Uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno odredbama članka 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN broj: 79/07, 125/07, 79/09 i 89/09)
obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:
Iviček d.o.o.
Hrvatskoselska 32
10 250 Lučko -Zagreb
ili na email adresu: info@ amoc-hr.com odnosno na telefax broj: 01 6593 025
Temeljem istog zakona obvezujemo se odgovoriti na Vaš prigovor u pisanom obliku najkasnije petnaest (1 5) dana
od dana zaprimanja dopisa na adresu koju ste naveli.
Izjava o kupcu
Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u našoj online trgovini i navede adresu
isporuke u Republici Hrvatskoj.
Izjava o prodavatelju
Prodavatelj je Iviček d.o.o.
Iviček d.o.o.za proizvodnju, vanjsku i unutarnju trgovinu
Registriran: Trgovački sud u Zagrebu, reg. 1-17519
MBS: 080248609
OIB: 62588918891
Temeljni kapital : 500.000 ,00 kn uplaćen u cijelosti
Žiro računi: 2 484008-1100351302, Raiffeisenbank Austria d.d. Zagreb
Članovi uprave: Zvonimir Iviček, Darko Iviček, Ivica Iviček, Zvonimir Iviček ml., (zastupa društvo
pojedinačno i samostalno)
Sjedište: Hrvatskoselska 32 , 10250 Lučlo-Zagreb, Hrvatska, Tel: +385 1 6531 449, Fax: +385 1 6593 025
Procedura kupovine i dostave
Po primitku Vaše narudžbe obavještavamo Vas e -mailom o njezinom zaprimanju, i šaljemo Vam ponudu po kojoj
vršite uplatu. Nakon što dobijemo potvrdu o uplati sredstava, robu predajemo dostavnoj službi koja istu
isporučuje na kućnu adresu koju ste naveli u narudžbi.
Dostavljamo na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke, za sve narudžbe napravljene na webshopu.
Dostava na adrese izvan Republike Hrvatske nije moguća.
Ukoliko u roku od 48 sati po preuzimanju robe ne pošaljete pismenu pr imjedbu na isporučenu robu, smatra se da
je roba propisno isporučena.
Iviček d.o.o. obvezuje se u cijelosti poštovati Zakon o zaštiti potrošača, a za ovu trgovinu vrijede odredbe članka
3. glave 1. i posebno glave 7. vezano za Ugovor na daljinu.
U slučaju povrata ispravne robe proizvodi moraju biti:
u neoštećenoj i originalnoj ambalaži (ambalaža može biti samo pravilno otvorena).
uz proizvod mora biti sva originalna dodatna oprema, uputstvo i jamstvo
Putem maila [email protected] omogućujemo Vam izravne upit e, primjedbe i pohvale sukladno članku 8. Zakona
o zaštiti potrošača.
Povrat uplate
U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda ili isporuke zamjenskih proizvoda kupcu će se ponuditi
proizvod jednakih/sličnih karakteristika i cijene.Ako kupac ne prihvati takvu ponudu Iviček d.o.o. se obvezuje
izvršiti povrat sredstava u roku 3 ( tri ) dana od postizanja dogovora isključivo na račun s kojeg su sredstva
uplaćena.
Izjava o jamstvu
Svi artikli u trgovini Iviček d.o.o. imaju najmanje jednogodišnje jamstvo. Većina artikala, u ovisnosti od
proizvoĎača i/ili dobavljača (ako su proizvodi inozemnog podrijetla) ima jamstvo duže od jedne godine. Jamstveni
list sastavni je dio isporuke uz naručeni proizvod kupcu. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za cijelo
vrijeme trajanja jamstvenog perioda. Račun i jamstveni list jedini su dokumenti kojima kupac može ostvariti svoja
prava.Troškove dostave do prodavatelja u slučaju reklamacije snosi kupac, ukoliko se reklamacija pokaže
opravdanom. Iviček d.o.o. s e obvezuje besplatno isporučiti popravljeni/zamjenjeni proizvod. Ukoliko se
reklamacija ne pokaže opravdanom kupcu će se naplatiti trošak pregleda i povrata artikla na njegovu adresu.
Izjava privatnosti
Iviček d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu svih osobn ih podataka kupaca.
Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.
Informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o
upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se
koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje
posla.
Svi djelatnici Iviček d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Reklamacije
Iviček d.o.o. prodaje isključivo nove proizvode. Za svaki prodani proizvod izdajemo jamstvo koje dobivamo od
proizvoĎača. Na jamstvenom listu su navedeni uvjeti jamstva i popis ovlaštenih servisa za Hrvatsku. U slučaju
reklamacije proizvoda potrebno je obratiti se ovlašenom servisu koji je naveden u jamstvenom listu. Jamstvo za
svaki proizvod je istaknut na web stranicama i na ovjerenom jamstvenom listu ko ji se isporučuje sa proizvodom.
Reklamacija na neispravan proizvod ostvaruje se prema uvjetima navedenim u jamstvenom listu proizvoda. Uz
neispravan proizvod morate obavezno priložiti račun, jamstvo i opis kvara.
Iviček d.o.o. bazira svoje jamstvene uvjete i garancije na garancijama koje izdaje proizvoĎač artikla, te niti malo
ne odstupa od toga. Ukoliko je na jamstvenom listu kao ovlašteni servis navedena druga tvrtka potrebno ih je
osobno kontaktirati i dogovoriti deta lje oko dostave robe na servis.
Robu sa fizičkim oštećenjem nećemo zaprimati na servis u jamstvenom roku. Ukoliko želite, neispravnu robu
možemo servisirati i izvan jamstva za robu za koju smo ovlašteni servis.
Povrat ispravne robe uz povrat novca neće bit i moguć ukoliko ne bude ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:
Roba i dodatni dijelovi koji su sastavni dio paketa moraju biti u količini i stanju u kojem su originalno
isporučeni - bez fizičkih oštećenja.
Originalna ambalaža proizvoda mora biti bez fizičkih oštećenja, ogrebotina, udubljenja i nesmije biti
izljepljena samoljepljivom trakom dostavnih službi.
Uz robu koja se šalje obavezno trebate poslati i kompletnu dokumentaciju koja je dobivena sa
proizvodom: račun, jamstvo, upute.
Troškove povrata ispravne r obe snosi kupac.
Pošiljke poslane dostavnim službama na račun primatelja ili poštom uz otkupninu na žalost nećemo biti u
mogućnosti primiti. Dostavu prema servisu Iviček d.o.o. uvijek šaljete o svom trošku dok troškove povrata robe
sa servisa snosi tvrtka Iviček d.o.o. ukoliko se utvrdi da je reklamacija bila opravdana.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (NN br. 79/07, 125/07, 79/09 i 89/09 -ispravak, 133/09) tvrtka Iviček d.o.o. se
obvezuje zaprimiti pismeni prigovor kupca na izvršenu uslugu te na isti odgov oriti pismeno u roku od 15 dana od
dana zaprimanja prigovora. Prigovor se može poslati poštom na adresu Iviček d.o.o., Hrvatskoselska 32, 10250
Lučko -Zagreb.
Pravo na raskid ugovora
Sukladno čl. 45. Zakona o zaštiti potrošača Svaki ugovor sklopljen sredstv om daljinske komunikacije na koji se
primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od
sedam dana.
U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od da na kada je
potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne
obavijesti iz članka 44. Zakona i zaštiti potrošača.
U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teć i od dana sklapanja
ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne
obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.
Kupac nema pravo na raskid ugovora ukoliko se radi o prodaji artikla koje j e kupac otpakirao. Artikli koje vraća
kupac moraju biti kompletni, u originalnoj ambalaži sa svim pripadajućim dijelovima, priborom i dokumentacijom.

Download Report