Σειρά KX-NCP Συνδέουμε τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις. Λύσεις NCP Οι δικτυακές τηλεπικοινωνιακές πλατφόρμες της Panasonic (KX-NCP) αποτελούν προηγμένες τηλεπικοινωνιακές λύσεις, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο,ώστε να δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις επικοινωνίες των γραφείων τους και παράλληλα να ενσωματώσουν εφαρμογές λογισμικού οι οποίες βελτιστοποιούν τη λειτουργία της επιχείρησης. Χρησιμοποιώντας ιδιαίτερα αποτελεσματικούς τρόπους για τις επικοινωνίες μεταξύ των εργαζομένων και των πελατών σας, οι πλατφόρμες επικοινωνίας NCP επιτρέπουν οποιαδήποτε στιγμή και από οπουδήποτε, την πρόσβαση σε ευρύ φάσμα εφαρμογών, μέσω μιας μεγάλης γκάμας “έξυπνων” και φιλικών προς το χρήστη ενσύρματων και ασύρματων τηλεφωνικών συσκευών. Σε αυτές περιλαμβάνονται έξυπνες συσκευές ΙΡ, προηγμένα ψηφιακά τηλέφωνα, softphones για PDA, ασύρματες φορητές συσκευές DECT καθώς και απλές αναλογικές συσκευές. Ακόμα, η ενσωμάτωση των κινητών τηλεφώνων, επιτρέπει στους χρήστες κινητών τηλεφώνων και στους υπαλλήλους εκτός εταιρίας να παραμένουν συνδεδεμένοι, ακόμα και εν κινήσει. Ήδη έτοιμες για τη σύγκλιση φωνής και δεδομένων, οι πλατφόρμες NCP της Panasonic προσφέρουν προηγμένες λειτουργίες και χαρακτηριστικά της τηλεφωνίας IP καθώς και δυνατότητα σύνδεσης στο τοπικό δίκτυο (LAN) του γραφείου ή στο Internet, μέσω ευρυζωνικών δικτύων. Επίσης, έχουν ενσωματωμένη δυνατότητα συνεργασίας με την ολοένα αυξανόμενη λίστα παρόχων τηλεφωνίας SIP, που προσφέρει σημαντική μείωση του κόστους επικοινωνίας. Πλούσιες σε χαρακτηριστικά πλατφόρμες επικοινωνίας, με στόχο τη βελτίωση της παραγωγικότητας Βελτιώστε την επιχείρησή σας με λύσεις που σχεδιάστηκαν ειδικά για να καλύπτουν τις συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες σας με την ενσωμάτωση ασυρμάτων λύσεων, μιας πλειάδας εφαρμογών λογισμικού, με δικτυακές λύσεις και κοινή υποδομή η οποία υποστηρίζει επιχειρήσεις με γεωγραφική διασπορά γραφείων και βοηθάει όλους τους χρήστες να επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους – οπουδήποτε κι αν βρίσκονται. Εύκολη στην ανάπτυξη, στη διαχείριση και στη συντήρηση, η λύση ενοποιημένων επικοινωνιών της σειράς NCP της Panasonic είναι ιδιαίτερα αξιόπιστη και επεκτάσιμη. Μία πλατφόρμα επικοινωνίας πλούσια σε χαρακτηριστικά και δυνατότητες που εξυπηρετεί τη σύγκλιση δικτυακών εφαρμογών, φωνής και δεδομένων, συμβάλλοντας σημαντικά στη βελτίωση της παραγωγικότητας κάθε επιχείρησης. -2- Βασικά οφέλη σειράς KX-NCP Πλήρως σπονδυλωτές και σχεδιασμένες για να διευκολύνουν τη ροή των τηλεπικοινωνιών σας, οι νέες πλατφόρμες NCP είναι τα ιδανικά συστήματα για την κάλυψη όλων των τηλεπικοινωνιακών σας αναγκών, σήμερα κιόλας. Με πανέξυπνη δρομολόγηση κλήσεων και ενσωματωμένες δυνατότητες Call Center σε συνδυασμό με ενσωματωμένες εφαρμογές λογισμικού, οι πλατφόρμες NCP επιτρέπουν σε κάθε επιχείρηση να προσεγγίσει και να υποστηρίξει τους πελάτες της γρήγορα και αποτελεσματικά. Μερικά από τα πιο σημαντικά οφέλη είναι: • Δικτυακή πλατφόρμα για ολοκληρωμένες λύσεις ενοποιημένης επικοινωνίας • Ενσωματωμένη δυνατότητα τηλεφωνίας SIP, μέσω παρόχων γραμμών SIP • Ενσωματωμένη δυνατότητα υποστήριξης IP εσωτερικών • Συσκευές IP και Softphones για απομακρυσμένα γραφεία και εργαζόμενους εξ αποστάσεως • Ενσωμάτωση πλειάδας εφαρμογών λογισμικού. • Ενσωματωμένες λειτουργίες φωνητικών μηνυμάτων με DISA. • Δυνατότητα πολλαπλών φωνητικών μηνυμάτων, με χρήση των συστημάτων Voice Mail KX-TVM50 και KX-TVM200 • Υποστήριξη κινητών τηλεφώνων ως εσωτερικών του συστήματος • Μειωμένο τελικό κόστος κτήσης Η επένδυση σας είναι καλά προστατευμένη Τα συστήματα Panasonic KX-NCP είναι σπονδυλωτά, επεκτάσιμα και ευέλικτα, τόσο ως προς την τεχνολογία, όσο και ως προς τις λύσεις επαγγελματικών εφαρμογών που προσφέρουν. Σχεδιασμένα για να καλύψουν τη σύγκλιση φωνής και δεδομένων, τα συστήματα αυτά υποστηρίζουν όλες τις υπάρχουσες επενδύσεις σε ψηφιακά εσωτερικά και σε γραμμές ISDN και για δικτυακές εφαρμογές που βελτιώνουν την παραγωγικότητα της επιχείρησης, αποδίδουν γρήγορα καρπούς, δικαιώνοντας την επένδυσή σας άμεσα και μελλοντικά. Ένα οικονομικό σύστημα που προσθέτει αξία στην επιχείρηση σας Το σύστημα KX-NCP είναι ιδιαίτερα οικονομικό. Για παράδειγμα, η σύνδεση των κινητών τηλεφώνων ως εσωτερικών του κέντρου βοηθάει τις επιχειρήσεις να αυξήσουν ουσιαστικά τις ώρες εργασίας και τη διαθεσιμότητα των εργαζομένων με τη χρήση ενός μονάχα αριθμού επικοινωνίας. Επίσης, οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στους υπαλλήλους που κινούνται εκτός εταιρίας, ενώ η επιχείρηση μπορεί να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή για τη διαθεσιμότητα και την παρουσία του εργαζομένου. Αξιοπιστία Η αξιοπιστία των συστημάτων Panasonic KX-NCP διασφαλίζεται από τον αυστηρό έλεγχο ποιότητας και τις εξονυχιστικές δοκιμές που γίνονται σε όλα τα συστήματα, πριν αυτά φύγουν από το εργοστάσιο. Τα συστήματα NCP είναι σχεδιασμένα έτσι ώστε να προγραμματίζονται εύκολα και ευέλικτα, διασφαλίζοντας την ομαλή και ουσιαστικά αδιάλειπτη λειτουργία τους. Φιλικά προς το περιβάλλον Από τη διαδικασία παραγωγής τους ως την ενέργεια που καταναλώνουν, τα συστήματα Panasonic KX-NCP είναι σχεδιασμένα με τέτοιο τρόπο, ώστε να είναι ιδιαίτερα φιλικά προς το περιβάλλον, ώστε να σας βοηθούν να μειώσετε την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας . Με την ενσωμάτωση των κινητών, η δικτύωση μεταξύ απομακρυσμένων σημείων και η συνεργασία με εργαλεία συντελούν ώστε η επιχείριση σας να επιβαρύνει λιγότερο το περιβάλλον περιορίζοντας τα κόστη μετακινήσεων. -3- Λύσεις δικτύωσης Οι ενοποιημένες λύσεις της σειράς ΚΧ-NCP βοηθούν την επιχείρηση να μειώσει τα κόστη επικοινωνιών, να αυξήσει την παραγωγικότητά της και να συνδέσει όλα τα γραφεία μεταξύ τους, όπου κι αν βρίσκονται. Τα συστήματα είναι σχεδιασμένα με τέτοιο τρόπο, ώστε να υποστηρίζουν κάθε δραστηριότητα της επιχείρησης, καλύπτοντας όλες τις ανάγκες της για επικοινωνία και επιτρέποντας την ταχύτερη απόδοση της επένδυσης. Πλεονεκτήματα του VoIP (Voice over IP) Οικονομικό Αυτό το σύστημα αξιοποιεί την τεχνολογία VoIP (Voice over IP) H.323 ώστε να χειρίζεστε οικονομικά την επικοινωνία εντός της επιχείρησης. Το κόστος της επικοινωνίας ανάμεσα στα γραφεία της επιχείρησης μπορεί να μειωθεί αν συνδέσετε το σύστημα στο ήδη υπάρχον δίκτυο IP. Διαφάνεια λειτουργιών Πολλαπλά τηλεφωνικά κέντρα μπορούν να συνδεθούν με ένα δίκτυο IP και να χρησιμοποιηθούν ως ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο. Μπορείτε να μεταβιβάσετε και να προωθήσετε κλήσεις, να ηχογραφήσετε μηνύματα στο σύστημα φωνητικού ταχυδρομείου και να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες παρουσίας μέσω του προγράμματος Communication Assistant, χωρίς να έχετε επίγνωση της τοποθεσίας του αποδέκτη. • • • • • • • • • • • • • • • • • Προώθηση κλήσης Μεταβίβαση κλήσης Ανάληψη κλήσης Aυτόματη απάντηση Αναμονή μηνύματος Αυτόματη επανάκληση κατειλημμένου Σήμα κατειλημμένου σταθμού Παράκαμψη κατειλημμένου Συνακρόαση Κεντρικά γραφεία Παράκαμψη DND Φραγή εσωτερικών κλήσεων Ομάδα κουδουνισμού Συνδιάσκεψη Πλήκτρο δικτύου DSS Πλήκτρο μεταβίβασης VM Κεντρικό VM Communication Assistant κτλ. Υποκαταστήματα Δίκτυο IP Φωνητικό ταχυδρομείο KX-TVM -4- Ευέλικτη επεκτασιμότητα Αν το δυναμικό της επιχείρησης αυξηθεί ή ανοίξει ένα νέο υποκατάστημα, η χωρητικότητα μπορεί να αυξηθεί με ευελιξία, αν συνδέσετε τη σειρά KX-NCP ή KX-TDE σε δίκτυο IP. Το περιβάλλον επικοινωνίας της εταιρίας μπορεί να επεκταθεί βήμα-βήμα, όπως αναπτύσσεται. Κεντρικά γραφεία Υποκαταστήματα Ψηφιακή δικτύωση ISDN QSIG Συμβατό με το πρωτόκολλο ISDN (BRI/ PRI) QSIG . Η ίδια διαφανής λειτουργία του δικτύου H.323 VoIP μπορεί να χρησιμοποιηθεί και σε δίκτυο ISDN. Γραμμές SIP για ITSP Γραφείο Οι οικονομικές υπηρεσίες SIP που προσφέρονται από παρόχους υπηρεσίας ITSP μπορούν να αξιοποιηθούν μέσω των γραμμών SIP. Υπηρεσία ITSP -5- Μεγάλη γκάμα υποστηριζόμενων τερματικών Με τα νέα τηλεπικοινωνιακά συστήματα KX-NCP, οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν τον τύπο συσκευής που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους. Οι πλατφόρμες υποστηρίζουν τις περισσότερες νέες κομψές και στιλάτες ψηφιακές και IP συσκευές, τηλέφωνα SIP και ασύρματα DECT. Με την υποστήριξη όλων των απλών συσκευών αλλά και των συσκευών fax, η νέα σειρά NCP προσφέρει στις επιχειρήσεις πολλαπλές δυνατότητες λύσεων, ανάλογα με τις ανάγκες τους. Αποκλειστικές συσκευές ΙΡ KX-NT400 Η KX-NT400 είναι εξοπλισμένη με μεγάλη έγχρωμη οθόνη αφής LCD, που επιτρέπει εύκολη λειτουργία. Μπορείτε να συνδέσετε κάμερες δικτύου και να έχετε πρόσβαση σε εφαρμογές intranet Web χωρίς Η/Υ. Όλα αυτά ολοκληρώνουν την ομαλή επικοινωνία στο γραφείο σας. Ρύθμιση κλίσης Έγχρωμη οθόνη αφής LCD Ενσωματωμένες εφαρμογές Μονάδα Bluetooth Θύρα USB Ανοικτή ακρόαση Ενσωμάτωση κάμερας δικτύου Η KX-NT400 μπορεί να προβάλλει εικόνα video από κάμερες δικτύου Panasonic. Η ενσωμάτωση της κάμερας με θυροτηλέφωνο προσφέρει επιπρόσθετη ασφάλεια, καθώς οι υπάλληλοι μπορούν να ελέγχουν ποιός βρίσκεται στην πόρτα και να επιτρέπουν την είσοδο κατ΄επιλογή. Υποδοχή Εύκολη λειτουργία Η μεγάλη, έγχρωμη οθόνη LCD και το γραφικό περιβάλλον είναι ιδανικά για τη διαχείριση των επαφών σας, τις λίστες κλήσεων και άλλες χρήσιμες λειτουργίες. Βελτίωση παραγωγικότητας Μπορείτε να δείτε ιστοσελίδες στην KX-NT400 μέσω του πλοηγού διαδικτύου. Χρήσιμο για πρόσβαση σε πληροφορίες όπως νέα της εταιρίας ή σε κατάλογο της εταιρίας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλήσεις απευθείας από ιστοσελίδα του intranet που περιέχει συνδέσμους σε τηλεφωνικούς αριθμούς. -6- Eίσοδος Σειρά KX-NT300 Οι πλατφόρμες KX-NCP υποστηρίζουν τη σειρά KX-NT300 των IP συσκευών Panasonic, οι οποίες είναι κομψές, εργονομικές, φιλικές προς τον χρήστη και ιδιαίτερα εύχρηστες από κάθε χρήστη. Η σειρά των IP συσκευών NT300 πραγματικά μπορεί να σας οδηγήσει σε μια νέα διάσταση ηχητικής εμπειρίας, η οποία συνδυάζεται με την ευκολία κατά τη σύνδεση σε ευρυζωνικά δίκτυα, αλλά και στην καθημερινή χρήση. Οι συγκεκριμένες IP τηλεφωνικές συσκευές αξιοποιούν με τον καλύτερο τρόπο την ισχύ των προηγμένων τηλεπικοινωνιακών συστημάτων NCP, προσφέροντας άμεση πρόσβαση σ’ όλη την γκάμα των διαθέσιμων δυνατοτήτων και εφαρμογών. Μονάδα Bluetooth Ρύθμιση γωνίας κλίσης Λυχνία Μηνυμάτων/Κουδουνισμού Οθόνη LCD Σύνδεση για προαιρετική μονάδα επιπλέον πλήκτρων3 Υποδοχή ακουστικών Προγραμματιζόμενα πλήκτρα/ Ευέλικτα πλήκτρα2 Τα προγραμματιζόμενα πλήκτρα πλοήγησης είναι τα κόκκινα/πράσινα πλήκτρα με LED. Τα ευέλικτα πλήκτρα εμφανίζονται στην οθόνη LCD. Εικόνα: KX-NT366. Τα άλλα μοντέλα ενδέχεται να διαφέρουν Σελίδα προγραμματιζόμενων πλήκτρων2 Πλήκτρο πλοήγησης 1 KX-NT307. Προαιρετικά. Όλα τα μοντέλα εκτός του KX-NT321 2 Mόνο για την KX-NT366 3 Προαιρετικά. KX-NT343/346, KX-DT343/346 Σειρά KX-NT300 Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη LCD 6 γραμμών με ευέλικτα πλήκτρα KX-NT366 • Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη 6 γραμμών • 4 x 12 ευέλικτα, πλήκτρα εξωτερικών γραμμών • Ψηφιακή ανοικτή συνομιλία • 2 θύρες Ethernet (100 Base-T) • Power-over-Ethernet (PoE) • Μονάδα Bluetooth (Προαιρετικά) Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη LCD 6 γραμμών KX-NT346 • Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη • 24 ευέλικτα πλήκτρα • Ψηφιακή ανοικτή συνομιλία • 2 θύρες Ethernet (100 Base-T) • Power-over-Ethernet (PoE) • Μονάδα Bluetooth (προαιρετικά) • Προαιρετική μονάδα 12 επιπλέον πλήκτρων (Προαιρετικά: KX-NT303) ή Προαιρετική μονάδα 60 επιπλέον πλήκτρων (Προαιρετικά: KX-NT305) Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη LCD 3 γραμμών KX-NT343 • Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη • 3 γραμμών • 24 Ευέλικτα πλήκτρα • Ψηφιακή ανοικτή συνομιλία • 2 θύρες Ethernet (100 Base-T) • Power-over-Ethernet (PoE) • Μονάδα Bluetooth (προαιρετικά) • Προαιρετική μονάδα 12 επιπλέον πλήκτρων (Προαιρετικά: KX-NT303) ή Προαιρετική μονάδα 60 επιπλέον πλήκτρων (Προαιρετικά: KX-NT305) Επιλογές Προαιρετική μονάδα επιπλέον πλήκτρων KX-NT303 • Μονάδα 12 επιπλέον πλήκτρων (Για τις KX-NT346/343/KXDT346/343 μόνο) Οθόνη LCD μίας γραμμής KX-NT321 • Οθόνη LCD μίας γραμμής • 8 ευέλικτα πλήκτρα • Ψηφιακή ανοικτή συνομιλία • 2 θύρες Ethernet (100 Base-T) • Power-over-Ethernet (PoE) Μονάδα Bluetooth KX-NT307 KX-NT305 • Μονάδα 60 επιπλέον πλήκτρων (Για τις KX-NT346/343 μόνο) • Η σύνδεση της μονάδας KX-NT307 σας επιτρέπει τη σύνδεση ακουστικού Bluetooth. • Aπάντηση κλήσεων/τερματισμός κλήσεων/φωνητική επικοινωνία) (Για τις KX-NT400/366/346/343 και KX-DT346/343 μόνο) -7- Ψηφιακές αποκλειστικές συσκευές Σειρά KX-DT300 Κύρια χαρακτηριστικά Ευκολία στην επικοινωνία με ακουστικό Bluetooth1 Λευκή οπισθοφωτιζόμενη οθόνη για ορατότητα από παντού1 Διπλή ανάκλιση2 1: Δεν υποστηρίζεται στις DT333/321 2: Δεν υποστηρίζεται στην DT321 Η σειρά προηγμένων ψηφιακών συσκευών KX-DT300 της Panasonic είναι σχεδιασμένη για χρήστες που αναζητούν συσκευές με πλούσια γκάμα δυνατοτήτων, για να καλύψουν τις όλο και πιο αυξημένες τηλεπικοινωνιακές απαιτήσεις τους. Αυτές οι εύχρηστες συσκευές με τις πραγματικά προηγμένες δυνατότητες, είναι σχεδιασμένες για αποτελεσματικές, καθημερινές επικοινωνίες. Συνδυασμένες με τις πλατφόρμες NCP, οι ψηφιακές συσκευές είναι πάρα πολύ αξιόπιστες, προσφέροντας μεγάλη γκάμα δυνατοτήτων και δίνοντας πάντα τη σωστή λύση για όλες τις εφαρμογές εταιρικών επικοινωνιών. Εργονομικά σχεδιασμένες, με χαρακτηριστικά και λειτουργίες που βελτιώνουν την καθημερινή παραγωγικότητα των χρηστών τους, είναι ιδανικές για πολλές εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης σε περιβάλλοντα Call Centers, αλλά και σε δωμάτια ξενοδοχείων, ενώ υποστηρίζουν ευρύτατη γκάμα ενσύρματων και ασύρματων ακουστικών κεφαλής Bluetooth. Σειρά KX-DT300 Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη LCD 6 γραμμών KX-DT346 • Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη 6 γραμμών • Ευέλικτα πλήκτρα CO • Ψηφιακή ανοικτή συνομιλία • Μονάδα Bluetooth (Προαιρετικά: KX-NT307) • Μονάδα 12 επιπλέον πλήκτρων (Προαιρετικά: KX-NT303) • Ψηφιακή κονσόλα 60 πλήκτρων DSS (Προαιρετικά: KX-DT390) • Μονάδα USB (Προαιρετικά: KX-DT301) Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη LCD 3 γραμμών KX-DT343 • Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη 3 γραμμών • Ευέλικτα πλήκτρα CO • Ψηφιακή ανοικτή συνομιλία • Μονάδα Bluetooth (Προαιρετικά: KX-NT307) • Μονάδα 12 επιπλέον πλήκτρων (Προαιρετικά: KX-NT303) • Ψηφιακή κονσόλα 60 πλήκτρων DSS (Προαιρετικά: KX-DT390) • Μονάδα USB (Προαιρετικά: KX-DT301) Οθόνη LCD 3 γραμμών Οθόνη LCD μίας γραμμής KX-DT333 KX-DT321 • Οπισθοφωτιζόμενη οθόνη 3 γραμμών • Ευέλικτα πλήκτρα CO • Ψηφιακή ανοικτή συνομιλία • Ψηφιακή κονσόλα 60 πλήκτρων DSS (Προαιρετικά: KX-DT390) • Οθόνη • Πλήκτρα CO • Ψηφιακή ανοικτή συνομιλία • Ψηφιακή κονσόλα 60 πλήκτρων DSS (Προαιρετικά: KX-DT390) Προαιρετικά Μονάδα επιπλέον πλήκτρων KX-NT303 • Μονάδα 12 επιπλέον πλήκτρων (Για τις KX-NT346/343/KX-DT346/343 μόνο) Κονσόλα DSS Μονάδα USB KX-DT390 • Ψηφιακή κονσόλα 60 πλήκτρων DSS (Για τις KX-DT346/343/333/321 μόνο) -8- KX-DT301 • Μονάδα USB ( Για τις KX-DT346/343 μόνο) Μονάδα Bluetooth KX-NT307 • Η σύνδεση της μονάδας ΚΧ-ΝΤ307 σας επιτρέπει τη σύνδεση ακουστικού Bluetooth. (απάντηση κλήσεων/τερματισμός κλήσεων φωνητική επικοινωνία) (Για τις ΚΧ-ΝΤ400/366/346/343 και ΚΧ-DΤ346/343 μόνο) Υποστήριξη συσκευών SIP - Εσείς επιλέγετε Με την ενσωματωμένη δυνατότητα τηλεφωνίας SIP, η σειρά KX-NCP μπορεί να υποστηρίξει τηλέφωνα SIP. Τηλέφωνα SIP KX-HGT100 Οι επιχειρήσεις μπορούν πλέον να χρησιμοποιήσουν τη συσκευή SIP της Panasonic, KX-HGT100 ή κάποια άλλη συσκευή, με SIP προδιαγραφές, δικής τους επιλογής προκειμένου να υποστηρίξουν χρήστες εντός ή εκτός εταιρίας, με σύνδεση σε ευρυζωνικά δίκτυα IP οπουδήποτε... Βασικές δυνατότητες • • • • • • • Οθόνη LCD 2 γραμμών-16 χαρακτήρων 2η θύρα Ethernet Power-over-Ethernet (PoE) Αναμονή, Μεταβίβαση, Σίγαση Ανοικτή συνομιλία Αναγνώριση κλήσης και κατάλογος κλήσεων Ένδειξη μηνύματος φωνητικού ταχυδρομείου σε αναμονή KX-HGT100 Τηλεφωνική συσκευή συνδιάσκεψης ΙΡ KX-NT700 Η KX-NT700 είναι μία συσκευή συνδιάσκεψης IP που λειτουργεί σαν εσωτερικό SIP και σαν αναλογικό εσωτερικό της σειράς KX-NCP. Η KXNT700 έχει σχεδιαστεί για να εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο και πόρους για την επιχείρησή σας και για να κάνει τη διαδικασία της συνδιάσκεψης πολύ απλή. Βασικές δυνατότητες • • • • • • Συμβατότητα με τις σειρές NCP, TDE της Panasonic Full duplex acoustic echo-canceller Ηχογράφηση συνδιάσκεψης σε κάρτα μνήμης SD Power-over-Ethernet (PoE) Μετατροπή ταχύτητας ομιλίας Εφαρμογή phone manager συνδιάσκεψης (Απλό σύστημα τηλεδιάσκεψης με την κάμερα δικτύου της Panasonic)* *Σύνδεση Peer to Peer μόνο KX-NT700 Υποκαταστήματα Κεντρικά γραφεία Τηλέφωνα SIP Δίκτυο ΙΡ Τηλέφωνο IP Συσκευή συνδιάσκεψης IP -9- Συσκευή Συνδιάσκεψης ΙΡ Ασύρματες λύσεις για πραγματική ευελιξία στις επιχειρήσεις Οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν τη διαθεσιμότητα των εργαζόμενων τους και να αναβαθμίσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους, προσφέροντας απρόσκοπτη πρόσβαση στις ασύρματες επικοινωνίες. Πρόσβαση στο γραφείο σας από παντού (Mobile Integration) Μπορούν να χρησιμοποιηθούν γραμμές DID (Direct Inward Dialing) για σύνδεση των εσωτερικών σας με κινητά τηλέφωνα. Οι πελάτες σας μπορούν να έρθουν σε επαφή μαζί σας είτε είστε εντός είτε εκτός γραφείου. Αν βρίσκεστε εκτός γραφείου, το σύστημα μπορεί να μεταβιβάσει αυτόματα την κλήση στο κινητό σας. Το σύστημα μπορεί επίσης να κάνει την κλήση να κουδουνίζει και στην αποκλειστική συσκευή σας και στο κινητό σας, έτσι ώστε να λαμβάνετε τις κλήσεις από τον πελάτη σας όταν βρίσκεστε εντός και εκτός γραφείου. Αν το κινητό σας είναι απενεργοποιημένο ή αν βρίσκεστε σε περιοχή όπου δεν έχετε σήμα και δεν μπορείτε να απαντήσετε στην κλήση, το σύστημα φωνητικού ταχυδρομείου μπορεί να απαντήσει και να ηχογραφήσει το μήνυμα του καλούντος αυτόματα. Αν βρίσκεστε εκτός γραφείου και πραγματοποιείτε μία εξερχόμενη κλήση από το κινητό σας μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, ο παραλήπτης της κλήσης θα λάβει τον αριθμό του γραφείου σας και όχι το κινητό σας, έτσι ώστε να μπορείτε να επικοινωνείτε με τον πελάτη σας μέσω ενός αριθμού. Επιπρόσθετα, οι κλήσεις συνδιάσκεψης μπορούν να γίνουν με κινητά, επιταχύνοντας τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων, αφού μπορείτε να λάβετε μέρος σε συσκέψεις ακόμα κι αν βρίσκεστε εκτός γραφείου. Εξοικονομείτε επίσης πόρους από τρέχοντα έξοδα αφού δεν απαιτείται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες συνδιάσκεψης των παρόχων σας. Ασύρματα DECT με πολλαπλές κυψέλες, για μεγαλύτερη ευελιξία στο χώρο της επιχείρησης Η ικανότητα της Panasonic να υποστηρίζει ελαφριές και “έξυπνες” συσκευές DECT δίνει τη δυνατότητα να μιλήσετε στο τηλέφωνο ακόμα κι αν βρίσκεστε μακριά από το γραφείο σας ή κινείστε κάπου, μέσα σ’ αυτό. Αξιοποιώντας τη δυνατότητα ασύρματου XDP, οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιούν ασύρματες συσκευές DECT οι οποίες απαντούν στον ίδιο αριθμό εσωτερικού, όπως το σταθερό τους. Έτσι, μπορούν να λαμβάνουν κλήσεις οπουδήποτε και αν βρίσκονται, εντός της επιχείρησης, μέσω του συστήματος πολλαπλών κυψελών και τη δυνατότητα περιαγωγής μεταξύ των εγκατεστημένων κυψελών. Κυψελικός σταθμός IP DECT Paging Οι κυψελικοί σταθμοί μπορούν να συνδεθούν απευθείας στο δίκτυο LAN. Μπορείτε να επεκτείνετε την ζώνη ασύρματης επικοινωνίας συνδέοντας τους κυψελικούς σταθμούς ΙΡ στο LAN. Αν ένα υποκατάστημα έχει συνδεθεί μέσω IPVPN, τότε στο υποκατάστημα μπορεί να δημιουργηθεί ένα ασύρματο δίκτυο επικοινωνίας χωρίς εξοπλισμό ΡBX. Μπορούν να εκτελεστούν κλήσεις συνδιάσκεψης μέχρι και 32 άτομα (32 ακουστικά DECT), επιτρέποντας σας να στείλετε οδηγίες σε πολλά άτομα την ίδια στιγμή. Μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν αμφίδρομες κλήσεις μέχρι και 8 άτομα (8 ακουστικά DECT), επιτρέποντάς σας να μοιράζεστε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Κεντρικά Υποκατάστημα Κυψελικός σταθμός Δίκτυο IP • Ο αριθμός ακουστικών DECT που μπορούν να λάβουν μέρος σε μία κλήση συνδιάσκεψης εξαρτάται από τον αριθμό των κυψελικών σταθμών (αριθμός καναλιών). • O KX-WT115 δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Οι λειτουργίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν εξαρτώνται από την έκδοση MPR του PBX -10- Ασύρματα DΕCT KX-WT115 Επιχειρησιακό μοντέλο • Μονόχρωμη οθόνη 1.8΄΄ • Μείωση θορύβου • Προγραμματιζόμενα πλήκτρα • Λίστα κλήσεων (ακουστικό) KX-TCA175 KX-TCA275 Επιχειρησιακό μοντέλο Επιχειρησιακό μοντέλο • Ευέλικτα πλήκτρα • Ευέλικτα πλήκτρα • Έγχρωμη οθόνη LCD 1,5΄΄ • Λειτουργία θορυβώδους περιοχής* • Πλήκτρα λειτουργιών • Κουδουνισμός ομάδας *Ο θόρυβος γίνεται πιο απαλός όταν ρυθμιστεί στο ΟΝ. • Κατάλογος κλήσεων (PBX) • Κουδουνισμός ακουστικών κεφαλής • Δόνηση (KX-TCA275 μόνο) KX-TCA364 Ανθεκτικό μοντέλο IP64 • Ανθεκτικό σε σκόνη και νερό • Ευέλικτα πλήκτρα • Μονόχρωμη οθόνη LCD 1,5΄΄ • Λειτουργία θορυβώδους περιοχής* • Προγραμματιζόμενα πλήκτρα • Κουδουνισμός ομάδας • Κατάλογος κλήσεων (PBX) • Δόνηση *Ο θόρυβος γίνεται πιο απαλός όταν ρυθμιστεί στο ΟΝ. *IP6: Ανθεκτικό στη σκόνη *IP4: Ανθεκτικό στο νερό Επέκταση των ασύρματων επικοινωνιών Κυψέλη IP Κυψέλη KX-NCP0158 KX-TDA0158 • Κυψέλη IP 8 καναλιών LAN/IF • Κυψέλη 8 καναλιών DPT/IF Επαναλήπτης Ο επαναλήπτης διευρύνει την περιοχή κάλυψης KX-A405 KX-TDA0155 • Κυψέλη 2 καναλιών DPT/IF -11- KX-A272 Εφαρμογή Communication Assistant Καθώς οι υπολογιστές έχουν εξελιχθεί πλέον σε απαραίτητο “εργαλείο” για τις επιχειρήσεις, η Panasonic ανέπτυξε τη δική της δικτυακή πλατφόρμα επικοινωνίας με τέτοιο τρόπο, ώστε να μπορεί να ενσωματώσει εφαρμογές γραφείου για αποτελεσματικότερες επικοινωνίες. Communication Assistant Basic-Express/Pro για προσωπική παραγωγικότητα Το λογισμικό Communication Assistant είναι μία σουίτα που συνδυάζει τις λειτουργίες απάντησης και πραγματοποίησης κλήσης με ένα κλικ με την απεικόνιση της παρουσίας του χρήστη στην οθόνη, διαθεσιμότητα και μια πλειάδα εργαλείων που απλοποιούν και βελτιώνουν την επικοινωνία των χρηστών σε πραγματικό χρόνο. Σχεδιασμένη για εύκολη εγκατάσταση και συντήρηση, η σουίτα αυτή μπορεί να υλοποιηθεί χωρίς τη χρήση άλλου υπολογιστή σε ρόλο Server. Έτσι, αποτελεί μία ιδανική λύση για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, με περιορισμένο προσωπικό και γνώσεις σε θέματα ΙΤ. Ενοποιημένη επικοινωνία με ένα κλικ Voice Mail Assistant (VMA) Μπορείτε να κάνετε κλήσεις εύκολα μέσω μίας λίστας επαφών που εμφανίζεται στον Η/Υ. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση της επαφής που θέλετε να καλέσετε εύκολα και γρήγορα. Μπορείτε επίσης να δείτε την κατάσταση του τηλεφώνου, του Η/Υ και τα μηνύματα απουσίας των εσωτερικών σας από τη λίστα επαφών σας πριν κάνετε μία κλήση. Οι εταιρίες που χρησιμοποιούν την προαιρετική λύση KX-TVM μπορούν να επιτρέψουν στους χρήστες του Communication Assistant να διαχειριστούν τα φωνητικά τους μηνύματα μέσω του υπολογιστή με το Voice Mail Assistant. Μπορεί να ανοίξει απευθείας από το Communication Assistant μέσω του εικονιδίου Μηνύματος. IP Softphone Οι συμμετέχοντες στην τηλεφωνική συνδιάσκεψη μπορούν να καταχωρηθούν σε μία ομάδα χρησιμοποιώντας τη λειτουργία drag and drop, έτσι ώστε η συνδιάσκεψη να αποκαθιστάται εύκολα. Τηλεφωνικές συνδιασκέψεις με απλές λειτουργίες Λογισμικό που επιτρέπει τη χρήση αποκλειστικών λειτουργιών IP σε υπολογιστή και την πραγματοποίηση κλήσεων με ακουστικά κεφαλής. Οι λειτουργίες αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εξοικονομείτε χώρο όταν ταξιδεύετε ή όταν δουλεύετε από το σπίτι, καθώς έτσι, δεν απαιτείται τηλεφωνική συσκευή. Συνεργασία με το Microsoft® Outlook® Το Communication Assistant συνεργάζεται με το Microsoft® Outlook® δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες να κάνουν κλήσεις σε άτομα από τις Επαφές και να λαμβάνουν εισερχόμενες μέσω αναδυόμενων παραθύρων. Προδιαγραφές Communication Assistant (CA Version 3) Μέγιστος αριθµός χρηστών 240/1022 (PBX µόνο/µε CA Server) Ενσωµατωµένη άδεια (5 δωρεάν επιπλέον άδειες) Επαφές κλήσεων 10 Ιστορικό κλήσεων 10 Επικοινωνία µε διαφορετικές περιοχές (∆ικτύωση) Ενσωµάτωση CRM µεσω TAPI Υποστήριξη Thin Client 240/1022 128/128 2* 1000 1000 Ναι Ναι Ναι Ναι *Δοκιμαστική εγκατάσταση 60 ημερών -12- 4/128 Communication Assistant Operator Console Για τηλεφωνητές ή ρεσεψιονίστ Mπορείτε να διαχειριστείτε και να επαναδρομολογήσετε πολλαπλές κλήσεις ταυτόχρονα. Οι λειτουργίες «παρκαρίσματος» κλήσεων και διαχείρισης εσωτερικών είναι διαθέσιμες ώστε να μπορείτε να ανταπεξέλθετε όταν δέχεστε μεγάλο όγκο κλήσεων. Οι «παρκαρισμένες» κλήσεις μεταβαίνουν σε αναμονή και παραμένουν σε μία κοινή ζώνη παρακαρίσματος από όπου μπορούν να ανακτηθούν από τον χρήστη του εσωτερικού. Μπορείτε επίσης να προωθήσετε κλήσεις εύκολα με τη λειτουργία drag and drop του υπολογιστή σας. Communication Assistant Supervisor (επόπτης) Για υπεύθυνο ομάδας Ο επόπτης μπορεί να ελέγχει την τηλεφωνική κατάσταση κάθε χειριστή και να συνδέετε από μακριά σε εσωτερικό χειριστή που δεν είναι συνδεδεμένος (log-in) τη δεδομένη στιγμή ή να αποσυνδέει (log-out) το τηλέφωνο ενός χειριστή με το ποντίκι, χρησιμοποιώντας το CA Supervisor. Το CA Supervisor μπορεί επίσης να ελέγχει διάφορες σημαντικές στατιστικές του τηλεφωνικού κέντρου. Επικοινωνία ανάμεσα στα γραφεία Υπάλληλοι σε άλλες τοποθεσίες Κεντρικά γραφεία Από το υποκατάστημα μπορείτε να ελέγξετε την παρουσία των ανθρώπων που είναι υπεύθυνοι στα κεντρικά της εταιρίας σας μέσω δικτύου που σας συνδέει με ξεχωριστά hub. Ένας μόνο CA server σε δίκτυο IP μπορεί να μοιραστεί ανάμεσα σε πολλά γραφεία (8 PBX μέγιστο, προτεινόμενο 4). Δίκτυο ΙΡ Χρήση κάμερας δικτύου Οι κάμερες δικτύου της Panasonic μπορούν να χρησιμοποιηθούν με τα θυροτηλέφωνα. Οι χρήστες μπορούν να ανοίγουν την πόρτα αφού δουν εικόνα από την κάμερα στις οθόνες τους. Eίσοδος Υποδοχή Συνεργασία με Εφαρμογές Λογισμικού για Επιχειρήσεις Τα KX-NCP υποστηρίζουν εφαρμογές CTI (Computer Telephony Intergration), που δίνουν τη δυνατότητα σε τηλεφωνικά συστήματα και υπολογιστές να δουλεύουν συγχρονισμένα, προκειμένου οι χρήστες να αξιοποιήσουν σε μεγαλύτερο βαθμό την ενοποίηση των συστημάτων. Το σύστημα υποστηρίζει συνεργασία CTI βασισμένη σε ΙΡ μέσω του πρωτοκόλλου TAPI/CSTA. -13- Προηγμένες λύσεις φωνητικών μηνυμάτων Οι φωνητικές οδηγίες που περιλαμβάνονται στην προαπάντηση δίνουν στο χρήστη τη δυνατότητα να απλοποιήσει τις επικοινωνίες της επιχείρησης, οδηγώντας τις κλήσεις των πελατών στο κατάλληλο τμήμα ή στον επιθυμητό υπάλληλο. Επιπλέον, η δυνατότητα αποθήκευσης φωνητικών μηνυμάτων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την “έξυπνη” διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων, στη διάρκεια μιας περιόδου έντασης με αυξημένο φόρτο εργασίας, βελτιώνοντας την παραγωγικότητα και παρέχοντας υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Τα συστήματα KX-NCP προσφέρουν 3 τύπους λύσεων διαχείρισης φωνητικών μηνυμάτων: 1. Ενσωματωμένη λύση: Δύο ενσωματωμένα κανάλια για προαπάντηση και δύο κανάλια για φωνητικά μηνύματα (Λύση ESVM) 2. Με προαιρετικό εξοπλισμό: ESVM2 (Κάρτα: KX-TDA0192) ή ESVM4 (Κάρτα: KX-TDA0194). Οι κάρτες αυτές παρέχουν δυνατότητα αποθήκευσης φωνητικών μηνυμάτων καλούντων και δυνατότητα προαπάντησης, με φωνητικά μηνύματα. Έτσι εξασφαλίζεται η σίγουρη δρομολόγηση και απάντηση των κλήσεων των πελατών, σε συνδυασμό με την ενδιάμεση διαχείριση. Η λειτουργία των συγκεκριμένων προαιρετικών καρτών μπορεί να προγραμματιστεί με τρεις τρόπους, για απόλυτη ευελιξία: α) Λειτουργία SVM: Δυνατότητες Voice Mail, μόνο. β) Λειτουργία MSG: Λειτουργία DISA, με ηχογράφηση προαπαντητικών μηνυμάτων. Η λειτουργία MSG υποστηρίζει, επίσης, τη συνεργασία κινητών τηλεφώνων με το σύστημα, το οποίον πλέον τα “βλέπει” σαν εσωτερικά του τηλεφωνικού κέντρου. γ) Λειτουργία SVM+MSG: Ταυτόχρονα Voice Mail και DISA. Ο διαχειριστής του συστήματος από το PC μπορεί να εγγράψει τα φωνητικά μηνύματα με υψηλής ποιότητας αρχεία ήχου (8kHZ, 16 bit, .wav αρχείο) και να το αποστείλει στην κάρτα για να αναπαραχθεί σαν προαπαντητικό μήνυμα, για διαφορές εφαρμογές φωνητικής προαπάντησης. 3. Εξωτερικές λύσεις: Οι εταιρίες που επιθυμούν ακόμα πιο προηγμένες λύσεις φωνητικών μηνυμάτων (δηλ. περισσότερες από αυτές που παρέχουν οι κάρτες ESVM) μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα εξωτερικά συστήματα Φωνητικού Ταχυδρομείου KX-TVM50 ή KX-TVM200, για ακόμα μεγαλύτερες δυνατότητες στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτά τα εξωτερικά συστήματα φωνητικής επεξεργασίας, εξοπλισμένα με τα επιχειρισιακά χαρακτηριστικά φωνητικών μηνυμάτων, είναι σχεδιασμένα για να βοηθούν τις εταιρίες να διαχειρίζονται κάθε κλήση με ευγενικό και αποτελεσματικό τρόπο. Τύπος Χωρητικότητα Φωνητικά μηνύματα ESVM 125 μηνύματα,120 λεπτά Προαιρετικό ESVM2 (KX-TDA0192) 250 μηνύματα,120 λεπτά Προαιρετικό ESVM4 (KX-TDA0194) 2x250 μηνύματα,120 λεπτά Εξωτερικό KX-TVM50 4 ώρες – 8 ώρες Εξωτερικό KX-TVM200 1000 ώρες Ενσωματωμένο Απλό προηγμένο Voice Mail (ESVM) Με χρήση των προαιρετικών καρτών ESVM μπορείτε να υλοποιήσετε τις παρακάτω εφαρμογές: • • • • • • • Θυρίδες χρηστών και ομάδων χρηστών Δρομολόγηση κλήσεων βάσει των φωνητικών μηνυμάτων Μεταβίβαση από την προσωπική θυρίδα σε λειτουργίες MSG Πολλαπλά επίπεδα προαπάντησης με φωνητικά μηνύματα Φωνητικά μηνύματα, ενώ η κλήση βρίσκεται σε ουρά αναμονής Έλεγχο κλήσεων από γραμμή σε γραμμή Υποστήριξη κινητού τηλεφώνου σαν εσωτερικό -14- Εξωτερική Λύση - Λειτουργίες των KX-TVM50/200: Η σειρά Φωνητικού Ταχυδρομείου ΚΧ-ΤVM50/TVM200 προσφέρει πληθώρα δυνατοτήτων φωνητικών μηνυμάτων, όπως: • Tοπικό ή δικτυακό σύστημα διαχείρισης φωνητικών μηνυμάτων • Προηγμένες υπηρεσίες Αυτοματοποιημένης Τηλεφωνήτριας • Αποστολή φωνητικών μηνυμάτων με e-mail (αποστολή e-mail για κάθε φωνητικό μήνυμα, με επισυναπτόμενο το μήνυμα) • Υπηρεσία Συνέντευξης • Μενού Voice Mail στις οθόνες LCD των ψηφιακών συσκευών, για ευκολότερο χειρισμό • Ανακοίνωση ονόματος καλούντος • Χαιρετισμός-προαπάντηση ανάλογα με το Caller ID/CLIP του καλούντος • Άκουσμα του φωνητικού μηνύματος, όσο αυτό ηχογραφείται • Καταγραφή συνομιλίας • Υπηρεσία προαπάντησης σε περιόδους εορτών/αργιών • Πολυγλωσσικά φωνητικά μηνύματα • Ανίχνευση Fax/Δρομολόγηση Τα συστήματα KX-TVM50 και KX-TVM200 μαζί με τις πλατφόρμες KX-NCP δίνουν στην Panasonic νέα επίπεδα λύσεων Unified Messaging και μπορούν να βοηθήσουν οποιαδήποτε επιχείρηση να αυξήσει την παραγωγικότητά της. -15- Λύση Call Center Οι πλατφόρμες επικοινωνίας KX-NCP διαθέτουν ενσωματωμένη “έξυπνη” λύση Call Center, η οποία είναι αρκετά ευέλικτη για να καλύψει τις ανάγκες των περισσοτέρων πελατών. Αποτέλεσμα είναι η βελτίωση της παραγωγικότητας των μελών της απαντητικής ομάδας, η καλύτερη επικοινωνία και ο έλεγχος των μελών της, η σωστή δρομολόγηση των κλήσεων των πελατών στα κατάλληλα τμήματα και τις ομάδες υποστήριξης ή τους πωλητές. Πλούσιες ενσωματωμένες δυνατότητες Call Center Οποιοδήποτε και αν είναι το μέγεθος της δικής σας επιχείρησης, η αποτελεσματική και σωστή διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων αποτελεί βασικό παράγοντα κάθε επιτυχημένης επιχείρησης. Η σειρά KX-NCP περιλαμβάνει μία προηγμένη λειτουργία δρομολόγησης για call center μικρού και μεσαίου μεγέθους. Αυτή η λειτουργία μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς εξωτερικό CTI server . Η πιο αποτελεσματική λήψη κλήσεων σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά το περιορισμένο ανθρώπινο δυναμικό. • Ισοκατανομή στο περισσότερο ελεύθερο μέλος • Ισοκατανομή κλήσεων (UCD) • 1: N Κουδουνισμός (Κουδουνισμός ομάδας) / Κουδουνισμός με καθυστέρηση • Aυτοματοποιημένη Τηλεφωνήτρια (ΑΑ) • Κλήσεις σε ουρά αναμονής με ακρόαση μηνύματος αναμονής • Προτεραιότητα δρομολόγησης για κλήση VIP • Κατειλημμένο σε κατειλημμένο • Οδήγηση κλήσεων σε VM (Φωνητικό Ταχυδρομείο) • Μεταφερόμενα εσωτερικά (Ηοt Desking) • Log-in/Log-out από τον χρήστη • Ready / Not Ready / Wrap-up • Αναφορά ουράς αναμονής από τον επόπτη της ομάδας • Έλεγχος ουράς αναμονής • Έλεγχος Log-in/Log-out από τον επόπτη της ομάδας • Listen-in από τον επόπτη της ομάδας (Συνακρόαση) • Επισύνδεση κατειλημμένου από τον επόπτη της ομάδας Οι λύσεις αυτές μπορούν να επεκταθούν για να καλύψουν πιο εξεζητημένες ανάγκες, αν συνδυαστούν με το Panasonic Communication Assistant με εφαρμογές CTI που υπάρχουν στην αγορά. -16- Δυνατότητες απαντητικών μελών (Agents) Το σύστημα υποστηρίζει πολλές “κλασικές” λειτουργίες Call Center, με στόχο τη διευκόλυνση των απαντητικών μελών. Τα τελευταία μπορούν να δουλέψουν με μεγαλύτερη άνεση, χρησιμοποιώντας αυτές τις δυνατότητες σε συνδυασμό με την εφαρμογή Communication Assistant. Οι παρακάτω προηγμένες λειτουργίες συμβάλλουν στην αύξηση της παραγωγικότητας των απαντητικών μελών, αλλά και όλης της επιχείρησης. • Δυνατότητες απαντητικών μελών (Agents) Log-in/Log-out/Wrap-up • Παρκάρισμα/Ανάκτηση κλήσεων από τα μέλη της ομάδας • Σύνδεση με CRM (Ολοκληρωμένη σύνδεση με TAPI) Δυνατότητες Επόπτη Ομάδας με το Communication Assistant Supervisor Υποστηρίζοντας πολλές ενσωματωμένες δυνατότητες επόπτη ομάδας για Call Center, η πλατφόρμα NCP επιτρέπει τη διαχείριση και εποπτεία σε πραγματικό χρόνο των κλήσεων οι οποίες βρίσκονται σε ουρά αναμονής και της κατάστασης των μελών των απαντητικών ομάδων (agents). Ο επόπτης ομάδας μπορεί να ελέγξει την κατάσταση κάθε μέλους της απαντητικής ομάδας και επίσης μπορεί να θέσει σε λειτουργία (Log-in) ένα μέλος της ομάδας που βρίσκεται σε κατάσταση εκτός λειτουργίας (Log-out) ή να θέσει ένα μέλος σε κατάσταση εκτός λειτουργίας (Log-out) με λίγα μόνο κλικ του ποντικιού του, κάνοντας χρήση των δυνατοτήτων του Communication Assistant για τον επόπτη ομάδας. Eπιπλέον, μπορεί να δει από το εσωτερικό του, αρκεί να διαθέτει μία ψηφιακή συσκευή με οθόνη 6 γραμμών, πολύ σημαντικά στατιστικά στοιχεία της ομάδας, όπως: • Αναφορά κλήσεων ομάδας - Συνολικό αριθμό εισερχομένων κλήσεων - Μέσος χρόνος απάντησης - Κλήσεις υπερχείλισης - Χαμένες κλήσεις • Έλεγχος κλήσεων ομάδας - Τρέχουσα κλήση σε αναμονή - Μεγαλύτερος χρόνος αναμονής - Τρέχουσα κατάσταση μελών • Δυνατότητες επόπτη ομάδας - Ακρόαση συνομιλίας με σίγαση - Επισύνδεση κατειλημμένου - Log-in/Log-out απομακρυσμένου μέλους - Λήψη κλήσης -17- KX-NCP – Λύσεις Unified Communications της Panasonic Ιδανικά για όλες τις επιχειρήσεις, όπου κι αν βρίσκονται Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, ο σημαντικότερος παράγων επιτυχίας είναι η προσωπική επαφή με τον πελάτη. Το τηλεφωνικό σύστημα βρίσκεται στη καρδιά αυτής της προσπάθειας, ανεξάρτητα από το πώς θα γίνει η επικοινωνία: μέσω IP, μέσω της παραδοσιακής τηλεφωνίας ή με ασύρματη επικοινωνία. Στις επιχειρήσεις πρωτεύοντα ρόλο παίζει η ποιότητα και η αξιοπιστία. Η Panasonic προσφέρει εφαρμογές και λύσεις που μπορούν να καλύψουν κάθε ανάγκη επικοινωνίας. Ξενοδοχεία Υπηρεσίες Υγείας Τα συστήματα επικοινωνίας που εξυπηρετούν ξενοδοχειακές επιχειρήσεις πρέπει να είναι ευέλικτα, οικονομικά και εύχρηστα, με αξιοπιστία, αλλά και να προσαρμόζονται σε συγκεκριμένες ανάγκες. Η δυνατότητα σύνδεσης με υπολογιστή, για τη χρέωση και τη διαχείριση του συστήματος, αποτελεί πλέον πάγια απαίτηση στον ξενοδοχειακό τομέα. Τα συστήματα NCP είναι απολύτως εξοπλισμένα, ώστε να καλύπτουν όλες τις απαραίτητες ξενοδοχειακές λειτουργίες. Όταν λειτουργεί σε νοσοκομείο, κλινική ή γηροκομείο, το τηλεφωνικό σύστημα θα πρέπει να διασφαλίζει με την αξιοπιστία του όλες τις απαιτήσεις του προσωπικού, αλλά και την εμπιστοσύνη των ανθρώπων που χρειάζονται βοήθεια. Τα συστήματα NCP της Panasonic καλύπτουν τις απαιτήσεις για τις ανάγκες του πελάτη με δυνατότητα σύνδεσης σε υπολογιστές, για εφαρμογές διαχείρισης και με συστήματα επειγόντων περιστατικών. Η συνολική επένδυση προσφέρει υψηλό επίπεδο ασφαλείας, μέσω της ευέλικτης και συνεχώς εξελισσόμενης τεχνολογίας που χρησιμοποιεί. Περίθαλψη Εξυπηρέτηση πελατών Για να μπορέσετε να εργαστείτε αποτελεσματικά, το τηλεφωνικό σας σύστημα είναι απαραίτητο να προσαρμόζεται στις ανάγκες σας. Με ασύρματες λύσεις, εξελιγμένη κατανομή κλήσεων και ευέλικτο CTI, η Panasonic παρέχει μια ουσιαστική λύση και επιτρέπει εύκολη διασύνδεση με τεχνολογίες life-saving. Όλοι θέλουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας όσο το δυνατόν καλύτερες υπηρεσίες. Σήμερα, μπορεί να είμαστε οι καλύτεροι, όμως, τι θα γίνει αύριο; Τα συστήματα τηλεπικοινωνιών της Panasonic προσφέρουν λύσεις οι οποίες μπορούν να επεκταθούν για να καλύψουν όχι μόνο τις σημερινές, αλλά και τις αυριανές ανάγκες σας. Δημόσιες υπηρεσίες Εταιρίες παραγωγής Οι δημόσιες υπηρεσίες σήμερα, περισσότερο από ποτέ άλλοτε, έχουν μετεξελιχθεί σε παροχείς υπηρεσιών. Αυτές οι υπηρεσίες πρέπει να συνεχίσουν να προσφέρονται, παρά τις όποιες πιέσεις για μείωση του κόστους. Η Panasonic προσφέρει λύσεις για τις επικοινωνίες τέτοιων φορέων, οι οποίες βοηθούν να διατηρηθεί το κόστος σε χαμηλά επίπεδα. Μεγάλη ευελιξία, οικονομία και αξιοπιστία, αλλά και προσαρμογή στις ανάγκες καθενός, είναι τα σημαντικότερα κριτήρια, στα οποία καλούνται να ανταποκριθούν οι πλατφόρμες επικοινωνίας. Το KX-NCP ξεχωρίζει και εδώ, αφού εξελίχθηκε ειδικά για να εξυπηρετήσει βιομηχανικές εγκαταστάσεις και τμήματα παραγωγής. Χάρη στην υπερσύγχρονη σχεδίασή του, σας επιτρέπει να βιώσετε μια νέα διάσταση στις επικοινωνίες, προσφέροντας λύσεις για το παρόν και το μέλλον. -18- Κατασκευαστικές εταιρίες Logistics Οι πελάτες τους θέλουν να επενδύουν μονάχα σε καλής ποιότητας κατασκευής προϊόντα, που προβάλλονται μέσα σε ένα ευχάριστο περιβάλλον. Το ίδιο πρέπει να ισχύει και για το τηλεφωνικό σας σύστημα. Όταν πρόκειται για την Panasonic, να είσαστε βέβαιοι ότι όλα αυτά ισχύουν, έτσι όλοι οι πελάτες μας είναι υπερήφανοι γιατί διαθέτουν ένα σύστημα Panasonic. Στο χώρο των Logistics η ομαλή και αξιόπιστη μεταβίβαση πληροφοριών παίζει πολύ σημαντικό ρόλο. Γι’ αυτό οι εταιρίες Logistics έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις, σ’ ότι αφορά στα τηλεπικοινωνιακά τους συστήματα. Με δυνατότητα διασύνδεσης και συνεργασίας με τα πιο σύγχρονα συστήματα CRM και ασύρματης πρόσβασης, τα συστήματα KX-NCP μπορούν να γίνουν η κινητήρια δύναμη για τις επιχειρήσεις αυτού του τομέα σήμερα, αύριο και στο απώτερο μέλλον. Δικηγορικά γραφεία Πωλήσεις Οι κάθε λογής νομικές υπηρεσίες έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις, στον τομέα της επικοινωνίας. Οι συνομιλίες δικηγόρου - πελάτη ίσως χρειάζεται να ηχογραφούνται και η επικοινωνία ενδέχεται να χρεώνεται στον πελάτη. Τα δικηγορικά γραφεία, επίσης, συχνά προτιμούν να έχουν ασφαλείς εισόδους, οι οποίες ελέγχονται από κάμερες IP. Το ΚΧ-NCP ικανοποιεί όλες αυτές τις ανάγκες με ιδιαίτερα οικονομικό τρόπο. Στο σημερινό, ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον των πωλήσεων, η προσωπική επαφή είναι πολύ σημαντική για τον πωλητή. Η ικανοποίηση του πελάτη, η μέγιστη ευελιξία και η άνετη πρόσβαση έχουν αποδειχθεί παράγοντες ιδιαίτερα κρίσιμοι για την επιτυχία των πωλήσεων. Στις λύσεις που παρέχει η Panasonic, κάθε επιθυμία σας είναι ήδη ενσωματωμένη στο σύστημα, σαν βασικός εξοπλισμός. -19- Σημαντική πληροφορία -- Προφυλάξεις ασφαλείας: διαβάστε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης και εγκατάστασης πριν χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα. • Η Intertech Α.Ε. δεν ευθύνεται για πιθανά τυπογραφικά λάθη σ΄αυτόν τον κατάλογο – Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και η σχεδίαση ενδέχεται να τροποποιηθούν χωρίς προειδοποίηση. Ορισμένα μοντέλα δεν είναι διαθέσιμα σε όλες τις χώρες. Οι εικόνες που παρουσιάζουν την οθόνη της μονάδας βάσης και τις λυχνίες είναι σύνθετες. • Τα βάρη και οι διαστάσεις δίνονται κατά προσέγγιση. • Ο σχεδιασμός και τα τεχνικά χαρακτηριστικά ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. • Οι συσκευές ενδέχεται να υπόκεινται σε κανονισμούς και νομοθεσίες περί εξαγωγών. • Σήματα κατατεθέντα και εμπορικά σήματα -- Τα Microsoft, Windows και Outlook είναι σήματα κατατεθέντα της Microsoft Corporation στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες. -- Η επωνυμία και τα λογότυπα Bluetooth είναι ιδιοκτησία της Bluetooth SIG, Inc και οποιαδήποτε χρήση τους από την Panasonic γίνεται κατόπιν αδείας. Άλλα εμπορικά σήματα και ονόματα ανήκουν στους αντίστοιχους ιδιοκτήτες τους. Σφραγίδα συνεργάτη International Technologies Υποκ/μα Β. Ελλάδας: Πολυτεχνείου 31 – 6ος όροφος 546 25 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Τηλ. Κέντρο: 2310.245840-3, Panafax: 2310.968083 e-mail: [email protected] www.panasonic.gr INSYSPBNC0022012 Κεντρικά Γραφεία: Αφροδίτης 24, 167 77 ΕΛΛΗΝΙΚΟ Τηλ. Κέντρο: 210.9692300, Panafax: 210.9648588
© Copyright 2024 Paperzz
