강사의 마인드와 스킬
제주서비스아카데미 홍 순 덕
제주서비스아카데미 원장
한국강사협회 제주지역위원장
제주소방서 CS전문교수 위촉
제주우체국 고객대표자 위원
이창호스피치리더십연구소 제주지부
여성인력개발원 직무능력강사
사랑과 배려를 통한 관계 형성으로 휴먼 네트워크를 먼저 생각하는
제주서비스아카데미
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과정 구성은?
I. 강사의 자질과 자세
II. 프레젠테이션 준비
III. 프레젠테이션 스킬
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1. 강사의 자질과 역량
4
1. 강사의 자질과 역량
I. 강사의 유형
II. 강사로서의 역할과 기본 자실
III. 강사의 Image Making
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1. 강사의 자질과 역량
함께 생각해 봅시다
1. 강사는 선천적이어야 한다?
2. 강사로서의 필요한 자질은 무엇인가?
3. 재미있는 강의란 어떤 강의를 말할까?
4. 내가 하고 싶은 이야기와 학습자가 듣고 싶은
이야기 중 어떤 것을 이야기해야 하는가?
5. 나는 어떤 사람인가? 자기만의 색깔이 있는가?
1. 강사의 자질과 역량
1. 강사의 3가지 유형
노동자 형
생계유지를 위해서
전문지식 형
전문가로서 자질과 인맥을
형성하며 투자한다.
천직 형
내 팔자며 운명이라 생각한다.
1. 강사의 자질과 역량
일반적인 강사는 머리 를 움직이게 하지만
성공적인 강사는 마음 을 움직이게 한다.
1. 강사의 자질과 역량
2. 강사의 역할과 기본 자질
1) 강의 - 지식, 기술, 태도 등을 전달
2) 교육 기획, 마케팅
3) 프로그램개발
4) 학습자 분석 ( 모니터링, 인터뷰 등을 활용 )
5) 교재 개발
6) 현장 지도
1. 강사의 자질과 역량
※ 강사의 조건
학습자를 감동시키는 강사의 조건
?
학습자를 절망시키는 강사의 조건
?
1. 강사의 자질과 역량
3. 강사의 Image 효과
강사는 개인의 멋과 개성 표현보다는 자신의 역할과 강의의
전체적인 조화로움을 생각하여 강의 시 효율적인 용모와
복장이 되도록 해야 한다
• 학습자에게 호감 을 주는 효과
• 강사의 이미지를 좋게 만드는 효과
• 강사의 효율성이 증대되는 효과
• 학습자의 마인드를 바꾸어 주는 효과
좋은 강사가 되기 위한 내적 조건
긍정적으로 생각하라
많은 경험들을 만나고 활용하라
교육생들에 대한 존중과 사랑을 키워라
※잘 나가는 강사는 이유가 있다
명강사
핵
심
능
력
인간적 매력
개념적 기능
기술적 능력
2.
Presentation 준비
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2. Presentation Skill
1. 프레젠테이션의 정의
‘ present’ 는 선물로 주다 의 변형 명사형이다.
발표자가 원하는 목표를 달성하기 위해 정해진 시간 안에 청중에게
어떠한 사실이나 정보, 자신의 의견 등을 전달하고 설득함으로써 청중
으로 하여금 발표자가 원하는 목표를 달성할 수 있도록
의식이나 행동의 변화를 유도하는 일련의 과정이다.
보통 학교나 기업에서 어떤 기획이나 프로젝트를 만들고 그것을
대중이나 임원진, 학생들 앞에서 프로젝터나 OHP, PowerPoint를 통해
시연하는 것을 말하기도 한다.
2. Presentation Skill
※ 무엇이 성공적인 프레젠테이션을 만드는가?
프레젠테이션을 기술, 지식, 태도에
대한 체계적인 토의, 설명 혹은
시범이라 정의하는데 비록,
강의의 한 부분일지라도
프레젠테이션은 강의가 아니다.
성공적인 프레젠테이션을 통해
듣는 사람은
새로운 지식을 얻고,
태도를 변화시키며 기술을
향상시킬 수 있어야
성공적인 프레젠테이션이다.
2. Presentation Skill
2. 프레젠테이션의 준비
1.
3.
시각자료
준비
체크포인트
3P 분석
2.
개요 작성
4.
리허설 및
최종점검
2. Presentation Skill
프레젠테이션 3P 분석
People
Purpose
place
학습자는 누구인가?
학습자가 얻고자 하는 것은 무엇인가?
어떤 환경 인가?
2. Presentation Skill
※ 교안 준비할 때 유념 해야 할 사항
첫째, 구체적인 아이디어를 준비를 제한하라.
둘째, 제한된 목적 안에서 합당한 자료를 선택하라.
셋째, 자료. 예증. 보기. 사실. 통계 자료 등을 일관된
순서로 배열하라.
넷째, 재미있고 실용적 ( 현장감 )이게 준비하라.
2. Presentation Skill
※ 교안 내용 3부 구성
• 주의 집중 (Attention) : 인사말, 강사소개, 주변이슈…등
도입 ( 5 ~ 10 %)
• 동기 부여 (Motivation) : 강의의 필요성, 이익, 효과
• 강의 개요 (Overview ) : 목차, 강의 순서
• 요점 제시(Message) : 대항목 - 중항목 - 소항목
전개 ( 80 ~ 85 % ) • 사례 설명 (case Study)
• 토의 및 역할 연기 (Discussion , R/P)
• 요약 (Summary) : 전개의 내용 요약, 핵심 내용 강조
마무리 ( 5 ~ 10 %)
• 재동기부여 (Remotivation) : 강의 내용 필요성, 중요성 재인식
• 마무리 (Closure) : 경청에 감사, 격려의 말
2. Presentation Skill
4) 리허설 및 최종 점검
※ 준비물 및 체크 사항
구분
프레젠테이션 체크 사항
• 발표장 시설확인
진행 담당자
( 마이크, 컴퓨터, 빔프로젝터…등)
프레젠테이션 준비물
• 마이크 (유선, 무선 ),
배터리
• 내장 프로그램 확인
• 화이트보드 및 마커
•시계 ( 시간 및 위치 )
•기자재
• 전지, 포스트잇, 필기도구…
등
발표자
• 자신의 이미지 ( 용모, 복장 등)
• 발표 자료
• 노트북 교안 저장 상태
• 노트북
• 동영상 작동 상태
• 외장형 하드 및 메모리 칩
• 소리 음향
• 기타 준비물
2. Presentation Skill
리허설 3단계
1단계
교안으로 실시
2단계
전달에 주의하며
실시
3단계
실제 상황처럼
실시
- 전체적으로 말을 하면서 교안을 점검한다
- 내용의 구조, 체계 및 논리적이고 적절한지 점검한다.
- 단어, 용어, 및 문장 표현이 적절한지 점검한다
- 목소리 크기, 속도, 억양 등을 의식하면서 실시한다.
- 자세와 제스처 등 보디 랭귀지에 신경 쓰며 실시한다.
- 연수생이 앞에 있는 기분으로 시선처리까지 신경 쓰면서
실시한다.
- 비주얼 기기를 비롯한 모든 교보재를 사용하며 실시한다.
- 파워토인트의 예행연습 기능을 활용하여 소요시간을 체크해
본다.
- 최종적으로 문제점을 체크하고 수정.보완하여 강의 준비를
마무리한다.
3.
Presentation Skill
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2. Presentation Skill
3. 프레젠테이션의 SKILL
1) 시선 ( Eye Contact )
2) 제스처 ( Visual Hand )
3) 몸동작 ( Body Language )
4) 화법 ( Speech )
5) 피드백 ( Feedback )
6) 질문 활용
2. Presentation Skill
1) 시선 ( Eye Contact )
(1) 시선과 몸을 함께 움직인다.
(2) 호의적인 사람과 Eye Contact 한다
(3) 일정한 순서로 Eye Contact 한다
(4) 부드럽고 자연스럽게 한다.
(5) 1 : 1 로 이야기하는 느낌으로 한다.
(6) 항상 청중을 향하며 청중이 많을 경우 지그재그( Z) 방향을 활용한다.
(7) (Look-Smile- Talk)흐름 이용 한다.
(8) 시선을 바꾸는 타이밍이 중요하다.
2. Presentation Skill
2) 제스처 ( Visual Hand )
- 예) 홍길동씨가 말씀해 주시겠습니까?
1
사람을 지목할 때
2
범위를 가리킬 때 -
3
1.2.3 …. 을 셀 때
- 예) 제가 5초를 세겠습니다
4
강조하고 싶을 때
- 예) 오늘 꼭 전달하고 싶은 내용은….
예) 명함은 가슴 선에서 허리선 사이에서…
2. Presentation Skill
3) 몸동작 ( Body Language )
(1) 자신감 있는 태도
(2) 올바른
자세 .
(3) 자연스러운 움직임
(4) 다양한
얼굴 표정 의 활용
** 바르지 않은 자세의 예
팔짱을 낀다. / 짝 다리로 선다. / 몸을 이리저리 움직인다.
손을 주머니에 넣는다. / 움츠려 든다.
2. Presentation Skill
4) 화법 ( Speech )
(1) 음성의 크기
(2) 명료성
(3) 억양
(4) 속도
(5) 쉬운 표현 / 어려운 표현
2. Presentation Skill
5) 피드백 ( Feedback )
(1) 시기 적절해야 한다.
(2) 비판하지 말아야 한다.
(3) 구체적으로 이야기 한다.
(4) 목표 지향적이어야 한다.
(5) 균형적인 감각을 유지해야 한다.
(6) 쌍방이 수긍할 수 있는 내용이어야 한다.
(7) 칭찬하고 격려하라.
2. Presentation Skill
6) 질문 활용
 질문은 대화를 촉진시키고 의사소통을 하는데
매우 훌륭한 도구이다.
※ 질문 처리 순서
질문을
받는다
질문
내용을
반복
요약한다
질문
내용을
공유
한다
전체에게
답변
하고
확인한다
2. Presentation Skill
※ 질문 기술
① 전체 질문
- 이런 점에 대해서 말씀해 주실 분 계십니까?
② 직접 질문
- 특정, 개인, 청중 주의 환기, 전문지식 전파
③ 중계 질문
- 지금 00 님이 하신 질문에 답변 하실 분 계십니까?
④ 반대 질문
-
방금 아주 좋은 질문을 하셨는데 본인은 그 점에 대해서
어떻게 생각하고 계십니까?
2. Presentation Skill
※ 성공적인 프레젠테이션을 위해
사람들은 프레젠테이션을 할 때 주제와 청중에 가장 많이
신경을 쓴다. 그러나 프레젠테이션은 대부분 사람들의
생각처럼 청중 앞에 나가 선보이는 퍼모먼스라기 보다는
청중들과 관계를 형성하는 것에 더 가깝다.
따라서 프레젠테이션을 하면서 청중들과 의미 있는
관계를 맺을 수 있다면 가장 바람직할 것이다.
어떻게 준비할 것인가?
많이 듣고
평생학습
많이 읽고
자기계발에는 끝이 없다.
많이 경험
나의 Vision Making
※ 앞으로 저는 이런 강사가 되고 싶어요 ( 구체적으로 )
 목표가 구체적이고 도전적일 때 더욱 효과적으로 자신의 행동을
관리할 수 있다. 당신의 인생과 얻고자 하는 것에 대해 생각과
시간을 가지고 그 가운데서 목표를 설정하자.
Thank You !
제주서비스아카데미 홍순덕
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