PROTEO BERGAMO associazione culturale no profit - PROmozione Tecnologie Esperienze Organizzazione Provider ECM nazionale accreditamento n. 1519. BERGAMO 24122 - Bergamo - Via Garibaldi 3. tel. 035.3594246, fax 035.3594459 - E-Mail [email protected] Iscritta al Registro Provinciale delle Associazioni senza scopo di lucro di cui alla L.R. 28/96 (atto 1916 del 13/11/2000, BG-24, sez. B culturale). CF 95037960168 - P.I. 02220800169. c.c. Banca Intesa San Paolo Agenzia 4 Via S. Bernardino 72/D,Bergamo, IBAN IT 27Q0306911104100000002349 c.c postale 14077275. IBAN IT47 D076 0111 1000 0001 40777 275 EVENTO ECM FAD TITOLO: CONOSCERE LA QUALITA’ PER LAVORARE MEGLIO PROFESSIONI: per tutte le professioni DURATA EFFETTIVA: 18 ore CREDITI: 18 crediti PERIODO: dal 15 settembre 2014 al 31 ottobre 2014 PARTECIPANTI: 1.000 QUOTA D’ISCRIZIONE: euro 50 Introduzione Lavorare con una buona metodologia nel rispetto degli standard e secondo i canoni della Qualità è un obbligo etico prima che un impegno istituzionale avvertito da tutti i professionisti della salute come una esigenza ineludibile. Questo corso si propone di fornire una panoramica articolata ed esauriente del concetto di Qualità così come viene applicato nelle Aziende ospedaliere, cliniche e servizi territoriali. L’obiettivo formativo è quello di aiutare il professionista della salute a essere pienamente consapevole dell’importanza che riveste la qualità nel suo agire professionale e di comprendere le principali dimensioni della qualità con tutte le ricadute pratiche e operative nella sua attività quotidiana. Il corso inizia con un breve richiamo storico su come si sia sviluppato il concetto di qualità nella industria manifatturiera, prima, e successivamente in sanità. Vengono poi approfondite le dimensioni della qualità con un focus sulla certificazione secondo il modello ISO 9000 e sulla Joint Commission International che insieme coprono circa il 90% delle forme di accreditamento esterno in Italia. Piano didattico del Corso Lezione 1 (Tre ore) INTRODUZIONE STORICA AL TEMA DELLA QUALITÀ: DALLE ORIGINI NELL’INDUSTRIA MANIFATTURIERA AGLI SVILUPPI NELLA SANITÀ Docente: Dott. Domenico Colimberti (Direttore Sanitario Casa di cura “Villa Serena”. Palermo) Il concetto di qualità nel sistema industriale Ciclo di Deming per il miglioramento continuo della qualità Teorie della qualità totale nell’industria Primi anni del ‘900 L’accreditamento degli ospedali ai fini della qualità La nascita degli standard di qualità Dalla Joint Commission on Accreditation Of Hospital alla Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (J.C.A.H.O) Lezione 2 (Due ore) QUALITÀ: IL QUADRO NORMATIVO Docente: Dott. Domenico Tangolo (Dirigente Azienda Ospedaliera “Città della Salute e della Scienza” Torino) • • • • • • • Il percorso della qualità: Accreditamento, Autorizzazione e Certificazione Accreditamento cosa è e significato Accreditamento istituzionale in Italia Autovalutazione ed eterovalutazione Ruolo delle regioni di indirizzo e di coordinamento l’accreditamento dei servizi e la certificazione ISO 9000 Valutazione e miglioramento continuo della qualità Lezione 3 (Tre ore) GLI STRUMENTI DELLA QUALITÀ (prima parte) Docente: Dott.ssa Luciana Bevilacqua (già Direttore S.C. Qualità e Sicurezza Clinica Ospedale Niguarda, Milano) • Politiche della Qualità nei diversi Paesi I principali filoni di ricerca che iniziano intorno agli anni 60 e che divengono capisaldi teorici • Sistema di gestione multidimensionale della qualità e Governo clinico • Joint Commission International • Accreditamento e certificazione della JCI • Fasi e struttura dell’accreditamento e della certificazione per patologia • Uso e significato degli indicatori e Gold standard di riferimento Lezione 4 (Tre ore) GLI STRUMENTI DELLA QUALITÀ (seconda parte) Docente: Dott.ssa Luciana Bevilacqua (già Direttore S.C. Qualità e Sicurezza Clinica Ospedale Niguarda, Milano) • Le dimensioni e gli strumenti della qualità: cosa sono e come vengono utilizzati • Strumenti per la qualità che possono indurre un reale cambiamento nel professionista e nel sistema • EBM,linee guida, protocolli diagnostico terapeutici, safety. Lezione 5 (Due ore) IL MODELLO ISO-9001 Docenti: Dott.ssa Maria Grazia Cattaneo (Vice Presidente sella Società Italiana di Farmacia Ospedaliera) e Dott.ssa Marinella Loredana Daminelli (Referente Qualità della Direzione Professioni Sanitarie dell’Azienda Ospedaliera Papa Giovanni XXIII Bergamo) • Concetti di base del modello ISO 9001 • Norma ISO 9001 cosa è e cosa significa • Il Modello ISO 9001 spiegato in modo dettagliato • La certificazione UNI EN ISO 9001 valore e significato I capitoli della Norma ISO 9001 • I principi • Come raggiungere la certificazione • Punti di forza della applicazione della norma ISO in sanità Lezione 6 (due ore) LA QUALITÀ NEI SERVIZI TERRITORIALI E INTERAZIENDALI Docente: dott.ssa Giuliana Mazzoleni (già responsabile Qualità Azienda Sanitaria Locale di Bergamo) • Presentazione delle specificità del sistema qualità nei servizi territoriali (Consultori, SERT, ambulatori,ecc.). • • Esempi di buone prassi e di integrazione con servizi ospedalieri. Protocolli e linee guida interaziendali Lezione 7 (Tre ore) IL SISTEMA QUALITÀ: UN BILANCIO CRITICO Docente: dott. Roberto Alfieri (docente di “Politiche territoriali dei servizi sanitari e sociali” presso l’Università di Bergamo) Domande, aspetti critici e punti di forza del sistema qualità in sanità. NOTIZIE SUI DOCENTI DOMENICO COLIMBERTI Direttore sanitario Casa di Cura “Villa Serena”, Palermo. Docente Scuola di Specializzazione in Igiene e Medicina preventiva dell’Università degli Studi di Palermo. Autore di monografie e articoli scientifici. Ha collaborato con la redazione di Lessico Medico. Valutatore dei sistemi di gestione per la qualità. Laurea in Medicina e chirurgia Specializzazioni in Medicina interna, Nefrologia medica, Igiene e medicina preventiva. DOMENICO TANGOLO Dirigente dell’Azienda Ospedaliera “Città della salute e della scienza di Torino” (Direzione sanitaria) Ha partecipato a programmi di ricerca finalizzata del Ministero della Salute. Ha effettuato numerose iniziative di formazione e docenza su temi della Qualità e della Sicurezza. Docente di Psicologia del lavoro e delle organizzazioni presso l’Università di Torino (corso di laurea in Ostetricia). Laurea in Medicina e Chirurgia Specializzazioni in Endocrinologia, Igiene e medicina preventiva. LUCIANA BEVILACQUA Già Direttore di Struttura Complessa Qualità e sicurezza clinica, Ospedale Niguarda Milano. Laurea in Medina e chirurgia Specializzazioni in Neurologia, Igiene e Medicina preventiva Ha pubblicato oltre 90 pubblicazioni su riviste scientifiche e divulgative MARIA GRAZIA CATTANEO Farmacista. Vice Presidente della Società Italiana di Farmacia Ospedaliera, mandato 2012-2016. Rappresentante della Direzione per la Qualità’ Azienda Ospedaliera Papa Giovanni XXIII già Ospedali Riuniti Bergamo. Responsabile Ufficio Gestione Qualità Azienda Ospedaliera Laurea in Farmacia e Specializzazione in Farmacologia. MARINELLA LOREDANA DAMINELLI Responsabile infermieristica del Dipartimento Farmacologia Clinica dell’Azienda Ospedaliera Papa Giovanni XXIII Bergamo. Referente Qualità della Direzione delle Professioni Sanitarie dell’Azienda Ospedaliera Papa Giovanni XXIII Bergamo. Docente in numerosi corsi ed eventi formativi per il personale sanitario. GIULIANA MAZZOLENI Laurea in Medicina e chirurgia. Specializzata in patologia della riproduzione umana. Ha iniziato la sua carriera nel 1989 come medico supplente addetto alla Medicina dei Servizi per l’ USSL 29 di Bergamo e come assistente medico dipendente e con incarico libero professionale. È stata Coordinatore di Distretto a Nembro (BG) dal 1991 al 1997 presso l’USSL 26 di Albino e Coordinatore Sanitario del Distretto Valle Seriana - ASL di Bergamo dal 1998 al 2001. Dal 2002 ad oggi è Responsabile del Sistema Qualità dell’ASL della provincia di Bergamo, ricoprendo anche l’incarico di Risk manager aziendale. Ha tenuto numerosi corsi di formazione per l’ASL di Bergamo e partecipato, come relatrice, a convegni medici in tema di Qualità e Risk management. ROBERTO ALFIERI Dal 1968 al 1974 laurea in Medicina (Università di Pavia). Dal 1976 al 1978 si è specializzato in Igiene e Medicina Preventiva (Università statale di Milano). Dal 1979 al 1982 si è specializzato in Statistica Medica (Università statale di Milano). Dal gennaio 2002 all’ottobre 2010 (inizio del collocamento a riposo) è stato responsabile, nell’ASL della Provincia di Bergamo, di un’area territoriale comprendente 5 distretti socio-sanitari, con una popolazione complessiva di circa 210.000 abitanti. Dal 1998 al 2002 è stato responsabile dei sistemi informativi presso l'ASL della provincia di Bergamo. Dall'inizio del 1995 al Febbraio 1998 è stato direttore sanitario dell'USSL 12 di Bergamo, comprendente una popolazione di 385.000 abitanti e 4 ospedali. Dall'aprile 1993 e fino alla fine del 1994 è stato comandato all'Ufficio Programmazione Sanitaria della Regione Lombardia per la collaborazione alla preparazione degli adempimenti connessi con l’aziendalizzazione delle USSL. Ha presieduto, nel 1995, presso l'Unione Europea, una commissione internazionale di valutazione per il finanziamento dei progetti del 4° programma quadro, in ambito di applicazioni telematiche in sanità. Dal 1989 al 1995 è stato responsabile dell'Assistenza Sanitaria di Base nell'USSL 29 di Bergamo, con la qualifica di primario medico. Dal 1982 fino al 1989 si occupa dell’organizzazione dei servizi sanitari con responsabilità di aiuto. Dal 1975 ha lavorato nel campo della Sanità pubblica, prima presso l'Ufficio Igiene di Bergamo nel 1975, poi nell’USSL 29 dal 1981, vincendo, nel 1982, il concorso per ufficiale sanitario di Bergamo. Dall’anno accademico 2001-2002, docente presso l’Università di Bergamo, corso di laurea in scienze dell’educazione, per la materia “Progettazione e organizzazione dei servizi sanitari”. Dall’anno accademico 2010-2011 docente presso l’Università di Bergamo, corso di laurea in scienze pedagogiche, anche per la materia “Politiche territoriali dei servizi sanitari e sociali Autore di “Dirigere i servizi sanitari”, Milano, F. Angeli, 2000; e “Le idee che nuocciono alla sanità e alla salute”, Milano, F. Angeli, 2007. Collaboratore della rivista Q.A. nella rubrica periodica “Qualità, cultura e valori”.
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