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24 maggio 2014 Aggressività e gestione dei conflitti in sanità

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Via Riviera, 23 – 0382/3814500 – [email protected]
Via Sabotino, 22 – 02/58325589 – www.csf.pv.it
24 maggio 2014
Aggressività e gestione dei conflitti in sanità
Tipologia formativa: Evento Residenziale
ID evento: ECMR_06_14
Sede: Centro Servizi Formazione – Via Riviera, 23 – 27100 Pavia (PV)
BREVE PREMESSA:
Il fenomeno delle aggressività trasversalmente presente nell’Uomo e nelle Società, non esula il
mondo Sanitario, dall’esserne coinvolto.
In virtù delle peculiari caratteristiche legate strettamente alla tipologia di lavoro, fitto di
responsabilità, esercitato non sempre in condizioni ottimali, in un contesto sociale sempre più
esigente e “frettoloso”.
Un mix di ingredienti che accelerano in modo esponenziale la tenuta degli equilibri relazionali e di
conseguenza, organizzativi e gestionali.
OBIETTIVI FORMATIVI:
Il corso pertanto, si prefigge lo scopo di affrontare e rendere visibile una panoramica ampia delle
possibili variabili, in funzione della ricaduta su persone e organizzazione, nonché, trattare sotto il
profilo educativo, le possibili strategie per affrontare adeguatamente il fenomeno, pertanto, al
termine dell’esperienza, il partecipante sarà in grado di:
evidenziare le principali criticità a contenuto aggressivo;
individuare i sistemi utili alla gestione del conflitto;
conoscere le principali tecniche di “autodifesa” educative, utilizzando al meglio le proprie
risorse individuali.
METODOLOGIA DIDATTICA:
La didattica si struttura su un percorso che fornisce le base per uno studio metodologico
scientifico dell’argomento per arrivare allo sviluppo di strategie pratiche d’immediato
utilizzo. Saranno previste casistiche con discussione interattiva tra corsisti e docente.
DESTINATARI:
AZIENDA
Strutture riabilitative e sociosanitarie
Strutture sanitarie
CATEGORIA PROFESSIONALE
15
Tutte le professioni
15
TOTALE partecipanti
RESPONSABILE SCIENTIFICO
Duilio Loi
DOCENTI
Duilio Loi
1
NUMERO PARTECIPANTI
Tutte le professioni
Programma: evento residenziale
30
TUTOR
Gauzzi Alessandra (collaboratrice del Centro Servizi Formazione)
SEGRETERIA ORGANIZZATIVA
Fabiana Aduasio (dipendente del Centro Servizi Formazione)
Ente: Centro Servizi Formazione, via Riviera, 23, 27100 Pavia
Orari: 08.30-12.30 / 13.30-17.30
Telefono ufficio: 0382-3814500
e-mail: [email protected]; sito internet: www.csf.pv.it
PROGRAMMA
Prima giornata: 10/05/2014 (n. 8 ore)
ORARIO
CONTENUTI
DOCENTE/RELATORI
- Rabbia, rabbia sociale, conflitti interpersonali,
organizzativi e di sistema
- Accordo/Disaccordo: elementi concettuali e pratico
operativi
9.00 – 13,00
Duilio Loi
- Analisi valutativa delle principali criticità comunicativorelazionali
- Rapporti conflittuali in Sanità: medico-infermiere;
infermiere-OSS; infermiere-coordinatore
ORARIO
CONTENUTI
DOCENTE/RELATORI
- Il conflitto e le fasi di gestione
- Gli approcci per la gestione dell’aggressività
- Sun Tzu e l’arte della Guerra
- Esercitazione ad approccio pedagogico sull’applicazione
14.00 – 18.00
Duilio Loi
delle tecniche e strategie trattate
- Valutazione sull’applicazione delle tecniche e strategie
trattate ed eventuale apporto di correttivi
- Discussione finale e valutazione
PARTECIPAZIONE E CREDITI ECM
La soglia minima di frequenza richiesta è dell’80% delle ore totali previste.
Secondo le indicazioni contenute nella D.G.R. n.1006 del 11/02/2013, all’evento sono stati
preassegnati n. 8 crediti ECM.
L’attestato crediti sarà rilasciato solo ed esclusivamente ai partecipanti che avranno superato il
questionario di apprendimento e che avranno raggiunto la soglia minima di partecipazione
MODALITA’ DI ISCRIZIONE ALL’EVENTO:
Mediante iscrizione on_line, comunicazione telefonica / e-mail / fax alla segreteria:
compilazione format dedicato.
COSTO
Per i soci della Con Voi coop. soc. che non richiedono i crediti ECM: GRATUITO
Per i soci della Con Voi coop. soc. che richiedono i crediti ECM: 25 € (24,6 € + IVA)
Per i discenti esterni: 40 € (32,6 € + IVA)
DESCRIZIONE MODALITA’ DI VALUTAZIONE DELL’EVENTO:
Al termine della giornata i formandi sosterranno una prova teorica per la valutazione
dell’acquisizione delle competenze e compileranno il questionario Customer satisfaction previsto.
2
Programma: evento residenziale
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