close

Enter

Log in using OpenID

314-315- rixos erol danaci rop

embedDownload
MA DİREKTÖRÜ
RIXOS İSTANBUL SATIŞ VE PAZARLA
CİH EDİLEN OTEL
EROL DANACI, RIXOS’U EN ÇOK TER
LARI İÇİN ANLATTI:
YAPAN ÖZELLİKLERİNİ KLASS OKUR
“RIXOS TAKSİM
DUBLEKS SÜİTLERDE
EV ORTAMI,
RIXOS PERA’DA
BUTİK HİZMET KONSEPTİ
ÖNE ÇIKIYOR”
Rixos İstanbul Otelleri yılın ilk çeyreğini % 85 -90
doluluk oranları ile geçirdi. Sektör ortalamasının
üzerindeki bu doluluk oranı misafirlerin otel tercihlerini Rixos kalitesinden dolayı Rixos İstanbul
Otelleri’nden yana kullanmasından kaynaklanıyor.
Misafirlere sunulan yüksek hizmet kalitesi,
misafirlerin tekrar Rixos’u tercih etmesini sağlıyor.
Rixos İstanbul Satış ve Pazarlama Direktörü Erol
Danacı, Rixos’u en çok tercih edilen otel yapan
özelliklerini Klass okurları için anlattı.
Erol Bey, Rixos İstanbul Otelleri olarak yeni sezona nasıl hazırlanıyorsunuz ve kışın var olan doluluk oranlarını ilkbahar-yaz
döneminde nasıl korumayı düşünüyorsunuz?
İstanbul’daki turist trafiğine baktığımızda, şehir ilk 3 ayda diğer aylara
göre daha sakin geçiyor. Kış aylarında şehirde çok fazla kongre olmaması ve kış mevsiminden kaynaklı yabancı misafir ziyareti azalmasına
rağmen, Rixos İstanbul Otelleri olarak ilk çeyreği yüzde 85 -90 gibi
doluluk oranları ile bitirdik. Aslına bakarsanız ilk çeyrekte sağlamış
olduğumuz bu doluluk oranları sektör ortalamasının çok üzerinde olup,
misafirlerin otel tercihlerini Rixos kalitesinden dolayı otellerimizden
yana kullanmasından kaynaklanıyor. Misafirlere sunmuş olduğumuz
yüksek hizmet kalitesi, misafirlerimizin tekrar bizi tercih etmesini sağlıyor,
oluşturduğumuz misafir sadakati ile doluluklarımız tercih edilen otel
olma yolunda bize ivme kazandırıyor. İlk çeyrekte gösterdiğimiz başarılı
performansı, yine misafirlere sunacağımız Rixos’un her zamanki üstün
hizmet anlayışı ile taçlandırarak devam ettireceğiz. Özellikle baharın gelmesi ile İstanbul’da Rixos İstanbul otelleri olarak ses getiren organizasyonlara da imza atıyor olacağız. Otellerimizde moda günleri ve defileler
düzenleyeceğiz. Örneğin bunların ilki Nisan’da gerçekleşecek olan Levon
Kordonciyan defilesi. Rixos İstanbul Otelleri şirketlerin ve konsoloslukların özel gün davetleri ve iş yemekleri için her zaman sıklıkla tercih edilen
oteller arasında yer alıyor. Yine otellerimiz spor ve sanat camiasından,
sosyal yaşamın ünlü isimleri tarafından doğum günleri, evlilik yıldönümleri, butik düğün organizasyonları ve benzeri özel davetlerde çoğunlukla
tercih ediliyor. Tüm sezon boyunca düzenlediği özel organizasyonlarla
popülaritesini arttırarak devam ettiriyor… Yeni sezon organizasyonlarımızın bir diğeri ise Pera otelimizin roof’unda bulunan Park Şamdan
Restaurant’da her Cuma ve Cumartesi düzenlemeye başladığımız DJ
partileri… Sürpriz konuklar ve ünlü DJ’ler eşliğinde Park Samdan Pera
restoranımızda yenilikçi davetler ve partiler düzenleyerek yaza hızlı bir
giriş yapıyoruz. Yeni sezonda yeni hazırladığımız farklı konseptler ile bu
tür toplantı ve etkinliklere ev sahipliği yapmaya devam edeceğiz.
Rixos Otelleri birçok yabancı misafir ağırlıyor. Peki, en çok
hangi milletlerden turistler geliyor ve Rixos İstanbul Otellerini
niçin tercih ediyorlar?
314 KLASS
Rixos İstanbul Otelleri hem bugüne
kadar uygulamış olduğu satış-pazarlama stratejileri hem de global pazardaki faaliyetleri ile tüm dünya ülkelerine ve tüm kültürlere hitap ediyor.
Otellerimizde Suudi Arabistan’dan
Japonya’ya, Latin Amerika ülkelerinden Avustralya’ya kadar tüm dünya
ülkelerinden misafirler Rixos’un uluslararası tecrübesi ve yüksek hizmet
kalitesi ile en iyi şekilde ağırlanıyor.
Her iki otelimizin de kendine has
özellikleri, servis ve misafir memnuniyet odaklı çalışmaları, bizi rakiplerimize oranla ön plana çıkarıyor. Rixos
Taksim İstanbul otelimizdeki dubleks
süitlerde, çocuklu aileler kendilerini
ev ortamında daha rahat hissederken, Rixos Pera İstanbul otelimizdeki
tarihi mimari ve misafir odaklı butik
hizmet konsepti ön plana çıkıyor.
Siz otelinizi pazarlarken en çok
hangi bölgelere ağırlık veriyorsunuz? Rixos’un dünya çapında
belli bir imajı oturdu. Bu imajın
pazarlama çalışmalarınızda size
ne gibi katkıları oluyor?
Rixos Otelleri olarak, Türkiye’den
çıkan uluslararası bir otel markası
olmamız, hali hazır da 3 farklı kıtada
11 değişik ülkede 25’ten fazla otel ile
hizmet vermemiz ve faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki, farklı kültürlerin
bize kattıklarını Rixos kültürü ile
sentezlememiz tüm ekibe yansıyor.
Bu durum dünyanın her noktasındaki Rixos otellerinde uluslararası
standartlarda ve yüksek kalitede
hizmet anlayışımıza katkı sağlıyor.
Dünyanın farklı noktalarında bulunan
otellerimizde tüm dünya milletlerinden çalışanlarımız aynı ortak dil olan
Rixos Hizmet Anlayışı prensibi ile
eğitiliyor, dönem dönem de otellerimiz arasında terfilerle çalışanlarımıza
farklı coğrafya ve kültürlerde görev
yapma imkânı ve kariyer olanakları
sunuluyor. Birden fazla kültüre ve
dile hâkim olan çalışanlarımız uluslararası standartlardaki servis kalitemize
katkı sağlayarak başarımızda önemli
bir rol oynuyor.
Rixos İstanbul otellerini şehrin
diğer otellerinden ayıran özellikler sizce nelerdir?
Her iki otelimizin de Taksim Meydan’ına yakınlığı, şehrin en önemli
üç Kongre merkezinin tam ortasında
bulunması, otellerimizin her ikisinde
sunmuş olduğumuz yüksek hizmet
standardı ve Rixos otellerinin içerisinde bulunan Rixos Royal SPA’larda
yabancı terapist ekibimizle sunmuş
olduğumuz sağlık paketleri ile otellerimiz misafirlerimiz tarafından tercih
sebebi oluyor. Her iki otelimizde de
misafir sadakat oran yüzdelerinin
yüksek olmasının sebeplerinden biri
de, Rixos markası ve çatısı altında
misafirlerin memnuniyet garantisi hissetmesidir. İstanbul otellerimiz arasında da yakalamış olduğumuz sinerji,
gelecekte zincirimize yeni katılacak
otellerimizin de başarısına bugünden
katkı sağladığını düşünmekteyiz. Şöyle ki bugün itibariye Rixos Pera ve
Rixos Taksim olarak 2 otel ile 300’ün
üzerindeki oda sayımız; gelen yoğun
misafir talebi ile yüksek doluluk
oranları ile çizgisini devam ettirirken
İstanbul’da açacağımız yeni otellerin
göstereceği başarı ve yüksek doluluk
oranlarının da sinyallerini bugünden
veriyor.
“LÜKS, YÜKSEK HİZMET STANDARDI, MİSAFİR MEMNUNİYET
GARANTİSİ VE İNSANLARIN
KENDİSİNİ EVİNDE HİSSETMELERİ RIXOS İMAJIDIR”
Rixos markası denilince insanların aklına nasıl bir imaj gelmesini istiyorsunuz?
Rixos denilince lüks, yüksek hizmet
standardı, misafir memnuniyet garantisi
ve insanların kendisini evinde hissetmeleri bizim oluşturmak istediğimiz
en önemli Rixos imajıdır. Dünyanın
herhangi bir yerindeki Rixos otellerinde
kalmış misafirimiz Rixos İstanbul’a geldiğinde de aynı misafirperverliği, aynı
Rixos kalitesini alıyor, bu da misafirlerimizin bir sonraki tercihini hangi şehre
hangi ülkeye giderse gitsin yine Rixos
olarak belirlemesine katkı sağlıyor.
Rixos markasının güçlü olduğu
alanlar nelerdir?
Rixos’un eğitimli ve tecrübeli ekibi ile
sunmuş olduğu yüksek hizmet standardı ve otellerimizin lüks konseptte dizayn
edilmiş mimari yapıları ile ilk bakışta
bulunduğu lokasyonlarda kendisini
hemen fark ettiriyor. Her yaştan misafir
kitlesine yönelik otellerimiz ve servis
anlayışımız olmakla birlikte özellikle
çocuklu ailelere yönelik konseptlere
çok önem veriyoruz. İstanbul otellerinde önem verdiğimiz bir diğer konu
da şehrimize iş seyahati için gelmiş
işadamlarına yönelik olup, onlara yoğunlukları arasında şehrin güzelliklerini
görmeleri için şehir turları düzenliyoruz.
İstanbul’un büyüsüne kapılan birçok
işadamı ve işkadını misafirlerimiz
daha sonra ailesiyle birlikte tekrar hem
Rixos’a hem de İstanbul’a geliyor.
Ayrıca diğer Rixos otelleri ile yapmış
olduğumuz kombine paketler de
misafirlerimizin hoşuna giden diğer bir
uygulamamızdır. Bu paketlerde 3 gün
İstanbul konaklaması gerçekleştiren misafirlerimiz, bu süre zarfında İstanbul’da
alışveriş ve tarihi turlar yapıyor; 4 gün
Bodrum, Antalya, Göcek gibi otellerimizde deniz turizmi de yaparak tam
bir Rixos ve Türkiye tatili ile ülkelerine
mutlu ve dinlenmiş olarak dönüyor.
Rixos’un ülkemizin ve dünyanın güzel
noktalarındaki otellerinin gücünü burada kullanarak misafirlerimize
% 100 Rixos tatili yaşatmayı hedefliyoruz.
Bu paketleri dönem dönem İstanbul –
Sharm al Shaikh, İstanbul - The Palm
Dubai, İstanbul – Davos şeklinde de
yapıyoruz. Otelcilikte 15 yıla yaklaşan
tecrübemiz ve ilk günkü heyecanımız
ile birlikte açtığımız her yeni otel ile
kendimizi daha da geliştirerek misafirlerimize her geçen gün daha üstün,
unutulmaz deneyimler yaşatıyoruz.
Koşulsuz sunduğumuz yüksek müşteri
memnuniyeti önceliğimiz ile sektörde
yenilikçi adımlar atarak bir Türk markası olan Rixos adını dünyada başarı ile
duyurmaya ve hızla büyümeye devam
ediyoruz.
KLASS 315
Author
Document
Category
Uncategorized
Views
1
File Size
6 010 KB
Tags
1/--pages
Report inappropriate content