Ολοκληρωμένο Πλαίσιο Εκπαίδευσης και Επαγγελματικής Ανάπτυξης Αλέξανδρος Τζαδήμας Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού Δεκέμβριος 2012 Εμπορικό Και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών “People in Crisis” Facts & Figures (I) Source: Russell Investment Group - Great Place to Work Institute Hellas -2- Facts & Figures (II) Source: Russell Investment Group - Great Place to Work Institute Hellas -3- Facts & Figures (IΙI) Total Shreholder Returns WMAC S&P 500 22,6% 15,1% Three Years 4,3% (2,8)% Five Years 8,3% 2,3% Ten Years 7,8% 1,4% One Year “Our philosophy is that you can’t have business growth without personal growth. In fact, they’ re inseparable. When the business is growing and you’ve got employees that are themselves growing professionally it’s a very powerful combination and one can really drive the other” David Henderson, SVP OF Talent Management, PepsiCo, quoted in 2011 Source: HayGroup -4- Πλαίσιο Εκπαίδευσης & Επαγγελματικής Ανάπτυξης -5- • Στόχοι • Ενέργειες • Οφέλη Στόχοι Ενδυνάμωση ηγετικών & διοικητικών ικανοτήτων & Εδραίωση ενιαίας κουλτούρας ηγεσίας Μείωση κόστους Επέκταση εκπαιδευτικών & αναπτυξιακών δραστηριοτήτων (αριθμός εργαζομένων, γεωγραφικές περιοχές) -6- Στοχευμένη, Συστηματική & Διαχρονική Ανάπτυξη των Ικανοτήτων των Ανθρώπων μας Εδραίωση ενιαίας προσέγγισης για την εκπαίδευση & την επαγγελματική ανάπτυξη Ενίσχυση ομαδικότητας, συνεργασίας & ανθεκτικότητας Εμπλουτισμός δεξιοτήτων & εμβάθυνση γνώσεων στο αντικείμενο εργασίας Πλαίσιο Εκπαίδευσης & Επαγγελματικής Ανάπτυξης -7- • Στόχοι • Ενέργειες • Οφέλη Ενέργειες: (Ι) Σχεδιασμός Υποδομής Περιλαμβάνει: 1 Σύστημα Διαχείρισης Καριέρας: Σχεδιασμός Υποδομής Ορισμός Οικογενειών Σταδιοδρομίας Αποτύπωση Προδιαγραφών 2 Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Υψηλόβαθμων Στελεχών 3 Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών (όλων των ιεραρχικών επιπέδων) -8- (Γνώσεις, Ιδιότητες, Δεξιότητες) Εκπαιδευτικό Πλάνο ανά Ρόλο Εργασίας Ενέργειες: (Ι) Σχεδιασμός Υποδομής Παράμετροι Επαγγελματικής Ανάπτυξης Επαγγελματικά Κριτήρια Ακαδημαϊκό Υπόβαθρο Εργασιακή Εμπειρία Πιστοποιήσεις Ιδιότητες Δεξιότητες Επιχειρηματική Σκέψη ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Κίνητρο για Συνεχή Βελτίωση Προσαρμοστικότητα & Ενεργή Δράση στην Αλλαγή Πρωτοβουλία Ανθεκτικότητα/ Αντοχή στην Πίεση Προσανατολισμός στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη Αξιολόγηση της Απόδοσης Χρόνια στον τρέχοντα ρόλο Ενδιαφέροντα Επαγγελματικής Ανάπτυξης Δυνατότητα Μετακίνησης Ομαδικό Πνεύμα Αποτελεσματική Επικοινωνία Ηγεσία Ομάδας Ανάπτυξη Άλλων -9- • Χρήση Αγγλικής Γλώσσας • Χρήση Η/Υ και Εφαρμογών • Αριθμητική Ανάλυση • Επικοινωνία και Διεξαγωγή Παρουσιάσεων • Διαπραγμάτευση • Ανάπτυξη Εργασιών • Διαχείριση και Παρακολούθηση Έργων • Κατάρτιση Προϋπολογισμού και Αναφορών • Τεχνικές Εκπαίδευσης • Προγραμματισμός & Οργάνωση • Επιχειρησιακή Ανάλυση • Γνώση της Αγοράς • Χρηματοοικονομική Ανάλυση • Λογιστική • Διαχείριση Κινδύνου • Νομικές Δεξιότητες • Τεχνικές Ανθρώπινου Δυναμικού • Επενδυτική Τραπεζική Ενέργειες: (Ι) Σχεδιασμός Υποδομής Υπόδειγμα Εκπαιδευτικού Πλάνου ανά Θέση Εργασίας Retail Banking - Learning Plan per Position Μέθοδος εκπαίδευσης & Διάρκεια Εσωτερικός/ Εξωτερικός Εισηγητής blended (e-learning + 2 ημέρες) Εξωτερικός M 19 Εξωτερικός R Performance Management 1 Εσωτερικός R Break the Competency code (new) 1 Εσωτερικός R Time & Stress Management 1 Εσωτερικός R LifeSkills (new) 1 Εσωτερικός R 2 years Εξωτερικός OPTIONAL Εκπαιδευτικά Προγράμματα Stepping up to Management - Harvard Business Publishing * Management Development Διοίκηση Επιχειρήσεων (ΟΠΑ-ΔΠΕ)** Branch Network Platform Manager ALBA MBA in Financial Services -10- Ενέργειες: (Ι) Σχεδιασμός Υποδομής Υπόδειγμα Εκπαιδευτικού Πλάνου ανά Θέση Εργασίας (συν.) Πωλήσεις & Marketing (Sales & Marketing) Consultative Selling Skills (Συμβουλευτική Πώληση) 2 Εσωτερικός M Καταθέσεις - selling approach e-learning M Bancassurance - Selling Approach e-learning M Επικοινωνία & Εξυπηρέτηση πελατών (Communication & Customer Service) Τεχνικές Εξυπηρέτησης Πελατών 2 Εσωτερικός M Banking & Finance Job Related General Banking Knowledge Τραπεζικά Προϊόντα Retail e-learning 2 Διαδικασίες Καταστήματος & Altamira (under development) PR Εσωτερικός PR Εσωτερικός M Επιταγές στην Πράξη 1 Εσωτερικός M Αναδιάρθρωση Οφειλών (Mortgage, Consumer, SBB) - Remedial 1 Εσωτερικός M Εσωτερικός Έλεγχος, Συμμόρφωση και Νομικά Θέματα (Compliance, Internal Audit and Legal Issues) Operational Risk - Λειτουργικοί Κίνδυνοι Καταστημάτων Know Your Customer Counter Fraud Money Laundering - Ξέπλυμα Χρήματος Συστήματα και Εφαρμογές Πληροφορικής Link MS Office (Word-Excel-Outlook-Windows) 1 Εσωτερικός M 4 ώρες Εσωτερικός M 1 Εσωτερικός M M e-learning 4 ώρες Εσωτερικός M 2 Εσωτερικός R 11 Εσωτερικός M 3,5 + e-tests Εσωτερικός R Certification Programs Παροχή Επενδυτικών Συμβουλών (Β) Certification in Bankassurance Generic Training Programs -11- Υγεία & Ασφάλεια – OHSAS 18001 e-learning R Περιβαλλοντική Διαχείριση – ISO 14001 e-learning R Φυσική Ασφάλεια e-learning R Ασφάλεια Πληροφοριακών Πόρων- IT Security e-learning R M = Mandatory / R = Recommended / PR = PREREQUISITE Ενέργειες: (ΙΙ) Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Υψηλόβαθμων Στελεχών Περιλαμβάνει: 1 Σχεδιασμός Υποδομής 2 Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Υψηλόβαθμων Στελεχών 3 Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών (όλων των ιεραρχικών επιπέδων) -12- Εκπαιδευτικά Προγράμματα Ανάπτυξης Ηγεσίας (INSEAD, ALBA, Harvard Business Publishing) Προγράμματα 360ο feedback & Coaching για την ανάπτυξη Διοικητικών Ομάδων Ενέργειες: (ΙΙΙ) Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών (όλων των ιεραρχικών επιπέδων) Περιλαμβάνει: 1 Σχεδιασμός Υποδομής 2 Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Υψηλόβαθμων Στελεχών 3 Ανάπτυξη Διοικητικών Ικανοτήτων (στελέχη μεσαίου επιπέδου) Διαχείριση Σταδιοδρομίας & Προγραμματισμός Διαδοχής: Αξιολόγηση Δυνατοτήτων Προγραμματισμός Σταδιοδρομίας Δημιουργία Ατομικών Πλάνων Ανάπτυξης Mentoring Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών (όλων των ιεραρχικών επιπέδων) -13- Ενίσχυση Γνώσεων, Δεξιοτήτων & Πρακτικής Τραπεζικής Διαδραστική και Ανοιχτή Επικοινωνία Ενδοδιαδικτυακοί Τόποι Εκπαίδευσης & Επαγγελματικής Ανάπτυξης Ενδοδιαδικτυακός Τόπος Εκπαίδευσης Παράδειγμα (Ι) Αρχική Σελίδα του Site της Εκπαίδευσης -14- Ενδοδιαδικτυακός Τόπος Εκπαίδευσης Παράδειγμα (ΙΙ) Σελίδα με τη Μηχανή Αναζήτησης Προγραμμάτων -15- Ενδοδιαδικτυακός Τόπος Εκπαίδευσης Παράδειγμα (ΙΙΙ) Σελίδα Αποτύπωσης Εκπαιδευτικού Προγράμματος -16- Ενδοδιαδικτυακός Τόπος Επαγγελματικής Ανάπτυξης - Παράδειγμα (Ι) -17- Ενδοδιαδικτυακός Τόπος Επαγγελματικής Ανάπτυξης - Παράδειγμα (ΙΙ) -18- Ενδοδιαδικτυακός Τόπος Επαγγελματικής Ανάπτυξης - Παράδειγμα (ΙΙΙ) -19- Ενδοδιαδικτυακός Τόπος Επαγγελματικής Ανάπτυξης - Παράδειγμα (IV) -20- Πλαίσιο Εκπαίδευσης & Επαγγελματικής Ανάπτυξης -21- • Στόχοι • Ενέργειες • Οφέλη Εύρος Υλοποίησης (2009 – 2011) Σημαντική ενίσχυση της εσωτερικής αξιοποίησης στελεχών: 90% 85% 80% 69% 72% 70% 60% 45% 50% 20% 50% 56% 33% 40% 30% 83% 72% 44% 29% 26% 10% 0% 2008 2009 Bank -22- Group Greece 2010 Group International 2011 Εύρος Υλοποίησης (2009 – 2011) Σημαντική ενίσχυση της εσωτερικής αξιοποίησης στελεχών: Αύξηση από 33% το 2008 σε 83% το 2011 στην εσωτερική κάλυψη θέσεων εργασίας σε επίπεδο Ομίλου Ανάπτυξη Ηγεσίας: Πάνω από 350 ανώτερα στελέχη σε Προγράμματα Ανάπτυξης Ηγεσίας 95% των μεσαίων διευθυντικών στελεχών έχουν συμμετάσχει σε Προγράμματα Ανάπτυξης Διοικητικών Ικανοτήτων Προγραμματισμός Ανάπτυξης για 310 επιλεγμένα στελέχη με υλοποίηση πλάνων ανάπτυξης Προγράμματα mentoring για 140 στελέχη σε 3 διαφορετικές μονάδες της Τράπεζας Αύξηση του % εργαζομένων που συμμετείχαν σε εκπαίδευση σε 75% το 2011 από 68% το 2009, με σημαντική μείωση του προϋπολογισμού -23- Οφέλη Εναρμόνιση επαγγελματικής ανάπτυξης με τους εταιρικούς στόχους Διασφάλιση ομαλής διαδοχής σε θέσεις ευθύνης Οργανισμός Εδραίωση ενιαίου προτύπου ηγεσίας Βελτίωση ομαδικότητας και προσαρμοστικότητας Ανάπτυξη Διοικητικών Ικανοτήτων Διευθυντικά Στελέχη Ενίσχυση της δέσμευσης σε κοινό όραμα και κουλτούρα ηγεσίας Καθοδήγηση των ομάδων με έμφαση στη διαρκή βελτίωση Καλλιέργεια της διατμηματικής συνεργασίας Ανάπτυξη Ικανοτήτων, Δεξιοτήτων και Γνώσεων Στελέχη Ενίσχυση της διαφάνειας για τις προϋποθέσεις της επιτυχίας Ενίσχυση της δέσμευσης Εναρμόνιση των πρακτικών του HR σε επίπεδο Ομίλου HR -24- Αναβάθμιση των δεξιοτήτων και της δημιουργικότητας των στελεχών του HR Ανάδειξη του HR ως στρατηγικού συνεργάτη για την ανάπτυξη στον Οργανισμό
© Copyright 2024 Paperzz
