PRVA POMO∆ - Amis Telekom d.o.o.

PRVA POMO∆
za bezbolno aktiviranje amis 2u ’1 usluge
1. dObROdO©li u AMis TelekOM!
bok!
Želimo vam dobrodošlicu u Amis Telekom te vam zahvaljujemo na povjerenju
koje ste nam ukazali postavši korisnik usluge amis 2u1.
U ovoj Êete brošuri naÊi niz korisnih informacija važnih za aktivaciju i korištenje
usluge, upute kako aktivirati dodatne usluge te odgovore na najËešÊe
nedoumice u vezi raËuna za uslugu amis 2u1.
SLUŽBA ZA KORISNIKE:
U sluËaju bilo kakvih poteškoÊa ili pitanja na koja niste pronašli odgovore u ovoj
brošuri, svakodnevno od 0 do 24 sata na raspolaganju vam je naša Služba za
korisnike, na brojevima 0800 50 20 10 i 0800 50 10 (tipka 2) ili na e-mailu [email protected].
KORISNI»KE STRANICE:
Zadovoljstvo i potrebe korisnika naš su prioritet te vam stoga izmeu ostalog
nudimo i uslugu jednostavnog praÊenja troškova i korištenja usluge na našim
web stranicama − www.amis.hr − rubrika KorisniËke stranice.
O AMISU:
Amis Telekom je meunarodni telekomunikacijski operater, koji je ušao na
hrvatsko tržište 2003. godine. Danas tvrtka ima status broadband telekoma
i usmjerena je na postizanje cilja − postati vodeÊi alternativni pružatelj
telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj.
Amisova obveza prema korisnicima je cijenom i kvalitetom usluge omoguÊiti
prelazak na širokopojasni pristup internetu i druge telekomunikacijske usluge
koje poveÊavaju kvalitetu života. To postižemo uvoenjem najuËinkovitijih
rješenja, uz primjenu suvremenih tehnologija i naËina poslovanja. Korisnicima
želimo biti blizu, razumjeti njihove želje i potrebe te uvažavati njihove primjedbe.
2. uPuTe
2.a. uPuTe ZA sPAjANje MOdeMA i AkTiViRANje usluGe
spajanje modema Thomson speedTouch 706i na dsl liniju
1. korak
UkljuËite modem u struju, potom telefonsku liniju iz zidne utiËnice ukljuËite
u sivu utiËnicu na modemu.
PRVi je kORAk uVijek NAjTeÆi.
2. korak
Upalite modem (prekidaË za paljenje se nalazi na stražnjoj strani ureaja,
pored sive utiËnice) i priËekajte da lampica s oznakom POWER zasvijetli
zeleno.
Napomena: RaËunalo još ne smije biti ukljuËeno u utiËnicu s oznakom ETHERNET.
2. upalite modem
2
1
´1 a. uklju
modem Ëite
1
ETHERNET
2
DSL
PSTN
PHONE
Ëite
´1 b. ukljusku
on
telef
liniju
RESET
3. korak
Telefonski aparat (napomena: mora biti analogan) ukljuËite u
zelenu utiËnicu s oznakom PHONE.
4. korak
Modem automatski poËinje downloadati konfiguraciju. PriËekajte
dok download u trajanju od oko 5 minuta ne završi (za to vrijeme
u telefonskoj slušalici se Ëuje zvuk zauzeÊa).
Ako je download bio uspješan, lampica s oznakom VOICE Êe
zasvijetliti zeleno (u telefonskoj slušalici se sada Ëuje zvuk
slobodne linije). bRAVO!
Ukoliko download nije bio uspješan, potrebno je ugasiti modem
te ponoviti radnje od drugog koraka.
2
1
1
ETHERNET
2
DSL
PSTN
PHONE
RESET
3. ukljuËite
telefon
5. korak
Spojite raËunalo s modemom, tako da mrežni kabel ukljuËite u bilo koju žutu
utiËnicu na modemu. Lampica s oznakom ETHERNET Êe zasvijetliti.
Napomena: Mora biti omoguÊen DHCP protokol*.
*DHCP protokol je automatsko dodjeljivanje IP adrese raËunalu u mreži, što
omoguÊava komunikaciju izmeu vašeg raËunala i drugog mrežnog ureaja.
Aktivacija DHCP-a:
1) Kliknemo Start>(Settings) > Control Panel>Network connections
2) Napravimo desni klik na Local Area Connection te odaberemo Status
3) Pod karticom Support Address Type treba biti Assigned by DHCP.
3a) Ukoliko nije, vratimo se na karticu General i kliknemo na Properties.
3b) OznaËimo Internet Protocol(TCP/IP) i kliknemo Properties.
3c) OznaËimo Obtainan IP address automatically i Obtain DNS server
automatically.
3d) Potvrdimo s OK i ponovno potvrdimo s OK.
6. korak
Otvorite internet preglednik, na ekranu Êe se pojaviti korisniËko ime (username) i lozinka (password). Kliknite na Connect.
Otvara se stranica na kojoj je navedeno je li modem ispravno spojen. Na dnu stranice nalazi se link koji vodi prema home pageu.
2
1
1
2
ETHERNET
5. spojite
raËunalo
DSL
PSTN
PHONE
RESET
i
Molimo vas da s upravo spojenog fiksnog telefona nazovete broj 0800 50 20 10
Time je završena i instalacija telefonije!
Ugodno korištenje usluge želi vam Amis Telekom.
»cesTiTAMO
spajanje modema Thomson speedTouch 780Wl na dsl liniju
1. korak
UkljuËite modem u struju, potom telefonsku liniju iz zidne utiËnice
ukljuËite u sivu utiËnicu na modemu.
2. korak
Upalite modem (prekidaË za paljenje se nalazi na stražnjoj strani
ureaja) i priËekajte da lampica s oznakom POWER zasvijetli zeleno.
Napomena: RaËunalo još ne smije biti ukljuËeno u utiËnicu s oznakom
ETHERNET.
PAZiTe!
2. upalite modem
´1 a. uklju
modem Ëite
Ëite
´1 b. ukljusku
on
telef
liniju
3. korak
Telefonski aparat (napomena: mora biti analogan) ukljuËite u prvu zelenu
utiËnicu s oznakom PHONE.
4. korak
Modem automatski poËinje downloadati konfiguraciju. PriËekajte dok download
u trajanju od oko 5 minuta ne završi (za to vrijeme u telefonskoj slušalici se Ëuje
zvuk zauzeÊa).
Ako je download bio uspješan, lampica s oznakom VOICE Êe zasvijetliti zeleno (u telefonskoj slušalici se sada Ëuje zvuk slobodne linije).
2
USB
1
1
2
3
ETHERNET
4
1
3
4
DSL
PSTN
2
PHONE
RESET
3. ukljuËite
telefon
Ukoliko download nije bio uspješan, potrebno je ugasiti modem te ponoviti
radnje od drugog koraka.
5. korak
Spojite raËunalo s modemom, tako da mrežni kabel ukljuËite u bilo koju žutu
utiËnicu na modemu. Lampica s oznakom ETHERNET Êe zasvijetliti.
bliNk!
Napomena: Mora biti omoguÊen DHCP protokol*.
*DHCP protokol je automatsko dodjeljivanje IP adrese raËunalu u mreži, što
omoguÊava komunikaciju izmeu vašeg raËunala i drugog mrežnog ureaja.
Aktivacija DHCP-a:
1) Kliknemo Start>(Settings) > Control Panel>Network connections
2) Napravimo desni klik na Local Area Connection te odaberemo Status
3) Pod karticom Support Address Type treba biti Assigned by DHCP.
3a) Ukoliko nije, vratimo se na karticu General i kliknemo na Properties.
3b) OznaËimo Internet Protocol(TCP/IP) i kliknemo Properties.
3c) OznaËimo Obtainan IP address automatically i Obtain DNS server
automatically.
3d) Potvrdimo s OK i ponovno potvrdimo s OK.
6. korak
Otvorite internet preglednik, na ekranu Êe se pojaviti korisniËko ime (username) i lozinka (password). Kliknite na Connect.
Otvara se stranica na kojoj je navedeno je li modem ispravno spojen. Na dnu stranice nalazi se link koji vodi prema home pageu.
5. spojite
raËunalo
i
3. U novom prozoru oznaËite Pogledaj ili promijeni postojeÊi e-mail raËun
(View or change existing e-mail accounts). Kliknite na Next.
4. Otvorit Êe se novi prozor, u kojem možete odabrati hoÊete li unositi promjene
u veÊ postojeÊi raËun (account) ili Êete otvarati novi. Za otvaranje novog raËuna,
kliknite na Dodaj (Add), a zatim na Dalje (Next).
VidiTe dA Nije TAkO sTRA©NO
5. U sljedeÊem prozoru oznaËite POP3. Nakon toga kliknite na Dalje (Next).
6. Otvorit Êe se novi prozor, u koji trebate upisati svoje korisniËko ime i lozinku
za e-mail raËun od Amisa. OznaËite kvaËicom Zapamti lozinku (Remember
password), a Prijavi se koristeÊi SPA (Log on using SPA) nemojte oznaËiti.
Nakon toga kliknite na Više postavki (More Settings).
»uVAjTe lOZiNku!
7. U gornjem izborniku prozora koji se otvorio odaberite Odlazni poslužitelj
(Outgoing Server).
8. U novom prozoru oznaËite kvaËicom Moj odlazni poslužitelj zahtijeva
autentikaciju (My outgoing server (SMTP) requires authentication) i kliknite
na U redu (OK).
jO© sAMO MAlO!
9. Ostao je otvoren prijašnji prozor, u kojem kliknite na Dalje (Next).
10. Svi prozori su se zatvorili, osim ovoga:
U njemu prvo oznaËite željeni raËun kao zadani − Postavi kao zadani (Set as
default), a zatim kliknite na Zatvori (Finish). Svi prozori Êe se zatvoriti i novi
raËun je uspješno kreiran (ili je stari uspješno promijenjen).
11. Nakon što ste sve napravili prema uputama, pošaljite nam probni e-mail,
nakon Ëega Êemo i mi vama poslati probni e-mail.
Podeπavanje primanja i slanja e-mailova preko Amisa
- upute za Outlook express
1. Otvorite Outlook Express.
2. U gornjem izborniku kliknite na Alate (Tools), a nakon toga u padajuÊem
izborniku odaberite RaËuni (Accounts).
3. U prozoru koji Êe se otvoriti u izborniku s desne strane, kliknite na Dodaj (Add), potom na Mail.
4. Otvorit Êe se novi prozor, u koji upišite svoje ime i prezime. Nakon toga
kliknite na Dalje (Next).
5. Otvara se novi prozor, u koji upišite svoju e-mail adresu (e-mail glasi:
[email protected]). Kliknite na Dalje (Next).
AjMO dAlje.
6. U sljedeÊi prozor upišite dolazne i odlazne servere. Nakon toga kliknite na
Dalje (Next) − svi podaci trebaju biti popunjeni kao na slici.
7. Nakon toga se otvara prozor u koji treba upisati korisniËko ime i lozinku
za e-mail raËun (napomena: korisniËko ime je prvi dio vaše e-mail adrese,
bez @net.amis.hr) i staviti kvaËicu na Zapamti lozinku (Remember
password) te kvaËicu na Prijavi se koristeÊi SPA (Log on using SPA).
Zatim kliknite na Dalje (Next).
suPeR VAM ide!
8. U prozoru koji se otvorio kliknite na Završi (Finish).
9. Svi prozori su se zatvorili, osim ovoga:
U njemu oznaËite napravljen e-mail raËun te kliknite na Svojstva (Properties).
Otvorit Êe se novi prozor:
10. U otvorenom prozoru odaberite Poslužitelji (Servers), nakon Ëega Êe se
otvoriti sljedeÊe:
jO© MAlO!
U ovom prozoru oznaËite Moj server zahtijeva autentikaciju (My server requires
authentication) − sve mora biti oznaËeno kao na slici. Kliknite na U redu (OK).
11. Ostaje otvoren ovaj prozor. E-mail raËun, koji želite da vam bude zadan,
oznaËite i zatim kliknite na Postavi kao zadani (Set as Default). Nakon što ste
to napravili, kliknite na Zatvori (Close).
12. Kad ste napravili sve prema uputama, pošaljite nam probni e-mail, nakon
Ëega Êemo i mi vama poslati probni e-mail.
ZAkON!
PRAVi sTe HACkeR.
Promjena sMTP postavki mail klijenta na veÊ postojeÊem
raËunu (accountu) - upute za Microsoft Outlook
Ako prelazite na uslugu amis 2u1, a veÊ imate kreiran mail raËun kod drugog
internet poslužitelja, potrebno je da prilagodite SMTP postavke mail klijenta
novoj situaciji. Prilikom promjene mreže za pristup internetu, morate promijeniti
SMTP server, i u sluËaju Amisa, ukljuËiti autentikaciju prilikom slanja e-maila.
1. U Outlook mail klijentu, pod izbornikom Alati (Tools) odaberite opciju E-mail
raËuni (E-mail Accounts).
klik, klik!
2. U prozoru E-mail raËuni (E-mail Accounts) kliknite na Dalje (Next).
PAÆljiVO!
3. Provjerite je li u izborniku Outlook provodi e-mail za ove raËune sljedeÊim
redom (Outlook processes e-mail for these accounts in the following order)
oznaËen vaš stari davatelj internet usluga, pa kliknite na Promijeni (Change).
4. U prozoru Internet e-mail postavke (Internet E-mail Settings (POP3)), pod
skupinom Informacije o poslužitelju (Server Information) u polje Odlazni mail
poslužitelj (Outgoing mail server) odn. SMTP upišite smtp.amis.hr.
MAksiMAlNA kONCeNTRACijA!
5. Odaberite opciju Više postavki (More Settings) u donjem desnom kutu i u novom prozoru odaberite karticu Odlazni poslužitelj (Outgoing Server).
6. U otvorenom prozoru oznaËite kvaËicom opciju Moj odlazni poslužitelj
zahtijeva autentikaciju (My outgoing server (SMTP) requires authentication),
odaberite opciju Prijavi se koristeÊi (Log on using) i u polja KorisniËko ime
(User Name) i Lozinka (Password) upišite svoje korisniËko ime i lozinku za e-mail raËun, koje ste dobili od Amisa. Stavite kvaËicu na Prijavi se koristeÊi
SPA (Log on using SPA) i kliknite na U redu (OK).
iT´s Ok!
Ovime ste promijenili odlazni (SMTP) mail server na veÊ postojeÊem e-mail raËunu na Amisov i ukljuËili autentikaciju prilikom slanja maila. Ovu radnju ponovite za svaki postojeÊi raËun, ako ih imate više.
Promjena sMTP postavki mail klijenta na veÊ postojeÊem
raËunu (accountu) - upute za Outlook express
Ako prelazite na uslugu amis 2u1, a veÊ imate kreiran mail raËun kod
drugog davatelja internet usluga, potrebno je prilagoditi SMTP postavke mail
klijenta novoj situaciji. Prilikom promjene mreže za pristup internetu, morate
promijeniti SMTP server, i u sluËaju Amisa, ukljuËiti autentikaciju prilikom
slanja e-maila.
1.UOutlook Express mail klijentu, pod izbornikom Alati (Tools) odaberite
opciju RaËuni (Accounts).
klik!
2. U prozoru Internet raËuni (Internet Accounts) odaberite karticu Mail, u njoj provjerite je li oznaËen vaš stari davatelj internet usluga, pa kliknite na Svojstva (Properties).
Ajde, NeMA jO© PuNO...
3. U novom prozoru odaberite karticu Poslužitelji (Servers), pod skupinom
Informacije o poslužitelju (Server Information) u polje Odlazni mail (Outgoting
mail) odn. SMTP upišite smtp.amis.hr. Na dnu prozora, pod skupinom Odlazni
mail poslužitelj (Outgoing Mail Server) stavite kvaËicu na opciju Moj server
zahtijeva autentikaciju (My server requires authentication) te kliknite na
Postavke (Settings).
ide VAM dObRO i dAlje.
4. U prozoru Odlazni mail poslužitelj (Outgoing Mail Server) odaberite opciju
Prijavi se koristeÊi (Log on using) i u polja Naziv raËuna (Account name) i
Lozinka (Password) upišite svoje korisniËko ime i lozinku za e-mail raËun, koje
ste dobili od Amisa. Stavite kvaËicu na Prijavi se koristeÊi SPA (Log on using
Secure Password Authentication) i kliknite na U redu (OK).
skORO sTe GOTOVi!
Ovime ste promijenili odlazni (SMTP) mail server na veÊ postojeÊem e-mail
raËunu na Amisov, i ukljuËili autentikaciju prilikom slanja maila. Ovu radnju
ponovite za svaki postojeÊi raËun, ako ih imate više.
3. NAj»e©∆A PiTANjA u VeZi AkTiViRANjA i
kORi©TeNjA usluGe
Dobio/la sam modem Thomson SpeedTouch, no ne uspijevam dobiti DSL
signal − što nije u redu?
Provjerite imate li još negdje telefonske utiËnice na koje je nešto spojeno.
Ukoliko imate, potrebno je iz njih sve iskljuËiti, jer dolaz mora biti osloboen.
Ukoliko ste veÊ imali ADSL prikljuËak, provjerite jeste li uklonili tzv. splitter,
odnosno razdjelnik. Ukoliko imate dolaznu telefonsku utiËnicu s dva RJ11 ulaza,
molimo vas da provjerite na oba ulaza gdje dobivate DSL signal.
Ukoliko ste prije imali ISDN, provjerite jeste li uklonili svu prijašnju opremu.
Takoer vas molimo da iskljuËite sve ostale telefone, ako ste ih koristili
paralelno. U tom sluËaju, nakon što ste iskljuËili sve ostale telefonske aparate,
modem Thomson SpeedTouch je potrebno spojiti na glavni dolaz, odnosno na
mjesto gdje je bio spojen glavni telefon.
Ujedno je potrebno provjeriti spajate li se s ispravnim telefonskim kabelom te
jeste li napravili njihovu zamjenu.
Ako i dalje imate poteškoÊa sa spajanjem, molimo vas da nazovete besplatni
broj Službe za korisnike 0800 50 20 10.
Prije usluge amis 2u1 imao/la sam više telefonskih aparata spojenih na istu
telefonsku liniju (u prizemlju, na katu...) − je li moguÊe i dalje ih koristiti?
I dalje možete koristiti više telefona (preporuËujemo da to budu maksimalno 2 telefona) preko jedne telefonske linije, na naËin da iza porta 1 ili 2 na modemu Thomson SpeedTouch (ovisno koju liniju želite provesti na više
telefonskih aparata) postavite telefonski razdjelnik u koji Êete spojiti željene
telefonske aparate.
Mi!
AkO Ne MOÆeTe Vi, MO∆i ∆eMO
Sve sam spojio/la prema uputama, no iako imam ton u slušalici, ne mogu
pozivati − zašto?
Usluga amis 2u1 radi pomoÊu tonskog biranja, koje mora biti ukljuËeno na
vašem telefonskom aparatu. Usluga se ne može koristiti na telefonima s
pulsnim biranjem.
Pojedini telefonski aparati imaju moguÊnost promjene s pulsnog biranja
na tonsko preko znaka * ili #, a neki na poleini telefonskog aparata imaju
oznaËeno mjesto za prebacivanje s jedne vrste biranja na drugu.
Kako mogu pristupiti konfiguratoru modema Thomson SpeedTouch?
U svoj internet preglednik upišite adresu 192.168.1.254.
Koje DNS poslužitelje trebam koristiti za pristup internetu?
Amisovi DNS poslužitelji su:
Primarni: 194.146.109.221
Sekundarni: 194.146.109.222
OVe bROjke su biTNe!
Kako mogu sam/a promijeniti lozinku za spajanje na internet?
Lozinku za spajanje na internet možete promijeniti putem web stranice: https://selfcare.amis.hr/
Odaberite link “Promjena lozinke” te, u za to predviena polja, upišite svoje
postojeÊe korisniËke podatke. Nakon toga otvorit Êe vam se stranica na kojoj
možete napraviti promjenu lozinke.
Od prvog sljedeÊeg spajanja potrebno je upisivati novu lozinku.
Imam pravo na aktivaciju još e-mail adresa − kako ih mogu otvoriti?
Obratite se Službi za korisnike na besplatni broj 0800 50 20 10 ili putem e-maila
na [email protected], kako bismo vam otvorili željenu e-mail adresu. Ukoliko
nam se obraÊate putem e-maila, molimo vas da navedete svoje osnovne
Pošaljite dopis u kojem navodite da želite aktivirati odredene zabrane,
sa sljedecim podacima:
− ime i prezime vlasnika telefonske linije
− broj (brojeve) telefona na koji želite de/aktivirati pozivanje
−
− kontakt osoba te kontakt broj
Dopis možete poslati poštom na našu adresu Amis Telekom d.o.o., Bani 75,
10010 Zagreb, faksom na broj 01/2468 099 ili e-mailom na info amis.hr
Napomena: ukoliko dopis šaljete e-mailom, molimo vas da ga pošaljete
s adrese koju ste naveli kao kontakt u ugovoru.
Od kada sam prešao na Amis Telekom, na svom telefonu nemam prikaz broja
− kako da ga podesim?
Amis Telekom koristi ETSI standard koji je potrebno ukljuciti na vašem
telefonskom aparatu, ukoliko podržava takvu opciju. Na taj cete nacin moci
koristiti opciju Caller ID, odnosno ID pozivatelja.
Prije nego sam potpisao ugovor za uslugu amis 2u1, imao sam ADSL preko
drugog ISP providera − moram li odjaviti uslugu tom operateru?
Ukoliko ste ranije imali ADSL paket prometa, a više ga ne želite koristiti niti
placati, potrebno je da ga odjavite kod doticnog ISP providera.
Napomena: ukoliko ga odjavljujete, time cete odjaviti i sve dodatne usluge
u ADSL paketu prometa koje ste koristili, kao npr. e-mailove i sl. Svakako
provjerite kod drugog ISP providera kako možete zadržati dodatne usluge
paketa koje i dalje želite koristiti, kao npr. e-mailove, a da ne placate cijeli
paket prometa, koji zapravo više ne koristite. Ako imate e-mailove s vlastitom
domenom, predlažemo vam da ih prebacite na Amis, buduci da je usluga
hostinga domene ukljucena u paket amis 2u1.
dObRO je ZNATi TkO VAs ZOVe!
4. dOdATNe usluGe - kOdOVi
Zabrana svih odlaznih poziva
Ukoliko poželite, možete zabraniti sve odlazne pozive sa svog telefonskog ureaja.
Dakako, pozivi prema hitnim službama (Policija, Vatrogasci, Hitna pomoÊ) uvijek
su dozvoljeni.
TehniËke informacije:
• Aktiviranje usluge: * 33 * (kod) #
• Provjera: * # 33 * (kod) #
• Poništavanje usluge: # 33 * (kod) #
NAdAMO se dA VAM Ne∆e TRebAT
i.
− osnovna postavka za vaš kod je „0000“
− izmjena koda: * 33 * 0000 * novi kod #
Svoj telefon možete zakljuËati i utipkavanjem * 33 #, ali za otkljuËavanje morate
znati (imati) svoj kod.
Uslugu zabrane svih odlaznih poziva možete aktivirati i pismenim putem,
dopisom (Amis Telekom d.o.o., Bani 75, 10010 Zagreb) ili faksom (01 2468 099).
Zabrana slanja vlastitog broja (CliR)
Ova je usluga najzanimljivija korisnicima koji ne žele da njihov broj bude vidljiv
tijekom iniciranja poziva.
TehniËke informacije:
• Aktiviranje usluge: * 31 #
• Provjera: * # 31 #
• Poništavanje usluge: # 31 #
sAd MOÆeTe ZeZATi susjede!
Preusmjeravanje poziva (CF)
Budite dostupni u svakom trenutku, ne propuštajte pozive! PomoÊu ove usluge,
dolazni poziv možete preusmjeriti na telefon na kojem Êete biti dostupni u
trenutku primanja poziva.
OVO je suPeR!
Kada je usluga aktivirana, na vašem Êete telefonskom aparatu, umjesto
uobiËajenog tona slobodnog biranja, Ëuti poseban ton koji vas obavještava
da je usluga aktivirana. Broj na koji preusmjeravate pozive ne smije se dalje
preusmjeravati − preusmjeravanje je moguÊe napraviti samo jedanput.
Uslugu preusmjeravanja možete poništiti samo s telefonske linije na kojoj ste
aktivirali preusmjeravanje. Pozive nije moguÊe preusmjeravati u inozemstvo ili
na posebne numeracije.
Napomena:
Aktivacija i korištenje usluge se ne naplaÊuju.
NaplaÊuje se ostvareni poziv izmeu telefonske linije s koje se preusmjerava i
linije na koju je preusmjereno.
Izaberite jedan od naËina preusmjeravanja poziva:
Bezuvjetno preusmjeravanje poziva (CFU)
• Aktiviranje usluge: * 21 * broj na koji se pozivi preusmjeravaju #
• Provjera: * # 21 #
• Poništavanje usluge: # 21 #
Preusmjeravanje poziva u sluËaju zauzeÊa linije (CFB)
• Aktiviranje usluge: * 69 * broj na koji se pozivi preusmjeravaju #
• Provjera: * # 69 #
• Poništavanje usluge: # 69 #
Preusmjeravanje poziva kada se korisnik ne javlja (CFNR)
• Ne javi li se korisnik 5 sekundi nakon poziva (ili po isteku vremena
odreenog timerom), poziv Êe biti preusmjeren.
• Aktiviranje usluge: * 61 * broj na koji se pozivi preusmjeravaju #
• Provjera: *# 61 #
• Poništavanje usluge: # 61 #
Ukoliko želite aktivirati preusmjeravanje s timerom, postupak je: * 61 * broj na
koji se pozivi preusmjeravaju * timer (odn. broj sekundi) #
Telefonske pozive nije moguÊe preusmjeravati na sljedeÊe grupe brojeva: 061, 060, 00 (meunarodni pozivi).
Poziv na Ëekanju (CW)
Ako vas tijekom razgovora (s osobom A) nazove netko drugi (osoba B), telefon
Êe vas na to upozoriti posebnim tonom.
Možete uËiniti sljedeÊe:
• Za odbacivanje novog poziva (osoba B) − birajte R, zatim 0
• Za prekid razgovora s osobom A i preuzimanje novog poziva (osoba B) − birajte R, zatim 1
TehniËke informacije:
• Aktiviranje usluge: * 43 #
• Provjera: * # 43 #
• Poništavanje usluge: # 43 #
• Umjesto korištenja tipke R ili Flash, isti uËinak možete postiÊi kratkim
pritiskom na prekidaË veze (mjesto za spuštanje slušalice)
Zabrana svih dolaznih poziva (dNd)
Aktivacijom ove usluge, onemoguÊavate sve dolazne pozive.
TehniËke informacije:
• Aktiviranje usluge: * 26 #
• Provjera: * # 26 #
• Poništavanje usluge: # 26 #
dodatne informacije
Za poništavanje svih trenutno aktivnih dodatnih usluga koristite kod: # 001
Za poništavanje svih trenutno aktivnih preusmjeravanja poziva koristite kod: # 002
5. NAjËe©ÊA PiTANjA u VeZi RAËuNA
Kako se obraËunava korištenje usluge amis 2u1?
ObraËun usluge amis 2u1 izvodi se tako da se mjeseËna naknada za neograniËeni
pristup internetu naplaÊuje unaprijed, za mjesec u kojem vam stiže raËun, dok se
obavljeni telefonski promet naplaÊuje unatrag, za prethodni mjesec.
VA!
Od AMisOViH RA»uNA Ne bOli GlA
Primjer:
Na raËunu koji ima definirano obraËunsko razdoblje od 01.04. do 30.04., a izdaje
se 30.04. − iskazuje se mjeseËna naknada za peti mjesec i telefonski razgovori
obavljeni u Ëetvrtom mjesecu.
Korisnicima koji od Amis Telekoma dobivaju svoj prvi raËun, a spojeni su usred
odreenog mjeseca, npr. 20.04.2007., na prvom raËunu bit Êe iskazana mjeseËna
naknada za razdoblje od 20.04.2007. do 31.05.2007. Korisnik na prvom raËunu ima
iskazan cijeli peti mjesec od 01.05 do 31.05. i pribrojen srazmjerni dio mjeseËne
naknade za Ëetvrti mjesec, tj. treÊinu mjeseËne naknade za Ëetvrti mjesec (od 20.04. do dana kada je zapoËeo s korištenjem usluge amis 2u1). Na sljedeÊem
raËunu iskazuje se mjeseËna naknada za razdoblje 01.06. do30.06. i svaki sljedeÊi
raËun ima iskazanu punu mjeseËnu naknadu za sljedeÊi mjesec od prvog u mjesecu.
Kako se obraËunava mjeseËna naknada kod poveÊanja paketa?
Kada se korisnik usluge amis 2u1 odluËi za poveÊanje paketa, nakon izvršene
promjene na sljedeÊem raËunu iskazuje se povrat mjeseËne naknade za razdoblje od trenutka promjene do kraja mjeseca, a koje je bilo naplaÊeno na prošlom raËunu.
Takoer, od trenutka kada je izvršeno poveÊanje paketa zapoËinje naplata
mjeseËne naknade prema cijeni novog paketa unaprijed.
PlaÊam li paket amis 2u1 i ako cijeli mjesec ne koristim internet?
Da. U mjeseËnu naknadu ukljuËeno je neograniËeno korištenje interneta. To je razlog zbog kojeg se neiskorišteno vrijeme ne treba i ne može prebaciti u
novo obraËunsko razdoblje.
HoÊu li moÊi dobiti ispis svih svojih poziva?
Da. Ispis poziva za tekuÊi i prethodna dva mjeseca korištenja usluge vam je
dostupan na Amisovim korisniËkim stranicama, na web adresi https://selfcare.
amis.hr/webispis. Ukoliko želite primati ispis poziva poštom, uz raËun ili e-mailom,
pošaljite nam zahtjev e-mailom na [email protected], faxom na broj 01 2468 099 ili
dopisom na adresu: Amis Telekom d.o.o., Bani 75, 10010 Zagreb.
Je li moguÊe napraviti preseljenje vlastitog telefonskog prikljuËka nakon što
postanem korisnik usluge amis 2u1?
MoguÊe je. Na osnovu vašeg pismenog zahtjeva pružamo vam moguÊnost
preseljenja telefonskog prikljuËka u sluËaju da je usluga amis 2u1 dostupna
na novoj adresi te uz ispunjenje svih tehniËkih preduvjeta, i to uz zadržavanje
postojeÊeg broja.
Preseljenje telefonskog prikljuËka naplaÊuje se prema službenom cjeniku.
Uslugu preseljenja broja te prijenosa pretplatniËkog odnosa nije moguÊe
ostvariti ukoliko postoji dugovanje koje se odnosi na taj broj, sve do podmirenja
kompletnog iznosa.
o
k
π
e
t
o
k
a
t
o
il
b
e
...i nij
!
?
a
ld
je
,
li
li
is
m
e
t
kako s

Download Report