FORMAZIONE SUL MERCATO CINESE OUTBOUND

ORIENTALIA LAB
撒丁欢迎你
IL TURISMO CINESE IN SARDEGNA
Workshop dedicato al turismo cinese: incontro tra T.O. specializzati
nell'incoming del mercato cinese e operatori dell'offerta
Arzachena, 23 maggio 2014 h.9.00
Sala Convegni Hotel Villa del Golfo
Loc. Cannigione, Arzachena
东意坊
Orientalia Lab
Consulenze sul mercato cinese
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ORIENTALIA LAB - Consulenze turistiche
Dott.ssa Antonella Decandia
+ 39 346 7734711 [email protected]
it.linkedin.com/pub/antonella-decandia/30/b56/383/
www.facebook.com/pages/Orientalia-Lab/514127481948948
ORIENTALIA LAB
Relatori
Dott.ssa Antonella Decandia - Orientalia Lab
Sinologa e fondatrice di Orientalia Lab
Lab.
Laureata in Lingue Orientali all'Università di Venezia, consegue il Master CISET in
Economia e Gestione del Turismo a Venezia.
Si forma professionalmente nei maggiori Tour Operator sardi e italiani di turismo
culturale.
Formatrice di turismo cinese certificata dall'ente europeo COTRI® (China Outbound
Tourism Research Institute).
Ha partecipato e organizzato conferenze e convegni in tutta Italia, e preparato
destinazioni pubbliche e private per il posizionamento marketing sul mercato cinese.
Orientalia Lab è un progetto nato per offrire consulenze creative e formazione, per
promuovere relazioni commerciali fra Italia e Cina, e creare reti condivise fra gli attori
del turismo italiano.
Orientalia Lab accompagna passo dopo passo nel percorso di marketing e consulenza
strategica, di implementazione e promozione nel mercato digitale cinese e ingresso alle
principali fiere di settore, di mantenimento nel lungo termine sul mercato. Questo
tramite pacchetti personalizzati studiati insieme con ogni singolo cliente.
Orientalia Lab - Consulenze turistiche
Dott.ssa Antonella Decandia
Cell: + 39 346 7734711
E-mail: [email protected]
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Relatori
Dott.ssa Zong Beilei - Agenzia Nuova Cina Xinhua
Giornalista TV per l'Agenzia Nuova Cina, Xinhua (新华社).
Agenzia Nuova Cina è la più antica ed importante agenzia di stampa della
L'Agenzia
Repubblica Popolare Cinese. Ha la sede centrale a Pechino e dispone di uffici in tutte
le province della Cina. È largamente utilizzata come fonte di informazione per tutti i
media locali. Ha anche una forte presenza internazionale, con 170 uffici all'estero; in
Italia ha uffici a Roma e Milano.
È largamente utilizzata come fonte di informazione per tutti i media locali: CNC TV,
TV regionali e provinciali cinesi, oltre che tutti i siti web privati o statali che
pubblicano video. Ha anche una forte presenza internazionale, con 170 uffici all'estero;
su internet pubblica informazioni in inglese, francese, spagnolo, russo, cinese, arabo e
giapponese.
I documentari di Xinhua vengono trasmessi e pubblicati in rete in due formati:
versione da 2 minuti, sotto forma di notizia, e versione da 10 minuti, più approfondita,
restano negli archivi dei siti web e sui server FTP di Xinhua e CNC TV a disposizione
di tutti gli organi di stampa cinesi.
Xinhua News Agency
Agency, Rome Bureau
Via Bruxelles 59, 00198 Rome, Italy
Tel: +39 06 855 5028
Fax:+39 06 854 7927
Office mail: [email protected]
Web site Xinhua: http://www.xinhuanet.com/english/world.htm
TV news CNC world: http://www.cncworld.tv/
Sig.ra Zong Beilei - Correspondent Xinhua News Agency Rome Bureau
Cell: +39 3488989336
E-mail: [email protected]
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Relatori
Dott.ssa Antonella Bertossi - Global Blue
Marketing Sales Manager, Global Blue
Blue.
Nel 1980 nasce il servizio Sweden Tax Free Shopping, nel 2010 viene lanciato il
marchio Global Blue per riflettere la natura multi-prodotto dell'azienda, che
comprende adesso una serie di servizi, tra i quali: Intelligence; Advertising &
Awareness; Direct Promotions; Transactions Solutions e One Interface (le nostre
soluzioni tecnologiche); Global Blue Academy, oltre ai servizi Currency Choice e Tax
Free Shopping.
Global Blue si concentra sui viaggiatori e su Retail&Hotellerie, per aumentare al
massimo i vantaggi degli attori coinvolti.
Global Blue Italia S.r.l
Antonella Bertossi - Marketing Sales Manager
Via Carlo Noè 33
I-21013 Gallarate, Italy
Office: +39 0331 1778601
Mobile: +39 3460 172 277
Fax: +39 03311778698
www.globalblue.com
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Relatori
Dott.ssa Maria Salvati - Jilitour
Direttore, tour operator Jilitour.
Laureata in Lingua Cinese all'Università La Sapienza di Roma, inizia a frequentare la
Cina a partire dal 1990.
In Italia ha lavorato per agenzie di viaggi e tour operator del settore incoming, fino alla
fondazione di Jilitour nel 2001, tour operator con sede a Roma e a Pechino
specializzato nell'offerta di servizi turistici per viaggiatori cinesi in Italia ed in Europa,
di cui è attualmente Direttore Tecnico e Commerciale.
Jilitour, fondato nel 2001, è un tour operator DMC con sede a Roma e a Pechino
specializzato nell'offerta di servizi turistici per viaggiatori cinesi in Italia e in Europa,
oltre che per i turisti italiani ed europei con destinazione Estremo Oriente.
Jilitour
Direttore Roma: Maria Salvati
Via P. Galluppi, 8
00136 Roma - Italy
Tel. +39 06 3903 8812 / 0602
Fax +39 06 3903 8826
E-mail: [email protected]
http://www.jilitour.com/ch
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Relatori
Dott.ssa Roberta Graziani
Interprete turistico e guida abilitata in lingua cinese della Provincia di Roma.
Sinologa, si laurea in Lingua e Letteratura cinese all'Università di Roma “La
Sapienza”con 110 e lode. Vive in Cina per studio e lavoro, poi torna in Italia e si
dedica al mercato turistico cinese, lavorando dal 1999 ad oggi per la Compagnia Aerea
di Taiwan.
Diventa Interprete Turistico di Lingua Cinese nel 2006 e, nel 2010, diventa Guida
Turistica, abilitata dalla Provincia di Roma.
E' co-autore di un'applicazione per smartphone uscita ad ottobre 2012 in cui si descrive
una Roma vista e vissuta dai romani.
Roberta Graziani
Guida Turistica autorizzata per Roma e Provincia
E-mail: [email protected]
Cell: +39 346 8174740
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Agenzie
Amandatour
Amanda significa letteralmente "cose da amare" in latino, questo nome per descrivere i
luoghi affascinanti e i servizi personalizzati che offre Amandatour.
L'azienda è composta da due divisioni: Incoming Tour Operator e Destination
Management Company. La divisione tour operator fornisce servizi per alcune delle
principali aziende europee outgoing internazionali.
L'ufficio principale è a Firenze e la sede legale a Milano; inoltre sedi distaccate a Roma,
Venezia e Los Angeles.
Come DMC, Amandatour è specializzata nell'organizzazione di programmi di
incentivazione, meeting, congressi nazionali e internazionali, e nell'allestimento di
eventi speciali e party privati. Oltre che tour speciali e personalizzati in tutta Italia:
sessioni di degustazione di vini e prodotti alimentari tipici e corsi di cucina; visite di
ville e giardini; bird watching; escursioni a piedi e trekking e visite d'arte
personalizzate.
Amandatour è presente sul mercato cinese dal 2004.
Amandatour S.p.A.
Via della Villa Demidoff, 46
50127 Firenze
Tel: +39 055 527481
Fax: +39 055 5274809
Cell: +39 348 6024420
E-mail: [email protected]
www.amandatour.it
Sig.ra Zhao Qing - Booking Dept. China
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Agenzie
Chang Chun Travel
L'agenzia Chang Chun è stata registrata nel 1998, si trova nel cuore della China Town
di Milano. E’ una delle più grandi e più conosciute agenzie di viaggio cinesi in Italia.
Associata alla FIAVET dal 1999, dal 2001 è diventata membro della International Air
Transport Association (IATA).
Specializzata nella vendita di biglietti aerei non solo alla comunità cinese in tutta Italia,
l'agenzia Chang Chun organizza viaggi turistici per gruppi e per individuali sia in
Cina sia in Europa, prenotazione alberghiera, vendita di crociere.
La clientela, a maggioranza cinese, è di livello medio-alto e lusso sia per viaggi leisure,
sia per viaggi d'affari e istituzionali. Organizza congressi, eventi istituzionali,
accoglienza per gruppi cinesi per eventi fieristici.
Viaggi Chang Chun srl
Via Paolo Sarpi 1, ang.Viale Montello,
20154 Milano
Tel +39 02 34538044
Fax +39 02 34532193
E-mail: [email protected]
www.changchuntravel.it
Sig.ra Tsai Ruiying (Valentina) - Responsabile viaggi
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Agenzie
China Golden Bridge Travel
Il Gruppo China Golden Bridge Travel nasce nel 1986, è approvato
dall'Amministrazione Nazionale del Turismo cinese come agenzia di turismo in entrata,
turismo domestico e viaggi internazionali. Dal 1992 il gruppo è registrato anche come
turismo business e outbound.
Il consorzio del Gruppo China Golden Bridge Travel conta attualmente 45 membri in
Cina. Oltre a lavorare per lo sviluppo del marchio, vengono costantemente migliorati i
servizi offerti.
Il Gruppo China Golden Bridge Travel ha come obiettivo di sviluppare a tutto tondo il
mercato turistico. Dal turismo domestico al turismo outbound, dal viaggio business al
turismo MICE. La società ha una forza vendite abile ed addestrata, insieme a guide
turistiche in varie lingue. Il target della clientela varia per età diverse, diverse
professioni e diversi gruppi di interesse, con un ampio ventaglio di proposte e offerte
turistiche per differenti consumatori, che spaziano dal viaggio classico fino al viaggio
avventura, insieme ad una serie di progetti speciali.
China Golden Bridge Travel Service
Add:Beijing, Chao Wai Da Jie 38, Baoluo Plaza
Repubblica Popolare Cinese
Tel Cina: +86 13911657978
Cell Italia: +39 3803406732
www.goldtrip.net
Sig.ra Wan Wan - Responsabile mercato italiano
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Agenzie
Euro Stella Italia - Euro Star Group srl
L'agenzia Euro Stella si trova nel cuore di Roma e appartiene al gruppo Euro Star con
uffici di collegamento a Pechino.
Euro Star ha molti anni di esperienza nelle destinazioni turistiche italiane ed europee e
ha una profonda conoscenza dei costumi locali.
Il suo team offre servizi professionali nell'organizzazione di viaggi individuali, tour
organizzati e di gruppo in Italia e in Europa, turismo d'affari e MICE. In collaborazione
con i colleghi del settore del turismo, fornisce servizi di qualità in Italia e in Europa,
garantendo hotel confortevoli nel rigoroso rispetto dei principi di sicurezza, oltre che
accordi di catering su entrambe le abitudini alimentari cinesi e locali.
Dalle mete più classiche a quelle più singolari, con approfondimenti sulla vita locale
per fare apprezzare il significato del viaggio.
Euro Stella Italia
Via Emanuele Filiberto,24
00185 Roma
Tel:+39 06 45664790 - 06 4440061
Fax:+39 06 45664791
Cell:+39 0039 3343359589
E-mail: [email protected]
www.eurostaritaly.net
Sig.ra Liu Hua - Vice Manager
Cell 329 5928802 E-mail: [email protected]
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Agenzie
Hua Yi viaggi e turismo
Hua Yi agenzia viaggi e turismo è presente sul mercato dal 2009 e fin dall’inizio è
stata simbolo di affidabilità e sicurezza. L'obiettivo è quello di soddisfare nel miglior
modo possibile tutte le richieste del Cliente con serietà, passione e professionalità.
L’agenzia rappresenta un ottimo esempio di integrazione: dipendenti cinesi e italiani
grazie alla loro esperienza nel settore pianificano nel migliore modo il viaggio
richiesto.
L’agenzia di proprietà cinese, nel tempo si è trasformata in Agenzia di Viaggi con
licenza di Tour Operator, e grazie ai numerosi contatti diretti con la Cina ha acquisito
una buona visibilità sul mercato cinese.
Hua Yi si occupa sia di gruppi che di individuali, la maggiorn parte della clientela è
cinese, ma vanta numerosi affezionati clienti italiani.
Hua Yi
Via Ottorino Respighi 32,
59100 Prato
Tel/Fax. +39 0574 33644
Cell. +39 327.3538222
E-mail:[email protected]
E-mail: [email protected]
https://www.facebook.com/huayi.agenziaviaggi
Sig. Kong Weige - Titolare
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Agenzie
Jilitour
Jilitour, fondato nel 2001, è un tour operator DMC con sede a Roma e a Pechino
specializzato nell'offerta di servizi turistici per viaggiatori cinesi in Italia e in Europa,
oltre che per i turisti italiani ed europei con destinazione Estremo Oriente.
è un’organizzazione multilingue, il personale parla correntemente la lingua natia
dell'area in cui vengono offerti i servizi. L’intero team si distingue per affidabilità e
professionalità.
Jilitour, che in cinese significa viaggi di buon auspicio, nasce dalla passione dei suoi
fondatori per il mondo cinese e per l'industria del turismo, che con i loro 20 anni di
esperienza e competenza organizzano viaggi leisure e business sui due paesi Italia e
Cina. Ogni tour è una diversa esperienza di vita. Per questo, in accordo con le
specifiche esigenze di ogni ospite, Jilitour è attenta ad ogni singolo dettaglio per
fornire servizi di eccellenza, soddisfare il cliente è l'obiettivo del suo lavoro.
Jilitour
Via P. Galluppi, 8
00136 Roma - Italy
Tel. +39 06 3903 8812 / 0602
Fax +39 06 3903 8826
E-mail: [email protected]
http://www.jilitour.com/ch
Sig.ra Maria Salvati - Direttore Roma
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Agenzie
Ruifeng Travel
La Ruifeng Travel è un'agenzia di viaggi e tour operator di Milano che nasce nel 2012
dall'esperienza decennale dell'Agenzia Chang Chun, agenzia storica di Milano.
L'agenzia non offre solo biglietteria aerea, ma organizza anche viaggi individuali, di
gruppo, per leisure o business, in pacchetti standardizzati o creati ad hoc per
rispondere alle esigenze di tutti i viaggiatori.
Grazie al connubio della cultura cinese con quella italiana, rappresentata dal suo staff,
e quindi grazie all'unione fra la passione dello stile di vita italiano e l'efficienza cinese,
l'agenzia desidera far vivere ad ogni singolo viaggiatore un'esperienza unica,
garantendo il massimo del comfort e i migliori servizi disponibili, ascoltando le
esigenze di ogni cliente e facendone tesoro per poter creare il viaggio che più si addice
alle sue richieste.
In pochi anni è diventata una delle agenzie di riferimento nel panorama milanese.
Ruifeng Travel
Via Maurizio Quadrio 23,
20154 Milano
Tel +39 02 63470518
Cell +39 327 2688888
E-mail: [email protected]
www.ruifengtravel.com
Sig. Hu Rongfeng (Daniele) - Titolare, responsabile crociere e mare italia
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Agenzie
Shenzhou Viaggi
Shenzhou Viaggi nasce nel 2010, organizza viaggi individuali, di gruppo, di affari,
viaggi su misura con visita mostre, eventi culturali e sportivi. I viaggi a tema coprono
ogni genere di divertimento: viaggi di soft adventure, viaggi lusso in Ferrari, in
elicottero, in mongolfiera. Unico nel suo genere è l' "European Tour Bus" in Europa
che alterna il viaggio in bus con circuiti in bicicletta per un viaggio no-stop che dura
tutto l'anno, flessibile e sicuro, cinque percorsi attraverso tutta l'Europa, per un totale
di 15 città in 50 paesi.
Tutti gli itinerari sono mirati a fare vivere l'esperienza del viaggio dal di dentro, dalle
piccole cose che rendono unico il viaggio: fermarsi a gustare un cono gelato per strada,
assistere almeno una volta alla magia dell'Opera in un anfiteatro all'aperto o
partecipare all'allegria del carnevale, vedere Milano dalla cima del Duomo o fare
shopping sfrenato in tutta Italia.
Shenzhou Viaggi
Via Pellegrino Rossi, 52
20161 Milano
Tel: +39 02 45477099
Fax: +39 02 45476730
E-mail: [email protected]
www.shenzhouviaggi.com
Sig.ra Ye Wang (Claudia Ye) - Direttrice Generale
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Agenzie
Voglia d'Italia Tour
Voglia d'Italia International Travel Service Co., Ltd è stata fondata nel 1998 dalla
Sig.ra Zhang Huan (Giada Zhang), ex rappresentante del Tour Operator italiano
Mistral. Oggi fornisce il supporto ai più noti tour operator cinesi come CYTS, CITS,
CTS, ed altre agenzie della Repubblica Popolare Cinese.
Il Team di Voglia d’Italia fin dal 1998 si occupa sia di viaggi di gruppo su misura per
turisti VIP cinesi sia di viaggi per turismo congressuale (MICE).
In questi 14 anni, Voglia d’Italia ha continuato a fornire ai suoi clienti viaggi unici in
Italia, curando l’organizzazione del viaggio nei minimi dettagli e puntando sempre
sulla qualità del servizio.
Voglia d'Italia Tour S.R.L.
Via Salaria 134
00015 Monterotondo (RM)
Tel: +39 06 89564599
Cell: +39 392 778 7275
E-mail: [email protected]
www.itatour.net
www.itatour.net/italiano
Sig. Steven Lai (Lai Junmin) - Direttore generale
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Agenzie
Welcome International T.O.
La Welcome International T.O. srl è presente sul mercato turistico dal 2000 con lo
scopo di soddisfare la crescente domanda da parte delle numerose aziende cinesi e
italiane in Italia. L'idea di soddisfazione del cliente si basa sulla particolarità e
convenienza delle offerte, insieme alla serietà, la passione e la professionalità di un
lavoro fatto di continuo aggiornamento e dedizione.
Questo ha permesso di acquisire esperienza e professionalità, diventando un punto di
riferimento per le moltissime aziende gestite.
La mutazione del mercato ha comportato anche un ampliamento del business portando
una nuova sfida per il team di Welcome International.
L’esperienza accumulata negli anni ha favorito soprattutto una clientela cinese di alto
livello che non vuole viaggiare nelle solite location, ma vivere una esperienza unica
nel territorio italiano.
Welcome International T. O. s. r. l.
Via Benedetto Bordoni 5a, Piazza Vittorio Emanuele II 94-95
Tel/fax: +39 06 45475090
E-mail: [email protected], [email protected]
www.welcomeeurope.it
Sig. Fan Pengda (Andrea Fan) - Direttore
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Stampa
GBTIMES
GBTIMES è un Gruppo Editoriale internazionale fondato nel 2006, con sedi centrali
in Finlandia e Cina.
Grazie a 14 stazioni radiofoniche e a 13 siti internet multimediali, di cui uno in lingua
inglese, distribuiti sui principali Paesi dell'EMEA, il Gruppo è leader nella produzione
e nella distribuzione di contenuti legati all'attualità, all'intrattenimento e ai temi della
multiculturalità con un focus particolare sulla Cina.
Con la Cina GBTIMES intrattiene un rapporto privilegiato e può vantare un knowhow pluriennale nello scambio commerciale e istituzionale.
GBTIMES ITALY - RADIO GLOBALE
Sede Italiana:
Via Paolo Sarpi, 3 - 20154 MILANO
E-mail:[email protected]
www.gbtimes.com
Sig.ra Lidia Casti - Responsabile Cina
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Stampa
Il Tempo Europa Cina (Ou Hua Shi Bao)
Il Tempo Europa Cina (Ou Hua Shi Bao) è un settimanale dedicato alle comunità
cinesi in Europa e in Italia. Fondato nel 1996, ha oggi una tiratura di 9000 copie e
viene venduto nei negozi e negli alimentari cinesi oltre che nelle edicole delle stazioni
ferroviarie di tutta Italia.
Alcune pagine sono redatte direttamente in Cina da giornalisti della CCTV (canale
televisivo cinese) e dal Wenzhou Doushi Bao (il più importante quotidiano dello
Zhejiang).
Sono presenti notizie di economia, vita sociale, spettacolo, tecnologia, cronaca, sport,
bellezza e rubriche di approfondimento. Vi è inoltre una intera pagina dedicata agli
annunci. Destinato prevalentemente ai cinesi immigrati, il giornale contiene anche
articoli di carattere pratico.
Il Tempo Europa Cina
via di S. Croce in Gerusalemme, 107 - Roma
Tel. 06 77200525
Fax 06 77590203
E-mail: [email protected]
http://www.ouhuaitaly.com/
Sig.ra Fang Manqing - Redattrice in Italia
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Presentazione Orientalia Lab
Un ponte fra l'Italia e la Cina
Orientalia Lab è un progetto nato per offrire consulenze creative
creative, promuovere
relazioni commerciali fra Italia e Cina, e creare reti condivise fra gli attori del turismo
italiano.
Interesse primario di Orientalia Lab è preparare, adattare e promuovere l'offerta
turistica italiana per l'accoglienza del turista cinese
cinese, realizzando un lavoro bilaterale
per abbattere le barriere culturali che possano impedire una buona relazione fra i
protagonisti.
Per questo Orientalia Lab si specializza in consulenza culturale
culturale, accompagnamento
e appoggio formativo alle imprese italiane che vogliono aprirsi al mercato cinese,
oltre che organizzare viaggi conoscitivi in Cina per comprenderne a fondo le
dinamiche.
Avvalendosi di collaborazioni internazionali
internazionali, Orientalia Lab accompagna passo
dopo passo nel percorso di marketing e consulenza strategica
strategica, di implementazione e
promozione nel mercato digitale cinese e ingresso alle principali fiere di settore, di
mantenimento nel lungo termine sul mercato. Questo tramite pacchetti personalizzati
studiati insieme con ogni singolo cliente, aiutando ad ottenere l'espansione adeguata
necessaria per posizionare e incrementare i prodotti e servizi offerti, e quindi i benefici
della propria impresa. Comunicando in una vetrina virtuale nelle tre lingue: cinese,
italiano e inglese.
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Antonella Decandia - Sinologa e fondatrice di Orientalia Lab
Lab.
Laureata in Lingue Orientali all'Università di Venezia, consegue il Master CISET in
Economia e Gestione del Turismo a Venezia.
Si forma professionalmente nei maggiori Tour Operator sardi e italiani di turismo
culturale.
Formatrice di turismo cinese certificata dall'ente europeo COTRI® (China Outbound
Tourism Research Institute). Ha partecipato e organizzato conferenze e convegni in
tutta Italia, e preparato destinazioni pubbliche e private per il posizionamento
marketing sul mercato cinese. Offre consulenza, formazione e promozione in Cina per
gli attori del turismo a tutti i livelli.
Pubblicazioni: Decandia A. (2013), Buone pratiche nel turismo outbound cinese.
In: Quaderni di economia del lavoro, FrancoAngeli
http://www.francoangeli.it/Riviste/Scheda_Rivista.aspx?idArticolo=49419
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