SCUOLA DI DIREZIONE AZIENDALE DELL’UNIVERSITÀ COMMERCIALE “L. BOCCONI” - SDA BOCCONI CORSO PER DIRIGENTI DI STRUTTURA COMPLESSA – AREA OSPEDALIERA Codice edizione UCB DSCO 1401 Data dalle Orario alle Ore 9 13 4 14 18 4 20/03/14 9 13 4 14 16 2 9 13 4 27/03/14 28/03/14 Sede Modulo corrispondente Scuola di Direzione Aziendale (SDA Bocconi) via Bocconi, 8 - Milano Modulo valutativo iniziale SDS Éupolis Lombardia Via Pola, 12/14 B 20124 Milano 16 2 Docente Introduzione del corso: dichiarazione degli obiettivi e test d'ingresso. Paolo Rotondi Andrea Francesconi Le strategie e gli indirizzi di politica della salute: esame e critica Docente SDS Éupolis dei principi ispiratori, dei principali modelli e delle applicazioni. Lombardia Le regole di governo del sistema e i documenti di programmazione e indirizzo nazionali e regionali per il Politica Sanitaria coordinamento delle aziende del Sistema Sanitario Regionale. Docenti Il federalismo sanitario e la mission delle aziende sanitarie. SDS Éupolis Lombardia Inquadramento Ruolo della Regione ed evoluzione del regionalismo Riferimenti Istituzionale Regionale storici della sanità e delle professioni sanitarie in Lombardia. Politica Sanitaria SDS Éupolis Lombardia 14 Politica Sanitaria Argomento Inquadramento Istituzionale Regionale L’etica e la giustizia: questioni e aspetti metodologici (problematica globale di riferimento, l’impatto etico nei vari Docenti aspetti del processo decisionale). SDS Éupolis Lombardia Storia della Lombardia e delle legislature lombarde. Scheda programma Scuola di Direzione Aziendale dell’Università Commerciale “L. Bocconi” - SDA Bocconi Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 1 di 5 Data dalle 9 Orario alle Ore 13 Sede 4 21/03/14 Bocconi 14 18 4 9 13 4 22/03/14 18 4 9 13 4 02/04/14 Bocconi 14 18 4 9 13 4 03/04/14 Bocconi 14 18 4 Argomento Docente Economia delle aziende sanitarie: il concetto di azienda; il concetto di azienda nell’ambito dei sistemi sanitari regionali Andrea Francesconi italiani: analisi e confronto dei principali modelli in essere; le Paolo Rotondi Organizzazione ed tipologie di azienda; le condizioni di funzionamento delle economia delle aziende aziende; il concetto di autonomia aziendale. sanitarie Organizzazione: i modelli organizzativi; la struttura Roberto Cotta organizzativa; la progettazione organizzativa. Paolo Rotondi Organizzazione: l’integrazione organizzativa: il coordinamento Paolo Rotondi e i rapporti di interazione. Anna Prenestini Bocconi 14 Modulo corrispondente Organizzazione ed economia delle aziende Organizzazione: il dipartimento ospedaliero come modalità di sanitarie riprogettazione dell’assistenza ospedaliera; l’analisi delle responsabilità organizzative nelle aziende di servizi sanitari; elementi di progettazione organizzativa. Il bilancio come modello di rappresentazione economica: il Organizzazione ed significato e le modalità di lettura. economia delle aziende sanitarie Il bilancio come modello di rappresentazione economica. Valeria Tozzi Anna Prenestini Stefano Calciolari Marco Morelli Il controllo di gestione: - il significato; - gli strumenti. Organizzazione ed Andrea Francesconi economia delle aziende Francesca Lecci sanitarie Il controllo di gestione: - la contabilità analitica (i centri di costo e di responsabilità, l’ABC). Scheda programma Scuola di Direzione Aziendale dell’Università Commerciale “L. Bocconi” - SDA Bocconi Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 2 di 5 Data dalle 9 Orario alle Ore 13 Sede 4 04/04/14 Bocconi Modulo corrispondente Argomento Docente Il sistema di budgeting e le tecniche di negoziazione: le fasi del processo di budget; la fase di definizione degli obiettivi di budget: i supporti informativi necessari; l'iter di formulazione Organizzazione ed Francesca Lecci economia delle aziende degli obiettivi a livello di unità operativa. Andrea Francesconi sanitarie 14 18 4 Il sistema di budgeting e le tecniche di negoziazione. 9 13 4 Il project management: - la definizione di progetto: la rilevanza Elisabetta Trinchero della definizione degli obiettivi; - le caratteristiche del Emilio Tanzi progetto; - gli strumenti di gestione del progetto. Gestione e qualità del servizio 14 18 4 I sistemi e i modelli di accreditamento: - il miglioramento continuo del sistema qualità; - l’accreditamento delle strutture sanitarie: le linee guida ministeriali; - i provvedimenti Erika Mallarini regionali di definizione dei requisiti per l’accreditamento: le Filippo Azzali fasi e i tempi di attuazione; - l’accreditamento del sistema aziendale secondo l’approccio Joint Commission. 9 13 4 Qualità e orientamento al servizio: i sistemi di ascolto e la rilevazione della customer satisfaction. 07/05/14 Bocconi 08/05/14 Bocconi 14 18 4 Gestione e qualità del servizio Qualità e orientamento al servizio: la rilevazione della customer satisfaction (ripresa) e la comunicazione esterna. Scheda programma Scuola di Direzione Aziendale dell’Università Commerciale “L. Bocconi” - SDA Bocconi Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Erika Mallarini Valeria Rappini Allegato 17 Pag. 3 di 5 Data dalle 9 Orario alle Ore 13 Modulo corrispondente 4 29/05/14 Bocconi 14 18 4 9 13 4 30/05/14 Bocconi 14 18 4 9 13 4 18/06/14 Bocconi Gestione e qualità del servizio Gestione e qualità del servizio Gestione delle risorse umane Argomento Docente Il risk management: - la gestione del rischio nelle aziende sanitarie secondo un approccio organizzativo gestionale; presentazione dello stato dell’arte sul tema del risk management in Italia; metodologie e strumenti di prevenzione e gestione del rischio clinico; presentazione delle possibili fonti per la rilevazione degli errori. Acquisto di beni: - le problematiche di acquisizione dei beni con particolare riferimento alla definizione delle specifiche nei capitolati. Modelli e strumenti di integrazione tra cure primarie ed ospedaliere: l’appropriatezza; i modelli di integrazione; la gestione della documentazione. Modelli e strumenti di integrazione tra cure primarie e ospedaliere: - il percorso del paziente: elementi di progettazione in funzione di best practice, linee guida ed EBM; - gli elementi essenziali del percorso del paziente; - gli elementi necessari per lo sviluppo del percorso del paziente. La gestione strategica del personale. Le principali leve operative della gestione delle RU; - la formazione del personale; - lo sviluppo del personale; - l’approccio per competenze; - la valutazione del personale. Elisabetta Trinchero Carmelina Sommese Francesco Bof Manuela Brusoni Guglielmo Pacileo Valeria Tozzi Marco Sartirana Cristina Filannino 14 18 4 La gestione strategica del personale. Il Team Building e la Cristina Filannino gestione dei gruppi di lavoro. Carlo De Pietro 9 13 4 ICT in sanità: e-government e sviluppo delle reti; i sistemi Stefano Calciolari informatici a supporto del servizio. Luca Buccoliero 19/06/14 14 Data Sede 18 Orario Bocconi Gestione e qualità del servizio Sede Modulo corrispondente 4 L’evoluzione contrattuale dello status giuridico del personale. Le responsabilità giuridiche del responsabile di struttura Giancarlo Faletti complessa. Argomento Scheda programma Scuola di Direzione Aziendale dell’Università Commerciale “L. Bocconi” - SDA Bocconi Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Docente Allegato 17 Pag. 4 di 5 dalle alle Ore 9 13 4 10/07/14 Bocconi 14 18 4 9 13 4 11/07/14 Bocconi 14 18 4 9 13 4 23/09/14 14 18 4 9 13 4 24/09/14 14 18 4 9 13 4 25/09/14 Organizzazione ed economia delle aziende sanitarie Organizzazione ed economia delle aziende sanitarie Gestione e qualità del servizio Valutazione degli investimenti: - le tecniche di valutazione Andrea Francesconi degli investimenti. Veronica Vecchi I sistemi di misura e valutazione interpretazione ed utilizzo dei dati e attività aziendali. I sistemi di misura e valutazione interpretazione ed utilizzo dei dati e attività aziendali. delle performance: Stefano Calciolari degli indicatori delle Andrea Francesconi delle performance: Stefano Calciolari degli indicatori delle Andrea Francesconi Valutazioni economiche in sanità: analisi costo efficacia e Francesca Ferrè costo utilità; la minimizzazione dei costi. Aleksandra Torbica Bocconi Gestione delle risorse umane Le determinanti del comportamento organizzativo: la cultura aziendale; la professionalità;la motivazione. Paolo Rotondi Alessandra Saggin Le competenze per dirigere: - la leadership. Bocconi Gestione delle risorse umane Le competenze per dirigere: - la gestione dei conflitti. Paolo Rotondi Alessandra Saggin Gestione delle risorse umane Le competenze per dirigere: - la comunicazione. Paolo Rotondi Alessandra Saggin Test di valutazione finale. Andrea Francesconi Bocconi 14 20/10/14 Gestione e qualità del servizio 18 4 Valutativo SDS Éupolis Lombardia Discussione progetti con la Commissione SDS. Scheda programma Scuola di Direzione Aziendale dell’Università Commerciale “L. Bocconi” - SDA Bocconi Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 5 di 5