Download - Swisscom Priorité

Priorité
Un privilegio
meritato.
Priorité è il programma esclusivo per
i clienti privati di Swisscom. Con Priorité
desideriamo ringraziare i clienti per la
fiducia accordataci e offrire loro qualcosa
in cambio: assistenza personale di prima
qualità, servizi esclusivi, offerte
vantaggiose ed eventi indimenticabili.
«Abbiamo fatto nostri
i principi di un servizio
alla clientela d’eccellenza e li applichiamo
ogni giorno per lei.»
Stephan Mignot, responsabile Priorité
Per i clienti Priorité
i servizi speciali sono
compresi.
La sua fedeltà è molto importante per noi e non viene
data per scontata.
Priorité è il nostro modo per dirle grazie attraverso un programma
ricco di eventi esclusivi, servizi di prim’ordine e offerte speciali
pensati per lei. Sviluppiamo costantemente il programma Priorité
con l’obiettivo di sorprenderla sempre con tante novità. Scopra il
mondo di Priorité nelle pagine seguenti o su swisscom.ch/priorite.
Ne approfitti, è un privilegio che ha meritato.
Il mondo di Priorité:
swisscom.ch/priorite
Servizi Priorité
Vantaggi esclusivi.
Hotline Priorité
0800 88 11 12.
Attraverso l’esclusiva hotline di
Priorité riceve una consulenza
personale e competente da
parte dei nostri collaboratori
più esperti – in Svizzera
gratuitamente, dall’estero
tramite il numero a pagamento
+41 62 286 12 12. Chiamando
la hotline può anche richiedere
o prenotare i servizi e gli eventi
Priorité. La hotline è operativa
da lunedì a venerdì dalle 7.30
alle 18.30.
Servizio di richiamata
Il suo tempo è prezioso
e non va sprecato
nell’attesa.
Cambio del numero
di telefono
Un nuovo numero in
modo rapido e discreto.
Se tutti gli operatori della
nostra hotline sono occupati,
non deve attendere in linea.
Premendo un tasto lei
prenota la sua richiesta e
un nostro agente Priorité
la richiamerà non appena
possibile.
Proteggiamo la sua sfera
privata. Su richiesta riceve in
breve tempo e gratuitamente un nuovo numero di
telefono fisso o mobile.
Tutti i servizi esclusivi Priorité:
swisscom.ch/priorite
Sostituzione del
cellulare
In tutto il mondo,
velocemente e senza
complicazioni.
Ha rotto o perso il suo cellulare? Non deve far altro che
chiamare la hotline di Priorité
0800 88 11 12 e le proporremo subito una soluzione
per rimanere collegato con il
resto del mondo – in Svizzera
gratuitamente, dall’estero
tramite il numero a pagamento +41 62 286 12 12. In
Svizzera, durante i giorni
lavorativi, potrà ritirare
un cellulare sostitutivo nello
Swisscom Shop più vicino.
«Tutti parlano di VIP.
Con Priorité ricevo
veramente un
trattamento da VIP.»
Renata Reatzo, cliente Priorité
Eventi Priorité
Esperienze indimenticabili a prezzi esclusivi.
Eventi culturali
Manifestazioni per tutti
i gusti.
Eventi musicali
Dal vivo e da molto
vicino.
Eventi culinari
Tutti i segreti della
buona tavola.
Eventi sportivi
Tensione ai massimi
livelli.
Che si tratti di un’anteprima
del Circo Knie o di una visita
guidata al museo, con
Priorité gli appassionati di
arte e cultura troveranno
sicuramente una proposta
di loro interesse.
Priorité riserva alla musica
dal vivo un ruolo di primo
piano. Con noi potrà
assistere a concerti pop,
eventi di musica classica o
a musical beneficiando
anche di uno speciale
programma di contorno.
Le piace cucinare? Oppure
vorrebbe conoscere le ricette
per preparare i drink migliori? Imparerà questo e molto
altro agli eventi culinari
di Priorité in un’atmosfera
rilassata e piacevole.
Gli appassionati di sci o
dei rinomati tornei di tennis
saranno particolarmente
entusiasti di Priorité, potendo seguire da vicino i principali avvenimenti sportivi
che vedono fronteggiarsi
le nostre star sportive in
lotta per aggiudicarsi punti
preziosi.
I prossimi eventi clou:
swisscom.ch/priorite
Offerte Priorité
Prima scelta a prezzi
imbattibili.
I clienti Priorité possono acquistare
prodotti di prima qualità a prezzi
scontati: accessori utili e di pregio per
la casa, il tempo libero e la comunicazione quotidiana.
Offerte esclusivi Priorité:
swisscom.ch/priorite
«In Svizzera non esiste nulla di simile
a Priorité: un motivo in più, per me,
per rimanere fedele a Swisscom.»
Patrick Hagen, cliente Priorité
Patrick Hagen si avvale da sempre dei servizi di
Swisscom. Essendo un fedele cliente di lunga data può
quindi beneficiare del programma Priorité. Il 49enne
titolare del «miglior bar di Losanna» svela in una breve
intervista cosa apprezza in modo particolare di Priorité
e quali parallelismi vede con il suo lavoro.
Signor Hagen, da
quando è cliente di
Swisscom?
Cosa apprezza in modo
particolare di Priorité?
Quali servizi esclusivi
Priorité utilizza
maggiormente?
Qual è stata finora la
sua esperienza più
importante con Priorité?
Non saprei con esattezza,
direi da sempre. Ora ho
49 anni e non ho mai avuto
motivo di passare a un altro
operatore. E non se ne parla
proprio da quando c’è
Priorité. Utilizzo anche tutti
i prodotti: cellulare, internet,
rete fissa e Swisscom TV.
La cosa più importante per
ogni impresa è la soddisfazione dei clienti. Questa è la
maggiore sfida che devo
affrontare giorno dopo giorno
anche nel mio lavoro. Swisscom ci riesce sempre, lo so per
esperienza. Il servizio clienti di
Swisscom non ha eguali.
La hotline Priorité. Il team
mi risponde sempre velocemente e personalmente,
e chiede sempre se ho
ancora bisogno di qualcosa
o se ho altri problemi. Un
servizio davvero esemplare.
Mentre ero a Barcellona mi
hanno rubato lo smartphone. La telefonata alla
hotline Priorité è durata solo
due minuti. Il giorno dopo
ho potuto ritirare un nuovo
cellulare, carta SIM inclusa,
nello Swisscom Shop di
Losanna, pagando peraltro
un prezzo speciale.
Le opinioni dei clienti su Priorité:
swisscom.ch/priorite
Concorsi
Periodici e appassionanti.
Sul portale web di Priorité mettiamo continuamente
in palio premi interessanti ed esclusivi per
i clienti Priorité. Partecipare conviene in ogni caso!
Newsletter Priorité
Il modo più semplice per
essere sempre informati.
Le ultime novità di Priorité nella sua casella di
posta elettronica, ogni due mesi.
Anteprime e retrospettive di eventi, informazioni su
nuovi servizi, offerte di prodotti esclusive e ricchi
concorsi. Si abboni su swisscom.ch/priorite o attraverso
la hotline di Priorité 0800 88 11 12.
Fantastici premi in palio:
swisscom.ch/priorite
Un team straordinario
solo per lei.
I suoi agenti Priorité a Olten.
In prima fila, da sinistra: Mirjana Vidovic, Donatella Pfenninger,
Blaženka Vukas, Jlkay Duran. In seconda fila, da sinistra:
Rabah Benchouk, Dennis Antenucci, Shamil Barok, Nicole Dobler.
Manca Markus Seher.
I suoi agenti personali Priorité:
swisscom.ch/priorite
Il team Priorité
Esperto, competente e senza complicazioni.
I suoi agenti Priorité a Bellinzona.
In prima fila, da sinistra: Silva Ponzio, Alexia Anselmini, Stefania Ployer, Ausilia Biglia,
Jeannette Morrone. In seconda fila, da sinistra: Gaddo Giambonini, Waima Marinozzi, Davide
Senatore, Luca Rocco, Lucia Tenaglia, Gregor Kettelhack. Manca Anna Ricupero.
I suoi agenti personali Priorité:
swisscom.ch/priorite
Iscrizione a Priorité
Come si diventa cliente Priorité.
Per diventare un cliente Priorité
bisogna dimostrare di essere stato a
lungo cliente di Swisscom e di aver
generato un fatturato minimo con
prodotti e servizi Swisscom che varia
a seconda della durata del contratto.
Come si diventa cliente Priorité:
swisscom.ch/priorite
Prodotti e servizi Swisscom presi
in considerazione.
Fatturati minimi necessari
per Priorité.
• C
anoni di base di abbonamenti per
telefonia fissa e mobile, internet, TV
e offerte combinate
•Telefonate, SMS/MMS e comunicazioni
dati in Svizzera e all’estero fatturati*
•Contenuti di intrattenimento su
Swisscom TV (pacchetti di canali, Video
on Demand, Pay per View)
•
Prodotti e servizi internet** Swisscom
• Servizio informazioni Swisscom 1811
0-5 anni: CHF 460.–/mese
6-10 anni: CHF 425.–/mese
11 anni e più: CHF 380.–/mese
IVA incl.
* I servizi a valore aggiunto e i numeri speciali di altri provider sono esclusi
** Internet Security, HomepageTool, Hosted Exchange, Hosting, Service Pack e Business Internet
Una volta all’anno viene effettuato il
ricalcolo. Con riserva di modifica dei criteri.
Altri utili
servizi Swisscom.
Carta SIM sostitutiva
Veloce e gratuita.
Le mettiamo subito a disposizione
gratuitamente una carta sostitutiva per
la sua carta SIM guasta o smarrita.
La sua vecchia carta viene immediatamente bloccata a garanzia della sua
sicurezza. Su richiesta le inviamo la sua
nuova SIM per posta.
Carta SIM di riserva
Ideale in caso di emergenza.
Le mettiamo a disposizione gratuitamente una carta di riserva non ancora
attivata. In caso di smarrimento o
guasto della sua carta all’estero, chiami
la hotline Priorité per bloccarla. La sua
carta di riserva sarà attivata in brevissimo tempo e lei sarà subito di nuovo
raggiungibile.
Carta SIM supplementare
Un numero per due cellulari.
Con una seconda carta SIM attivata
(la Duo Card) può utilizzare due cellulari
con lo stesso numero. Per esempio,
uno in auto e uno in ufficio. La Duo Card
è gratuita, il servizio costa 10.– al mese.
Servizio di trasloco Move.
Sta traslocando? Noi provvediamo
a trasferire anche i suoi collegamenti
Swisscom, puntualmente e senza
problemi. Basta chiamare la nostra
hotline Priorité 0800 88 11 12 e subito
avrà a disposizione un consulente
personale che coordinerà per lei dalla
A alla Z la messa in servizio di telefono,
internet e TV nella sua nuova
abitazione. L’agente Priorité la assisterà
durante tutta la fase del trasloco.
Prenotazione di appuntamenti
allo Swisscom Shop di sua scelta.
Può prenotare un appuntamento per
una consulenza in uno Swisscom Shop di
sua scelta attraverso la hotline Priorité
0800 88 11 12. I nostri agenti provvedono
affinché un consulente sia a sua completa
disposizione sul posto all’ora concordata.
Può prenotare il suo appuntamento in
uno Swisscom Shop anche direttamente
su swisscom.ch/priorite oppure nell’Area
clienti di Swisscom.
Hotline Priorité
0800 88 11 12
[email protected]
swisscom.ch/priorite

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