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Codice di condotta aziendale

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Watts Water Technologies
Codice di condotta aziendale
Watts Water Technologies
Watts Water Technologies, Inc.
Corporate Headquarters
815 Chestnut Street
North Andover, MA 01845-6098 USA
Tel.: +1 978.688.1811
Fax: +1 978.794.1848
F-WWT-COBC (Italiano)
1320
©2013 Watts Water Technologies, Inc. Tutti i diritti riservati.
Il Modello Watts per le prestazioni ispirate ai
migliori principi
La nostra missione (L’obiettivo principale della nostra azienda)
Migliorare il comfort, la sicurezza e la qualità della vita delle persone di tutto il mondo
tramite la nostra esperienza in una vasta gamma di tecnologie idriche.
Essere i migliori agli occhi dei nostri dipendenti, clienti e azionisti.
La nostra visione (Le aspirazioni della nostra azienda per il futuro)
Essere leader globali nella fornitura di prodotti, soluzioni e sistemi innovativi e di alta
qualità per il convogliamento, la conservazione, il controllo e l’uso sicuro dell’acqua, con
un’attenzione particolare a
• Clienti,
• Innovazione e
• Miglioramento continuo
I nostri valori (Gli standard della nostra azienda)
1.
Integrità
3.
Miglioramento continuo
Fare sempre la cosa giusta;
Mantenere l’attenzione sul cliente;
trattare gli altri come vorremmo essere trattati.
migliorare ogni giorno.
2.
Responsabilità
4.
Apprendimento continuo
Agire come se si fosse il proprietario;
Continuare a svilupparsi;
prendere iniziative; fare ciò che si sa fare.
cercare opportunità di crescita.
La nostra strategia
L’azienda ha una triplice strategia per il raggiungimento dei suoi obiettivi finanziari chiave:
1. Crescita — aumentando le vendite
2. Eccellenza operativa — aumentando gli utili
3. “Una Watts Water” — agendo come un’organizzazione unificata
Competenze chiave dei nostri dipendenti
Ci impegniamo ad attrarre, sviluppare e promuovere persone di talento che ci aiutano a
creare valore per i nostri clienti e azionisti grazie alla loro capacità e disponibilità a:
1. Collaborare in gruppi di lavoro
2. Comunicare in modo efficace
3. Avviare un cambiamento positivo
4. Portare risultati
5. Fornire un lavoro di alta qualità
6. Apportare esperienza tecnica
Responsabilità dei dipendenti
• Conoscere gli standard conformi al lavoro e all’azienda.
• Rispettare tali standard, sempre.
• Fare la cosa giusta e chiedere nel caso in cui si sia incerti sul da farsi.
• Continuare a chiedere finché non si ottiene risposta!
i
Cari Colleghi,
Watts Water Technologies si impegna costantemente nel perseguire la propria Visione e
nell’operare conformemente ai propri Valori.
La nostra attività aziendale si svolge attraverso luoghi geografici, climi operativi e culture
diverse. Facciamo affidamento sulla nostra Visione e sui nostri Valori, per superare le differenze
inerenti alle culture, al clima operativo e alle persone. Ogni giorno operiamo in ambienti di
lavoro differenti, in tutte le singole strutture dislocate sul pianeta.
La nostra Missione, la nostra Visione e i nostri Valori rappresentano la lingua comune che ci
unisce, che focalizza il nostro impegno e che ci spinge a far sempre meglio. Per i nostri clienti,
i nostri azionisti, i nostri stakeholder e per tutti voi.
Watts deve la sua reputazione a prestazioni sempre ispirate ai migliori principi e a un forte
senso di appartenenza aziendale. Tale reputazione si basa sul rispetto continuo dei nostri
Valori, ogni giorno, nelle migliaia di interazioni che voi, agendo per nostro conto, avete
con i clienti, gli azionisti, i fornitori, gli stakeholder e tra di voi, reciprocamente. Dimostrando
i nostri Valori nel vostro operato, oltre alla nostra, proteggete e costruite la vostra
stessa reputazione.
Vi proponiamo un Codice di Condotta Aziendale, mirato a definire il nostro impegno ad
operare nel rispetto del “Modello Watt ispirato ai migliori principi” e per aiutarvi a conoscere
e vivere all’altezza di questi standard. In qualità di dipendenti Watts Water, siete a tenuti a
conoscere e a rispettare questo Codice di Condotta Aziendale.
I riferimenti al Modello Watts (riconoscibili dal simbolo di una “goccia d’acqua” S),
unitamente a contrassegni
ed esempi, vi aiuteranno a navigare attraverso il mutevole
paesaggio di un’azienda globale.
Il modo di operare per nostro conto di ognuno di voi determina un notevole impatto sulla
reputazione della nostra azienda e sul valore che noi generiamo. Vi invitiamo ad attribuire molta
importanza a questa responsabilità, per conoscere i nostri standard e farli propri ogni giorno.
Cordiali saluti,
David J. Coghlan
Presidente e Chief Executive Officer
Kenneth R. Lepage
General Counsel e Vicepresidente
Esecutivo dell’amministrazione
ii
Dean P. Freeman
Vicepresidente esecutivo e
Chief Financial Officer
SOMMARIO
Informazioni preliminari
Impegno dei dirigenti..............................................................................................................1
La risorsa fondamentale per l’attività aziendale il Modello Watts............................................1
Il Modello Watts......................................................................................................................2
La gestione degli altri secondo il Modello Watts......................................................................2
Approvazioni e deroghe..........................................................................................................3
Violazioni e loro conseguenze................................................................................................3
Risorse per operare le scelte appropriate
Fiducia nel proprio istinto.......................................................................................................5
Quando richiedere aiuto.........................................................................................................5
Dove richiedere aiuto..............................................................................................................5
Linea telefonica diretta di Watts Water....................................................................................6
Contro le ritorsioni..................................................................................................................7
I nostri dipendenti
Il nostro impegno....................................................................................................................8
Pari opportunità......................................................................................................................8
Rispetto reciproco e dignità.....................................................................................................8
Pratiche di lavoro equo...........................................................................................................9
Salute e sicurezza dei dipendenti..........................................................................................10
Privacy e riservatezza dei dipendenti....................................................................................11
Clienti, fornitori e mercato
Il nostro impegno..................................................................................................................12
Tutela dei consumatori, qualità e sicurezza dei prodotti........................................................12
Antitrust e concorrenza leale.................................................................................................12
Pratiche etiche per le vendite e il marketing..........................................................................14
Omaggi e intrattenimento......................................................................................................15
Collaborazione con i fornitori...............................................................................................17
Restrizioni al commercio internazionale...............................................................................18
I nostri azionisti
Il nostro impegno..................................................................................................................20
Conflitti di interesse...............................................................................................................20
Insider Trading......................................................................................................................21
Report finanziari accurati......................................................................................................22
Tutela del patrimonio............................................................................................................23
Gestione dei record...............................................................................................................24
Le comunità e la società
Il nostro impegno..................................................................................................................26
Tutela ambientale..................................................................................................................26
Anticorruzione......................................................................................................................27
Comunità e coinvolgimento politico.....................................................................................28
Accuratezza delle comunicazioni e delle informative...........................................................28
iii
INFORMAZIONI PRELIMINARI
IMPEGNO DEI DIRIGENTI
Watts Water si impegna a condurre gli affari conformemente alla lettera e
allo spirito della legge, agli elevati standard di condotta etica dell’Azienda e
in accordo con i nostri Valori. “Il Modello Watts ispirato ai migliori principi“
interviene in questo contesto. Più che una mera descrizione delle nostre politiche,
il Codice è il fulcro di un insieme complessivo di standard che descrivono come
operiamo, supportato dal Consiglio di Amministrazione e dai dirigenti. Esso
è destinato a guidare tutti i dipendenti attraverso le diverse interazioni nell’ambito
dell’ambiente di lavoro, vissute da loro ogni giorno.
LA RISORSA FONDAMENTALE PER L’ATTIVITÀ AZIENDALE
IL MODELLO WATTS
Il codice è una risorsa globale per assistere ciascuno di noi a:
• Comprendere e applicare le principali norme di comportamento relative alle
mansioni
• Sapere quando chiedere aiuto
• Sapere a chi rivolgersi in caso di incertezze sul corretto svolgimento delle attività
Inoltre il Codice evidenzia norme e politiche importanti applicabili a tutti
coloro che lavorano in Watts Water, a prescindere dal titolo, dall’importanza,
dall’occupazione o dalla sede.
In quanto azienda globale, rispettiamo la legislazione vigente nei paesi in cui
operiamo. In qualità di rappresentanti dell’Azienda, avete la responsabilità
di acquisire familiarità e conoscere le norme di condotta relative alle vostre
mansioni e riportate nel Codice. Inoltre, le interazioni con l’esterno per nostro
conto dovranno essere improntate sui nostri valori di integrità, rispetto e costante
miglioramento. La lettura del Codice deve svolgersi congiuntamente con le nostre
politiche e procedure specifiche, molte delle quali eccedono i requisiti minimi
di legge previsti nei luoghi in cui operiamo. Inoltre, tale responsabilità prevede
la richiesta di consigli quando necessario, esprimendo eventuali preoccupazioni
e comunicando al Management le possibili violazioni del nostro Codice di
gestione, affinché sia possibile migliorare il nostro operato aziendale. Se si ritiene
che una disposizione del codice possa contravvenire a una legge, regolamento, o a un’altra politica aziendale, si prega di rivolgersi a una risorsa aziendale
adeguata, quale un consulente aziendale o le Risorse Umane. In caso di dubbio,
applicare gli standard più rigorosi o chiedere aiuto.
1
INFORMAZIONI PRELIMINARI
IL MODELLO WATTS
S Il lavoro è svolto in modo adeguato quando:
• Ci si mantiene informati. Si comprende e ci si attiene alle politiche e alle norme
pertinenti al proprio lavoro; si partecipa alle sessioni formative di condotta
aziendale; si dedica tempo alla lettura e all’informazione sugli aggiornamenti
degli standard; si collabora con i colleghi per garantire che tutti siano a
conoscenza degli ultimi aggiornamenti.
• Si ricerca una guida. Nessuno è tenuto a conoscere tutte le risposte, ma ci si
aspetta che in caso di incertezza sul piano di azione più adeguato si chieda aiuto
e consiglio ad altri.
• Si mantiene la propria integrità. Il raggiungimento degli obiettivi aziendali
non giustifica di compromettere il rispetto degli standard o la propria integrità
personale. Se si presenta l’opportunità di seguire scorciatoie, sappiate che siete
tenuti ad agire nel modo più appropriato e avrete comunque il pieno appoggio
del management.
• Si evidenziano i problemi. Il proprio punto di vista è importante. Ci si aspetta
e si incoraggia che ciascuno parli di ciò che non sembra giusto oppure di una
possibile violazione o problema, anche se si è nel dubbio. Non bisogna dare
per scontato che se si tratta di una pratica diffusa allora non è un problema, né
che l’alta dirigenza ne sia a conoscenza o che ci penserà qualcun altro. Oltre a
esprimere i propri dubbi, si è inoltre incoraggiati a proporre idee che aiuteranno
a gestire meglio e a migliorare le nostre responsabilità aziendali.
Vi sarà chiesto di certificare il vostro impegno al rispetto degli standard di condotta
descritte nel presente Codice, salvo il caso in cui ciò non sia consentito dalle leggi locali.
LA GESTIONE DEGLI ALTRI SECONDO IL MODELLO WATTS S Se le proprie mansioni prevedono la gestione o la supervisione di altre persone,
significa che si è stati collocati in una particolare posizione di fiducia. Per
mantenerla, si dovrà sempre garantire di:
• Essere un modello positivo. Mostrare cosa significa agire con integrità nelle
decisioni e nelle azioni di tutti i giorni. Assumersi la responsabilità della propria
condotta e di quella della propria squadra, ed essere pronti a doverne dare conto.
• Accrescere la consapevolezza e comprensione. Usare la conoscenza della
propria attività per aiutare le persone nell’individuare e affrontare i rischi che
possono insorgere nell’ambiente di lavoro.
• Impostare obiettivi appropriati. Stabilire obiettivi chiari, misurabili e impegnativi,
ma solo a condizione che possano essere raggiunti senza compromettere i valori
e le norme.
• Essere reattivi. Reagire in modo appropriato a chi solleva dubbi a proposito della
condotta aziendale. Monitorare la condotta delle persone e agire in modo equo,
appropriato e coerente quando non allineata agli standard.
2
INFORMAZIONI PRELIMINARI
APPROVAZIONI E DEROGHE
Gran parte delle politiche e dei criteri standard descritti nel Codice devono essere
strettamente osservati. Determinati casi possono costituire eccezioni: in ogni caso
queste saranno accordate esclusivamente dal Comitato direttivo dei dirigenti per
la responsabilità aziendale. Alcune politiche o attività prevedono un reporting
anticipato, dichiarazioni o approvazioni. Altre transazioni commerciali sono
complesse o richiedono report e requisiti contabili specifici, quali ad esempio i
rapporti aziendali o di lavoro con gli enti pubblici. In questi casi, accertare che
siano stati perfezionati tutti i report e le approvazioni necessarie. Eventuali deroghe
al presente Codice per dirigenti o amministratori possono essere autorizzate
esclusivamente dal Consiglio di Amministrazione e dovranno essere tempestivamente
comunicate.
VIOLAZIONI E LORO CONSEGUENZE I casi seguenti rappresentano esempi di azioni che ai sensi del Codice possono
determinare un’azione disciplinare nei confronti di manager e dipendenti:
• Violazione delle leggi o delle norme Aziendali
• Istigazione o incoraggiamento di altri a violare le leggi e gli standard Aziendali
• Omissione di comunicazione di violazioni note o sospette di leggi e standard
Aziendali
• Omissione di controllo della condotta di subordinati, agenti o fornitori per i quali
si hanno responsabilità di supervisione
• Comportamento non collaborativo o dichiarazioni false durante un’indagine
• Reazioni contro altri in seguito a presentazione o relazione inerenti la condotta
Aziendale
• Comunicazione intenzionale o consapevole di un’accusa o di un problema falso
• Altro comportamento non coerente con un ambiente Aziendale basato su
integrità elevata e conformità alla normativa
3
INFORMAZIONI PRELIMINARI
VIOLAZIONI E LORO CONSEGUENZE
Chiunque violi il Codice o le politiche in esso sottostanti può essere soggetto
a provvedimenti disciplinari, fino al licenziamento. Il tipo di azione disciplinare si
baserà sulle specifiche circostanze e sulla gravità dei singoli casi e sarà coerente
con le normative locali e gli eventuali contratti di lavoro previsti.
Inoltre, qualora sia commesso un atto illegale, l’Azienda può rivolgersi alle forze
dell’ordine. Violazioni della legge possono determinare azioni legali contro di voi,
i colleghi o contro l’Azienda, e potrebbero tradursi in:
• Revoca delle licenze e delle certificazioni
• Gravi sanzioni penali e finanziarie
• Reclusione
• Cessazione delle attività aziendali
Perché è importante? Perché sono in gioco il vostro lavoro e quello dei colleghi,
la vostra posizione nella collettività e la reputazione dell’Azienda. Ecco perché la
comprensione di questo Codice e della propria responsabilità ai sensi dello stesso
è estremamente importante.
STOP
4
RISORSE PER OPERARE LE SCELTE APPROPRIATE
FIDUCIA NEL PROPRIO ISTINTO
Vi trovate nella posizione migliore per distinguere ciò che è giusto da ciò che
è sbagliato. Prima di prendere una decisione o eseguire una direttiva occorre
considerare il possibile impatto sui nostri valori e sull’Azienda. A tal fine chiedetevi:
a Viola la legge o una politica aziendale?
a Influisce sugli altri in modo negativo?
a Esprimo un giudizio senza alcun conflitto di interessi, o mi trovo nella posizione
di restituire un favore?
a Mi sentirei a mio agio nello spiegare la decisione alla mia famiglia o al pubblico?
a E infine: qual è la cosa giusta da fare?
QUANDO RICHIEDERE AIUTO
Se lo svolgimento delle azioni non è chiaro, dovreste rivolgervi a qualcuno per un
consiglio o per assistenza. Ad esempio, se:
• Si è incerti su quali siano le politiche Aziendali applicabili a una specifica
situazione
• Le leggi o i requisiti presentano complessità e sono difficili da interpretare
• Si dispone di un’esperienza limitata sulla materia in oggetto
• Sicuramente non si è nella condizione di fare la cosa giusta!
DOVE RICHIEDERE AIUTO
Ci si aspetta e vi incoraggiamo a sollevare i dubbi dapprima rivolgendovi a una
risorsa interna, nella misura in cui ciò sia coerente con la legge applicabile. In tal
modo è possibile migliorare continuamente i sistemi e l’ambiente di lavoro. Ciò
comprende situazioni in cui si è a conoscenza o si sospetta che una delle parti di
seguito siano state (o stanno per essere) coinvolte in attività illegali o non etiche:
• Dipendenti o manager
• Agenti o terze parti che agiscono per conto dell’Azienda
• Distributori, clienti o utenti finali
• Fornitori o sub-appaltatori
• Partner di joint venture
Numerosi canali di comunicazione interna garantiscono che le vostre domande
o dubbi siano indirizzati in modo appropriato. Sebbene si debba optare per il
canale con il quale ci si trova maggiormente a proprio agio, in genere il punto di
inizio migliore è il superiore o il manager diretto. È possibile sollevare domande
o dubbi rivolgendosi ai gradini superiori della scala gerarchica (per esempio, al
5
RISORSE PER OPERARE LE SCELTE APPROPRIATE
supervisore del supervisore, e così via), oppure a una risorsa o a un esperto in
materia interni all’Azienda, quali il dipartimento delle Risorse Umane o l’Ufficio
Legale.
LINEA TELEFONICA DIRETTA DI WATTS WATER
Se si desidera segnalare un problema con riservatezza, è possibile rivolgersi alla
linea diretta di Watts Water chiamando il numero +1 877-792-8878, oppure
utilizzare il sito dedicato all’assistenza www.wattswater.ethicspoint.com. I numeri
telefonici della linea diretta locale per ciascun paese in cui Watts Water svoolge le
attività commerciali sono disponibili sul sito web dell’assistenza. Non solo questo
canale di comunicazione è sempre disponibile, ma è particolarmente utile se ci si
sente a disagio con un altro canale di comunicazione, oppure nel caso in cui altri
canali si siano dimostrati inefficaci nel risolvere un problema.
La linea diretta è disponibile per i dipendenti e per le terze parti con cui manteniamo
rapporti di lavoro (come distributori o fornitori), 24 ore al giorno, sette giorni
alla settimana. La linea diretta offre assistenza dedicata tramite una terza parte
appositamente formata in materia di comunicazioni di possibili violazioni del Codice.
Linea diretta Watts Water
877.792.8878
www.wattswater.ethicspoint.com
6
RISORSE PER OPERARE LE SCELTE APPROPRIATE
• Nell’utilizzo della linea diretta, l’Azienda incoraggia a identificare sé stessi, in
quanto ciò consente di esaminare il problema in modo esaustivo. L’indicazione del
nome ci consente di contattare l’utente per eventuali ulteriori informazioni e ci aiuta
a monitorare la situazione per garantire che non si verifichino ritorsioni in relazione
a una comunicazione in buonafede. Sebbene l’Azienda si impegni nel mantenere
riservata la vostra identità, potrebbero crearsi circostanze in cui ciò sia richiesto
dalla legge oppure si renda necessario per indagare a fondo e risolvere i problemi.
• In ogni caso, contattando la linea diretta, è possibile mantenere l’anonimato
(ad eccezione di problemi nell’Unione Europea). Se si sceglie di rimanere
anonimi, è importante fornire informazioni dettagliate e verificare regolarmente
gli aggiornamenti di stato o le richieste di informazioni da parte del team
incaricato di indagare sul problema.
Un problema comunicato tramite la linea diretta viene considerato seriamente e ad
esso seguono sempre interventi da parte nostra. Sebbene sia possibile non essere in
grado di condividere con voi i risultati dettagliati delle nostre indagini o le azioni
intraprese, faremo sempre tutto il possibile per informarvi sullo stato del problema,
affinché sappiate che esso è oggetto di una reazione adeguate.
Unione Europea: Si prega di notare che alcune leggi europee sulla privacy non
prevedono la possibilità di denunciare alcune specifiche categorie di fatti tramite la
linea telefonica diretta dell’Azienda. È necessario quindi comunicarli a una risorsa
locale. Alcuni paesi dell’Unione Europea prevedono inoltre ulteriori limitazioni
alla possibilità di mantenere l’anonimato, oppure queste valgono per problemi
che non si riferiscono al settore finanziario, contabile o di revisione. In questi casi,
le persone della linea diretta aziendale vi inoltreranno alla risorsa appropriata in
grado di fornire assistenza.
CONTRO LE RITORSIONI
Watts Water proibisce ritorsioni contro chiunque riporti un problema in buonafede
o prenda parte a un’indagine, anche nel caso in cui la denuncia finisca per rivelarsi
infondata.
Tutti coloro che, indipendentemente dalla posizione o dall’incarico, risultano
essere coinvolti in atteggiamenti di ritorsione contro chiunque abbia sollevato un
problema inerente l’agire in buonafede, saranno soggetti ad azioni disciplinari,
tra cui il licenziamento. Se si ritiene di aver subito ritorsioni, contattare la linea
diretta di assistenza. In ogni caso si tenga presente che la nostra politica contro
le ritorsioni non esenta da eventuali sanzioni disciplinari per un possibile atto di
condotta impropria.
7
I NOSTRI DIPENDENTI
IL NOSTRO IMPEGNO
Il nostro successo dipende dal mantenimento di una diversità di persone di talento
che condividono la nostra visione e i nostri stessi valori. Ci impegniamo per il rispetto
e la dignità dei nostri colleghi e desideriamo fornire un luogo di lavoro libero da
discriminazioni, molestie, mobbing, attività illegali e condizioni non sicure.
PARI OPPORTUNITÀ
In qualità di datore di lavoro impegnato nei confronti delle pari opportunità,
selezioniamo, assumiamo, compensiamo, formiamo, promuoviamo e licenziamo
i dipendenti conformemente a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, senza
distinzioni di razza, colore, religione, età, genere, origine nazionale, cittadinanza,
stato civile, orientamento sessuale, disabilità, stato di veterano o altro status protetto.
Il Modello Watts:
S S
Assumere decisioni inerenti l’impiego sulla base delle capacità e dei meriti reali
dell’individuo, non sulle caratteristiche personali non correlate alle mansioni
S
Offrire sistemazioni ragionevolmente adeguate a persone con disabilità o che
seguono determinati credo religiosi
S
Attribuire valore alla diversità e comprendere tutti, indipendentemente dal
background
Chiedere aiuto se si notano:
Giudizi in base a fattori estranei alle capacità o all’incarico da svolgere
Discriminazioni in relazione a decisioni inerenti il reclutamento e l’assunzione, la
retribuzione, la formazione, la promozione o il licenziamento
Rifiuto di lavorare o collaborare con determinate persone per motivi di razza,
religione, sesso o altra caratteristica protetta dalla legge
RISPETTO RECIPROCO E DIGNITÀ
Dignità e rispetto reciproco dovrebbero costituire la base delle interazioni con i
colleghi. Si dovrebbe evitare qualsiasi forma di comportamento compromettente
la fiducia, la qualità dell’ambiente di lavoro o l’integrità del processo decisionale.
L’Azienda vieta comportamenti che creano o contribuiscono all’instaurarsi di un
clima intimidatorio, ostile o offensivo nell’ambiente di lavoro.
8
I NOSTRI DIPENDENTI
RISPETTO RECIPROCO E DIGNITÀ
Il Modello Watts:
S S
S
S
S
Trattare gli altri come vorremmo essere trattati
Riconoscere e rispettare persone con punti di vista diversi dal proprio
Lavorare in modo civile e costruttivo anche in caso di disaccordi o conflitti
Mantenere un ambiente di lavoro professionale
Chiedere aiuto se si notano:
Approcci sessuali indesiderati, irrispettosi, sconvenienti o molestie
Battute sboccate, commenti offensivi, e-mail arroganti, disegni o fotografie
indecenti
Bullismo, minacce, intimidazioni, svilimento altrui, oltraggi verbali o fisici
Domanda: Una persona del nostro team ha problemi di udito. È un grande
lavoratore. Può parlare, ma in modo molto diverso dagli altri. Alcune persone si
prendono gioco di lui. Ritengo che ciò sia imbarazzante e inoltre è un male per il
lavoro di squadra. Cosa devo fare?
Risposta: Il comportamento descritto è inaccettabile. Sono disponibili diverse
opzioni. Si potrebbe provare a parlare con le persone coinvolte - spesso
l’intervento dei colleghi è risolutivo per questo tipo di problemi. Oppure si
potrebbe comunicare il problema al dipartimento delle Risorse Umane, dove le
persone sono addestrate ad affrontare tali problemi. La linea telefonica diretta di
Watts Water è sempre disponibile.
PRATICHE DI LAVORO EQUO
Oltre a mantenere la conformità dell’Azienda nel rispetto delle leggi sul lavoro, le
pratiche di lavoro equo di Watts rappresentano molto di più. Esse caratterizzano
la nostra capacità di attrarre e trattenere i talenti migliori per la nostra forza lavoro.
Ci impegniamo a rispettare le leggi relative alla libertà di associazione, alla
contrattazione collettiva, all’immigrazione, a salari, orari, benefici, nonché a quelle
leggi che proibiscono il lavoro minorile forzato e coatto.
Il Modello Watts:
S S
S
Verificare l’ammissibilità al lavoro dei dipendenti
S
Assicurare che la settimana lavorativa, le pause e i giorni di riposo e le prestazioni
siano conformi alla normativa vigente locale
Assicurare ai dipendenti il compenso adeguato per le ore regolari e per gli
straordinari, conformemente alla legislazione locale
9
I NOSTRI DIPENDENTI
PRATICHE DI LAVORO EQUO
Inoltre, esigiamo che:
• Le persone siano assunte solo con documenti autentici comprovanti l’idoneità al
lavoro
• Ai dipendenti sia garantita la contrattazione collettiva senza coercizione
o interferenze
• La settimana lavorativa non ecceda il massimo consentito dalla legge, o, qualora
non siano indicati limiti massimi, non superiore a 60 ore alla settimana nei
periodi in cui non vi siano picchi di produzione (8 mesi su 12) o a 72 ore alla
settimana nei mesi di picco (4 mesi su 12)
• I dipendenti dispongano di almeno un giorno di riposo ogni 7, nei periodi in cui
non vi sono picchi di produzione
• I dipendenti siano pagati per tutte le ore lavorate, senza buste paga o deduzioni
salariali illegali o non autorizzate
• Vi sia una registrazione accurata di tutte le ore lavorate
• Siano rispettati tutte le festività riconosciute per legge, i periodi di riposo o i giorni
di ferie
• Sia proibito il lavoro minorile (ragazzi sotto i 15 anni) o coatto (tramite vincoli,
contratti o forzato)
• Il pagamento sia liquidato ai dipendenti che lo hanno guadagnato (salvo i casi in
cui sia ciò sia richiesto dalla sentenza di pignoramento emessa da un tribunale
o comunque concordato con il dipendente)
• Il documento identificativo originale del dipendente emesso da un ente pubblico,
il passaporto o il permesso di lavoro non sia trattenuto senza il consenso scritto
SALUTE E SICUREZZA DEI DIPENDENTI
Ci impegniamo a salvaguardare la salute e la sicurezza dei singoli dipendenti. Siamo
convinti che sia possibile prevenire gli infortuni e le malattie occupazionali. Non
esistono attività talmente importanti da non potersi svolgere in modo sicuro, e non
esiste alcun compromesso per il benessere dell’individuo. Un ambiente di lavoro
sicuro e protetto significa inoltre un luogo esente da sostanze illegali e violenza.
Il Modello Watts:
S 10
S
Rispettare sempre tutte le vigenti leggi sulla sicurezza, i regolamenti e le politiche
e incoraggiare le persone a fare altrettanto
S
Interrompere immediatamente qualsiasi attività nel momento in cui vi siano
chiari segnali di rischio per il lavoratore
S
Intraprendere solo le attività per cui si è formati, competenti, idonei fisicamente
e sufficientemente riposati e vigili
S
Avvisare tempestivamente il supervisore di turno di qualsiasi incidente,
infortunio, malattia, condizione non sicura o minaccia di violenza
I NOSTRI DIPENDENTI
SALUTE E SICUREZZA DEI DIPENDENTI
Chiedere aiuto se si notano:
Attività di lavoro o condizioni poco sicure
Possesso, uso o distribuzione di sostanze stupefacenti illegali o altre sostanze
controllate, nei locali dell’Azienda, senza autorizzazione medica
Minacce, intimidazioni o altre violenze
Domanda: Sarò penalizzato se interrompo il lavoro a causa di dubbi sulla sicurezza?
Risposta: Ci impegniamo a garantire un luogo di lavoro sicuro per tutti e ciò
comprende l’interrompere il lavoro e il rivolgersi a un supervisore in caso di
dubbi. Prevenire è meglio che curare. Se non è possibile affrontare i problemi di
sicurezza con il manager locale, utilizzare la linea telefonica di Watts.
PRIVACY E RISERVATEZZA DEI DIPENDENTI
Crediamo nel rispetto della riservatezza delle informazioni personali dei nostri
dipendenti. Ciò significa che l’accesso ai record personali dovrebbe essere limitato
al personale dell’Azienda che ha l’autorizzazione appropriata e la reale necessità
aziendale di accedere a tali informazioni. I dipendenti che hanno accesso ai dati
personali devono rispettare le opportune norme di riservatezza inerenti l’uso di
tali informazioni. Inoltre devono essere a conoscenza di eventuali restrizioni e/o
requisiti legali relativi allo spostamento dei dati personali al di fuori del paese di
origine. Non fornire mai informazioni personali dei dipendenti richieste da persone
sprovviste di autorizzazione adeguata.
I dati personali, le informazioni o le comunicazioni elettroniche creati o conservati
nei computer aziendali o su altri supporti elettronici quali dispositivi palmari non
sono privati. Le comunicazioni elettroniche degli utenti possono essere effettuate
e utilizzate per un gran numero di ragioni e possono essere soggette a monitoraggio
o controllo in qualsiasi momento, senza preavviso. Pertanto è opportuno tenerlo
presente e agire opportunamente nell’utilizzo dei supporti elettronici dell’azienda.
Il Modello Watts:
S S
Raccogliere, elaborare e utilizzare i dati personali dei dipendenti solo per scopi
legittimi
S
Usare dati anonimi, parziali o di sostituzione ove possibile (ad esempio utilizzare
i numeri identificativi aziendali anziché quelli della previdenza sociale)
S
Memorizzare e trasmettere le informazioni private mediante file e dispositivi
crittografati per impedire l’accesso non autorizzato
Per ulteriori dettagli e per una Guida di riferimento, consultare Politiche sulla
sicurezza delle informazioni.
11
CLIENTI, FORNITORI E MERCATO
IL NOSTRO IMPEGNO
Watts Water si impegna a creare valore per i propri clienti offrendo loro prodotti
innovativi, sicuri e di alta qualità. Promuoviamo i nostri prodotti in modo
onesto e adottiamo politiche di concorrenza leali. Instauriamo relazioni con
quanti condividono il nostro impegno orientato a pratiche commerciali etiche
e sostenibili. Tali rapporti intendiamo costruirli sul lungo termine, ispirati ai
principi di integrità, rispetto e miglioramento costante.
TUTELA DEI CONSUMATORI, QUALITA E SICUREZZA DEI
PRODOTTI
L’innovazione è al centro delle nostre attività. Qualità e sicurezza sono le
caratteristiche che il mercato si attende, a ragione, da noi. L’integrità dei nostri
prodotti dipende da collaboratori sempre attenti a osservare pratiche di produzione
efficaci, conformi a tutti i requisiti legali, normativi, contrattuali e qualitativi.
Il Modello Watts:
S S
Fornire prodotti che creano valore equo per i nostri clienti, facili da ordinare,
ricevere e installare
S
Rispettare tutti i requisiti legali, normativi, qualitativi e contrattuali che regolano
la produzione
S
Ricercare metodi di innovazione dei prodotti coerenti con le nostre strategie
commerciali e offrire soluzioni eco-compatibili per i nostri clienti
Chiedere aiuto se si notano:
Sostituzioni di parti o materie prime da integrare nei nostri prodotti senza
la debita autorizzazione
Scorciatoie sulla qualità o la sicurezza al fine di soddisfare obiettivi di produzione
o di programma
Falsificazioni o travisamenti dei risultati della ricerca di prodotto, sulla qualità
o sui test di sicurezza
ANTITRUST E CONCORRENZA LEALE
Il nostro obiettivo è superare la concorrenza - in modo leale e onesto. Disponiamo
di una strategia aziendale, di una linea di prodotti e di forza lavoro eccellenti: non
abbiamo bisogno di ricorrere a mezzi sleali o disonesti per vincere sul mercato, né lo
faremo mai. Ci atteniamo rigorosamente alle cosiddette leggi sulla “concorrenza“ di
molti paesi nonché alle leggi antitrust in vigore negli Stati Uniti. Tali norme sono alla
base dei liberi mercati del mondo. In genere le leggi sulla concorrenza proibiscono
accordi contro la concorrenza, quali ad esempio il fissare i prezzi con la concorrenza
o la ripartizione delle quote di mercato. Operando entro i confini della concorrenza
leale e delle leggi antitrust, trasmettiamo valore ai nostri clienti e fornitori rifiutando tutti
quei comportamenti che compromettono l’equità, la stabilità e l’apertura dei mercati.
12
CLIENTI, FORNITORI E MERCATO
ANTITRUST E CONCORRENZA LEALE
Il Modello Watts:
S S
Competere in base ai meriti dei nostri prodotti e servizi senza tentare di frenare
o limitare la concorrenza
S
Mantenere una distanza professionale dai concorrenti ed evitare contatti che
potrebbero dare l’impressione di accordi impropri, separati informali
S
Mantenere la massima riservatezza sulle informazioni relative all’Azienda e ai
suoi clienti e fornitori, evitando situazioni in cui tali informazioni potrebbero
giungere a un concorrente
Chiedere aiuto se si notano:
Accordi o colloqui con un concorrente relativi a:
-
prezzi, formulazioni di prezzo, costi o profitti
-
offerte contrattuali, piani di marketing o territori di vendita
-
termini o condizioni di vendita
-
quote di mercato, capacità di vendita, volumi di produzione
-
suddivisione di clienti o di linee di prodotto
-
fornitori, metodi di approvvigionamento o di distribuzione
Presentazione delle offerte contraffatte o offerte per scopi diversi dalla chiusura
della vendita
Accordi o discussioni con clienti che limitano il prezzo o altri termini relativi alle
condizioni di rivendita del prodotto da parte del cliente
Raccolta di informazioni sui concorrenti mediante mezzi inadeguati, fuorvianti
o disonesti
Coinvolgere sempre l’Ufficio Legale prima di:
• Concludere accordi di joint venture, fusioni, acquisizioni e marketing, acquisti
o simili contratti di collaborazione con i concorrenti
• Stabilire accordi di esclusiva (ad esempio contratti che richiedono a una società
di utilizzare solo i nostri prodotti)
• Abbinare o aggregare insieme prodotti diversi (ad esempio i contratti che
obbligano un acquirente che vuole un prodotto ad acquistare anche un secondo
prodotto “legato“)
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CLIENTI, FORNITORI E MERCATO
ANTITRUST E CONCORRENZA LEALE
Domanda: Nei giorni scorsi il manager mi ha detto che sapeva non avremmo vinto
un’offerta alla quale abbiamo lavorato nelle ultime due settimane. Quando gli ho
chiesto come facesse a saperlo, mi ha risposto che non era il nostro “turno“ e che
“toccava“ al nostro concorrente. Questa situazione va bene?
Risposta: No, non va bene. Se quanto affermato dal manager è vero, ciò potrebbe
costituire una turbativa d’asta, ovvero i potenziali venditori cospirano per
predeterminare il vincitore dell’offerta. Questa è una violazione delle leggi sulla
concorrenza leale in quanto viene eliminata la possibilità di concorrere fra
i fornitori cospiratori.
Attività come questa devono essere sicuramente segnalate.
PRATICHE ETICHE PER LE VENDITE E IL MARKETING
Siamo impegnati a promuovere i nostri servizi con onestà e a informare i nostri
clienti sull’uso appropriato dei nostri prodotti. Ciò si traduce nella necessità di
chiarezza, accuratezza e verità nella presentazione delle caratteristiche, della
qualità o dei pericoli potenziali insiti nei nostri prodotti. Si dovrebbe inoltre evitare
di dichiarare il falso sui concorrenti.
Il Modello Watts:
S S
Utilizzare solo richieste di materiale pubblicitario, di marketing o di vendita
motivate
S
Includere istruzioni per l’uso del prodotto e avvertenze che siano comprensibili
dall’utente finale in modo semplice e chiaro
S
Garantire che i prodotti siano etichettati in modo appropriato e conformemente
ai requisiti legali, normativi o contrattuali
S
Differenziare l’Azienda dalla concorrenza basandosi esclusivamente su raffronti
concreti
Chiedere aiuto se si notano:
Amplificazioni delle caratteristiche dei nostri prodotti
Esposizione non chiara dei rischi o dei pericoli eventualmente associati ai nostri
prodotti
Etichettatura imprecisa dei prodotti, comprese le informazioni sul paese d’origine
Promesse irrealistiche sulla produzione, la disponibilità o la consegna di prodotti
14
CLIENTI, FORNITORI E MERCATO
OMAGGI E INTRATTENIMENTO
Spesso lo scambio di atti di cortesia aziendali, quali omaggi, favori e intrattenimento,
rientra nella costruzione di buoni rapporti di lavoro. Sebbene gli omaggi
e l’intrattenimento partecipino alla realizzazione di rapporti di cordialità, essi
potrebbero far dubitare sul motivo implicito che spinge una persona a farli. In breve,
omaggi e intrattenimento possono creare “Conflitti di interesse“.
Come regola generale, non si dovrebbe offrire un atto di cortesia aziendale se ciò
fa sembrare parziali o se si sta tentando di influire su una decisione commerciale.
Allo stesso modo, non si dovrebbe mai richiedere un atto di cortesia aziendale,
né accettarle da terzi, qualora ciò possa essere scambiato per il tentativo di
compromettere la propria obiettività nel prendere una decisione commerciale. Anche
solo un’impressione di influenza impropria potrebbe essere percepita dai nostri
soci, colleghi compresi, come una mancanza di integrità. E meglio andare sul sicuro
e rifiutare educatamente l’opportunità quando e se dovesse presentarsi.
Per ulteriori dettagli e una guida di riferimento:
L’Azienda prevede alcuni Criteri di conformità per gli atti di cortesia aziendali. Consultarli
sempre prima di accettare oppure di offrire omaggi o intrattenimenti a colleghi di
lavoro. Alcune categorie di atti di cortesia aziendali richiedono il benestare anticipato
da parte dell’azienda. In questi casi prima di offrirli o di accettarli è meglio consultare
i Criteri o rivolgersi al Direttore amministrativo del dipartimento Finanze locale.
I Criteri di conformità per gli atti di cortesia aziendali sono consultabili sul Portale
delle comunicazioni dell’Azienda “Connect“. In alternativa è possibile richiederne
consultando il direttore amministrativo locale. Si tenga presente che queste linee guida
considerano gli obiettivi legali e di conformità al di là degli obiettivi di budget.
I dipendenti non possono oltrepassare i limiti aziendali effettuando pagamenti
personali o rifiutando il rimborso di importi eccedenti i limiti stabiliti dalla politica
aziendale o dalle linee guida.
Requisiti generali:
È possibile offrire, donare, o ricevere un atto di cortesia aziendale a condizione che:
• L’atto di cortesia sia ragionevole in termini di quantità, in forma non monetaria
(compresi gli equivalenti in denaro quali i buoni omaggio), e sia offerto in modo aperto
e trasparente, per non essere percepito come un tentativo di ottenere scorrettamente un
vantaggio aziendale.
• Gli atti di cortesia aziendali forniti dai responsabili dell’azienda devono siano offerti
solo in occasione di promozioni, dimostrazioni o spiegazione dei prodotti o dei servizi
aziendali, o per fini generici di benevolenza nei confronti della clientela.
• L’atto di cortesia aziendale non sia mai offerto o consegnato nei casi in cui lo scopo sia
quello di influire in modo scorretto su un funzionario governativo o responsabile per le
decisioni aziendali, per approfittare della loro posizione o per condizionarne le azioni
(si veda anche anche “anticorruzione“, in questo Codice).
15
CLIENTI, FORNITORI E MERCATO
OMAGGI E INTRATTENIMENTO
• L’offerta e l’accettazione degli atti di cortesia aziendali devono essere legittimi
e consentiti dalla legislazione locale, dalle norme statali e dalle politiche
dell’organizzazione presso cui è impiegata la persona che offre o riceve l’atto di
cortesia.
• Gli atti di cortesia aziendali forniti dai responsabili dell’azienda devono essere
autorizzati al livello appropriato del management aziendale, devono disporre dei
requisiti di autorizzazione nei casi in cui sia necessario un benestare preliminare
e devono essere appropriatamente riportati sui libri e i registri dell’Azienda.
• Sono proibite attività di intrattenimento aziendale in luoghi di “intrattenimento
per adulti“, anche nei casi in cui i dipendenti e/o gli altri partecipanti pagano
personalmente i costi correlati e non richiedono il rimborso.
• Contanti o equivalenti, come schede o buoni omaggio, o carte di credito
prepagate, non sono mai ammissibili a titolo di atto di cortesia aziendale, quale
che sia l’entità del valore.
• Gli atti di cortesia nei confronti dei funzionari di governo, di enti di natura non
aziendale e di partiti politici in particolare, devono disporre di un obiettivo
aziendale valido. L’intrattenimento inoltre deve essere ragionevolmente
concepito in vista di tale scopo aziendale. L’occasione di intrattenimento deve
rappresentare l’opportunità di affrontare le problematiche aziendali, senza sfarzi
o motivi di imbarazzo per l’Azienda.
Il Modello Watts:
S S
Utilizzare buon senso, moderazione e discrezione nell’offrire e ricevere gli atti di
cortesia aziendali
S
Prima di offrire o accettare regali e di intrattenimento, familiarizzare con i Criteri
di conformità per gli atti di cortesia aziendali, soprattutto se sono coinvolti
funzionari del governo. In caso di incertezze sulla situazione, rivolgersi al
direttore amministrativo del dipartimento finanze locale
S
Scegliere luoghi appropriati, quali ristoranti, sport, teatro o altri eventi culturali
Chiedere aiuto se si notano:
La sollecitazione o l’accettazione di qualcosa intesa come “quid pro quo“
o come parte di un accordo per effettuare qualcosa in cambio dell’atto di
cortesia aziendale
L’offerta o l’accettazione di omaggi in denaro contante (o mezzi equivalenti quali
buoni omaggio convertibili in denaro contante, assegni bancari, vaglia postali,
titoli di investimento, titoli negoziabili, prestiti, azioni o stock option)
La partecipazione ad attività che potrebbero determinare una violazione degli
standard previsti dalle normative locali o dal datore di lavoro della persona che
offre o riceve l’atto di cortesia aziendale
La partecipazione ad attività di intrattenimento sgradevoli, a sfondo sessuale
o comunque in contrasto con i nostri valori e standard
La registrazione non precisa sulle note spese o sui libri contabili dell’Azienda
degli omaggi o delle attività di intrattenimento
16
CLIENTI, FORNITORI E MERCATO
COLLABORAZIONE CON I FORNITORI
I nostri fornitori sono considerati partner preziosi per il successo delle nostre attività.
Le relazioni con i fornitori devono essere caratterizzate da onestà e correttezza.
I fornitori devono essere selezionati sulla base di fattori di competitività quali
la qualità, il servizio, la tecnologia e il prezzo. Inoltre, si dovranno individuare
quei fornitori che condividono il nostro impegno per l’integrità, il rispetto e il
miglioramento costante mediante pratiche aziendali sostenibili.
Chiedere aiuto se si notano:
L’offerta o l’accettazione di doni impropri, tangenti o altri elementi di valore nel
corso della selezione dei fornitori e trattative (si veda inoltre la sezione Conflitti di
interesse di questo Codice)
L’indirizzamento dell’attività verso una società legata a un funzionario del governo
che ha rapporti con Watts Water (per ulteriori informazioni su questo argomento,
fare riferimento ai Criteri di conformità per gli atti di cortesia aziendali)
Domanda: Sono in procinto di ristrutturare il bagno della mia abitazione e ho
notato che uno dei nostri fornitori offre una linea di rubinetteria che mi piace
molto.
Ho chiamato e chiesto alla persona di contatto dei miei riferimenti, dove
avrei potuto acquistare un determinato componente che vendono al dettaglio
per circa
$ 250,00 e che io non riesco a trovare presso il negozio cui mi rivolgo
abitualmente. Il giorno dopo ho ricevuto un pacchetto contenente il componente
che cercavo, con un biglietto da parte del fornitore con scritto:
“il nostro
Buona fortuna con il progetto!“
Non sono sicuro di quale sia il prezzo all’ingrosso, in ogni caso: posso tenerlo?
servizio clienti non comprende l’installazione.
Risposta: Molto probabilmente no. In rapporto ai Criteri di conformità per gli atti
di cortesia aziendali, si tratta di un omaggio troppo generoso. Sebbene il gesto del
fornitore sembri in buonafede, per tenerlo è necessario richiedere l’approvazione.
17
CLIENTI, FORNITORI E MERCATO
RESTRIZIONI AL COMMERCIO INTERNAZIONALE
Alcuni paesi impongono restrizioni sulle esportazioni e sui rapporti commerciali
intrattenuti con determinati altri Paesi, enti, persone e attività. Le restrizioni
commerciali assumono forme diverse, compreso il divieto di:
• Esportare verso un paese soggetto a embargo
• Viaggiare in o da un paese soggetto a sanzioni
• Eseguire transazioni finanziarie e accordi che coinvolgono un paese soggetto a
sanzioni o individui o entità designati in tal senso
• Partecipare, direttamente o indirettamente, a boicottaggi imposti da determinati
paesi
Per “esportazione“ non si intende solo il trasferimento di un bene fisico: può
includere la trasmissione di informazioni riservate a un cittadino residente in un
altro paese, tramite:
• Messaggi e-mail o conversazioni telefoniche
• Conversazioni di persona
• Visite alle strutture Watts Water
• Scambio di documenti tecnici, anche nell’ambito delle operazioni dell’Azienda
(ma oltre i confini internazionali)
L’elenco dei paesi soggetti a sanzioni e le norme in materia di restrizioni commerciali
costituiscono una materia complessa e soggetta a variazioni. Per questo motivo, se
il vostro lavoro comporta la vendita o la spedizione di prodotti, tecnologie o servizi
oltre i confini internazionali, accertare di disporre delle informazioni più aggiornate
sulle regole da rispettare. Eventualmente in caso di incertezze, verificare con il
personale specializzato nella Conformità degli scambi commerciali.
Il Modello Watts:
S 18
S
Osservare tutte le normative internazionali in materia di controllo degli scambi
oltre alle politiche e procedure proprie aziendali in materia di importazione ed
esportazione di beni, tecnologie, software e servizi
S
S
Accertare che le dichiarazioni d’importazione sono accurate e complete
S
Salvaguardare le transazioni e le relazioni aziendali con clienti, fornitori e altre
terze parti nei confronti delle norme vigenti che limitano le transazioni con
determinati paesi, persone e utenti finali soggetti a sanzioni
S
Capire come individuare le richieste di boicottaggio ed eventualmente segnalarle
all’ufficio legale
Verificare se siano necessarie autorizzazioni o licenze particolari I beni utilizzabili
in applicazioni militari richiedono controlli di esportazione particolari
CLIENTI, FORNITORI E MERCATO
Per ulteriori dettagli e una guida di riferimento:
Fare riferimento alle Norme di conformità per l’importazione e l’esportazione per
i paesi in cui operiamo e le politiche e procedure associate, disponibili sul Portale
delle comunicazioni dell’Azienda Connect o al dipartimento per la Conformità
degli scambi commerciali.
Domanda: Vorrei inviare alcuni prodotti ad un cliente che ha sede in un paese
presente nell’elenco delle restrizioni di esportazione. Va bene se le invio a un’altra
azienda di Watts presente in un paese che non ha queste restrizioni, che poi le
rivenderà al cliente?
Risposta: No. Il tentativo di aggirare le norme mediante una società affiliata non
solo non evita la restrizione ma è anche illegale.
19
I NOSTRI AZIONISTI
IL NOSTRO IMPEGNO
Creiamo valore per gli azionisti ottenendo risultati finanziari eccellenti, con
una strategia aziendale efficace, capace di resistere alla prova del tempo. Nel
perseguire questo obiettivo, mostreremo l’integrità e il rispetto per i nostri azionisti
nella comunicazione e nella quantificazione trasparenti delle prestazioni aziendali,
nella salvaguardia del patrimonio e delle risorse aziendali e nella negoziazione dei
titoli societari.
CONFLITTI DI INTERESSE
Un “conflitto di interesse“ insorge quando le attività personali, sociali, finanziarie
o politiche di qualcuno potrebbero comprometterne la lealtà e l’obiettività nei
confronti dell’Azienda. I conflitti di interesse potrebbero manifestarsi anche nel
caso in cui un dipendente, o direttore, o componente familiare diretto di questo
traggono vantaggio, o comunque sembrerebbero trarre vantaggio da un accordo
con l’Azienda. Se i conflitti effettivi devono essere evitati, anche l’apparenza di un
conflitto di interesse può essere nociva.
Il Modello Watts:
S S
Evitare il più possibile situazioni che diano l’impressione di conflitti di interesse
potenziali
S
Rivelare qualsiasi situazione che potrebbe determinare un conflitto di interessi
potenziale o reale.
Ai dipendenti (compresi i funzionari e i dirigenti) è fatto divieto di:
Approfittare per sé stessi di opportunità creatasi mediante l’utilizzo di beni,
informazioni o posizioni aziendali
Usare proprietà, informazioni o posizioni aziendali per il proprio vantaggio
Competere in modo diretto o indiretto con l’Azienda senza il consenso
dell’Azienda
Qualora i dipendenti siano impegnati in attività che possano essere percepite
in contrasto con gli interessi dell’Azienda, dovrebbero darne comunicazione
all’Azienda, per un controllo. È possibile che si verifichi conflitto, tuttavia
esistono diverse circostanze che determinerebbero una deroga del conflitto per il
dipendente. Tuttavia è importante che l’Azienda ne sia a conoscenza, per evitare
problemi successivi.
20
I NOSTRI AZIONISTI
CONFLITTI DI INTERESSE
Domanda: Lavoro nel Dipartimento di ingegneria e mi occupo della progettazione di
sistemi di riscaldamento a radiazione. Un nostro fornitore mi ha chiesto di potersi
rivolgere a me come consulente per la progettazione di componenti adatti alle
necessità dei nostri prodotti.
Va bene se lo faccio al di fuori dell’orario lavorativo?
Risposta: Probabilmente ciò non è ammissibile in quanto potrebbe essere
considerato un metodo di pagamento per creare un vantaggio non equo per
il fornitore.
Eventuali motivi aziendali per una collaborazione ravvicinata
con i fornitori dei componenti devono essere esaminati con il proprio team
direzionale, per determinare se tale collaborazione debba rientrare in una
procedura di progetto e offerta a tutti i potenziali fornitori, su base equa.
Inoltre l’azienda potrebbe desiderare di perseguire tale opportunità in modo
autonomo.
Domanda: Dobbiamo chiudere un contratto con una società locale per la
fornitura di servizi di manutenzione degli edifici e stiamo spendendo molto tempo
alla ricerca del fornitore giusto.
Mio fratello gestisce un’azienda di manutenzione
Non sarebbe possibile
risparmiare tempo e fatica usufruire dei suoi servizi direttamente?
e ritengo che possa essere un partner serio e affidabile.
Risposta: No. Questo è un classico “conflitto di interesse“ e occorre prestare
molta attenzione affinché non si dia neanche l’impressione di comportamento
improprio. Sicuramente è possibile invitare un parente a presentare un’offerta per un
lavoro, tuttavia è fondamentale rispettare la modalità di selezione appropriata. Un
coinvolgimento diretto del dipendente nel processo decisionale è sicuramente da
escludere.
INSIDER TRADING
Al fine di proteggere il pubblico degli investitori, le leggi sui titoli stabiliscono che
l’acquisto o la vendita di titoli (azioni, obbligazioni, derivati) da parte di persone in
possesso di informazioni riservate sia illegale.
Le “Informazioni privilegiate“ sono informazioni che
• non sono disponibili al pubblico, e
• sono di natura “significativa“
Per “informazioni significative“ si intendono quelle informazioni che un investitore
considererebbe razionalmente importanti per la decisione di portare avanti o meno
l’acquisto o la vendita di un titolo. La conoscenza di informazioni significative non deve
concorrere alla decisione di acquisto o vendita di un titolo, né è possibile “consigliare“
qualcuno esterno all’azienda, relativamente a queste informazioni privilegiate. In questo
senso sono incluse anche le discussioni su Internet , nelle “chat room“. Le informazioni
privilegiate inoltre sono ottenibili anche in modo riservato, nello svolgimento del proprio
lavoro presso un’altra azienda, ad esempio di un cliente o di un fornitore.
21
I NOSTRI AZIONISTI
INSIDER TRADING
Rispettando la normativa vigente in materia di titoli, manteniamo l’impegno
assunto nei confronti dei nostri azionisti, relativamente al nostro agire nel rispetto
dell’integrità, al fine di preservare il valore che essi si aspettano da noi.
Per ulteriori dettagli e una guida di riferimento:
Consultare la Dichiarazione per l’Insider Trading e le Procedure per l’Insider Trading
REPORT FINANZIARI ACCURATI
Le informative finanziarie e di altro tipo presentate al pubblico dall’Azienda
devono essere quanto mai esaustive, accurate e prive di dichiarazioni ingannevoli.
I dipendenti generano ogni giorno informazioni che confluiscono nei record
finanziari dell’Azienda. Ciascun ha la responsabilità di garantire l’affidabilità di
tali dati. Qualsiasi dato o informazione presentati (tra cui note spese e ore, ordini
di acquisto dei fornitori, fatture, registrazioni delle buste paga, dati di inventario
o report sulla sicurezza) sono parte delle registrazioni aziendali e devono essere
corrette, precise e complete. La registrazione dei dati richiede il rispetto dei
controlli interni e dei requisiti contabili applicabili al caso. Inoltre deve essere
conservata tutta la documentazione di appoggio (ricevute, estratti conto bancari
e contratti onorati), al fine di comprovare la veridicità delle registrazioni contabili.
Nessun amministratore, funzionario o dipendente può coinvolgere l’Azienda in
una transazione, con l’intento di documentarla o registrarla in modo ingannevole
o illecito. Inoltre nessun amministratore, funzionario o dipendente può creare
documentazione falsa o fittizia, oppure contabilizzare voci false o ingannevoli
relative a transazioni dell’Azienda.
Domanda: È l’ultima settimana del periodo di presentazione dei report trimestrali. Il
mio capo vuole essere sicuro che rispettiamo i budget del trimestre e mi ha chiesto di
contabilizzare ora una vendita non confermata, che non sarà finalizzata prima della
prossima settimana.
Suppongo che non sia un male - devo fare ciò che mi chiede?
Risposta: Assolutamente no. La registrazione dei costi e dei ricavi deve rispettare
il principio della competenza temporale. Finché non è confermata, una vendita
non ufficialmente conclusa. Includerla nel periodo precedente significherebbe
riportare informazioni non vere. Qualora si venga a conoscenza di una tale
situazione, informare il direttore amministrativo o l’ufficio legale.
22
I NOSTRI AZIONISTI
TUTELA DEL PATRIMONIO
La perdita, il furto e l’uso scorretto del patrimonio aziendale influisce in modo
diretto sulle attività aziendali e sulla rimuneratività dell’azienda. I dipendenti,
i funzionari e gli amministratori devono salvaguardare i beni dell’Azienda loro
affidati, evitando di violare il patrimonio appartenente ad altri (quali concorrenti,
clienti o fornitori). Ai fini di questo codice, il termine “patrimonio“ comprende:
• Proprietà, inventario e registrazioni fisiche
• Beni finanziari, quali denaro ed equivalenti, conti correnti bancari e crediti
• Beni elettronici, reti di dati e sistemi di computer
• Il tempo pagato per la prestazione lavorativa
• La proprietà intellettuale (copyright, marchi di fabbrica e segreti industriali)
• Informazioni riservate e proprietarie
In termini generali, il patrimonio aziendale non deve essere utilizzato per motivi
personali, salvo nei casi consentiti. In ogni caso possono insorgere situazioni in cui
l’uso personale, saltuario e limitato, è accettabile. In tali situazioni usare giudizio
e buon senso. Se vi sono dubbi riguardo l’uso appropriato, esaminare il problema
con il responsabile.
Per ulteriori dettagli e una guida di riferimento:
Consultare la Politica sulla sicurezza delle informazioni
Il Modello Watts:
S S
Proteggere l’accesso alle strutture aziendali e rispettare i requisiti previsti per
l’ingresso, l’uscita e per il tesserino di riconoscimento
S
Utilizzare in modo responsabile i beni affidati al proprio controllo. Salvaguardarli
da furto, spreco o uso arbitrario
S
Rispettare i criteri per la sicurezza, concepiti per proteggere i dipendenti, le
strutture, le informazioni e i beni tecnologici
S
Controllare le note spese, i pagamenti ai fornitori, i saldi dei conti, le registrazioni
nei libri contabili, i dati delle retribuzioni e le differenze di bilancio dovute ad
attività inusuali
S
Identificare e tutelare la proprietà intellettuale da uso o dichiarazioni non
autorizzati
S
Rispettare i brevetti validi, i materiali tutelati da copyright, i dati proprietari e altro
tipo di proprietà intellettuale altrui
S
Rispettare la riservatezza e attenersi agli accordi di non divulgazione stipulati con
altri
23
I NOSTRI AZIONISTI
TUTELA DEL PATRIMONIO
Chiedere aiuto se si notano:
Ingresso non autorizzato alle strutture o ai luoghi protetti
Furto, spreco o uso improprio dei beni aziendali
Uso o divulgazione non autorizzati dati riservati o di informazioni protette da
brevetto, copyright o marchio commerciale
Uso di copie di software, senza licenza d’uso, per uso personale o aziendale
Utilizzo di computer o di reti aziendali per inviare e-mail o accedere a siti web
non consoni con l’ambiente di lavoro
Utilizzo di informazioni riservate o proprietarie, appartenenti a un datore di
lavoro precedente
Condivisione con un fornitore della proprietà intellettuale di un altro fornitore
Domanda: Nei giorni scorsi abbiamo assunto un ex dipendente di un concorrente,
per collaborare nel nostro gruppo di ingegneri di progetto. Ha portato alcuni
progetti creati mentre si trovava alla dipendenze dell’altro datore di lavoro, in
quanto li ritiene utili per migliorare i nostri prodotti. Ha affermato che era l’unico
ad aver ideato i progetti originali. Va bene se li usiamo, dato che ora lavora per noi?
Risposta: Probabilmente no. Anche se è stato lui ad averli sviluppati, molto
probabilmente appartengano al suo precedente datore di lavoro, che ha pagato
per la progettazione. Si consiglia di rivolgersi all’ufficio legale in merito al da
farsi. Molto probabilmente si richiederà la restituzione del materiale al legittimo
proprietario.
GESTIONE DEI RECORD
I record aziendali devono essere conservati conformemente alle politiche che
disciplinano la creazione, l’archiviazione, la manutenzione, il recupero e la
distruzione dei record aziendali. Si tenga presente che i record possono assumere
numerose forme, come ad esempio:
a Record cartacei
a Record elettronici
a Immagini
a Disegni
a Videocassette
a Fotografie
a Registrazioni vocali
È necessario ottemperare pienamente alle politiche di gestione dei documenti e
in particolare alla procedura di conservazione in situazioni di contenzioso reale o
potenziale.
24
I NOSTRI AZIONISTI
GESTIONE DEI RECORD
Il Modello Watts:
S S
Conservare o eliminare i documenti conformemente alle politiche di gestione dei
documenti
S
Conservare i documenti in un ambiente sicuro e protetto; usare crittografia
con diritti di accesso limitati per i dati personali, come ad esempio un nome e
cognome o un nome e cognome nome iniziale, in combinazione con uno o più
elementi di seguito, relativi a tale persona:
-
Codice di previdenza sociale o numero della carta d’identità
-
Numero della patente auto o numero del documento identificativo
emesso dallo stato
-
Un numero di un conto finanziario o della carta di credito o debito,
con o senza codice di sicurezza obbligatorio, il codice di accesso, pin o
password che consentono l’accesso al conto corrente della persona
S
Eliminazione dei documenti conformemente alle nostre politiche, accertando che
i documenti contenenti informazioni riservate o personali siano completamente
triturati o distrutti
S
Interpretare il termine “documenti“ in modo ampio, se si riceve l’avviso di
conservare i record connessi a controversie effettivi o potenziali e conservare
qualsiasi forma di registrazione (e-mail, documenti cartacei e così via) che
possano essere pertinenti all’avviso
Per ulteriori dettagli e una guida di riferimento:
Per ulteriori riferimenti relativi alla gestione dei registri aziendali consultare la
Politica di conservazione e distruzione.
25
LE COMUNITÀ E LA SOCIETÀ
IL NOSTRO IMPEGNO
Ci impegniamo ad essere un’azienda responsabile nei confronti dei cittadini e a
mantenere rapporti di buon vicinato. Le interazioni con il governo, i legislatori, i
media e le comunità locali si fonderà sull’onestà e sulla buona fede. Sosteniamo
lo stato di diritto e vi prenderemo parte rispettando gli standard elevati di condotta
etica in tutto il mondo. Allacciamo rapporti di partnership con le organizzazioni
locali per migliorare la comunità in cui viviamo e lavoriamo.
TUTELA AMBIENTALE
Il lavoro mirato alla tutela dell’ambiente naturale e della salute e sicurezza delle
comunità in cui operiamo rappresenta un impegno centrale della nostra azienda.
Oltre a ottemperare a tutti i requisiti richiesti per legge, ci impegniamo ad adottare
pratiche commerciali sostenibili.
Il Modello Watts:
S S
Garantire che i nostri prodotti e attività rispondano alle esigenze delle
amministrazioni locali e agli standard aziendali, quali che siano le più rigorose
S
Gestire, trasportare e organizzare in modo sicuro lo smaltimento delle materie
prime, dei prodotti e dei rifiuti in modo ecologicamente responsabile
S
Cercare opportunità per ridurre i viaggi, spedizioni, trasporti e materiali di
imballaggio non necessari
S
Cercare opportunità di costi e risparmio fiscale con l’utilizzo di attrezzature,
elettrodomestici e arredi a risparmio energetico
S
S
Cercare opportunità di riciclo dei rifiuti industriali e aziendali
S
Comunicare tempestivamente al management problemi o dubbi che possano
avere conseguenze sul piano ambientale
Cercare opportunità di ridurre al minimo rumori, odori o materiale visivo che
possano influire sul vicinato
Chiedere aiuto se si notano:
Oltrepassare i limiti o violare i permessi relativi all’aria, all’acqua, alla terra o ad
altre questioni ambientali
Conservazione impropria, manipolazione o smaltimento di sostanze chimiche o
materiali pericolosi
Falsificazione dei dati dei record relativi all’ambiente o all’archivio normativo
26
LE COMUNITÀ E LA SOCIETÀ
ANTICORRUZIONE
Le leggi internazionali, quali il Foreign Corrupt Practices Act degli Stati Uniti,
considerano la corruzione un problema estremamente serio. Non è solo un problema
di illegalità. La corruzione è nociva alle attività aziendali in quanto impedisce
gli investimenti, mina la crescita economica e riduce le opportunità di mercato.
Uno stato che si mette in vendita distrugge la fiducia pubblica e nega alle persone
e alle aziende il vantaggio derivante da mercati aperti e concorrenza leale. Allo
stesso tempo lascia che aumentino i costi di istruzione, nutrizione, acqua potabile
e assistenza sanitaria, spesso negando ai cittadini l’accesso a tali servizi pubblici
essenziali.
Watts Water si impegna a evitare anche il minimo sospetto di essere disposta a
offrire una tangente per ottenere un vantaggio competitivo. Quindi è assolutamente
vietato consegnare qualcosa di valore (compresi servizi, omaggi o intrattenimenti)
al personale e ad altri funzionari dello stato al fine di ottenere o mantenere
impropriamente affari, influire sulle prestazioni dei doveri d’ufficio o per altri scopi
impropri o a vantaggio dell’azienda. È altrettanto illegale e inammissibile chiedere,
insistere o consapevolmente permettere a qualcun altro - un agente o terze parti
- di effettuare pagamenti o compiere altri atti che sarebbero inappropriati se
l’Azienda li effettuasse direttamente.
Oltre a ciò, una tangente rimane comunque una tangente: tali regole non si
applicano solo all’interazione con i funzionari statali ma governano le interazioni
commerciali con i clienti e i fornitori.
Il Modello Watts:
S S
Prima di consegnare un omaggio, di offrire a un cliente attività di intrattenimento
o rimborso delle spese di viaggio, accertare di comprendere e rispettare i requisiti
legali applicabili, le normative proprie del cliente e i Criteri di conformità per gli
atti di cortesia dell’Azienda (inoltre consultare “Omaggi e intrattenimento“)
S
Garantire un’adeguata due diligence per gli agenti e gli altri soggetti terzi che
svolgono attività aziendali in nome dell’Azienda, richiedendo che acquisiscano
familiarità e rispettino il Codice
Coinvolgere sempre l’Ufficio Legale nel caso in cui:
• Le informazioni di base sui rappresentanti esistenti o potenziali terzi, i clienti o i
fornitori indicano:
-
accuse di pratiche aziendali improprie
-
reputazione di accettare o offrire tangenti
-
la famiglia o altra parentela possa influenzare in modo improprio la
decisione di un cliente o di un funzionario statale
• Eventuali richieste di pagamento di una commissione prima di annunciare una
decisione di assegnazione
27
LE COMUNITÀ E LA SOCIETÀ
ANTICORRUZIONE
• Qualsiasi consiglio per orientare un affare verso un rappresentante, un partner
o un fornitore specifico in virtù di una “relazione speciale“
• Qualsiasi richiesta di effettuare un pagamento in un paese o a una persona
o ente non correlato alla transazione
• Una commissione particolarmente elevata
Per ulteriori dettagli e una guida di riferimento: Consultare la Politica anticorruzione dell’Azienda e i Criteri di conformità per gli atti
di cortesia aziendali
Domanda: Mi hanno riferito che potrei assumere un consulente che si occupi di
ottenere i permessi richiesti da un governo straniero. Ha richiesto un anticipo di
$ 25.000 USA, affermando che sarebbero serviti per “far andare avanti le pratiche“.
Non sappiamo esattamente a cosa servirà questo denaro, dobbiamo preoccuparci?
Risposta: Assolutamente sì. Occorre sapere a chi viene consegnato il denaro e per
quale scopo. Inoltre all’azienda è richiesto di prendere le misure necessarie per far
sì che il denaro non sia usato come tangente. Chiedere la consulenza del proprio
responsabile o dell’ufficio legale.
COMUNITÀ E COINVOLGIMENTO POLITICO
L’Azienda stimola i dipendenti a condividere le proprie capacità e il tempo
libero con le comunità e supporta coloro che desiderano devolvere contributi
politici legali in qualità di cittadini privati. Tuttavia, non è opportuno offrire
fondi a un partito politico o a un’organizzazione non commerciale, comprese
le organizzazioni di beneficenza, per conto della Società, senza previa
autorizzazione. Nel coinvolgere se stessi in tali attività, non utilizzare le risorse
dell’Azienda o il nome dell’Azienda senza aver prima fatto riferimento alla Politica
sui rapporti con le comunità dell’Azienda.
ACCURATEZZA DELLE COMUNICAZIONI E DELLE INFORMATIVE
Clienti, fornitori, enti statali e comunità fanno affidamento sull’onestà e
sull’accuratezza delle nostre comunicazioni. Ognuno di noi ha la responsabilità di
comunicare in modo schietto e onesto, senza informazioni ingannevoli o inesatte.
La trasparenza delle informative sulle prestazioni (siano esse buone o scadenti)
costruisce la credibilità e la fiducia di coloro cui ci affidiamo per il nostro successo.
Allo stesso modo, ci impegniamo a collaborare con i governi e le agenzie nelle
loro indagini e ottemperiamo a tutte le richieste valide di documenti e informazioni
28
LE COMUNITÀ E LA SOCIETÀ
relative a procedimenti legali.
Il Modello Watts:
S Rinviare le richieste dei mass-media, degli analisti, degli investitori o di simili alla
persona appropriata, definita nella Politica di comunicazione dell’Azienda
S
Astenersi dal fare commenti in pubblico per conto dell’azienda, senza
autorizzazione
S
Fornire informazioni veritiere nell’interagire con legislatori governativi, agenti
investigativi o durante una testimonianza
S
Se si decide di identificarsi come dipendente Watts Water sui siti Web dei social
media, usare il buon senso e accertare che le proprie attività e dichiarazioni
siano coerenti con le norme contenute nel presente Codice e nella Politica sulle
comunicazioni
Chiedere aiuto se si notano:
Tentativi di fuorviare agenti investigativi o altri funzionari governativi o di
regolamentazione
Tentativi di ostacolare in modo improprio la raccolta di informazioni, dati,
testimonianze o registrazioni da parte dei funzionari governativi autorizzati
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Commenti a terzi esterni sulla situazione finanziaria dell’Azienda o fare
dichiarazioni finanziarie previsionali senza l’esplicita autorizzazione da parte del
Direttore amministrativo finanziario o di altro funzionario autorizzato
29
NOTE
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Watts Water Technologies
Codice di condotta aziendale
Watts Water Technologies
Watts Water Technologies, Inc.
Corporate Headquarters
815 Chestnut Street
North Andover, MA 01845-6098 USA
Tel.: +1 978.688.1811
Fax: +1 978.794.1848
F-WWT-COBC (Italiano)
1320
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Il Modello Watts per le prestazioni ispirate ai
migliori principi
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