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DENSO ROBOT Total Support Guide

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www.densorobotics.com
デ ン ソ ー ロ ボット の ア フ タ ー サ ー ビ ス に つ い て は 、お 買 い 上 げ の 販 売 店 ま た は
下 記 デ ン ソ ー ロ ボット サ ー ビ ス 拠 点・営 業 拠 点 を ご 利 用 くだ さ い 。
デ ン ソ ー ロ ボット
ト ー タ ル サ ポ ート ガ イド
プ ロ グ ラ ミ ン グ や 製 品 に 関 す る お 問 い 合 わ せ 先:デ ン ソ ー ロ ボット 営 業 拠 点
TEL.0569-49-1591
E-mail:[email protected]
(株)デンソーウェーブ 中部支店FA営業
〒446-0058 愛知県安城市三河安城南町1丁目11番9号 4階
TEL.0566-75-7961
(株)デンソーウェーブ 大阪支店FA営業
〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3丁目34番10号 明日香ビル3F
TEL.06-6310-6413
(株)デンソーウェーブ 広島営業所FA営業
〒730-0025 広島県広島市中区東平塚町4番21号 株式会社デンソー広島ビル7F
TEL.082-504-1108
(株)デンソーウェーブ 福岡営業所FA営業
〒812-0044 福岡県福岡市博多区千代4丁目1番33号 西鉄千代県庁ロビル3階
TEL.092-643-6901
DENSO
ROBOT Total Support
Guide
575.68
578.42
Point P
A
TEL.011-558-7860
(株)デンソーセールス 東北支社 サービス本部
〒983-0036 宮城県仙台市宮城野区苦竹2丁目6番1号 株式会社デンソーセールス東北支社ビル3階 TEL.022-238-9915
(株)デンソーウェーブ 東京支店FAサービス
〒150-0046 東京都渋谷区松濤2丁目15番13号 株式会社デンソー渋谷ビル5階
(株)デンソーセールス 中部支社 浜松営業所FAグループ
〒431-0441 静岡県湖西市吉美3256-5
TEL.053-574-3035
(株)デンソーセールス 中部支社 北陸支店FAグループ
〒930-0010 富山市稲荷元町1丁目6番15号
TEL.076-443-1313
(株)デンソーウェーブ 中部支店FAサービス
〒446-0058 愛知県安城市三河安城南町1丁目11番9号 4階
TEL.0566-75-7574
(株)デンソーセールス 中部支社 三河支店FAグループ
〒448-0806 愛知県刈谷市松栄町1丁目13番5号
TEL.0566-63-5367
(株)デンソーウェーブ 大阪支店FAサービス
〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3丁目34番10号 明日香ビル3F
TEL.06-6310-6287
(株)デンソーセールス 関西支社 江坂営業所F&O事業部 〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3丁目34番10号 明日香ビル2F
TEL.06-6192-7271
(株)デンソーセールス 中国支社 岡山サービスセンター 〒700-0941 岡山市南区青江6丁目6番9号
TEL.086-261-6633
(株)デンソーセールス 中国支社 広島サービスセンター 〒733-0021 広島県広島市西区上天満町1番25号
TEL.082-242-5300
(株)デンソーウェーブ 福岡営業所FAサービス
TEL.092-643-6901
〒812-0044 福岡県福岡市博多区千代4丁目1番33号 西鉄千代県庁ロビル3階
209º
76º
DENSO EUROPE B. V.
(ドイツ)
DENSO TAIWAN CORP.
(台湾)
DENSO SALES
(THAILAND)CO., LTD.
(タイ)
DENSO(MALAYSIA)
SDN. BHD.
(マレーシア)
Europe
Workable space
defined by point P
DENSO Europe B.V. 〔Germany〕
DENSO SALES (THAILAND)CO., LTD. 〔Thailand〕
DENSO Products and
Services Americas,Inc.
(アメリカロサンゼルス)
DENSO INTERNATIONAL
ASIA PTE. LTD.
(シンガポール)
Southeast Asia
75
F
DENSO (MALAYSIA)SDN. BHD. 〔Malaysia〕
DENSO INTERNATIONAL ASIA PTE. LTD.〔Singapore〕
DENSO (CHINA)INVESTMENT CO., LTD.〔China〕
East Asia
DENSO INTERNATIONAL KOREA CORPORATION〔Korea〕
DENSO TAIWAN CORP.〔Taiwan〕
DENSO Automotive Systems
Australia Pty Ltd.
(オーストラリア)
DENSO Products and Services Americas,Inc.〔Los Angels〕
North America
Australia
DENSO Products and Services Americas,Inc.
Tennessee office〔Tennessee〕
DENSO Automotive Systems Australia Pty Ltd.〔Victoria〕
※このパンフレットの記載内容は2014年6月時点のものです。
A
お 求 め 、ご 相 談 は
Company
2
DENSO(CHINA)
INVESTMENT CO., LTD.
(中国)
Area
J2
R158.79
※住所・電話番号は変更になることがありますので、あらかじめご了承ください。
DENSO Products and Services
Americas,Inc. TENNESSEE OFFICE
(アメリカテネシー)
4
9.7
R21
.42
08
R3
TEL.052-619-1467
2
R308.4
(株)デンソーセールス 中部支社 FA事業部FAサービス 〒457-0828 名古屋市南区宝生町4丁目30番地
J3
º
TEL.025-282-1161
+
135
〒950-0993 新潟県新潟市中央区上所中3丁目14番13号
0º
8.4
0º
(株)デンソーセールス 東京支社 新潟支店サービス課
12
+
10
TEL.045-470-1244
J5
R57
TEL.03-6367-9685
(株)デンソーセールス 東京支社 横浜支店FAサービス室 〒224-0045 神奈川県横浜市都筑区東方町340-1
Ø65
TEL.0569-49-1580
〒003-0022 北海道札幌市白石区南郷通21丁目南4番15号
105
〒470-2297 愛知県知多郡阿久比町大字草木字芳池1番
DENSO INTERNATIONAL
KOREA CORPORATION
(韓国)
0º
12
_
(株)デンソーセールス 北海道支社 サービス技術部
115
108
ア フ タ ー サ ー ビ ス( 修 理 )に 関 す る お 問 い 合 わ せ 先:デ ン ソ ー ロ ボット サ ー ビ ス 拠 点
(株)デンソーウェーブ カスタマーサービス部
375
295
80
90
TEL.03-6367-9788
270
〒150-0046 東京都渋谷区松濤2丁目15番13号 株式会社デンソー渋谷ビル5階
335
(株)デンソーウェーブ 東京支店FA営業
390.95
〒983-0036 宮城県仙台市宮城野区苦竹2丁目6番1号 株式会社デンソーセールス東北支社ビル3階 TEL.022-782-0071
203
(株)デンソーウェーブ 東北営業所FA営業
73.46
〒470-2297 愛知県知多郡阿久比町大字草木字芳池1番
164.34
(株)デンソーウェーブ FA技術サポートセンター
2014.06
DENSO Products and Services Americas,Ine.
workable space
デンソーウェーブは商品の導入検討から稼動・ 保守・廃却まで、
ライフサイクル全体にわたるサービス を提供してまいります。
設備導入とサポートの流れ
ビフォアサービス
全体構想
設備仕様
工場見学
セミナー
ロボットスクール
エンジニアリングサービス
構想設計
設備製作
設備稼働
設備改造
設備保守
概略レイアウト
ロボット選定
アプリテスト
シミュレーション検討
周辺機器
プログラミング
教示
流動確認
カスタムロボット(個別対応)
品番変更・追加
教示
データバックアップ
サイクルタイム精査
不良率低減
ロボット(のせかえ更新)
レトロフィット
工程集約
定期保守点検
出張修理
持込修理
補給部品供給
保全教育
もの づくりの生 産 性 向 上 、品 質 向 上を支 援します 。
ビフォアサービス
1
2
サービスメニュー
コールセンター
[無償]
FAセミナー
標準モデル内容
技術相談
電話・メールによる、ロボット仕様・操作・プログラミングなどのご相談を承ります。
※相談対応時間は、月曜日∼金曜日の9:00∼18:00です。
実機テスト(ロボット)
当社アプリケーションセンターにてユーザ様立ち会いのもとで行います。
①事前のお打ち合わせおよび仕様確認を行います。
②ハンドの構想および設計を行います。
③テストの準備および、ユーザ様立ち会いのもと、テストを実施します。
④当社で報告書を作成します。
①事前のお打ち合わせおよび仕様確認を行います。
②テストの準備および、ユーザ様立ち会いのもと、テストを実施します。
③当社で報告書を作成します。
シミュレーションテスト(サイクルタイム・レイアウト検証)
①お客様提示のレイアウト・動作パターンに基づきWINCAPSⅢシミュレーション機能でサイクルタイム、レイアウト
を検証します。
②報告書および、シミュレーション動画を作成します。
4
機器レンタル
定期スクール
操作(基礎・応用)および、産業用ロボット特別教育(安全)の3種類のスクールを実施します。
※詳細な開催日程、会場等はスクールパンフレット、ホームページをご参照ください。
お客様のご要望に応じた個別スクール
①事前のお打ち合わせにて開催日・場所・教育内容を確認します。
②機器および機材の準備を実施します。
③現地にてスクールを開催します。
※対象人数はロボット1台に付き、2名です。
エンジニアリングサービス
システムの設計製作・立上げを支援します
サービスメニュー
標準モデル内容
1
工場診断
ロボット化構想提案
2
改善支援
稼働率向上・品質向上支援
①現ラインの仕様確認(製品種類・生産量・流動方法・加工条件等)及び現工程の作業分析を行います。
〔2日16時間〕
②ロボット化の構想検討を行い、提案書を作成します。
※標準納期は約1ヶ月です。
①事前のお打ち合わせおよび仕様確認を行います。
②現地にてロボット稼動立上げ全般に関わる技術支援(設備改造・サイクルタイム短縮・不良低減等)を実施します。
プログラミング支援
①事前のお打ち合わせおよび仕様確認(ロボット形式・製品種類・サイクルタイム・I/O割り付け等)を行います。
②プログラムおよび操作マニュアルを作成します。
③現地にてティーチングおよび調整を実施します。
標準モデル内容
ロボットの貸し出し
ロボットをレンタルします。内容は、本体・コントローラ・本体間ケーブルおよびペンダントです。
貸し出し期間は1週間単位です。
※貸し出し条件は別紙「レンタル基本約款」によります。
ティーチングペンダントの貸し出し
①デンソーの生産工場で、ロボットを活用した工程をご覧頂きます。
②ロボットの活用事例に関するセミナーを行います。
実機テスト(視覚)
ロボットスクール(操作)
3
サービスメニュー
定期セミナー
①貴社でロボット実用工程ビデオを含めたセミナーを行います。
②実機でのデモンストレーションを行います。
※開催日・場所はお打ち合わせの上決定します。参加人数は10∼20名様です。
アプリケーションテスト
修理期間を大幅に短縮し、早期の設備復旧を可能にします。
豊富な活用実績を活かし、システムの導入構想・提案を行います ロボット活用セミナー
3
アフターサービス
RC7M用ティーチングペンダントをレンタルします。貸し出し期間は1週間単位です。
※貸し出し条件は別紙「レンタル基本約款」によります。
4
ロボット更新
アフターサービス
1
2
3
4
5
6
7
サービスメニュー
稼働中の旧型ロボットを最新ロボットに載せ替え
補給品・修理対応終了ロボットを最新ロボットに載せ替え、電気配線・ティーチング・流動確認を行います。
導入後も確かな技術で「あんしん」をご提供します 標準モデル内容
出張修理サービス
不具合発生の都度行う修理サービス
持込修理サービス
弊社修理センターで行う修理サービス
故障部品解析サービス
故障原因を究明し報告
あんしん点検サービス
定期保守点検
あんしん
リフレッシュサービス
可動点検、オーバーホール サービス
代品貸し出しサービス
ロボットスクール(保全)
サービス技術者が現地にお伺いして修理を行います。
修理が必要な製品・部品を当社に送付頂き修理を行います。
原因を明らかにし改善につながる活動を支援します。
サービス技術者が現地で定期保守点検を行います。
※台数割引・保証付きなどのオプションプランも用意しています。
可動点検・修理・オーバーホール・出荷検査を行います。
※対象品 : ロボット本体・コントローラ・ティーチングペンダント
ロボット本体・コントローラ等代品貸し出しサービス
「あんしんリフレッシュサービス」実施期間中代品を貸し出しいたします。
保全ノウハウの教習
①定期スクール:定期保守点検・機能部品交換・トラブルシューティングなとの保全知識が習得できる
保全教育です。 (2日/コース)
②出張スクール:現地でお客様の実機を用いて保全教育を行います。
③個別スクール:お客様のニーズに合わせた保全教育を行います。
オプションサービス
8
あんしんコール24
サービス(年間契約)
9
グローバルワランティ
(保証期間延長)サービス
〔海外のお客様〕
夜間・休日の電話による24H保守技術支援サービス
①ベテランサービス技術者が、夜間・休日のトラブル対応を支援いたします。
②ロボットの復旧のために必要な部品を夜間デリバリーいたします。
※「あんしん点検サービス」とセットでのご契約となります。
海外に移管するロボットの保証期間を延長するサービス
①移管された海外で保証期間を18ヶ月に延長します。
②移管先で各種のサービス料金が割安になります。
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