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Cermet migliora la collaborazione tra le sedi italiane ed

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Cermet migliora
la collaborazione tra le sedi
italiane ed estere
con Microsoft Lync
Microsoft per il Settore Privato
Area di attività:
Servizi
Scenario:
Collaboration & Social Enterprise
Cermet, società a capitale misto, pubblico - privato, opera
dal 1985, come organismo indipendente per la certificazione
di beni, servizi e sistemi, e per l’attività di verifica, prova e taratura
di prodotti e attrezzature. Cermet tramite la sede principale
situata a Bologna, eroga servizi grazie al network di sedi situate
in Italia (Milano, Perugia, Bari, Torino e Roma) e nel mondo (India,
Corea del Sud, Romania, Usa e Messico). L’azienda ha intrapreso
un progetto, in collaborazione con IFI Consulting, che prevede
l’adozione della piattaforma Microsoft Lync per abilitare
una gestione unificata della comunicazione, collegando tutte
le sedi italiane ed estere dell’azienda
In collaborazione con:
Il cliente
Cermet fornisce servizi
di certificazione prodotto
e di sistema di gestione
(qualità, ambiente, sicurezza
i principali), attività
d’ispezione, formazione,
taratura strumenti, prove
e ricerche di laboratorio
Esigenze
• Migliorare la qualità
e le modalità
della comunicazione
• Fornire un’unica
interfaccia
• Collaborazione
e intergrazione
nella comunicazione
• Ottimizzare i costi
Soluzione
• Microsoft Lync
• Microsoft Exchange
Benefici
• Migliore comunicazione, business
continuity dell’ITC e collaborazione
tra le sedi italiane ed estere
• Riduzione costi infrastruttura, derivanti
da trasferte e di chiamate
• Migliorati i tempi di risposta ai clienti/
collaboratori/dipendenti
• Diminuzione delle emissioni
Per saperne di più
Visita il sito dei casi di successo
Microsoft >
Case History
Le Esigenze
Con l’obiettivo di aumentare e migliorare
la produttività, Cermet con il coordinamento
del suo ICT Manager Giuseppe Adduce
ha intrapreso un progetto, in collaborazione
con IFI Consulting, Microsoft partner,
che prevede l’adozione della piattaforma
Microsoft Lync per la gestione unificata
della comunicazione, collegando tutte le sedi
italiane ed estere dell’azienda.
La necessità di migliorare la qualità
e le modalità con cui gli utenti possono
comunicare, oltre a un’ottica di consistente
rinnovamento tecnologico, sono le motivazioni
principali che hanno portato all’adozione
della piattaforma Microsoft Lync integrata
con Microsoft Exchange. Fornire agli utenti
un’unica interfaccia da cui gestire tutte
le possibili tipologie di interazione
con colleghi e contatti ha rappresentato
lo stimolo per portare avanti un progetto
di questo tipo, consentendo agli utenti
di utilizzare strumenti come messaggistica
istantanea, audio/videoconferenza
condivisione di applicazioni o telefonia
direttamente dalla loro postazione.
La Soluzione
Se in precedenza erano attivi circa 10
centralini, uno per ciascuna sede principale,
con molteplici numeri di telefono diffusi
anche presso i piccoli uffici, ora Cermet
ha realizzato un unico sistema PBX
centralizzato. Grazie alla nuova piattaforma
di comunicazione è possibile per ciascun
dipendente gestire da una stessa interfaccia
messaggistica istantanea, chiamate vocali,
video chiamate, riunioni, condivisione
di documenti e organizzare in modo rapido
conferenze via Web. Inoltre, la piattaforma
di comunicazione consente di visualizzare,
in qualsiasi momento, la disponibilità
della persona da contattare: se è raggiungibile
oppure è occupata, permettendo quindi
la comunicazione nel modo più idoneo.
Grazie al servizio di Voice Mail ciascun utente
può gestire la propria casella di posta
in modalità voce, potendo usufruire del servizio
direttamente in mobilità. In tal modo,
i commerciali che svolgono il proprio lavoro
su territorio nazionale possono aggiornare
le proprie mail anche in macchina, grazie
al solo ausilio della voce, per un allineamento
in tempo reale con l’attività aziendale.
I Benefici
Un’azienda multisede distribuita sul territorio
nazionale e internazionale deve affidarsi
alla migliore tecnologia per consentire agli utenti
di comunicare in modo efficiente e migliorare
l’operatività delle risorse: per questo Cermet
ha scelto Microsoft Lync. Grazie a un’unica
piattaforma integrata che permette di usufruire
di servizi audio-video/Web conferencing
e telefonia VOIP, sono stati ridotti i costi
derivanti da trasferte e chiamate, aumentando
la produttività e la collaborazione degli utenti.
Il roll-out della soluzione Microsoft Lync è stato
poco invasivo e ha consentito di pianificare
in breve tempo i periodi di coesistenza
con le piattaforme esistenti, per garantire
continuità dei servizi e fornire strumenti
di formazione adeguata agli utenti sulla nuova
tecnologia.
Case History
Partner
IFI Consulting è un partner in grado
di studiare soluzioni personalizzate
hardware e software, integrando
sistemi eterogenei per il trattamento
di dati e informazioni. Grazie
a un’esperienza di oltre 20 anni,
i tecnici IFI Consulting progettano,
realizzano e ottimizzano sistemi ICT,
affiancando le imprese nella creazione
delle strutture di rete.
Per saperne di più
Per ulteriori informazioni sui prodotti o servizi Microsoft: www.microsoft.it/customerportal
Per ulteriori informazioni su Cermet: www.cermet.it
Per approfondimenti sulle testimonianze dei clienti: www.microsoft.com/italy/casi/
Per ulteriori informazioni
su IFI Consulting:
www.ificonsulting.eu
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Questa pubblicazione è puramente informativa.
Tutti i marchi e i marchi registrati citati sono di proprietà delle rispettive società.
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Visitateci su Internet:
www.microsoft.com/italy/
Servizio Clienti:
www.microsoft.com/italy/info
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