Godišnje izvješće o kvaliteti opskrbe plinom za 2013

d.o.o. za distribuciju zemnog plina
Samobor, Matice hrvatske 5
Tel. 3366-450, Fax. 3366-451
Samobor, 26.02.2014.
Predmet: Godišnje izvješće o kvaliteti opskrbe plinom za 2013 godinu
Temeljem čl. 43. st 3. Općih uvjeta opskrbe prirodnim plinom, objavljujemo sljedeće podatke:
Opis praćenja općih standarda kvalitete opskrbe plinom:
1.
1.1.
Pouzdanost isporuke
Praćenje prekida isporuke:
U 2013. godini nije zabilježen niti jedan prekid u dobavi plina.
1.2.
Ispitivanje nepropusnosti distribucijskog sustava
VT plinovod ispituje se vizualno jednom mjesečno. Ispitivanje nepropusnosti indikatorom
plina vrši se u čitavoj dužini jednom godišnje. Ispitivanje katodne zaštite VT plinovoda vrši
se mjerenjem razlike potencijala cjevovoda i referentne elektrode. Ispitivanje se vrši
jednom godišnje, a izvela ga je tvrtka KZ-PROJEKT d.o.o. ST i NT plinovodi ispituju se
prema planu ispitivanja usvojenom od strane Uprave društva, i ažuriranom u siječnju
2013. Distributivna mreža podjeljena je na 17 područja koja su uglavnom formirana prema
mjesnim odborima, i prema planu, u svakom području se jednom godišnje prekontrolira
barem 50% mreže. Za svako ispitivanje izrađen je zapisnik o istom.
br
1
2
3
1.3.
naziv
ispitivanje VT plinovoda 25 bar
ispitivanje ST plinovoda 1-3 bar
ispitivanje NT plinovoda 100 mbar
Ukupna duljina [m]
8.472
154.448
6.184
Ispitano tijekom 2013 [m]
8.472
84.946
4.019
100%
55%
65%
Odorizacija plina
Odorizacija prirodnog plina vrši se na mjestu prihvata prirodnog plina od Operatora
transportnog sustava, na glavnoj primopredajnoj stanici u Rakitju (MRS Zagreb Zapad),
uređajem za automatsku odorizaciju tip OD7/MAH 3 „LEWA“.
Stanica za odorizaciju fizički se kontrolira jednom tjedno od strane djelatnika ODS-a.
Daljinsko praćenje dinamike odorizacije vrši se kontinuirano SCADA sustavom.
Koncentracija odoransa ispituje se dva puta godišnje na krajnjim točkama sustava (sedam
točaka) za što se vode zapisnici.
1.4.
Hitne intervencije
Pozivni centar zaprimio je 22 prijave po dojavama kupaca plina, građana i drugih
izvođača.Dojave su rješavane sukladno propisanim radnim uputama i operativnim
postupcima, a kvarovi na distribucijskom sustavu su otklonjeni u najbržem mogućem roku,
kako bi se zadržala kvalitetna opskrba prirodnim plinom. Maksimalno vrijeme od primitka
poziva do izlaska na intervenciju je 20 minuta.
godisnje izvjesce o kvaliteti opskrbe plinom 2013.doc
d.o.o. za distribuciju zemnog plina
Samobor, Matice hrvatske 5
Tel. 3366-450, Fax. 3366-451
2.
2.1.
Kvaliteta usluge
Priključenje na distribucijski sustav:
Svim krajnjim kupcima koji su tijekom 2013 g. podnjeli zahtjev za priključenje na
distribucijski sustav, izveden je priključak i pušten je plin u instalaciju.
2013 godine priključeno je 83 novih potrošača prirodnog plina. U najvećoj mjeri radi se o
kućanstvima, a manjim dijelom priključeni su poslovni subjekti.
2.2.
Rješavanje prigovora i upita krajnjeg kupca vezano na opskrbu plinom:
Svim korisnicima koji su uputili pismeni prigovor ili upit, odgovoreno je unutar 10 dana.
Tijekom 2013. ukupno je zaprimljeno 17 prigovora vezano na račune za potrošeni plin:
Na sve prigovore je pisano odgovoreno.
Nakon poslanih odgovora, potrošači koji su se žalili na račune za plin, sporne račune su
platili i nisu se više očitovali.
2.3.
Ispravljanje računa za opskrbu plinom:
Svim korisnicima koji su uputili pismeni prigovor na procjenjenu potrošnju plina, račun je
storniran i ispravljen. U 2013 godini ukupno je ispravljeno 154 računa za opskrbu plinom
(računi prema procjeni potrošnje – akontacijske rate)
2.4.
Kontrola kvalitete plina:
U 2013 godini nije zaprimljen niti jedan prigovor na kvalitetu plina izvan općeg standarda.
godisnje izvjesce o kvaliteti opskrbe plinom 2013.doc

Download Report