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BRIEFING SALON DES VACANCES 2014

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Briefing operatori italiani
SALON DES VACANCES 2014
Bruxelles, 5 febbraio 2014
Direzione d’Area Estera ENIT per Germania, Austria, Benelux, Europa Centrale
Direttore : Dr. Marco Montini
Salon des Vacances di Bruxelles
Stand Italia: Hall 5
Orario di apertura della fiera
dal giovedi 6 al lunedi 10 febbraio 2014
10.00 - 18.00
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
indice
1. Dati generali Belgio
2. Principali indicatori economici
3. Il mercato turistico belga
4. Il profilo del turista belga
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
6. Strategie di marketing Destinazione Italia
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
1. Dati generali Belgio
Superficie : 30.528 km²
Popolazione : 11.035.948
di cui :
6.350.765 nella Regione Fiandre (57,5 %)
3.546.329 nella Regione Vallonia (32,1 %)
1.138.854 nella Regione Bruxelles Capitale (10,3%)
Densità popolazione : 355 ab/km²
Forma di governo : monarchia parlamentare federale
Capitale : Bruxelles
Turismo outgoing : 14.626.360 (2012)
Tipologia viaggi : Leisure : 93,44 %
Business : 6,56 %
Fonti: Statbel
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
2. Principali indicatori economici
PRINCIPALI INDICATORI ECONOMICI
2012
2013
2014
40.069
n.d.
n.d.
Sviluppo del PIL reale (variazione %)
- 0,3
0,1
1,1
(stima)
Debito pubblico lordo (variazione in %)
3,9
2,8
2,8
(stima)
Consumi privati (variazione %)
- 0,3
0,4
0,8
(stima)
Tasso di crescita del reddito disponibile
dei privati (variazione in %)
0,9
0,2
1,0
(stima)
Tasso di disoccupazione (in %)
7,6
8,6
8,9
(stima)
PIL pro-capite (in $)
Fonti: OCDE, Banca Nazionale del Belgio, Bureau du Plan
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato turistico belga
I PRINCIPALI TOUR OPERATORS BELGI CON OFFERTA ITALIA *
TUI Belgium (Jetair, Vip Selection, Sunjets, VTB Reizen)
Thomas Cook Belgium (Thomas Cook, Pegase, Neckermann)
Transeurope
Caractère
Exclusive Destinations
Voyages Léonard
Rantour
Solmar
Emozioni
* l’elenco non è esaustivo
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato turistico belga
TUI BELGIUM/JETAIR
Tipologia : tour operator con le marche Jetair (auto & aereo)
Sunjets (solo internet), Vip Selection, VTB Reizen
Canali di vendita : Jetair Center (propria rete di agenzie di viaggio
in distribuzione aperta), agenzie di viaggio, sito internet
Tipologia pacchetti venduti : individuali « all inclusive » da
catalogo, con voli charter o di linea, tour con pullman
Tipologia clienti : in alta stagione soprattutto famiglie con
bambini, in bassa e media stagione , coppie senza figli, single,
best agers
Strutture ricettive proposte :
Catalogo Jetair : hotel 4 e 3 stelle, villaggi turistici, ville,
agriturismi
Catalogo Sunjets : hotel da 3 a 5 stelle, residence, villaggi turistici
Catalogo VIP Selection : hotel 5 stelle
Catalogo VTB Reizen: hotel da 3 a 5 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
ercato
turistico
belga belga
3. Il mercato
turistico
THOMAS COOK BELGIUM
Tipologia : tour operator con le marche Thomas Cook (auto &
aereo), Neckermann (auto & aereo) e Pegase
Canali di vendita : Thomas Cook Travel Shop (propria rete di
agenzie di viaggio in distribuzione aperta), agenzie Neckermann
(distribuzione chiusa), agenzie di viaggio, sito internet
Tipologia pacchetti venduti : individuali « all inclusive » da
catalogo, con voli charter o di linea, tour con pullman
Tipologia clienti : in alta stagione soprattutto famiglie con
bambini, in bassa e media stagione , coppie senza figli, single,
best agers
Strutture ricettive proposte :
Catalogo Thomas Cook : hotel 4 e 3 stelle, villaggi turistici, ville,
agriturismi
Catalogo Neckermann : hotel da 3 a 5 stelle, residence, villaggi
turistici
Catalogo Pegase : hotel 5 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato turistico belga
TRANSEUROPE
Tipologia : tour operator con le marche Charming,
Transeurope City Trips e Go Chic
Canali di vendita : agenzie di viaggio, sito internet
Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura,
voli di linea, fly & drive
Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best
agers
Strutture ricettive proposte :
Charming Italia : hotel da 3 a 5 stelle
Catalogo Transeurope City Trips : hotel da 3 a 5
stelle
Catalogo Go Chic : hotel 5 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato turistico belga
CARACTERE
Tipologia : tour operator
Canali di vendita : agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura, voli di
linea, fly & drive
Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best agers
Strutture ricettive proposte : hotel 5 stelle, 4 stelle superiori, 4
stelle, agriturismi, dimore storiche e di « carattere »
EXCLUSIVE DESTINATIONS
Tipologia : tour operator prodotti di lusso
Canali di vendita : agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura, voli di
linea, fly & drive
Tipologia clienti : coppie senza figli, single, best agers (high
spenders)
Strutture ricettive proposte :
Catalogo Mediterraneo – Italia : hotel 5 stelle,
5 stelle GL, 5 stelle L
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato
turistico
Mercato
turistico
belgabelga
VOYAGES LEONARD - best coach operator 2013
(francofono)
Tipologia : tour operator & bus operator
Canali di vendita : agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : gruppi (pullman e fly &
bus), individuali, viaggi scolastici, su misura
Tipologia clienti : coppie senza figli, famiglie, giovani,
single, best agers
Strutture ricettive proposte : hotel 3 e 4 stelle
RANTOUR - best coach operator 2013 (fiammingo)
Tipologia : tour operator & bus operator, agenzia di
viaggio
Canali di vendita : propria agenzia ed agenzie di
viaggio
Tipologia pacchetti venduti : gruppi (pullman),
individuali
Tipologia clienti : coppie, single, best agers
Strutture ricettive proposte : hotel 3 e 4 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato turistico belga
SOLMAR
Tipologia : tour operator
Canali di vendita : propria agenzia, agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : individuali, gruppi, su
misura
Tipologia clienti : famiglie, coppie, coppie senza figli,
giovani, studenti, best agers
Strutture ricettive proposte : hotel da 3 a 5 stelle,
agriturismi, case in affitto
EMOZIONI
Tipologia : tour operator
Canali di vendita : agenzie di viaggio
Tipologia pacchetti venduti : individuali, su misura
Tipologia clienti : famiglie, coppie, coppie senza figli,
best agers
Strutture ricettive proposte : hotel da 3 a 5 stelle
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Il mercato
turistico
belgabelga
3. Il mercato
turistico
I principali vettori aerei : collegamenti per l’Italia da
Roma Fiumicino
Milano Malpensa
Milano Linate
Catania *
Bologna
Palermo
Firenze *
Lamezia Terme *
Napoli
Torino
Venezia
* Stagionali
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Roma Fiumicino
Milano Linate
Roma Fiumicino (dal 24/4/2014)
Venezia (dal 1/5/2014)
3. Il mercato turistico belga
I principali vettori aerei : collegamenti per l’Italia da
Rimini *
Olbia *
Brindisi *
Napoli *
Lamezia Terme *
Catania *
Palermo *
Olbia *
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Milano Malpensa
Napoli (dal 31/3/2014)
Roma Fiumicino (dal 27/2/2014)
Treviso (dal 27/2/2014)
* stagionali
3. Il mercato turistico belga
I principali vettori aerei : collegamenti per l’Italia da
Alghero (dal 3/4/2014)
Ancona
Bari
Bergamo
Bologna
Brindisi
Cagliari
Comiso
Genova (dal 2/4/2014)
Lamezia Terme
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Milano Malpensa (dal 12/5/2014)
Pescara
Perugia (dal 2/4/2014)
Pisa
Roma Ciampino
Torino
Trapani
Treviso
Trieste (dal 2/7/2014)
3. Il mercato turistico belga
Flussi turistici e destinazioni preferite
Nel 2012 i belgi hanno intrapreso 14.626.360 milioni di viaggi (- 3,68 %),
di cui 3,5 milioni nel proprio Paese (- 6,73 %) e 11,1 milioni all‘estero (- 2,72 %)
14000000
12000000
10000000
8000000
Belgio
6000000
Estero
4000000
2000000
Fonte: Stabel 2014, dati 2012
0
2010
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
2011
2012
Il mercato
turistico belga
4. 3.
Il profilo
del turista
Spending turistico
In milioni di €
2011
2012
2013
Spesa in Italia
780
676
695
Spesa in Italia per vacanze
468
454
474
Per una vacanza i
belgi spendono
mediamente
2.508 €
trasporto,
alloggio, cibo,
ecc. inclusi
Fonti: Banca d’Italia 2014, IPSOS indagine 5/2013
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
3. Il mercato turistico belga
Calendario vacanze scolastiche
2013-2014
• Carnevale
dal 3 al 9 marzo 2014
• Pasqua
dal 7 al 20 aprile 2014
• Vacanze esti
dal 1° luglio al 31 agosto 2014
Giorni festivi : giovedi 1° maggio 2014, giovedi 29 maggio 2014 (Ascensione),
lunedi 9 giugno 2014 (Pentecoste), lunedi 21 luglio 2014 (Festa Nazionale),
venerdi 15 agosto 2014.
2014-2015
• Ognissanti
dal 27 ottobre al 2 novembre 2014
• Natale
dal 22 dicembre 2014 al 4 gennaio 2015
• Carnevale
dal 16 al 22 febbraio 2015
• Pasqua
dal 6 al 19 aprile 2015
• Vacanze estive dal 1° luglio al 31 agosto 2015
Giorni festivi : martedi 11 novembre 2014 (Armistizio), venerdi 1° maggio 2015,
giovedi 14 maggio 2015 (Ascensione), lunedi 25 maggio 2015 (Pentecoste),
martedi 21 luglio 2015 (Festa Nazionale), sabato 15 agosto 2015.
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
4. Il profilo del turista belga
I maggiori canali di prenotazione
1. Internet (prestatori di servizi, tour
operators, siti tipo Expedia/Opodo) : 62 %
2. Prestatario già conosciuto (hotel,
agriturismo, campeggio, ecc.) : 29 %
3. Agenzia di viaggio : 28 %
4. Telefono : 16 %
5. Vettori (aerei, treni) : 8 %
Fonte: Eurobarometer 2013
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
4. Il profilo del turista belga
Mezzo di trasporto utilizzato per una vacanza
Mezzo di trasporto
Vacanza all’estero
Vacanza in Italia
Aereo
31 %
41 %
Auto
57 %
38 %
Pullman
5%
16 %
Treno
5%
4%
Nave (crociere)
2%
2%
Per una vacanza in Italia, nel 2012, l’aereo ha leggermente superato l’auto
come mezzo di trasporto preferito
Fonte: Statbel 2014, dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
4. Il profilo del turista belga
Alloggio preferito per una vacanza
Tipo di alloggio
Vacanza all’estero
Vacanza in Italia
Hotel
36 %
62 %
Campeggi/villaggi vacanze
13 %
5%
B&B/affitta camere
8%
3%
Alloggi in affitto
17 %
4%
Parenti/amici
17 %
20 %
Fonte: Statbel 2014, dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
4. Il profilo del turista belga
Durata delle vacanze dei belgi e mesi preferiti
Sino a 3
notti
Da 4 a 13
notti
Superiore a
13 notti
36 %
50 %
27 %
luglio
agosto
aprile
settembre
giugno
febbraio,
marzo,
dicembre
27 %
16 %
9%
8%
7%
5%
Fonti: Eurobarometer 2013, Stabel 2014 dati 2012
Salon des Vacances, Bruxelles 5 febbraio 2014
4. Il profilo del turista belga
Focus cicloturismo
13.000 soci (Federazione Belga di Cicloturismo)
- Fiandre : pratica del cicloturismo ben ancorata nella popolazione
- Vallonia : la popolazione riscopre il cicloturismo (in sviluppo)
Clientela
- Individuali itineranti
- coppie
- famigle (25-45 anni)
Soggiorni
- Durata : 8 giorni
Tour operators specializzati in cicloturismo *
- Belgian Biking
- Vos Travel
- Pasar
* Elenco non esaustivo
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012 -2013
Vendite Italia 2013
Gli operatori turistici belgi registrano
un aumento del 2,5 %
Destinazioni più gettonate :
Toscana, Campania, Sicilia, Puglia, Laghi del
Nord.
In aumento : la Puglia
Prodotti più venduti presso i tour operators :
circuiti culturali, enogastronomia, città d’arte
Fonte:ABTO (Associazione Belga tour Operators) periodo ottobre 2012/ottobre 2013
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
Top 10 destinazioni preferite
Quota % sul totale dei viaggi (4 giorni +)
26,2%
10,2%
6,4%
Fonte: Stabel 2014, dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
4,0%
3,9%
3,8%
3,5%
2,7%
2,5%
1,5%
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
Confronto 2008-2012 :
un costante aumento degli arrivi di belgi in Italia
1.103.629
1.079.541
1.013.042
994.999
943.350
2008
Fonte: ISTAT 2014,dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
2009
2010
2011
2012
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
Trend positivo per le presenze di belgi in Italia
negli ultimi 5 anni
4.749.059
4.614.934
4.434.026
4.425.339
4.258.189
2008
Fonte: ISTAT 2014, dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
2009
2010
2011
2012
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
Top 10 Regioni preferite dai belgi - Arrivi
194.967
155.810 150.808
93.581
81.437
68.145
58.661
41.355
Fonte: ISTAT 2014, dati 2012
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
40.912
39.248
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
Arrivi e presenze 2011-2012
Regioni partecipanti al Salon des Vacances 2014
Regioni
Arrivi
2011
Arrivi
2012
Presenze
2011
Presenze
2012
Lombardia
192.486
194.967
595.119
598.475
Marche
14.998
16.389
77.837
91.618
Puglia
20.389
25.089
87.890
116.224
Umbria
36.422
39.248
190.695
209.216
Fonte: ISTAT
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
5. Andamento prodotto Italia 2012-2013
Destinazione Italia : prodotti turistici
Preferiti
Arte e cultura
Vacanza balneare
Vacanza attiva (bici, gite)/Natura
Offerta lacuale
Montagna estate/inverno
Golf/Benessere
Enogastronomia
Crociere
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
6. Strategie di marketing Destinazione Italia
Innovare i pacchetti turistici e destagionalizzare
Creare offerta di prodotti turistici emergenti : fashion trip,
gay travel, single travel, cure anti-stress, itinerari « slow
food », golf.
Promuovere prodotti ad alto potenziale di business :
agriturismo in residenze di lusso e in antiche masserie, golf
abinato a ristorazione stellata per una clientela « high
spender ».
Incentivare il turismo in bassa stagione con offerte speciali
per la terza età (pensione completa, bevande incluse, con
possibilità di visite, shopping , assistere a concerti).
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
6. Strategie di marketing Destinazione Italia
Attività presso i canali della promozione
e della commercializzazione
Partecipazione a rassegne fieristiche del turismo e di settore
Digitalizzazione offerta nel web (Google+); new travel technology e uso dei
blogger, social network (Twitter, Facebook, LinkedIn), applicazioni smartphone
e tablets
Educational tour e Fam Trip per TO/AdV/stampa
Roadshows congiunti con TO/AdV e incontri con canali distribuzione
Azioni di co-marketing con TO, vettori aerei, operatori privati
E-learning: seminari di formazione tecnica per banconisti
Partecipazione a borse turistiche in Italia
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
6. Strategie di marketing della Destinazione Italia
Campagna di co-marketing con i tour operators belgi
Campagna 2013-2014
Transeurope
- affissionistica nelle grandi agenzie di viaggio del Belgio
- campagna di “incentive” per i best sellers Italia della rete di
vendita
- Presentazione destinazioni Italia alla rete di vendita
Caractère
- Inserzioni su media
- Famtrip per agenti di viaggio
Emozioni
- Inserzione promozionale sul catalogo
- Inserzioni sui media
- Presentazione catalogo alla rete di vendita (Bruxelles, Fiandre,
Vallonia)
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
Contatti
Commercializzazione & MICE : Sylvia Federico
Comunicazione e Marketing : Lydia Thys
Fiere & Eventi : Lydia Thys, Sylvia Federico
ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo
Place de la liberté, 12
1000 Bruxelles
Tel. +32 2 6471154 – Fax +32 2 6405603
[email protected]
www.enit.it
Salon des Vacances Bruxelles, 5 febbraio 2014
www.italia.it
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