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Arcstar SmartPBX IP Phone故障マニュアル (KX-UT136N)

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NTT Communications CONFIDENTIAL
1.この情報はNTTコミュニケーションズの機密情報であり機密として扱ってください
2.この情報はNTTコミュニケーションズとのビジネス以外の目的で使用しないでください
3.この情報はNTTコミュニケーションズの許可なく複製しないでください
[文書ID]
[配布番号]
Arcstar SmartPBX
IP Phone故障
Phone故障マニュアル
故障マニュアル
(KX-UT136N)
)
Ver 1.0
NTTコミュニケーションズ
NTTコミュニケーションズ株式会社
コミュニケーションズ株式会社
1
故障端末発送編
NTT Communications CONFIDENTIAL
[文書ID]
[配布番号]
■故障修理フロー
故障修理フロー
お客様
NTTCom営業担当者
営業担当者
お問合わせ
SmartPBX
故障窓口
パナソニックCCソリューション
パナソニック ソリューション
ズ故障受付窓口
受付・問診
IP Phone
(KX-UT136N)被疑?
Yes
No
Smart PBX
復旧対処
故障受付窓口+
故障修理発送票ご案内
連絡受領
No
故障修理発送票送付
修理可否判断
瑕疵担保期間内?
瑕疵担保期間判断
Yes
IP Phone+
故障修理発送票送付
端末受領
端末受領
修理・プレプロビジョニング
MACアドレス変更
(Web設定変更サイト)
端末返送
買換え対応に関する
お問合わせ
買換え対応
2
NTT Communications CONFIDENTIAL
[文書ID]
[配布番号]
故障端末発送編
■故障修理票送付先
宛先:パナソニックCCソリューションズ株式会社
E-mail : [email protected]
FAX:045-345-1294
■故障端末発送先
宛先:パナソニックCCソリューションズ株式会社 法人営業総括 ビジネス営業部
住所:223-8687 神奈川県横浜市港北区綱島東2丁目6番54号 1号館
担当者:丸岡・山口
FAX:045-345-1286
■故障修理票送付手順
①弊社公式HPの法人のお客さま総合 >サービスを探す >音声>仮想PBX・ユニファイドコミュニケーション・会議 >Arcstar Smart PBX
>マニュアル(http://www.ntt.com/a_smartpbx/data/manual.html)より『故障修理発送票』をダウンロード
②必要事項を記入の上、上記アドレスへ送付
③パナソニックCCソリューションズ株式会社より、瑕疵担保期間を確認の上、「端末買換え」か「無償修理」の回答
>端末買換えの場合
④-1:Smart PBXオフィス構築セット申込書にて予備機を購入
その他の購入方法については営業担当者へお問合わせください
>無償修理の場合
故障端末に
④故障端末
故障端末に故障修理発送票を
故障修理発送票を同梱の
同梱の上、上記宛先へ送付
3
NTT Communications CONFIDENTIAL
[文書ID]
[配布番号]
WEB設定機能編
修理された
修理された端末
された端末が
端末が返却されたら
返却されたら、
されたら、以下の
以下の手順を
手順を実施してください
実施してください。
してください。
1.ブラウザの起動
ブラウザの起動
ブラウザを起動します。
ブラウザよりArcstar Smart PBX WEB設定変更サイトのログイン画面を表示します。
※本マニュアルの設定はユーザ管理者のみ可能です。
「NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル(http://www.ntt.com/b-portal/)」にログインしていただき、
[ボイス]
[Arcstar Smarr PBX]
ボイス]から[
PBX]を選択いただきます。
[管理]
[設定変更]
管理]→[
設定変更]で表示されるログイン画面からログインしてください。
2.ログイン
1
2
弊社よりお送りする「ご利用内容のご案内」に記載された[
[ログインID
[パスワード]
ログインID]
ID]、[
パスワード]を入力します。
[ログイン]
ログイン]ボタンをクリックします。
1
[ログインID]、[パスワード]を
入力
2
「ログイン」をクリック
4
WEB設定変更サイト編
NTT Communications CONFIDENTIAL
[文書ID]
[配布番号]
3.内線設定
1
「内線設定」
内線設定」をクリックします。
1
「内線設定」をクリック
5
WEB設定変更サイト編
NTT Communications CONFIDENTIAL
[文書ID]
2
3
[配布番号]
端末自動設定をする内線番号を選択します。
「変更」
変更」をクリックします。
2
端末自動設定をする
内線番号を選択
3
「変更」をクリック
NTT Communications CONFIDENTIAL
[文書ID]
[配布番号]
4
端末種別で「
「IP Phone」
Phone」を選択します。
5
端末自動設定で「
「on」
on」を選択します。
6
端末MACアドレスを入力します。
7
WEB設定変更サイト編
「変更」
変更」をクリックします。
4
端末種別で
「IP Phone」を選択
端末のMACアドレスは、IP Phoneの裏側中央の
『MAC:************』と記載されている12桁の
英数字です。
6
端末MACアドレス
を入力
5
7
端末自動設定
「on」を選択
7
「変更」をクリック
NTT Communications CONFIDENTIAL
[文書ID]
[配布番号]
WEB設定変更サイト編
4.IP Phoneの
Phoneの設置
IP Phoneを設置し、IP Phoneの裏側の「LAN」ポートにケーブルを接続し、電源を入れます。
IP Phoneの液晶画面に「内線番号」が表示されていれば端末自動設定完了です。
8
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