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KDDI クラウドオートコールに関する重要事項説明書
KDDI 株式会社
本説明事項(重要)は「KDDI クラウドオートコール」に関するものです。
ご契約になる内容を十分にご理解いただいたうえでお申し込みください。
KDDI クラウドオートコール(以下「本サービス」)は、お客さまが登録された(1 以上の)相手先電話番号あてに
自動で電話をかけ、お客さまが登録されたメッセージ文章を自動で読み上げてお伝えすることができるサービ
スです。
また、外からかかってきた電話に対し、着信時専用のメッセージ文章を読み上げたり、指定した電話番号へ転
送することが可能です。
なお、相手先電話番号やメッセージ文章は、インターネットから、本サービス専用のカスタマーコントロール
(以下「カスコン」)にアクセスいただくことにより、簡単にご登録いただけます。
(1) 申し込みに関する事項
・本サービスは、KDDI が定める光ダイレクトサービス契約約款(以下「約款」といいます)に基づき提供致しま
す。
(2) 本サービスの料金
※金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です
提供項目
料金
初期設定費用
20,000 円/ID
月額利用料(*3)
39,600 円/ID
全国一律
固定電話あて
通話料
8 円/3 分
au 携帯電話あて
15.5 円/1 分
au 携帯電話以外あて
16 円/1 分
PHS あて
10 円+10 円/1 分
備考
通知番号(*1)(*2)
「050 番号」または「0120/0800
番号」
加入電話あて
IP電話あて
(*1):1 契約につき、KDDI よりお客さま専用の電話番号(以下「通知番号」といいます。)1つと、カスコンのログイン
ID1つを払い出します。
(*2):通知番号には、050 番号または、0120/0800 番号をご利用いただくことが可能です。
(*3):月額利用料は、ご利用開始日が月初 1 日の場合はご利用開始月分から、月途中(2 日以降)からの場合は翌
月分からのご請求となります。解約月は解約日にかかわらず 1 カ月分のご請求となります。 ただしご利用開
始月に解約された場合は 1 カ月分をご請求致します。
(*4):1ID につき 1 日に発信可能な通話回数は 300 回(相手先電話番号の数ではありません)です。
(*5):通知番号ごとに別途ユニバーサルサービス料が必要となります。なお、通知番号に 0120/0800 番号をご利用
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いただく場合、本サービスのユニバーサルサービス料は、フリーコールサービスのユニバーサルサービス料と
は別にお支払いを要します。
(*6):海外あての通話はご利用いただけません。
(*7):一部の電話番号(本書記載)あての通話はご利用いただけません。
(3) 基本機能(発信)
・本サービスでは、インターネットに接続されたパソコンからカスコンにアクセスし、「通知するメッセージ内容」、
「相手先電話番号」及び「発信時間」を入力いただくことで、その相手先電話番号に自動的に発信し、そのメッ
セージ内容を自動で読み上げることによりお伝えします。
この場合、当社がお客さまに払い出した本サービス専用の通知番号が、発信側の電気通信番号として、相手
方に通知されます。
・カスコンにおいて1回の発信に1以上の相手先電話番号をご指定いただくことが可能です。
(4) 基本機能(着信)
・通知番号あてに着信した時には、着信時専用のメッセージ文章の読み上げ、または指定した電話番号への
転送が可能です。
この場合、あらかじめカスコンにて、着信時専用のメッセージ文章や転送先の電話番号の登録、また、着信時
専用のメッセージ文章を読み上げるか、指定した電話番号への転送を行うかの指定を行っていただきます。
(5) カスコン パスワード発行
・カスコンでは、IDとパスワードによる本人確認を行います。
IDとパスワードは、KDDI が発行する本サービスの開通通知書に記載されます。なお、パスワードは、カスコン
にて、いつでも変更可能です。
・パスワードには、管理用パスワードと一般用パスワードが 1 つずつ払い出されます。
・パスワードの誤入力等により、連続して 3 回ログインの認証が失敗した場合は、セキュリティ維持のためカスコ
ンの ID はロックされます。
・パスワードに関するお問い合わせはお電話ではお答えできません。
・管理者パスワードが不明となった場合は、お申し込み時に登録されたご契約者のメールアドレスあてにパス
ワードの再発行(初期パスワードとは異なる別のパスワードの再発行)を行います。管理者パスワード再発行
時には一般パスワードも再発行となります。
・一般用パスワードが不明となった場合は、管理ユーザにてパスワードのロック解除、再発行が可能です。
・再発行されるパスワードの送付先メールアドレスを変更する場合は、別途変更お申し込みが必要となります。
・開通通知書の再発行(郵送)はお客さまのお手元に届くまでに 1 週間程度かかりますので、ご注意ください。
・ロック解除、パスワード再発行が必要な場合は KDDI 法人お客さまセンター(本書末尾に記載)までご連絡くだ
さい。
(5) カスコンのご利用環境について
・カスコンのご利用には、別途インターネットに接続できるパーソナルコンピュータ(次のソフトウエアを搭載し、
快適に動作するもの)をご用意いただく必要があります。事前にご利用環境のご確認をお願い致します。
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必要なブラウザ
・Microsoft Internet Explorer9 以上
(6) 通知番号
・本サービスによる発信の際、発信側の電話番号として相手先に通知される番号は、050 番号または
0120/0800 番号です。
・通知番号に 0120/0800 番号をご利用いただく場合には併せて KDDI フリーコールサービスにお申し込みいた
だく必要があります。既存の KDDI フリーコールサービスの番号は本サービス用の通知番号としてご利用いた
だくことはできません。
・通知番号の指定はできません。
・ご利用開始後の通知番号の変更はできません(一旦ご解約され、再度、お申し込みいただく場合を除く)。
(7) ご利用いただける相手先電話番号
・本サービスでご利用いただける相手先電話番号は、市外局番を含めた「0」から始まる固定電話の番号と携帯
電話やPHSの番号です。
・本サービスでご利用いただけない相手先電話番号には以下の番号があります。
・緊急通報(110/119/118)等、3 桁番号サービス(104、115、116、117 等)、#ダイヤル
・「0120」、「0800」、「0570」等から始まる着信課金の番号
・010 から始まる国際電話番号
・「184」や「00XY」を先頭に付加したもの
・その他ご利用いただける発信先以外の番号
*電話会議サービス等、発信後にダイヤル操作が必要なものについては、本サービスを利用した発信が可能
ですが、発信後のダイヤル操作が利用できないため、通話料金が発生するものの、ご利用いただけません。
(8) 着信転送先番号
・通知番号あて通話を転送することができる宛先の電話番号は、市外局番を含めた「0」から始まる固定電話の
番号と携帯電話やPHSの番号です。
・本サービスでご利用いただけない相手先電話番号は転送先番号としてご指定いただけません。
・050 番号をダイヤルして本サービス用設備に着信した転送元の通話(本サービス用設備までの通話)には、発
信する電気回線側にて通話料が発生します。0120/0800 番号をダイヤルして本サービス用設備に着信した転
送元の通話(本サービス用設備までの通話)には、フリーコールサービスⅡのご契約者様に電話サービス等
契約約款に定めるフリーコールサービスⅡの通話料が発生します。いずれの場合も、本サービス用設備から
転送先番号あての通知には、通話料は発生しません。
・0120/0800 番号をお申し込みの際は、本サービス用設備への着信先として設定可能な着信連絡先番号を払
い出します。
(9) サービス提供時間の設定等
・本サービスをお申し込みいただく際に、本サービスによる発信を許容する時間帯(以下「サービス提供時間」)
を設定いただくことができます。サービス提供時間のご指定がある場合に、カスコンでサービス提供時間以外
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での発信をご指定いただいたときは、本サービスによる発信は行いません。あらかじめご了承ください。
(10) 音声品質
・年末年始や災害時およびイベント開催時等にご利用になる場合、回線の混雑によりつながりにくくなることが
あります。
・回線や設備メンテナンスのため、一時的にご利用できない場合があります。
(11) お申し込み手続き
・本サービスをお申し込みいただく際は法人企業名が記載されている証明書として、発行 3 カ月以内の登記簿
謄(妙)本等をご提出ください。法人証明書類をご提出いただけない場合は、お申し込みを受け付けることは
できません。
・0120/0800 番号をご利用の際には本サービスとフリーコールサービスに同時にお申し込みいただく必要があ
ります。
・本サービスのお申し込みを受け付けた場合でも、設備の都合によりご利用いただけないことがあります。
(12) 開通に関する事項
・本サービスは、KDDI にてお申し込み内容を確認後、1 週間程度でご利用いただけます。「開通通知書」(郵送)
でご利用開始日、通知番号、カスコンの ID、パスワードをお知らせします。
・ご利用開始日、通話明細は「開通通知書」でご案内するセルフページでもご確認いただけます。
・サービスご利用開始日は、当初ご案内した月日から変更する場合があります。
(13) 解約・変更
・本サービスの解約時は解約申込書をご提出ください。
・ただし、本回線を休止、解約、譲渡した場合、本サービスは自動的に解約されます。
・本サービスでご利用中の KDDI フリーコールサービスをご解約される場合、本サービスもご解約いただくことに
なりますので必ず本サービスの解約申込書をご提出ください。万一、本サービスでご利用中の KDDI フリーコ
ールサービスをご解約される際に、本サービスの解約申込書をご提出いただけない場合、本サービスの料金
が引き続き請求されます。なお、本サービスをご解約された場合であっても、本サービスに係わる設定内容を
削除することで KDDI フリーコールサービスは継続してご利用いただけます。
・お申し込み内容が変更になる場合は、変更申し込みが必要となります。
(14) 請求について
・本サービスの月額利用料、およびご利用に応じ定められた通話料を毎月ご請求致します。
・税抜額の合計額に税率乗算し、端数切捨ての上ご請求致しますので、記載表示額の合計と異なる場合があ
ります。
・本サービスに関する料金やサービス内容は予告なく変更される場合があります。
(15) メンテナンスタイム・故障時の対応
・本サービス(カスコンを含む。)では、以下のメンテナンスタイムを設定しております。メンテナンス計画や設備
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運用保守のため、計画断が発生する場合は、事前に KDDI のホームページ上に掲載致します。なお、計画断
に伴う本サービスの借用時間の調整は行いません。
・ソフトウエアのバージョンアップ等
: 日曜日深夜~月曜日早朝
・セルフページのメンテナンス等
: 火曜日深夜~水曜日早朝
・カスコンで計画断が発生する時間帯での発信をご指定いただいたときは、本サービスによる発信を行わない
ことがあります。あらかじめご了承ください。
・ネットワークに障害が生じた場合、その内容、規模、本サービスに与える影響等について、KDDI のホームペ
ージ上に掲載致します。
(16) 個人情報の取り扱い
・本サービスのお申し込みに際して取得する個人情報につきましては、①本サービスの提供、②料金請求業務、
③KDDI 既存サービス、新サービスのご案内、④アンケート調査の実施、⑤利用促進等を目的としたキャンペ
ーンの実施、⑥サービスの開発・評価・改善、⑦その他約款等に定める目的に利用致します。
(17) 禁止行為に関わる注意事項
・本サービスにおいて、約款に定める禁止行為に該当する事実が発覚した場合には、契約者への予告なく本
サービスのご利用を停止、または契約を解除させていただく場合があります。
(18) その他
・本サービスにおいて、災害時優先電話としての発信はできません。
・本書に記載するほか、KDDI クラウドオートコールの適用に係わる詳細事項は、当社が別に定める通りとしま
す。
■おい合わせ先
○サービス・料金、新規・変更・解約、サービス故障に関してのお問い合わせ先
KDDI 法人お客さまセンター
0077-7007/0120-921-919 *携帯、PHSからもご利用いただけます。
(無料/平日 9:00~18:00、土・日・祝日・年末年始を除く)
○サービス故障に関してのお問い合わせ先
KDDI テクニカルサービスセンター
0120-911-908 *携帯、PHSからもご利用いただけます。
(無料/24 時間 365 日)
*本書の記載事項すべてについて、著作権の承諾を得ず、複写、複製、転載することは固く禁じられており
ます。
*本書に記載の内容は、2015 年 3 月現在の情報です。
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