hayata
geçirirken geliştirirler.
Lovemark- Aşkla Bağlanılan Markalar Araştırması'nın sektör lideri OPET
için çalışanlarımız da gönül bağlılıklarını şiir ve şarkılarla dile getiriyor.
OPET MARŞI
O P E T ŞİİRİ
Biz OPET’İZ OPETÇİYİZ, OPET bizim herşeyimiz.
Önce emniyettir işimiz, OPET’in yılmaz neferleriyiz.
Hiç bitmez enerjimiz hep liderliktir hedefimiz.
Mutluyuz, onurluyuz, Tarihe saygıdır gururumuz.
Doğdun ufuklardan ülken üstüne
Saçtın ışıkları güneşim Opet
Kalitede öncü yoktur üstüne
Daim uğrak yerim olasın Opet
Bir olduk, birlik olduk, OPET için var olduk.
Yılmadık, yorulmadık, hiçbir zaman durmadık.
Denizde karada havada hep OPET var orada.
Sosyal sorumluluk birinci ilken
Tarihe saygıdır, seni sen eden
Tuvalette neymiş deyip geçmeden
Medeniyet yolu yolundur Opet
Kusursuz bir yola çıktık daha yeni başladık.
Sektörde birinciyiz, hep ilerlemektir hedefimiz,
Aydınlıktır yolumuz, başarıdır misyonumuz,
Hiçbir işten kaçmayız, çalışmaktan korkmayız.
Yükseldik göklere, güneş gibi parladık.
Yeşildir yolumuz, temizdir toplumumuz.
Denizde, karada, havada hep OPET var orada,
Biz OPETİZ, OPETÇİYİZ, OPET bizim her şeyimiz.
Söz: Türker Bozok- Körfez Terminal Operatörü
Müzik ve Düzenleme: Metin Okutan
16
ocak 2014 -
pET Kilometre
İstasyon ağında olmuş bir örnek
Yeşil yol projesi, kim olmaz destek
Gönül ister örnek köyü de görmek
Yol üstünde açan çiçeğim Opet
Ödüllerle yıldızların parlasın
Bütün olup harikalar yaratsın
İsterim dünyada marka olasın
Orada da yerin alasın Opet
OPET Körfez Terminali Güvenlik Amiri İsmail Güngör
Author
Document
Category
Uncategorized
Views
0
File Size
9 143 KB
Tags
1/--pages
Report inappropriate content