Via Riviera, 23 – 0382/3814500 – [email protected] Via Sabotino, 22 – 02/58325589 – www.csf.pv.it 24 maggio 2014 Aggressività e gestione dei conflitti in sanità Tipologia formativa: Evento Residenziale ID evento: ECMR_06_14 Sede: Centro Servizi Formazione – Via Riviera, 23 – 27100 Pavia (PV) BREVE PREMESSA: Il fenomeno delle aggressività trasversalmente presente nell’Uomo e nelle Società, non esula il mondo Sanitario, dall’esserne coinvolto. In virtù delle peculiari caratteristiche legate strettamente alla tipologia di lavoro, fitto di responsabilità, esercitato non sempre in condizioni ottimali, in un contesto sociale sempre più esigente e “frettoloso”. Un mix di ingredienti che accelerano in modo esponenziale la tenuta degli equilibri relazionali e di conseguenza, organizzativi e gestionali. OBIETTIVI FORMATIVI: Il corso pertanto, si prefigge lo scopo di affrontare e rendere visibile una panoramica ampia delle possibili variabili, in funzione della ricaduta su persone e organizzazione, nonché, trattare sotto il profilo educativo, le possibili strategie per affrontare adeguatamente il fenomeno, pertanto, al termine dell’esperienza, il partecipante sarà in grado di: evidenziare le principali criticità a contenuto aggressivo; individuare i sistemi utili alla gestione del conflitto; conoscere le principali tecniche di “autodifesa” educative, utilizzando al meglio le proprie risorse individuali. METODOLOGIA DIDATTICA: La didattica si struttura su un percorso che fornisce le base per uno studio metodologico scientifico dell’argomento per arrivare allo sviluppo di strategie pratiche d’immediato utilizzo. Saranno previste casistiche con discussione interattiva tra corsisti e docente. DESTINATARI: AZIENDA Strutture riabilitative e sociosanitarie Strutture sanitarie CATEGORIA PROFESSIONALE 15 Tutte le professioni 15 TOTALE partecipanti RESPONSABILE SCIENTIFICO Duilio Loi DOCENTI Duilio Loi 1 NUMERO PARTECIPANTI Tutte le professioni Programma: evento residenziale 30 TUTOR Gauzzi Alessandra (collaboratrice del Centro Servizi Formazione) SEGRETERIA ORGANIZZATIVA Fabiana Aduasio (dipendente del Centro Servizi Formazione) Ente: Centro Servizi Formazione, via Riviera, 23, 27100 Pavia Orari: 08.30-12.30 / 13.30-17.30 Telefono ufficio: 0382-3814500 e-mail: [email protected]; sito internet: www.csf.pv.it PROGRAMMA Prima giornata: 10/05/2014 (n. 8 ore) ORARIO CONTENUTI DOCENTE/RELATORI - Rabbia, rabbia sociale, conflitti interpersonali, organizzativi e di sistema - Accordo/Disaccordo: elementi concettuali e pratico operativi 9.00 – 13,00 Duilio Loi - Analisi valutativa delle principali criticità comunicativorelazionali - Rapporti conflittuali in Sanità: medico-infermiere; infermiere-OSS; infermiere-coordinatore ORARIO CONTENUTI DOCENTE/RELATORI - Il conflitto e le fasi di gestione - Gli approcci per la gestione dell’aggressività - Sun Tzu e l’arte della Guerra - Esercitazione ad approccio pedagogico sull’applicazione 14.00 – 18.00 Duilio Loi delle tecniche e strategie trattate - Valutazione sull’applicazione delle tecniche e strategie trattate ed eventuale apporto di correttivi - Discussione finale e valutazione PARTECIPAZIONE E CREDITI ECM La soglia minima di frequenza richiesta è dell’80% delle ore totali previste. Secondo le indicazioni contenute nella D.G.R. n.1006 del 11/02/2013, all’evento sono stati preassegnati n. 8 crediti ECM. L’attestato crediti sarà rilasciato solo ed esclusivamente ai partecipanti che avranno superato il questionario di apprendimento e che avranno raggiunto la soglia minima di partecipazione MODALITA’ DI ISCRIZIONE ALL’EVENTO: Mediante iscrizione on_line, comunicazione telefonica / e-mail / fax alla segreteria: compilazione format dedicato. COSTO Per i soci della Con Voi coop. soc. che non richiedono i crediti ECM: GRATUITO Per i soci della Con Voi coop. soc. che richiedono i crediti ECM: 25 € (24,6 € + IVA) Per i discenti esterni: 40 € (32,6 € + IVA) DESCRIZIONE MODALITA’ DI VALUTAZIONE DELL’EVENTO: Al termine della giornata i formandi sosterranno una prova teorica per la valutazione dell’acquisizione delle competenze e compileranno il questionario Customer satisfaction previsto. 2 Programma: evento residenziale