Uputstvo za otklanjanje kvarova PARTNER Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER NEMA KOMUNIKACIJE IZMEĐU PRINTERA I PC-A .................................................. 6 DISPLEJ ................................................................................................................................... 9 ŠTAMPAČ .............................................................................................................................. 10 GAŠENJE UREĐAJA U TOKU RADA .............................................................................. 13 PRILOZI ................................................................................................................................. 22 Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Serviser je prije zamjene rezervnog dijela dužan isti prijaviti na stranici www.kase.ba pod rubrikom „Rezervni dijelovi“. U suprotnom, rezervni dio neće biti isporučen. Serviser je dužan da zamjenu rezervnih dijelova vršiti isključivo u skladu sa ovim uputstvom. U slučaju da se serviser susreće sa tehničkim problemima koji nisu navedeni ovom uputstvu, serviser treba da se obrati Tring servisu na jedan od navedenih kontakt brojeva. Upustva i programi Sve programe i alate možete preuzeti na: http://www.kase.ba/Korisnik/Download Tring Fiscal Server(zakrpe): http://www.kase.ba/Download/DownloadForUser/v21rc22.zip http://www.kase.ba/Download/tringfiscal_v225.zip Tring POS sa .NET framework-om (120 MB): http://www.kase.ba/Download/POS/POSv5_beta2_5_full.zip Tring POS bez .NET framework-a (11 MB): http://www.kase.ba/Download/POS/POSv5_beta2_5_bez_NETFX.zip Upustvo za čitanje fiskalne memorije i elektronskog žurnala: http://www.kase.ba/Download/DownloadForUser/Uputstvo%20za%20citanje%20FM%20i% 20EZ.pdf Uputstvo za otklanjanje kvarova Kvarovi i greške na PARTNER-u TRING PARTNER Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER VAŽNO!!! NESTANAK PAPIRA ZAMJENA PAPIRA: Ukoliko u toku štampanja računa ili nekog drugog dokumenta dođe do nestanka papira na Partner fiskalnom štampaču, uređaj se nebih trebalo isključivati -Ukoliko je nestalo papira prilikom izdavanja računa (poruka kao na slici): 1. Stavite novi papir 2. Pritisnuti tipku ON na printeru. -Ukoliko je nestalo papira prilikom štampanja nefiskalnog teksta: 1.Stavite novi papir 2.Otvorite Tring Fiscal Server 3. Kliknite na „Fiskalni uređaj“ 4. Kliknite na „Deblokada servera“ Slika 1 -Skrenuti pažnju na postupak svakom individualnom korisniku! Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER NEMA KOMUNIKACIJE IZMEĐU PRINTERA I PC-A 1: Pokušati pingati uređaj preko comand promta s tim da PC i FP moraju biti u istom subnetu: Pokrenuti command promt Pingati IP adresu (obično ping 192.168.10.20) Slika 2 Ukoliko nema odgovora od printera kao na slici gore potrebno je preći na sljedeći korak 2: Komunikacijski kabel neispravan. -Provjeriti sa drugim ispravnim kabelom. Neophodno je da kabel bude “crossover”ukoliko se spaja direktno na računara. 3: Mrežne postavke nisu ispravne. -Podesiti postavke mrežne kartice prema slici ukoliko na partneru nije mijenjana IP adresa. - fabrička adresa partnera je 192.168.10.20 - IP adresa računara treba da je u istom sabnetu kao i printer (izmedju 192.168.10.1 i 192.168.10.254). Obavezno adresu računara unijeti različitu od adrese partnera. Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 3 4: Podešavanja u Tring Fiscal Serveru su neispravna. -Postaviti postavke Tring Fiscal Servera prema slici: Unijeti pripadajući IBFM (ne mora odgovarati IBFU) Slika 4 5: Lampice na mrežnom konektoru ne sijaju uopšte Provjeriti ispravnost mrežnog kabla Provjeriti ispravnost osigurača FB2 Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 5 Prelemiti (produvati) mrežni procesor U11 (Cristal LAN) Slika 6 Prelemiti (produvati) mrežni procesor T1 (HALO TG92-2006N1) Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 7 DISPLEJ 1: Na displeju se ne vide alfanumerički znakovi. -Pokušati vijkom na trimeru (označen na slici) izoštriti prikaz displeja: -Ukoliko se prikaz na displeju ne može poboljšati sa trimerom, zamijeniti displej sa novim. (Prilog B.4) 2: Proveden postupak zamjene displeja ali displej i dalje ne radi. U ovom slučaju je potrebno prelemiti max 3232 prikazan na slici Slika 8 Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER 3: Provedene sve navedene radnje ali displej i dalje ne radi. -Potrebno je zamijeniti matičnu ploču uređaja. (Prilog B.1) ŠTAMPAČ 1: Slab otisak na štampanim dokumentima. -Provjeriti da li je poluga spuštena i očistiti termo glavu. 2: Otiska nikako nema ili je štampa nepravilna i loša. Provjeriiti termo glavu štampača dal se pomjerila ili odlijepilla s pozicije predviđene za termoglavu štampača. (Prilog C.1) ili Zamjeniti štampač. (Prilog B.2) 4: Ukoliko štampa krene te zablokira na 17-oj stavci i nakon toga je moguć samo storno računa, a račune s manje stavki bez problema štampa. -Potrebna zamjena RAM memorije a) Zagrijati neispravnu komponentu duvaljkom tako da duvaljku neprestano pomjeramo u krug iznad pinova komponente kao na slici , konponentu zagrijavati, ovisno od temperature vrste duvaljke maximalno do 4 minuta. Slika 9 Pincetama zahvatiti zagrijanu komponentu te podići ali voditi računa da se ne prekinu veze na matičnoj ploči Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 10 Slika 11 Ponovno postaviti novu komponentu RAM memorije 5 ) Ukoliko sjekač papira nakon sječenja trake računa ostane u gornjem položaju (ne vrati se na početni) potrebno je izmijeniti kolo za kontrolu sjekača trake označeno kao U5. Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 12 6) Ukoliko se prilikom štampe redovi na računu sabijaju na jednoj ili obadvije trake potrebno je prelemiti kontrolnu pločicu štampača na kom se problem manifestuje Slika 13 Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 14 7 . Promiijeniti kabal kontrolne ploče Slika 15 GAŠENJE UREĐAJA U TOKU RADA Ukoliko se uređaj gasi prilikom štampe dokumenata provjeriti konektor napajanja na FU te raširiti unutranju stopicu konektora da bih se izbjeglo gubljenje kontakta na samom konektoru Slika 16 Provjeriti dal postoji dobar kontakt između adaptera i naponskog kabla Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 17 Ako je adater priključen na produžni kabal pokušati uključiti direktno na utičnicu Zamijeniti adapter uređaja te pogledati stanje konektora na koji se spaja adapter. Uređaj se ne može uključiti Ukoliko se priitiskom na taster PWR uređaj nemože uključiti niti se uključi ijedna lampcia na kontrolnoj ploči potrebno bi bilo : Provjeriti (zamijeniti) eksterni pounjač (adapter). Proporučuje se provjera lampice na adapteru koja obavještava da je adapter aktivan ukoliko je uključena Provjeriti jeli flet kabal na kontrolnoj ploči ispravno prikjučen Slika 18 Provjeriti osigurače FB1 i FB2 na matičnoj ploči Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 19 Prelemiti poziciju za jamper JP4 Slika 20 Ukoliko nakon pritiska na PWR taster na kratko blinknu PWR I ST lampice a uređaj se ne uključi potreno je odpojiti naponski kabal da bih se utvdilo dal je problem predstavlja zener dioda D5 Ukoliko I nakon odspajanja terminal uređaj nemože da se uključi na potrebno je izmijeniti flash memoriju koja se nalazi s donje strane matične ploče FU: Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 21 Problem s prenosom podataka Ukoliko uređaj nakon zamjene fiskalne memorije ili matične ploče nikada nije prenio podatke na server PU potrebno je : Konfiguristi terminal na prvo uključenje te provjeriti naziv fajla koji se Šalje ukoliko je naziv fajl Serv***.dat uređaj neće moći poslati podatke dok se uređaj ne uključi s flesom “Fix***”. Kontaktirati tring radi detaljnih uputa. Poruka: “GPRS terminal ne radi” 1: Zelena (TRF) LED dioda je konstantno upaljena. -SIM kartica nije aktivna. Ubaciti SIM u mobilni uređaj te poslati SMS na poznati broj. Kontaktirati mobilnog oparetara čija je kartica te utvrditi da li je SIM aktiviran i ispravan. 2: Zelena (TRF) LED dioda blinka svake 3 sekunde. -Slanje podataka je odgođeno za naredni dan. 3: Zelena (TRF) LED dioda blinka svake 1 sekunde. a) SIM kartica nije aktivna ili je potrebno isključiti PIN na kartici. b.) Terminal se ne može zakačiti na GSM mrežu potrebno je isključiti uređaj s napajanja te ponovno uključiti c) uraditi testove terminal da bih se dal postoji neki problem s funkcijama terminal d) Izmijeniti terminal Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER 4: Naizmjenično blinka zelena (TRF) i crvena (INQ) LED dioda. -Potrebno je uraditi test terminala: 1.Ubaciti neku korisničku SIM karticu koja ima aktiviran GPRS i isključen PIN (NE KARTICU KOJA JE DODJELJENA UZ UREĐAJ!). 2. Staviti džamper na terminal na mjesto koje je označeno sa “TEST”. 3. Spojiti se na printer komunikacijskim kabelom kao kod postupka konfiguracije terminala. 4. Pokrenuti Servisni program terminala i izabrati “Test”. 5. Izabrati odgovarajući COM port te kliknuti Start. 6. Kliknuti na dugme Start Test. 7. Pritiskom na tipku ENTER preći sve testove. 8. Posebnu pažnju obratiti na zadnj test (FTP test), koji treba da na kraju ispiše PASSED! Ukoliko ovaj test ispiše FAILED, pokušati sa drugom SIM karticom te probati više puta. Ukoliko i dalje ispisuje FAILD, potrebna je zamjena terminala (Prilog B.3, str. 24.) Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 22 5: I pored svih navedenih postupaka, uređaj ispisuje “GPRS TERMINAL NE RADI” iako je server ispravno logovan na fiskalnni uređaj. -Potrebno je zamijeniti terminal. (Prilog B.3) 6: Preovjeriti prisutnost džampera na pozicijama setup ili test ZAHTJEV PU Ukoliko na dispju ispisuje “ZAHTJEV PU ” to ne znači da je uređaj neispravan nego nasuprot ova poruka se ispisuje 12 h prije početka prenosa podataka na server PU, ali ukoliko nije moguće štampati dokumente potrebno je pokrenuti test printera s destopa koji se pokreće u broviseru da bih smo očitali status printera: Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Ukoliko se ne odštampa test printera a za odgovor dobijemo: 1. Provjeriti lampice na mrežnom konektoru Potrebno je provjeriti configuraciju mreže ili postavke Tring.Fiskal.Servera, jer je moguće da je neispravan IBFM, IP adresa, vrsta uređaja itd ili IP adresa printera i IP adresa računara nisu u istom subnetu. Pokušati pingati uređaj na tvoriničku adresu 192.168.10.20 uz uslov da se i računar uvede u subnet 192.168.10.xx Potrebno je odspojiti komunikaciski kabal printer-terminal ili naponski kabal terminal te uređaj uključiti dok se ne odštampa potvrda o nestanku električne energije. Slika 23 Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Gore navedeni problem je moguće riješiti i na način da se na konektoru DB9, za konfiguraciju terminal, kratko spoje pinovi 2 i 5. Moguće je takođe napraviti konektor na kom će biti kratko spojeni pinovi 2 i 5 kao alat za rješavanje pomenutog problema Slika 24 Postupak rješavanja problema „Neispravan status printera“: Isključiti uređaj s napajaja Otpojiti data kabal terminala ili naponski kabal terminala ili kratko spojiti pinove 2 i 5 Priključiti uređaj na napajanje Uključiti uređaj na ON/OFF tasteru Nakon ukjučenja kliknuti na tab „Fiskalni uređaj“ na tring fiscal serveru Slika 25 Sačekati dok uređaj ne odštampa potvrdu „Nestanak električne energije“ ili dok na displeju FU ne ispiše „GPRS TERMINA NE RADI“ Vratiti otpojene kablove na mjesto ili odpojiti kratko spojene pinove Napomena: Kod spajanja pinova 2 i 5 treba voditi računa da ovaj postupak ne taje duže od 1 minute. Ukoliko su pravilno spojeni pinovi 2 i 5 moguće na displeju za kupca primijetiti oslabljeno osvjetljenje. Fisk mem. Greška / kLEN gREŠKA U slučaju da na displeju kupca ispisuje „FISK. MEM. GREŠKA“ ili „KLEN GREŠKA“ potrebno je očitati podatke na serveru u tabu „Fiskalni uređaj“ i u slučaju da za IBFM umjesto broja stoji „*****“ (zvjeszdice) uređaj je potrebno poslati u tring zamjene procesora FM. Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER Slika 26 U svakom drugom slučaju je potrebna zamjena fiskalne memorije i elektronskog žurnala. Klen promjena Za slučaju da se na fiskalnom uređaju ne mogu štampati nikakvi dokumenti a prilikom štampe testa printera (http:localhost:8085\test) prijavi grešku „Napraviti dnenvni izvještaj“, „Zurnal prazan ili je zamijenjen“ „neispravna IOSA“ itd. Potrebno je isključiti uređaj te ga ponovno uključiti te pratiti ispis testova na displeju, ukoliko na displeju ispiše „KLEN PROMJENA“ potrebna je zamjena fiskalne memorije memorije i elektronskog žurnala, a u drugom slučaju je potrenbno uraditi slijedeće: Isključiti uređaj s napajanja oko 1-og minuta te ponovno pokušati štampu Napraviti dnevno izvješće pa pokušati štampu računa Unijeti IOSU Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER PRILOZI B.1 Postupak zamjene matične ploče na Partner-u 1: Odvojiti gornju dio kućišta od donje. 2: Skinuti štampač (Prilog B.2) 3: Otpojiti konektore: napajanja (1), elektroničkog žurnala (2), terminala (3), štampača 1 (4), fiskalne memorije (5), displeja (6), štampača 2 (7), ladice (8) a zatim odviti označene vijke (X). Posebnu pažnju obratiti na plastični dio (T) za koji je zakačena ploča. Slika 27 Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER 5: Novu ploču postaviti na identično mjesto te je pričvrstiti vijcima a nakon toga spojiti konektore na odgovarajuća mjesta. B.2 Postupak zamjene štampača na Partner-u 1: Odviti vijke prikazane na slici. Slika 28 2: Podignuti štampač te odviti vijak ispod flat kabela prikazan na slici. Slika 29 Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER 3: Otpojiti konektor (T) koji spaja štampač i matičnu ploču. Slika 30 Slika 31 4: Postaviti novi štampač na odgovarajuće mjesto. 5: Pričvrstiti ga vijcima. 6: Spojiti konektor T sa matične ploče. Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER B.3 Postupak zamjene terminala na Partner-u 1: Odviti vijke označene na slici (X) te otpojiti konektore: napajanja (1), matične ploče (2). Posebnu pažnju obratiti prilikom skidanja konektora antene (T). Slika 32 2: Skinuti terminal. 3: Postaviti novi na isto mjesto te ga pričvrstiti vijcima. Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER B.4 Postupak zamjene displeja na Partner-u 1: Skinuti konektor koji spaja displej i matičnu ploču (T). Odviti vijke označene na slici (X). Slika 33 2:Postaviti novi displej, pričvrstiti ga vijcima(X) te spojiti konektor T. Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER B.5 Postupak zamjene fiskalne memorije na Partner-u 1: Skinuti štampač (Prilog B.2) 2: Odviti vijak na kojem se nalazi pečatna masa (X) te otpojiti konektor(1) na matičnoj ploči. Slika 34 B.6 Postupak zamjene elektroničkog žurnala na Partner-u 1: Skinuti terminal (Prilog B.3) 2: Odviti vijak (X) te otpojiti konektor(1) na matičnoj ploči. Slika 35 Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER 3: Postaviti novi žurnal na isto mjesto, pričvrstiti ga vijkom te spojiti konektorom (1) na matičnu ploču a zatim vratiti terminal na mjesto. Napomena: Kod zamjene fiskalne memorije, elektronskog žurnala ili matične ploče obavezno napraviti reset skidanjem džampera JP3 C.1) Podešavanje Tring.Fiscal.Servera Slika 36 Baza artikala KoristitiTringFiscalZaMenadžmentBazeArtikla True ValidacijaArtikalaPrijePodaje True ZadnjiPLU 1 Tring.Server AutomatskoLogiranje False Obavezno postaviti na TRUE Obavezno postaviti na TRUE Za korisnike koji štampaju mnogo računa na dnevnoj bazi postaviti na -2 Ukoliko se stampaju duplikati postaviti * * * Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER na False ComPort Emulator IBFM IPport PauzaPriSlanjuKomandi Režim SprematiLogove Trenutni zahtjev Vrsta uredjaja ZadnjaKomanda TringPartner IPAdresa IPGateway IPMask XMLKomande BrisatiNeuspiješneDatoteke Encoding XMLPutanjaKomandi XMLTimer * Obavezna polja koja je potrebno podesiti COM1 False Uvjek na False ukoliko je priključena kasa/štampač ACXXXXXX Unijeti IBFM uređaja s posljednjeg Fiskalnog dokumenta 8085 Unijeti željeni IP port za komunikaciju s uređajem 10 Uvijk postaviti na 10 Maloprodaja True Uvijek postaviti na True dabih se mogle pratiti komande od aplikacije i odgovori od printera -1 Favourite Uvijek odabrati Partner * * * * * * 192.168.10.20 IP adresa Fiskalnog uređaja 255.255.255.0 Postavlja se za slučaj da se koriste xml fajlovi za komunikaciju nadređene aplikacije s fiskalnim uređajem True Uvijek na True UTF-8 U zavisnosti od toga koji sistem kodiranja koristi nadređena aplikacija za kreiranje xml fajlova C:\tring\xml Postaviti putanu do foldera u koji nadređena aplikacija snima xml fajlove 1/0 Vremenski interval skeniranja foldera ** ** ** ** Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER ** Obavezna podešenja za slučaj da se koristi komunikacija xml fajlovima Za uređaje s V2 verzijom firmwerom preporučuje se verzija drajvera koji se nalazi na ovom linku http://www.kase.ba/Download/DownloadForUser/v21rc22.zip Uputstvo za otklanjanje kvarova TRING PARTNER C.1 Popravka termo glave Skinite štampač. Provjerite da li se termo glava odvojila i da li naliježe na valjak. Ako se odvojila, podesite tako da je razmak označen na slici ISTI a zatim zalijepite ljepilom termo glavu na predviđeno mjesto (NE NA VALJAK!). Valjak Slika 37 Dio za koji treba zalijepiti termo glavu
© Copyright 2024 Paperzz
!["[Kliknite ovdje i unesite ime]"](http://s3.paperzz.com/store/data/005137337_1-775aeab23a62e4e08a17a775abe33c1d-250x500.png)
