guide d`accompagnement - Université de Moncton

AIDE
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT
POUR DIRIGER LES ÉTUDIANTES ET LES ÉTUDIANTS
VERS LES RESSOURCES APPROPRIÉES
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT
AETPPROCHER
I
DENTIFIER
ECOUTER
LE BESOIN
ÉTAPE 1
l
l
ÉTAPE 2
Partagez discrètement vos préoccupations par
rapport à vos observations dans un lieu adéquat.
Écoutez sans porter de jugement
et démontrez une ouverture.
l
l
l
l
Faites preuve de tact et de respect.
Si l’étudiante ou l’étudiant vous fait part
de difficultés par l’entremise d’un courriel :
l
l
l
l
Invitez-la ou le à venir vous rencontrer en personne.
Proposez un temps de rencontre
dans un délai raisonnable.
Demandez-lui une confirmation
pour le rendez-vous suggéré.
Si vous êtes en mesure
d’identifier son besoin immédiat,
dirigez-la ou le vers la
ressource appropriée.
« JE REMARQUE QUE TU ES SOUVENT
ABSENT DE TES COURS CES DERNIERS
TEMPS ET CELA M’INQUIÈTE.
EST-CE QU’IL Y A QUELQUE
CHOSE QUI NE VA PAS?
»
Reconnaissez les sentiments et les pensées de
l’étudiante ou l’étudiant.
Faites preuve d’objectivité en évitant d’amplifier la difficulté.
Déterminez si la situation est urgente ou non urgente.
Si elle est urgente, référez-vous au tableau ci-dessous.
Si elle est non urgente, passez à l’étape 3.
MESSAGES DIRECTS OU
INDIRECTS DE SE SUICIDER.
PROPOS INCOHÉRENTS,
PERTE DE CONTACT
AVEC LA RÉALITÉ,
AGITATION EXCESSIVE.
MENACE DE VIOLENCE
OU COMPORTEMENTS
PERTURBATEURS
(EX. : INTOXICATION,
AGRESSIVITÉ, ETC.)
SERVICES DE SANTÉ
ET DE PSYCHOLOGIE
SERVICE DE SÉCURITÉ
SERVICE DE SÉCURITÉ
SERVICES DE SANTÉ
ET DE PSYCHOLOGIE
Local C-101
Centre étudiant / 858-4007
SERVICE
DE SÉCURITÉ
Local 001
Résidence Lefebvre
858-4100
Lundi au vendredi :
de 8 h 30 à 16 h 30
Disponible en tout temps
EN SITUATION URGENTE, RÉFÉREZ IMMÉDIATEMENT À LA
RESSOURCE APPROPRIÉE, CAR L’ÉTUDIANTE OU L’ÉTUDIANT
REPRÉSENTE UN DANGER POUR ELLE-MÊME OU LUI-MÊME,
PEUT-ÊTRE MÊME POUR LES AUTRES.
GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT
EFFECTUER
UN SUIVI
DIRIGER
ÉTAPE 4
ÉTAPE 3
l
l
l
l
l
R
éférez-vous au tableau des ressources en
situations non urgentes pour diriger l’étudiante
ou l’étudiant (voir à l’intérieur).
l
R
espectez vos limites professionnelles
lorsque la situation dépasse votre expertise.
A
ssurez discrètement un
suivi la prochaine fois que
vous aurez un contact avec
l’étudiante ou l’étudiant.
R
econnaissez qu’il n’est pas toujours
facile de demander de l’aide.
R
assurez l’étudiante ou l’étudiant en lui disant
que demander de l’aide est un signe de force
et de courage plutôt qu’un signe de faiblesse.
« J’ESPÈRE QUE LES DÉMARCHES
A
u besoin, vous pouvez lui proposer de faire
le contact initial avec la ressource proposée.
« LA RESSOURCE « X » PEUT T’AIDER.
SI TU VEUX, JE PEUX TÉLÉPHONER ET
FAIRE UN RENDEZ-VOUS POUR TOI.
»
DONT NOUS AVONS DISCUTÉ
T’ONT AIDÉ. N’HÉSITE PAS À
CONSULTER LES DIFFÉRENTES
RESSOURCES LORSQUE TU
EN AS BESOIN. TU PEUX
TOUJOURS M’EN PARLER.
SI L’ÉTUDIANTE OU L’ÉTUDIANT REFUSE
L’AIDE PROPOSÉE, RESPECTEZ SA DÉCISION
ET PERMETTEZ-LUI DE REVENIR VOUS VOIR.
« JE RESPECTE TA DÉCISION. J’ESPÈRE QUE TU VAS PRENDRE
EN CONSIDÉRATION LA RESSOURCE PROPOSÉE. MA PORTE
EST TOUJOURS OUVERTE.
»
»
THÉMATIQUES
RESSOURCES
Aspects financiers
Bourses et aide financière
Prêts
étudiants
l
l
Bourses
l
Gestion
du budget
l
Difficultés
financières
Paiement des frais universitaires
Service des bourses et de l’aide financière
[email protected] / 858-3731
www.umoncton.ca/umcm/boursesetaidefinanciere
Ateliers du Service des bourses et de l’aide financière
www.umoncton.ca/umcm-saee/ateliers
Comptoir de services
[email protected] / 858-3737
www.umoncton.ca/umcm-infocentre
Cours
Compréhension de la matière
Professeures ou professeurs
Service de tutorat et centres d’aide
[email protected] / 858-4535
Liste des cours avec un service
de tutorat et horaire des centres d’aide
www.umoncton.ca/umcm-reussite/tutorat
Exposé oral
ClubAcadium Toastmaster International
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-saee/toastmasters
Coach à l’apprentissage
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-reussite/methodesdetude
Service d’orientation
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-saee/orientation
THÉMATIQUES
RESSOURCES
Cours (suite)
Difficultés à répondre
aux exigences en français
Grammaire
Travaux
universitaires
Autres
l
l
l
Centre d’aide en français (CAF)
(service d’aide à la rédaction pour tous les travaux
universitaires, aide en grammaire, monitorat, tutorat
pour les cours de français, ateliers, etc.)
[email protected] / 858-4319
www.umoncton.ca/umcm-caf
Études
Choix de carrière ou de programme d’études
Changement
de programme d’études
l
l
Poursuite
d’études supérieures
à prendre une décision
Difficultés
en lien avec son projet vie-carrière
l
l
Diminution
de l’intérêt dans ses études
Méthodes d’étude
Difficultés
à adapter ses méthodes
d’étude aux exigences universitaires
(ex. : gestion du temps, procrastination,
étude, prise de notes, etc.)
l
l
Difficultés
à se concentrer
Service d’orientation
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-saee/orientation
Ateliers du Service d’orientation
www.umoncton.ca/umcm-saee/ateliers
Programme REPÈRES
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-saee-reperes
Coach à l’apprentissage
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-reussite/methodesdetude
Service d’orientation
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-saee/orientation
Ateliers portant sur les méthodes d’étude
www.umoncton.ca/umcm-saee/ateliers
Périodes probatoires, risques d’échec
ou d’exclusion et alerte académique
Difficultés
à atteindre les exigences
minimales du programme d’études
l
l
Faibles
résultats aux examens
Programme REBONDIR
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-saee/orientation/rebondir
Ateliers du programme REBONDIR : « Volet - Alerte
académique» et « Volet - Période probatoire »
www.umoncton.ca/umcm-saee/ateliers
THÉMATIQUES
RESSOURCES
Étudiantes et étudiants ayant besoin de services particuliers ou de mesures d’adaptation
l
Étudiante
ou étudiant ayant un diagnostic
l
Mesures d’adaptation
l
Statégies
d’apprentissage et technologies d’aide
Service d’accès et de soutien à l’apprentissage
[email protected] / 858-3794
www.umoncton.ca/umcm-saee/service-acces
Étudiantes et étudiants en situation de harcèlement
l
Harcèlement
sexuel
l
Intimidation
l
Harcèlement
sexiste
l
Abus
de pouvoir
l
Harcèlement
psychologique
Service d’intervention en matière de harcèlement
[email protected] / 858-4430
www.umoncton.ca/umcm-humaines/harcelement
Étudiants-conseils
[email protected] / 858-4484
www.feecum.ca/services/etudcons
Étudiantes et étudiants internationaux
l
Service
d’accueil
l
Assurance
maladie et hospitalisation
l
Adaptation
culturelle, intégration académique et sociale
l
Immigration
(permis d’études, permis de travail, etc.)
Service aux étudiantes et étudiants internationaux
[email protected] / 858-4037
www.umoncton.ca/umcm-saee/international
Ateliers et activités du Service aux
étudiantes et étudiants internationaux
www.umoncton.ca/umcm-saee/internationaux/activites
Intégration à la vie étudiante
l
l
Défis
en lien avec la transition universitaire
Étudiante
ou étudiant qui souhaite s’impliquer
ou participer aux activités de la vie étudiante
Service à la vie étudiante et socioculturelle
[email protected] / 858-3738
www.umoncton.ca/umcm-sls
Fédération des étudiantes et étudiants du Campus
universitaire de Moncton (FÉÉCUM)
[email protected] / 858-4484
www.feecum.ca
Programme de mentorat étudiant
[email protected] / 858-3716
www.umoncton.ca/umcm-reussite/mentorat
Service d’orientation
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-saee/orientation
THÉMATIQUES
RESSOURCES
Marché du travail
l
Curriculum
vitae et entrevue
l
Processus de recherche de travail
l
Perspectives
de carrière
l
Intégration
au marché du travail
l
Employabilité
Service de recherche de travail
Programme Destination carrière
[email protected] / 858-3707
www.umoncton.ca/umcm-saee/recherche_travail
Ateliers du Service de recherche de travail
www.umoncton.ca/umcm-saee/ateliers
Santé
l
Soins
infirmiers
l
Soins de médecine générale
l
Attestation
médicale à des fins académiques
Service de santé
[email protected] / 858-4007
www.umoncton.ca/umcm-saee/sante
Mise en garde : L’étudiante ou l’étudiant
doit consulter le service de santé AVANT
l’épreuve académique pour l’obtention d’une
attestation médicale, si celle-ci est justifiée.
Santé psychologique
l
Stress
l
Troubles
anxieux
l
Dépression
l
Deuil
l
l
Problèmes
interpersonnels
(ex. : rupture amoureuse,
problèmes familiaux, etc.)
Service de psychologie
[email protected] / 858-4007
www.umoncton.ca/umcm-saee/psychologie
Difficultés
d’adaptation
Ateliers du Service de psychologie
www.umoncton.ca/umcm-saee/ateliers
Vie spirituelle
l
Activités
fraternelles
l
Service
d’écoute
l
Prière
communautaire
l
Lieux
de recueillement
Service de la pastorale
[email protected] / 858-4460
www.umoncton.ca/umcm-saee/pastorale
Activités du Service de la pastorale
www.umoncton.ca/umcm-saee/node/65
POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS
Comptoir de services
Université de Moncton, campus de Moncton
Local 115, Centre étudiant
506-858-3737
[email protected]