Direzione Governo e Gestione MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 1 di 24 MANUALE UTENTE SEMPLICE Servizi Online PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 2 di 24 SOMMARIO 1 SCOPO .......................................................................................................................................................................... 3 2 MODALITA’ DI ACCESSO....................................................................................................................................... 3 2.1 2.2 3 CONSULTAZIONE E SALVATAGGIO DEL DOCUMENTO ONLINE............................................................. 4 3.1 3.2 3.3 3.1 4 Accesso al servizio ................................................................................................................4 Consultazione e salvataggio Cedolini ...................................................................................7 Note .....................................................................................................................................10 Avvertenze ..........................................................................................................................10 ISTRUZIONI PER IL RIPRISTINO DELLA PASSWORD ................................................................................. 12 4.1 5 Eventuali problemi di collegamento .....................................................................................3 Credenziali di accesso ...........................................................................................................3 Reset Password ...................................................................................................................13 ISTRUZIONI PER IL CAMBIO PASSWORD DI ACCESSO ............................................................................. 15 5.1 Regole per la creazione della Password ..............................................................................17 6 ISTRUZIONI NEL CASO DI SMARRIMENTO DEL PIN O DELLE CREDENZIALI COMPLETE ........... 18 7 ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA ASSISTENZA ............................................................................................. 18 PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 3 di 24 1 SCOPO Lo scopo del presente documento è quello di descrivere le istruzioni di base per il corretto utilizzo dell’applicativo Servizi Online, in particolare per quanto riguarda la consultazione del proprio cedolino (e di eventuali altri documenti), da parte del dipendente. Si è inoltre ritenuto opportuno riportare istruzioni per l’ accesso all’applicativo, concetti di base sulle credenziali ed istruzioni per il ripristino delle stesse 2 MODALITA’ DI ACCESSO Trattandosi di un applicativo web lo strumento necessario per accedere alle sue funzionalità è un browser (Microsoft Explorer, Google Chrome, Firefox) connesso alla rete internet. 2.1 Eventuali problemi di collegamento In presenza di problemi di collegamento come prima cosa (PRIMA di rivolgersi all’Assistenza) verificare se si riesce ad accedere anche ad altri siti esterni al CSI (es. www.lastampa.it, www.governo.it, www.google.it); in caso non si acceda neanche agli altri sistemi esterni il problema riguarda il fornitore di servizi internet e occorre quindi • Se si è a casa contattare l’internet provider • Se si è in ufficio contattare il sistema informativo dell’Ente di appartenenza Se invece l’accesso agli altri sistemi funziona occorre contattare l’Assistenza CSI al numero 011/316888 opzione 1. 2.2 Credenziali di accesso L’accesso a Servizi Online è protetto da credenziali di accesso. Con il termine CREDENZIALI di ACCESSO si intende l’insieme delle tre informazioni ricevute nella busta consegnata dall’Uff. del Personale ovvero USERNAME (a volte chiamata anche LOGIN), PASSWORD e PIN; con le stesse credenziali l’utente accede non solo a Servizi online, ma anche agli altri applicativi di Sistema Piemonte utilizzati (ad eccezione di RAP ed IRISWEB che, qualora utilizzati, possono essere dotati di credenziali differenti). La digitazione delle credenziali di accesso deve avvenire rispettando perfettamente quanto presente nella lettera ricevuta alla consegna delle stesse. In particolare occorre prestare attenzione alle seguenti indicazioni: - una lettera minuscola non è uguale ad una lettera maiuscola (ad esempio la lettera a è diversa dalla lettera A); Verificare sempre che il tasto CAPS LOCK (quello per inserire sempre le lettere solo maiuscole) non sia impostato; Poiché al momento della digitazione i dati inseriti sono mascherati, si consiglia di effettuare una verifica provando a digitare la password su un foglio Word o sul Blocco Note di Windows per verificare che coincidano con i dati originali. PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 4 di 24 - la presenza di uno o più spazi all’inizio, all’interno o alla fine di uno dei tre elementi delle credenziali comporta una differenza recepita dal sistema: se, per esempio, la password “Pippo$67A” viene digitata come “ Pippo$67A” oppure “Pippo$67A “ oppure “Pipp o$67A” il sistema risponde con il messaggio “Credenziali errate: verificarne il corretto inserimento”. Analogo discorso vale per Username e Password; Se si è dimenticata o smarrita la password occorre seguire le istruzioni contenute nel Capitolo 4 (che illustrano come fare richiesta al CSI Piemonte della chiave di ripristino e che operazioni compiere successivamente) Se si è perso il PIN o si sono perse tutte le credenziali occorre seguire le istruzioni contenute nel Capitolo 6 (che illustrano come fare richiesta all’Ente di appartenenza) Il cambio della password può essere effettuato in autonomia anche prima della scadenza (Capitolo 5) 3 CONSULTAZIONE E SALVATAGGIO DEL DOCUMENTO ONLINE Di seguito sono descritte le modalità per consultare ed eventualmente salvare i documenti on line (Cedolino, CUD, ecc.) presenti all’interno dell’applicativo 3.1 Accesso al servizio E’ possibile accedere alla videata di autenticazione del servizio nei seguenti modi - digitando sul browser l’indirizzo: https://secure.sistemapiemonte.it/cedoweb/loginIride.jspa - passando tramite il portale Sistema Piemonte con il seguente percorso: • Digitare l’indirizzo www.ruparpiemonte.it o http://www.sistemapiemonte.it/cms/pa/ • Selezionare Gestione del personale • selezionare Documenti On Line • selezionare Accesso al servizio - passando tramite il Portale dei Servizi del Personale • • • • Digitare l’indirizzo http://servizipersonale.sistemapiemonte.it/cms/ Selezionare Gestione del personale selezionare Servizi selezionare Servizi on-line PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 5 di 24 • selezionare Prodotti • selezionare Documenti On Line • selezionare Accesso al servizio In tutti e tre i casi comparirà la videata di autenticazione qui sotto riportata Fg 1. - “ACCESSO TRAMITE USERNAME, PASSWORD” è utilizzato solo dagli utenti degli Enti che non utilizzano il PIN. Cliccando su “ACCESSO TRAMITE USERNAME, PASSWORD” comparirà lo spazio dove inserire Nome Utente, Password - Cliccando su “ACCESSO TRAMITE USERNAME, PASSWORD E PIN” comparirà lo spazio dove inserire Nome Utente, Password e PIN (ricevuto in busta chiusa). PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 6 di 24 Fig. 2 Inserire tali dati (Username/Login, Password e PIN) e cliccare sul bottone NON INDICARE @IPA NELLA USERNAME - Gli utenti in possesso di certificato digitale useranno invece la terza voce “ACCESSO TRAMITE CERTIFICATI DIGITALI” A seguito dell’autenticazione viene visualizzata la maschera di accesso al Cedolino on line PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 7 di 24 Fig. 3 3.2 Consultazione e salvataggio Cedolini I Cedolini consultabili possono essere ricercati secondo i seguenti criteri di ricerca: Anno Mese Tipo Cedolino Selezionando i criteri di ricerca e cliccando Esegui la ricerca si ottengono i seguenti risultati PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 8 di 24 Fig. 4 I cedolini così estratti potranno essere ordinati per Anno, Mese, Tipo Cedolino. Cliccando sul simbolo (per una corretta visualizzazione del documento si consiglia di utilizzare la versione ACROBAT READER più aggiornata) si apre la seguente schermata: PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 9 di 24 Fig. 5 A partire dalla quale sarà possibile:  Aprire il documento e visualizzarlo Fig. 6 PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 10 di 24  Salvare il Cedolino sul Computer o su un Supporto removibile Fig. 7 3.3 Note Il nome del cedolino è così composto: MATRICOLA_ANNOMESEGIORNO_TIPOCEDOLINO al fine di consentire l’ordinamento del cedolino una volta che questo sia stato salvato. La matricola utilizzata dall’applicativo cedolino è quella relativa al sistema di calcolo e erogazione stipendi (HR-SPI) . 3.1 Avvertenze Durante l’utilizzo dell’applicativo potrebbe essere visualizzato il seguente Avviso: Fig. 8 PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 11 di 24 Occorrerà cliccare sul bottone Sì per procedere con le operazioni. Per fare in modo che l’Avviso non compaia più occorre abilitare i Contenuti Misti all’interno delle Opzioni di Protezione di Internet Explorer selezionando Strumenti- Opzioni Internet Fig 9 Selezionare Intranet Locale Livello Personalizzato Fig 10 PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 12 di 24 Fig. 11 Con la barra di scorrimento posizionarsi in fondo alla schermata, dove è presente l’opzione: Visualizza contenuto misto e selezionare Attiva al posto di Chiedi Conferma. Selezionare OK Selezionare Si alla richiesta di conferma sotto riportata Fig 12 e nuovamente OK per uscire dalle Opzioni Internet 4 ISTRUZIONI PER IL RIPRISTINO DELLA PASSWORD In tutti quei casi in cui non sia possibile recuperare la propria password , cioè in caso di smarrimento o dimenticanza, oppure se la si è lasciata scadere, è necessario poterla ripristinare. Occorrerà quindi richiedere un reset password PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 13 di 24 4.1 Reset Password Per ottenere il reset della password occorre effettuare una richiesta al servizio di Assistenza Cedolino Online del CSI-Piemonte secondo una delle seguenti modalità: 1. Telefonare al numero 011-3168888 (dalle ore 9:00 alle ore 12:30 e dalle 14:30 alle ore 16:00, dal lunedì al venerdì), digitare il tasto 1 su richiesta del risponditore automatico e fornire tutti i dati che l’operatore del CSI Vi richiederà; 2. Seguire le istruzioni strutturate di Richiesta assistenza richiamabili dalla pagina di autenticazione Le modalità di consultazione delle istruzioni e/o compilazione delle form, utilizzabili anche per altre richieste di assistenza, sono descritte nell’apposito capitolo 7 del presente manuale Dopo aver ricevuto la richiesta di reset password l’operatore CSI, al fine di permettere la reimpostazione della password, creerà una chiave di ripristino, che invierà all’indirizzo di posta elettronica specificato nella mail di richiesta (oppure, in assenza di indicazioni, a quello della mail di richiesta stessa). La mail in questione avrà come oggetto RUPAR Piemonte - Gestione Utenze: Avviso e riporterà nel testo la chiave di ripristino ed il link cui collegarsi per effettuare le necessarie operazioni di cambio password. Tale processo è in conformità con le disposizioni del DLds 196/03 Nel seguito di questo documento rappresenteremo con “XXXXXXXYYYYYY” la chiave di ripristino. PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 14 di 24 ATTENZIONE: la chiave di ripristino cambia ad ogni richiesta e non è mai la stessa, pertanto va copiata dall’ultima mail di comunicazione. Per poter effettuare l’operazione di cambio password, dopo aver ricevuta la chiave di accesso, sarà necessario collegarsi ad una delle videate di ripristino password in uno dei seguenti modi: 1) Copiando in un browser dalla lettera il primo link (https://secure.ruparpiemonte.it/cgicambiopassword/ripristinopsw.pl?resetkey=XXXXXXXYYYYYYmg&login=USERNA ME) sarà sufficiente indicare la nuova password e confermarla nel campo successivo (vedi videata Fig. 1) Fig. 13 2) Utilizzando invece il secondo link presente nella mail (https://secure.ruparpiemonte.it/cambiopassword/ripristinopsw.shtml), verrà aperta una videata ( vedi Fig.2) nella quale, prima di indicare la nuova password e la relativa conferma, occorrerà inserire anche lo Username e la chiave di ripristino presente nella mail (in questo esempio XXXXXXXYYYYYY) La videata in questione è la seguente: Fig.14 214 PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 15 di 24 3) Accedendo alla videata di autenticazione del servizio Documenti Online di Fig 1 (per accedere seguire le istruzioni del paragrafo 3.1) e cliccando sulla scritta Ripristino password, Fig. 1bis compare la stessa videata di Fig. 14. Ricordiamo che è possibile accedere a tale videata seguendo le istruzioni del paragrafo 3.1 Dopo aver inserito la nuova password e la relativa conferma, se l’operazione è andata a buon fine, compare la seguente videata: Fig 15 5 ISTRUZIONI PER IL CAMBIO PASSWORD DI ACCESSO PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 16 di 24 La procedura di Cambio e Password, è attivabile dal link indicato nella lettera: https://secure.ruparpiemonte.it/cambiopassword/cambiopsw.shtml oppure da Sistema Piemonte: https://secure.sistemapiemonte.it/cedoweb/loginIride.jspa e cliccando sulla scritta Cambio password (è quella immediatamente sopra a Ripristino password in Fig. 1bis o Fig. 1) compare la seguente videata Fig 16 Sulla quale si dovranno effettuare le seguenti operazioni: - Inserire la Username/Login (senza @IPA se questo è presente nello Username) Inserire la Password Inserire la Nuova Password (seguendo le indicazioni della sezione “Regole per la creazione della nuova password) Confermare la Nuova Password Per spostarsi da un campo all’altro utilizzare il mouse. Selezionare PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 17 di 24 Se l’operazione è andata a buon fine verrà visualizzata la seguente maschera: Fig 17 Chiudere il menù e l’applicativo selezionando la X ATTENZIONE: LA PASSWORD SCADE OGNI 3 MESI! La password può essere cambiata in qualsiasi momento se si vuole farlo, ma è necessario cambiarla alla scadenza di validità (la password ha validità tre mesi) ed anche al primo collegamento in assoluto. In entrambi i casi, dopo aver compilato i campi Username/Login, Password e Pin indicati nella lettera, verrà visualizzato il messaggio di PASSWORD SCADUTA. Fig. 18 Occorrerà quindi procedere con le operazioni sopra descritte per il Cambio password 5.1 Regole per la creazione della Password PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 18 di 24 Si ricorda che, per motivi di sicurezza, è bene che la password non contenga dati che possano essere desunti dall' identità del proprietario nello specifico: - nome, cognome, indirizzo email, username, ecc. Inoltre, sempre per motivi di sicurezza è attivo anche lo storico delle password utilizzate per cui il sistema non ammetterà' password già utilizzate in un recente passato. La nuova password dovrà rispettare alcune regole formali, che al momento sono le seguenti: - Deve essere costituita da almeno 8 caratteri alfanumerici - Deve essere rispettate almeno 3 delle seguenti condizioni: 1. 2. 3. 4. 6 un carattere alfabetico minuscolo (abcdefghijklmnopqrstuvwxyz); un carattere alfabetico maiuscolo (ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ); una cifra (0123456789); uno dei caratteri speciali di seguito elencati ! $ _ . ISTRUZIONI NEL CASO DI SMARRIMENTO DEL PIN O DELLE CREDENZIALI COMPLETE Qualora venisse smarrito il PIN oppure tutte le credenziali di accesso (sia username che password che PIN) sarà necessario rivolgersi al proprio Ente di appartenenza affinché questo provveda ad effettuare comunicazione scritta al CSI-Piemonte richiedendo l’emissione di nuove credenziali. Per una questione di sicurezza e di trattamento dei dati personali, solo l'Ente per cui viene emesso il cedolino può attestare l’identità ed il fatto che il richiedente è proprio la persona che ha diritto a consultare il cedolino. 7 ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA ASSISTENZA Cliccando su “Richiedi assistenza” ( a sinistra sotto “INFORMAZIONI ed ASSISTENZA” – “ASSISTENZA ON-LINE” nella pagina di autenticazione di Fig. 1) si accede al servizio di “Richieste di assistenza on-line”. Comparirà la seguente videata PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 19 di 24 Fig. Menu Richieste Assistenza Occorrerà seguire le istruzioni contenute nella pagina (rettangolo azzurro) cioè individuare quale delle 4 voci sottostanti identifica il proprio problema, selezionarla e fare quanto indicato nel dettaglio. Vediamo una ad una le quattro voci sottostanti: 1) Cliccando sulla prima voce compaiono le seguenti istruzioni: 2) Cliccando sulla seconda voce compaiono le seguenti istruzioni: PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 20 di 24 ed a seguire una form da compilare (qui scomposta per comodità in form1a e form1b): Fig. form1a Questa prima parte della videata va sempre compilata, i campi sono tutti obbligatori tranne quello del recapito telefonico. I campi obbligatori sono contrassegnati con *. Cliccando sulla “i” di richiesta informazioni compare il seguente messaggio: La seconda parte della videata contenente le casella A, B, C è la seguente PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 21 di 24 Fig. form1b La compilazione della Casella A richiede la scelta tramite combo di un problema e delle relative caratteristiche. Le caselle grigie sono quelle non attive nel contesto scelto Passiamo in rassegna le possibili scelte: - Se si seleziona il problema 1, verrà attivata la combo “Tipologia di problema” ove sarà presentata la scelta tra “Password scaduta o dimenticata” oppure “Utente non riconosciuto” - Se si seleziona il problema 2 viene invece reso compilabile lo spazio di testo libero per la descrizione del problema: PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 22 di 24 Compilazione della Casella B: Alla domanda si risponde con Si o No come da combo; Compilazione della Casella C: si richiede di copiare in una casella di testo libero il messaggio di errore segnalato dal sistema. Compilate le caselle scelte (almeno una) schiacciare il tasto conferma per far acquisire la richiesta 3) Cliccando sulla terza voce compaiono le seguenti istruzioni: 4) Cliccando sulla quarta voce compaiono le seguenti istruzioni: ed a seguire una form da compilare (qui scomposta per comodità in form2a e form2b): La Fig. form2a è identica alla Fig. form1a di pagina 20, ma cliccando sulla “i” di richiesta informazioni compare il seguente messaggio: La seconda parte della videata contenente le casella A, B è la seguente: PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 23 di 24 Fig. form2b La compilazione della Casella A richiede la scelta tramite combo di un problema e delle relative caratteristiche. Le caselle grigie sono quelle non attive nel contesto scelto Passiamo in rassegna le possibili scelte: - Se si seleziona il problema 1, verrà attivata la combo “Tipologia di problema” ove sarà presentata la scelta tra “Problema visualizzazione Cedolino” oppure “Problema visualizzazione CUD” oppure “Problema visualizzazione altro documento” e verranno attivati i campi “Mese” ed “Anno” PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc Direzione Servizi e Sistemi per il Personale MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE PST-000-MUT-01-V01 MANUALE UTENTE SEMPLICE SERVIZI ONLINE Pagina 24 di 24 - Se si seleziona il problema 2 viene invece reso compilabile lo spazio di testo libero per la descrizione del problema: Compilazione della Casella B: si richiede di copiare in una casella di testo libero il messaggio di errore segnalato dal sistema. Compilate le caselle scelte (almeno una) schiacciare il tasto conferma per far acquisire la richiesta PST-000-MUT-01-V03 Manuale Utente Semplice Servizi Online .doc