SMS HİZMETİ ALIMI İŞİ TEKNİK ŞARTNAMESİ • MADDE 1: İŞİN

SMS HİZMETİ ALIMI İŞİ TEKNİK ŞARTNAMESİ
 MADDE 1: İŞİN KONUSU: Kayseri Ticaret Odası’nın her türlü faaliyetlerini SMS yolu ile
ilgililerine gönderme hizmeti alım işidir. İhale kapsamında 500.000 adet SMS alımı
yapılacak. 12 ay içerisinde kullanılacaktır. 500.000 adedi aşan SMS’ler de yeni bir
sözleşmeye gerek duyulmadan mevcut sözleşme çerçevesinde belirlenen fiyattan
faturalandırılacaktır.
 MADDE 2: AMAÇ VE KAPSAM: Kayseri Ticaret Odası Başkanlığının her tür
faaliyetlerini SMS yoluyla ilgililere gönderilerek bilgilendirilmesi, bu bağlamda hizmetin
gerçekleşmesi için gerekli alt yapının oluşturulması ve kurumun kendi platformu içerisinde
yer alacak mevcut uygulama programlarına uyumlu çalışacak yapının mevcut alt yapıya
entegresinin sağlanmasıdır.
 MADDE 3: GENEL ŞARTLAR
1. SMS servislerinin oda tarafından idare edilebilmesini sağlayan API kodları odaya tahsis
edilecektir.
2. Kurum Yazılımın geliştirmesini ihtiyaç duyduğunda Yükleniciden talep eder. Bu konuda
ücretsiz servis sağlanması ve teknik sorunlar karşısında sürekli ve ücretsiz teknik hizmet
desteği alacaktır.
3. Yüklenici, kurumun teknik personeli ile iletişim halinde olacak ve proje ile ilgili tüm
bilgileri vermekle yükümlüdür.
4. Kurum göndereceği SMS’ler de yüklenicinin altyapısını kullanacaktır.
5. Yüklenici, gönderilen SMS’ler ile ilgili olarak (başarılı, başarısız, beklemede, hatalı ayrımı
yaparak) anlık rapor (10 saniye içerisinde) görüntülenebilmesini sağlayacaktır. Raporlar web
ara yüzü ve Windows masa üstü uygulaması ile sunulacaktır.
6. Gönderilecek SMS metinleri alfanumerik olacaktır. İstendiğinde 10 alfenumerik
tanımlanabilecek
7. Gönderilen SMS’lere Türkçe karakter desteği verilecektir. Abonelere ulaşan metinler Türkçe
karakter olacaktır.
8. Uzun SMS desteği ile 612 karaktere kadar SMS gönderimi sağlanacaktır. Uzun SMS
abonelere tek bir metin şeklinde ulaşacaktır. Ücretlendirilmesi ise mesaj uzunluğuna göre
hesaplanacaktır.
9. Oda’ya 7/24 mobil destek verilecektir.
10. Oda’dan gelen eğitim talepleri sözleşme süresince yerinde karşılanacaktır.
11. İsme özel mesaj gönderimi yapılabilecektir.
12. Aynı anda her numaraya farklı içerikte mesaj gönderme imkânı olabilecektir.
13. Hazır veri tabanını rehbere yükleme olanağı bulunacaktır.
14. Kurumun kullandığı otomasyon ile yüklenicini entegrasyonu yapılmış olacaktır ve sorunsuz
çalıştığı test edilmiş. Otomasyon firması tarafından APİ kodları sisteme eklenmiş olacaktır,
otomasyondaki tüm veriler, SMS programı içine aktarılacaktır.
15. Aynı numaraya aynı SMS’ in, birden fazla gönderimi engellenecektir.
16. EXCEL üzerinden SMS gönderme imkânı olabilecektir.
17. WEB üzerinden SMS gönderme imkânı sağlanacaktır.
18. Masaüstü bilgisayarlarda Windows işletim sistemi aracılığı ile SMS gönderme imkânı
olabilecektir.
19. Kullanıcı tanımlama ve yetkilendirme Farklı birimlerin aynı programı kullanması
sağlanacaktır. Kullanıcı ad ve şifreler farklı tanımlanabilecektir.7 x 24 SMS gönderme
imkânı olacaktır.
20. Gönderilen SMS kullanıcı bazlı olarak raporlanabilmelidir.
21. Kullanıcılar, veritabanındaki kişiler üzerinde yetkileri doğrultusunda silme,düzenleme ve
ekleme yapabilmelidir.
22. Kullanıcılar yetkisi dahilinde raporlara erişebilmelidir.
23. İleri tarihli SMS gönderimi olacaktır.
24. Gelişmiş raporlama alınabilecektir.
25. Online İşlemler
26. Otomatik SMS atma imkânının sağlanması
a. Doğum günü gelenlere otomatik SMS gönderimi
b. Vergi borcunu ödeyenlere otomatik mesaj gönderme
c. Vergi borcunu geciktirenlere otomatik mesaj gönderme
d. Evlilik yıldönümü gelenlere otomatik SMS gönderimi
e. Otomatik SMS’ lerin isme özel gönderilebilmesi
f. OTP servisi ile tek kullanımlık şifre gönderme özelliği
g. İnteraktif mesaj numarası tanımlanarak öneri şikayet bildirimleri
27. Toplu SMS’ler İOS, Android, Windows Phone ve OS işletim sistemli cep telefonlarından da
gönderilebilmelidir.
28. Kurumumuzda kayıtlı T.C Kimlik Numaralarına SMS gönderim olanağı olmalıdır.
29. SMS Gateway yazılımının tüm ekranları tamamen Türkçe olacaktır.
30. Yüklenici SMS Gateway yazılımını, Kurum programlarına (Java) uyumlu çalışır hale
getirerek, programı idareye teslim edecektir.
31. Yazılımı kullanan birimler adres defteri oluşturabilmeli, bu adres defterinde birden fazla
gruplama yapabilmelidir.
32. Birimler kendi gönderim listelerini bir dosyadan (excell, text) yükleyebilmeli,
33. Mesaj kuyruğunda gönderilmeyi bekleyen SMS’ler gerekli görüldüğünde admin veya
süpervizör tarafından iptal edilebilmelidir.
34. Sınırsız sayıda kişi ve kullanıcıyı desteklemelidir.
35. SMS uygulaması kullanan müdürlüklere/yetkili kişilere program kullanımı konusunda
eğitim verilmelidir.
36. Yüklenici firma SMS gönderimlerinin dışında MMS, İnteraktif SMS gönderebilme desteği
verecektir. Tüm cep numaralarına ve sabit telefonlara sesli mesaj iletme ve anket yapabilme
hizmeti sunacaktır.
37. İhaleyi alan firmanın kurumumuz ile ilgili her türlü problemi ile ilgilenecek Kayseri’de
yerleşik yüklenicinin kendi bordrolu personeli ile ihale süresince yerinde hizmet vermek
zorundadır.
 MADDE 4: GÜVENLİK VE GİZLİLİK
1. Yüklenici, kurumdan aldığı bilgileri belirtilen amaç dışında kullanamaz, çalışanları dahil
üçüncü şahıslara iletemez ve aktaramaz. Gizlilik hükümlülüğü sözleşmenin sona ermesinden
sonrada devam edecektir. Yüklenici veri tabanını sözleşmenin sona ermesiyle kuruma iade
edecektir.
2. Yüklenici kurum tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu açısından herhangi bir
sorumluluğu olmamakla beraber sağlanan bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak ilgililere
aktarımından sorumludur.
3. Kurum tarafından iletilen bilgilerin tamamı gizlilik kapsamında değerlendirilecektir.
4. İdare, ihtiyaç duyduğunda kurumsal ağda yer alan güvenlik politikalarına uygun ilave
yazılımlar yüklenici tarafından sağlanacaktır.
5. Yüklenicinin Bilgi Güvenliği Yönetim Altyapısını oluşturmuş bilgi güvenliği konusunda
ISO27001, ISO9001, ISO10002, ISO2000 sertifikalarına sahip olması ve teklifle birlikte
sertifikaların sunulması.
 MADDE 5: GÖNDERİM ARAÇLARI
Yüklenici tarafından sunulması gereken gönderim araçları aşağıda belirtilmiştir.
a.
b.
c.
d.
Web Ara yüzü
Client uygulaması
WEB SERVİCE
İos ve android tabanlı akıllı telefon mobil uygulama üzerinden
 MADDE 6: SİSTEM UYUM SÜRECİ
1. Kurum ihale süreci öncesi SMS sistemlerinin entegre edilmesi gereken veri tabanları
ve/veya uygulamalar var ise bu veri tabanları ve/veya uygulamaların yapısı ve gerekli
olacak teknik bilgileri, hali hazırda kullanmakta olduğu SMS sistemi varsa, yine SMS
sisteminin işleyişi ile ilgili teknik bilgileri ve sisteme entegrasyon için gerekebilecek test
verilerini işe başlama tarihinden önce yüklenici ile paylaşacaktır. Bu paylaşım, Sistem
Uyum Çalışmalarının aksamaksızın tamamlanabilmesini sağlayacak şekilde
gerçekleştirilmelidir.
2. Yüklenici ancak kurumun kullandığı yapı ve sistemleri inceledikten sonra sunmuş
olduğu Gönderim Araçlarını kurum ihtiyaçları doğrultusunda adapte edebilir. Gönderim
Araçlarının kurum sistemlerine adaptasyonu sağlandıktan sonra yüklenici, kurum
sistemlerine kurulum yapmak için hazır hale gelmiş olacaktır.

Download Report