Manuale d’uso per il Fotografo Professionista FOTOme è la piattaforma Cloud dedicata al Fotografo Professionista che permette una migliore organizzazione del lavoro, offrendo la possibilità - in modo semplice e veloce - di catalogare, rendere visibili e vendere gli scatti, non solo ai Clienti abituali, ma anche a TUTTI I PRESENTI a qualsiasi Evento (Convegni, Gare, Cerimonie, Matrimoni, Manifestazioni, Feste, ecc...), consentendone la visione ad un numero di persone ben più numeroso rispetto a quello che il Fotografo avrebbe mai potuto raggiungere. Tutto ciò 24 ore su 24, 7 giorni su 7, contando sul fatto di poter dire basta alle vendite perse! Il Cliente potenziale potrà utilizzare FOTOme per valutare in anteprima - in tranquillità - le foto, attraverso il browser del proprio PC, Mac, smartphone, phablet o tablet (Android, iOS o Microsoft), mentre il Fotografo Professionista potrà continuare ad usare il proprio Mac o PC in Studio per caricare le foto e gestire gli ordini, senza dover installare nulla, piuttosto che monitorare l’andamento delle vendite fuori Studio tramite i dispositivi mobili. FOTOme permette al Fotografo Professionista di comunicare le credenziali di accesso al singolo evento (anche tramite la stampa automatica di particolari biglietti) consentendo la libera consultazione delle sue foto da parte di tutti i presenti, facendoli così diventare Clienti potenziali e creando di fatto un NUOVO MERCATO. In questo modo sarà possibile comunicare anche in anticipo ai partecipanti all'evento le Username e Password necessarie per accedere alla piattaforma FOTOme. Una volta che saranno stati caricati gli scatti in piena sicurezza, i potenziali Clienti potranno visualizzarli (a bassa definizione e con un watermark personalizzabile) valutandoli in piena autonomia, creando una Wishlist (Lista dei desideri) e ordinandoli subito piuttosto che successivamente, comodamente da casa, grazie al comodo e-commerce integrato. I Clienti potranno ricevere gli scatti in formato digitale, su carta fotografica o altro (Calendari, Book ecc..) a seconda delle scelte del Fotografo Professionista, piuttosto che offrire gadget vari. FOTOme mette a disposizione anche un Mini Sito (collegabile all’account Facebook del Fotografo) a supporto del Sito Ufficiale - qualora esistente -, che in pochi semplici passi consentirà di scegliere quali pubblicare, tra le pagine disponibili, dando visibilità agli scatti migliori, organizzati in un portfolio personale di 5 gallerie d'immagini. Inizialmente il Cliente potrà salvare direttamente dal proprio device mobile sulla Wishlist personale tutte le foto di suo interesse; successivamente potrà decidere quali effettivamente ordinare, compilando ed inviando autonomamente l'esatto ordine e-commerce (n. di copie per ogni formato, tipo di spedizione, metodo di pagamento) anche prepagato e pronto per essere spedito, piuttosto che ritirato presso lo Studio, il tutto supportato da mail di notifica automatiche. Grazie a FOTOme, il Fotografo Professionista potrà risparmiare fino al 70% del tempo necessario alla gestione delle attività di pre-vendita e post-vendita. Ma procediamo con ordine. Pur avendo disseminato le schermate di FOTOme di aiuti e suggerimenti durante l’uso quotidiano, questo manuale (sempre scaricabile dal sito) vi accompagnerà passo-passo dalla creazione del vostro account (di prova gratuita per i primi 30 giorni, senza limitazioni) sino al controllo e la gestione degli ordini ricevuti, passando per il caricamento delle foto e la definizione delle condizioni di vendita di vostra preferenza, per ogni singolo evento da voi caricato. Siamo grati a tutti Fotografi Professionisti, che con il loro “mestiere” e la loro esperienza hanno contribuito significativamente alla realizzazione di FOTOme, in particolare Angelo M. , Emanuele A. e Francesco L. Ringraziamo fin da ora tutti coloro - Fotografi nostri Clienti in primis - che vorranno inviarci segnalazioni o consigli, che ci permetteranno di continuare ad evolvere costantemente questa soluzione Cloud multipiattaforma. Versione 1.3 del 04/10/2014 - Redazione: Michael F. Forni - Approvazione: Maurizio Anselmi © Copyright 2011-14 Esox Informatica Group - Tutti i diritti sono riservati® Tutti i marchi registrati citati nel presente manuale sono proprietà delle rispettive società di appartenenza Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] INDICE Presentazione della piattaforma 3 Iscrizione e personalizzazione di FOTOme 4 Prova gratuita per 30 giorni 4 I primi 3 passi 5 Creazione guidata dell’Account 6 Passo 1 – Creazione del primo listino 6 Passo 2 - Creazione del primo evento 8 Aggiungi foto 11 Tipi di visualizzazione 11 Predisposizione e stampa Bigliettini automatici per accedere all’evento 12 Passo 3 - Dati Account 13 Metodi di spedizione 13 Opzioni di pagamento 14 Avvertenza Postepay 14 Caricamento del Logo 15 Caricamento del Watermark 16 Mini SITO 17 Chi siamo 18 Portfolio 19 Prenotazioni 20 Modulo di contatto 20 Acquisto delle foto 21 Personalizzazione del Mini Sito 22 Chi siamo 23 Portfolio 23 Prenotazioni 24 Contatti 24 Lato Cliente 25 Lista desideri 26 Maschera d’inserimento Ordine 27 Gestione degli ordini Automatismi integrati Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] 29 29 Pag. 2 Sezione Uno Presentazione dell a piattaforma FOTOme è una piattaforma cloud appositamente pensata per iFotografi Professionisti e non richiede l’installazione di alcun software né sul Mac o PC del Fotografo, né sul computer o device mobile del Cliente; per accedere è sufficiente digitare l’indirizzo www.fotome.it sul Browser Web fisso o mobile (preferibilmente Safari™ o Google Chrome™) sia su Mac che PC: comparirà l’home page sottostante. Dal menù sempre visibile in alto si potranno agevolmente visitare le varie sezioni del sito, oltre ad accedere al proprio account o registrarsi per il periodo di prova della versione full della piattaforma. La pagina si sviluppa verso il basso, mostrando nelle varie sezioni tutte le altre informazioni, ovvero: le caratteristiche della piattaforma, le tecnologie impiegate, la struttura del Mini Sito, l’interfaccia sui diversi dispositivi, le funzionalità in linea e quelle in arrivo, le tipologie degli abbonamenti, le opinioni dei Fotografi Professionisti e le FAQ. Una volta che avrete caricato gli scatti in FOTOme, il vostro Cliente, per poterli visualizzare, accederà dal MiniSito incluso, piuttosto che da un link da far posizionare sul vostro sito web esistente (pag. 17) grazie alle credenziali da voi fornite (Username e Password), direttamente alla cartella specifica (“Acquisto delle tue foto” pag. 21). In entrambi in casi si aprirà una pagina di accesso con logo personalizzabile (esempio qui a lato), che permetterà anche di recuperare la wishlist eventualmente salvata. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 3 Iscrizione e personalizzazione di FOTOme Prova gratuita per 30 giorni Dalla home page, cliccando su prova gratuita per 30 giorni o la voce REGISTRATI nel Menù in alto a destra si aprirà la pagina sottostante. È possibile usufruire del periodo di prova, durante il quale l’intera piattaforma sarà disponibile senza alcun tipo di limitazione e permetterà al Fotografo Professionista non solo di testare approfonditamente ogni funzionalità, ma anche di incassare da subito, grazie alle eventuali vendite realizzate con gli strumenti messi a disposizione. Per usufruire del mese di prova gratuita sarà sufficiente inserire i propri dati e al termine della procedura FOTOme invierà una email di conferma all’indirizzo inserito. NB: Dopo aver utilizzato in prova FOTOme, potrà decidere se attivare o meno l’abbonamento semestrale o annuale, senza mai dover riconoscere nessuna Royalty (o altro) sulle vendite effettuate. Importante: per attivare il Mini Sito (SUGGERITO) visibile ai Clienti potenziali che lo visiteranno, il campo “Indirizzo web personalizzato” diventa obbligatorio. Compilando anche il campo dell’indirizzo profilo Facebook, sarà inoltre possibile far interagire i vostri Clienti con i loro amici su Facebook (grazie ai tasti “Mi piace” e “Condividi”), dando maggiore visibilità alla pagina del vostro Studio. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 4 I primi 3 passi La schermata che compare subito dopo la creazione dell’account, permetterà, seguendo i 3 semplici passi, di attivare il vostro account di FOTOme. In ogni caso durante il percorso di inserimento delle informazioni necessarie si è assistiti da messaggi a video, oltre che da pratiche istruzioni recuperabili posizionando la freccia del cursore sul simbolo . Questo percorso potrà essere sospeso e completato in qualsiasi momento: basterà accedere a FOTOme usando le credenziali ricevute nella casella di posta elettronica indicata, ripartendo dall’ultima schermata nella quale vi trovavate prima di uscire. Una volta effettuato l’accesso, in alto a destra dello schermo oltre al nome del Fotografo è presente sia la data di attivazione dell’account di prova che quella di validità, dando così il tempo di abbonarsi prima della scadenza. IMPORTANTE La procedura che segue è determinante e richiede, una volta soltanto, la piena attenzione, in quanto si tratta della definizione dei parametri di funzionamento della piattaforma FOTOme. La sua corretta compilazione è infatti indispensabile affinché le varie procedure automatiche previste funzionino correttamente. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 5 Creazione guidata dell’Account Passo 1 – Creazione del primo listino Come si può notare ogni passaggio è corredato da un fumetto esplicativo che illustra nel dettaglio le caratteristiche del singolo campo da compilare Ogni volta che un passaggio viene completato con successo, sotto la barra degli indirizzi del browser comparirà un messaggio in colore verde: Se, invece, si sarà verificato qualche problema, il messaggio in testo rosso vi indicherà cosa fare (esempio sottostante). Una volta definito il nome di un Listino, sarà necessario inserirne le voci, che compariranno automaticamente nel menù a tendina sotto ad ogni foto (vedi esempio qui a destra) che permetteranno al vostro Cliente di decidere se preferisce una Pagina del calendario, Stampa 10X15, 12X18 piuttosto che il Download del File; la scelta del contenuto di questo menu a tendina è totalmente gestibile in autonomia da parte del Fotografo! Non appena inserita la prima voce del listino, Il rassicurante avviso verde confermerà che si sta procedendo correttamente: le voci del listino stanno via via popolando l’elenco. Naturalmente è sempre possibile, in ogni momento, modificare, aggiornare, eliminare o aggiungere voci agli elenchi, grazie ai comandi sempre presenti sotto al nome del listino: Elimina voce Modifica/Aggiorna Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 6 Creazione dei Listini successivi Attenzione: è possibile creare i listini successivi solo dopo aver completato tutti i 3 passi necessari per l'impostazione iniziale di FOTOme. Per creare gli ulteriori listini, basterà accedere alla sezione "Listini". Qualora si fosse costretti ad interrompere la procedura passo-passo per qualsiasi motivo, ricordiamo che al momento del nuovo login FOTOme vi riporterà nell’esatto punto di interruzione, permettendovi così di completare con calma l’inserimento dei dati. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 7 Passo 2 - Creazione del primo evento Come suggerito dal fumetto a destra al termine del Passo 1, qui si può iniziare a creare il primo Evento. Questa maschera contiene i campi che, con tutta probabilità, saranno oggetto della maggioranza della vostra attività su FOTOme; è dunque importante prestarvi ora la dovuta attenzione, soprattutto perché i comodi fumetti esplicativi non compariranno più, in quanto si sarà esaurita la funzionalità di tutorial passo-passo della procedura. (In ogni caso, consultando questo manuale, potrete sempre ripercorrere questi primi passi se necessario) Come evidenziato appena sotto al titolo “CREAZIONE NUOVO EVENTO” è importante che i nomi assegnati agli eventi siano indicativi e di aiuto alla ricerca. “Gara di sci Grenoble” o “Cresima 2014 Santa Croce” sono, ad esempio, nomi significativi. Questo discorso vale a maggior ragione per la scelta del nome delle sotto cartelle; “Gara Mattino” e “Gara Pomeriggio” ad esempio non permettono al parente dell’atleta di cercare tra le foto delle manches interessate, come invece consentirebbe “Prima manche mattino” oppure “Terza manche pomeriggio”. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 8 Di lato è visualizzato l’inserimento corretto di un evento, ad esempio “Gara di Sci” che si è tenuta a Grenoble, Francia il 20 Dicembre, al quale manca solo di assegnare il listino. Tutte le foto inserite “erediteranno” automaticamente i valori indicati in quel listino. Deve essere anche inserito un importo minimo dell’ordine (volendo anche 0): nell’esempio è stato inserito il valore di 50 Euro. Si può notare come le credenziali di accesso (Username e Password) da fornire al Cliente vengano decise qui, in fase di creazione della cartella (potendoli comunque sempre modificare). Il metodo di spedizione può essere deciso liberamente dal Fotografo e se ne può indicare l’importo e l’eventuale valore che fa scattare la spedizione gratuita. Inseriti correttamente questi pochi dati richiesti, sempre aiutati dai testi guida recuperabili posizionando il mouse sul simbolo , si potrà procedere al caricamento delle fotografie in un unico raccoglitore o, come consigliamo vivamente, suddividerle in varie sottocartelle. Qui di seguito l’interfaccia per la gestione di un Evento Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 9 Come già anticipato, il nome della Cartella contenuta in un Evento deve essere rappresentativo, in quanto il potenziale Cliente deve essere in grado di identificare subito il “contenitore” con gli scatti di suo interesse, ad esempio la foto relativo all’atleta con il “Pettorale_42”. Nota: è necessario inserire il simbolo “_” al posto dello spazio, in quanto non è un carattere ammesso. A destra si può vedere come una giornata di gare possa essere opportunamente suddivisa in cartelle, che ne lasciano chiaramente intuire il contenuto. Si noti anche come la data, non obbligatoria, può essere inserita per differenziare una cartella particolare (in questo caso, le qualifiche, avvenute il giorno prima). Ogni cartella potrà a sua volta contenerne altre, permettendo così la classificazione delle foto in una “struttura ad albero” virtualmente infinita, garantendo una granularità nell’organizzazione dell’archivio delle anteprime online. Sia il nome della cartella che la data potranno essere modificati in qualunque momento e le variazioni saranno immediatamente online. Cliccando sulle varie linguette, sarà possibile verificare rapidamente le informazioni associate ad ogni evento, Listino, Tipo spedizione, Importo minimo per la spedizione gratuita ecc., oltre che procedere alla loro modifica. Gestione delle cartelle Le cartelle, una volta create, oltre ad essere riempite con le foto (come vedremo nella pagina seguente), possono essere rinominate o eliminate in ogni momento. NB: Per maggiore sicurezza viene chiesta la conferma dell’utente per evitare che un clic accidentale vanifichi ore di lavoro. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 10 Aggiungi foto Una volta creato l’evento abbiamo visto che si possono creare un numero infinito di cartelle, nelle quali si potrà iniziare a caricare le foto suddividendole opportunamente. L’operazione è semplice e veloce: selezionata la cartella corretta, cliccando su “Aggiungi foto” comparirà il tasto “Carica foto”. Premuto il tasto si apre la maschera di upload sottostante. Essendo FOTOme un’applicazione web di tipo “adaptive” (ovvero che riconosce e si “adatta” al sistema operativo del dispositivo) la modalità di gestione files sarà quella abituale: in questo esempio è in uso Windows, ma per Mac-OS l’approccio sarà del tutto simile. Come si può notare, è possibile caricare più di una foto alla volta; qui a destra si può notare lo stato di avanzamento di ogni singola foto e l’avviso di caricamento avvenuto. Una volta caricate, le foto vengono visualizzate come miniature, complete del nome del file (vedi sopra). Tipi di visualizzazione La visualizzazione standard permette di vedere le Miniature con il nome del file sottostante. All’aumentare delle foto, consigliamo invece la visualizzazione Nomi files che permette di vedere un numero più elevato di elementi con il relativo nome. Qualora fosse necessario visualizzare la foto, basterà semplicemente fare clic sull’icona con la lente d’ingrandimento. Per eliminarla usare la X rossa e confermare. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 11 Predisposizione e stampa Bigliettini automatici per accedere all’evento Richiamiamo ora l’attenzione sulla voce ”Accesso” del Menù principale. Da qui è possibile verificare e/o modificare le credenziali di accesso da comunicare al Cliente potenziale e, volendo, predisporre la stampa automatica dei bigliettini con i codici di accesso e i dati del fotografo. In questo modo sarà possibile per il potenziale Cliente entrare nell’area riservata per sfogliare, aggiungere foto alla Lista Desideri e successivamente acquistare gli scatti. Una volta controllati i dati, basterà premere il pulsante “Stampa bigliettini accesso clienti” per vedere uscire dalla stampante 8 bigliettini alla volta, corredati dai pratici indicatori di taglio. (esempio qui a lato) Attrezzato con i bigliettini già pronti prima dell’evento, il Fotografo potrà informare gli spettatori che le foto saranno già disponibili dopo qualche giorno dal termine dell’evento … oppure anche subito dai loro dispositivi mobili, se avrete modo di inserirle tempestivamente sulla piattaforma FOTOme, tramite un Mac o un PC, sfruttando la spinta emozionale del post-evento! Attenzione! In questo momento non è ancora possibile raccogliere ordini via FOTOme, nonostante si sia seguito il percorso passo-passo: aver creato le cartelle e caricato le foto non è ancora sufficiente per ricevere ordini! Infatti, come si può notare, nella parte alta, a destra dello schermo, accanto al messaggio di benvenuto, un segnale di pericolo rosso indica che l’account non è ancora completo. Lo stesso messaggio indicherà, via via quanto ancora resta da fare per completare la corretta configurazione: Definizione del Metodo di Pagamento Caricamento del Logo Personalizzato Personalizzazione del Watermark Messa online del Mini Sito NB: Via via che questi elementi saranno stati inseriti, i messaggi di errore si ridurranno, sino alla scomparsa del segnale di pericolo. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 12 Passo 3 - Dati Account Come si nota dall’immagine la pagina “Account” è suddivisa in 6 sezioni, con l’indicazione (segnale di pericolo rosso) su quelle che necessitano dell’eventuale intervento. Iniziamo dalla prima, dove sono riepilogati i dati inseriti al momento dell’iscrizione, che potranno qui essere modificati cliccando sul pulsante a lato di ogni voce. Si richiama l’attenzione in particolare sugli ultimi campi “Url personalizzata” e “Url Facebook”; il primo è, di fatto, l’indirizzo web del Mini Sito (attivazione consigliata) da comunicare ai Clienti, mentre il secondo servirà a far comparire in ogni schermata i tasti “Mi piace” e “Condividi” sotto al Logo, che aumenteranno la visibilità della pagina fb dello Studio. Metodi di spedizione In fase di creazione passo-passo della prima cartella è stato chiesto di creare il primo metodo di spedizione da offrire ai Clienti; in questa sezione il Fotografo Professionista è libero di aggiungere tutti quelli che utilizza abitualmente (“Spedizione a mezzo corriere”, “Consegna a mano presso lo Studio”, “Invio tramite plico postale”) avendo la piena libertà di inserire il testo che meglio li rappresenta, senza essere vincolati a diciture standard, che magari non calzano con le consuetudini dello Studio. Attenzione: qualora vengano aggiunte nuove opzioni di spedizione sarà necessario associarle ad ogni cartella di foto: consigliamo dunque di crearli in precedenza, per poi associarli con maggiore facilità in seguito. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 13 Opzioni di pagamento Questa sezione permette di definire il “cuore del sistema di e-commerce” di FOTOme. Il Fotografo Professionista sarà infatti libero di attivare almeno una delle opzioni di pagamento proposte. Per evitare ogni potenziale inconveniente, un pratico testo guida ricorda quali dati vanno inseriti per ognuno. Avvertenza Postepay Attenzione! Solo per il metodo di pagamento attraverso Postepay facciamo notare che - trattandosi tecnicamente di una “ricarica” -, non è possibile indicare la causale e, dunque, risalire ad ordini diversi; questa modalità è ideale per gli ordini “una tantum”, per eventi occasionali e non ripetitivi. In ogni caso vi è la libertà di attivarlo o meno. Inoltre, come ricordato dal segnale “divieto di accesso”, la modalità Postepay non potrà essere attivata fino a quando non sarà stato inserito - nell’opportuno campo dell’anagrafica della sezione Dati Account (vedasi pagina precedente) anche il codice fiscale del beneficiario, ovvero il titolare della tessera Postepay emessa da Poste Italiane. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 14 Caricamento del Logo Il logo che verrà caricato attraverso la procedura sotto indicata, comparirà nella parte superiore sinistra del Mini Sito (qualora si decida di attivarlo) o, in alternativa, nella pagina standard che FOTOme presenta ai Clienti potenziali. Per evitare di far vedere il logo di FOTOme al posto di quello dello Studio, invitiamo a modificarlo non appena possibile. Se la procedura di caricamento del logo è del tutto banale (click su Scegli file, selezione dal proprio file System Mac o PC, poi click sul pulsante blu “Carica”), consigliamo di dedicare qualche minuto all’adattamento dell’immagine prima del caricamento, affinché possa “ben figurare” nello spazio di 450 pixels di larghezza per 90 di altezza. Come chiaramente indicato, in caso di dimensioni maggiori sarà comunque FOTOme ad occuparsi dell’adattamento, ma per evitare sgradevoli distorsioni consigliamo di caricare un file formato PNG delle esatte dimensioni richieste. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 15 Caricamento del Watermark La presenza di un watermark sovraimposto a tutte le foto ha lo scopo di scoraggiare tutti coloro che intendano utilizzare in modo illecito le miniature (piccole immagini a bassa risoluzione visibili a schermo) magari per pubblicarle impunemente su facebook o twitter. Naturalmente la funzione “Tasto destro” è stata disabilitata! La procedura per imprimere un watermark automatico ad ogni immagine successivamente caricata in FOTOme è un po’ più complessa della scelta del logo e pertanto si invita a prestare la massima attenzione all’esatta sequenza indicata. È fondamentale che la procedura che segue venga completata immediatamente, in quanto già al primo caricamento di scatti in FOTOme, l’effetto watermark sarà applicato automaticamente ad ogni foto caricata. 1. Scegliere una foto come sfondo di esempio (immagine di dimensioni inferiori a 500 Kb in formato .JPG o .JPEG). 2. Creare un file formato .PNG trasparente con dimensioni proporzionali agli scatti soliti, che verrà usato per produrre l’effetto watermark. Nota: a seconda del formato Portrait o Landscape, FOTOme cercherà di coprire la più ampia area. 3. Caricare i due files attraverso gli appositi pulsanti nella parte inferiore della finestra (“Carica il tuo watermark” e “Carica una foto di prova”) Dopo aver seguito le istruzioni e caricato i due files (con formato .png trasparente per il watermark e .jpg per la foto di esempio), cliccando sul riquadro che riporta la miniatura della foto si aprirà un ingrandimento anch’esso con l’effetto watermark, ottenendo un risultato simile a quello riportato qui a sinistra. Naturalmente potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di ottenere il risultato desiderato, ma in questo modo sarà possibile proteggere al meglio il lavoro del Fotografo Professionista. Ora non resta che analizzare il Mini Sito: il percorso di personalizzazione di FOTOme, a quel punto, sarà completo. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 16 Mini SITO Sottoscrivendo un abbonamento a FOTOme è previsto anche - incluso e senza costi aggiuntivi - uno spazio presso il nostro provider, nel quale il Fotografo Professionista potrà inserire in un Mini Sito (anche a supporto del sito ufficiale) i propri dati, la presentazione aziendale, un portfolio diviso in 5 categorie, un form di contatto ed uno di prenotazione, oltre, naturalmente, alla pagina per l’inserimento delle credenziali necessarie ai propri clienti per accedere alle fotografie inserite in FOTOme, Acquista le tue foto (Sezione 2 dell’immagine sottostante) Importante: il Mini SITO è disponibile anche durante il periodo di prova, senza alcuna limitazione! Quella sottostante è la prima pagina che verrà visualizzata dal Cliente potenziale, che avrà digitato l’indirizzo del tipo www.fotome.it/nomestudiofotografico, che comparirà sui bigliettini automatici stampati tramite FOTOme (vedi pag.12). Esploriamo meglio questa e le altre pagine, per vedere prima come si presenta agli occhi del Cliente e, successivamente, come poter intervenire per personalizzarle in piena autonomia. Il Mini Sito di FOTOme è stato pensato per un duplice scopo. Innanzi tutto, grazie alla photo gallery che scorre sullo sfondo, si intende dare forte visibilità agli scatti che il Fotografo Professionista ritiene più significativi e permettere al visitatore - sia da PC che Tablet o Smartphone - di apprezzarne le doti tecniche ed artistiche. Non meno importante, però, è dare la possibilità al potenziale Cliente di recuperare maggiori informazioni sullo Studio ed interagire con il fotografo, iniziando da qui il percorso di scelta e successivo acquisto delle foto di suo interesse. Ma andiamo con ordine: 1. Logo dello studio fotografico e componenti facebook In questa zona dello schermo compariranno in trasparenza il Logo che è stato scelto durante il processo di personalizzazione dell’Account FOTOme (vedi pagina 15) ed i tasti “Mi piace” e “Condividi”. 2. Menù di navigazione. A seconda delle sezioni che si è scelto di attivare in fase di personalizzazione dell’Account, in questo menù compariranno le voci che permetteranno al Cliente potenziale di entrare in contatto con lo Studio: Chi siamo - Portfolio - Prenotazioni - Contatti - Acquista le tue Foto. (Queste voci saranno approfondite in seguito). 3. Prossima foto / foto precedente Questi due pulsanti ai lati dello schermo permettono di scorrere avanti/indietro le foto che sono state scelte per lo Slideshow del Portfolio (vedi pag.23). Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 17 4. Pulsante “pausa” e numero totale photo gallery Al visitatore del mini sito e potenziale Cliente è permesso di mettere in pausa lo slideshow, così da soffermarsi su uno specifico scatto per apprezzarne un particolare aspetto o per zoomare e valutarne un dettaglio. 5. Selezione rapida di una delle foto Soprattutto dopo la prima visita, può essere comodo per il visitatore - che vuole magari mostrare ad un amico un particolare scatto sullo schermo del proprio smartphone o tablet - poter saltare direttamente alla foto n.3 o 5 o 7 senza dover attendere lo svolgimento dello slideshow. Le voci del Menù del Mini Sito Chi siamo Questa pagina ha lo scopo di descrivere in sintesi l’attività dello Studio e, perché no, presentare le persone che vi lavorano. Indicare brevemente la storia dei Professionisti, la specializzazione e le particolarità che distinguono dalla concorrenza, anche per dare maggiori elementi di professionalità ed esperienza al potenziale Cliente. Come vedremo da pag. 17, la modifica di questa sezione sarà semplice e veloce, permettendovi di personalizzare l’immagine ed il testo. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 18 Portfolio Questa sezione è stata appositamente pensata quale “raccoglitore” di immagini che hanno l’obiettivo di “raccontare” l’attività di Fotografo Professionista; non a caso è stato scelto il termine “Portfolio”, ovvero la selezione di alcune tra le immagini più significative dell’attività effettuata nel corso degli anni o con Clienti famosi. FOTOme offre la possibilità di creare fino a 5 portfolio ed in seguito vedremo più in dettaglio come configurare questa sezione, operazione comunque molto semplice. Proseguiamo nella presentazione del Mini Sito. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 19 Prenotazioni Questa sezione, se mantenuta attiva tra le pagine visibili del Mini Sito (vedi pag.20), permette al Cliente potenziale di inviare una richiesta di prenotazione per un periodo durante il quale si dovrà svolgere l’evento di suo interesse (Celebrazione, Evento sportivo, Gara, Matrimonio, ecc..) Una volta inseriti i dati, il server di FOTOme provvederà ad inviare automaticamente una email al fotografo con tutti i dati inseriti dal potenziale Cliente, che ne riceverà una copia come promemoria. Il Fotografo potrà rispondere dando o meno la propria disponibilità o proponendo date alternative. Modulo di contatto Qualora invece il potenziale Cliente non abbia già un’idea precisa riguardo al proprio evento, ma necessiti inizialmente solo di comunicare con il Fotografo, il modulo di contatto (anch’esso disattivabile) gli permetterà di porre domande più generiche (informazioni sull’attrezzatura impiegata, specializzazione in feste per bambini ecc ...) Anche in questo caso due saranno le email inviate automaticamente da FOTOme: una al Fotografo ed una al Cliente. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 20 Acquisto delle foto Questa è, con tutta probabilità, la pagina più importante di tutto il Mini Sito di FOTOme. Come chiaramente spiegato dalla didascalia, da questa finestra è possibile, da parte del potenziale Cliente, accedere tramite le credenziali di accesso (username e password) fornite dal Fotografo - alla galleria fotografica con gli scatti di suo possibile interesse, utilizzando indistintamente un i-Phone, i-Pad, Smartphone, Tablet, Phablet, Mac, PC ecc ... Ricordiamo infatti che la piattaforma cloud di FOTOme è sia responsive che adaptive, ovvero si “accorge” del dispositivo collegato e adatta ogni pagina automaticamente per offrire al potenziale Cliente del Fotografo Professionista la migliore esperienza di navigazione, interazione, scelta delle foto ed acquisto. Tutti gli scatti sono facilmente consultabili grazie alla suddivisione in cartelle per singolo Evento, Giornata, o anche Argomento. Una volta selezionate, le foto andranno prima a comporre una “Lista Desideri” (Wishlist) che poi, se confermata, verrà trasformata in un carrello della spesa, che ne permetterà un semplice e veloce acquisto (vedi pag. 27). Il Fotografo potrà sempre decidere di stampare in anticipo i bigliettini creati automaticamente da FOTOme, contenenti non solo l’indirizzo web del suo Mini Sito, ma anche le credenziali di accesso (vedi pag. 12) da consegnare ai potenziali Clienti durante l’evento. Chi è già dotato di un proprio sito istituzionale può scegliere di utilizzare o meno il Mini Sito. Infatti potrà far arrivare il Cliente potenziale direttamente sulla pagina di “Accesso alla galleria fotografica personale” sopra illustrata, anche facendo aggiungere al proprio sito esistente un pulsante/link denominato, ad esempio, “Store on Line” o “e-commerce” o “Galleria scatti” (o altro testo preferito dal Fotografo): l’importante è fare in modo che il potenziale Cliente, inserendo le username e password fornite, possa visionare gli scatti ed essere invogliato ad acquistarli. Nelle pagine che seguono vedremo come apportare le modifiche al Mini Sito, affinché rispecchi lo stile ed i desideri di comunicazione del Fotografo Professionista. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 21 Personalizzazione del Mini Sito Non bisogna correre subito a facili conclusioni del tipo “Ah, è difficile, non voglio farlo perché rischio di sbagliare”: basterà seguire la procedura qui sotto illustrata per vedere online il Mini Sito in pochi minuti! Come ben ricordato dal testo arancione, FOTOme consente di realizzare molto rapidamente un Mini Sito, che permette ai Clienti potenziali non solo di visualizzare un Portfolio di scatti significativi, ma anche di leggere altri dati, grazie al popolamento della pagina Chi Siamo, come anche di quelle opzionali Prenotazioni e Contatti. Una volta completato il percorso è possibile vedere un’anteprima della pagina (come la vedrà il Cliente potenziale) cliccando sul tasto vedi pagina. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 22 Chi siamo Iniziamo con la personalizzazione della prima pagina, ovvero, quella che spiegherà ai visitatori non solo CHI SIAMO, ma di COSA si occupa lo Studio e, soprattutto, COME lo fa! A tal proposito, consigliamo di leggere il testo in bianco nel riquadro … Al pari di un così detto “Sito Istituzionale”, questa pagina dovrà riassumere in breve non solo la storia dello Studio Fotografico ma, soprattutto, le particolarità del/dei Fotografo/i che vi operano. Non dovrebbero poi mancare le indicazioni su eventuali specializzazioni Matrimoni, piuttosto che eventi legati a vari Sport (magari “estremi”) come anche la predilezione per scatti in bianco e nero, o l’impiego di macchine fotografiche speciali piuttosto che particolari allestimenti degli album consegnati ai Clienti e quant’altro ritenete possa differenziarvi dalla concorrenza. E’ anche possibile aggiungere una foto, formato .jpeg - preferibilmente portrait, 250 x 350 px – che ritragga il Professionista più rappresentativo dello Studio come anche il suo Fondatore o ciò che meglio vi rappresenta. Dopo aver salvato il testo e comparso il pulsante se ne potrà visualizzare un’anteprima in una nuova pagina web, che si aprirà automaticamente; apportati gli aggiustamenti del caso, è possibile proseguire. Portfolio Come già anticipato, il Portfolio ha lo scopo di presentare lo stile, il “particolare tocco” dello Studio: consigliamo dunque di inserire una serie di immagini particolarmente significative delle attività svolte, meglio se divisa per argomenti/settori. Le chiare istruzioni a schermo permetteranno di realizzare fino a 5 gallerie con massimo 20 fotografie cadauna. Dal momento che le foto dovranno scorrere automaticamente in slideshows preconfigurati, è necessario che le proporzioni dei files siano precisamente in rapporto 16:9 e che il focus dello scatto sia sempre centrale. Ogni galleria, potrà essere visualizzata, aggiornata o modificata tornando alla sezione Mini sito, agendo sui vari comandi. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 23 Prenotazioni Come lascia intuire il titolo, questa pagina ha lo scopo di permettere la visualizzazione al Cliente potenziale di un piccolo form automatico che potrà essere compilato per richiedere una disponibilità al Fotografo in merito ad un periodo specifico. Qualora questa funzionalità non fosse considerata utile - o non utilizzata - è sempre possibile nasconderla alla vista del Cliente potenziale, semplicemente cliccando sul testo arancione “clicca qui per nascondere la pagina PRENOTAZIONI”. Contatti Al pari delle Prenotazioni, questa pagina riepiloga il contenuto di un modulo, utile al Cliente per entrare in contatto con il Fotografo, senza dovergli per forza inviare una e-mail. Volendo, è naturalmente possibile nascondere anche questa pagina, attraverso un click sull’apposito testo arancione “clicca qui per nascondere la pagina CONTATTI”. Con la pubblicazione delle pagine del Mini Sito si conclude la prima parte di questo manuale. A questo punto, se tutti i passaggi sono stati eseguiti correttamente, la piattaforma FOTOme risulta perfettamente configurata e pronta ad accogliere ordini e produrre fatturato. La parametrizzazione del Mini Sito offerto da FOTOme è conclusa con un clic sul testo in arancione (attiva Mini Sito) posizionato appena sotto al titolo della sezione “Account”. Il simbolo di “pericolo” scomparirà definitivamente subito dopo l’attivazione e segnalerà di fatto la messa on-line delle informazioni inserite. Il messaggio conferma che la pubblicazione è avvenuta con successo: puntando alla URL Personalizzata di vostra scelta ( www.fotome.it/NomeStudio in Dati Account ) potrete verificare esattamente quanto vedranno i potenziali Clienti e, se del caso, apportare autonomamente le necessarie modifiche, che saranno da subito visibili. Da questo momento in poi sarà sufficiente proseguire nel caricamento di altre foto, organizzandole nei vari Eventi, ognuno suddiviso in cartelle che favoriscano il recupero degli scatti, che possano convincere il visitatore (da Mac, PC, Tablet o anche Smartphone) non solo ad aggiungerli alla “Lista dei Desideri” ma, auspicabilmente, a trasformarla in un vero e proprio ordine prepagato, oppure saldato al momento della consegna. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 24 Sezione Due Lato Cliente Ripercorriamo qui rapidamente il percorso che porta il Visitatore a diventare Cliente del Fotografo Professionista, inserendo un ordine. Tutto inizia con la comunicazione delle credenziali di accesso, che può avvenire anche grazie alla distribuzione dei biglietti da visita. Per accedere al servizio (da Mac, PC Tablet o anche Smartphone) il Cliente può scegliere di inserire i dati “Utente” e ”Password” nella maschera sottostante, alla quale si arriva: 1. dall’indirizzo del mini sito www.fotome.it/NomeStudio comunicato al potenziale Cliente 2. da un link sul sito ufficiale del Fotografo. Una volta entrato e cliccato sul pulsante che permette di sfogliare le varie cartelle, il visitatore può scegliere quella di suo interesse. Mostrando un caso concreto, simuliamo che si intenda acquistare una serie di scatti catalogati nella cartella denominata “Junior Under 14 Manche 1” presente nell’elenco dell’evento “Gara sci Grenoble”. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 25 Verrà visualizzata una schermata che permetterà al Cliente potenziale di scegliere dal menù a tendina le tipologie di prodotto definite dal Fotografo (Formato 10X13, Pagina per Calendario, ecc..), in piena autonomia sia da PC/Mac che da dispositivo Mobile (Tablet, Phablet, Smartphone). Notare che il pulsante “Aggiungi a Lista Desideri” compare solo dopo aver selezionato uno dei formati disponibili. Lista desideri Non appena il Cliente potenziale avrà scelto un primo scatto da aggiungere alla propria lista desideri, comparirà la maschera soprastante, che inviterà a digitare un indirizzo email valido per poter eventualmente in seguito recuperare le foto già selezionate, accedendo dalla stessa maschera vista in precedenza. Attenzione: qualora sia in passato già stato utilizzato quello stesso indirizzo email, FOTOme avvertirà il Cliente potenziale, permettendogli di recuperare una precedente Lista desideri, piuttosto che sovrascriverla ed iniziare da capo un nuovo ordine. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 26 Una volta entrato nella sua Lista Desideri, il potenziale Cliente potrà modificare le quantità di foto desiderate, aggiungere o rimuovere specifici formati o prodotti collegati o anche nuove foto, avendo sempre sott’occhio sul lato destro un’anteprima del possibile ordine. NB: qualora non sia stato ancora scelto un metodo di spedizione verrà indicato con un testo arancione “Non hai ancora scelto un metodo di spedizione” con un comodo link che permetterà di farlo. Maschera d’inserimento Ordine Da una lista dei desideri il potenziale Cliente potrà, cliccando sul tasto Avanti trasformare le foto selezionate in un ordine da inviare al Fotografo Professionista. Prima di proseguire potrà verificare se è stata attivata l’eventuale spedizione gratuita ed a quanto ammonterebbe l’ordine. Qualora non venisse rispettato il vincolo del valore minimo, comparirebbe il relativo avviso e sarà possibile tornare indietro per aggiungere una foto o modificare la quantità di uno specifico scatto, per raggiungere l’importo minimo. Soddisfatti i requisiti necessari, sarà possibile procedere all’ordine vero e proprio. Facciamo notare che solo in questa fase verranno richiesti i dati anagrafici del Cliente, che potrà essere indifferentemente una Persona Fisica o una Persona Giuridica, con la possibilità di raccogliere tutti i dati necessari per l’emissione della fattura, visto che nella maggioranza dei casi il pagamento sarà anticipato. Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 27 Compilazione dei dati per l’ordine La maschera di inserimento, pressoché identica sia su Mobile che su Mac o PC, chiederà al Cliente i propri dati personali ed i metodi di spedizione e pagamento, inseriti i quali si potrà inviare l’ordine al Fotografo. FOTOme ne darà conferma a video, offrendo anche la possibilità di rivederlo o di tornare all’evento per effettuare, se lo si desidera un nuovo ordine. FOTOme invierà automaticamente la conferma dell’ordine (vedi email di esempio qui sotto) non solo al Cliente, ma anche al Fotografo, permettendogli così di verificare in tempo reale l’andamento delle vendite Qualora il Cliente sia una Società con Partita IVA, la conferma d’ordine conterrà tutti i dati necessari per l’emissione di regolare fattura, da inserire nel pacco da spedire al Cliente, piuttosto che inviarla via posta o email. Attenzione: In caso di scelta di Bonifico Bancario come forma di pagamento, il Cliente riceverà le istruzioni relative e sarà avvertito (riquadro verde) che l’ordine non sarà processato sino a quando non arriverà la prova del pagamento (Numero C.R.O.). Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 28 Gestione degli ordini Automatismi integrati L’invio automatico di una email non può però essere sufficiente al Fotografo per gestire correttamente il flusso degli ordini; FOTOme mette a sua disposizione un Pannello di controllo che consente di: Consultare l’elenco di tutti gli ordini, volendo anche suddivisi per stato; Gestire il singolo ordine, variandone lo stato; Eliminare gli ordini che, in accordo con il Cliente, non devono più essere evasi. Una volta identificato l’ordine grazie ai comodi filtri, se ne potrà modificare lo stato dal menù a tendina “Stato attuale”. Ad ogni variazione dello stato dell’ordine, al Fotografo viene offerta l’opportunità di informare - o meno - il Cliente attraverso l’invio di un’email automatica. Per essere certi di aver correttamente impostato la piattaforma di FOTOme, consigliamo di impersonare un Cliente inserendo un ordine di prova, sino alla sua conferma di spedizione, per verificare l’invio automatico delle varie email da parte di FOTOme, sia “lato Fotografo” che “lato Cliente”, con particolare attenzione alla cartella SPAM. Bene, ora possiamo dire di aver illustrato tutta la soluzione e a questo punto, non ci resta che augurare Buon Lavoro! Lo Staff di FOTOme. Maggiori Informazioni sul Gruppo Esox Informatica visitando il sito http://www.esoxgroup.eu Esox Informatica S.r.l. C.so Italia 140/e, S. Giovanni in Persiceto BO (Italia) - 051 864989 www.esoxgroup.eu - [email protected] Pag. 29
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