Progetto “Linea amica con il Comune

SCHEDA PROGETTO PER L’IMPIEGO DI VOLONTARI IN
SERVIZIO CIVILE IN ITALIA
ENTE
1. Ente proponente il progetto:
Comune di Nuoro
2. Codice di accreditamento:
3. Albo e classe di iscrizione:
NZ01135
ALBO REGIONALE DELLA SARDEGNA
3
CARATTERISTICHE PROGETTO
4. Titolo del progetto:
LINEA AMICA CON IL COMUNE - GARANZIA GIOVANI
5. Settore ed area di intervento del progetto con relativa codifica (vedi allegato 3):
E11: Educazione e Promozione Culturale – Sportelli informa…
6. Descrizione dell’area di intervento e del contesto territoriale entro il quale si realizza il
progetto con riferimento a situazioni definite, rappresentate mediante indicatori
misurabili; identificazione dei destinatari e dei beneficiari del progetto:
La Raccomandazione del Consiglio dell’Unione Europea del 22 aprile 2013
sull’istituzione di una “Garanzia per i Giovani” (d’ora in poi “Garanzia”) invita gli Stati
a garantire ai giovani con meno di 25 anni un’offerta qualitativamente valida di lavoro,
di proseguimento degli studi, di apprendistato o di tirocinio o altra misura di formazione
entro quattro mesi dall’inizio della disoccupazione o dall’uscita dal sistema di istruzione
formale.
Le crescenti difficoltà nell’accesso all’occupazione hanno generato anche un aumento
generalizzato dei tempi di ricerca di lavoro praticamente per tutte le categorie della
popolazione. Nel 2012 la percentuale di disoccupati da almeno 12 mesi superava il
52,5%, contro il 51,3% del 2011 e il 46,8% del 2007. Rimangono significativamente più
bassi della media i tassi di occupazione delle persone con bassi livelli di istruzione:
dall’inizio della crisi economica il tasso di occupazione è diminuito di 3 punti
percentuali per coloro che sono in possesso della sola licenza elementare e di 5,4 per le
persone in possesso della sola licenza media.
I giovani sono sicuramente la fascia di età maggiormente colpita dalla crisi
occupazionale in atto: nel 2012 il tasso di disoccupazione giovanile (15-24 anni) è stato
pari al 35,3% e i primi tre trimestri del 2013 hanno registrato un ulteriore rialzo, con un
1
profilo sostanzialmente analogo tra maschi e femmine (per le quali si registra tuttavia un
minor tasso di partecipazione al mercato del lavoro). Particolarmente grave è la
situazione del Mezzogiorno, in cui il tasso di disoccupazione giovanile rasenta il 47% e
in cui il tasso di occupazione è bloccato al 13,2% (a fronte del 18,6% nazionale e del
32,8% della media europea).
Il numero dei NEET (non occupati (disoccupati/ inoccupati e inattivi) e che non
frequentano alcun corso di istruzione e/o formazione) in Europa attualmente si avvicina
agli 8 milioni.
Preoccupa, in particolare, il fenomeno dei giovani 15-24enni non impegnati in
un’attività lavorativa, né inseriti in un percorso scolastico o formativo (NEET), stimabili
in circa 1,27 milioni (di cui 181 mila stranieri), il 21% della popolazione di questa
fascia di età, percentuale che supera il 30% in alcune delle più importanti regioni del
Mezzogiorno (Campania, Calabria, Sicilia).
I dati della Sardegna e del territorio del Nuorese sono in linea con i dati del
Mezzogiorno se non addirittura ancora più gravi.
Il programma "Garanzia Giovani" prevede fra l'altro che possono essere finanziati
percorsi di servizio civile, attivati con bandi nazionali e regionali, completi di
formazione generale e specifica. Tale misura, che si rivolge a giovani della fascia di età
18-28 anni, presenta particolare valore formativo: essa, infatti, offre la possibilità di
acquisire conoscenze sui settori di intervento del servizio civile nazionale (assistenza
alle persone, protezione civile, ambiente, beni culturali, educazione e promozione
culturale) nonché competenze trasversali utili a facilitare l’ingresso nel mercato del
lavoro dei soggetti interessati.
Questo progetto si propone di inserire nei percorsi di formazione e di volontario civile
nazionale giovani aventi disoccupazione di lunga durata e bassa scolarizzazione, fuori
sia dai processi educativi di apprendimento che a quelli del mercato del lavoro, più in
generale si rivolge ai c.d. NEET Giovani tra 15-29 anni , Disoccupati o non in
formazione da 4 mesi.
l progetto si inserisce nell’ambito delle attività istituzionali e di sportello promosse dal
Comune di Nuoro nell'ambito dei Settori Programmazione e Gestione Risorse e Servizi
Educativi e Culturali.
Nuoro è una città di servizi con un ricco patrimonio di risorse naturali, storiche,
artistiche e culturali.
Il Comune di Nuoro ritiene strategico puntare sulla efficacia, efficienza e trasparenza
dei propri sportelli e servizi, allo scopo di creare le condizioni per un rapporto paritario,
basato sulla fiducia, sui diritti di cittadinanza, sulla semplificazione, sull'informazione
strutturata in materia di opportunità e fruizione dei propri beni culturali, artistici,
letterari.
Nel territorio comunale sono residenti attualmente circa 37.000 abitanti secondo un
trend di demografico di seguito indicato:
2
Elenco del patrimonio museale e turistico di Nuoro
1.
Museo Deleddiano (casa natale della scrittrice Grazia Deledda) proprietà ISRE
2.
Museo d'Arte di Nuoro proprietà Provincia Nuoro
3.
Museo Civico Speleo-Archeologico proprietà Comune Nuoro
4.
Museo Ciusa – Tribu proprietà Comune di Nuoro
5.
Percorsi attivi del progetto Pratzas de Janas nel Centro Storico Cittadino Comune di
Nuoro
Elenco dei principali eventi culturali, letterari e di rilevanza turistica di Nuoro
1.
Rassegna regionale delle tradizioni popolari - Sagra del Redentore (gestione diretta
Comune di Nuoro) (ultima settimana di Agosto)
2.
Riti della Settimana Santa (gestione diretta Comune di Nuoro) (periodo di Pasqua)
3.
I Fuochi di Sant'Antonio (gestione diretta Comune di Nuoro) (seconda settimana di Gennaio)
4.
Mastros in Nugoro - Rassegna delle produzioni e attività artigianali e delle
produzioni agricole (gestione diretta Comune di Nuoro) (settembre-novembre)
6.
Anticas Licanzas - Monte Ortobene (percorsi di degustazione e di conoscenza in
collaborazione con il Comune di Nuoro) (luglio)
Servizi a sportello comunale attivi
- Sportello Europa
- Info Point per il Turista e il Visitatore
- Servizio Amministrazione Trasparente
- Servizio Tributi per il cittadino
3
Il Comune di Nuoro intende proporre una strategia di informazione al servizio dei
cittadini nell’ambito dell’educazione ai diritti di cittadinanza europea, della promozione
culturale e identitaria, dell’assistenza alla semplificazione e accesso ai servizi della PA
Locale con specifico riferimento a target quali: la terza età, i giovani, le persone
svantaggiate.
Il progetto di servizio civile intende assicurare, con il contributo e il valore aggiunto dei
volontari una serie di attività di supporto a beneficio diretto dei cittadini così di seguito
indicate:
1) REALIZZAZIONE DI AZIONI INFORMATIVE DECENTRATE SUL
TERRITORIO
 attività di contatto con il territorio
 attività di animazione e supporto alle attività di promozione istituzionale
 attività di comunicazione
2) SUPPORTO ALL’ATTIVITÀ DI BACK OFFICE
 attività di affiancamento alle operazioni di ricerca delle fonti informative
 attività di selezione, rielaborazione, ricerca e aggiornamento dei materiali informativi
(informatizzati e cartacei)
 attività di aggiornamento dei contenuti dedicati sul portale web ufficiale del Comune
di Nuoro
3) FRONT OFFICE - ACCOGLIENZA DELL’UTENZA
 attività di accoglienza diretta dell’utenza
 attività di ricezione/risposta telefonica
 attività di fornitura di depliant informativi del servizio.
Di seguito, per meglio comprendere il contesto in cui si svilupperà il progetto, si
descrivono i servizi dell'Ente oggetto delle attività di SCN.
A. SETTORE PROGRAMMAZIONE E GESTIONE RISORSE – SPORTELLO
EUROPE DIRECT
Bacino di utenza: 37.000 abitanti c.a.
Organizzazione dell’ufficio: 1 Dirigente 42 dipendenti
Attività svolte negli ultimi 12 mesi:
- pianificazione strategica e programmazione comunitaria;
- politiche di sviluppo per l’imprese e l’area industriale;
- gestione delle risorse umane (macrostruttura)
- sviluppo organizzativo e formazione;
- controllo di gestione;
4
- gestione risorse finanziarie, bilancio e contabilità fiscale, tributi;
- provveditorato ed economato;
- reti informatiche e servizi web.
Utenti del servizio: l’intera popolazione del Comune di Nuoro nei specifici target:
famiglie, minori, anziani, soggetti svantaggiati, cittadini.
Modalità di erogazione del servizio:

a sportello con orari di apertura al pubblico: lunedì, mercoledì, venerdì, dalle ore
11.00 alle ore 13.00.

servizio di back office, tutti i giorni, esclusi sabato e domenica, per complessive 36
ore settimanali/pro-capite;
B. SETTORE SERVIZI EDUCATIVI E CULTURALI
Bacino di utenza: 37.000 abitanti c.a.
Organizzazione dell’ufficio: 1 Dirigente 17 dipendenti
Attività svolte negli ultimi 12 mesi:
- gestione servizi culturali e spazi espositivi;
- scuola civica di musica;
- sistema bibliotecario;
- servizi di promozione sportiva;
- servizio di promozione culturale, spettacolo e turismo locale;
- marketing territoriale;
- servizio di assistenza scolastica e servizi per le scuole;
- promozione dei servizi universitari decentrati;
- politiche giovanile;
- pari opportunità e Azioni Positive;
- formazione professionali.
Utenti del servizio: l’intera popolazione del Comune di Nuoro nei specifici target:
famiglie, minori, anziani, soggetti svantaggiati, cittadini. studenti delle scuole di ogni
ordine e grado; turisti; giovani; donne.
Modalità di erogazione del servizio:
 a sportello con orari di apertura al pubblico: lunedì, mercoledì, venerdì, dalle ore
11.00 alle ore 13.00.
 servizio di back office, tutti i giorni, esclusi sabato e domenica, per complessive 36
ore settimanali/pro-capite;
ATTIVITÀ SVOLTE NEGLI ULTIMI VENTIQUATTRO MESI:
Anno 2012/2013 - SPORTELLO EUROPA
SERVIZI DI INFORMAZIONE EUROPEA DI BASE PER IL PUBBLICO:
-mail trattate: 815
5
ro di persone addette al centro: 3 (responsabile; n. 1 unità cantieri lavoro a tempo
determinato)
innovazione tecnologica” (80 persone presenti)
Infoday 27-28 ottobre 2011 “La mobilità giovanile europea crea opportunità” (100 persone
presenti);
– Anno Europeo del Volontariato 2011 maggio 2011
(2.500 persone di cui 1.000 giovani/studenti di età compresa fra i 10 e i 18 anni).
Notte dei Ricercatori “Pensa che ti diverti” 23 settembre 2011 (2.500 persone di cui 1.000
studenti delle scuole superiori nuoresi)
ALTRE ATTIVITÀ/SERVIZI:
Attività di comunicazione sui social media: aggiornamento pagina facebook Europe Direct
Comune di Nuoro (1300 “amici” certificati, di cui n. 8 consulte giovanili, n. 350 giovani). n.
840 aggiornamenti contenuti pagina annui)
Redazione n. 6 e-newsletter Europa in diretta, comprensive di copertina e 16 pagine di
inserti e rubriche informative su temi europei di rilevanza nazionale e regionale) con una
speciale pagina riservata all’educazione formale e non formale.
Incontri itineranti presso le scuole di ogni ordine e grado sui temi della cittadinanza
europea: n. 50 incontri per complessivi 2500 studenti delle scuole medie e superiori.
Anno 2012/2013 - TRASPARENZA/SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA
La recente normativa, nell’ambito del vasto progetto di riforma della Pubblica
Amministrazione, impone agli Enti Locali: la revisione e la riorganizzazione dei propri assetti
organizzativi e normativi, al fine di rendere la struttura più efficace, efficiente ed economica,
ma anche più moderna e trasparente; la semplificazione amministrativa degli atti e dei
procedimenti di accesso ai servizi fruibili dai cittadini con particolare attenzione ai soggetti
più deboli e più svantaggiati.
In tal senso è stato approvato il programma triennale per la trasparenza 2013/2015 allo scopo
di favorire il controllo sociale sull’azione amministrativa in modo tale da promuovere la
diffusione della cultura della legalità e dell’integrità nel settore pubblico.
Nell’ambito della semplificazione amm.va nei confronti degli cittadini e delle imprese il
Comune di Nuoro ha attivato una serie di servizi a sportello, aperti tre giorni alla settimana
dalle ore 11.00 alle ore 13.00. I servizi rispondono alle principali esigenze del cittadino in
materia di servizio anagrafe e stato civile, patrimonio e politiche per la casa; servizio tributi;
plus e servizi sanitari; diritti scolastici, turismo e attività culturali.
Le periodiche e frequenti riforme del sistema finanziamenti degli enti locali degli ultimi
cinque anni, approvate dallo Stato e che hanno interessato in particolar modo la finanza locale
hanno creato un forte disorientamento nei cittadini con particolare riguardo a quelli
svantaggiati e anziani. Assumono rilevanza strategica azioni di alfabetizzazione per il
superamento del digital-divide nell’approccio alle nuove procedure di digitalizzazione e
semplificazione amministrativa offerte dal Comune di Nuoro a fasce di popolazione non
avente cognizioni e competenze sufficiente per affrontare adempimenti anche a carattere
6
perentorio e obbligatorio che necessitato di supporto e assistenza presso gli sportelli
informativi della PA.
Il progetto intende quindi focalizzare l'attenzione su "polo integrato di servizi di
assistenza e informazione" individuabili nei temi:
- opportunità e finanziamenti dell'Unione Europea;
- semplificazione amministrativa con specifico riferimento al superamento del
digital-divide di fasce di popolazione svantaggiate: (terza età; famiglie mono
reddito, disabili, immigrati);
- servizi di info-sportello e di osservatorio del patrimonio culturale, letterario,
identitario;
Rispetto ai temi sopra indicati, dalla valutazione dei servizi assicurati presso la struttura
del Comune e dalle consultazioni con gli stakeholders si evidenziano i seguenti punti di
debolezza e di forza, le opportunità e le minacce:
Punti di debolezza
Punti di forza
Scarsa conoscenza e utilizzo delle
opportunità educative, formative e
informative proposte dalle Istituzioni
Europee
(diritti
di
cittadinanza,
opportunità di studio e formazione,
dialogo fra cittadini europei, fondi
strutturali per la coesione, accesso alle
banche dati Ue)
Concetto di cittadinanza attiva molto
presente nelle attività quotidiane
scolastiche (studio e discussione su
temi come il bullismo, la cittadinanza
europea, la giornata della memoria etc.)
I diritti e i doveri nei confronti della PA
vissuti come complicazioni dai cittadini.
Digital-divide che interessa ancora fasce
di popolazione quali: la terza età; i
disabili, gli immigrati, le famiglie monoreddito) (esempio compilazione di
bollettini non semplificati).
Naturale predisposizione del personale
dipendente
all’accoglienza,
alla
comunicazione e al buon rapporto con
l’utente-cittadino.
__________________________________ Senso civico presente in larghe fasce
della popolazione
Complicanze derivanti da insufficiente
digitalizzazione della PA; impossibilità di
svolgere procedure interamente online.
Sistema informativo non in rete e
qualitativamente inadeguato, in materia di
risorse culturali, monumentali, turistiche
del territorio (musei, siti archeologici,
offerta servizi e posti-letto).
7
Esistenza di una rete museale e
culturale di pregio e di competenze di
alta
specializzazione
turistica.
Patrimonio
storico,
letterario
e
identitario
forte
e
riconosciuto
internazionalmente.
Opportunità
Minacce
Promuovere la città di Nuoro in ambito
europeo e transazionale, attivando
rapporti di cooperazione e scambio con
altri popoli europei
Mancato
utilizzo
delle
risorse
finanziarie comunitarie da parte delle
diverse categorie produttive e sociali
per il periodo 2014/2020
Promuovere
la
semplificazione
amministrativa quale pilastro di un nuovo
patto
fra
cittadini
e
pubblica
amministrazione, con un particolare Il cittadino che si sente non compreso e
riguardo a tutte agevolazioni da garantire quindi vessato e perseguitato dalla
per le fasce deboli della popolazione. Pubblica Amministrazione
Assicurare servizi tangibili e fruibili ai
cittadini nell’ottica di un “buon rapporto”
con la PA.
Rinchiudersi in una dimensione locale
non più appropriata e adeguata alle
Realizzare la c.d. “Nuoro città turistica”, nuove sfide della globalizzazione.
città capoluogo “Atene Sarda”, luogo di Rischio di perdere l’identità della città.
cultura, letteratura, tradizioni popolari.
Rischio
di
non
valorizzazione
adeguatamente il patrimonio culturale e
storico disponibile.
Per quanto esplicitato si ritiene di proporre una strategia integrata di comunicazione e
informazione che metta al centro delle attività del progetto di servizio civile la creazione
di un polo informativo integrato su temi strategici quali:
1) CITTADINANZA EUROPEA;
2) SEMPLIFICAZIONE intesa
comunicazione con la PA;
come
informazione,
partecipazione
e
3) PROMOZIONE DELLA STORIA E DEI BENI ARTISTICI E CULTURALI
DI NUORO.
Destinatari e beneficiari del progetto
DESTINATARI DIRETTI
CITTADINI
BENEFICIARI INDIRETTI
SOCIETA’
CIVILE/PARTENARIATO
INFO-EUROPA
Cittadini, Giovani, Studenti, Imprese, ONG
INFO-SEMPLIFICAZIONE
Cittadini, contribuenti, soggetti svantaggiati
INFO-PROMOZIONE CULTURA/TURISMO
Cittadini, Turisti, Studenti
Il progetto intende coinvolgere almeno 5.000 cittadini;
1.000 studenti di ogni ordine e grado; 10.000 presenze
turistiche
8
Associazioni per i diritti dei
cittadini;
Difensore Civico
Associazione
di
Categoria
Imprese
Terzo Settore
7. Obiettivi del progetto:
OBIETTIVO GENERALE
Promuovere l'educazione e la promozione culturale attraverso un polo
informativo integrato per la cittadinanza europea, la semplificazione
amministrativa e il superamento del digital-divide, la valorizzazione del
patrimonio culturale e artistico della città di Nuoro.
OBIETTIVI SPECIFICI
CITTADINANZA EUROPEA
 informare i cittadini, i giovani, gli studenti e le associazioni di categoria sulle
opportunità offerte dall’Unione europea
 promuovere e sostenere la partecipazione degli attori locali ai programmi europei,
nazionali e locali presentando progetti in linea con le metodologie comunitarie
 diffondere sul territorio la cultura europea e sensibilizzare al concetto di cittadinanza
europea
SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA
 agevolare la comunicazione dei cittadini con l'Ente Comune e viceversa;
 semplificare le procedure di accesso ai servizi da parte dei cittadini anche attraverso
servizi personalizzati di counseling e alfabetizzazione per soggetti svantaggiati e
persone in difficoltà;
 estendere le facilities mediante l'uso dei supporti informatici (recupero dati d'ufficio ad
uso di procedure e richieste dei cittadini-utenti).
VALORIZZAZIONE DEL PATRIMONIO ARTISTICO-CULTURALE
 potenziamento dei servizi di accoglienza e informazione del visitatore-turista
 sviluppare una comunicazione più integrata e competente dell'offerta turistica
mediante utilizzo di nuove forme di comunicazione e strumenti web 2.0
ATTIVITA’
OBIETTIVI SPECIFICI
a. studio e approfondimento delle politiche e
Istituzioni Europee con specifico riferimento ai
programmi diretti e indiretti per il periodo di
programmazione 2014/2020 (attività di
sportello front-office e back-office);
b. realizzazione di news-letter periodiche,
giornate di informazione a tema;
c. supporto alle attività di orientamento e di
educazione alla cittadinanza europea, attiva e
solidale, in ambito scolastico (servizio
informativo).
a. recupero e analisi della documentazione in
possesso degli uffici comunali in materia di
semplificazione, autocertificazione, accesso alle
prestazioni e servizi erogati dal Comune;
CITTADINANZA EUROPEA
SEMPLIFICAZIONE AMMINISTRATIVA
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b. attivare uno sportello per la semplificazione
orientato all’utente, alla comunicazione, alla
trasparenza.
c. promuovere campagne di sensibilizzazione e
alfabetizzazione informatica rivolte ai cittadini
per la semplificazione e i diritti dei cittadini nei
rapporti con la PA e il superamento del digitaldivide
a. studio e approfondimento della storia e
del patrimonio culturale, letterario e
artistico della città;
b. supporto alle attività di informazione
(info-sportello)
c. supporto alla produzione di materiale
informativo (brochure, pagine web dedicate,
iniziative promozionali)
VALORIZZAZIONE DEL PATRIMONIO
ARTISTICO-CULTURALE
Attività
Attività di Sportello
Europa
Prodotti di
informazione Sportello
Europa
Attività di orientamento
alla cittadinanza
europea
Analisi e studio delle
procedure di
semplificazione
Sportello per la
semplificazione e
contatto per il cittadino
Promuovere campagne
di comunicazione per la
semplificazione
Attività di InfoSportello per il Turisti e
il Visitatore
Indicatori di risultato
ricerche bandi
visitatori
richieste mail
schede informative
Operazioni attese
n° 100
n° 1200
n° 300
n° 500
newsletter
progetti
n°
n°
studenti
ore di formazione a
scuola
n° 1500
n° 400
procedure (carta/online)
n° modelli
n°
n°
cittadini/utenti
richieste online
richieste “speciali”
(categorie svantaggiate)
brochure
incontri aperti al
pubblico
10
2
50
20
n° 1000
n° 300
n° 250
n°
n°
2000
10
Utenti/visitatori
n° 5000
Prodotti di
informazione e
divulgazione
Brochure in
distribuzione
Visitatori pagine web
“Mi piace “ su FB
n° 2000
Realizzazione incontri
aperti al pubblico
partecipanti
n° 2000
10
n° 1000
8. Descrizione del progetto e tipologia dell’intervento che definisca in modo puntuale le
attività previste dal progetto con particolare riferimento a quelle dei volontari in
servizio civile nazionale, nonché le risorse umane dal punto di vista sia qualitativo che
quantitativo:
8.1 Complesso delle attività previste per il raggiungimento degli obiettivi
L’attuazione del progetto si articola attraverso le seguenti fasi:
Fase 1 - Accoglienza.
Durante tale fase si ha l’inserimento dei volontari nella struttura ospitante. I volontari, al
loro arrivo, parteciperanno anche ad un incontro di accoglienza e benvenuto alla presenza
dei rappresentanti istituzionali del Comune di Nuoro.
Fase 2 - Erogazione della formazione generale (durata 42 ore nei primi 180 giorni di
realizzazione del progetto).
La formazione generale prepara i volontari al servizio civile, inteso come opportunità di
cittadinanza attiva, volto a rendere i giovani volontari partecipi e protagonisti del territorio
e della comunità di riferimento.
Fase 3 - Erogazione della formazione specifica (durata 78 ore nel corso dei primi 90
giorni di realizzazione del progetto).
La formazione specifica prepara i volontari al servizio civile nell’ambito dei servizi in cui
saranno inseriti, fornendo loro tecniche, metodologie e strumenti propri del lavoro.
Fase 4 - Inserimento operativo tramite l’affiancamento, la progettazione, la
realizzazione delle attività, il raggiungimento degli obiettivi e la valutazione degli
interventi.
Tale fase, della durata di dodici mesi, prevede l’inserimento dei volontari negli ambiti di
operatività dei servizi e nelle specifiche attività svolte dagli operatori.
In particolare i volontari:
- sono affiancati nella conoscenza e l’operatività dei servizi per il cittadino attivi presso
il Comune di Nuoro;
- affiancano gli operatori all’interno della progettazione e realizzazione di azioni di
comunicazione e semplificazione amministrativa degli utenti/contribuenti;
- affiancano gli operatori all’interno dei progetti di promozione e comunicazione
(campagne di sensibilizzazione; servizio di front-office per il cittadino, il visitatore, il
giovane, il cittadino).
Durante tale fase verranno effettuati dei momenti di confronto tra operatori e volontari,
finalizzati al monitoraggio del progetto, all’analisi delle criticità ed al conseguente
supporto e sostegno del volontario. In tale fase il volontario acquisisce competenze e
partecipa attivamente alla realizzazione e al raggiungimento degli obiettivi progettuali.
Fase 5 - Monitoraggio
Scopo del monitoraggio è quello di controllare lo stato di attuazione del progetto in ogni
sua fase con particolare riferimento al livello di apprendimento e maturazione del singolo
volontario, avrà una durata di 12 ore ed è descritto al paragrafo 20.
Il progetto per ogni volontario è declinato su 1440 ore annue di servizio, con 42 ore di
Formazione generale, 78 ore di Formazione specifica e addestramento (“training on
the job”) e 12 ore di attività di monitoraggio.
Il pacchetto formativo (formazione generale e formazione specifica) è di 120 ore
complessive.
Nella tabella che segue è rappresentato il piano annuale delle attività previste per i 12 mesi
di servizio civile, riassunto dal diagramma di GANTT, che consente una visualizzazione
semplice delle diverse fasi progettuali. E’ così evidenziato l’impianto complessivo del
progetto, le diverse fasi, la loro singola durata, i tempi di sovrapposizione delle differenti
attività.
11
TIPOLOGIA DI ATTIVITÀ
FASE A:
Accoglienza
ACCOGLIENZA
Formazione
generale
FASE B:
FORMAZIONE
Formazione
specifica
FASE C: ATTIVITA’
NELLA STRUTTURA
DI SEDE PER LO
SVOLGIMENTO DEL
PROGETTO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese mese
Attività di
Sportello
Europa
Attività di
orientamento
alla
cittadinanza
europea
Analisi e studio
delle
procedure di
semplificazione
Attività
sportello per la
semplificazione
e contatto per il
cittadino
Realizzazione
campagne di
comunicazione
per la
semplificazione
Attività di InfoSportello per il
Turisti e il
Visitatore
Realizzazione
prodotti di
informazione e
divulgazione
Informazione
inerente grandi
eventi
FASE D:
MONITORAGGIO
Monitoraggio
8.2 Risorse umane complessive necessarie per l’espletamento delle attività previste,
con la specifica delle professionalità impegnate e la loro attinenza con le predette
attività
12
Nella realizzazione del progetto sarà coinvolto il personale esperto e qualificato dei
Settori Programmazione e Gestione Risorse; Servizi Culturali ed Educativi.
Si riportano di seguito le risorse umane che verranno coinvolte nel progetto:
- Dirigente del Settore Programmazione e Gestione Risorse (Responsabile Servizio
Civile Nazionale)
- Dirigente del Settore Servizi Sociali (responsabile per la Sicurezza)
- Segretario Comunale (responsabile per il Servizio Trasparenza)
- Un istruttore direttivo comunale esperto in politiche europee, già responsabile del
Centro Europe Direct del Comune di Nuoro, su incarico della Commissione
Europea, responsabile dell’Ufficio Servizio Civile del Comune di Nuoro, fornirà
tutta l’assistenza e la formazione in materia di Istituzioni, Politiche, Finanziamenti e
accesso alle banche dati dell’Unione Europea.
- Un funzionario comunale esperto in materia di semplificazione, rapporti con i
cittadini, trasparenza, fiscalità agevolata, che fornirà tutta l’assistenza e la
formazione a supporto dei volontari che interagiranno con i cittadini-utenti in
merito a tutte le prestazioni erogabili e fruibili, chiarimenti e servizio di help-desk
nella compilazione dei modelli in uso, dei bollettini prestampati e dei format di
auto-certificazione.
- Due funzionari e/o istruttori comunali esperto in materia di Cultura e Turismo,
forniranno tutta l’assistenza e la formazione a supporto dei volontari che saranno
impegnati nel servizio di sportello turistico e culturale (rete museale, beni culturali e
monumentali, strutture ricettive)
8.3 Ruolo ed attività previste per i volontari nell’ambito del progetto
2 (Due) volontari si occuperanno di assicurare l'informazione diretta, per via telefonica
e telematica, anche in lingua straniera, sulla promozione delle opportunità e diritti
dell’Unione Europea, con particolare riferimento alla mobilità professionale e culturale
dei giovani, avvalendosi della connessione in rete ai Centri Europe Direct attivi in tutti
gli Stati membri UE (500), alle banche dati UE (www.europa.eu) e a siti specializzati di
livello nazionale, regionale e locale. Rimando alle attività esplicitate al paragrafo 7)
1
un volontario si occuperà di assicurare l'informazione diretta, per via telefonica e
telematica, anche in lingua straniera per i cittadini residenti, anche su appuntamento,
sulle procedure per adempimenti connessi alla semplificazione amministrativa, agli
adempimenti fiscali, richiesti di rimborso, compilazione assistita di bollettini
prestampati. Rimando alle attività esplicitate al paragrafo 7)
1 un volontario si occuperà di
assicurare l'informazione diretta, per via telefonica e
telematica, anche in lingua straniera, sulla promozione dell’offerta culturale, artistica e
monumentale, sulle opportunità turistiche e sull'organizzazione dei servizi (strutture
ricettive, strutture della ristorazione, attività sportive e del tempo libero, servizi a
noleggio) della città avvalendosi inoltre della connessione a siti specializzati di livello
nazionale, regionale e locale. Rimando alle attività esplicitate al paragrafo 7)
Le interazioni fra il personale responsabile del Comune e i volontari saranno
quotidiane e la suddivisione dei compiti, terrà conto dell’idoneità allo svolgimento del
servizio e le inclinazioni naturali del singolo volontario/a.
13
9. Numero dei volontari da impiegare nel progetto:
4
10. Numero posti con vitto e alloggio:
0
11. Numero posti senza vitto e alloggio:
4
12. Numero posti con solo vitto:
0
13. Numero ore di servizio settimanali dei volontari, ovvero monte ore annuo:
Monte ore annuale di 1440 ore con un minimo settimanale di 12 ore
14. Giorni di servizio a settimana dei volontari (minimo 5, massimo 6):
5
15. Eventuali particolari obblighi dei volontari durante il periodo di servizio:
Rispetto del Codice di Condotta della PA
Disponibilità a spostarsi sul territorio per attività di sensibilizzazione e
promozione del progetto
Disponibilità a spostarsi sui mezzi dell’Ente o con mezzi pubblici
In via straordinaria disponibilità a svolgere le attività previste nei giorni festivi o
in concomitanza di particolari eventi.
Conoscenza della lingua inglese
16. Sede/i di attuazione del progetto, Operatori Locali di Progetto e Responsabili Locali di
Ente Accreditato:
FORMAT HELIOS
17. Eventuali attività di promozione e sensibilizzazione del servizio civile nazionale:
La promozione del servizio civile prevede il ricorso a mezzi di comunicazione
tradizionali (stampa) e legati alle nuove tecnologie (internet).
Per la promozione e la sensibilizzazione del progetto e del Servizio civile nazionale
sono previste le seguenti attività che coinvolgeranno gli OLP, i volontari durante il
loro anno di servizio civile e il personale del Comune:
 Redazione di comunicati stampa nelle diverse fasi di attuazione del
progetto (approvazione del progetto, selezione dei volontari, avvio delle
14
attività, e durante alcune fasi di realizzazione (es. manifestazioni, laboratori)
a cura dell’ufficio stampa del Comune di Nuoro, nonché la pubblicazione di
tali fasi nella newsletter dell’ente.
 Apertura di uno sportello informativo e di supporto alla pubblicazione
del bando il Comune identificherà personale a supporto dell’Ufficio Servizio
Civile per fornire tutte le informazioni utili ai giovani interessati.
 Organizzazione di una iniziativa pubblica di presentazione dei progetti, al
fine di dare ai giovani una visione completa sulle attività che dovranno
essere svolte.
 Attivazione di una sezione dedicata al Servizio civile Nazionale sul sito
Internet del Comune.
 Elaborazione e produzione di volantini da distribuire in vari punti di
aggregazione dei giovani in città e nelle scuole superiori.
 Incontri nelle Scuole superiori della città, classi quinte per attività di
promozione e sensibilizzazione al Servizio Civile Nazionale e presentazione
dei progetti realizzati e in corso di realizzazione del Comune di Nuoro.
L’attività promozionale e di sensibilizzazione avrà una durata complessiva di 80 ore
annue.
18. Criteri e modalità di selezione dei volontari:
CRITERI DI SELEZIONE UNSC
Il Comune di Nuoro si uniformerà alle indicazioni e prescrizioni segnalate
dall'UNSC e dalla Regione Autonoma della Sardegna in materia di selezione e
reclutamento dei potenziali beneficiari degli interventi della "Garanzia
Giovani"
19. Ricorso a sistemi di selezione verificati in sede di accreditamento (eventuale
indicazione dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio):
No
20. Piano di monitoraggio interno per la valutazione dei risultati del progetto:
Il monitoraggio è parte integrante del progetto di servizio civile.
Scopo del monitoraggio è quello di controllare lo stato di attuazione del progetto in
ogni sua fase con particolare riferimento al livello di apprendimento e maturazione
del singolo volontario.
Con il monitoraggio l’Ente si propone di:
1. Verificare trimestralmente l’andamento del progetto rispetto alle attività dei
singoli obiettivi specifici in modo da consentire, eventualmente, la ricerca degli
opportuni correttivi agli ostacoli eventualmente rilevati.
15
2. Verificare trimestralmente il livello motivazionale, le aspettative e le competenze
progressivamente acquisite dal singolo volontario per un bilancio delle competenze
a fine progetto.
L’attività di monitoraggio si struttura in incontri trimestrali (n. 4 incontri) con gli
Operatori Locali di Progetto e i responsabili dei Servizi Comunali interessati e (n. 4
incontri) con i volontari di servizio civile.
L’attività di monitoraggio è estesa agli aspetti tecnico-gestionale di attuazione del
progetto (es: rilevazione attività svolte; orario di servizio; prodotti realizzati con la
partecipazione dei volontari) al fine di consentire, trimestre per trimestre, una
corretta comparazione fra le attività proposte dal progetto e quelle effettivamente
svolte.
L’attività di monitoraggio avverrà anche a fronte di eventuali situazioni critiche sia
per i volontari, sia per gli Operatori Locali di Progetto tramite contatti a distanza
(via telefono, mail) e in presenza (incontri sul campo)
21. Ricorso a sistemi di monitoraggio verificati in sede di accreditamento (eventuale
indicazione dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio):
No
22. Eventuali requisiti richiesti ai canditati per la partecipazione al progetto oltre quelli
richiesti dalla legge 6 marzo 2001, n. 64:
Diploma di Scuola Media Superiore
Possesso di Patente di guida tipo B
Buon utilizzo del PC e del pacchetto Office
Conoscenza della lingua Inglese
Eventuali esperienze pregresse nel volontariato debitamente certificate
23. Eventuali risorse finanziarie aggiuntive destinate in modo specifico alla realizzazione
del progetto:
DISPONIBILITA’ STRUTTURA E ATTREZZATURE PER PROGETTO
Descrizione
Importo
Sedi accreditate di Via Manzoni 83 e Via Dante, 44:
- Spese per il funzionamento degli uffici e servizi (luce,
1.000,00 €.
acqua, materiale di consumo, cartucce toner, cancelleria)
Piano di Comunicazione progetto
500,00 €.
Materiale pubblicitario
Formazione specifica
500,00 €.
Rimborso spese esperti qualificati
Equipaggiamento volontari e facilities
500,00 €.
Tessera trasporto locale ATP; gadget; cancelleria
Totale
16
2.500,00 €
24. Eventuali reti a sostegno del progetto (copromotori e/o partners):
ENTE
CO-PROMOTORE
Consorzio
Nuorese
Universitario
TIPOLOGIA
ATTIVITÀ
Università
Supporto
alle
attività
di
studio
e
di
approfondimento sulle materie riguardanti le
politiche e i finanziamenti dell’Unione Europea
anche nella eventualità di poter riconoscere dei
crediti formativi ai volontari
Supporto
ad
azioni
di
informazione
e
comunicazione in materia di politiche dell’Unione
Europea a supporto degli utenti dello Sportello
Europa, con particolare riferimento alle opportunità
dei fondi strutturali 2014/2020 per i giovani,
studenti, ONG, famiglie, con specifico riferimento
ai Diritti di Cittadinanza
Centro
Regionale
di
Programmazione C.R.P. RAS
Ente No-Profit
ANCI LOMBARDIA
Ente no-profit
Certificazione delle competenze e professionalità
volontari
Mousikè s.a.s. Servizi per lo
Spettacolo- Nuoro
Ente profit
Supporto alle attività di comunicazione e
informazione dei volontari con specifico riferimento
ai servizi di audio/video, registrazione, streaming
25. Risorse tecniche e strumentali necessarie per l’attuazione del progetto:
Sede accreditata di Via Manzoni 83
Area front-office che comprende n. 2 scrivanie fornite di pc di ultima
generazione, stampante, internet adsl in rete, condizionatore;
Area di lavoro back-office che comprende n. 2 scrivanie, fornite di pc di
ultima generazione, stampante, internet adsl, condizionatore
Sala riunioni che comprende tavolo riunioni 50 posti, 50 sedie, sistema di
proiezione centralizzato con uscita su pc, decoder, videoregistrazione, lavagna
mobile per lezioni frontali, condizionatore, servo scala idraulico per persone
diversamente-abili motorizzato.
Area espositiva per consultazione e distribuzione pubblicazioni di interesse
del progetto (dispense e guide tematiche per i volontari)
Materiale di consumo e di cancelleria per singola postazione d’ufficio
Sede accreditata di Via Dante 44
- Area front-office che comprende una scrivania, personal computer, stampante,
internet e condizionatore;
- Area di back-office che comprende una scrivania, personal computer, stampante
e internet.
CARATTERISTICHE DELLE CONOSCENZE ACQUISIBILI
26. Eventuali crediti formativi riconosciuti:
Non previsti
17
27. Eventuali tirocini riconosciuti :
Non previsti
28.
Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l’espletamento del
servizio, certificabili e validi ai fini del curriculum vitae:
Al termine del servizio Ancitel Lombardia (ente iscritto all’Albo Regionale previsto
dall’art. 25 della Legge regionale 6 agosto 2007 numero n. 19 “Norme sul sistema
educativo di istruzione e formazione professionale della Regione Lombardia”),
rilascerà ad ogni volontario/a che conclude il servizio, documentazione contenente la
certificazione delle competenze acquisite. Per ogni volontario verrà data la
disponibilità ad uno spazio individuale nel quale analizzare le competenze acquisite
durante l’esperienza e quelle possedute precedentemente.
La realizzazione del progetto si pone i seguenti obiettivi specifici:
- Diffusione fra i volontari di un atteggiamento di cittadinanza attiva: l’esperienza
del servizio civile come momento di educazione alla cittadinanza attiva, alla
solidarietà e al volontariato; come occasione per conoscere la città e i suoi complessi
apparati da un’ottica inusuale: non quella di fruitore dei servizi, ma quella di
fornitore.
- Diffusione fra i volontari di conoscenze professionali e capacità d’inserimento in
situazioni organizzative complesse: lo svolgimento del servizio civile consente al
volontario il coinvolgimento in forme di training on the job nel corso del quale
acquisire conoscenze tecniche.
Il riconoscimento delle competenze acquisite durante l’esperienza di Servizio Civile
è importante per la persona, per il volontario, in quanto in grado di accrescere le
possibilità occupazionali nel mercato del lavoro e facilitare l’accesso a qualifiche e
titoli di studio più elevati. La certificazione delle competenze acquisite deriva
dall’esame relativo all’iter personale e professionale compiuto e consente ai
partecipanti di identificare attitudini, competenze e motivazioni, per proporsi in
ambito professionale come figure preparate, competenti e con un’esperienza
concreta di lavoro alle spalle.
L’attività di monitoraggio dell’acquisizione delle competenze è avviata all’inizio del
progetto di Servizio Civile e prosegue in occasione degli incontri di verifica dei
progetti.
Il percorso è articolato in fasi:
18
La fase di ingresso si sviluppa in occasione del primo incontro di adesione al
progetto durante il quale si verificano bisogni e aspettative.
L’attività è svolta mediante la somministrazione di alcune domande chiave e
attraverso la compilazione di una scheda di rilevazione.
La consapevolezza della scelta presa, dell’impegno richiesto e degli strumenti a
disposizione rappresentano i presupposti per la definizione e condivisione del
“contratto” iniziale.
La riflessione e l’indagine delle proprie risorse consentirà di costruire il "portafoglio
di competenze" che possono essere acquisite all’interno del progetto, all’interno del
quale individuare con maggiore facilità le proprie competenze espresse in termini di
conoscenze, abilità e competenze tecniche professionali.
Con la fase finale si punta a verificare quali competenze sono state sviluppate nel
Project Work e si giunge alla definizione di quanto acquisito durante il progetto.
In questa fase si intendono realizzare i seguenti obiettivi: sintetizzare e mettere in
relazione gli elementi rilevati nel corso di tutte le fasi; costruire in modo dinamico la
valutazione delle competenze acquisite.
La fase finale è la sintesi dell’intero lavoro: il partecipante riceve il proprio bilancio
finale nel quale sono indicate le competenze maturate nel progetto e spendibili in
futuro.
La certificazione ottenuta potrà essere utile sia in una logica di consapevolezza e
valorizzazione di sé e delle proprie capacità professionali, sia in una logica di
autopresentazione all'esterno. L’attestato di competenza è uno strumento utile ai fini
dell’inserimento nel mercato del lavoro, ricollocazione lavorativa o per la ripresa
degli studi in un percorso di formazione professionale. Nello specifico le
competenze che saranno certificate sono:
- Effettuare la gestione del sistema di informazione di un servizio pubblico;
- Fornire assistenza ai bisogni/attese degli utenti;
- Implementare un piano di comunicazione sui temi della cittadinanza europea,
semplificazione amministrativa, promozione turistica e culturale
Formazione generale dei volontari
19
29. Sede di realizzazione:
Sedi a disposizione del Comune di Nuoro (Centro Servizi Europa di Via Manzoni,
83) (Sala Consiglio Comunale di Via Dante, 44)
30. Modalità di attuazione:
In proprio, con formatori dell’ente.
In alcuni moduli ci si avvarrà di esperti del tema trattato.
31. Ricorso a sistemi di formazione verificati in sede di accreditamento ed eventuale
indicazione dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio:
No
32. Tecniche e metodologie di realizzazione previste:
La formazione generale ha durata di 42 ore distribuite in dieci moduli che verranno
realizzate nel corso dei primi 180 giorni di servizio.
I metodi e le tecniche utilizzate, che si rifanno a quanto indicato nelle Linee guida
per la formazione generale dei giovani in servizio civile nazionale (D.P.C.M. 160
del 19 luglio 2013), varieranno a seconda del contenuto dei singoli moduli.
Sarà inoltre prevista un’alternanza tra le diverse tecniche previste, elencate di
seguito:
1. la lezione frontale: per ogni tematica trattata, ci sarà un momento di
concentrazione e di riflessione dei partecipanti sui contenuti proposti, con dibattiti
con i relatori, nei quali vi sarà ampio spazio per domande, chiarimenti e riflessioni;
2. le testimonianze;
3. i laboratori creativi;
4. le esercitazioni ed i lavori di gruppo;
5. le simulazioni ed i role play.
Complessivamente le lezioni frontali copriranno il 50 % del monte ore, il restante 50
% sarà realizzato utilizzando dinamiche non formali sopra indicate.
I formatori saranno affiancati in alcuni momenti da personale esperto su tematiche
specifiche.
Il personale potrà essere interno all’Ente o esterno.
33. Contenuti della formazione:
I contenuti della formazione generale si atterranno alle Linee guida per la
formazione generale dei giovani in servizio civile nazionale (D.P.C.M. 160 del 19
luglio 2013), che attribuiscono un ruolo strategico alla formazione.
Attraverso il percorso di formazione generale il volontario dovrà consolidare la
propria identità sociale maturando la consapevolezza di partecipare, attraverso il
proprio servizio, agli obiettivi che animano la legge sul servizio civile.
20
Nello specifico, attraverso il confronto con le motivazioni, le aspettative ed i valori
che hanno ispirato la scelta di partecipare al progetto, si costruirà il senso del
servizio civile nello spirito della legge.
Gli elementi emersi nel gruppo verranno elaborati attraverso la testimonianza di ex
volontari (ove possibile anche con i giovani che sono stati eletti Rappresentanti
regionali e nazionali dei volontari in SCN).
La conoscenza dei diritti e doveri del volontario e degli aspetti organizzativi e
operativi forniranno un’utile “cassetta degli attrezzi” per permettere al volontario di
muoversi operativamente nel rispetto delle norme e dello spirito del servizio.
Uno dei fili conduttori della formazione partirà dalla conoscenza della Carta
Costituzionale per introdurre il concetto di patria e di difesa della stessa, che si
concretizza anche attraverso la prestazione di attività di impegno sociale non armato.
Si parlerà pertanto di difesa civile prendendo le mosse dalla storia dell’obiezione di
coscienza, si recupererà quindi l’eredità trasmessa dagli obiettori di coscienza anche
attraverso l’analisi dell’evoluzione della legislazione che ha portato alla costituzione
del Servizio Civile Nazionale.
Si aiuterà il volontario a riflettere sul termine “Patria” inteso come patrimonio
storico, artistico e culturale che in quanto tale va difeso in modo non violento.
Attraverso esempi concreti sarà possibile individuare con i volontari come le
istituzioni e l’Ente presso il quale prestano servizio adempie alla difesa della patria e
come loro, con il proprio operato difendono il principio di solidarietà e di
uguaglianza dettato dalla nostra costituzione.
Il passaggio al concetto di cittadinanza attiva evidenzierà ancor meglio il senso del
progetto di servizio come diritto-dovere di appartenere ad una collettività e di
attivarsi per diffondere la partecipazione democratica di tutti i cittadini.
Si approfondirà pertanto la conoscenza del territorio e delle possibilità di partecipare
alla vita collettiva nell’ottica della diffusione di uno spirito di solidarietà ed
inclusione sociale.
Il percorso formativo prevede che i moduli sotto riportati siano collegati
concettualmente tra di loro, al fine di costruire nel volontario la consapevolezza di
tutti gli aspetti del senso del servizio civile.
Il contenuto dettagliato di ciascun modulo viene riportato qui di seguito.
Generalmente ogni lezione sarà suddivisa in una prima parte, erogata nelle forme
della lezione frontale, e una seconda in cui saranno utilizzate dinamiche non formali.
1. L’identità del gruppo in formazione (4 ore)
2. Dall’obiezione di coscienza al Servizio Civile Nazionale (4 ore)
3. Il dovere di difesa della Patria - difesa civile non armata e non violenta
(4 ore)
4. La difesa civile non armata e nonviolenta (4 ore)
5. La protezione civile (4 ore)
6. La formazione civica. Le forme di cittadinanza. La rappresentanza dei
volontari nel servizio civile (6 ore)
7. La normativa vigente e la Carta d’impegno etico, Disciplina dei rapporti
tra enti e volontari del servizio civile nazionale, L’organizzazione del
servizio civile e le sue figure (4 ore)
8. Presentazione dell’Ente (4 ore)
9. Il Lavoro per progetti (4 ore)
10. Comunicazione interpersonale e gestione dei conflitti (4 ore)
21
34. Durata:
42 ore
Formazione specifica (relativa al singolo progetto) dei volontari
35. Sede di realizzazione:
Centro Servizi Europa – Via Manzoni, 83 Nuoro
36. Modalità di attuazione:
La formazione specifica sarà assicurata da personale interno all’Amministrazione
Comunale ed occorrendo da personale esperto esterno all’Ente.
37. Nominativo/i e dati anagrafici del/i formatore/i:
Nome e Cognome
Dati Anagrafici
Salvatore Boeddu
Nato a Dorgali il 16/10/1962 e
residente in Nuoro, Via Spadolini 14
Nata a Nuoro il 09/03/1975 ed ivi
residente in Via Mons. Cogoni, 40
Nata a Cagliari ed ivi residente in
Via Boiardo, 51
Nato a Orosei il 9.3.1953 e residente
a Dorgali in Via Lamarmora, 150
Nato a Abbasanta (OR) il 14.3.1954
ed ivi residente in Via Della Civiltà,
6
Nata a Nuoro il 3.7.1965 ed ivi
residente in Fraz. S’Iscala (Budoni)
Nato a Galtellì (NU) il 17.7.1957
Nata a Gavoi (NU) il 12.2.1966 ed
ivi residente in Via Roma, 445
Giuseppina Ilaria Delogu
Stefania Pinna
Francesco Rosu
Salvatore Bissiri
Sabina Bullitta
Giovanni Zola
Marina Marchi
38. Competenze specifiche del/i formatore/i:
Nome e Cognome
Competenze specifiche
Salvatore Boeddu
Esperto in Politiche e Comunicazione
sull’Unione Europea
Esperta in Diritto ed Economia in
Cultura del’Arte
Esperta
in
Gestione
di
manifestazione
turistiche
e
Marketing territoriale
Giuseppina Ilaria Delogu
Stefania Pinna
22
Francesco Rosu
Salvatore Bissiri
Sabina Bullitta
Giovanni Zola
Marina Marchi
Esperto in materia Sicurezza sui
luoghi di lavoro
Esperto in materia di Trasparenza e
Semplificazione Amm.va
Esperta in Contabilità Pubblica,
Governance e Fiscalità
Esperto in Innovazione Informatica
Esperta in Assistenza Organi
Istituzionali e Servizio Tributi
39. Tecniche e metodologie di realizzazione previste:
Il percorso di formazione specifica sarà realizzato nei primi novanta giorni
dall’avvio del progetto.
Ha l’obiettivo di consentire ai volontari di acquisire o perfezionare competenze
specifiche legate all’ambito in cui si realizza il progetto.
Sono previsti incontri intermedi e finali atti a verificare il livello di apprendimento
dei contenuti trasmessi e valutare l’esperienza e il metodo di lavoro adottato.
Al termine della formazione specifica è prevista la somministrazione di un
questionario di valutazione complessiva dell’attività erogata.
Nella realizzazione dei diversi moduli formativi sarà utilizzata una metodologia
didattica interattiva.
Gli interventi formativi si articoleranno in:

Lezioni frontali

Role-playing

Simulazioni in aula

Lavori di gruppi

Esercitazioni
40. Contenuti della formazione:
CONTENUTO
Salute e Sicurezza con
approfondimento ai rischi correlati al
luogo di lavoro e al corretto impiego
degli strumenti di lavoro
SPORTELLO EUROPA
Unione Europea: informazioni di
base, Istituzioni ed Organi, Storia;
Vivere e lavorare nella Unione
Europea (Lavoro, Istruzione, Sanità e
Diritti);
Politiche e Organizzazione Ue:
finanziamenti e sovvenzioni, fondi
strutturali e finanziamenti diretti,
struttura amm.va
DURATA
MODALITA’
FORMATORE
8 ore
Frontale e interattiva
con ausilio di video e
web
Francesco Rosu
6 ore
23
Frontale e interattiva
con ausilio di video e
web
Salvatore Boeddu
Fonti di Informazione: Eurlex, Server
Europa, Reti d’Informazione I
programmi europei per i Cittadini,
per l’Istruzione, la Formazione e la
Mobilità Giovanile, Educazione alla
cittadinanza europea
Organizzazione e funzionamento
Centro Europeo d’Informazione:
servizi di front-office, prodotti di
informazione
6 ore
Frontale e interattiva
con ausilio di video e
web
Salvatore Boeddu
8 ore
Frontale e interattiva
con ausilio di video e
web
Salvatore Boeddu
8 ore
Frontale e interattiva
con ausilio di video e
web
Sabina Bullitta
Marina Marchi
Piano della Trasparenza: integrità e
doveri di comportamento; trattamento
dei dati personali; performance
SPORTELLO CULTURATURISMO
8 ore
Frontale e interattiva
con ausilio di video e
web
Salvatore Bissiri
Nozioni di Diritto, Legislazione e
Tutela in materia di promozione beni
culturali e attività turistiche nazionali,
regionali
8 ore
Frontale e interattiva
con ausilio di video e
web
Casi di studio
Stefania Pinna
Giuseppina Ilaria
Delogu
Lo Sportello di Informazione e
Accoglienza Turistica
L’apprendimento nei musei
8 ore
Stefania Pinna
Giuseppina Ilaria
Delogu
Sistemi di organizzazione culturale;
Elementi di Marketing Culturale
8 ore
Frontale e interattiva
con ausilio di video e
web
Visite di studio
Frontale e interattiva
con ausilio di video e
web
Visite di studio
Totale formazione specifica
78 ore
SPORTELLO
SEMPLIFICAZIONE
Nozioni di Semplificazione
amministrativa; accesso alle
prestazione e servizi comunali;
Stefania Pinna
Giuseppina Ilaria
Delogu
41. Durata:
78 ore
Altri elementi della formazione
42. Modalità di monitoraggio del piano di formazione (generale e specifica) predisposto:
Il responsabile della formazione, in occasione dei monitoraggi trimestrali previsti
dal piano di monitoraggio generale, rileva con apposita scheda il rispetto di quanto
indicato in progetto in relazione alle sedi utilizzate per l’erogazione della
formazione, ai contenuti, alle metodologie adottate, ai formatori e agli strumenti
utilizzati e ai tempi di realizzazione dei due piani di formazione (generale e
specifica).
In caso di rilevazione di discrepanze lievi suggerirà al responsabile della formazione
e al responsabile di servizio civile dell’ente le correzioni da adottare, in caso di
24
discrepanze rilevanti, in accordo con il responsabile di servizio civile dell’ente,
segnalerà all’Ufficio Nazionale per il servizio civile tali discrepanze, le ragioni che
le motivano e le correzioni adottate e/o in corso d’adozione.
Nuoro, 31/7/2014
Il Dirigente responsabile del Servizio Civile Nazionale
Dott.ssa Sabina Bullitta
25

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