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2015 年 1 月 3 日 各 位 株式会社 エキ・リテール・サービス阪急阪神

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2015 年 1 月 3 日
各 位
株式会社 エキ・リテール・サービス阪急阪神
商品価格表示誤りによる販売について
このたび、弊社運営の成城石井阪急西宮ガーデンズ店におきまして、商品価格表示誤りによる販売価格相違が発生
していたことが判明いたしました。商品価格表示の管理不徹底により、お客様及び関係者の皆様には、多大なご迷惑
とご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げますとともに、下記のとおりご報告申し上げます。
弊社といたしましては、今回の事態を重く受け止めるとともに、今後このような事態を引き起こさないよう、管理
体制の強化・徹底を図ってまいります。
記
1.商品名
①「成城石井&タカキベーカリー こだわり山型トースト」
②「マルケス・デ・ヴィトーリア・クリアンサ」
(スペイン産ワイン)
2.販売場所・期間・価格など
場所
商品名
期間
個数
価格
3.原 因
成城石井阪急西宮ガーデンズ店(阪急西宮ガーデンズ内)
①成城石井&タカキベーカリー
こだわり山型トースト
②マルケス・デ・ヴィトーリア・クリアンサ
2014 年 8 月 1 日
2014 年 8 月 30 日
~2015 年 1 月 1 日
~2015 年 1 月 3 日
357 個
2本
表示価格:299 円(税込)
表示価格:2,459 円(2008 年物)
販売価格:314 円(税込)
販売価格:2,474 円(2009 年物)
差額:15 円
差額:15 円
①成城石井本部から店舗に配信された売価修正連絡を受けた価格表示POPの貼り替え作業の処理
漏れ
②2009 年物の商品に 2008 年物の価格POPが掲出されていたため
4.経 緯
①2015 年 1 月 2 日(金)に店舗従業員が当該商品の陳列してある売場をメンテナンスしている際、
携帯情報端末で価格の確認を行ったところ、価格表示POPとレジ登録価格の相違を発見。
2014 年 8 月 1 日(金)より値上げして販売している当該商品の価格表示POPが値上げ前のまま貼
り替えられていないことが判明。
②2015 年 1 月 3 日(土)に当該店舗の商品を全量確認したところ価格表示間違いが判明。
5.お客様への対応等
ご購入されたお客様には商品代金の差額分を返金させていただきますので、レシートをお持ちの場
合はご持参の上、店舗従業員へお申し出をお願いいたします。
【お問い合わせ先】
◇ お客様お問合せ窓口
成城石井 阪急西宮ガーデンズ店
0798-68-1311(10:00~21:00)
◇ 報道機関窓口
㈱エキ・リテール・サービス阪急阪神 経営管理部
06-6373-5346〈担当:和田、上時(ウエトキ)〉
以 上
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