MINISTARSTVO GOSPODARSTVA Natječaj o dodjeli financijske potpore udrugama za projekte „Informiranje i edukacija potrošača“ u 2013. godini Opisni obrazac prijave Molimo da obrazac popunite korištenjem računala I. OSNOVNI PODACI O ORGANIZACIJI–PRIJAVITELJU PROJEKTA 1. 2. 3. 5. Naziv organizacije Adresa (ulica i broj) Poštanski broj i sjedište Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje i dužnost koju obavlja (npr. „ROZP“ – regionalna organizacija zaštite potrošača Maksimilijana Vrhovca 13 47000 Karlovac 4. Županija Karlovačka Željko Tomašić, mag.ing.aedif - predsjednik predsjednik/-ca, direktor/-ica) 6. Telefon 8. Telefaks 10. Internetska stranica 12. Facebook korisničko ime 14. Godina osnutka 15. Datum i godina upisa u matični registar 17. Registrirana pri 18. Broj žiro-računa i naziv banke 19. OIB (osobni identifikacijski broj) 20. RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 21. Ciljevi osnivanja, sukladno Statutu 047/422-329 nema 7. Mobitel 091/304 00 88 9. Adresa e-pošte potrosac@rozp,hr 11. Skype korisničko organizacija.rozp www.rozp.hr ime https://www.faceboo 13. Twitter korisničko https://twitter.com/ROZP k.com/pages/ROZP/ ime 4 267792943341933 2011. 24.11.2011. 16. Registarski broj 04001304 Ured državne uprave pri Karlovačkoj županiji IBAN: HR26 2390001 1100466440 31280086950 0194978 Cilj Organizacije je udruživanje i umrežavanje lokalnih udruga koje se bave problemima zaštite potrošača, kako bi se promovirali, zaštitili i zastupali interesi potrošača Regije u izradi i provedbi politike zaštite potrošača regije, a umrežavanjem s Hrvatskim savezom zajednica i udruga za zaštitu potrošača promovirati, zaštiti i zastupati interese udruga za zaštitu potrošača i potrošača Republike Hrvatske, i Europske unije pri institucijama Republike Hrvatske. Ciljevi djelovanja Organizacije su: provedba i primjena odredbi Zakona o zaštiti potrošača u Republici Hrvatskoj te propisa i odluka donesenih temeljem toga Zakona, kao i ostalih propisa iz područja zaštite potrošača; obavljanje poslova na području zaštite potrošača određenih Nacionalnim programom zaštite potrošača koji donosi Hrvatski sabor te provođenje aktivnosti koje su definirane programima rada organizacija članica Organizacije; obavještavanje potrošača o njihovim pravima i obvezama te pojavama na tržištu; pokretanje postupaka pred nadležnim sudom s ciljem zaštite kolektivnih interesa potrošača; obavljanje ostalih poslova koji su temeljem Zakona u nadležnosti Organizacije, a iz područja su zaštite potrošača sukladno članskim obvezama Statuta „POTROŠAČA“ hrvatskog saveza udruga za zaštitu potrošača. 22. Svrha i područje djelovanja Svrha i područje djelovanja Organizacije ROZP su: poduzimanje svih zakonskih mjera koje su mu na raspolaganju kako bi utjecala na razvoj politike regije i Republike Hrvatske, a koje su u interesu potrošača; vođenje ažurne dokumentacije i izvršavanje potrebnih istraživanja; redovito obavještavanje svoje članove o razvoju politike Republike Hrvatske i Europske unije koje utječu na potrošače; promoviranje inicijativa koje odgovaraju njezinim ciljevima, a koje će izvršavati udruge članice u Regiji; poticanje suradnje među organizacijama članicama; poduzimanje ostalih korisnih inicijativa za unaprjeđenje svojih ciljeva. Djelatnosti na realizaciji ciljeva Organizacije: 23. Djelatnost organizacije, sukladno Statutu rad u centrima i uredima za zaštitu potrošača, temeljem potreba predviđenih Nacionalnim programom zaštite potrošača i programima udruga članica; pružanje uzajamne potpore udrugama članicama Zajednice s ciljem ostvarivanja interesa udruga potrošača na regionalnoj, nacionalnoj i međunarodnoj razini; nastupanje u ime svojih članica, a na dobrobit potrošača, u javnosti i pred tijelima javne vlasti, radi zajedničke zaštite interesa potrošača; davanje mišljenja na prijedloge propisa koji mogu imati utjecaj na potrošače; sudjelovanje predstavnika u raspravama na sjednicama lokalne i regionalne uprave i samouprave koje su od interesa za potrošače; uključivanje u provedbu školskih odgojnih programa osnovnog i srednjeg obrazovanja koji sadržavaju i osnovna znanja i obveze o pravima i zaštiti potrošača; promoviranje djelatnosti putem medija, organiziranje savjetovanja, tribina, predavanja i drugih stručnih skupova te uvrštavanje u program radio i TV emisija sa svrhom stručnog obrazovanja građana u području zaštite potrošača; objavljivanje liste trgovaca koji su višekratno tijekom proteklih godinu dana oštetili potrošače ili svjesno prodavali proizvode opasne po zdravlje i sigurnost potrošača; poticanje stručnjaka na bavljenje problemima iz područja zaštite potrošača na tržištu; aktivno sudjelovanje u aktivnostima hrvatskih i međunarodnih organizacija u kojima je član ili ima svoje predstavnike u tim organizacijama, a sukladno njihovim statutima i programima djelovanja; suradnja sa svim organizacijama u zemlji i inozemstvu koje podupiru rad i ciljeve djelovanja Zajednice; suradnja s domaćim i inozemnim strukovnim udrugama i institucijama koje imaju utjecaj u području zaštite potrošača svojim znanjem i i iskustvom; stalna suradnja s odgovarajućim tijelima regionalne i lokalne uprave i samouprave kao i ostalim tijelima državne uprave na području zaštite potrošača; obavljanje poslova na druge propisane načine, a koji se odnose na područje zaštite potrošača. članova 345 osnivača 2 građana 341 pravnih osoba 4 24. Ukupan broj (upisati broj) od toga (upisati broj) 25. Udio volonterskog angažmana u organizaciji a) broj osoba koje volontiraju b) broj sati volonterskog angažmana ostvarenih u 2012. godini 26. Broj zaposlenih na dan prijave projekta (upisati broj) na određeno 27. Je li vaša organizacija u sustavu PDV-a (označite sa “x”) da 28. Ukupno ostvareni prihod organizacije u 2012. godini (upišite 18.908,00 kn nema 10 540 na neodređeno nema ne x iznos) 29. Od toga ostvareno iz (upišite iznos) a) državnoga proračuna b) proračuna jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave c) proračuna Nacionalne zaklade za razvoj civilnoga društva ili drugih javnih zaklada i institucija d) prihoda iz EU fondova e) prihoda od ostalih međunarodnih donatora/ institucija f) vlastitih prihoda ostvarenih obavljanjem dopuštenih djelatnosti g) prihoda od članarine h) donacija građana/građanki RH i) donacija poslovnog sektora u RH 30. Ukupan iznos isplaćen za plaće u 2012. godini 31. Ukupan iznos isplaćen za naknade drugog dohotka u 2012. godini 32. Podaci o prostoru u kojem organizacija djeluje a) Vlastiti prostor (upisati veličinu u m2) b) Iznajmljeni prostor (upisati veličinu u m2 i iznos mjesečnog najma) c) Prostor grada/županije (upisati veličinu u m2 i iznos mjesečnog najma) 33. Broj ukupno odobrenih bespovratnih potpora u 2012. godini 34. Broj partnerstva u koja je organizacija uključena 0,00 kn 18.400,00 kn 0,00 kn 0,00 kn 0,00 kn 08,00 kn 500,00 kn 0,00 kn 0,00 kn 0,00 kn 1.766,00 kn nema privatni stan predsjednika 56 m2 – bez najamnine nema 11 2 35. Izrađujete li i javno objavljujete godišnji izvještaj o radu? (označite sa “x”) da x ne Ukoliko ste označili odgovor “Da”, kome ga dostavljate i na koji način ga predstavljate javnosti? Ured Predsjednika „RH“ po tematskim cjelinama Ministarstvo gospodarstva po zahtjevu Ured državne uprave u Karlovačkoj županiji, Tijelima regionalne samouprave Jugozapadne regije Hrvatske (5 županija), Tijelima lokalne samouprave – donatori, „POTROŠAČ“ - hrvatskom savezu udruga za zaštitu potrošača, Tvrtke koje pružaju javne usluge u kojima djeluju predstavnici Udruga članica Organizacije „ROZP“, Upravni odbor Organizacije „ROZP“, Skupštini Organizacije „ROZP“, Članicama Organizacije „ROZP“, Zainteresirani potrošači javno na mrežnoj stranici www.rozp.hr, Svi zainteresirani subjekti u Republici Hrvatskoj putem e-newsletter-a. 36. Imate li uveden sustav kvalitete djelovanja? da ne Ukoliko ste označili odgovor "Da", koji sustav i od kada? Još smo „“mlada“ organizacija da bi zatražili cetrifikat kvalitete 37. Prepoznatljivost organizacije kroz financirane projekte/programe u 2013. godini x (molimo navedite nazive projekata/programa i tijela državne uprave, odnosno jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave koji su vam odobrili bespovratne potpore u 2013. godini) „Informiranje i edukacija potrošača“ – potporu dali Karlovačka županija, gradovi; Mali Lošinj, Opatija, Ozalj i Slunj te općine: Dragananić, Rakovica, Lasinja, Žakanje, Ribnik i Saborsko. - „Javne usluge na usluzi potrošačima“ – radionica - potporu dali Karlovačka županija i gradovi; Mali Lošinj, Opatija, Ozalj i Slunj.. „REKLAMACIJE“ – savjetovanje - potporu dala Karlovačka županija „Regionalna i lokalna uprava i samouprava u sustavu zaštite potrošača“ – savjetovanje – potporu dala Karlovačka županija II. PODACI O PROJEKTU Projekt prijavljuje (upišite broj) ostalih organizacija udruga 5 0 civilnoga društva - 1. Naziv zajedničkog projekta Pročitao sam i slažem se! 2. Projekt zajednički provode pored organizacije – prijavitelja i sljedeće partnerske organizacije (navedite osnovne podatke) 1. partnerska organizacija 2. partnerska organizacija Naziv organizacije Udruga za zaštitu potrošača Naziv organizacije Udruga potrošača Grada Potrošači centar Vukovara Adresa (ulica i broj) Kumičićeva 13 Adresa (ulica i broj) Hrvatskog zrakoplovstva 11 Grad Rijeka Grad Vukovar Županija Županija Vukovarsko-srijemska Primorsko-goranska županija županija Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje i dužnost koju Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje i dužnost obavlja koju obavlja Marko Paripović – Predsjednik Mirko Dragun - predsjednik Telefon 0038551400519 Telefon nema Mobitel 00385994400519 Mobitel 00385959002916 Telefaks 0038551400519 Telefaks nema Skype korisničko ime potrosackicentar Skype korisničko ime nema Facebook korisničko ime Twitter korisničko ime Adresa e-pošte paripovic Facebook korisničko ime nema nema Twitter korisničko ime nema rijeka@potrosackicentar Adresa e-pošte udruga.potrosaca.grada. .hr [email protected] Internetska stranica www.potrosackicentar.hr Internetska stranica www.upgv.hr Godina osnutka 2006. godina Godina osnutka 2010. godine Registarski broj Registarski broj 16001589 08002445 Registrirana pri Ured državne uprave u Registrirana pri Ured državne uprave u Priorsko-goranskoj Vukovarsko-srijemskoj županiji županiji Djelatnost organizacije Promiče prava Djelatnost organizacije Uključivanje i djelovanje potrošača kroz razne predstavnika Udruge u edukacije putem medija, lokalna Povjerenstva ya radionica te raznih reklamacije potrošača skupova i manifestacija davatelja javnih usluga, kojima je cilj suradnja s udrugom ostvarivanje prava na stanara grada Vukovara i zakonom zajamčenu institucijama u cilju razinu kvalitete roba i zaštite prava stanarausluga. Pomaže ostalim potrošača i opće nosiocima zaštite prava poboljšanje kvalitete potrošača u života, te ostalo opisano aktivnostima koje su u u članku 9. Statuta. skladu s člankom 7. Statuta udruge. Je li vaša organizacija u sustavu Je li vaša organizacija u sustavu Da Ne x Da Ne x PDV-a (označite sa “x”) PDV-a (označite sa “x”) Ukupno ostvareni prihod u 2012. Ukupno ostvareni prihod u 2012. 2000,86 kn 3.000,00 kn godini godini Broj zaposlenih nema Broj zaposlenih nema Broj odobrenih bespovratnih Broj odobrenih bespovratnih nema 1 potpora u 2012. godini potpora u 2012. g. Organizacija djeluje u (označiti sa x) Organizacija djeluje u (označiti sa x) a) vlastitom prostoru a) vlastitom prostoru b) iznajmljenom prostoru x b) iznajmljenom prostoru x c) prostoru grada / županije c) prostoru grada / županije Broj žiro-računa i naziv banke Broj žiro-računa i naziv banke IBAN: 2340009HR79248500311002 1110259408, 76074 , PBZ Croatia banka d.d. OIB (osobni identifikacijski broj) OIB (osobni identifikacijski broj) 71373713202 13785072891 RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 0118582 RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 0152450 3. partnerska organizacija 4. partnerska organizacija Naziv organizacije „VUKANOVČAR“ – društvo za Naziv organizacije „POTROŠAČ“ – društvo za zaštitu potrošača Međimurja zaštitu potrošača Hrvatske Adresa (ulica i broj) Adresa (ulica i broj) Kneza Ljudevita Posavskog Vukanovec 48 48 Grad 40 306 Macinec Grad 10 000 Zagreb Županija Međimurska županija Županija Grad Zagreb Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje i dužnost koju Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje i dužnost obavlja koju obavlja Dejan Jularić – predsjenik Jadranka KOLAREVIĆ, dipl. politlog - predsjednica Mr.sc. Ilija RKMAN - dopredsjednik Telefon 0038540899084 Telefon 0038514835888 Mobitel 00385981788250 Mobitel 00385989616053 Telefaks nema Telefaks 0038514835888 Skype korisničko ime nema Skype korisničko ime Potrosac Facebook korisničko ime https://www.facebook. Facebook korisničko ime https://www.facebook.c om/Potrosac.hr com/groups/17936098 2213383/?fref=ts Twitter korisničko ime nema Adresa e-pošte drustvo.vukanovcar@g Adresa e-pošte mail.com www.vukanovcar.rozp.hr Internetska stranica Internetska stranica Godina osnutka Registarski broj Registrirana pri Djelatnost organizacije Twitter korisničko ime 2013. godina Godina osnutka 20001285 Registarski broj Ured državne uprava u Registrirana pri Međimurskoj županiji https://twitter.com/Drus tvoP [email protected] www.potrosac.hr 2000. g. 00001741 Ministarstvo pravosuđa, uprave i lokalne samouprave Okupljanje nezadovoljnih potrošača; organiziranje savjetovanja, predavanja, seminara, kongresa, tribina i drugih stručnih skupova o problemima potrošača; poticanje studenata i mladih stručnjaka da se bave proučavanjem problema na tržištu, te obavljanje ostalih djelatnosti utvrđenih odrebom članka 7. Statuta. Okupljanje potrošača te Djelatnost organizacije pružanje informacija o pojavama na tržištu i educira ih o njihovim obvezama i pravima; pružanje pomoći oštećenom potrošaču u nastupu prema trgovcu; organzira savjetovanja, predavanja, seminare, kongrese, tribine i druge tribine i druge stručne skupove o problemima potrošača; pužanje preventivne zaštite putem pružanja obavijesti i savjeta potrošačima u svrhu edukacije potrošača, te obavljanje drugih djelatnosti navedenih u čl. 7. Statuta. Je li vaša organizacija u sustavu Je li vaša organizacija u sustavu Da Ne x Da Ne PDV-a (označite sa “x”) PDV-a (označite sa “x”) Ukupno ostvareni prihod u 2012. Ukupno ostvareni prihod u 2012. nema 477.578,00 kn godini godini Broj zaposlenih nema Broj zaposlenih 4 Broj odobrenih bespovratnih Broj odobrenih bespovratnih nema 3 potpora u 2012. godini potpora u 2012. godini x Organizacija djeluje u (označiti sa x) a) vlastitom prostoru b) iznajmljenom prostoru c) prostoru grada / županije Broj žiro-računa i naziv banke Organizacija djeluje u (označiti sa x) a) vlastitom prostoru b) iznajmljenom prostoru x x c) prostoru grada / županije x IBAN: Broj žiro-računa i naziv banke 2340009HR292340009111060 1110063015, 3923, PBZ PBZ OIB (osobni identifikacijski broj) 69981150138 OIB (osobni identifikacijski broj) 57654288475 RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 0248691 RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 0003891 3. Projekt je usvojen na zajedničkom sastanku 11. studenog 2013. godine partnerskih organizacija (upišite datum) 4. Projekt predstavlja povezivanje na zajedničkoj platformi djelovanja (označite sa x) na razini Republike Hrvatske x na razini Europske unije Ukoliko se projekt provodi na razini Europske unije upišite podatke i kontakte za europsku mrežu organizacija civilnoga društva Ne provodi se. 5. Kratki sažetak projekta (predstavite osnovnu bit projekta u najviše 30 riječi) Osnovna bit projekta „Pročitao sam i slažem se!“ je informiranje i edukacija potrošača, te unapređenje kvalitete korištenja elektroničkih komunikacija, koje se zasniva na poznavanju svojih obaveza i prava. 6. Detaljan opis projekta (na najviše dvije stranice teksta) Projekt „Pročitao sam i slažem se!“ podići će informiranost i znanje potrošača iz područja elektroničkih komunikacija punoljetnih građana (ciljana populacija) Republike Hrvatske, potencijalnih korisnika usluga elektroničkih komunikacija. Projekt će provesti Organizacija „ROZP“, Udruga „PC“, Udruga „UPVG“, Udruga „VUKANOVČAR“ i Društvo „POTROŠAČ“ angažiranjem voditelja i izvoditelja Projekta, te angažiranjem volontera i vanjskih suradnika uz konzultacije s HAKOM i Udrugom „MIPRO“ . Projekt podupire lokalna samouprava pismima potpore te financijskom potporom, a dijelom Projekt financira Organizacija „ROZP“ i udruge partneri. Projekt se kao modularni konglomerat provodi kao jedinstvena djelatnost. Poslije javne kampanje i lobiranja koje će započeti mjesec dana prije početka ostalih javnih aktivnosti sve projektne aktivnosti se provode paralelno, uz angažiranje svih planiranih snaga uz medijsko praćenje na lokalnoj, regionalnoj i nacionalnoj razini, te objavama i kontaktima s potrošačima preko društvenih mreža Facebook, Twiter i Skype. U županijama koje nisu neposredno obuhvaćene projektom dostavit će se promotivni materijali, a sadržaje projektnih aktivnosti će moći pratiti i uključiti se preko narečenih društvenih mreža i mrežnih stranica udruga provoditelja i partnera te na mrežnoj stranici Projekta www.elektronika.rozp.hr. Na taj način se svi potrošači Republike Hrvatske mogu uključiti u projekt i bit će posredno obuhvaćeni projektom. Projekt obuhvaća: Najava projekta (Javna kampanja i lobiranje) Aktivnostima projekta prethode javna kampanja i lobiranje za praćenje projekta u siječnju 2014. godine, radio i TV spotovima najave projekta. Spotovi će se emitirati na regionalnim radio postajama u mjestima djelovanja udruga koje provode projekt (Karlovac, Rijeka, Čakovec, Vukovar i Zagreb). Spotovi će se temeljiti na osnovnim informacijama o sadržajima koji će se provoditi te upućivati na izvore informacija i mjesta gdje se može pratiti provedba projektnih aktivnosti. Aktivnosti započinju Centralnom najavom projekta koja će se organizirati u Karlovcu u suradnji s Dramskim studijom kazališta „Zorin dom“, što će biti dokumentirano video zapisom i dostavljeno regionalnim TV centrima u sjedištima udruga koje učestvuju u projektu. Potrošači na društvenim mrežama (Facebook, Twiter, Skype, YouTube, MySpace, LinkedIn i Google+ ) Za potrebe projekta su već tijekom izrade projekta otvoreni accounti na društvenim mrežama Facebook, Twiter, Skype, YouTube, MySpace, LinkedIn i Google+ koje održavaju volonteri angažirani u radu Organizacije „ROZP“. Svi accounti društvenih mreža će modularno biti povezani sa mrežnom stranicom projekta, a na accounte će se postaviti teme iz područja obuhvaćenih projektom: usluge elektroničkih komunikacija (sklapanje ugovora, opći uvjeti poslovanja, posebni uvjeti korištenja tarifa, zavaravajuća poslovna praksa). Accounti su otvoreni za posjetitelje, te će se na taj način ostvariti komunikacija s potrošačima korisnicima usluga elektroničkih komunikacija. Korenspondenciju će voditi volonteri u suradnji sa stručnjacima – vanjskim suradnicima. Edukativne radionice Primjenom raznih modela i metoda provest će se dvije radionica. U provedbu jedne će biti uključene istaknute osobe sa područja elektroničkih komunikacija iz Hrvatske udruge za informacijsku i komunikacijsku tehnologiju, elektroniku i mikroelektroniku – MIPRO i Hrvatske agencije za telekomunikacije HAKOM, koji će s učesnicima radionice – potrošačima obraditi tematska područja s težištem na općim uvjetima poslovanja i posebnim uvjetima korištenja tarifa. U provedbu druge radionice će se uključiti istaknuti profesori sa Pravnog fakulteta u Rijeci koji će s učesnicima radionice – potrošačima obraditi tematska područja s težištem na sklapanju ugovora i nepoštenom i zavaravajućom poslovnom praksom. Insertiranje brošure u nacionalnim tiskanim medijima Insertirana brošura će se objaviti u Večernjem listu na nacionalnoj razini u 120 000 primjeraka. Insertirana brošura će sadržavati informacije i sadržaje o uslugama elektroničkih komunikacija (sklapanje ugovora, opći uvjeti poslovanja, posebni uvjeti korištenja tarifa, zavaravajuća poslovna praksa). Dizajnersku obradu oglasa izvršit će volonteri uz vođenje od strane voditelja Projekta. TV emisije Emisije će biti edukativno – informativnog karaktera ubačene u programsku shemu nacionalnih TV postaja (HRT, RTL, NOVA TV), sa temeljnim ciljem da se potrošačima ukaže na zamke u koje mogu upasti pri konzumiranju usluga elektroničkih komunikacija. U suradnji i angažiranjem regionalne TV4r u Karlovcu snimit će se 10 polusatnih emisija sa tematikom usluga elektroničkih komunikacija (sklapanje ugovora, opći uvjeti poslovanja, posebni uvjeti korištenja tarifa, zavaravajuća poslovna praksa) na način da se potrošačima ukaže na zamke u koje mogu upasti pri konzumiranju usluga elektroničkih komunikacija te daju informacije i druge edukativne sadržaje o elektroničkim uslugama koje su osnova komunikacije budućnosti. Emisije će ujedno pružiti informacije o načinima konzumiranja i zaštite prava potrošača. U emisijama će pored izvoditelja projekta učestvovati i vanjski suradnici iz HAKOM-a, Udruge MIPRO i Pravnog fakulteta u Rijeci. Snimke TV emisija će se dostaviti svim regionalnim TV kućama po županijama i na nacionalnoj razini s preporukom da se koriste u edukaciji potrošača uvrštavanjem u programsku shemu. Letci (flor) i video spot Informativno - edukativni letci sadrže poruke o uslugama elektroničkih komunikacija: - sklapanje ugovora, opći uvjeti poslovanja, posebni uvjeti korištenja tarifa, zavaravajuća i nepoštena poslovna praksa. - Informativno - edukativni letak izrađuje se na formatu „dvostruki A4“, presavijen u obliku flora, Letke i plakate dizajnirat će odgovorne osobe za provedbu projekta u udruzi a pripremu za tisak kao i tiskanje izvršit će izvršitelj tiska. Informativno – edukativni spot će se snimiti prema scenariju koji će napisati izvoditelj uz pomoć profesionalnog studija TV4r. Spot će pored informativno-edukativnih sadržaja iz područja pružanja usluga elektroničkih komunikacija sadržavati i promociju Hrvatske. Spot će uz titlovanje biti preveden na engleski i njemački jezik. Mrežna stranica projekta Na mrežnoj stranici projekta kao subdomeni web stranice Organizacija „ROZP“ otvorit će se mrežna stranica www.elektronika.rozp.hr. Administraciju stranice vršiti će volonteri angažirani u projektu uz webmaster pomoć voditelja projekta. Na mrežnoj stranici će se administrirati sadržaji kako se realiziraju po Dinamičkom planu provedbe projekta. Pasica s linkom na stranicu projekta postavit će se i na sve stranice partnera u provođenju projekta. Mrežna stranica će imati mogućnost prevođenja, tj. čitanja na svim svjetskim jezicima. 7. Predviđeni početak i završetak provedbe projekta siječanj – lipanj 2014. godine 8. Područje provedbe projekta (navedite područje društvenog djelovanja informiranje i edukacija potrošača i javnu politiku na koju se odnosi projekt) 9. Zemljopisno područje provedbe projekta (označite i/ili dopišite) područje cijele Republike Hrvatske – posredno x na razini županije (upišite jednu ili više županija u kojima se provodi projekt) Neposredno: Karlovačka, Primorsko-goranska, Vukovarskosrijemska, Međimurka županija i Grad Zagreb x na razini Europske unije 10. Ukupan iznos potreban za provedbu projekta 10.1 Iznos koji se traži od ugovornog tijela (do __% ukupne vrijednosti projekta) 142.486,93 kn 65.826,93 kn – 46,04% 10.2. Iznos koji je zatražen ili osiguran iz javnih izvora (tijela državne uprave i/ili jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave), iz fondova Europske unije ili od drugih donatora za provedbu ovog projekta (navesti ukupne iznose za sve organizacije) Organizacija-prijavitelj (upisati naziv): „ROZP“ – regionalna organizacija zaštite potrošača 3.000.00 Naziv (navesti naziv davatelja Grad Karlovac bespovratne potpore) 3.000,00 Karlovačka županija Zatraženo Iznos (Kn) 278.100,00 ostale županije u gradovi u JZ regiji RH 3.000,00 Naziv (navesti naziv davatelja Grad Karlovac Odobreno Iznos (Kn) bespovratne potpore) 3.000.00 Karlovačka županija 1. partnerska organizacija (upisati naziv): Udruga za zaštitu potrošača "Potrošački centar" 6.000,00 Naziv (navesti naziv davatelja Grad Opatija Zatraženo Iznos (Kn) bespovratne potpore 5.000,00 Grad Rijeka 6.000,00 Naziv (navesti naziv davatelja Grad Opatija Odobreno Iznos (Kn) bespovratne potpore) 5.000,00 Grad Rijeka 2. partnerska organizacija (upisati naziv): Naziv (navesti naziv davatelja Grad Vukovar Zatraženo Iznos (Kn) 3.000,00 bespovratne potpore ) Odobreno Naziv (navesti naziv davatelja Iznos (Kn) bespovratne potpore) 3. partnerska organizacija (upisati naziv): Zatraženo Iznos (Kn) 1.000,00 21.100,00 "VUKANOVČAR" – društvo za zaštitu potrošača Međimurja Naziv (navesti naziv davatelja Općina G. Mihaljevec bespovratne potpore) ostale lokalne samouprave u Međimurskoj županiji Odobreno Iznos (Kn) 500,00 4. partnerska organizacija (upisati naziv): Naziv (navesti naziv davatelja Općina G. Mihaljevec bespovratne potpore) Zatraženo Iznos (Kn) 5.000,00 "POTROŠAČ" – društvo za zaštitu potrošača Hrvatske Naziv (navesti naziv davatelja Grad Zagreb Odobreno Iznos (Kn) 5.000,00 Naziv (navesti naziv davatelja bespovratne potpore) Grad Zagreb bespovratne potpore) 10.3. Iznos ukupnih vlastitih sredstava organizacija 10.000,00 kn angažiranih u provedbi projekta 11. Osobe odgovorne za provedbu projekta (navesti za sve organizacije) Organizacija Organizacija1. partnerska 2. partnerska prijavitelj organizacija organizacija „ROZP“ – Udruga za zaštitu Udruga potrošača regionalna potrošača Grada Vukovara Naziv organizacije organizacija zaštite Potrošači centar potrošača a) Voditeljica / voditelj Željko Tomašić, projekta (upišite ime i prezimemag.ing.aedif i obavezno priložite životopis na prilog CV 3. partnerska 4. partnerska organizacija organizacija „VUKANOVČAR“ „POTROŠAČ“ – – društvo za društvo za zaštitu zaštitu potrošača potrošača Međimurja Hrvatske propisanom obrascu) b) Izvoditelji/ce projekta (upišite ime, prezime, opis dosadašnjeg iskustva i kvalifikacije) Marko Paripović - prilog CV Mirko Dragun - prilog CV Dejan Jularić - prilog CV Dijana Kladar - prilog CV 12. Broj volontera koji sudjeluju u provedbi projekta (navedite broj 12 volontera u ukupnom angažiranju od 80 sati. predviđenih volonterskih sati u projektu) 13. Broj zaposlenih osoba koje sudjeluju u provedbi projekta (navesti za sve organizacije) Organizacija – prijavitelj - nema zaposlenih 1. partnerska organizacija - nema zaposlenih 2. partnerska organizacija - nema zaposlenih 3. partnerska organizacija - nema zaposlenih 4. partnerska organizacija - nema zaposlenih 14. Vanjski/e stručni/e suradnici/ce iz Hrvatske koji/e sudjeluju - Darko Rendulić (HEP ODS, elektra Karlovac) u provedbi projekta (upisati ime, prezime i područje djelovanja) – član udruge MIPRO - Ivo Majerski, rukovoditelj Odjela informiranja i zaštite korisnika u HAKOM-u - Profesor(ica) na Pravnom fakultetu u Rijeci - Ana Kordić, - novinarka 15. Vanjski/e stručni/e suradnici/ce iz inozemstva koji/e - nema suradnika iz inozemstva sudjeluju u provedbi projekta (upisati ime, prezime i područje djelovanja) 16. Kratak opis iskustava, postignuća i sposobnosti organizacije - prijavitelja da u suradnji s partnerskim organizacijama provede predloženi projekt (navedite prijašnje i sadašnje aktivnosti/ projekte/programe koje organizacija provodi, koji utjecaj u području relevantnom za ovaj natječaj imaju aktivnosti organizacije, s kim organizacija surađuje u provedbi svojih aktivnosti, tko je do sada financirao/donirao/sponzorirao aktivnosti organizacije). Organizacija „ROZP“ je samostalno ili u suradnji s članicama i drugim udrugama za zaštitu potrošača provela u prošloj godini slijedeće projekte: „Javne usluge na usluzi potrošačima“ - radionica „Zaštitimo potrošače“- radio Ogulin – 15 emisija „9,99“ – emisija za potrošače“ TV 4r- 12 emisija „REKLAMACIJE“ – savjetovanje „Dokumentacija udruge „ - radionica „Financijsko knjigovodstvo udruga“ – radionica „Regionalna i lokalna uprava i samouprava u sustavu zaštite potrošača“ – savjetovanje „Potrošački vjesnik“ – e-newsletter (informiranje i edukacija potrošača) „ROZP“ na društvenim mrežama „Studio „ROZP“ – zbirka radio i video zapisa iz područja informiranja i zaštite potrošača koje je provela ili u njima učestvovala Organizacija „ROZP“ (nalaze se na mrežnoj stranici www.rozp.hr) „Svaka udruga može imati mrežnu stranicu“ – Organizacija „ROZP“ je izradila i postavila 8 mrežnih stranica (web site) udrugama za zaštitu potrošača. Pored provedbe projekata Organizacija „ROZP“ je provela i sljedeće aktivnosti: Organizacija Javne rasprave o prijedlogu Zakona o tržištu toplinske energije sa udrugama za zaštitu potrošača Hrvatske i zainteresiranim stranama Sudjelovanje u Javnog raspravi o prijedlogu Zakona o tržištu toplinske energije na nacionalnoj razini (Ministarstvo gospodarstva) Organizacija „ROZP“ je sudjelovala na sajmu udruga u Karlovcu i organizirala sudjelovanje udruga - svojih članica Sudjelovali smo na seminarima CCI „Izrada projekata“, i „Javni nastup i suradnja s medijima“ – u Karlovcu Sudjelovali na seminarima CCI „Izrada projekata za natječaje EU“ Sudjelovali smo na Danima otvorenih vrata udruga 2013.godine U 862 slučaja povrede potrošačkih prava potrošačima je pružena savjetodavna pomoć Organizacija „ROZP“ je pokrenula 4 sudska spora za zaštitu prava potrošača Organizacija „ROZP“ je podnijela 32 prijave protiv trgovaca za nepoštivanje Zakona o zaštiti potrošača i potrošačkih prava nadležnim državnim institucijama Organizacija „ROZP“ (aktivisti) su učestvovali u više emisija u medijima nacionalne razine (snimane u studiju i online), a najznačajnije su: „Se bum vas tužil“ – radio Sljeme“ „Emisija za potrošače“ – HR-2, Potrošački kod – HRT Organizacija „ROZP“ je organizirala 6 konferencija za medije i dala 18 priopćenja za medije na nacionalnoj razini i 26 na lokalnoj razini U povodu Svjetskog Dana prava potrošača 15. ožujka 2013. Organizacija „ROZP“ je organizirala prijem za predstavnike svih udruga za zaštitu potrošača Hrvatske kod Predsjednika Republike Hrvatske U provedbi narečenih aktivnosti Organizacija „ROZP“ surađuje sa svim udrugama za zaštitu potrošača Hrvatske, a posebno sa „POTROŠAČEM“ – hrvatskom savezom udruga za zaštitu potrošača i Savezom udruga za zaštitu potrošača Hrvatske. Pored njih Organizacija „ROZP“ je surađivala s Uredom predsjednika RH, tijelima Sabora, Državnim inspektoratom, Ministarstvom gospodarstva, AZOP-om, Ministarstvom uprave, Ministarstvom pravosuđa, HAKOM-om, HNB-om, Pravnim fakultetom iz Rijeke, PBF iz Zagreba te lokalnom i regionalnom samoupravom u Jugozapadnoj regiji RH (5 županija) Projekte je Organizacija „ROZP“ provela iz sredstava samofinanciranja, članarine te donacijama jedne regionalne samouprave (Karlovačka županija) i 10 lokalnih samouprava (gradovi: Ozalj, Slunj, Mali Lošinj i Opatija te općine: Draganić, Rakovica, Lasinja, Žakanje, Ribnik i Saborsko. 17. Objasnite na koji način i kojim sadržajima predloženi projekt doprinosi ostvarenju jednog ili više ciljeva utvrđenih natječajem Projekt će omogućiti provedbu informiranja i edukacije potrošača radi promicanja njihovih prava i ekonomskih interesa u području usluga elektroničkih komunikacija istovremenom provedbom projektnih aktivnosti na regionalnoj i nacionalnoj razini. Projekt će također omogućiti preventivno educiranje potrošača, posebice prije sklapanja ugovora sa trgovcem elektroničkih komunikacija ili promjene vrste usluge elektroničkih komunikacija. Sadržaji projekta pravovremenom i javnom informacijom, dostupnom preko većine medija u Republici Hrvatskoj, a posebno sadržajima na mrežnim stranicama i stranicama društvenih mreža, izravno doprinose rješavanju možebitnih problema između trgovca i potrošača pri konzumiranju usluga elektroničnih komunikacija. Sadržaji i provedba projekta će bitno uticati na podizanje ukupne razine znanja potrošača o potrošačkim pravima u Republici Hrvatskoj pri konzumiranju usluga elektroničkih komunikacija Projekt omogućava vrlo aktivnu komunikaciju sa potrošačima putem: društvenih mreža (Facebook, Twiter, Skype, YouTube, MySpace, Linkedln i Google+) čemu doprinosi i javna kampanja na regionalnoj i nacionalnoj razini prije i u tijeku provođenja projekta o korisnim informacijama koje se mogu dobiti praćenjem projekta. Edukativnih radionica koje će se provesti u svakom gradu sjedištu udruga nositelja i partnera (Karlovac, Rijeka, Vukovar , Gornji Mihaljevec-Čakovec i Zagreb) čime su neposredno obuhvaćene 4 hrvatske županije (Karlovačka, Primorsko-goranska, Vukovarsko-srijemska i Međimurska županija) te Grad Zagreb Insertiranja brošura i korisnih uputa u najčitanije dnevne novine nacionalne razine (Večernji list ,Novi list, Jutarnji list, 24 sata) Javnih istupa u medijima organizacijom presica i druženja sa novinarima svih relevantnih hrvatskih medija regionalne i nacionalne razine. Organizacijom radio mreže sa regionalnim radio postajama u županijama sjedišta provoditelja i partnera provoditelja projekta (radio Trend – Karlovac, HRT- radio Rijeka, HRV – hrvatski radio Vukovar i HRČAK – hrvatski radio Čakovec) koja će pratiti provedbu projekta i davati korisne informacije potrošačima iz područja elektroničkih komunikacija. Sudjelovanje u tematskoj „emisiji za potrošače“ na HR-2 i emisiji „Se bum vas tužil“ na radio Sljemenu. Sudjelovanje u tematskoj emisiji za potrošače na HRT (Potrošački kod), te snimanje i emitiranje serije TV emisija u studiju TV4r – Karlovac, koje će osim TV4r gdje će biti emitirane online i dvije reprize biti dostupne preko YouTube servisa i na mrežnoj stranici Organizacije „ROZP“ i mrežnoj stranici projekta (www.elektronika.rozp.hr) koja će biti otvorena kao projektna aktivnost za potrebe provedbe projekta. Projekt će se provoditi u trajanju 6 mjeseci, a njime će biti obuhvaćeno 143.700 potrošača (20% stanovništva ciljanih županija), a u ostala Županijska središta Republike Hrvatske bit će dostavljeni tiskani promotivni materijali (plakati i brošurice), te oglasi preko tiskanih medija, kojima će biti obuhvaćeno 356.700 potrošača (10% stanovništva). Na taj način će ukupno Projektom će u Republici Hrvatskoj biti obuhvaćeno 500.400 potrošača (12% ciljane populacije stanovništva). 18. Kako i zašto je došlo do povezivanja partnerskih organizacija koje prijavljuju ovaj zajednički projekt? Sve udruge za zaštitu potrošača kao subjekta zaštite potrošača u Republici Hrvatskoj povezuje Nacionalni program zaštite potrošača i Zakon o zaštiti potrošača, tj. zajednički interesi u borbi za zaštitu prava potrošača. Organizacija „ROZP“ kao inicijator ujedinjenja dva saveza udruga za zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj ) „POTROŠAČA“ – hrvatskog saveza udruga za zaštitu potrošača i Saveza udruga za zaštitu potrošača Hrvatske) u jedinstveni savez surađuje sa svim udrugama za zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj. Tako je i ovaj Projekt prilika još većeg zbližavanja Saveza udruga za zaštitu potrošača u Hrvatskoj jer su zastupljene kao partneri udruge oba Saveza i udruga koja nije član nijednog Saveza. 19. Na koji način ste odabrali i uspostavili suradnju s europskom mrežom (ispunjava se samo za projekte sa učešćem mreže iz Europske unije) Ne surađujemo sa Europskom mrežom, osim što koristimo relevantne sadržaje dostupne na mrežnoj stranici BEUC-a, jer moguća sredstva sufinanciranja ne omogućavaju međunarodnu suradnju. 20. Navedite način na koji ste utvrdili postojanje problema i došli do procjene potreba na temelju koje ste pripremili projekt Ulaskom Hrvatske u Europsku uniju u hrvatsko zakonodavstvo su implementirana temeljna potrošačka prava na razini Europske Unije koja su najočiglednije sadržana u članku 129 a. Ugovora o funkcioniranju Europske unije kojima se osigurava visoka razina zaštite prava potrošača, u cilju zaštite zdravlja, sigurnosti i ekonomskih interesa potrošača, te jačanje prava na informiranje i edukaciju. Posebita pozornost daje se ostvarenju prava potrošača na sigurnost, što uključuje i pravo potrošača na kupovanje sigurnih proizvoda i usluga. Pravo na informiranje uključuje pravo potrošača na potpune i nepristrane informacije o proizvodima i uslugama, temeljem čega potrošač može donijeti odgovarajuću odluku o kupnji robe ili usluge. U EU pravo na edukaciju potrošača podrazumijeva stjecanje relevantnih znanja i vještina, temeljem kojih potrošači mogu donositi najpovoljnije odluke o kupnji proizvoda i usluga. Hrvatska praksa, a temeljem izvješća iz Savjetovališta za zaštitu potrošača i CISZP upućuje na velike probleme vezane uz nedovoljnu informiranost i nerazumijevanje odredbi ugovora pri kupnji proizvoda i korištenju usluga, naročito u području elektroničkih komunikacija. Temeljem zaključaka definiranih tijekom rješavanja 2.522 drugostupanjske reklamacije korisnika svih vrsta elektroničkih komunikacija u razdoblju siječanj-svibanj 2013. godine koje su stizale Povjerenstvu za reklamacije potrošača postavili smo dijagnozu "upozoravajuće niska razina pismenosti korisnika elektroničkih komunikacija srednje i starije populacije (od 40 godina na više)“. Dodatne probleme u konzumiranja usluga elektroničkih komunikacija stvara i ukupna društveno-ekonomska situacija što izaziva čitav niz problema vezano uz plaćanje dospjelih i ovršnih potraživanja od strane davatelja usluga elektroničkih komunikacija, te su sve češće pritužbe prema HAKOM-i i Državnom inspektoratu, a preko 120% se povećao zahtjev udrugama za zaštitu potrošača za savjetodavnu pomoć u ostvarivanju svojih potrošačkih prava vezano za usluge elektroničkih komunikacija. Sukladno standardima Europske unije, jedna od glavnih zadaća država članica u provedbi politike zaštite potrošača je osigurati potrošačima bolju informiranost o njihovim pravima kao i mogućnosti njihove zaštite, odnosno uspostaviti djelotvorne alate razumljive, dostupne i učinkovite za potrošače. Tako se primjerice, jedan od glavnih ciljeva Strategije Europske komisije „A European Consumer Agenda - Jačanje povjerenja i rasta“ za razdoblje od 2012. – 2020. odnosi na provedbu aktivnosti informiranja, edukacije i savjetovanja potrošača, a kako bi se ojačala njihova uloga kao aktivnog dionika na tržištu. U području korištenja elektroničkih komunikacija posljednjih godina se provodi čitav niz mjera u cilju zaštite potrošačkih prava kao što su: obveza prema kojoj operatori prate mjesečnu potrošnju svojih korisnika te ih upozoravaju kada ista dosegne iznos dvostruko veći od prosječnog u prethodna tri mjeseca kao i kada potroše iznos ugovorenog tarifnog modela, mogućnost isključenja podatkovnog prometa i/ili podatkovnog roaming prometa, obveza otključavanja mobilnih uređaja nakon što istekne ugovorna obveza, odnosno vremenski period od 12 mjeseci za prepaid korisnike, izrada besplatnog certificiranog alata za mjerenje brzine interneta (HAKOMetra), čiji rezultati služe kao dokaz u postupku rješavanja spora. Pored poduzetih mjera, potrošači još uvijek nisu dovoljno informirani o navedenim mogućnostima i još uvijek učestalo upozoravaju na čitav niz problema vezanih uz nerazumijevanje ugovornih odredbi, općih uvjeta poslovanja kao i posebnih uvjeta korištenja tarifa. Isto tako, problem predstavljaju i određena zavaravajuća ponašanja davatelja usluga, posebno usmjerena na ranjive skupine potrošača (starije osobe i djeca). Zavaravajuća ponašanja davatelja usluga pri oglašavanju proizvoda također dovode u zabludu potrošače pri sklapanju ugovora, naročito vezano uz mogućnosti njegova raskida. Zbog toga je informiranje i edukacija upravo ciljane skupine potrošača temeljna zadaća projekta kao opismenjavanje o uslugama elektroničkih komunikacija. Neke institucije i Udruge za zaštitu potrošača su izdale informativno – edukativne materijale, ali zbog „pasivizacije potrošača“ ti materijali su najčešće završili u smeću ne ispunivši svoju zadaću. Tako ostaju samo iskustva iz prakse i općenite informacije povezane s aktualnim problemima. Općenito govoreći, potrošači nemaju na raspolaganju referentno mjesto što se tiče usluga elektroničkih komunikacija i savjetovanja o uslugama elektroničkih komunikacija, što ovaj projekt preko medija, INFO telefona, društvenih mreža i internetskih stranica postaje. Ne postoje podaci o potrošačkim navikama korisnika elektroničkih komunikacija u Hrvatskoj koji bi omogućili vlastima da osmisle program „opismenjivanja“ po mjeri potrošača. Projekt je preduvjet za novi projekt o istraživanju potrošačkih navika i potreba hrvatskih potrošača. Sve više se na hrvatsko tržište elektroničkih komunikacija ubacuju „sumnjive“ ponude i usluge. Posrednici prodaje usluga elektroničkih komunikacija mimo zakona nude usluge i proizvode koji česti završe kao prijevara. Upravo ciljanoj skupini potrošača je u takvoj situaciji potrebna pomoć, informiranje i edukacija na području usluga elektroničkih komunikacija, te savjetodavna pomoć u ostvarivanju njihovih potrošačkih prava, prvenstveno podizanjem elektroničke pismenosti na višu razinu. 21. Ciljevi koji se postižu provedbom predloženog projekta (objasnite dugoročne promjene koje će nastati provedbom projekta te na koji će se način mjeriti ostvarenje projektnih ciljeva). Temeljni cilj projekta je, kroz informiranje i edukaciju potrošača promicati njihova prava i ekonomske interese, a koji preventivno educiraju potrošače, naročito prije sklapanja ugovora sa trgovcem , izravno doprinijeti rješavanju problema potrošača, kao i podizanju ukupne razine znanja o potrošačkim pravima u Republici Hrvatskoj pri korištenju usluga elektroničkih komunikacija. Posebni cilj projekta je svim zainteresiranim potrošačima Republike Hrvatske pomoći u edukaciji i informiranju o uslugama elektroničkih komunikacija na hrvatskom tržištu. Pored toga cilj je i da potrošači vrate izgubljeno povjerenje u efikasnost pravičnog rješavanja njihovih problema, te jačati osjećaje pripadnosti zajednici, samim time utjecati da se potrošači, a time i cijelo društvo izvlači iz pesimizma koje je zahvatilo društvo u Hrvatskoj. Ostvarenjem zacrtanih ciljeva provođenjem projekta direktno će se uticati na dugoročne promjene koje se ogledaju u slijedećem: 1. Izgradnja više razine pismenosti hrvatskih građana - korisnika svih elektroničkih komunikacija 2. Educiranje i poticanje potrošača u ciljanoj skupini - korisnika elektroničkih komunikacija s ciljem uključivanja u (1) informacijsko društvo, (2) društvo znanja i (3) digitalno društvo. 3. Poticanje učinkovitog korištenja elektroničkih komunikacija kao izvorište znanja i kao propusnica za ulazak u globalno društvo znanja 4. Poticanje korištenja društvenih mreža (Facebook, Twiter, Skype, YouTube, MySpace, Linkedln i Google+) kao virtualni alat za (1) ostvarivanje društvenih i poslovnih kontakata, (2) razmjenu informacija, iskustava, znanja i poslovnih ideja, te (3) uključivanje profesionalnih mreža kao mogućnost razmjene znanja, vještina, dobivanja novoga posla i financijskih potpora za vlastite poslovne poduhvate. 5. Razbiti strah i ohrabriti korisnike interneta na području e-poslovanja (on-line shopping, e-banking, on-line sklapanje ugovora, e-Hrvatska i e-Uprava...) sa ciljem podizanja postotka građana koji će koristiti sve oblike eposlovanja i pri tome upozoriti na potencijalne rizike zbog hakiranja i osobnog računala ili kućne (uredske) mreže ili Smart mobilnog uređaja. Ostvarenje projektnih ciljeva će se mjeriti evaluacijskim upitnicima, intervjuima, anketama, a rezultati će biti dostupni javnom objavom rezultata, prosudbi naučenih lekcija, te dovođenjem u što ravnopravniji položaj davatelje i korisnike usluga elektroničkih komunikacija. 22. Opišite mjerljive rezultate koje očekujete po završetku projekta Provedba projekta će polučiti slijedeće rezultate: Mjerljiva pozitivna razina pismenosti korisnika elektroničkih komunikacija Mjerljiva pozitivna razina integracije hrvatskih građana u digitalno društvo i društvo znanja (mjerljivo putem statistika naših mrežnih stranica, te Facebook, Twiter, Skype, YouTube, MySpace, Linkedln i Google+ accounta koji su otvoreni za potrebe provedbe projekta) Viša razina posjećenosti mrežnih stranica i društvenih, te promotivno edukacijski utjecaj na građane na području integracije hrvatskih građana u digitalno društvo i društvo znanja Razbiti strah i ohrabriti korisnike interneta na području e-poslovanja (on-line shopping, e-banking, on-line sklapanje ugovora ...) sa ciljem podizanja postotka građana koji će koristiti sve oblike e-poslovanja Mjerljivo uključivanje građana u informacijsko društvo EU Očekujemo smanjenje broja reklamacija potrošača - korisnika elektroničkih komunikacija za 30 – 40% Nakon provedbe ovoga projekta dostići EU razinu pismenosti korisnika elektroničkih komunikacija, poglavito korisnika interneta i Smart mobilnih uređaja Iniciranje promjena u Zakonima iz područja usluga elektroničkih komunikacija, a koji su na štetu potrošača. 23. Opišite glavne aktivnosti koje ćete provoditi, njihove nositelje, očekivane rezultate, vremensko razdoblje provedbe te koje ćete metode primijeniti u provedbi projekta (po potrebi proširite tablicu). Metode provedbe Vremensko Aktivnost Nositelj Očekivani rezultati aktivnosti razdoblje Efektnom javnom Najava projekta (Javna Voditelj projekta u - usmeno izlaganje siječanj 2014. kampanjom i lobiranjem kampanja i lobiranje) suradnji s - prezentacija pobuditi će se interes izvoditeljima i - video potrošača, te tako ispuniti volonterima prezentacija 1. uvjeti za realizaciju zadanih - radio jingle ciljeva Projekta - nastup dramskog studija Potrošači na društvenim Voditelj proekta uz mrežama (Facebook, angažiranje volontera Twiter, Skype, YouTube, 2. MySpace, LinkedIn i Google+ ) Edukativne radionice 3. Insertiranje brošure u nacionalnim tiskanim medijima 4. Karlovac: Željko Tomašić s vanjskim suradnicima Rijeka: Marko Paripović s vanjskim suradnicima administracija veljača – lipanj accounta na 2014. društvenim mrežama i komunikacija s potrošačima Kvalitetnim sadržajima na društvenim mrežama i stalnom komunikacijom s potrošačima doprinijet će se IT pismenosti potrošača usmeno izlaganje svibanj – lipanj prezentacija 2014. video prezentacija razgovor razmjena iskustva Pored aktivnih članova Udruga, stručni vanjski suradnici će podići kvalitetu obrađenih sadržaja na najvišu moguću razinu, te će stručni i naučno potkrijepljeni sadržaji biti dostupni potrošačima - Voditelj projekta u praktičan rad suradnji s volonterima siječanj 2014. Insertirana brošura u 120.000 primjeraka u Večernjem listu nacionalnog izdanja će podići zainteresiranost potrošača za edukacijom i učešćem u aktivnostima projekta. TV emisije Voditelj projekta i vanjski suradnici Letci (flor) i video spot - 5. 6. - praktičan rad na veljača – lipanj snimanju u studiju i na 2014. terenu Voditelj projekta u suradnji s vanjskim suradnicima i volonterima Prevoditelj - Emisije tj. video materijali će biti dostupni i na adekvatan način ponuđeni svim potrošačima što će podići IT pismenost potrošača na višu razinu praktičan rad na ožujak – travanj Potrošači će dobiti temeljne informacije gdje i kako se pripremi 2014. mogu više educirati te kako materijala za zaštiti svoja potrošačka tisak i montaži prava. video spota grafički dizajn Mrežna stranica projekta Voditelj projekta u suradnji s volonterima web master siječanj – lipanj Potrošačima će biti stalno dostupni svi sadržaji poslovi 2014. 7. Projekta, koje će moći admin poslovi koristiti u samoedukaciji grafički dizajn 24. Navedite koji je najzastupljeniji tip aktivnosti koji se provodi u projektu (upisati šifre prema priloženoj legendi 1) 6, 12, 34 25. Navedite koji se dodatni tip aktivnosti provodi u projektu (upisati šifre prema priloženoj legendi 1) 10, 16, 41 26. Tko su izravni korisnici obuhvaćeni projektom, njihov broj i struktura? Na koji su način obuhvaćeni projektom? (molimo detaljan opis uz odabir šifre prema priloženoj legendi 2) Šifra Opis Izravni korisnici su 386.522 potrošača tj. 30% ciljane skupine (punoljetni potrošači) iz ciljanih županija (Karlovačka, Primorsko-goranska, Vukovarsko-srijemska, Međimurska županija i Grad Zagreb, potencijalni korisnici usluga elektroničkih komunikacija. Na razini Republike Hrvatske (ostale županije) izravni korisnici su 386.246 potrošača tj. 10% ciljane kategorije potrošača. Ukupno će projektom u Hrvatskoj biti obuhvaćeno 794.766 potrošača, ravnomjerno raspoređena po spolovima 50/50 %. Projekt besplatan za krajnje korisnike 43 27. Tko su neizravni korisnici obuhvaćeni projektom, njihov broj i struktura? Na koji su način obuhvaćeni projektom? (molimo detaljan opis uz odabir šifre prema priloženoj legendi 2) Šifra 43 Opis Neizravni korisnici su svi punoljetni potrošači Republike Hrvatske, a to znači 3.973,109 potrošača. Neizravni korisnici su nastavnici i učenici koji izučavaju predmete „društveni odgoj“ i „ekonomija“. Posebice učenici završnih srednjih škola i studenti apsolventi kojima projekt može biti temelj za izradu magistarskih/diplomskih radova. Projekt može biti temelj za pokretanje naučno istraživačkog rada iz oblasti društvenih odnosa pri korištenju/pružanju usluga elektroničkih komunikacija. Projekt besplatan za krajnje korisnike 28. Na koji način planirate uključiti predlagatelje/donositelje/provoditelje javnih politika (na lokalnoj, regionalnoj ili europskoj razini) na koje se odnosi projekt, u njegovu provedbu? Aktiviste javnih politika ćemo uključiti na način da će na svim promotivnim i edukativnim materijalima biti navedeni donatori i podupiratelji projekta. U lokalnim samoupravama gdje će se provoditi aktivnosti neposrednog kontakta (javna najava, kampanja i radionice) predstavnici lokalnih i regionalnih tijela samoupravljanja će pozdraviti potrošače kao domaćini. 29. Opišite na koji način planirate uključiti građane i građanke u aktivnosti projekta te informirati širu javnost o tijeku provedbe i rezultatima projekta Potrošači (građanke i građani) će biti uključeni medijskim praćenjem, neposrednim kontaktom preko društvenih mreža i komunikacijom preko INFO telefona. 30. Kako ćete osigurati prijenos specifičnih znanja i vještina među partnerskim organizacijama u projektu? Sa svim aktivnostima i njihovim sadržajima će unaprijed biti upoznate partnerske organizacije i na adekvatan način uključeni u njihovo kreiranje. Projekt kao i završno izvješće se radi zajednički i dostavlja se svim partnerskim organizacijama. 31. Na koji način ćete osigurati prijenos znanja i vještina stečenih kroz suradnju s mrežom organizacija civilnoga društva iz Europske unije na organizacije u projektu (ispunjava se samo za projekte na razini Europske unije) Dostaviti ćemo završno izvješće o provedenom Projektu, prevedeno na engleski u BEUC III. VREDNOVANJE REZULTATA 1. Opišite na koji će se način izvršiti vrednovanje postignuća rezultata projekta i njegov utjecaj na ispunjavanje ciljeva natječaja Evaluacijski upitnici koje ćemo zatražiti da popune sva 4 savjetovališta za zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj Evaluacijski upitnici udruga koje provode projekt Evaluacijski upitnici kojeg ćemo uputiti da popune mediji koji će biti angažirani u provođenju Projekta iz koji ćemo dobiti podatke o zainteresiranosti potrošača za Projekt i njegove dijelove. Objavom javne ankete na našoj web stranici, web stranici projekta i web stranicama udruga partnera, dobiti ćemo podatak i ocjenu uspješnosti provođenja Projekta. Stalnim kontaktom s medijima i objavom preko internetskih stranica sadržaja i informacija o uspješnosti provedbe projekta Projekta i polučenim rezultatima, uticat će se na podizanje informiranosti iz područja usluga elektroničkih komunikacija ne samo potrošača ciljane skupine, nego svih građana Republike Hrvatske, a time direktno utičemo na jačanje samozaštite potrošača iz područja korištenja usluga elektroničkih komunikacija, te neposredno doprinosimo provođenju vladinog Projekta o Hrvatskoj kao zemlji znanja i Nacionalnog programa zaštite potrošača. 2. Opišite na koji način će se izvršiti praćenje i vrednovanje provedbe projekta Evaluacijski upitnik za Savjetovališta za zaštitu potrošača Evaluacijski upitnik za medije Evaluacijski upitnik za udruge članice Organizacije „ROZP“ Javna anketa na našoj mrežnoj stranici i mrežnim stranicama udruga partnera u provođenju projekta 3. Kako će se vrednovati razina uspješnosti i učinkovitosti povezivanja i djelovanja svih aktivnostima, od pripreme do provedbe projekta? organizacija na Evaluacija dostavljenih pomoćnih i obveznih materijala za izradu projekta Evaluacijski upitnik za Udruge koje učestvuju u Projektu Mjesečnim izvješćima o provedbi aktivnost Evaluacija voditelja projekta IV. ODRŽIVOST PROJEKTA 1. Opišite na koji će se način osigurati održivost projekta nakon isteka financijske podrške ugovornog tijela U praksi je problem pokrenuti veće projekte informiranja i edukacije potrošača, zbog otežane javne kampanje i lobiranja. Stoga uz dostatnu financijsku potporu uspješnost projekta po pozitivnim zakonima Republike Hrvatske nema rizika. Manji problemi bi se mogli pojaviti u slučaju nekooperativnosti javnih medija, ali s obzirom na broj istih u hrvatskom medijskom prostoru, rizik je zanemariv. Projekt će omogućiti prikupljanje i obradu sadržaja vezanih za usluge elektroničkih komunikacija, tako da će za dodatne aktivnosti ili povećanje broja informativnih sadržaja biti potrebna puno manja sredstva tj. samo sredstva za tehničku obradu (oko 10% sredstava planiranih u Projektu), a to se osigurava redovnim sredstvima Udruga koje učestvuju u Projektu, čija je temeljna svrha informiranje i edukacija potrošača. Projekt će biti „medijski boom“ iz oblasti informiranja i edukacije potrošača – Usluge elektroničkih komunikacija, te omogućava da budemo dostupni široj društvenoj zajednici tj. svim zainteresiranim potrošačima. Projekt će postati dio Akcijskog plana rada udruga koje učestvuju u projektu u narednim godinama, te se tako održava kontinuitet podizanja razine informiranosti o uslugama elektroničkih komunikacija, kao prepoznate javne potrebe za opće dobro šire društvene zajednice i društva u cjelini. Kako je indicirano na razini Europske unije (BEUC) da se promptno pokrenu projekti za informiranje i edukaciju potrošača, posebno po pitanjima internetske zaštite i zaštite osobnih podataka korištenjem elektroničkih usluga, održivost projekta nije upitna, već se samo može doraditi i proširiti na još veću skupinu potrošača u suradnji s međunarodnim udrugama za zaštitu potrošača. 2. Kako će se osigurati dodatna i primjenjiva razina znanja i vještina u svim organizacijama za uspješno korištenje u daljnjim sličnim aktivnostima? Dodatna i primjenjiva razina znanja po udrugama za zaštitu potrošača će se postići na slijedeće načine: dostavljanjem svih informativno – edukativnih materijala iz Projekta udruga. - Otvorenost društvenih mreža za međusobnu komunikaciju - Omogućavanje svim udrugama dodatnih veza (vanjski suradnici i institucije) od kojih će moći dobiti relevantna pojašnjenja i informacije - Dostavljanje završnog izvješća o provedenom Projektu svim udrugama za zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj PRIJAVI ZA NATJEČAJ PRILAŽEMO SLJEDEĆU PROPISANU DOKUMENTACIJU: (označiti sa X ) U PAPIRNATOM OBLIKU U 1 PRIMJERKU: x preslika izvatka iz Registra, ne starijeg od 3 mjeseca od datuma prijave na natječaj, iz kojeg je vidljivo razdoblje djelovanja organizacije u području relevantnom za natječaj (za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacija partnera u projektu) x objedinjeni, popunjen, ovjeren i potpisan opisni obrazac projekta (na propisanom obrascu) x popunjene, ovjerene i potpisane obrasce proračuna projekta za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacija partnera u projektu (na propisanom obrascu) popunjene i potpisane životopise izvoditelja/izvoditeljica projekta za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacija partnera u projektu (na propisanom obrascu) x x potpisanu i ovjerenu Izjavu o partnerstvu (na propisanom obrascu) x Potvrdu Porezne uprave o stanju duga po osnovi javnih davanja o kojima službenu evidenciju vodi Porezna uprava, ne stariju od 30 dana od dana raspisivanja natječaja x U ELEKTRONIČKOM OBLIKU - NA CD- u: popunjeni objedinjeni opisni obrazac (na propisanom obrascu) x popunjene obrasce proračuna za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacija partnera u projektu (na propisanom x popunjene obrasce životopisa izvoditelja/izvoditeljice projekta za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacija partnera u projektu (na propisanom obrascu) obrascu) Željko Tomašić, mag.ing.aedif Ime i prezime voditelja/voditeljice projekta (u organizaciji – prijavitelju) Željko Tomašić, mag.ing.aedif Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje (u organizaciji – prijavitelju) MP Potpis U Karlovcu Potpis , 26. 11. 2013.
© Copyright 2024 Paperzz
