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Connettività. Perché crederci

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'PROFONDIMELI
Connettività.
Perché crederci
INTERCONNETTIVITÀ, BISOGNO SPECIFICO E TRASVERSALE DEI CONSUMATORI DI OGGI,
IL PRESUPPOSTO VINCENTE CHE FARÀ DI QUESTO TEMA L'ORIZZONTE DI SVILUPPO PER
INDUSTRIA DI ELETTRONICA E DI ELETTRODOMESTICI. PER LA QUALE LA MAGGIORE SFIDA
REALIZZARE CONTENUTI E SERVIZI REALI ALL'INSEGNA DELLA MASSIMA SEMPLICITÀ D'USO
di Elena Scandroglio
S
econdo Forbes, quello della casa "intelligente" è un
che consente di gestire i vari elettrodomestici di casa addirittura
mercato che attualmente vale 10 miliardi di dollari
anche tramite un comando vocale. Non solo. L'app consentirà,
ed è destinato a crescere, tanto che si parla di 36
ad esempio, di usare lo smartphone per funzioni aggiuntive
miliardi entro il 2017. Entro il 2020 saranno, invece,
come vedere in tempo reale quello che accade dentro le mura
80 miliardi le apparecchiature connesse e i singoli
utenti che avranno accesso al web raggiungeranno i 5 miliardi.
domestiche grazie a telecamere posizionate all'interno degli
elettrodomestici.
È comprensibile quindi che questo sia un mercato che fa
LG Electronics ha invece scelto di avvalersi di un sistema di
gola a tanti, e dà ragione del perché mai come oggi è al
messaggistica gratuito, Line (310 milioni di utenti nel mondo) per
centro dell'interesse dei maggiori produttori di elettronica e di
chattare direttamente con la lavastoviglie o il frigorifero. Grazie
elettrodomestici. L'ultima edizione del C e s di Las Vegas lo ha
a HomeChat sarà possibile quindi "messaggiare" con il proprio
confermato diventando il palcoscenico per la presentazione da
frigorifero per sapere cosa c'è al suo interno senza dovere aprire
parte di brand del calibro di Samsung e di LG Electronics della
la porta e ricevere consigli con ricette sulla base degli ingredienti
loro "casa del futuro".
disponibili. Attualmente HomeChat è già disponibile in Asia.
Gli elettrodomestici "smart", intelligenti, sono stati tra i
Visti i numeri e le direttrici di sviluppo lungo le quali si stanno
protagonisti anche dell'ultima edizione del Salone del Mobile
indirizzando le aziende di elettronica ed elettrodomestici,
dove sono state davvero molte le aziende ad avere proposto le
verrebbe da dire che la connettività è destinata a diventare
loro ultime novità in questo campo. Tra i progetti più completi,
l'orizzonte di riferimento comune e di sviluppo oltre che di
oltre a Samsung Smart Home. Whirlpool ha presentato in
business per tutte loro (e non solo).
anteprima europea il nuovo set di elettrodomestici connessi e
Ma in forza di cosa è cosi? Sulla base di un bisogno "tipico"
gestibili tramite l'app Sesto Senso Live Technology piuttosto
del consumatore moderno: l'interconnettività che oggi sembra
che la nuova piattaforma Simply-Fi proposta da Candy Hoover
permeare il suo stile di vita. Da qui, la ricerca non solo di device,
Group, anch'essa una applicazione realizzata per dialogare con
ma anche di prodotti elettronici ed elettrodomestici connessi in
una gamma intera di elettrodomestici. B S H ha invece scelto la
grado di soddisfare questa sua esigenza, che si traduce di fatto
Global press conference di IFA 2014 per presentare il nuovo
nella possibilità di semplificarsi la vita. Una recentissima ricerca
progetto Home Connect.
commissionata da Whirlpool a Memethic Lab sugli stili di vita
A differenza di alcuni anni fa, quella che oggi viene proposta
è un concetto di domotica "semplice", alla portata di
tutti, utilizzando il Web e la rete wi fi, al cui interno tutti
gli elettrodomestici si possono connettere in Rete e sono
controllabili con una semplice app, che di fatto diventa il cuore
di tutti i servizi legati ai prodotti intelligenti, tramite device
mobile, se non addirittura da Smart Tv o da smartwatch. In
questa direzione va Smart Home, la nuova app di Samsung,
e di consumo europei (Italia compresa) sembra confermare
questa tendenza. Seppur facciano emergere esigenze differenti,
tutti i vari stili di vita sono accomunati infatti da un bisogno: la
connettività, tra persone e prodotti.
Dunque, entrando gli elettrodomestici smart a far parte di
un'unica casa "connessa", l'industria deve essere in grado
di offrire prodotti che abbiamo questi requisiti. L'obiettivo?
Migliorare la qualità della vita dei consumatori. Si perché la casa
"intelligente" ambisce a semplificare, migliorandola, la vita
delle persone, consentendo di sfruttare al meglio i vantaggi
offerti dalle soluzioni legate alla domotica. Un'intelligenza
che oggi nella maggior parte dei casi degli elettrodomestici
potrebbero essere poco più che delle feature a "effetto", ma
che in futuro (si spera prossimo) evolverà diventando più
concreta grazie alla capacità di interfacciali con le smart grid
per l'ottimizzazione dei consumi energetici, di integrarsi con
la filiera alimentare piuttosto che la sicurezza della casa fino
all'assistenza sanitaria.
"La connettività
costituendo
è un business
reale che va presidiato
la grande sfida nel mondo degli elettrodomestici
punto da essere uno dei filoni strategici per Whirlpool a
al
APPROFONDIMENTI
livello globale" dichiara Lorenzo Paolini, AD e VP West&South
"Non è vero che non c'è predisposizione
Europe Market Operations di Whrilpool Emea, mentre
tecnologica in Italia" conferma Andrea Merloni, presidente di
all'innovazione
Emiliano Pastore, project leader del team connettività del
HomeLab (consorzio di cui fanno parte diverse aziende tra cui
Gruppo sottolinea: "Whirlpool crede fortemente in questa
anche Indesit Company per lavorare in maniera sinergica sui
tecnologia, in linea con la filosofia aziendale che punta a
temi della domotica), "semmai è diversa rispetto ad altri paesi:
offrire ai consumatori prodotti innovativi e
nel nostro Paese è più ludica e social, mentre in Germania, ad
all'avanguardia".
Altrettanto strategico è il tema per Samsung in forza del
esempio, è finalizzata a favorire i consumi energetici, si tratta
fatto che come sottolinea Antonio Bosio, Produci & Solution
perciò di trovare il servizio più adeguato per i singoli paesi".
director di Samsung Electronics Italia "Gli
Carmine Infante, Corporate Strategy and Communication
smart consentono
elettrodomestici
di offrire al consumatore
un'esperienza
d'uso migliore e più semplice dei nostri prodotti e quindi di
Director di Candy Hoover Group sottolinea che da alcune
ricerche commissionate a livello europeo è emerso che "La
migliorare la sua vita". Non a caso pochi mesi prima, a Las
connettività è particolarmente
Vegas, presentando Smart Home il presidente di Samsung
compresa
BK Yoon aveva dichiarato: "La casa è il luogo più
persone di 45-55 anni rispetto a un target giovanile, un dato
della nostra vita. Ed è lì che stiamo concentrando
importante
i nostri
apprezzata in più paesi - Italia
- in maniera trasversale da un target composto
che si spiega alla luce della maggiore importanza data al fattore
"tempo" che viene ottimizzato proprio con gli
sforzi più grandi".
connessi".
elettrodomestici
E aggiunge che "nel momento in cui lo sviluppo di
questa tecnologia avviene all'insegna della massima
MA L'ITALIA È PRONTA?
Va detto però che gli italiani sono mediamente meno propensi
rispetto ad altri consumatori internazionali all'innovazione
tecnologia. In questo contesto, quanto è pronta l'Italia a
recepire questo tipo di tecnologia? E di conseguenza, quali
da
semplicità
di utilizzo, come nel caso di Simply-Fi dove è sufficiente
scaricare una app, tutti i consumatori, anche quelli
predisposti
mediamente
all'innovazione tecnologica, - come nel caso del
nostro consumatore target - la sapranno
apprezzare".
sono le reali potenzialità di business
nel nostro Paese?
"// prerequisito indispensabile è
quanto il Paese è interessato a
CD
"D
queste soluzioni" precisa Pastore di
Whirlpool. "Per quanto ci riguarda,
nel nostro paese c'è la maggiore
penetrazione di smartphone e tablet".
A questo riguardo, Nielsen lo scorso
anno (ottobre 2013) evidenziava che
la penetrazione degli smartphone
calcolata sui possessori di telefoni
cellulari in Italia era del 62%, una
percentuale identica a quella della
Germania e poco meno di quella
Francia e di Usa (64%); meglio di noi
solol'Uk(72%).
Secondo i dati dell'Osservatorio
New Media & New Internet del
Politecnico di Milano ancora
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Candy Hoover Group
CARMINE INFANTE, CORPORATE
AND COMMUNICATION DIRECTOR
STRATEGY
DI CANDY HOOVER
GROUP
Simply-Fi è stata sviluppata
all'insegna della massima semplicità
d'uso, perché calibrata sul nostro
consumatore target, mediamente
predisposto all'innovazione
tecnologica
co
più recente (marzo 2014) il
numero di smartphone in Italia è
cresciuto del 2 4 % tra il 2012 e il
2013 raggiungendo i 37 milioni di
apparecchi, pari a una penetrazione
del 6 0 % . Nello stesso periodo
sono più che raddoppiati anche i
tablet che hanno raggiunto quota
7,5 milioni, mentre sono oltre 4
milioni, di cui la metà effettivamente
connesse, le Smart Tv.
Un secondo prerequisito
importante, sottolinea l'industria, è
che il 7 0 % delle famiglie italiane tra
le mura domestiche possiede un
router con connessione wi fi.
3
Q.
SIMPLY-FI
App scaricabile su tablet,
smartphone e pc (con sistema
operativo iOS e Android)
che consente di dialogare e
gestire in remoto tramite wi
fi un set completo di elettrodomestici conessi: lavatrice, forno,
frigorifero, cappa, lavastoviglie e piano cottura a induzione.
L'utente può utilizzare impostazioni predefinite e consigliate
oppure personalizzare il funzionamento degli elettrodomestici:
l'app memorizza abitudini e preferenze di utilizzo e propone
programmi aggiuntivi non presenti sul prodotto.
Dunque possiamo dire che anche in Italia questo tema
esempio, la scelta di avvalersi di una sola applicazione
è destinato a prendere piede? Quello che è certo è che
per gestire tutti i prodotti elettronici di casa, così da
le aziende che credono in questa tecnologia intendono
semplificare al massimo l'accesso al mondo smart.
sostenerla e spingerla con la stessa determinazione con
Questi contenuti e servizi aggiunti oltre ad
cui viene portata avanti nel resto del mondo. "Quello che
avvantaggiare l'end user, consentiranno anche
semmai potrà cambiare" spiega Bosio di Samsung "è
ai produttori di beneficare di vantaggi che per il
la modalità con cui verrà presentata questa
tecnologia
che sarà modulata sui diversi livelli di conoscenza
comprensione
e
che ne hanno i singoli Paesi così da
essere recepita in maniera corretta dai consumatori".
presidente di Homelab, Andrea Merloni, sono di tre
tipi: "raccolta di informazioni
sulle modalità di utilizzo
dei prodotti al fine di orientare in maniera mirata l'area
di R&S e di segmentare
la propria offerta sulle reali
richieste degli end user; conoscenza
I CONTENUTI DELLA CONNETTIVITÀ
del consumatore
e fidelizzazione
in maniera reale e continuativa nel
Quello che però probabilmente costituirà il vero punto
tempo; proposizione
di svolta di questo tema sono i contenuti e i servizi
pagamento
di nuovi servizi evoluti al cliente a
offerti dalla app che gestisce gli elettrodomestici
preventiva) a valore aggiunto che si traducono in
che, sottolinea ancora Pastore di Whirlpool "deve
maggiori profitti per
(ad esempio,
la diagnostica
o
l'assistenza
l'azienda".
offrire maggiori servizi e vantaggi reali agli utilizzatori
di questi elettrodomestici
all'insegna della
semplicità d'uso e intuitività. La connettività
non come fatto tecnologico
fine a se stesso
logica di servizio all'utente finale e sempre
della massima semplicità".
massima
"Naturale" evoluzione della connettività è la possibilità
ma in una
di un uso intelligente dell'energia verso cui si stanno
all'insegna
In questa direzione va, ad
Indesit Company
ANDREA MERLONI,
PRESIDENTEDI
ENERGY MANAGEMENT
quindi
HOMELAB
La vera sfida della
connettività saranno
i contenuti e i servizi che
verranno proposti per
utilizzare questi prodotti
HOMELAB OPEN WORLD
Rendering di una d e m o di ecosistema domestico
d o m o t i c o realizzato anche c o n elettrodomestici Indesit
Company all'interno del progetto Homelab Open World.
Nella seconda parte dell'anno il Gruppo di Fabriano
prevede la commercializzazione di una lavatrice
e d i una dryer smart a cui seguiranno successivamente
un frigorifero e i prodotti per la cottura.
orientando di fatto tutte le aziende.
"Gli elettrodomestici
smart Samsung in un
WS
LG
HOMECHAT
A p p che si basa sul servizio di messaggistica gratuita giapponese
Line per permettere tramite w i f i agli utenti di comunicare,
controllare, monitorare e condividere contenuti c o n gli
elettrodomestici LG compatibili che usano il Naturai Language
Processing (NLP). Line è disponibile per iOS, Android, Windows
Phone, BlackBerry, PC e Mac). Attualmente HomeChat è
disponibile in Asia. In Italia, oltre agli elettrodomestici smart della
linea ThinQ (lavatrici, frigoriferi, forni a microonde e robot) dotati
della funzionalità Smart Diagnosis, nella seconda parte dell'anno
sulla nuova gamma di lavabiancheria sarà disponibile la nuova
funzionalità Smart Convenience: un'app scaricabile da smartphone
con il programma di lavaggio più indicato per il tipo di sporco e i
relativi aggiornamenti; l'app monitora anche i consumi energetici.
Clean rooms before you
return home?
PPROFONDIMENTI
prossimo futuro forniranno anche informazioni
sui
caso, infatti, Sesto Senso Live Technology costituisce
consumi
ed
10 sviluppo di GreenKitchen, un set di elettrodomestici
energetici,
efficienza
questo perché domotica
energetica
sono destinati a integrarsi"
progettati alcuni anni fa per integrarsi in una logica di
dichiara il Product&Solutions director di Samsung che
risparmio energetico e di risorse. La commecializzazione
aggiunge: "A questo proposito
in tutta Europa del set (lavatrice, asciugabiancheria,
logica di implementazione
partnership
favorire la proposizione
esistendo
di sviluppo dei prodotti
come, ad esempio,
interoperabilità
implementando
tipo di decisione
e di
i gestori di energia per
di prodotti
all'interno
al momento
stiamo lavorando in una
intelligenti
e la loro
di una filiera Smart grids.
uno standard comune,
Non
stiamo
più soluzioni per essere pronti a qualsiasi
verrà adottata a
riguardo".
lavastoviglie e frigorifero) è prevista nel primo trimestre
del 2015. Questo elettrodomestici smart già dalla
metà di questo mese - nell'ambito del progetto Smart
Domo Grid realizzato in collaborazione con A2A e il
Politecnico di Milano - vengono però testati in una
ventina di abitazioni nel quartiere Violino a Brescia.
Nato inizialmente in una logica di Energy management,
Andrea Romeo, responsabile marketing home
11 progetto si è andato evolvendo, c o n l'aggiunta della
appliances dell'azienda aggiunge: "In un
verifica della compatibilità con i pannelli solari. E
futuro - sempre
della creazione
settore
prossimo
in una logica di ecosistema
di partnership
e a
con altri operatori
-, la Smart Tv insieme agli altri device
di gestire non solo prodotti
domotica,
piuttosto
Samsung
o di
questo, c o m e a b b i a m o già sottolineato, non è l'unica
extra
direzione verso cui potrebbero estendersi i servizi
consentirà
ma sistemi
che di sorveglianza
seguito
di
sicurezza".
proposti dagli elettrodomestici smart: manutenzione
degli elettrodomestici, sicurezza d o m e s t i c a sono
solo alcune delle ipotesi su cui stanno lavorando le
Insieme alla semplicità di utilizzo, l'efficienza energetica
aziende tramite l'attivazione di partnership con aziende
costituisce uno dei pilastri su cui si fonda anche la
specializzate nei diversi settori di competenza. Siamo
proposta di Whirlpool in termini di connettività. Non a
solo all'Inizio del percorso.
Samsung
ANTONIO BOSIO, PRODUCT
DI SAMSUNG ELECTRONICS
& SOLUTIONS
ITALIA
DIRECTOR
Alla base di Smart Home vi
V è un approccio sistemico
che consente di modulare
e trattare questa tecnologia
sulla base delle diverse
categorie merceologiche
SMART HOME
Con questa app disponibile da questo
mese per Smart Tv su
piattaforma Smart Tv,
smartphone e tablet
Android, oltre che sul
market per smartphone
(Play Store e Samsung
Apps) - è possibile
controllare gli elettrodomestici in remoto attraverso una
singola piattaforma integrata. Tre i tipi di servizi offerti
dalla App: Device Control, Home View e Customer Service.
Whirlpool
LORENZO PAOLINI, AD E VP WEST& SOUTH
MARKET OPERATIONS WHIRLPOOL
EMEA
EUROPE
La connettività rappresenta
un business reale che va
presidiato al punto
da rappresentare uno del
filoni strategici per Whirlpool
a livello globale
S E S T O S E N S O LIVE TECHNOLOGY
App per interagire da remoto tramite wi fi con
4 elettrodomestici. Tramite Tutorial consente il
miglioramento della comprensione della tecnologia
Whirlpool. Popone programmi dedicati aggiuntivi a
quelli sul pannello comandi del prodotto. La funzione
Scheduler demanda all'elettrodomestico la scelta
della fascia oraria più conveniente.
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