Opći uvjeti za korištenje usluga servisa ePošta

www.eposta.hr
HP - Hrvatska pošta d.d.
Jurišićeva 13, 10 000 Zagreb,
Kontakt telefon 072 500 501
E-mail adresa [email protected]
OPĆI UVJETI
ZA KORIŠTENJE USLUGA SERVISA
EPOŠTA
Zagreb, veljača 2015.
1
OPĆI UVJETI
ZA KORIŠTENJE USLUGA SERVISA
EPOŠTA
Sadržaj
1. Predmet Općih uvjeta
2
2. Značenje pojmova2
3. Opis usluge3
4. Dopunske usluge3
5. Sklapanje, trajanje i prestanak ugovora
3
5.1. Sklapanje ugovora
3
5.2. Trajanje ugovora4
5.3. Prestanak ugovora
4
6. Uvjeti korištenja usluge
4
7. Pravo pregleda i upravljanja dokumentima
5
8. Punomoć5
1. PREDMET OPĆIH UVJETA
Članak 1.
Ovim Općim uvjetima korištenja usluga servisa ePošta (u daljnjem tekstu:
Opći uvjeti) uređuju se odnosi između HP-Hrvatske pošte d.d., sa sjedištem
u Zagrebu, Jurišićeva 13, OIB: 87311810356, upisane u registar Trgovačkog
suda u Zagrebu, MBS: 080266264 (u daljnjem tekstu: HP d.d.), kao davatelja
usluge servisa ePošta, s jedne strane, i korisnika usluga (u daljnjem tekstu:
korisnik), s druge strane.
2. ZNAČENJE POJMOVA
Članak 2.
(1) Pojedini pojmovi upotrijebljeni u Općim uvjetima imaju sljedeće značenje:
1. dokument: bilo koji dokument u elektroničkom obliku koji izdaje izdavatelj kao pošiljatelj i prima korisnik, a koji sadrži elektronički (digitalni) potpis
izdavatelja i elektronički vremenski žig čime je osigurana autentičnost izvora
i cjelovitost sadržaja u vremenu nastanka.
2. dokument s HUB-om: podvrsta dokumenta koji uz sve elemente koje
sadrži dokument sadrži i jedan ili više HUB naloga za plaćanje.
3. dopunska usluga: u smislu ovih Općih uvjeta podrazumijeva ispis i
kuvertiranje elektroničkog sadržaja i dostavu tog sadržaja u obliku pisma
na adresu primatelja.
4. drugi opći uvjeti poslovanja na koje se pozivaju Opći uvjeti: u smislu
ovih Općih uvjeta obuhvaćaju Opće uvjete za obavljanje univerzalne usluge
te Opće uvjete HPB d.d. za izvršenje jednokratnih platnih transakcija.
5. eBox: elektronički poštanski kovčežić u sklopu servisa ePošta u koji
korisnik prima dokumente, pisma, poruke i promotivne poruke poslane
od izdavatelja i oglašivača, kao i poruke poslane od drugoga korisnika te iz
kojega korisnik može slati poruke, pisma i registrirane poruke.
6. ECC: Erste Card Club d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Praška 5, OIB:
85941596441, upisan u registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 3289737,
koji obavlja uslugu autorizacije platnih kartica.
7. ePošta: internetski servis (virtualni poštanski ured) pomoću kojeg se distribuiraju i razmjenjuju elektronički dokumenti, pisma, poruke i promotivne
poruke između izdavatelja, oglašivača i korisnika.
8. HP-Hrvatska pošta d.d.: davatelj usluge servisa ePošta kao informacijski
posrednik između izdavatelja, oglašivača i korisnika.
9. HPB d.d.: Hrvatska poštanska banka, dioničko društvo, sa sjedištem u
Zagrebu, Jurišićeva 4, OIB: 87939104217, upisana u registar Trgovačkog suda
u Zagrebu, MBS: 080010698, koja je pružatelj usluga platnog prometa za
9. Prava i obveze HP-a d.d.
6
10.
Obveze korisnika6
11.
Plaćanje usluga6
12.
Podnošenje prigovora7
13.
Naknada štete7
14. Zaštita osobnih podataka i povjerljivih informacija
7
15.
Blokada usluge8
16.
Rješavanje sporova8
17.
Završne odredbe8
platne naloge koji se u servisu ePošta podnose kao e-HUB nalog, a u čije
ime i za čiji račun HP d.d. zaprima od korisnika e-HUB naloge za plaćanje,
elektronički prosljeđuje podatke s e-HUB naloga čije je plaćanje autorizirano,
obračunava i naplaćuje naknadu od korisnika prema vrijedećem cjeniku
HPB-a d.d. te arhivira podatke s e-HUB naloga.
10. HUB nalog: elektronička inačica naloga za plaćanje koja ima propisani
format i sadržaj.
11. IPG (Internet payment gateway): usluga servisa ePošta koja omogućuje
provedbu plaćanja elektroničkog naloga platnim karticama.
12. izdavatelj: pravna osoba registrirana u Republici Hrvatskoj koja pomoću
servisa ePošta može slati dokumente i poruke korisniku i koja je s HP-om
d.d. sklopila ugovor o korištenju servisa ePošta.
13. ključni podatak: podatak pomoću kojeg određeni izdavatelj identificira
korisnika u svojem sustavu. To može biti OIB, broj računa, broj brojila i slično.
14. korisnik: punoljetna, poslovno sposobna fizička osoba koja se prema
posebnim propisima smatra potrošačem, bez obzira na državljanstvo, a koja
je s HP-om d.d. sklopila ugovor o korištenju servisa ePošta.
15. neradni dan: subota, nedjelja i praznici.
16. obavijest o prihvatu zahtjeva (u daljnjem tekstu: obavijest o
prihvatu): obavijest u pisanom obliku kojom HP d.d. prihvaća zahtjev.
17. oglašivač: pravna osoba ili obrtnik registriran u Republici Hrvatskoj koji
pomoću servisa ePošta dostavlja korisniku svoje poruke i promotivne poruke
i koji je s HP-om d.d. sklopio ugovor o korištenju servisa ePošta.
18. pismo: elektroničko pismo koje može slati izdavatelj, oglašivač i korisnik,
a primati samo korisnik, i to samo kao pojedinačnu pošiljku u sustavno
strukturiranom pdf formatu. Za pismo nije obvezan elektronički (digitalni)
potpis izdavatelja, oglašivača, odnosno korisnika.
19. poruka: elektronička poruka koju može slati izdavatelj, oglašivač i korisnik
drugom korisniku servisa. Za poruku nije obvezan elektronički (digitalni)
potpis izdavatelja, oglašivača odnosno korisnika.
20. pravo pregleda dokumenata: pravo kojim korisnik servisa ePošta
pomoću korisničke aplikacije dopušta pregled odabranih dokumenata
drugom korisniku i daljnje postupanje s dokumentima, a u skladu s ovim
Općim uvjetima.
21. promotivna poruka: elektronička poruka koju izdaju izdavatelj i oglašivač kao pošiljatelji i koju prima korisnik, a sadržaj poruke odnosi se na
marketinške, promotivne, prodajne i promidžbene aktivnosti izdavatelja/
oglašivača. Za promotivnu poruku nije obvezan elektronički (digitalni) potpis
izdavatelja i/ili oglašivača.
2
22. punomoć: pisani dokument kojim korisnik servisa ePošta opunomoćuje drugoga korisnika servisa ePošta – punomoćnika – da se, na način i
prema uvjetima iz ovih Općih uvjeta, u njegovo ime i za njegov račun koristi
uslugom servisa ePošta.
23. račun: podvrsta dokumenta, predstavlja pravovaljan račun u elektroničkom obliku. Izrađen je prema definiranoj specifikaciji i usklađen s pozitivnim
zakonskim propisima te sadrži sve elemente dokumenta.
24. radni dan: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak.
25. registrirana poruka: elektronička poruka poslana iz servisa ePošta izvan
sustava na adresu elektroničke pošte primatelju, potpisana elektroničkim
potpisom HP-a d.d. kojim je osigurana autentičnost izvora (pošiljatelja) i
cjelovitost sadržaja.
26. terminski plan: vrijeme primitka i izvršenja elektroničkog naloga za
plaćanje.
27. ugovor o korištenju servisa ePošta (u daljnjem tekstu: ugovor):
ugovor kojim se reguliraju prava i obveze između stranaka iz ugovornog
odnosa, a čini ga zahtjev za korištenjem servisa ePošta za fizičke osobe,
obavijest o prihvatu zahtjeva od strane HP-a d.d., ovi Opći uvjeti, zahtjev za
promjenom osobnih podataka, ako ga korisnik podnese za vrijeme trajanja
ugovora, Uvjeti korištenja / Predugovorna obavijest te Cjenik usluga servisa
ePošta. Sastavni dio ugovora su i drugi opći uvjeti poslovanja na koje se
pozivaju ovi Opći uvjeti.
•
slanje/otpremu pisama svim korisnicima, kao i ispis te kuvertiranje
elektroničkog sadržaja i dostavu tog sadržaja u obliku pisma na adresu
primatelja, a u skladu s čl. 4. ovih Općih uvjeta;
•
slanje/otpremu poruka u elektroničkom obliku korisnicima;
•
slanje/otpremu registriranih poruka;
•
plaćanje HUB naloga pomoću IPG-a HP-a d.d.;
•
arhiviranje odnosno pohranu svih dokumenata u eBoxu.
(2) Usluga servisa ePošta, u smislu ovih Općih uvjeta, omogućuje korisniku
i da pomoću svojih korisničkih postavki pristupi i koristi usluge internet
portala e-Građani.
4. DOPUNSKE USLUGE
Članak 4.
(1) Za primatelje koji nisu korisnici servisa ePošta izdavatelj i korisnik mogu
upotrebljavati uslugu ispisa i kuvertiranja, što znači da će elektronički sadržaj
poslati servisu ePošta, a servis ePošta preuzima obvezu ispisa i kuvertiranja.
(2) Pismo nastalo nakon ispisa i kuvertiranja dostavlja se kao univerzalna
usluga – pismo mase do 50 grama u unutarnjem i međunarodnom prometu,
a smatra se da je HP-u d.d. pošiljka predana u trenutku zaprimanja pisma
na poslužiocu (serveru).
5. SKLAPANJE, TRAJANJE I PRESTANAK UGOVORA
5.1. SKLAPANJE UGOVORA
28. ugovorni odnos: ukupnost međusobnih prava i obveza između korisnika i HP-a d.d. nastalih na osnovi i u vezi s pružanjem usluge, a reguliranih
ugovorom o korištenju servisa ePošta.
29. Uvjeti korištenja / Predugovorna obavijest: obavijest koja, uz ove
Opće uvjete, sadrži sve sastavnice u smislu čl. 42. st. 1. Zakona o zaštiti
potrošača, a o kojima HP d.d. kao davatelj usluge mora jasno i razumljivo
obavijestiti potrošača prije sklapanja ugovora, te sve sastavnice u smislu
čl. 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača, a o kojima HP d.d. mora jasno i
razumljivo obavijestiti potrošača prije sklapanja ugovora izvan poslovnih
prostorija ili na daljinu.
30. vrijeme primitka elektroničkog naloga: vremenski trenutak u kojem
je sustav IPG odobrio terećenje platne kartice korisnika i servisu ePošta
dostavio obavijest o kartičnoj transakciji u eBox.
31. zahtjev za korištenjem servisa ePošta za fizičke osobe (u daljnjem
tekstu: zahtjev): standardizirani obrazac HP-a d.d. kojim korisnik podnosi
zahtjev za sklapanjem ugovora o korištenju servisa ePošta.
32. zahtjev za otkazom punomoći: pisani dokument kojim opunomoćitelj
otkazuje punomoć danu punomoćniku.
33. zahtjev za otkazom usluge: pisani dokument kojim korisnik otkazuje
uslugu korištenja servisa ePošta.
34. zahtjev za promjenom podataka: pisani dokument kojim korisnik
potvrđuje promjenu registracijskih podataka iz zahtjeva. Promjena podataka
prijavljuje se poštonoši ili u poštanskom uredu HP-a d.d.
(2) Pojmovi upotrijebljeni u ovim Općim uvjetima za osobe u muškom rodu
neutralni su i odnose se jednako na muške i na ženske osobe.
3. OPIS USLUGE
Članak 3.
(1) Usluga servisa ePošta, u smislu ovih Općih uvjeta, omogućuje korisniku
korištenje sljedećih usluga:
•
primanje dokumenata, dokumenata s HUB-om, računa, pisama, poruka
i promotivnih poruka u elektroničkom obliku i njihovu vizualizaciju u
eBoxu, a u slučaju primitka dokumenta s HUB-om i računa, i mogućnost
prosljeđivanja HUB naloga u internetsko bankarstvo ili plaćanje HUB
naloga pomoću IPG-a HP-a d.d.;
Članak 5.
(1) Ugovorni odnos između HP-a d.d. i korisnika zasniva se ugovorom.
Ugovor se sklapa tako da HP d.d. prihvati zahtjev korisnika podnesen na
vrijedećem obrascu HP-a d.d. Zahtjev sadrži, među ostalim, osobne podatke
o korisniku te izjavu korisnika da je upoznat s ovim Općim uvjetima, Uvjetima
korištenja / Predugovornom obavijesti, Cjenikom usluga servisa ePošta te
drugim općim uvjetima poslovanja na koje se pozivaju ovi Opći uvjeti te da
su mu ti dokumenti uručeni ili da je odabrao mogućnost da im pristupi na
internetskoj stranici www.eposta.hr.
Uvjeti korištenja usluga Internet portala eGrađani korisniku su dostupni na
Internet stranicama navedenog portala.
(2) Potpisivanjem zahtjeva korisnik zahtijeva otvaranje korisničkog računa
servisa ePošta te mogućnost korištenja svih usluga servisa ePošta namijenjenih fizičkim osobama.
(3) Potpisivanjem zahtjeva korisnik prihvaća uvjete korištenja usluge sadržane u ovim Općim uvjetima, Uvjetima korištenja / Predugovornoj obavijesti,
zahtjevu, Cjeniku usluga servisa ePošta te drugim općim uvjetima poslovanja
na koje se pozivaju ovi Opći uvjeti, a koji svi čine ugovor.
(4) Korisnik može potpisani zahtjev predati poštonoši, osobno radniku u bilo
kojem poštanskom uredu ili drugoj osobi koju je HP d.d. ovlastio da u njegovo ime i za njegov račun zaprima zahtjeve i/ili ugovara korištenje određene
usluge. Popis pravnih osoba koje je HP d.d. ovlastio za zaprimanje zahtjeva
i/ili ugovaranje pojedinih usluga, s popisom usluga, nalazi se na internetskoj
stranici www.eposta.hr.
(5) HP d.d. će o prihvaćanju ili odbijanju zahtjeva odlučiti najkasnije u roku od
trideset (30) dana od dana primitka zahtjeva, i to u pisanom obliku (obavijest
o prihvatu), te će u daljnjem roku od najkasnije petnaest (15) dana nakon
prihvata zahtjeva aktivirati uslugu. U slučaju bilo kakvih tehničkih teškoća u
vezi s aktivacijom usluge koje bi dovele do odgađanja aktivacije usluge HP
d.d. o tome će bez odlaganja obavijestiti korisnika, kao i o novom terminu
aktivacije usluge.
(6) HP d.d. prihvatit će zahtjev ako postoje potrebni slobodni kapaciteti, ako
postoje drugi tehnički preduvjeti za aktiviranje zahtijevane usluge te ako ne
postoje razlozi za odbijanje zahtjeva.
3
(7) Ugovor se smatra sklopljenim s danom prihvaćanja zahtjeva naznačenim
u obavijesti o prihvatu. Prava i obveze iz ugovora počinju teći od dana prijave
korisnika u servis ePošta.
(8) HP d.d. ima pravo odbiti zahtjev:
• ako obrazac zahtjeva nije potpuno i/ili točno popunjen ili potpisan;
ako je podnositelj zahtjeva poslovno nesposobna osoba ili nije potpuno
poslovno sposobna osoba, a nisu ispunjene zakonske pretpostavke
za sklapanje ugovora;
• ako korisnik na traženje HP-a d.d. ne dostavi potrebne podatke i
dokumentaciju i/ili preslike dokumentacije nužne za sklapanje ugovora;
• ako ne postoje tehnički preduvjeti za pružanje usluge;
• u slučaju postojanja drugog opravdanog razloga prema procjeni HP-a d.d.
Članak 6.
(1) Korisnik treba uz zahtjev priložiti i presliku osobne iskaznice.
2) Korisnik sam osigurava minimalne tehničke uvjete za korištenje usluga,
uključujući računalo s internetskim preglednikom, pristup internetu ili
mobilni uređaj.
5.2. TRAJANJE UGOVORA
Članak 7.
Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme.
5.3. PRESTANAK UGOVORA
Članak 8.
(1) Korisnik može otkazati ugovor podnošenjem pisanog zahtjeva za otkazom
usluge na vrijedećem obrascu HP-a d.d. ili na drugi način u pisanom obliku,
a u skladu s odredbama ovih Općih uvjeta.
(2) Zahtjev za otkazom usluge korisnik može uručiti HP-u d.d. izravno na
prodajnom mjestu HP-a d.d. ili poslati poštom u preporučenoj pošiljci.
(3) Da bi usluga korištenja servisa ePošta bila otkazana, korisnik je dužan,
za tekuće razdoblje izdavanja, na korisničkom portalu i putem osobnih
postavki odjaviti primanje dokumenata od svih izdavatelja najkasnije do
roka definiranog u postavkama servisa ePošta. Ako se odjava usluge
primanja dokumenta od strane korisnika izvrši nakon proteka navedenog
roka, odjava primanja dokumenta odnosit će se na dokument od sljedećeg
razdoblja izdavanja.
(9) Ugovor može prestati i u ostalim slučajevima određenim propisima
Republike Hrvatske i to na način i u rokovima predviđenim tim propisima pri
čemu će HP d.d. odgovarati za štetu koju bi korisnik pretrpio zbog prestanka
ugovora samo u slučajevima kada je takva odgovornost određena postojećim
prisilnim propisima Republike Hrvatske.
(10) U slučaju otkaza ugovora od strane HP-a d.d. ugovor prestaje s danom
naznačenim u obavijesti o otkazu.
(11) U slučaju prestanka postojanja HP-a d.d. ili u slučaju da HP d.d. prestane
pružati uslugu prestaje i ugovor, o čemu će HP d.d. obavijestiti korisnika
najmanje trideset (30) dana unaprijed.
(12) Ako se korisnik koristi uslugama servisa ePošta preko punomoćnika,
prestankom punomoći punomoćniku prestaju biti dostupni svi podatci
koji se odnose na korisnika.
Članak 9.
(1) Neovisno o ostalim odredbama ovih Općih uvjeta koje se odnose na
prestanak ugovora, u slučaju sklapanja ugovora na daljinu ili izvan poslovnih
prostorija HP-a d.d. ili njegova ovlaštenog partnera korisnik može, u skladu
s postojećim propisima, u roku od četrnaest (14) dana od dana sklapanja
ugovora jednostrano raskinuti ugovor i to bez navođenja razloga za raskid.
U skladu s odredbama ovog članka, ako se korisnik uslugom počeo koristiti
prije isteka u ovom članku navedenog roka, uz svoj izričiti prethodni pristanak
na navedeno i uz potvrdu da je upoznat s niže navedenim činjenicama:
a)
u slučaju raskida ugovora korisnik je dužan platiti dio ugovorene
cijene koji je razmjeran onomu što je HP d.d. ispunio do trenutka
kada je obaviješten o jednostranom raskidu ugovora, s tim da se
proporcionalni iznos cijene koji je korisnik dužan platiti izračunava
na temelju ukupno ugovorene cijene;
b) korisnik neće imati pravo na jednostrani raskid ugovora za uslugu
definiranu člankom 4. ovih Općih uvjeta ako je navedenu uslugu
HP d.d. u potpunosti ispunio.
(2) U slučaju raskida ugovora u smislu ovog članka ugovorne strane nisu
dužne ispuniti svoje obveze iz ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija
i/ili ugovora na daljinu, a svaka je ugovorna strana dužna vratiti drugoj ono
što je primila na temelju ugovora.
(4) Nakon podnošenja zahtjeva za otkazom usluge i nakon što je korisnik
odjavio primanje dokumenata od svih izdavatelja na način i u roku navedenom
u st. 3. ovog članka, korisniku će njegov korisnički račun biti aktivan te
će zaprimati dokumente do kraja sljedećega kalendarskog mjeseca, a
najkasnije do proteka roka od trideset (30) dana od dana primitka posljednjeg
dokumenta za koji je učinjena odjava.
(3) Ugovor se raskida na obrascu za jednostrani raskid ugovora čiji je sadržaj
propisao ministar mjerodavan za područje zaštite potrošača ili bilo kojom
drugom nedvosmislenom izjavom kojom korisnik izražava svoju volju da
raskine ugovor, a smatra se raskinutim s danom dostave izjave o raskidu
HP-u d.d. Korisnik je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora iz
st. 1. ovog članka obavijestiti HP d.d. o svojoj odluci da raskine ugovor i to na
obrascu za jednostrani raskid ugovora ili bilo kojom drugom nedvosmislenom
izjavom kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Izjavu o raskidu ugovora
korisnik je dužan poslati prije isteka roka za raskid ugovora predviđenog u
st. 1. ovog članka.
(5) U razdoblju od dana zaprimanja zahtjeva za otkazom usluge pa do trenutka
deaktivacije (brisanja) korisničkog računa korisnik će moći primati u eBox
samo dokumente odjavljene nakon proteka roka za odjavu te obavljati
jednokratne platne transakcije putem IPG-a. Korisnik se neće moći koristiti
ostalim uslugama servisa ePošta.
(4) Ako HP d.d. na svojoj internetskoj stranici omogući korisniku jednostrani
raskid ugovora, korisnik može jednostrano raskinuti takav ugovor tako da
popuni obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu
i elektronički pošalje HP-u d.d. U tom slučaju HP d.d. će bez odgađanja
dostaviti korisniku potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.
(6) U slučaju otkaza ugovora korisnik je dužan platiti račune za sve usluge
korištene do dana brisanja korisničkog računa.
6. UVJETI KORIŠTENJA USLUGE
(7) Radi provjere identiteta prilikom otkazivanja ugovora, korisnik će na zahtjev
dati na uvid HP-u d.d. osobnu iskaznicu, a punomoćnik i dokumentaciju iz
koje je vidljiva ovlast za zastupanje.
(8) HP d.d. može otkazati ugovor ako korisnik prekrši bilo koju svoju obvezu
iz ugovora, a o čemu će obavijestiti korisnika dostavom obavijesti na adresu
navedenu u zahtjevu. U slučaju otkaza ugovora HP d.d. blokirat će korisniku
korištenje usluge i deaktivirati korisnički račun.
Članak 10.
(1) Nakon ugovaranja usluge korisnik od HP-a d.d. zaprima na adresu elektroničke pošte navedenu u zahtjevu obavijest o aktivaciji usluge servisa ePošta
s korisničkim imenom, kojom ga HP d.d. obavještava da mu je odobreno
korištenje servisa ePošta.
(2) Zaporka za pristup servisu dostavlja se korisniku poštom u fizičkoj pošiljci
zajedno s obaviješću o prihvatu zahtjeva. Korisnik se za rad sa servisom
prijavljuje unošenjem dobivenoga korisničkog imena i zaporke na portalu
servisa na adresi: www.eposta.hr.
4
3) Korisnik može nakon prijave u sustav urediti svoje osobne postavke.
(4) Korisnik može na korisničkom portalu odabrati jednu ili više usluga servisa
ePošta od ugovorenih izdavatelja, a na način i prema uvjetima definiranim
na korisničkom portalu.
(5) Korisnik servisa ePošta potpisivanjem zahtjeva i prihvaćanjem ovih Općih
uvjeta potvrđuje da je sporazuman da mu HP d.d. dostavlja u eBox račun za
sve naplative usluge HP-a d.d. te sve ostale dokumente, poruke i obavijesti.
tako da korisnik kojem je dano pravo pomoću svojega korisničkog računa
ima mogućnost:
•
•
•
pregleda dokumenata davatelja prava;
plaćanja davateljevih računa putem IPG-a na vlastiti trošak pri
čemu navedeni korisnici međusobna potraživanja s ove osnove
uređuju međusobnim dogovorom;
spremanja davateljevih dokumenata na lokalni disk te njihovo
ispisivanje na lokalnom pisaču.
(6) Račun za korištenje usluge servisa korisniku će mjesečno stizati u eBox,
i to najkasnije desetog (10.) dana u mjesecu za prethodni mjesec.
(7) Za usluge plaćanja računa, odnosno provođenja HUB naloga koji se plaćaju
korištenjem platnih kartica potvrda za izvršenu uslugu platnog prometa bit će
dostupna korisniku odmah nakon odobrene autorizacije (izvršenja plaćanja).
(2) Korisnik kojem je dano pravo ne može mijenjati korisničke postavke i
odjavljivati/prijavljivati dokumente koje prima korisnik davatelj prava.
(3) Korisnik kojem se daje pravo mora biti sporazuman s dodijeljenim pravom,
a pristanak daje pomoću korisničkih postavki servisa ePošta na svojem
korisničkom računu.
(8) Računi (HUB nalozi) koje je izdao ECC mogu se platiti Maestro karticama poslovnih banaka putem IPG-a HP-a d.d. ili internetskim bankarstvom
odabrane banke korisnika.
(4) Korisnik kojem se daje pravo dobiva od servisa ePošta obavijest o
dodijeljenom pravu u eBox, a korisnik davatelj prava od servisa ePošta
dobiva u eBox obavijest o prihvaćanju prava pregleda.
(9) Terminski plan:
(5) Korisnik davatelj prava u svakom trenutku može pomoću korisničkih
postavki servisa ePošta uskratiti pravo pregleda, a korisnik kojem je dano
pravo u svakom trenutku može odbiti pravo koje mu je dano. O uskrati
odnosno odbijanju prava servis ePošta obavještava drugu stranu dostavom
obavijesti u eBox.
1.
2.
3.
Nalozi zadani radnim danom s vremenom primitka do 14:00 sati
provode se u sustavu platnog prometa s istim datumom.
Nalozi zadani radnim danom s vremenom primitka nakon 14:00
sati provode se u sustavu platnog prometa s datumom sljedećeg
radnog dana za naloge u korist primatelja čiji je žiroračun, naveden
na nalogu, otvoren u HPB-u d.d.
Nalozi zadani neradnim danom provode se u sustavu platnog
prometa s datumom sljedećeg radnog dana za naloge u korist
primatelja čiji je žiroračun, naveden na nalogu, otvoren u HPB-u d.d.
(10) HUB nalozi inicirani na temelju izdanih dokumenata provode se u skladu
s mjerodavnim općim uvjetima poslovanja HPB-a d.d.
(11) Korisnik, izdavatelj odnosno oglašivač isključivo su odgovorni za sadržaj te
za prirodu i obilježja sadržaja koje šalju drugom korisniku. Zabranjeno je slanje
dokumenata, pisama ili poruka koji se u smislu posebnih propisa koji uređuju
područje elektroničkih komunikacija i/ili elektroničke trgovine smatraju
neželjenim elektroničkim komunikacijama u svrhu izravne promidžbe i
prodaje, kao i slanje dokumenata, pisama ili poruka uvredljivog ili drugog
sadržaja koji je suprotan zakonskim propisima. HP d.d. ne odgovara za
sadržaj poruka, pisama, dokumenata i obavijesti te ne provjerava čini li se
sadržajem povreda nekog zakonom zaštićenog prava uključujući, ali ne
ograničavajući se na prava sadržana u propisima o autorskim i srodnim
pravima, propisima o pravu industrijskog vlasništva, propisima o medijima
te propisima o zaštiti potrošača. HP d.d. nije odgovoran za štetu koja bi
nastala slanjem sadržaja kojim se čini povreda nekog zakonom zaštićenog
prava. U slučaju kršenja obveza iz ovog stavka, uključujući i slučaj kada je
do kršenja obveza došlo radnjom treće strane, HP d.d. ima pravo zatražiti
od korisnika poduzimanje odgovarajućih mjera radi sprječavanja zlouporaba
te može korisniku otkazati ugovor, deaktivirati korisnički račun korisnika te
potraživati od njega naknadu štete. Posebnim ugovorom uređen je odnos
između HP-a d.d. i izdavatelja/oglašivača, a koji uključuje i odredbe koje se
odnose na neželjene elektroničke komunikacije.
(12) Potpisivanjem zahtjeva odnosno odgovarajućim odabirom u postavkama
korisničkog računa u elektroničkom obliku korisnik daje svoj pristanak za
prihvat i zaprimanje dokumenta – računa u elektroničkom obliku – u eBox te
se odriče prava na račun u pisanom obliku i prava na zaprimanje detaljnog
ispisa računa u papirnatom obliku sve do trenutka deaktivacije, kako je
definirano ovim Općim uvjetima.
7. PRAVO PREGLEDA I UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA
Članak 11.
(1) Korisnik davatelj prava može prema dogovoru s drugim korisnikom, a
pomoću korisničkih postavki servisa ePošta drugom korisniku dati pravo
pregleda i upravljanja odabranim dokumentima (dalje u članku: pravo) i to
(6) Korisnik davatelj prava može pomoću korisničkih postavki servisa ePošta
dati/uskratiti pravo za pojedinačni dokument ili za sve dokumente. U tom
se slučaju korisniku kojem je dano pravo od trenutka promjene korisničkih
postavki oduzima pravo, a HUB nalog će nadalje stizati samo u eBox
korisnika davatelja prava.
(7) Ako korisnik davatelj prava želi nakon uskrate/odbijanja prava primati
dokumente u fizičkom obliku, dužan je odjaviti primanje dokumenata od
izdavatelja.
8. PUNOMOĆ
Članak 12.
(1) Korisnik (dalje u ovom članku: opunomoćitelj) može dati punomoć drugom
korisniku (dalje u ovom članku: punomoćnik) kojom ga ovlašćuje da u njegovo
ime i za njegov račun, a na temelju svojih korisničkih pristupnih podataka,
iz eBoxa opunomoćitelja:
•
•
•
•
•
pregledava opunomoćiteljeve dokumente, pisma i poruke;
prijavljuje/odjavljuje primanje dokumenata, pisama i poruka;
na vlastiti trošak plaća račune opunomoćitelja putem IPG-a ili
prosljeđuje HUB naloge u internetsko bankarstvo opunomoćitelja
pri čemu međusobna potraživanja s ove osnove opunomoćitelj i
punomoćnik uređuju međusobnim dogovorom;
sprema opunomoćiteljeve dokumente na lokalni disk te ispisuje
njegove dokumente na lokalnom pisaču;
mijenja kontaktne podatke opunomoćitelja (telefonski broj, broj
mobitela) i podatke o adresi za fizičku dostavu pošiljaka osim
podataka o adresi elektroničke pošte, korisničkom imenu i zaporki
opunomoćitelja.
(2) Opunomoćitelj može izdati najviše jednu punomoć, a jednom punomoći
može ovlastiti najviše jednu osobu.
(3) Punomoćnik na temelju dane punomoći ne može slati pisma, poruke,
registrirane poruke niti se koristiti uslugama servisa ePošta kojima bi
opunomoćitelju stvorio troškove.
(4) Punomoć ovjerava mjerodavno državno tijelo, javni bilježnik ili ju ovjerava
HP d.d. tako da opunomoćitelj i punomoćnik osobno dođu u poštanski ured
HP-a d.d. te djelatniku HP-a d.d.:
•
•
predaju obrazac punomoći koji su potpisali opunomoćitelj i
punomoćnik;
daju na uvid identifikacijske dokumente.
5
(5) Punomoćnik može prijaviti/odjaviti dokumente samo za onog opunomoćitelja
čija je punomoć prethodno evidentirana u servisu ePošta.
(8) HP d.d. ne odgovara za sadržaj pohranjenog podatka:
•
(6) Opunomoćitelj može u svakom trenutku otkazati punomoć punomoćniku:
•
•
•
podnošenjem u poštanskom uredu potpisanog zahtjeva za
otkazom punomoći, a na odgovarajućem obrascu HP-a d.d. Sva
prava dana punomoćniku na temelju punomoći ukidaju se idućeg
dana nakon dana zaprimanja zahtjeva za otkazom punomoći;
pomoću korisničkih postavki servisa ePošta; u tom slučaju
punomoćniku se ukidaju prava dana na temelju punomoći od
trenutka otkazivanja punomoći.
(9) HP d.d. u slučaju kada kao davatelj usluga putem elektroničkog upućivanja
otvori pristup trećim podatcima nije odgovoran za te informacije:
•
(7) Servis ePošta obavijestit će opunomoćitelja o otkazu punomoći dostavom
obavijesti u eBox.
(8) Ako opunomoćitelj nije prijavio primanje dokumenata u servisu ePošta
nakon otkazivanja punomoći, dokumenti će mu ponovo stizati u fizičkom
obliku.
9. PRAVA I OBVEZE HP-a d.d.
Članak 13
.
ako nema saznanja niti je mogao znati za nedopušteno djelovanje
korisnika/izdavatelja/oglašivača ili o sadržaju podataka;
ako odmah čim je saznao da je riječ o nedopuštenom djelovanju
ili podatku ukloni ili onemogući pristup podatcima.
•
ako nema saznanja niti je mogao znati za nedopušteno djelovanje
korisnika/izdavatelja/oglašivača ili o sadržaju podataka u tim
informacijama, kao i o sudskim postupcima u vezi s naknadom
štete koja bi proizlazila iz nedopuštenog djelovanja korisnika
ili sadržaja pohranjenih podataka i ako nije bio niti mogao biti
upoznat s činjenicama ili okolnostima iz kojih bi bila očigledna
nedopuštena aktivnost korisnika;
ako odmah čim je saznao ili postao svjestan da je riječ o
nedopuštenom djelovanju ili podatku ukloni ili onemogući
pristup podatcima.
10) Prilikom pružanja usluge servisa ePošta HP d.d. nije obvezan pregledavati podatke koje je pohranio, prenio ili učinio dostupnima, odnosno
ispitivati okolnosti koje bi upućivale na nedopušteno djelovanje korisnika/
izdavatelja/oglašivača.
(1) HP d.d. je obvezan:
•
•
•
•
•
•
objaviti na svojoj internetskoj stranici www.eposta.hr i u poštanskim
uredima sve informacije o korištenju usluge, Korisničke upute za
korištenje servisa ePošta, nove funkcionalnosti i druge promjene
koje utječu na rukovanje i korištenje portala;
prije početka primjene objaviti na svojoj internetskoj stranici www.
eposta.hr i u poštanskim uredima sve izmjene Općih uvjeta,
Uvjeta korištenja / Predugovorne obavijesti, Cjenika usluga servisa
ePošta te drugih općih uvjeta poslovanja na koje se pozivaju ovi
Opći uvjeti;
osigurati odgovarajuću infrastrukturu za nesmetano funkcioniranje
servisa ePošta – zaštititi objekte, hardver, softver i drugu opremu
kako bi se spriječio neovlašten pristup podatcima tijekom prijenosa
unutar servisa ePošta;
zaštititi osobne podatke korisnika i njegova punomoćnika u skladu
s pozitivnim zakonskim propisima;
dostavljati korisniku u eBox samo dokumente, pisma i poruke
poslane od prethodno odabranih izdavatelja/oglašivača, kao i
pisma i poruke od drugih korisnika, a za koje korisnik nije istakao
zabranu primanja;
osigurati kontinuiran i neprekidan pristup servisu ePošta osim
u slučaju više sile i okolnosti koje nisu pod kontrolom HP-a d.d.
(2) HP d.d. neće odgovarati korisniku za štetu bilo koje vrste koja može
nastati zbog zaprimanja dokumenata, pisama i poruka, a što se osobito
odnosi na štete nastale u slučaju da treće osobe neovlašteno izvrše uvid u
dokumente, pisma i poruke korisnika.
10. OBVEZE KORISNIKA
Članak 14.
Korisnik je obvezan:
•
•
•
•
•
•
•
upoznati se sa svim podatcima i svim promjenama relevantnih
dokumenata koje HP d.d. objavljuje u skladu s čl. 13. st. 1. ovih
Općih uvjeta;
čuvati tajnost korisničkih postavki za pristup uslugama, kao i
tajnost svih podataka u vezi s korištenjem usluga;
koristiti se uslugom u skladu s korisničkim uputama HP-a d.d.;
pravodobno obavijestiti HP d.d. o svim promjenama osobnih ili
drugih podataka koji utječu ili mogu utjecati na korištenje usluga;
platiti naknadu za sve izvršene usluge servisa ePošta iskazane na
elektroničkom računu HP-a d.d. do datuma dospijeća naznačenog
na elektroničkom računu;
obavijestiti HP d.d. o svim okolnostima koje mu onemogućuju
prijam i/ili vizualni prikaz dokumenta, pisma ili poruke i to odmah
kada je to moguće po prirodi stvari;
kontrolirati i održavati svoju opremu i softver, potrebne za prihvat
dokumenta prema ovim Općim uvjetima.
11.PLAĆANJE USLUGA
Članak 15.
(3) HP d.d. nije odgovoran za nemogućnost izvršenja usluge koja je posljedica
grešaka i problema u radu korisnikove opreme i internetske mreže.
(4) HP d.d. nije odgovoran za provođenje elektroničkog HUB naloga za
plaćanje koji korisnik potvrđuje u vlastitom internetskom bankarstvu.
(5) HP d.d. neće odgovarati korisniku za štetu bilo koje vrste koja bi istom
mogla nastati zbog korištenja usluge iz čl. 3. st. 2. ovih Općih uvjeta.
(6) HP d.d. obvezuje se da će korisniku jednom mjesečno po zaprimljenom
dokumentu – računu – omogućiti slanje elektroničkog HUB naloga bez
naknade u odabrano internetsko bankarstvo banke s kojom HP d.d. ima
sklopljen ugovor.
(7) HP d.d. ne odgovara za sadržaj poslane poruke i njezino upućivanje. HP
d.d. u odnosu na podatke koje je unio korisnik, a koje priopćava putem
komunikacijske mreže, nije odgovoran za automatsku, posredničku i
privremenu pohranu, koja služi samo za učinkovitije oblikovanje prijenosa
podataka koju su tražili drugi korisnici ili izdavatelji/oglašivači.
(1) U okviru korištenja servisa ePošta korisnicima se naplaćuju sljedeće
usluge:
•
slanje pisma
•
ispis i kuvertiranje
•
usluga fizičke dostave pisma
•
plaćanje naloga platnim karticama putem IPG-a
•
arhiviranje dokumenta
•
dohvat dokumenta korisniku koji ne plaća arhivu.
(2) Usluge servisa ePošta naplaćuju se prema vrijedećem Cjeniku usluga
servisa ePošta.
(3) Usluga provedbe plaćanja elektroničkog HUB naloga platnim karticama
naplaćuje se odmah prilikom autorizacije izvršenoga kartičnog plaćanja nakon
čega se korisniku isporučuje obavijest u eBox, a korisnik može za svaki HUB
nalog kreirati potvrdu u formatu PDF za izvršenu uslugu platnog prometa.
6
(4) Ostale usluge servisa ePošta, osim usluge arhiviranja, naplaćuju se
jednom mjesečno za usluge izvršene u prethodnom mjesecu i za njih će
korisniku biti isporučen elektronički račun u pripadajući eBox.
(5) Usluga arhiviranja naplaćuje se nakon isteka besplatnog roka za pohranu
od dvanaest (12) mjeseci, a račun za uslugu arhiviranja isporučit će se
unaprijed za razdoblje od dvanaest (12) mjeseci. U slučaju prestanka
ugovora korisnik nema pravo tražiti vraćanje nominalnog iznosa ostatka
unaprijed plaćenog iznosa za uslugu. U slučaju da do raskida ugovora ili do
nemogućnosti izvršavanja usluge arhiviranja dođe krivnjom HP-a d.d., HP
d.d. vratit će korisniku nominalni iznos ostatka unaprijed uplaćenog iznosa.
(6) HP d.d. izdat će elektronički račun na temelju pruženih usluga za proteklo
razdoblje (mjesec), koji će korisnik u roku naznačenom na računu platiti na
bankovni račun HP-a d.d. U slučaju kašnjenja plaćanja računa korisniku se
zaračunava zatezna kamata.
(7) U slučaju kašnjenja plaćanja računa od pet (5) dana HP d.d. poslat će
korisniku opomenu u eBox. Ako korisnik ne podmiri račun u roku od deset
(10) dana od dana opomene, korisniku se šalje opomena pred isključenje u
pisanom obliku. Ako u roku od deset (10) dana od dana slanja opomene pred
isključenje u pisanom obliku (dvadeset pet (25) dana od datuma dospijeća
plaćanja) korisnik ne podmiri račun, HP d.d. obustavit će mu do podmirenja
dugovanja punu funkcionalnost korištenja usluga, što znači da će se do
trenutka podmirenja obveza korisnik moći koristiti samo uslugama kojima
neće moći proizvesti novi trošak.
(9) Ako se prigovor korisnika odnosi na obavljanje dopunske usluge iz čl. 4.
ovih Općih uvjeta, korisnik podnosi prigovor u skladu s odredbama vrijedećeg
Zakona o poštanskim uslugama i vrijedećim Općim uvjetima za obavljanje
univerzalne usluge.
13. NAKNADA ŠTETE
Članak 17
(1) HP d.d. neće biti odgovoran za kašnjenje ili neizvršavanje svojih obveza
definiranih ovim Općim uvjetima kada je takvo kašnjenje ili neizvršavanje
prouzročeno nekim vanjskim događajem koji se nije mogao predvidjeti,
spriječiti, izbjeći ili otkloniti (viša sila).
(2) Na odgovornost HP-a d.d. za štetu nastalu korisniku u obavljanju usluga
iz čl. 4. ovih Općih uvjeta primjenjuju se odredbe vrijedećeg Zakona o
poštanskim uslugama i Općih uvjeta za obavljanje univerzalne usluge.
(3) Na odgovornost HP-a d.d. za materijalne i pravne nedostatke ispunjenja,
osim u slučaju iz prethodnog stavka, na odgovarajući način primjenjuju se
odredbe Zakona o obveznim odnosima.
14. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA I POVJERLJIVIH INFORMACIJA
Članak 18
(8) U slučaju podmirenja dijela duga korisniku se zatvara najstariji dug u
redoslijedu podmirenja.
12. PODNOŠENJE PRIGOVORA
Članak 16.
(1) Korisnik može podnijeti HP-u d.d. prigovor zbog neobavljene usluge iz
čl. 3. st. 1. ovih Općih uvjeta, kao i prigovor na iznos ispostavljenog računa
za izvršene usluge servisa ePošta.
(1) HP d.d. ima pravo prilikom preuzimanja zahtjeva za korištenje servisa
ePošta zatražiti od korisnika presliku osobne iskaznice radi identifikacije
korisnika te sklapanja izvršenja ugovora, kao i za druge odgovarajuće svrhe
koje će biti u skladu sa zakonom i o kojima će korisnik biti obaviješten
prilikom davanja preslike osobne iskaznice.
(2) Potpisivanjem zahtjeva korisnik daje privolu:
•
(2) U svrhu rješavanja prigovora korisnik je dužan priložiti dokumentaciju
koja se odnosi na povredu pružanja usluge.
(3) Prigovor se može podnijeti pozivom na telefonski broj: 072 500 501.
Prigovor se može podnijeti i u pisanom obliku te poslati na adresu: HPHrvatska pošta d.d., Sektor za korisnike, Branimirova 4, 10000 Zagreb, ili
predati u bilo kojem poštanskom uredu HP-a d.d. ili poslati elektroničkom
poštom na adresu: [email protected].
•
(4) Račun za izvršene usluge servisa ePošta korisnik je dužan platiti u
roku dospijeća ili u roku od trideset (30) dana od dana dospijeća računa
podnijeti prigovor na iznos računa. U slučaju pravovremenog podnošenja
prigovora na iznos računa korisnik je do rješenja prigovora obvezan platiti
samo nesporni dio računa, a najmanje prosječni iznos računa koji je platio
za zadnja tri (3) mjeseca.
•
(5) HP d.d. će u odgovarajućim obavijestima na računima, u prodajnim
prostorima HP-a d.d. ili njegova ovlaštenog partnera ili na drugi prikladni
način obavijestiti korisnika o pravima na podnošenje prigovora, a osobito
o rokovima, načinu podnošenja i odgovarajućim adresama za podnošenje
prigovora.
(6) Na podneseni prigovor HP d.d. dostavit će korisniku odgovor u roku od
petnaest (15) dana od dana zaprimanja prigovora na adresu elektroničke
pošte koju je korisnik naveo u zahtjevu.
(7) Prigovore u vezi sa sadržajem ispostavljenog dokumenta i sadržajem
HUB naloga korisnik rješava izravno s izdavateljem.
(8) Prigovore u vezi s uslugama internet portala e-Građani korisnik rješava
izravno s Ministarstvom uprave Republike Hrvatske.
da HP d.d prikupi, pohrani i obrađuje osobne i druge podatke
korisnika sadržane u tom zahtjevu te druge zakonito prikupljene
podatke u svrhe i opsegu navedenom u zahtjevu ili drugom
zahtjevu, a posebno radi provjere identiteta korisnika, evidencije
HP-a d.d. i pružanja usluge, naplate potraživanja i upravljanja
politikom rizika, kao i druge prilikom prikupljanja podataka
navedene svrhe u okviru zakonskih mogućnosti;
da HP d.d. ustupi svoja nenaplaćena dospjela potraživanja trećim
osobama – kreditnim institucijama i trgovačkim društvima koja
obavljaju djelatnost otkupa i naplate potraživanja – na način i
u skladu s vrijedećim zakonima Republike Hrvatske pri čemu
je HP d.d. ovlašten ustupiti i uz potraživanje vezane podatke o
osobi dužnika.
da HP d.d. za potrebe pristupa i korištenja usluga internet portala
e-Građani prikuplja, pohranjuje, obrađuje i prosljeđuje osobne
podatke korisnika.
(3) Ako korisnici za to daju pristanak, njihovi adresni podatci koji se odnose
na adresu prebivališta/boravišta bit će vidljivi izdavateljima, oglašivačima i
korisnicima servisa ePošta.
(4) Korisnik svojim potpisom na zahtjevu potvrđuje točnost podataka
naznačenih u zahtjevu te ovlašćuje HP d.d. da se može koristiti njima kao
mjerodavnim sve do izvršenja promjene podataka u osobnim postavkama
ili pisanim putem potpisivanjem zahtjeva za promjenom podataka. Nakon
izvršenja promjene podataka na navedeni način HP d.d. će se koristiti
promijenjenim podatcima.
(5) Korisnik je obvezan bez odlaganja, a najkasnije u roku od petnaest
(15) dana od dana promjene osobnih podataka sadržanih u zahtjevu za
korištenjem servisa ePošta (osim podataka koji se odnose na dostavnu
adresu, telefon i elektroničku poštu) prijaviti HP-u d.d. navedene promjene
i to pomoću zahtjeva za promjenom korisničkih podataka predanim u
poštanskom uredu ili izravno poštonoši. Korisnik će biti odgovoran za svaku
štetu koja bi nastala HP-u d.d. zbog propusta u obavještavanju.
7
(6) Osobne podatke koji se odnose na dostavnu adresu, telefon i elektroničku
poštu korisnik sam mijenja u osobnim postavkama svoga korisničkog računa
te svojim potpisom na zahtjevu za zasnivanjem korisničkog odnosa potvrđuje
da su sve promjene koje se odnose na promjenu dostavne adrese istinite i
točne te dopušta da ih HP d.d. upotrebljava za dostavu u vezi s izvršavanjem
prava i obveza iz ovog ugovora te uslugama i proizvodima HP-a d.d.
(4) Stupanjem na snagu ovih Općih uvjeta prestaju vrijediti Opći uvjeti
korištenja servisa ePošta, doneseni Odlukom Uprave HP d.d. broj: HP05/16280/14 od dana 03.04.2014.g., kao i Posebni uvjeti korištenja usluga servisa
ePošta, doneseni Odlukom Uprave HP d.d. broj:
HP05/1-010934/14 od dana 23.04.2014.g.
(5) Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu s danom 05.02.2015. godine.
(7) Korisnik je obvezan čuvati tajnost svih korisničkih postavki za pristup
uslugama, kao i tajnost svih podataka u vezi s korisničkim uslugama
koji su mu dodijeljeni ili ih je odabrao u vezi s izvršenjem ugovora i
usluge. Ako korisnik posumnja ili utvrdi da je s korisničkim postavkama
nezakonito upoznata druga osoba, dužan ih je promijeniti pomoću zahtjeva
za promjenom korisničkih podataka (ako se radi o korisničkom imenu) ili
u osobnim korisničkim postavkama (ako se radi o zaporci). HP d.d. neće
snositi nikakvu odgovornost za štete koje bi korisnik ili treća osoba pretrpjeli
zbog povrede obveze čuvanja tajnosti iz ovog članka, odnosno štete koje
bi nastale korištenjem servisa od strane druge osobe.
(8) HP d.d. može obavještavati korisnika o uslugama i proizvodima HP-a
d.d. i s njim povezanih trgovačkih društava, kao i o uslugama i proizvodima
partnera HP-a d.d./izdavatelja/oglašivača, njihovim posebnim ponudama i
pogodnostima, novim uslugama i proizvodima, kao i slati korisniku obavijesti i
upite radi poboljšanja kakvoće usluge i istraživanja tržišta, uključujući i izravne
tekstualne i govorne poruke te obavijesti putem elektroničkih komunikacija,
elektroničke pošte, eBoxa ili osobnim kontaktom pod uvjetom da je HP d.d.
pribavio prethodnu pisanu privolu korisnika za dostavu takvih obavijesti.
Broj: HP-08-032502/14
Alen Premužak
Predsjednik Uprave
HP-Hrvatske pošte d.d.
Prilozi:
1.
2.
3.
4.
5.
Zahtjev za korištenjem servisa ePošta za fizičke osobe
Zahtjev za promjenom korisničkih podataka za servis ePošta za
fizičke osobe
Punomoć za korištenje servisa ePošta za fizičke osobe
Zahtjev za otkazom punomoći za korištenje servisa ePošta za
fizičke osobe
Zahtjev za otkazom usluge korištenja servisa ePošta za fizičke
osobe
15. BLOKADA USLUGE
Članak 19.
(1) Korisnik može zatražiti blokadu usluge pozivom na telefonski broj
Kontaktnog centra: 072 500 501 ako posumnja da postoji zloupotreba
podataka za njegovu identifikaciju ili da će ona nastupiti te u slučaju saznanja
ili sumnje da je neovlaštena osoba saznala za njegovu zaporku.
(2) Ako dođe do zloupotrebe korisničkog računa, HP d.d. blokirat će korisnički
račun i o tome obavijestiti korisnika.
16. RJEŠAVANJE SPOROVA
Članak 20.
(1) Za rješavanje svih sporova proisteklih iz ugovora ili u svezi s ugovorom
mjerodavni su propisi Republike Hrvatske.
(2) HP d.d. i korisnik sporazumni su da će pokušati mirno riješiti sve sporove
proizašle iz ugovora ili u vezi s ugovorom. U slučaju neuspjeha za rješavanje
bit će nadležan sud u Zagrebu.
17. ZAVRŠNE ODREDBE
Članak 21.
(1) Opći uvjeti, drugi opći uvjeti poslovanja na koje se pozivaju ovi Opći uvjeti
te Cjenik usluga servisa ePošta dostupni su u poštanskim uredima HP-a
d.d. te na internetskoj stranici HP-a d.d. www.eposta.hr.
(2) U slučaju izmjena Općih uvjeta, drugih općih uvjeta poslovanja na koje se
pozivaju ovi Opći uvjeti te Cjenika usluga servisa ePošta HP d.d. obavijestit će
korisnika o izmjenama dostavom obavijesti u eBox i na adresu elektroničke
pošte, i to najmanje osam (8) dana prije dana početka primjene izmjena.
Korisnik može otkazati ugovor do dana početka primjene izmjena u skladu
s uvjetima iz čl. 8. Općih uvjeta. Ako korisnik do dana početka primjene
izmjena ne otkaže ugovor, smatra se da je sporazuman s izmjenama, koje
postaju sastavni dio ugovora.
(3) Izmjene Općih uvjeta za obavljanje univerzalne poštanske usluge te Općih
uvjeta HPB d.d. za izvršenje jednokratnih platnih transakcija obavljaju se u
skladu s odredbama navedenih akata i posebnih propisa.
8

Download Report