Metodi di pagamento

Metodi di
pagamento
Indice
Metodi di pagamento
Scegliere il metodo di pagamento adeguato
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3
Sicurezza dei metodi di pagamento
3
PSD e PCI: pagamenti sicuri per te e i tuoi clienti
3
Come posso registrarmi a Docdata Payments?
3
Metodi di pagamento per il mercato italiano
Carta di credito
4
4
Carta prepagata
4
PayPal
4
Bonifico bancario
5
Sofort banking
5
Metodi di pagamento per il mercato tedesco
Giropay
6
6
ELV (Elektronisches Lastschrift Verfahren)
6
Klarna
6
Metodi di pagamento per il mercato olandese
iDEAL
7
7
AfterPay
7
Addebito diretto
7
Metodi di pagamento per il mercato belga
Bancontact/Mister Cash
8
8
SEPA
Registrati sul sito e richiedi un test account
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Metodi di pagamento
Offrendo i metodi di pagamento adeguati, potrai aumentare in modo significativo le conversioni del tuo
negozio online. L'adeguatezza dei metodi di pagamento dipende dal prodotto o servizio che vendi e
dal tuo target. Scopri di più sui metodi di pagamento (online) disponibili con il pos virtuale di Docdata
Payments.
Scegliere il metodo di pagamento adeguato
Non è sempre necessario offrire una grande varietà di metodi di pagamento, è molto più importante
offrire il metodo di pagamento corretto. I consumatori preferiscono usare un metodo di pagamento
sicuro e familiare. Devi scegliere in base al tuo target, ai prodotti o servizi che vendi e al paese in cui vuoi
realizzare le vendite. Per esempio, il prodotto che vendi online si rivolge principalmente ad acquirenti di
mezza età? Allora, devi considerare che questo target spesso preferisce pagare con carta di credito.
Anche il paese in cui si svolgono le tue attività commerciali deve essere un fattore importante nella
scelta dei metodi di pagamento. iDEAL è molto comune nei Paesi Bassi, ma se vendi in Germania non
puoi non avere ELV. Per vendere in Italia, invece, devi offrire le carte di credito, di debito e le prepagate.
Non riesci a scegliere o non sai se stai offrendo i metodi di pagamento adeguati? Saremo ben lieti di
consigliarti i metodi di pagamento adatti alla tua attività di vendita online, assicurandoti che saranno
apprezzati dai clienti a cui ti rivolgi.
Sicurezza dei metodi di pagamento
Ogni metodo di pagamento ha caratteristiche diverse e diversa è la sua sicurezza. La prevenzione delle
frodi deve essere duplice: da una parte, è importante proteggere il consumatore, garantendo una
piattaforma sicura e affidabile; dall’altra, anche tu, in quanto imprenditore, devi proteggerti da possibili
pratiche fraudolente. Un esempio di metodo di pagamento sicuro per la tua azienda potrebbe essere
Sofort. Il pagamento viene controllato e confermato. Il denaro viene accreditato sul tuo conto molto
rapidamente, per cui puoi subito spedire la merce. Il consumatore non può annullare il pagamento. Al
contrario, i pagamenti tramite carta di credito sono più rischiosi. Perciò Visa e Mastercard hanno
introdotto il 3D Secure, che ha lo scopo di eliminare tali rischi.
Docdata Payments offre la possibilità di attivare un sistema personalizzato e flessibile di gestione delle
frodi. Puoi, infatti, adattarlo al prodotto che vendi, al tuo target, ai tuoi canali di vendita, ai metodi di
pagamento, etc. Un servizio di prevenzione delle frodi fatto su misura per te!
PSD e PCI: pagamenti sicuri per te e i tuoi clienti
I tuoi clienti desiderano pagare in sicurezza su una piattaforma affidabile. Usando il servizio di
pagamento di Docdata Payments potrai soddisfare tutti i desideri dei tuoi clienti. Docdata Payments ha
una licenza della De Nederlandsche Bank, la certificazione PCI DSS (Payment Card Industry Data
Security Standard, rilasciata dalle compagnie di carte di credito) e la licenza CPSP rilasciata da
Currence (un'associazione di banche che coordina i sistemi di pagamento nei Paesi Bassi).
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Metodi di pagamento per il mercato italiano
Carta di credito
Le carte di credito sono un metodo di pagamento
diffuso e utilizzato in tutto il mondo. Le carte di
credito, di debito e prepagate sono in assoluto la
tipologia di pagamento online preferita dagli italiani:
nel 2013 il 71% degli acquisti online è stato fatto con
carta di credito. In Francia le carte di credito sono
molto diffuse, vengono usate in circa l’80% degli
acquisti online, mentre in UK rappresentano circa il
40% dei pagamenti online. Non tutti i paesi, però,
usano così tanto le carte di credito: in Germania e nei
Paesi Bassi, infatti, non sono fra i metodi preferiti. Visa,
MasterCard e American Express sono i tre marchi di
carte di credito più usati.
Carte di credito e
carte prepagate
(71%)
PayPal (21%)
SEPA - Bonifico
bancario (7%)
Pagamento alla
consegna (4%)
Pagamento rateale
(1%)
Il vantaggio di un pagamento tramite carta di credito
è che si tratta di un modo semplice per saldare
Figura 1 Pagamenti online in Italia nel 2013. School of
grandi importi di denaro. Il cliente non ha bisogno di
Management – Politecnico di Milano, Osservatorio Eavere la somma richiesta sul conto corrente per poter commerce B2C 2013
effettuare gli acquisti. Per questo è un metodo ideale
per acquistare prodotti e/o servizi che hanno prezzi elevati. Lo svantaggio di questo metodo è il rischio di
chargeback da parte del cliente. Questo rischio può essere limitato utilizzando il 3D-Secure di Visa e
Mastercard; inoltre, con il nostro servizio di gestione delle frodi esso può essere quasi azzerato.
Oltre a Visa, MasterCard e American Express offriamo CartaSi, ma anche Carte Bancaire (ex Carte
Bleue), molto popolare in Francia.
Carta prepagata
Possiamo anche offire pagamenti con carta prepagata, in particolare trattiamo PostePay, che è la
prepagata più diffusa in Italia. Le carte prepagate sono molto popolari in Italia, soprattutto fra i giovani;
ma anche in Germania: negli ultimi anni si è registrato un incremento nell’utilizzo di tali carte, che ora
rappresentano oltre il 15% del mercato online. Possiamo inoltre processare le carte di debito e
prepagate tipiche di altri paesi, ad esempio le carte spagnole ServiRed ed Euro6000.
Paysafecard
Paysafecard è una carta prepagata con cui il cliente può effettuare pagamenti sicuri su internet. La
carta può essere comprata in uno dei 450.000 punti vendita ed è completamente anonima. Il
pagamento online viene effettuato inserendo le 16 cifre del codice pin che si trovano sulla carta. Questo
metodo di pagamento online è sicuro per i tuoi clienti perché non devono inserire nessun dato sensibile
(personale, bancario o della carta di credito); ma anche per te, con Paysafecard infatti non è possibile
effettuare un chargeback.
Paysafe card è disponibile in quasi tutta Europa e negli Stati Uniti. Le valute accettate sono Euro, Franco
svizzero, Dollaro statunitense, Sterlina inglese.
PayPal
PayPal permette di ricevere pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o direttamente da
altri conti PayPal. Se decidi di offrire PayPal, dovrai prima aprire un account PayPal aziendale (Business). I
clienti che dispongono di un conto PayPal potranno effettuare con grande facilità un pagamento nel
tuo negozio online.
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Alcuni dei vantaggi offerti da PayPal:
Non devi aspettare l'accreditamento di assegni o bonifici prima di ricevere il denaro.
PayPal è accettato in tutto il mondo e può essere utilizzato per pagamenti nazionali e
internazionali.
PayPal è abbastanza comune in Italia, viene utilizzato nel 21% degli acquisti online, ma è molto diffuso
anche in Europa e negli Stati Uniti. Nel Regno Unito viene scelto dai consumatori nel 20% dei casi; mentre,
in Germania soltanto nel 10%.
Bonifico bancario
Docdata Payments dispone di conti correnti bancari locali in ogni parte del mondo. In questo modo, i
clienti di Docdata Payments possono pagare facilmente con bonifico bancario locale. Grazie ai sistemi
di Docdata Payments risparmierai gli elevati costi dei bonifici internazionali, perché potrai ricevere i
pagamenti sui nostri conti correnti locali. In questo modo i tuoi clienti potranno anche effettuare i
pagamenti senza codici IBAN e BIC. Il denaro verrà poi accreditato sul tuo conto corrente bancario
senza costi aggiuntivi.
Sofort banking
Il metodo di pagamento Sofort è paragonabile a un bonifico bancario online diretto. I clienti possono
pagare il loro ordine utilizzando i dati del proprio conto di online banking, senza bisogno di registrarsi. I
dati di pagamento vengono comunicati alla banca del cliente. Il pagamento viene immediatamente
confermato al commerciante online perché possa procedere subito alla consegna del prodotto/servizio.
Sofort banking è utilizzato in Germania, Austria, Svizzera, Belgio, Regno Unito, Italia, Spagna e Polonia.
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Metodi di pagamento per il mercato tedesco
Giropay
Giropay è un metodo di pagamento molto comune
in Germania. Giropay è adatto sia per i consumatori
sia per le aziende. Clienti privati e aziende possono
utilizzare Giropay tramite l'applicazione sicura di
home banking della propria banca ed effettuare
così pagamenti in tempo reale al negozio online.
Giropay è ideale per la consegna di merci e servizi
che richiedono una risposta immediata, come
biglietti, viaggi last minute e iscrizioni.
PayPal (29%)
Fattura digitale
(18%)
ELV (14%)
Carte di credito
e debito (12.4%)
SEPA - Bonifico
bancario (7.5%)
ELV (Elektronisches Lastschrift Verfahren)
Un metodo di pagamento specificatamente
tedesco paragonabile a un addebito diretto
Figura 2 Pagamenti online in Germania nel 2013. Ecommerce Centre Handel, 2013
singolo (o addebito preautorizzato). Il cliente
fornisce unicamente nome e numero di conto.
L'importo da pagare viene quindi addebitato sul conto.
Il grande vantaggio di questo metodo è quello di poter immediatamente procedere con la spedizione
del prodotto/servizio. Inoltre, il cliente si sente sicuro perché può facilmente annullare il pagamento
tramite un chargeback, nel caso in cui l'importo non corrisponda a quanto concordato online.
Klarna
Klarna è un metodo europeo che offre una soluzione per i pagamenti differiti. Ciò significa che il
consumatore riceve prima la merce e poi procede al pagamento tramite fattura o conto Klarna. Il
commerciante, però, viene pagato da Klarna indipendentemente dal pagamento del cliente. È infatti
Klarna ad assumersi il rischio e a occuparsi della riscossione.
Questo metodo è disponile in: Paesi, Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca, Austria e Germania.
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Metodi di pagamento per il mercato olandese
iDEAL
Nei Paesi Bassi iDEAL è un metodo di pagamento
molto diffuso. iDEAL stabilisce un collegamento
diretto tra il tuo negozio online e i sistemi della banca.
In questo modo con un singolo collegamento a
iDEAL tutti gli utenti di conti online presso tutte le
banche che aderiscono al servizio in Olanda
potranno acquistare nel tuo negozio virtuale.
Attualmente l'84% di tutti gli acquirenti online
olandesi utilizza iDEAL.
iDEAL (59%)
Giroconto via
online banking
(10%)
Carte di credito
(8%)
SEPA - Bonifico
bancario (4%)
AfterPay
Afterpay offre pagamenti tramite giroconto sia
Figura 3 Pagamenti online nei Paesi Bassi nel 2013.
cartaceo sia digitale. Si occupa inoltre della gestione Thuiswinkel, Online verkopen, januari t/m juni 2013
e della fatturazione dei pagamenti per tuo conto ed
elimina i rischi dei mancati pagamenti da parte dei clienti. In questo modo i tuoi pagamenti sono sempre
garantiti.
Afterpay è disponibile anche per il Belgio.
Addebito diretto
Nei Paesi Bassi il pagamento tramite addebito diretto (singolo) è uno dei metodi di pagamento più
utilizzati. Con questo metodo di pagamento l'acquirente autorizza il venditore a prelevare denaro dal
suo conto per una singola transazione. Il venditore può quindi richiedere alla banca di prelevare
l'importo concordato. I tempi di elaborazione relativamente rapidi e i costi contenuti rendono questo
metodo perfetto per le transazioni online e per i pagamenti ricorrenti.
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Metodi di pagamento per il mercato belga
Bancontact/Mister Cash
Bancontact/Mister Cash è un metodo di
pagamento che permette ai clienti di effettuare un
trasferimento di denaro immediato tramite la
pagina sicura della propria banca. L'ordine di
pagamento è pronto e il cliente non deve far altro
che digitare il numero della carta e la data di
scadenza oltre a un codice identificativo per
autorizzare il pagamento. Se l’esito del pagamento
è positivo, verrai immediatamente informato.
Il vantaggio per te, in quanto commerciante
online, è che un pagamento andato a buon fine
con questo metodo non può essere annullato con
una procedura di chargeback.
Carte di credito
(40%)
Carte di debito Bancontact/Mr
Cash (22%)
Bonifico bancario Offline (14%)
PayPal (9%)
Figura 4 Pagamenti online in Belgio nel 2013. Comeos, Ecommerce in België, 2013
Bancontact/Mister Cash è disponibile solo per quei merchant che hanno un conto bancario belga.
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SEPA
SEPA (Single Euro Payments Area – Area Unica dei Pagamenti in Euro) è l'area in cui i cittadini, le imprese,
le pubbliche amministrazioni e gli altri operatori economici possono effettuare e ricevere pagamenti in
euro, sia all'interno dei confini nazionali che fra i paesi che ne fanno parte, secondo condizioni di base,
diritti ed obblighi uniformi.
Lo scopo di SEPA è quello di creare un mercato dei pagamenti armonizzato che offra degli strumenti di
pagamento comuni (bonifici, addebiti diretti e carte di pagamento). Con SEPA i pagamenti tramite
addebito diretto e bonifico bancario saranno presto disponibili per tutti i paesi dell’area Euro a condizioni
di base simili.
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incrementare le conversioni. Chiama lo +39 029 475 5145 oppure scrivi a
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