Üye İlişkileri Politikası

ÜYE İLİŞKİLERİ
POLİTİKASI
Doküman Kodu
Revizyon No
Revizyon Tarihi
Yayın Tarihi
POL 06
00
00
01.06.2014
1/1
Sayfa No
Borsamız; Üye ve çözüm odaklılık, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda
üye şikayetlerini yönetir.
Üyelerin iletişim gereksinimlerini belirler ve yönetir.
Borsamız; üyelerin şikayet, dilek ve önerilerini kolayca iletebildiği, bu taleplerin hızlı,
etkin, objektif, adil ve gizlilikle ele alındığı, yasalara uygun şekilde değerlendirildiği ve
gerekli iyileştirmelerin yapılarak üye odaklı yaklaşımın takip edildiği bir üye memnuniyet
sistemini taahhüt eder.
DAĞITIM
HAZIRLAYAN
KYT
KYT / BİS, GSK, YKB
ONAYLAYAN
YKB