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20130520

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報道関係各位
2013年 5月20日
博報堂DYグループ
ソーシャルメディア・マーケティングセンター
「全国ソーシャルメディアユーザー1000人調査」第2回・分析結果報告
■ SNSユーザーの1日あたりのSNS利用時間78分、
インターネットサービス利用のトップに
■ SNS企業公式アカウントにおける、商品・サービスの情報接触、
企業公式ホームページと肩を並べる
- 「商品やサービスを初めて知る」
SNS:27% HP:26%
- 「買うときの参考になる」
SNS:21% HP:27%
- 「クーポンを使って買ってみたくなる」 SNS:15% HP:9%
株式会社博報堂DYホールディングスのグループ横断型組織「博報堂DYグループ・ソーシャルメディア・
マーケティングセンター(*1)」では、 現在の日本のソーシャルメディア利用状況を浮き彫りにし、企業のマーケ
ティング活動におけるソーシャルメディアの役割を明確にすることを目的として、 Twitter・Facebook・mixiいず
れかを週1日以上利用する、全国10~60代男女1080人を対象に、「全国ソーシャルメディアユーザー1000
人調査」を実施しております。この度、2013年2月に行った第2回調査(*2)の結果をご報告いたします。
企業公式
ホームページ
SNSユーザーの1日のインターネットサービス利用時間を調査した
ところ、 Twitter・Facebook・mixi ・LINEなどのSNS (ソーシャル
ネットワーキングサービス)の平均利用時間が78分と最も多くYaho
o!・Googleといった検索・ポータルサイトやYouTubeなどの動画サ
イトを超える利用時間であることが分かりました。
インターネットサービスの1日の平均利用時間は219分。利用時
間が長いサービスは、1位のSNSに続き、検索・ポータル50分、動
画50分、オンラインゲームサイト22分、ブログ10分、企業公式
ホームページ10分という結果となりました。
SNSが生活者の日常的な情報接触の主役となっていることが分
かります。
10分
ブログ
10分
ゲームサイト
SNS
22分
インターネット
サービス
動画
78分
1日の平均利用
219分
50分
検索・ポータル
50分
Twitter・Facebook・mixiなどのSNS企業公式アカウントにおける
商品・サービスの情報接触について調べたところ、調査対象者の
27%が「商品やサービスを初めて知る」、21%が「買うときの参考
になる」、15%が「クーポンを使って買ってみたくなる」と回答。企業
の公式ホームページに肩を並べる数値となりました。
SNS企業公式アカウントは企業による情報発信手段として生活者
の消費にも影響を与えるようになったことがわかります。
「SNS企業公式アカウント」と「企業の公式ホームページ」
における商品・サービスの情報接触
26.2
18.2
もっと知りたくなる
他の人の評判が分かる
話題にしたくなる
博報堂DYグループは、今後も定期的に、大サンプルのソーシャ
ルメディアユーザー調査を続けていき、ソーシャルメディアの利用
状況の把握や、スマートデバイスとの関連性、企業のマーケティン
グ活動におけるソーシャルメディアの役割について明らかにしてまい
ります。
26.9
商品やサービスを
初めて知る
17.0
16.0
8.0
8.1
5.9
21.1
買う時の参考になる
クーポンを使って
買ってみたくなる
27.1
15.1
9.1
SNS企業公式アカウント
企業の公式ホームページ
本件に関するお問合せ : 博報堂DYホールディングス グループ広報・IR室 西原・山崎・藤井 TEL:03-6441-9062
1
その他調査結果
:SNS利用機器
 SNSを主にスマートフォンで利用する人(スマホ派)は40%。前回調査と比べて10pt程度増加。
 年代別にみると、10~20代でスマホ派が多い。
Q あなたが「SNS(twitter、Facebook、mixiなど)」を、最も多く利用する機器はどれですか。
前回実施調査との比較
パソコンから
(PC派)
前回実施調査(全体)
2012年6月
(N=1,080)
携帯電話
から
スマートフォンから
(スマホ派)
57.6
今回実施調査(全体)
2013年2月
(N=1,080)
タブレット型端末
(iPadなど)から
30.5
10.5
51.6
40.4
6.1
1.4
1.8
今回実施調査の年代比較
パソコンから
(PC派)
今回実施調査(全体)
2013年2月
(N=1,080)
15~19才 (N=129)
20~29才 (N=282)
30~39才 (N=245)
40~49才 (N=175)
50~59才 (N=137)
携帯電話
から
51.6
29.9
23.9
スマートフォンから
(スマホ派)
タブレット型端末
(iPadなど)から
40.4
6.1
1.8
60.2
9.7
0.2
65.8
9.3
52.0
39.5
5.5
66.1
4.9
81.5
88.5
60~69才 (N=105)
2
1.0
3.0
27.1
2.0
1.6 14.4 2.5
2.36.62.5
その他調査結果: SNS利用時間帯 / SNSユーザー居住エリア
 「朝」「通勤通学」「昼食時」「移動中・帰宅中」「夕食後」「夜寝る前」と、一日中SNSに接触。
 特に10~20代、スマホ派が、様々な時間帯でSNSを利用。
Q あなたは、普段、「SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)」をどのような時間帯に使われていますか?
(%)
N
1080
131
283
245
176
138
107
554
434
朝
食
を
と
り
な
が
ら
通
勤
・
通
学
の
途
中
い会
て社
す ・
ぐ学
校
な
ど
に
着
昼
食
を
と
り
な
が
ら
ら仕
事
・
勉
強
を
し
な
が
仕
事
・
勉
強
の
休
憩
中
い移
る動
時中
・
人
を
待
帰
宅
の
途
中
っ
全体
15~19才
20~29才
30~39才
年齢
40~49才
50~59才
60~69才
SNSメイン
PC
利用端末 スマートフォン
朝
起
き
て
す
ぐ
夕
食
を
と
り
な
が
ら
夕
食
の
後
夜
寝
る
前
お
風
呂
に
入
り
な
が
ら
て
ト
イ
レ
中
そ
の
他
25.6
7.1
19.6
8.7
20.5
10.6
29.3
25.4
15.4
5.3
39.1
54.4
3.0
6.4
13.7
42.2
32.7
22.2
20.3
15.8
15.8
20.2
31.6
10.1
10.7
6.0
4.0
4.2
5.8
6.7
7.9
44.2
25.1
12.8
18.2
10.6
3.8
8.0
34.3
24.8
7.5
5.8
6.5
7.6
3.6
6.7
12.6
28.4
27.4
15.6
18.9
20.3
6.5
14.3
28.3
17.9
8.6
9.6
10.0
10.0
10.6
9.7
13.4
41.6
35.1
22.3
30.9
28.4
13.3
23.0
38.2
47.3
41.8
20.3
15.1
9.7
3.8
9.1
45.0
34.4
25.0
10.5
9.6
4.1
2.1
5.7
28.3
11.6
8.3
3.3
4.4
1.3
1.1
4.2
7.3
45.3
31.4
38.7
43.2
41.7
42.2
44.7
33.9
64.7
64.9
63.0
43.8
38.4
32.7
50.5
60.1
12.3
3.4
0.4
2.5
0.7
0.0
0.5
5.7
15.8
12.7
2.3
1.6
2.9
0.0
1.4
12.6
9.6
12.1
15.7
12.7
10.4
24.2
15.6
9.5
■:全体より10ポイント以上高い、■:全体より5ポイント以上高い、■:全体より10ポイント以上低い、■:全体より5ポイント以上低い
 SNSユーザーの居住エリア別の構成比をみると、関東圏での利用シェアが下がっている。
住民基本台帳の比率に近づきつつあり、SNSが全国に広がりつつあることが分かる。
SNSユーザーの居住エリア別構成比
北海道
前回実施調査(全体)
2012年6月
(N=1,080)
今回実施調査(全体)
2013年2月
(N=1,080)
参考
データ
関東地方 中部地方
4.7 5.5
42.1
5.5 5.7
39.8
住民基本台帳データ
全国15~69歳 4.3
(出典)総務省統計局住民基本台帳
東北地方
6.7
近畿地方 中国地方
13.8
13.8
34.3
16.8
3
(%)
四国地方
18.5
19.1
17.8
九州地方
4.41.6
9.5
5.3 2.6
8.2
5.8 3.1
11.3
その他調査結果: SNS利用時間
 10代のインターネット利用時間・SNS利用時間が非常に長い。
 SNSを主にスマートフォンで利用する人は、主にPCで利用する人に比べて、SNS利用時間が長い。
Q あなたは、普段自宅内・外を問わず、1日あたり以下にあげるインターネットメディアを、どのくらい見たり聞いたり、利用したり
していますか?パソコン、スマートフォン、タブレットなど、機器は問いません、すべての機器合計でお考えください。
0
100
今回実施調査全体 (N=1,080)
200
年代別
64分
40~49歳 (N=176)
64分
60~69歳 (N=107)
主S
端
利N
末
用S
PC (N=554)
スマートフォン(N=434)
220分
84分
30~39歳 (N=245)
(分)
400分
162分
20~29歳 (N=283)
400
219分
78分
15~19歳 (N=131)
50~59歳 (N=138)
300
175分
インターネットサービス
1日平均利用時間
189分
SNS1日平均利用時間
159分
46分
225分
56分
200分
58分
104分
4
246分
その他調査結果: SNS企業公式アカウント接触者の情報行動
 約7割がSNS企業公式アカウントに接触。
 平均週に1.5日、SNS企業公式アカウントを閲覧。
Q あなたは、SNS(twitter、Facebook、mixiなど)上で、「企業・商品・サービスについての情報」をどの位の頻度で見ますか。
※ここ3ヵ月以内の利用平均でお答えください。
(%)
(N=1,080)
ほぼ毎日
(週に6~7日)
10.9
週に4~5日 週に2~3日
程度
程度
6.9
10.5
16.1
週に1日
程度
月に2~3日
程度
8.4 5.5
月に1日
程度
8.9
月に1日
未満
32.7
見ていない
SNS企業公式
アカウント
接触者
1週間あたりの
平均接触日数
67.3%
1.5日
 SNS企業公式アカウント接触者のうち約5割が、投稿記事内に表示された、商品ページやキャンペーン
ページなどのURLをクリックしている。
 2割~3割が、検索したり、評判を調べたり、価格を調べたり、いいね/RT/イイネ!を押したりしている。
 接触者の1割が、実店舗に来店している。
Q あなたは、SNS(twitter、Facebook、mixiなど)の企業公式アカウント上で「企業・商品・サービスについての情報」を見て、
普段どのような行動をとっていますか。
(N=727)SNS企業公式アカウント接触者ベース
表示されているURLをクリックする
Google、Yahoo!など検索サイト
でさらに詳しい情報を検索する
インターネット上での評判を調べる
価格を調べる
「いいね/RT/イイネ!」をする
ECサイトで購入する
実店舗に来店する
そこで知った情報をSNSで発信する
そこで知った情報を友人・知人に話す
5
(%)
参考情報
*1 博報堂DYグループ・ソーシャルメディア・マーケティングセンター
当組織は、ソーシャルメディアを活用し、企業のマーケティング課題を解決
するソリューション提供やサービス開発を行う、博報堂DYグループ横断の
組織です。
中核事業会社4社(株式会社博報堂、株式会社大広、株式会社読売広告
社、株式会社博報堂DYメディアパートナーズ)だけではなく、デジタル・アド
バタイジング・コンソーシアム株式会社を始めとしたグループ会社それぞれ
が、クライアントへのソリューション提供の取り組みやソーシャルメディア・マー
ケティング領域の新サービスの開発を行っております。
当組織ではこれらの動きや情報を組織横断型で一括集約し、グループ内
のリソースのみならず、メディア・テクノロジー提供企業・制作会社など外部
とのネットワークも活用し、新たなマーケティング手法や広告手法の開発を
推進してまいります。
調査概要
*2 調査の概要
調査時期 : 2013年2月16日-2月17日
調査地域 : 全国
調査対象 : 高校生~69歳男女
Twitter・Facebook・mixiいずれか週1日以上利用者 1080名
割付の詳細は以下
Twitter
最頻利用
Facebook
最頻利用
mixi
最頻利用
合計
15~
19歳
20代
30代
40代
50代
60代
合計
男性
30
30
30
30
30
30
180
女性
30
30
30
30
30
30
180
男性
30
30
30
30
30
30
180
女性
30
30
30
30
30
30
180
男性
30
30
30
30
30
30
180
女性
30
30
30
30
30
30
180
180
180
180
180
180
180
1080
※グラフ・数表に記載されているサンプル数は、ウェイトバック集計後のサンプル数
調査方法 : インターネットアンケート調査
集計方法 : 各性年代の人口構成とスクリーニング調査での出現率をもとに
ウェイトバック集計を実施
6
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