Görev Ünvanı Hasta ve Hasta Yakını Önerileri Değerlendirme Ekibi

HASTA VE HASTA YAKINI ÖNERİLERİ DEĞERLENDİRME EKİBİ
GÖREV TANIMI
YÖN.YD.14
YAYIN TARİH:KASIM 2011
REVİZYON TARİHİ: HAZİRAN 2015
REVİZYON NO:03
Görev Ünvanı
Hasta ve Hasta Yakını Önerileri Değerlendirme Ekibi
Bağlı olduğu birim
:Hastane Yöneticisi ve Başhekim
1.
Sayfa 1 / 1
Değerlendirme Ekibi:
Hizmet Kalite Standartları çerçevesinde; Sağlık hizmeti sunulan tüm birimlerde hasta ve yakınlarının öneri
ve görüşlerinin değerlendirilmesi amacıyla Hasta ve Hasta Yakını Önerileri Değerlendirme Ekibi oluşturulur.
Ekip; Hastane üst yöneticilerinden birer temsilci, Kalite Yönetim Direktörü ve Hasta İletişim Birimi
Temsilcisinden oluşur.
Görev, Sorumluluk ve Yetkileri:
a) Hastalar tarafından yapılan öneri ve şikayetler, değerlendirilme ekibi tarafından ayda bir defa olmak
üzere yapılır.
b) Görüşler( internet üzerinden yapılan görüşlerde ) değerlendirilir.
c) Alınan kararlar toplantı tutanağına kayıt edilir.
d) Gerektiğinde görüş bildiren hasta ve yakınına geri bildirimde bulunulur.
e) Gerektiğinde düzeltici-önleyici faaliyetleri başlatır.
f) Kararlar toplantı tutanağına kayıt edilir.
g) Toplantı kararları Kalite Yönetim Birimine bildirilir.
HAZIRLAYAN
Feyza KESKİN
Hemşire
Kalite Yönetim Birimİ
KONTROL EDEN
ONAYLAYAN

Download Report