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Croisières Caraïbes

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Croisières
populaires dans les
Caraïbes
Le Service au
champagne
primé de
Sunwing
Airlines
Croisières hiver 2015/2016
Édition du Québec
Embarquez
2
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
avec
Sunwing
vers votre
RENSEIGNEZVOUS AU SUJET DE NOTRE PLAN DE PROTECTION DE VACANCES SANS SOUCIS
4 Vivez
4 Votre croisière parfaite
la différenceMC
5 L’avantage Sunwing
6 Voyagez avec style
7 Horaires de vol
8 Ayez l'esprit tranquille
9 Croisière en groupe
10 Croisières MSC
10 Croisières MSC
12 À propos du MSC Divina
14 Installations à bord
16 Cabines
18 Itinéraires
20 Ports d'escale
22 Plans du navire
24 Pré et post-hôtels en Floride
28 Plus
prochaine escale
DÉCOUVREZEN PLUS À SUNWING.CA
28 Avant de partir
30 À bord du navire
32 Modalités et conditions
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
3
Départs de
Montréal
Québec
Ottawa
Votre croisière parfaite
4
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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À bord de Sunwing Airlines, TOUS les invités reçoivent le service au
champagne primé sans frais supplémentaires. Profitez de commodités
gratuites comme des films en primeur, des serviettes chaudes, des
collations chaudes et des boissons sans alcool. Vous pourrez être
resplendissant, tant en mer que sur terre, avec notre franchise de bagages
généreuse et GRATUITE de 20 kilos.
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complet si un retard de vol vous fait rater votre croisière. Si un retard
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sur le prochain vol de Sunwing disponible. Pour plus d’informations,
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en croisière. Notre forfait comprend les vols directs sans escale, des
correspondances pratiques entre l’avion et le navire, et un choix d’itinéraires
de croisière populaires. Pour plus d’informations, communiquez avec votre
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Nos partenaires
Notre principal partenaire croisiériste, MSC Croisières, offre un éventail
impressionnant de commodités, de services et d’installations à bord d’un
navire magnifique. Parcourez les pages suivantes pour trouver le forfait
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Embarquement prioritaire en avance
au Canada - Ça n’a pas de prix
AUCUNE surtaxe monétaire garantie
après réservation - 25 $ à 100 $
Frais administratifs
(si nécessaire) annulés
(1 par réservation) - 50 $
Enregistrement rapide prioritaire
aux aéroports du Canada - 10 $
AUCUN supplément pour le
carburant garanti après réservation
- 25 $ à 100 $
Plus un bon de 50 $
à appliquer sur de futures vacances
Sunwing - 50 $
Valeur totale
approximative 350 $
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l’embarquement à l’atterrissage, Sunwing illumine vos vacances.
Le Service au champagne
À bord de Sunwing Airlines, chaque invité reçoit le Service au champagne sans frais
supplémentaires, ainsi qu’une franchise de bagages GRATUITE de 20 kilos • Collation
chaude • Boissons sans alcool gratuites • Service de serviettes chaudes • Sièges en
cuir • Films en primeur • Sacs à dos pour enfants avec des jeux et des jouets
Voyagez avec style
Améliorez votre expérience de croisière hivernale avec
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sièges • Franchise de bagages augmentée à 30 kg • Enregistrement prioritaire •
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CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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L’enregistrement et l’embarquement prioritaires ne sont disponibles qu’aux aéroports
du Canada. Pour des raisons de sécurité, les sièges de la rangée de sortie ne sont offerts
qu’aux adultes valides. Pour plus d’informations au sujet de nos itinéraires de voyage
et nos points de départ nationaux, visitez www.sunwing.ca/fr. Demandes spéciales
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moment de la réservation – au moins 72 heures avant le jour du départ.
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Fort
Lauderdale
Montréal
Jeudi
17 déc./15 - 28 avr./16
Samedi
12 déc./15 - 16 avr./16
Dimanche
13 déc./15 - 24 avr./16
Ottawa
Samedi
19 déc./15 - 26 mars/16
Québec
Lundi
14 déc./15 - 18 avr./16
Samedi
12 déc./15 - 16 avr./16
Dimanche
13 déc./15 - 17 avr./16
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importe la raison. Exclusivité Sunwing.
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• D’annuler jusqu’à 3 heures avant le départ
peu importe la raison ou d‘effectuer un
changement avant la date de départ sans
payer de frais.
• D’obtenir un remboursement à 100% si vous
annulez votre voyage
Ayez l'esprit tranquille
(En partie ou en totalité sous forme de certificats
voyages applicables sur un prochain séjour Sunwing,
selon la date d’annulation.).
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SOUCIS PLATINE*
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heures avant le départ.
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trois heures.
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• La couverture médicale
• L'interruption de voyage
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• Protection contre retard de voyage
• Couverture sans limite d’âge (une exclusivité
de Sunwing)
• Couverture médicale
• Interruption du voyage après le départ
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DESCRIPTION DES VACANCES
Croisière ou vol seulement
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PLATINE
ADDITIONNELS
GARANTIES OFFERTES*
Frais médicaux d’urgence
Interruption de voyage
Perte ou dommage des bagages
Retard des bagages
Accident de vol
Accident de voyage
DURÉE
COÛT PAR PERSONNE
1 à 9 nuits
10 à 16 nuits
17 à 30 nuits
139 $
169 $
249 $
DESCRIPTION DES COUVERTURES INDEMNITÉ MAXIMALE
Annulation avant le départ et
exemption frais de changement
Jusqu’à la valeur du
voyage
Prix indiqué par
personne pour un
séjour d’une durée
entre 1 à 9 nuits.
CAPITAL ASSURÉ
Jusqu’à 5 000 000 $ (voir restrictions ci-dessous)
Couverture illimitée après le départ
Jusqu’à 1 500 $ par voyage
Jusqu’à 500 $ par voyage
Jusqu’à 100 000 $ pour décès ou double mutilation ou 50 000 $ pour simple mutilation
Jusqu’à 50 000 $ pour décès ou double mutilation ou 25 000 $ pour simple mutilation
Ce certificat d’assurance est établi par la compagnie d’assurance vie (Financière Manuvie) et la première compagnie d’assurance Nord-Américaine (filiale et propriété exclusive de Financière
Manuvie). *Si vous êtes âgé de 75 ans et plus, vous devez remplir tous les critères d’admissibilité. Visitez sunwing.ca pour connaître les conditions générales et la liste complète des critères
d’admissibilité. Le plan de protection vacances sans soucis platine pour les croisières est offert à partir de 139 $ par personne. Restrictions frais médicaux d’urgence: doit être couvert
par un régime d’assurance maladie provincial afin de se qualifier, se limitant à 25 000 $ sans régime d’assurance maladie provincial. Pour les conditions générales du plan, voir page 32.
8
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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Parce que les groupes de 10 voyageurs adultes ou plus peuvent obtenir
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vœux et des demandes en mariage disponibles ****
* Pour les groupes d’un minimum de 40 voyageurs
** Des frais s’appliquent
*** Sous réserve de disponibilité
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CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
9
10
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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MSC Croisières a été fondée en 1990 par son propriétaire et président
Gianluigi Aponte. Le siège social à Genève comprend plusieurs
bureaux à travers le monde. Après plusieurs années de croissance
inégalée, MSC Croisières dispose de la flotte des navires de croisières
ayant la plus grande croissance au monde, avec douze navires en
service actuellement et qui transportent 1,4 million de passagers par
année. Embarquez à bord des navires de MSC Croisières et vous serez
transportés dans une élégance discrète, une chaleur méditerranéenne
authentique et une aimable hospitalité. MSC Croisières est reconnue
pour le divertissement international acclamé, le spa relaxant et calme
MSC Aurea Spa, et la cuisine excellente. MSC Croisières a toujours été
soucieuse de l’environnement et le MSC Divina est à la fine pointe de
la technologie au niveau écologique. Leur équipement possède les
systèmes technologiques des plus novateurs afin d’économiser de
l’énergie et de protéger l’environnement. Montez à bord des navires
de Croisières MSC et vous découvriez le luxe transcendant de MSC
Croisières pour un voyage sublime vers les îles fascinantes des Caraïbes.
Croisière gratuite
pour les enfants de 11 ans et moins*
Lorsque
partageant la
cabine avec deux
adultes payants (le CROISIÈRE
GRATUITE
billet d'avion et les POUR ENFANTS
taxes sont en sus) 11 ANS ET MOINS
* L'enfant doit avoir 11 ans et moins au moment du départ.
Forfaits boissons
CHEERS! ADULTE
175 $ CA par semaine
Verres de vin (choix entre deux
blancs, deux rouges et un rosé), bière
pression, boissons gazeuses, jus de
fruit et eau minérale illimités au dîner
et au souper.
CHEERS! ENFANT
95 $ CA par semaine
Boissons gazeuses, jus de fruit et
eau minérale illimités au dîner et
au souper.
Le forfait est valide pour la durée de la croisière, de l’embarquement au débarquement. Le forfait doit être réservé par tous les
clients occupant la même cabine ou même voyageant ensemble. Le vin est servi en verre, l’eau minérale en bouteille, alors
que la bière est en fût et les boissons gazeuses à la fontaine (ou en cannettes). Ce service se limite au dîner et au souper dans
les restaurants principaux et au buffet libre-service – il n’est pas valide dans les restaurants payants. Les prix sont en dollars
canadiens et sujets à changement. Le forfait boissons « Cheers! » s’applique à tous les enfants de 3 à 17 ans.
DÉCOUVREZEN PLUS À SUNWING.CA
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
11
À propos
À propos du MSC Divina
12
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
RENSEIGNEZVOUS AU SUJET DE NOTRE PLAN DE PROTECTION DE VACANCES SANS SOUCIS
Inspiré par la légende de l’écran
Sophia Loren en personne, le MSC
Divina vous amène toute l’élégance et
la splendeur de l’âge d’or des voyages
maritimes dans un nouveau bateau
spacieux et ultra moderne. Le MSC
Divina a été mis à l’eau en 2012, a une
jauge brute de 394 781 mètres cubes,
mesure 333,5 mètres de longueur, et
peut transporter jusqu’à 3 502 clients
en occupation double dans 1 751
cabines.
Le pays d’immatriculation du bateau
est Panama. À bord du MSC Divina,
vous découvrirez le meilleur des
croisières haut de gamme – laissez
vos yeux se régaler de la taille, du style
et de l’attention aux détails, d’une
piazza en véritable pierre à un théâtre
de taille Broadway.
Mangez dans l’élégant restaurant à
deux étages et détendez-vous dans
la piscine à débordement, s’étendant
doucement jusqu’à la mer et l’horizon.
Dorlotez-vous au serein MSC Aurea
Spa, et laissez les jeunes s’amuser
dans le parc d’eau pour enfants et la
glissade d’eau pour adolescents. MSC
offre des programmes pour enfants
adaptés aux âges de trois à dix-sept
ans. Les cabines sont spacieuses et
élégantes, avec des balcons privés
pour la plupart, et sont le refuge idéal
dans lequel se détendre et se reposer
avant votre prochaine aventure à
bord ou à terre.
os MSC
DÉCOUVREZEN PLUS À SUNWING.CA
CROISIÈRES
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
13
Installations
à bord
14
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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ACTIVITÉS
Piscines
• 4 piscines
(2 aires de jeux aquatiques pour enfants)
• 12 baignoires à remous
• 1 sauna
• 1 hammam
Sports et spa
• Spa Aurea
• Spa Le Prue
• Terrain de tennis
• Terrain de basketball
• Jeu de galets
• Quilles
• Solarium
• Salle d’entraînement, yoga
• Aérobie
• Piste de jogging / de marche
Enrichissement
• Galleria d’Arte
• Bibliothèque
• Cybercafé
Magasinage et services
• Galerie photo et magasin photo
• Boutiques hors-taxes
• Salon de beauté
• Centre médical
• Le Parfum
• The Pool Shop
Pour les enfants et les adolescents
• I Graffiti – Discothèque et karaoké pour les adolescents
• Virtual World – Arcade pour adolescents
• II Puffi – Aire de jeux aquatiques pour enfants
• Teens Toboga – Glissade d’eau pour enfants/adolescents
DIVERTISSEMENT
Théâtres
• Théâtre Panthéon
Points d’intérêt
• Casino Veneziano
• Cinéma 4D
• Simulateur de Formule 1 (virtuel)
• Discothèque Galaxy
Bars et salons
• Salon Black & White
• Bar Divina
• Salon Silver
• Bar Golden Jazz
• Bar Galaxy
• La Luna – Piano-bar
• Piazza Del Doge – Piano-bar
• La Cantina di Bacco – Bar à vin
• Salon de cigares
• Bar sportif
• Casino Veneziano - Bar au casino
• Caffe Italia – Bar à café
• Bar Tritone – Parc aquatique
• Bar Poseidon – Parc aquatique
• Bar Le Sirene – Bar à la piscine
• Bar The Garden – Bar à la piscine
DÉCOUVREZEN PLUS À SUNWING.CA
RESTAURANTS
Traditionnel (à heures fixes)
• The Black Crab
• Villa Rossa
Autres restaurants ($)
• Galaxy – Brunch/souper
• Eataly – Grilladerie
• Ristorante Italia
Décontracté
• Manitou – Buffet
• Calumet – Pizzeria/buffet
• Service aux chambres
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
15
Cabine vue mer - Grandeur approx. : 138 à 215 pi2
Cabine intérieure - Grandeur approx. : 138 à 169 pi2
Les cabines incroyables des croisières MSC sont un refuge
chaleureux pour s’évader et relaxer avant votre prochaine
aventure à bord ou sur terre.
Sunwing offre plusieurs choix de cabines : intérieure, vue mer,
balcon. Toutes les cabines procurent le repos et votre agent de
bord est là pour s’assurer que votre séjour soit mémorable!
Toutes les chambres offrent la climatisation, avec des lits simples
se convertissant en grand lit (sauf les cabines pour handicapés),
les salles de bains avec douche, sèche-cheveux, télévision avec
satellite et radio, Internet ($), minibar ($), service de préparation
de la chambre pour la nuit, service aux chambres 24 heures ($
peuvent s'appliquer).
Cabine
*Les cabines peuvent varier en grandeur et en configuration. Les
chambres pour 1 personne, 3 ou 4 personnes sont limitées et disponibles
selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Cabine avec balcon - Grandeur approx. : 182 à 317 pi2 incluant le balcon
16
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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nes
Cabines
DÉCOUVREZEN PLUS À SUNWING.CA
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
17
Inclusions de
la catégorie
d’expérience
Sunwing
Fantastica :
MSC
Divina
Inclut l’emplacement préféré de cabine
intérieure, vue mer ou balcon
Choix prioritaire de souper tôt ou tard
Itinéraires
Service aux chambres 12 heures*
Rabais de 50 % sur tous les cours de conditionnement physique et l’entraînement
personnel
et prix
Cours de cuisine et de langues gratuits
pour les enfants
* Des frais de livraison de 3,95 $ s’appliquent entre
23 h et 6 h.
7 NUITS
CARAÏBES DE L'EST
États-Unis
Nassau
Bahamas
Miami
Charlotte Amalie^
St. Thomas
San Juan
Puerto Rico
^Tender du bateau au port pour certains ports
8 NUITS
CARAÏBES DE L'OUEST
OUEST
États-Unis
Freeport
Miami
Grand Bahama
Cozumel
Mexique
Georgetown
Falmouth
Îles Cayman
Jamaïque
Belize City
Bélize
^Tender du bateau au port pour certains ports
7 NUITS
CARAÏBES DE L'OUEST
OUEST
États-Unis
Miami
Nassau
Bahamas
Cozumel
Mexique
Georgetown
Îles Cayman
Falmouth
Jamaïque
^Tender du bateau au port pour certains ports
18
DATES DE DÉPART : 19 DÉC. 2015, 13*, 27 FÉVR., 12 ET 26 MARS 2016 -*Le 13 février les ports de croisières varient (Great Stirrup Cay, Bahamas)
JOUR
PORT
SAM
DIM
LUN
MAR
MER
JEU
VEN
SAM
MIAMI, FLORIDE
ARRIVÉE
DÉPART
LES PRIX INCLUENT LE VOL AU DÉPART DE MONTRÉAL
19 H
EN MER
EN MER
CHARLOTTE AMALIE, ST. THOMAS^
9H
18 H
SAN JUAN, PUERTO RICO
8H
16 H
EN MER
NASSAU, BAHAMAS*
9H
MIAMI, FLORIDE
7H
14 NUITS
OPTION
18 H
FANTASTICA > Intérieure
FANTASTICA > Vue mer
FANTASTICA > Balcon
DE
1 275$
1 405$
1 595$
À
1 495$
1 615$
1 815$
Prix à partir de applicable au départ du 26 mars 2016, prix jusqu'à applicable au départ du 19
déc. 2015. Prix par personne en occupation double incluant le vol, l’hébergement en croisière
de 7 nuits et les transferts. Des prix en occupation simple, triple, quad et pour enfants sont
également disponibles sur demande. Départs de Québec et d'Ottawa aussi disponibles. Visitez
www. sunwing.ca ou contactez votre agent de voyages pour plus de détails. Les taxes de 630 $
sont incluses dans les prix.
DATE DE DÉPART : 26 DÉC. 2015 - Forfaits croisière de 8 nuits au départ de Montréal et Québec
JOUR
PORT
SAM
DIM
LUN
MAR
MER
JEU
VEN
SAM
DIM
MIAMI, FLORIDE
EN MER
FALMOUTH, JAMAÏQUE
GEORGETOWN, ÎLES CAYMAN^
COZUMEL, MEXIQUE
BELIZE CITY, BELIZE^
EN MER
FREEPORT, GRAND BAHAMA
MIAMI, FLORIDE
ARRIVÉE
LES PRIX INCLUENT LE VOL AU DÉPART DE MONTRÉAL
DÉPART
19 H
9H
8H
9H
8H
17 H
15 H
17 H
16 H
10 H 30
7H
18 H 30
1 995$
2 095$
2 225$
FANTASTICA > Intérieure
FANTASTICA > Vue mer
FANTASTICA > Balcon
Croisière de 8 nuits incluant le vol, l’hébergement et les transferts. Des prix en occupation simple,
triple, quad et pour enfants sont également disponibles sur demande. Départs de Québec aussi
disponibles. Forfait croisière de 14 nuits disponible au départ d'Ottawa. Visitez www. sunwing.
ca ou contactez votre agent de voyages pour plus de détails. Les taxes de 640 $ sont incluses
dans les prix.
DATES DE DÉPART : 12 DÉC. 2015, 20 FÉVR., 5, 19 MARS ET 2 AVR. 2016
JOUR
PORT
SAM
DIM
LUN
MAR
MER
JEU
VEN
SAM
MIAMI, FLORIDE
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
ARRIVÉE
DÉPART
19 H
EN MER
FALMOUTH, JAMAÏQUE
LES PRIX INCLUENT LE VOL AU DÉPART DE MONTRÉAL
9H
17 H
GEORGETOWN, ÎLES CAYMAN ^
8H
16 H
COZUMEL, MEXIQUE
10 H
18 H
EN MER
NASSAU, BAHAMAS
10 H
MIAMI, FLORIDE
7H
18 H
FANTASTICA > Intérieure
FANTASTICA > Vue mer
FANTASTICA > Balcon
DE
1 195$
1 315$
1 515$
À
1 285$
1 405$
1 605$
Prix à partir de applicable au départ du 20 fév. 2016, prix jusqu'à applicable au départ du 5 mars
2016. Prix par personne en occupation double incluant le vol, l’hébergement en croisière de 7
nuits et les transferts. Des prix en occupation simple, triple, quad et pour enfants sont également
disponibles sur demande. Départs de Québec et d'Ottawa aussi disponibles. Visitez www.
sunwing.ca ou contactez votre agent de voyages pour plus de détails. Les taxes de 640 $ sont
incluses dans les prix.
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*
*
CARAÏBES DE L’OUEST
*
CARAÏBES DE L’EST
*
CARAÏBES DE L’EST
CARAÏBES DE L’OUEST
LE FORFAIT CROISIÈRE ET SÉJOUR DE 14 NUITS
COMPREND :
(Samedi – Samedi)
LE FORFAIT CROISIÈRE ET SÉJOUR DE 11 NUITS
COMPREND :
(Dimanche – Jeudi)
LE FORFAIT CROISIÈRE ET SÉJOUR DE 14 NUITS
COMPREND :
(Samedi – Samedi)
LE FORFAIT CROISIÈRE ET SÉJOUR DE 14 NUITS
COMPREND :
(Samedi – Samedi)
Vols Sunwing aller-retour entre
Ottawa et Fort Lauderdale
(le 26 déc. 2015 et le 9 janv. 2016)
Vols Sunwing aller-retour entre
Montréal et Fort Lauderdale
(le 10 et le 21 janv. 2016)
Vols Sunwing aller-retour entre
Québec et Ottawa et Fort Lauderdale
(le 9 et le 23 janv. 2016)
Vols Sunwing aller-retour entre
Québec et Ottawa et Fort Lauderdale
(le 30 janv. et le 13 févr. 2016)
8 nuits dans une cabine sélectionnée
du bateau de croisière
(du 26 déc. 2015 au 3 janv. 2016)
1 nuit avant dans un hôtel sélectionné
(du 10 au 11 janv. 2016)
2 nuits avant dans un hôtel sélectionné
(du 9 au 11 janv. 2016)
6 nuits par la suite dans un hôtel sélectionné
(du 3 au 9 janv. 2016)
10 nuits dans une cabine sélectionnée
du bateau de croisière
(du 11 au 21 janv. 2016)
10 nuits dans une cabine sélectionnée
du bateau de croisière
(du 11 au 21 janv. 2016)
11 nuits dans une cabine sélectionnée
du bateau de croisière
(du 30 janv. au 10 févr. 2016)
Transfert de l’aéroport de Fort Lauderdale
au port de Miami.
Transfert du port de Miami à l’aéroport
de Fort Lauderdale.
2 nuits par la suite dans un hôtel sélectionné
(du 21 au 23 janv. 2016)
*AUCUN TRANSFERT COMPRIS
3 nuits par la suite dans un hôtel sélectionné
(du 10 au 13 févr. 2016)
Transfert de l’aéroport de Fort Lauderdale
au port de Miami.
Appelez-nous pour réserver votre forfait Croisière et Séjour
7 NUITS
BERMUDES PARADIS EN ROSE
King’s Wharf - Hamilton
Bermudes
États-Unis
Miami
Nassau
Bahamas
10 NUITS
CARAÏBES DE L'EST
États-Unis
Nassau
Bahamas
Miami
Road Town
Îles Vierges britanniques
St John’s
Antigua-et-Barbuda
Philipsburg
Saint-Martin
Fort de France
Martinique
Bridgetown
Barbade
^Tender du bateau au port pour certains ports
États-Unis
CARAÏBES DE L'OUEST
OUEST
11 NUITS
Miami
Costa Maya
Mexique
Ocho Rios
Jamaïque
Oranjestad
Aruba
Puerto Limon
Costa Rica
Cristobal
Panama
DATE DE DÉPART : 9 AVR. 2016
JOUR
PORT
SAM
DIM
LUN
MAR
MER
JEU
VEN
SAM
MIAMI, FLORIDE
ARRIVÉE
DÉPART
LES PRIX INCLUENT LE VOL AU DÉPART DE MONTRÉAL
17 H
EN MER
KING'S WHARF, BERMUDES
FANTASTICA > Intérieure
FANTASTICA > Vue mer
FANTASTICA > Balcon
8H
KING'S WHARF, BERMUDES
KING'S WHARF, BERMUDES
1 475$
1 615$
1 725$
13 H
EN MER
NASSAU, BAHAMAS
10 H
MIAMI, FLORIDE
7H
11NUITS
OPTION
14 NUITS
OPTION
JOUR
PORT
LUN
MAR
MER
JEU
VEN
SAM
DIM
LUN
MAR
MER
JEU
MIAMI, FLORIDE
EN MER
EN MER
ST JOHN'S, ANTIGUAETBARBUDA
BRIDGETOWN, BARBADE
FORT DE FRANCE, MARTINIQUE
ROAD TOWN, B.V.I. ^
PHILIPSBURG, SAINTMARTIN
EN MER
NASSAU, BAHAMAS
MIAMI, FLORIDE
14 NUITS
OPTION
18 H
Inclut la croisière de 7 nuits et les transferts. Des prix en occupation simple, triple, quad et pour
enfants sont disponibles sur demande. Départs de Québec aussi disponibles. Pour plus de détails,
visitez sunwing.ca/fr ou demandez à votre agent de voyages. Les taxes de 650 $ sont comprises.
DATE DE DÉPART : 11 JANV. 2016  Forfaits Croisière et Séjour de 10 nuits
ARRIVÉE
DÉPART
LES PRIX INCLUENT LE VOL AU DÉPART DE MONTRÉAL
19 H
9H
10 H
8H
10 H
7H
17 H
18 H
16 H
18 H
14 H
12 H
7H
18 H
FANTASTICA > Intérieure
FANTASTICA > Vue mer
FANTASTICA > Balcon
1 815$
2 105$
2 235$
Tous les prix sont basés sur une occupation double et comprennent les vols, la croisière de 10
nuits, 1 nuit d’hôtel et le transfert. Des prix en occupation simple, triple, quad et pour enfants sont
disponibles sur demande. Le forfait croisière de 14 nuits est aussi disponible de : Québec et Ottawa.
Pour plus de détails, visitez sunwing.ca/fr ou demandez à votre agent de voyages. Les taxes de 720 $
sont comprises.
DATE DE DÉPART : 30 JANV. 2016  Forfaits Croisière et Séjour de 11 nuits
JOUR
PORT
SAM
DIM
LUN
MAR
MER
JEU
VEN
SAM
DIM
LUN
MAR
MER
MIAMI, FLORIDE
EN MER
OCHO RIOS, JAMAÏQUE
EN MER
ORANJESTAD, ARUBA
EN MER
CRISTOBAL, PANAMA
PUERTO LIMON, COSTA RICA
EN MER
COSTA MAYA, MEXIQUE
EN MER
MIAMI, FLORIDE
DÉCOUVREZEN PLUS À SUNWING.CA
ARRIVÉE
DÉPART
LES PRIX INCLUENT LE VOL AU DÉPART DE MONTRÉAL
19 H
8H
18 H
8H
17 H
7H
9H
18 H
17 H
9H
17 H
7H
FANTASTICA > Intérieure
FANTASTICA > Vue mer
FANTASTICA > Balcon
1 785$
1 945$
2 065$
Tous les prix sont basés sur une occupation double et comprennent les vols, la croisière de 11 nuits
est disponible depuis Montréal. Le forfait croisière de 14 nuits est aussi disponible de : Québec et
Ottawa. Pour plus de détails, visitez sunwing.ca/fr ou demandez à votre agent de voyages. Les taxes
de 700 $ sont comprises.
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
19
CRISTOBAL, PANAMA
Cristobal est une ville portuaire située
du côté caribéen de l’entrée du canal
de Panama. Traversez le pays, de la
mer des Caraïbes jusqu’au Pacifique,
et visitez les écluses historiques des
zones du canal. Ou restez à Cristobal
et explorez l’immense marché couvert
à la recherche de souvenirs. Visitez la
ville de Panama, observez des singes
à Gamboa – la liste des possibilités est
interminable !
MSC Divina
Ports d'escale
KING'S WHARF, BERMUDES
MIAMI, FLORIDE
NASSAU, LES BAHAMAS
OCHO RIOS, JAMAÏQUE
ORANJESTAD, ARUBA
King’s Wharf est situé sur la pointe
ouest des Bermudes. Il y a une infinité
de façons de profiter de cette île, de
la plongée en apnée au paravoile,
du magasinage à l’exploration de la
ville. Les Bermudes ont aussi plus de
terrains de golf époustouflants par
kilomètre carré que n’importe quel
autre endroit. Les amateurs d’histoire
seront comblés par l’héritage de 400
ans des Bermudes. Visitez des forts, des
musées et des sites historiques, ou ses
fameuses plages au sable rose.
Au sud de la Floride se trouve une
excitante ville internationale, un des
endroits les plus populaires au monde
pour les vacances. Elle est reconnue
pour ses plages de renom, sa vie
nocturne inégalée, ses expériences
culinaires uniques et ses saveurs latines.
Aventurez-vous dans les Everglades, la
seule réserve subtropicale en Amérique
du Nord ou bien visitez le fameux ArtDeco District of South Beach. N’oubliez
surtout pas de garder du temps pour les
fabuleuses boutiques.
Nassau, située sur l’île de New
Providence, est la capitale des
Bahamas. L’histoire de Nassau est
associée au légendaire pirate BarbeNoire. Son port bien abrité, ses manoirs,
ses cathédrales et ses forteresses du
XVIIIe siècle ont été magnifiquement
préservés. Voici ce que vous y trouverez :
des activités de plage, des casinos, des
magasins et même quelques uns des
meilleurs parcours de golf des Antilles.
Ocho Rios est la destination idéale
pour les écotouristes, avec ses plages
de sable immaculées qui s’étendent
à perte de vue. Visitez les fameuses
chutes de Dunn’s River, une cascade
dramatique de 183 mètres qu’on peut
escalader à pied. Dolphin Cove vous
donne la chance de nager avec des
dauphins, de profiter d’une excursion
en catamaran, d’aventures d’équitation
– vous pouvez trouver de tout! Ou
magasiner de l’art et de l’artisanat
locaux, et des bijoux parfaits.
Oranjestad est où le patrimoine colonial
hollandais se combine parfaitement
à la culture indigène à l’île. Il y a plein
de choses à voir et à faire à Aruba pour
stimuler les sens ou détendre l’esprit. Les
amoureux de la nature aimeront la ferme
de papillons, la première attraction
écologique d’Aruba. Des plages de sable
blanc et une eau cristalline en font un
havre pour les plongeurs. Les familles
ne devraient pas passer à côté de Baby
Beach, avec son eau peu profonde,
idéale pour les enfants.
20
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
RENSEIGNEZVOUS AU SUJET DE NOTRE PLAN DE PROTECTION DE VACANCES SANS SOUCIS
BELIZE CITY, BÉLIZE
BRIDGETOWN, BARBADE
CHARLOTTE AMALIE, SAINT-THOMAS
RIVIERA MAYA, MEXIQUE
COZUMEL, MEXIQUE
Belize City est la capitale historique du
pays, en faisant un endroit intéressant
où passer la journée. Ses rues sont
pleines de personnages colorés est le
paysage urbain contient des maisons
coloniales élégantes, des parcs en bord
de mer, des espaces de magasinage
occupés et des bateaux à voile flottant à l’ouverture de Haulover Creek.
La ville offre aux visiteurs une combinaison éclectique de charme caribéen
rustique et de modernité animée.
Vivez l’art, la vie nocturne, les restaurants magnifiques, la musique,
l’histoire et les gens chaleureux. L’île
contient de l’eau parmi les plus pures de
la planète, dont la source est des grottes
coralliennes et des lacs souterrains.
La ville est petite et offre plusieurs
excellentes visites pédestres et occasions de magasinage, de l’artisanat
local aux grands magasins.
Régalez vos yeux d’une architecture
élégante du 18e siècle en de jolies
couleurs pastel. Situé dans les îles
Vierges américaines, Charlotte Amalie
se trouve sur l’île de Saint-Thomas et
est la capitale des îles Vierges, nommée
après une reine danoise.
Profitez de boutiques hors-taxes, de
plages immaculées de sable blanc, de
plongée libre et en apnée, ou visitez le
Coral World Marina Park.
Cette région offre aux visiteurs des
hectares de terres côtières vierges,
de vastes ressources naturelles et de
riches influences culturelles avec la
plus grande concentration de sites
archéologiques mayas au Mexique. Il
est protégé par la seconde plus grande
barrière de corail au monde, le récif
méso-américain, le classant comme
un site de plongée de classe mondiale.
Abritant la deuxième plus grande
barrière de corail au monde, l’île compte
pas moins de 30 sites. De nombreuses
installations pour la plongée et les sports
nautiques sont disponibles, afin d’explorer
ce merveilleux monde sous-marin. Vous
pouvez également sillonner les plages,
visiter un magnifique jardin botanique
ou faire les magasins à San Miguel
de Cozumel. Le tout dans une douce
atmosphère caribéenne et dans le plus
important port de croisières du Mexique.
FALMOUTH, JAMAÏQUE
FORT-DE-FRANCE, MARTINIQUE
GRAND BAHAMA (FREEPORT)
LES BAHAMAS
GEORGETOWN, GRAND CAYMAN
GREAT STIRRUP CAY, LES BAHAMAS
Situé sur la côte nord de la Jamaïque, à
29 kilomètres à l’est de Montego Bay,
Falmouthestlacapitaledelacommunede
Trelawney. Les visiteurs peuvent aisément
passer des heures à admirer l’architecture
de la ville et les belles plantations, faire un
arrêt dans un casse-croûte à « jerk » pour
une collation authentique, faire une visite
historique pédestre ou en buggy, ou flâner
entre les vendeurs de la rue principale de la
ville qui vendent des objets typiquement
jamaïcains. Si la page vous appelle, vous
en trouverez quelques-unes à moins de
dix minutes de taxi.
Des paysages volcaniques, des plantations de sucre, de palmiers, de bananes
et d’ananas, des plages de sable blanc
et noir, des musées d’art, des boutiques
chic et des marchés vivants; Fort-deFrance a quelque chose pour tous les
goûts. Dans la capitale, les cultures
française et créole se mélangent et
le chic parisien rencontre la détente
caribéenne. À la mer, choisissez parmi
un éventail d’activités, de la plongée en
apnée au kayak.
Du soleil sans fin, des plages immaculées, des palmiers et une zone de
libre-échange ! Freeport fait le plaisir
des magasineurs pour toutes sortes
d’objets luxueux. Relaxez sur la plage,
faites de la plongée en apnée, du
paravoile, ou naviguez dans un bateau
à fond de verre pour observer les
récifs coralliens et la vie sous-marine.
Freeport a aussi plusieurs jardins et
parcs à explorer, dont le parc national
Rand, le parc national Lucayan et le
magnifique Garden of the Groves.
Georgetown offre aux visiteurs une
multitude de choses à voir et à faire.
Des magnifiques plages de sable blanc
et des activités aquatiques comme la
plongée sous-marine et en apnée, à
l’abondance de boutiques hors-taxes
vendant des bijoux et de l’alcool. L’île
célèbre également la vie marine à
Stingray City et à Cayman Turtle Farm,
et offre même une surprise sur cette île
paradisiaque avec la ville de Hell (une
ville d’enfer, d’où vous pourrez envoyer
une carte postale).
Les Bahamas sont une île isolée
et intacte. Le Cay offre des plages
immaculées de fin sable blanc, les
eaux turquoise invitantes de la mer des
Caraïbes, des habitants sympathiques,
une beauté naturelle et un soleil sans
fin. Great Stirrup Cay est connu pour son
abondance de vie sauvage marine, dont
ses gros poissons de pêche; le voyageur
actif trouvera aussi de quoi s’occuper,
avec notamment la plongée sousmarine et en apnée.
PHILIPSBURG, ST. MAARTEN
PUERTO LIMON, COSTA RICA
ROAD TOWN - TORTOLA, ÎLES
VIERGES BRITANNIQUES
SAN JUAN, PUERTO RICO
ST. JOHN’S, ANTIGUAETBARBUDA
L'île de St-Martin est le plus petit
territoire au monde à être partagé
entre deux différentes nations : la
France et les Pays-Bas. Elle doit sa
renommée à ses plages, sa chaîne
de montagnes, ses sports nautiques,
ses casinos et ses restaurants. Visitez
les musées locaux, les galeries d'art
et pour couronner le tout, faites des
achats dans de magnifiques boutiques
hors taxes !
À moins d’une heure de Puerto Limon,
la forêt vierge de Veragua est l’ultime
attraction touristique, offrant tout ce
que vous voudriez vivre dans une vraie
forêt tropicale ! Le parc comprend la
plus grande représentation d’habitat
intérieure de grenouilles nocturnes
au monde, un jardin de papillons, un
vivarium de reptiles, un téléphérique
dans la canopée de la forêt, des pistes
de randonnée, des cascades et des
ponts suspendus à la cime des arbres
de la forêt.
Road Town a des plages poudreuses de
sable blanc, des flancs de montagne
luxuriants et des eaux d’un bleu clair –
une invitation pour une journée parfaite
de détente ! Road Town est une ville
animée située sur l’île de Tortola et la
capitale des Îles Vierges Britanniques.
Visitez la rue principale de la ville et vous
trouverez de nombreuses boutiques, avec
un mélange éclectique et intéressant de
galeries d’art, de kiosques d’épices, de
boutiques de vin, de bijoux et d’antiquités,
ou visitez le Crafts AliveVillage.
Cette ville offre à ses visiteurs des paysages grandioses, une culture riche et
bien vivante, une histoire qui s’enracine
sur plusieurs siècles. San Juan, deuxième plus vieille ville en Amérique, possède l’un des plus grands ports naturels
des Antilles. Ses rues pavés, ses balcons
suspendus, ses chapelles et ses nombreuses places publiques témoignent
du passé historique de la ville, alors que
des aménagements modernes et de
grands hôtels apparaissent sur la partie
du littoral la plus développée.
Ce paradis tropical détient 365 plages
entourées de palmiers, des eaux
cristallines, et du soleil presque toute
l’année. En arrivant au port, voyez
les tours baroques blanches de la
cathédrale du 19e siècle de St John’s
dominer le ciel de la ville. Explorez et
faites l’expérience du parc national,
une journée amusante sur thème de
pirates, une excursion dans la canopée
de la forêt tropicale, de la pêche ou de
l’équitation sur la plage.
DÉCOUVREZEN PLUS À SUNWING.CA
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
21
MSC
Divina
Plans du navire
Pont 16
Pont Urano
Pont 15
Pont Mercurio
Pont 13
Pont Cupido
Pont 12
Pont Aurora
DESCRIPTION DES CABINES
Intérieure > Bella
Vue mer > Bella
Balcon > Bella
Intérieure > Fantastica
Vue mer > Fantastica
Balcon > Fantastica
Familiale > Fantastica
Balcon > Aurea
Suite > Aurea
Suite de luxe > MSC Yacht Club
Suite présitentielle et familiale > MSC Yacht Club
Suite royale > MSC Yacht Club
3e et 4e lits disponible dans certaines catégories
Toutes les cabines ont un lit double convertibles
en 2 lits simples
* Les cabines 8134, 8136, 8137, 8138, 8139, 8140,
8141, 8143 ont une vue partiellement obstruée
Divan-lit
Divan-lit double
3e lit est un lit superposé
3e et 4e lits sont des lits superposés
Cabines communicantes
MSC Yacht Club / Suite Aurea avec
fenêtre scellée et panoramique
Cabines pour personnes handicapées
Balconnet
22
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
RENSEIGNEZVOUS AU SUJET DE NOTRE PLAN DE PROTECTION DE VACANCES SANS SOUCIS
Pont 16 Urano
Pont 18 Elios
Pont 15 Mercurio
Pont 14 Afrodite
Pont 13 Cupido
Pont 12 Aurora
Pont 11 Iride
Pont 10 Giunone
Pont 9 Minerva
Pont 8 Artemide
Pont 7 Apollo
Pont 6 Zeus
Pont 11
Pont Iride
Pont 5 Saturno
Pont 10
Pont Giunone
Pont 9
Pont Minerva
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Pont 8
Pont Artemide
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
Pont 5
Pont Saturno
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croisière pour un mélange parfait de détente et de
divertissement, tant en mer que sur terre.
24
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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Floride
Fort Lauderdale
Ocean Sky
Hotel & Resort ★★★
Situé directement sur la plage de
Fort Lauderdale, cet hôtel bien
équipé offre : 225 chambres •
piscine chauffée face à la mer •
grand jacuzzi • restaurant • bar •
salle d'entraînement
Fort Lauderdale
B Ocean Resort ★★★Plus
Situé à Fort Lauderdale, cet
hôtel sur la plage est idéal pour
les vacances en famille et les
escapades sans souci, et offre :
487 chambres • 2 piscines • salle
d’entraînement • miniclub ($) • 2
restaurants • 2 bars • boutiques ($)
Miami
Riu Plaza Miami Beach
★★★Plus
À quelques pas seulement de
la plage par une passerelle et
un terrain entouré de palmiers,
cet hôtel du sud de Miami
Beach offre : 284 chambres • 2
piscines • salle d’entraînement • 3
restaurants • bar au hall d’entrée
Miami
Newport Beachside
Hotel & Resort ★★★
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CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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villégiature offre : 718 chambres •
2 piscines • piscine pour enfants •
2 jacuzzis • centre d’affaires • salle
d’entraînement • 2 restaurants •
salon sportif • petit restaurant déli •
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Championsgate ★★★★
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destination entouré de 36 trous
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centre de villégiature offre : 720
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CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
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additionnel. Visitez www.sunwing.ca ou téléphonez sans frais au 1-888-822-2623. Vos
billets électroniques doivent être imprimés par le biais du site www.sunwing.ca. Cliquez
sur «Gérer ma réservation» puis sur «billets électroniques».
DOCUMENTS DE CROISIÈRE
La plupart des documents de compagnies de croisières sont émis électroniquement
et requièrent des informations obligatoires pour leur émission. Les documents seront
émis seulement si le paiement complet de votre dossier a été reçu par Vacances
Sunwing. Veuillez vous référer aux modalités et conditions pour plus de détails,
comme indiqué à la page 32.
FORMULAIRE D'IMMIGRATION DE LA COMPAGNIE DE CROISIÈRE
La plupart des compagnies de croisières exigent que leurs invités s’enregistrent
à l’avance et complètent un formulaire d’immigration obligatoire en ligne. Veuillez
vous assurer que votre nom apparaît tel qu’il est indiqué sur votre passeport. Si ce
n’est pas le cas, contactez votre agent de voyages. Votre numéro de réservation sera
nécessaire pour accéder à votre dossier. Toute information inexacte pourrait retarder
votre enregistrement, voire annuler votre embarquement. Si vous n’avez pas d’accès à
Internet, veuillez également contacter votre agent de voyages pour toute assistance.
Veuillez vous référer aux conditions générales et modalités pour l’enregistrement en
ligne et l’information sur l’immigration requise par chaque compagnie de croisière à
la page 32.
DOCUMENTS DE VOYAGE
Il est de votre responsabilité de déterminer quelle documentation est exigée par les
autorités gouvernementales, incluant les ports d’escale. Voir la partie Documentation
dans les conditions générales et modalités à la page 32 pour plus de détails.
EMBARQUEMENT
L’heure fixée pour l’embarquement est spécifiée dans vos documents de croisière.
OCCASIONS SPÉCIALES
Les compagnies de croisières adorent célébrer. Demandez à votre agent de voyages
de vous informer sur tout ce qui concerne les fêtes, les réunions de familles, les
mariages, les lunes de miel, les anniversaires de mariage et les renouvellements de
voeux.
SERVICES SPÉCIAUX
Toute demande de services spéciaux tels que des exigences diététiques, assistance par
fauteuil roulant ou tout autre besoin spécifique, doivent être effectuées au moment de la
réservation. Veuillez reconfirmer vos besoins diététiques avec le maître d’hôtel, le jour de
l’embarquement. Veuillez vous référer aux conditions générales et modalités à la page 32
pour plus de détails.
OBJETS DE VALEUR
Un coffret de sûreté est à votre disposition dans chaque cabine et/ou au bureau des
chefs de cabine. Les compagnies de croisières et Vacances Sunwing ne peuvent
assumer la responsabilité pour la perte ou les dommages causés aux objets de valeur
laissés dans les cabines. Nous vous recommandons de placer tous vos objets de
valeur dans le coffret de sûreté.
DÉCOUVREZEN PLUS À SUNWING.CA
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
29
Préparez votre croisière
30
QUOI PORTER Le jour, à bord du navire et dans les ports d’escale, vous pouvez porter des vêtements
légers et décontractés tels que des shorts, pantalons légers, maillots de bain, vêtements de plage,
t-shirts qui sont à l'ordre du jour en mer ou lors des escales lorque vous naviguez dans les Caraïbes. Des
souliers plats à semelle de caoutchouc sont recommandés pour marcher sur les ponts du navire et des
souliers de marche ou des sandales confortables pour les visites. Le soir, la tenue de ville est de rigueur.
Pour les soirs de cérémonie, une robe courte ou longue est de mise pour les dames et un complet
cravate ou un smoking pour les hommes. Veuillez vous assurer d'apporter des vêtements appropriés
pour les visites de sites religieux.
REPAS Une variété d’options de repas est offerte sur votre navire. Un buffet avec ambiance décontractée
est offert pour le petit-déjeuner, le dîner et le souper. Pizza et hamburgers sont servis dans des endroits
spécifiques du navire. La plupart des salles à manger « formelles » sont ouvertes sans horaire pour le
petit-déjeuner et le dîner. Pour le souper, il est possible de choisir le service de repas traditionnel à
une heure spécifique, à la même table et servi par la même équipe chaque soir ou encore, quelques
navires proposent le souper à toute heure dans les salles à manger principales. Vous pouvez également
manger dans l’un des restaurants de spécialités, moyennant un léger supplément ou commander le
service à la chambre pour un repas en toute détente dans le confort de votre cabine. Au moment de la
réservation, veuillez faire part de vos préférences de repas auprès de votre agent de voyages.
POURBOIRES Les pourboires quotidiens pour le personnel de la salle à manger et les agents de bord
seront payables à bord par tous les invités.
ACHATS À BORD Les compagnies de croisières disposent d’un système qui vous permet de signer
pour tous vos achats à bord, sans avoir à sortir d’argent comptant sur le moment (excepté pour le
casino). Ces achats seront portés à votre compte et vous recevrez une facture détaillée à la fin de votre
croisière. En fournissant votre carte de crédit à l'avance, vos achats y seront automatiquement appliqués.
Si vous n'avez pas de cartes de crédit, vous devez établir votre compte à bord en laissant un dépôt
au début de la croisière. Les lignes de croisières acceptent la plupart des cartes de crédit. Toutes les
dépenses à bord sont en dollars américains, sauf sur avis contraire. Veuillez vérifier auprès de votre agent
de voyages pour plus d’informations.
PORTS D'ESCALE Tout sera mis en oeuvre pour respecter les horaires établis du voyage; cependant,
des circonstances peuvent nécessiter des changements à votre itinéraire pour quelques raisons que ce
soient, et en tout temps.
MAGASINER À BORD Les compagnies de croisières disposent d’un grand choix de magasins de
souvenirs et de boutiques offrant un peu de tout, du dentifrice aux souvenirs ainsi que sur les parfums,
cosmétiques, bijoux, vêtements, accessoires et alcool hors taxes.
SERVICE DE BUANDERIE ET NETTOYAGE À SEC Un service de buanderie est disponible
moyennant des frais minimes. Certaines compagnies de croisières disposent d'un service de nettoyage
à sec moyennant des frais.
LES COMMUNICATIONS À BORD Toutes les cabines sont munies d’un téléphone qui permet de
faire des appels à terre. Un café Internet vous permet d’avoir accès à vos courriels. La plupart des navires
disposent du service WiFi dans les lieux publics (ordinateurs portables non fournis). Les passagers ayant
des cellulaires internationaux peuvent bénéficier du réseau dans presque tous les ports. Les frais pour les
services de communication sont affichés à bord.
LES SOINS MÉDICAUX Les services médicaux sont assurés par les médecins et les infirmières des
navires (disponible 24 h par jour en cas d’urgence). Les frais pour les soins médicaux seront portés à
votre compte et vous recevrez un reçu détaillé à remettre à votre compagnie d’assurance.
COURANT ÉLECTRIQUE Les cabines sont dotées d’un courant alternatif de 110 V – 60 cycles avec des
prises américaines régulières.
ALCOOL / CASINO À bord, vous devez être âgé de 21 ans et plus pour acheter ou consommer de
l’alcool, jouer au casino, etc. Une pièce d’identité avec photo pourrait être requise. Tout alcool acheté
dans un port d’escale ne peut être consommé à bord. Il sera confisqué à la passerelle par mesure de
sécurité et remis à votre cabine lors de la dernière journée de votre croisière, avant le débarquement.
ÉCHANGE DE DEVISES Généralement, de petites sommes d'argent et des chèques de voyage
peuvent être échangés à bord. Certains bateaux ont des guichets automatiques qui distribuent de
l'argent en devises américaines et la plupart des ports d'escale ont des banques.
FUMER À BORD Il est permis de fumer uniquement dans les endroits prévus à cet effet. Les passagers
sont invités à observer toutes les consignes de sécurité et la politique pourrait être modifiée en tout temps.
SPA ET REMISE EN FORME Un grand choix de soins et de traitements au spa est disponible, ainsi
qu'une salle de remise en forme et des services d’un salon de beauté. Il est recommandé de prendre
un rendez-vous très tôt afin d’éviter les déceptions. Des frais sont octroyés pour les services disponibles
au spa et au salon de beauté.
ACTIVITÉS À BORD Chacune des compagnies de croisières procure un horaire quotidien des activités
et des évènements. Cette information est livrée à votre cabine tous les soirs et vous fournit les détails
sur tout ce qui se passera sur le navire le lendemain, ainsi que les services offerts à bord et leurs heures
d’ouverture.
Pour plus de détails, veuillez vous référer aux modalités et conditions générales décrites à la page 32 de
la présente brochure.
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
RENSEIGNEZVOUS AU SUJET DE NOTRE PLAN DE PROTECTION DE VACANCES SANS SOUCIS
DÉCOUVREZEN PLUS À SUNWING.CA
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
31
Lorsque vous réservez avec Sunwing Vacations Inc. ou Vacances Sunwing
Inc. ((ci-après dénommé « Sunwing », « nous » ou « notre ») les modalités
et conditions ci-dessous ferons partie de votre contrat. Veuillez vous
assurer de lire attentivement et de comprendre ces modalités et
conditions avant de réserver votre voyage, parce qu'effectuer une
réservation constitue votre acceptation des modalités et conditions.
Modalités et conditions
EXACTITUDE DE L’INFORMATION Sunwing s’efforce de s’assurer que I’information présentée
dans cette brochure soit valide au meilleur de ses connaissances au moment de l’impression. Tous les
efforts ont été réunis afin que les prix présentés soient valides mais des erreurs peuvent surgir et nous
nous réservons le droit de refuser d’accepter des réservations avec des prix erronés publiés. Des mises
à jour sont affichées sur notre site Internet lorsque la nouvelle information est disponible mais nous
ne pouvons être tenus responsables des inexactitudes ou des omissions présentées dans la brochure
ou des publications ou affichages d’une tierce partie. L’information présentée dans cette brochure est
fournie à titre indicatif seulement et devrait être vérifiée auprès d’autres sources sûres disponibles. Des
changements à ces conditions générales peuvent avoir eu lieu suite à l’impression de cette brochure.
Nous vous recommandons fortement de visiter notre site Internet au www.sunwing.ca pour la mise à
jour récente des modalités et conditions.
PRIX INDIQUÉS Les prix indiqués dans la présente brochure sont en dollars canadiens et sont établis
sur des coûts fixes au moment de l’impression. Ces prix dépendent du coût du carburant, taux de change
et autres facteurs variables. Si les coûts augmentent dû à l’un de ces facteurs, Vacances Sunwing se
réserve le droit d’augmenter les prix de ses produits. Si l’augmentation excède plus de sept pour cent
(7 %), à l’exception de toute augmentation de taxe gouvernementale, vous aurez la possibilité d’annuler
votre forfait et obtenir un remboursement complet. Tous les efforts seront mis à contribution afin de
vous aviser de toute hausse de prix au moins 15 jours avant votre date de départ. Tous les prix peuvent
refléter des frais administratifs encourus. Pour des raisons de concurrence, Vacances Sunwing se réserve
le droit de refuser toute égalisation de prix. Vacances Sunwing établit ses prix en vertu de ses coûts,
ainsi que sur la demande anticipée. Nous essayons d’assurer que les prix dans cette brochure soient
exacts, cependant des erreurs se produisent et nous nous réservons le droit de refuser ou d’accepter des
réservations pour lesquels les prix publiés sont erronés. Vacances Sunwing révise continuellement ses
prix pendant toute la saison en accord avec la disponibilité et sont sujets à la demande et nous nous
réservons le droit d’augmenter ou de réduire les prix en conséquence. Pour les prix à jour, nous vous
recommandons de contacter votre agent de voyages ou de visiter notre Internet au www.sunwing.ca
où la mise à jour des prix est démontrée à l’étape 4 dans le processus de réservations.
PROMOTIONS À l’occasion, Sunwing annonce des offres promotionnelles qui peuvent être
disponibles au niveau national ou limitées à des villes de départ, destinations, navires et hôtels
sélectionnés. Toutes ces promotions sont en vigueur pour une durée limitée avec une date de début
et de fin. Ne peut être jumelée à aucune autre promotion en cours et disponible à la même période.
Tous prix publiés et promotions affichées par Sunwing sont sujets à disponibilité et peuvent être retirés
à tout moment sans préavis.
ENFANTS ET BÉBÉS L’âge des enfants et des bébés varie selon la compagnie aérienne, la compagnie
de croisière et l’hôtel. Vacances Sunwing vous recommande donc de consulter votre agent de voyages afin
de vérifier l’âge applicable et le prix respectif pour des enfants et des bébés. Toutes les compagnies de
croisière exigent à ce que les passagers âgés de moins de 21 ans soient accompagnés par un passager
ayant 21 ans ou plus. Pour la plupart des compagnies de croisière les bébés doivent être âgés de 6 mois et
plus pour voyager dans les Caraïbes. Les restrictions d’âge varient selon les compagnies de croisière pour
groupes familiaux réservant multiples cabines ; veuillez vous renseigner au moment de la réservation.
Lors de l’enregistrement, les compagnies de croisière et les hôtels peuvent exiger une preuve de l’âge pour
des passagers ayant une réservation faite à un « prix d’enfant ». Si l’âge d’un enfant n’est pas conforme
à la politique de l’hôtel (par exemple 2-12 ans à la période du voyage), l’hôtel peut charger l’enfant en
tant qu’adulte et exiger le paiement immédiat pour la différence entre le prix enfant et le prix adulte.
Les bébés ayant moins de deux ans à la date du séjour complété voyagent gratuitement (un bébé par
adulte) cependant, aucun siège d’avion ne sera assigné à un bébé ainsi qu’aucun bagage en franchise.
Si vous souhaitez obtenir un lit d’enfant sur le navire ou à votre hôtel, il vous faudra en faire la demande
au moment de la réservation et, s’il est possible d’en obtenir un, l’hôtel peut vous charger un supplément
pour cette prestation que vous devrez payer localement. À l’occasion, Vacances Sunwing permettra la vente
de billets d’avion à des mineurs non accompagnés. Pour l’information complète sur nos politiques pour
mineurs non accompagnés, visitez notre site Internet au www.sunwing.ca
FEMMES ENCEINTES Les compagnies de croisières n’acceptent pas de futures mamans qui en sont à
une semaine ou trimestre précis de leur grossesse au début ou à tout autre moment durant la croisière.
Toute femme enceinte doit fournir une lettre de leur médecin ou sage-femme stipulant que la maman
et l’enfant sont en bonne santé et peut voyager et que la grossesse n’est pas à risque élevé. La lettre
doit également indiquer la date estimée de l’accouchement. Veuillez communiquer avec votre agent de
voyages pour les politiques exactes des compagnies de croisière.
CLIENTS NÉCESSITANT DES SOINS SUPPLÉMENTAIRES ET ASSISTANCE Toute personne
nécessitant des services spéciaux ou de l’assistance lors de son voyage doit communiquer avec le
département des Services Spéciaux chez Sunwing au moment de la réservation. Afin d’assurer
une meilleure assistance, nous vous prions de nous informer de vos besoins spécifiques. Ceci nous
permettra de bien planifier les arrangements requis afin que vous puissiez profiter pleinement vos
vacances Sunwing. Les navires de croisière possèdent une quantité limitée de chambres adaptées à
des fauteuils roulants, pour lesquelles un certificat médical est requis. Les passagers doivent être
autonomes et voyager avec une personne responsable qui assume la pleine responsabilité et pouvant
assister la personne en besoin en tout temps. Les passagers en fauteuil roulant, lors de circonstances,
peuvent être exclus d’un débarquement en raison d’installations d’accostage. Veuillez reconfirmer
vos exigences d’ordre diététique avec le Maître d’hôtel le jour de l’embarquement. La compagnie de
croisière, l’hôtel ou Vacances Sunwing ne peuvent être tenues responsables de l’inexécution de toute
demande quelconque de besoin particulier. Veuillez prendre note que des coûts additionnels peuvent
être exigés pour certains ou la totalité des services requis. Prenez note que certaines destinations à
l’étranger ne fournissent pas le soutien en chaise roulante tel que retrouvé au Canada. Pour plus de
renseignements, veuillez contacter [email protected]
32
SERVICES INCLUS DANS LE FORFAIT À moins d’avis contraire, le prix de votre forfait vacances
inclut le tarif aérien aller-retour, le type d’hébergement en croisière ou à l’hôtel sélectionné, les repas
tels que décrits (excluant les restaurants de spécialités), les transferts aller-retour à destination entre
l’aéroport et le port ou l’hôtel tel que sélectionné, les frais portuaires. Les services et les primes/
avantages extra fournis par la compagnie de croisière ou l’hôtel (qu’ils soient offerts gracieusement
ou pas) sont ceux qui sont spécifiquement décrits à la description présentée dans notre brochure. Tout
service temporairement non disponible ou ayant été retiré pour une période indéfinie pour n’importe
quelle raison n’a aucune valeur monétaire et par conséquent est non remboursable. Ces services
peuvent être modifiés en tout temps par la compagnie de croisière, l’hôtel ou par Sunwing avec ou
sans préavis.
FRAIS ET SERVICES NON INCLUS DANS L’ACHAT DU FORFAIT Tous les frais de visas d’entrée,
passeports, certificats de santé ou dépenses de nature personnelle tels que les services de buanderie et de
nettoyage à sec, les repas non stipulés dans les itinéraires, certains restaurants à la carte, casino, services
médicaux, excursions, accès Internet, soins de spa et salon de beauté, appels téléphoniques, envois de
télécopie, pourboires, boissons alcoolisées (un pourboire obligatoire est ajouté à tout achat de boisson
à bord) et frais d’excédent de bagages, autres coûts tels que décrits à chaque page de compagnies de
croisière, etc., ne sont pas inclus dans le prix de votre forfait.
PLAN FORFAIT PRIVILÈGE DE SUNWING Le plan « Forfait Privilège » de Sunwing est disponible
seulement sur les vols de la ligne aérienne Sunwing Airlines. Ce plan n’est ni transférable ni monnayable
(y compris les coupons ou éléments non utilisés). Pour un meilleur choix, nous vous suggérons de
faire votre présélection de sièges lors de l’achat de votre plan, mais au plus tard 48 heures avant le
départ. La présélection de sièges est sujette à disponibilité, et ce en tout temps. Une fois sélectionnée,
l’achat de cette option ne sera pas remboursable et aucune modification ne pourra être apportée.
Ce plan vous donne droit à un enregistrement prioritaire dans les aéroports canadiens au comptoir
désigné et doit se faire dans les délais prévus dans les conditions générales de Sunwing. L’offre
« Aucuns frais d’administration » ne s’applique qu’aux changements de nom, qu’aux modifications
pour erreur d’orthographe sur votre nom, qu’aux changements d’hébergement tels que décrits dans
les conditions générales, mais n’incluent en aucun temps les annulations, changements de date de
voyage ou changements quant au nombre de personnes voyageant ensemble. L’offre « Aucuns frais
d’administration » n’est applicable qu’aux changements définis ci-dessus, mais ne s’applique pour
aucun des départs fixés pendant les périodes de Noël, Nouvel An, congés scolaires (février, mars) et
Pâques. Un seul changement, quel qu’il soit est compris dans votre « Forfait Privilège ». De même n’est
compris qu’un seul remplacement de billets / bons de croisières / bons d’hôtels perdus ou volés. Ce
plan inclut un certificat de voyage d’une valeur de 50,00 $ pouvant être utilisé pour tout autre départ
dans un délai ne pouvant dépasser douze (12) mois de la date originale de départ. Il existe une limite
d’un certificat par réservation pour tout achat de prestations. Toutefois, ce certificat voyage ne peut
être appliqué pour les réservations de groupe. De plus, ce certificat de voyage ne peut être utilisé que
pour les réservations faites au moins 45 jours avant le départ. Aucun remboursement ni crédit ne sera
payé pour toute partie inutilisée d’un certificat de voyage. Le prix du plan « Forfait Privilège » est sujet
à changement sans avis.
PLAN DE PROTECTION VACANCES SANS SOUCIS Sunwing vous suggère fortement d’acheter
notre plan de protection vacances sans soucis au moment de la réservation ou une autre police
d’assurance adéquate pour vous protéger contre les imprévus qui peuvent perturber vos vacances.
Veuillez vous référer à la page 8 pour plus d’informations sur notre plan de protection vacances sans
soucis.
DEMANDES SPÉCIALES Toute demande spéciale incluant préférence de lits, heures de repas des
compagnies de croisière, emplacement de la chambre à l’hôtel ou toute autre exigence doit être
demandée au moment de la réservation et est à l’entière discrétion des fournisseurs. Sunwing et ses
fournisseurs tenteront d’accommoder vos demandes spéciales. Sunwing ne sera toutefois pas tenue
responsable si les demandes ne peuvent pas être honorées.
POLITIQUE CONCERNANT LES CARTES DE CRÉDIT Sunwing accepte comme modes de
paiement les cartes de crédit Master Card, Visa et American Express. Si vous effectuez un paiement en
utilisant votre carte de crédit American Express, Visa ou Mastercard, nous vous avisons que le nom de
Vacances Sunwing/Sunwing Tours Inc apparaîtra en tant que fournisseur sur le relevé de votre carte de
crédit et non celui de votre agence de voyages. L’autorisation d’utiliser votre carte de crédit, qu’elle ait
été donnée verbalement ou par écrit, afin de payer les services de voyage fournis par Sunwing confirme
votre acceptation de nos modalités et conditions, que vous ayez signée ou non le bordereau de carte
de crédit. Par conséquent, en donnant à votre agent de voyages ou à Sunwing l’autorisation d’utiliser
votre carte de crédit afin de payer les prestations de services fournis, vous confirmez que vous acceptez
de payer à l’institution financière le montant total dû à Sunwing. Simultanément, vous acceptez les
présentes modalités et conditions.
BALANCE DE PAIEMENT Le paiement total et complet doit être reçu par Sunwing 85 jours avant le
départ, ou immédiatement pour les réservations effectuées 85 jours et moins avant le départ.
BONS DE VOYAGE Tous les bons de voyage de Sunwing ne peuvent être utilisés que pour une nouvelle
réservation réservée et payée en entier au moins 85 jours avant le départ. Des conditions d’utilisation
de ces bons de voyage peuvent s’appliquer. Veuillez vous référer aux modalités et conditions décrites
sur le bon de voyage.
CERTIFICATS CADEAUX Vous pouvez acheter des certificats cadeaux par tranche de 100 $ sur notre
site Internet www.sunwing.ca pouvant être échangés par le biais de votre agence de voyages. Tous les
certificats cadeaux de Sunwing sont applicables sur toute réservation d’un séjour mais ne peuvent être
utilisés que pour payer le montant total ou final dû de votre réservation. Les certificats de voyage ne
CROISIÈRES DANS LES CARAÏBES
peuvent être utilisés comme dépôt sur votre forfait.
DOCUMENTS DE VOYAGE Les documents de voyage pour tous les programmes de Sunwing ne
seront émis qu’après la réception par Sunwing de votre paiement final conformément aux conditions
et modalités de votre forfait. Pour les programmes désignés comme des programmes « billet
électronique », votre billet électronique et votre bon seront disponibles pour impression 28 jours et
moins avant le départ. Aucun billet électronique et bon ne sera émis plus que 28 jours avant la date de
départ prévue. Visitez notre site Internet au www.sunwing.ca pour imprimer votre billet électronique
et votre bon électronique. Pour tous les autres programmes de Sunwing, une pochette étiquetée à votre
nom contenant vos billets d’avion, vos horaires de vol, vos bons d’hôtel et tout autre bon d’échange
applicable sera expédiée à votre agent de voyages dans un délai de 14 jours avant la date de départ
prévue. Des conditions et des clauses de transport sont décrites sur vos billets d’avion. Veuillez lire
attentivement ces conditions puisque celles-ci comportent des informations importantes sur vos droits
légaux. Tout transport et service rendu ainsi que les billets émis sont sujets aux modalités et conditions
stipulés sur lesdits billets, aux règles et limitations de responsabilité édictées par les Conventions de
Varsovie ou de Montréal (telle qu’amendée) ainsi qu’aux lois et réglementations applicables.
CROISIÈRE  ENREGISTREMENT EN LIGNE La plupart des compagnies de croisière exigent à ce
que leurs invités s’enregistrent à l’avance et complètent un formulaire d’immigration obligatoire en
ligne. Veuillez vous assurer que votre nom apparaît tel qu’il est indiqué sur votre passeport. Si le nom ne
correspond pas à ce qui est écrit, veuillez contacter votre agent de voyages. Votre numéro de réservation
de croisière sera nécessaire afin d’accéder à votre dossier. Si l’information n’est pas fournie, le processus
d’enregistrement sera retardé, voire même refusé. Si vous n’avez pas accès à Internet, veuillez contacter
votre agent de voyages qui pourra vous prêter assistance.
ENREGISTREMENT EN LIGNE EXPRESS MSC / FORMULAIRE DE DÉCLARATION /
DOCUMENTS DE CROISIÈRE L’enregistrement en ligne express de MSC peut être complété
au www.mscruisesusa.com sous l’onglet « Déjà réservé » (« Already booked »). Lorsque vous avez
complété l’information requise, vous pouvez imprimer le formulaire d’embarquement que vous devrez
présenter accompagné de votre billet de croisière au comptoir d’enregistrement. L’enregistrement
en ligne express de MSC est disponible jusqu’à 24 heures avant le départ. À moins de 24 heures, le
système rejettera automatiquement la permission d’imprimer le document final requis pour compléter
votre enregistrement. Par conséquent, vous serez obligé de suivre les procédures régulières pour
l’embarquement au port. Veuillez noter que la compagnie de croisières MSC a besoin de votre date
de naissance, de votre nationalité, et de votre numéro de passeport pour vous remettre vos billets
électroniques de croisière. Les billets électroniques de MSC ne seront remis qu’une fois ces informations
fournies. Les billets électroniques de MSC seront alors envoyés à l’adresse courriel de votre agent de
voyages ou à une autre adresse courriel fournie à la réservation. Il se peut que vous ayez à utiliser
l’enregistrement en ligne Express de MSC pour saisir cette information ou à appeler MSC au (800)
666-9333.
DOCUMENTATION Il est de la responsabilité du client d’obtenir à ses frais tous les documents
exigés par les autorités gouvernementales compétentes et de se soumettre aux lois applicables, que
ce soit pour les différents ports d’escales et pour votre retour au Canada. Sunwing n’assumera aucune
responsabilité quant à tout passager qui se verrait refuser l’embarquement par une compagnie
aérienne ou qui serait refusé par les autorités locales du pays de destination. Tout citoyen canadien peut
trouver des informations sur le site du ministère des Affaires étrangères du Canada à l’adresse www.
voyage.gc.ca. Les citoyens des autres pays devraient vérifier avec le consulat ou le bureau du tourisme
du pays où ils veulent se rendre pour obtenir toute l’information nécessaire quant aux documents exigés
par le pays de destination. Sunwing vous suggère de vous munir d’un passeport valide lorsque vous
sortez du pays. Veuillez par ailleurs noter que plusieurs pays exigent que votre passeport soit valide
pour une période excédant de six (6) mois la date prévue pour votre retour. Si votre passeport s’avère
être endommagé, de quelque manière que ce soit, vous pourriez vous voir refuser d’embarquer, et
vous serez tenu responsable de tous les coûts associés à la délivrance d’un nouveau passeport ou au
remplacement de votre voyage.
DOUANES ET IMMIGRATION Les officiers de la douane et/ou de l’immigration se réservent le droit
de refuser une personne ou le droit d’accès d’une personne ou la réintégration d’une personne dans
leur pays de juridiction. Un dossier criminel antécédent peut être une contrainte pour effectuer un vol
international. Sunwing ne pourra être tenu responsable de tout refus d’entrée en toutes circonstances.
LOIS ET COUTUMES Afin de vous familiariser avec les lois et coutumes et connaître les documents
nécessaires à votre entrée dans le pays visité et à votre retour vers le Canada, nous vous recommandons
fortement de vous référer aux ambassades, aux consulats et bureaux de tourisme des pays que vous
visiterez.
FRANCHISE DE BAGAGES Vous devez vous informer auprès de votre agent de voyages ou de la compagnie
aérienne pour connaître les restrictions de poids sur les vols nolisés et vols à services réguliers. Les bagages
perdus ou endommagés sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne qui peut elle-même avoir une
responsabilité limitée. Nous vous recommandons fortement d’acheter le Plan de protection Vacances Sans
Soucis de Sunwing qui vous permettra d’obtenir des dédommagements si vos bagages venaient à être perdus
ou endommagés. En cas de dommage, perte ou retard de vos bagages, vous devez remplir une réclamation
et la remettre au représentant de la compagnie aérienne avant même de quitter l’aéroport. Ceci est très
important car si cela n’est pas fait, cela rendra invalide toute réclamation potentielle que vous intenterez contre
la compagnie aérienne.
HORAIRES DE VOLS ET RECONFIRMATION Les horaires de vol, les compagnies aériennes, le type
d’avion, ainsi que les itinéraires, sont sujets à changement en tout temps avec ou sans préavis. En effet,
nous nous réservons le droit de substituer des compagnies aériennes, des types d’avion alternatifs et
RENSEIGNEZVOUS AU SUJET DE NOTRE PLAN DE PROTECTION DE VACANCES SANS SOUCIS
d’ajouter en cours de route des arrêts ou bien encore d’effectuer d’autres changements opérationnels, le
tout à notre discrétion avec ou sans notification au préalable. Des changements opérationnels peuvent
se produire et peuvent avoir comme conséquence la nécessité de remettre à plus tard ou bien encore
d’annuler des vols. Dans le cas où nous devrions vous aviser de tels changements, nous avons besoin
que votre agent de voyages ou vous, fournissiez un numéro de téléphone avant votre départ du Canada.
D’autre part, il est de votre responsabilité d’entrer en contact avec la compagnie aérienne indiquée sur
votre billet d’avion au moins 12 heures avant le départ (au Canada et à destination) afin de reconfirmer
l’heure de départ du vol. De plus, si vous achetez seulement la portion aérienne de Sunwing, il est de
votre responsabilité de donner à votre agent de voyages un numéro de téléphone où nous pourrons
vous joindre à votre destination de voyage notamment dans le cas où nous devons vous aviser de tout
changement concernant votre vol de retour. En cas de vol retardé, à cause des conditions météo, trafic
ou une situation de force majeure, il se peut que la compagnie aérienne soit dans l’impossibilité de vous
fournir repas et/ou logement. Dans un tel cas, Sunwing ne pourra accepter la responsabilité de tous
salaires perdus, toutes vacances manquées ou encore toutes autres dépenses additionnelles encourues
en raison du changement d’heure de départ du vol.
Sunwing Airlines offre des vols qui permettent un délai suffisamment long pour rejoindre le navire
de croisière. Il est inhabituel de manquer le départ d’une croisière à moins d’un long délai de vol en
raison de problèmes de météo ou autres problèmes. Si tel est le cas, nous ferons le nécessaire afin
de trouver un arrangement. Aucun remboursement ou autre compensation ne seront émis pour
des départs de croisière manqués causés par un délai de vol ou d’une connexion manquée. Veuillez
noter que les compagnies de croisière se réservent le droit de charger les pénalités entières pour tout
passager ne se présentant pas à l’embarquement. Nous vous recommandons fortement d’acheter une
assurance voyage vous allouant une couverture contre des imprévus de cette nature. Veuillez prendre
note que les termes « vols directs » selon la terminologie de l’industrie du voyage se réfèrent à un vol
qui transporte des passagers de leur point d’origine à leur destination finale sans que le trajet implique
un changement d’avion. Toutefois, le terme peut être utilisé pour décrire un trajet qui implique une
escale et qui reprend sa trajectoire. Les clients à bord d’un vol direct ne sont pas tenus de réclamer leurs
bagages enregistrés et de réenregistrer les bagages en question durant l’escale et ne sont pas tenus de
quitter l’appareil durant les escales. Un vol opérant du point de départ jusqu’à la destination finale et
qui n’implique pas d’arrêt est considéré comme un vol sans escale.
VOLS DE CORRESPONDANCE Toute réservation de vols de correspondance est effectuée aux risques
du client. Sunwing se dégage de toute responsabilité à l’égard d’une modification d’horaire ou d’une
correspondance manquée incluant tous frais supplémentaire et dommage direct ou indirect (incluant
le transport des bagages) découlant de ladite situation, qu’elle ait été au courant ou non de l’application
de tels frais supplémentaires ou de l’éventualité de tels dommages.
ENREGISTREMENT À L’AÉROPORT L’enregistrement débute approximativement trois heures
avant le départ du vol et se termine 60 minutes avant le départ. Il est de votre responsabilité
d’obtenir votre carte d’embarquement et de présenter vos bagages enregistrés en soute avant le
délai / l’embarquement final de 60 minutes avant l’heure du départ. Par mesure de sécurité, vous
serez refusé au moment de l’embarquement si vous ne vous présentez pas dans les délais prévus.
D’autre part, il en va de votre responsabilité d’arriver à la porte d’embarquement à l’heure indiquée
sur votre carte d’embarquement. À défaut de respecter l’échéance, cela peut engendrer la réassignation
de sièges réservés à l’avance (remboursements non applicables) et l’annulation de vos réservations.
Veuillez prendre note que Sunwing n’accordera pas de remboursement ni de compensation pour des
surclassements de sièges non utilisés et n’accordera pas de compensation à un passager se voyant
refuser l’embarquement. Si vous êtes refusé pour voyager, il est de votre responsabilité de faire des
arrangements alternatifs. Il est de votre responsabilité d’arriver à l’aéroport à l’heure, de procéder à
l’enregistrement et de se présenter à la bonne porte d’embarquement à l’heure spécifiée sur votre carte
d’embarquement. Sunwing ne pourra être tenu responsable si vous manquez votre vol ou si vous ne
respectez pas ces conditions.
HÉBERGEMENT Vous devez vous attendre à ce que les conditions de vie que vous rencontrerez seront,
fort probablement, différentes et inférieures à celles auxquelles vous êtes habitué, particulièrement
en ce qui concerne l’électricité, l’alimentation en eau et les commodités des salles de toilettes. Des
membres de l’équipe de Sunwing et/ou agents ont inspecté tous les navires et les hôtels décrits dans
cette brochure afin de s’assurer que les normes de qualité soient acceptables. La compagnie de croisière
ou l’hôtel n’acceptent pas la responsabilité pour le comportement des autres invités / groupes ou
pour le retrait de services ou d’installations en raison d’évènements culturels ou politiques ou de jours
fériés. Ces circonstances sont généralement régies par les instances gouvernementales locales et sont
hors du contrôle de Sunwing, la compagnie de croisière et de l’hôtel. Pour plus de détails concernant
l’hébergement veuillez vous référer aux modalités et conditions de la brochure Hiver Sunwing, valide
de novembre 2015 à octobre 2016.
OCCUPATION DE LA CABINE L’occupation de toute cabine est tributaire du nombre de lits dans cette
cabine. La compagnie de croisière se réserve le droit de limiter le nombre de lits superposés et cabines
en occupation simple vendues sur chaque départ.
ENREGISTREMENT ET LIBÉRATION DES CABINES SUR LE NAVIRE La documentation croisière
inclut toute information relative à votre enregistrement et heure d’embarquement pour votre croisière.
Tous les passagers doivent être à bord du navire au moins 90 minutes avant le départ du navire. Les
procédures pour la libération de la cabine et le débarquement vous seront fournies à bord.
ENREGISTREMENT ET LIBÉRATION DES CHAMBRES D’HÔTEL Indépendamment de votre
heure d’arrivée et de départ, l’enregistrement à l’hôtel se fait généralement après 15h00 et les départs
au plus tard à 11h00 et ceci est une règle générale qui vaut pour la plupart des hôtels. Veuillez vous
référer à votre billet électronique concernant la chambre d’hôtel pour vérifier les jours d’enregistrement
et de libération des chambres, car elles peuvent être différentes de celles de vos dates de départ et
de retour. Les politiques d’enregistrement diffèrent selon l’hôtel et changeront en conséquence
régulièrement. Certains hôtels offrent des aires d’hospitalité ou des salons où vous pouvez vous
reposer en attendant votre chambre. Toutefois, cet arrangement est sujet à la discrétion de l’hôtel.
Les passagers souhaitant prendre des arrangements pour consigner leurs bagages et pour conserver
leur chambre après 11h00 doivent le faire directement avec l’hôtel. Nous ne pouvons accepter aucune
responsabilité quant à toute perte ou inconvénient résultant de ce type d’arrangement. La plupart
des hôtels exigent une carte de crédit ou un paiement en espèces lors votre enregistrement comme
garantie quant à tous frais divers non compris dans votre forfait et dont vous êtes responsable tels les
appels téléphoniques.
RESPONSABILITÉ DE LA COMPAGNIE DE CROISIÈRE / DE L’HÔTEL Le bon d’échange pour
l’hébergement, ou confirmation électronique, fournis par Sunwing, constitue l’unique contrat entre
la compagnie de croisière/navire, l’hôtel/complexe et vous, le passager. La compagnie de croisière/
navire et les hôtels/complexes décrits dans la présente brochure ne seront pas tenus responsables
pour tout acte, omission ou évènement qui auront lieu au moment où les passagers seront absents de
leur établissement ou navire durant leur séjour. Ni Vacances Sunwing, ni ces compagnies de croisière
et/ou propriétés ne sont responsables pour le paiement de n’importe quel remboursement de tout
hébergement non utilisé ou repas résultant d’un retard ou non arrivée des passagers, peu importe la
cause ou la raison.
CHANGEMENT DE CABINE / D’HÔTEL Si le type d’hébergement réservé n’est plus disponible
pour une raison quelconque, nous nous réservons le droit de vous offrir une catégorie et/ou cabine
similaire sur le navire ou pour séjour en portion terrestre, un hôtel de catégorie similaire. Cette section
ne se réfère pas à un changement d’hôtel pour des raisons majeures tel que stipulé dans la section
« Responsabilité de Vacances Sunwing » ou un changement d’hôtel imputé pour des raisons de
circonstances qui sont hors de notre contrôle. Pour la mise à jour des descriptions de compagnies de
croisière/navires et d’hôtels, visitez le www.sunwing.ca.
MODIFICATION DES SERVICES DE LA CROISIÈRE Les jours de départs/heures indiqués dans
cette brochure sont exacts au moment de l’impression et sont sujets à changement avec ou sans préavis.
Les conditions météorologiques, questions de sécurité ou toute autre circonstance hors de notre
contrôle peuvent impliquer que la compagnie de croisière doit changer d’itinéraires, d’installations et
commodités offertes à bord du navire avant ou après le départ, incluant les heures d’arrivée et de départ
différentes aux ports. La compagnie de croisière a également droit de substituer un navire par un autre,
changer les itinéraires et les destinations. Les conditions régionales peuvent exiger un changement
dans le nombre d’heures passer dans un port, ou éliminer un port en question. Un avis de dernière
minute sur un changement d’itinéraire, navire ou hôtel peut évoquer que certaines installations ne
sont pas telles que décrites. Sunwing ne peut être tenue responsable pour de tels changements et des
compensations ne peuvent en résulter.
ASSISTANCE À BORD / SERVICES CONCERNÉS Sunwing a pris grand soin de sélectionner ses
fournisseurs de services utilisés et présentés dans la présente brochure. Si vous êtes concerné par
le niveau de service ou si vous avez des questions ou problèmes relatifs à votre séjour en croisière
veuillez rapporter le tout au représentant local de et/ou personnel de bord si applicable afin qu’ils
puissent s’assurer que vous profitez d’un agréable séjour. Si vous avez besoin d’assistance à l’une de
nos destinations aux États-Unis, veuillez contacter Sunwing en appelant sans frais le 1-866-722-8066
du lundi au vendredi, de 8h30 à 21 h ; le samedi de 9 h à 18 h. Ces heures de service correspondent
aux heures normales de l’Est ou heures avancées de l’Est (Canada) et sont sujettes à modification
sans préavis. Si vous avez besoin d’assistance ou si vous rencontrez des difficultés concernant le
niveau de service dans l’une de nos autres destinations dans les Caraïbes où vous séjournez avant/
après vos vacances de croisière, veuillez contacter votre représentant à destination immédiatement et
remplir un avis de plainte avec le fournisseur de services, en vous assurant d’obtenir une copie de votre
plainte. Il est impératif que cette procédure soit suivie afin que le fournisseur de services puisse avoir
l’opportunité de rectifier la situation. Veuillez noter que le défaut de signalement de vos problèmes
pourra empêcher le recours à votre droit de réclamation. Si vous demeurez insatisfait avec les services
fournis à destination, veuillez envoyer vos commentaires par écrit à votre agent de voyages dans les 30
jours suivant votre retour. Toute plainte reçue après 30 jours suivant la date de votre retour ne sera pas
prise en considération. Sunwing ne prendra pas en considération toutes les réclamations excédentaires
s’élevant au-delà du montant payé du forfait vacances. Avec regret, nous ne pouvons accepter la
responsabilité pour toute garantie émise par votre agent de voyages, employés des compagnies de
croisière, employés des hôtels ou fournisseur de toute sorte.
AVIS AUX PASSAGERS Les standards et conditions de vie, avec respect à l’approvisionnement des
services utilitaires et sanitaires ainsi que la classification des services d’une croisière ou d’un hôtel,
varient considérablement d’un pays à l’autre. Lorsque vous voyagez à l’étranger, vous devez vous
attendre à ce que la nourriture, l’eau et les breuvages diffèrent de ce à quoi vous êtes habitué et que
la qualité soit inférieure à ce qui est servi en Amérique du Nord. Le climat tropical favorise la vie et le
développement des insectes. Il s’agit de situations sur lesquelles Sunwing n’a aucun contrôle et qui
font partie des risques associés à tout séjour à l’étranger et Sunwing ne peut être tenue responsable
pour toute maladie ou inconvénient résultant de ces risques. Il est de la responsabilité du passager de
se conformer aux coutumes, lois et règlements du pays visité. Si un passager se conduit de manière
inappropriée envers Sunwing ou le personnel de la compagnie de croisière/l’hôtel et/ou autres
passagers, Sunwing et la compagnie de croisière/l’hôtel se réservent le droit de refuser le service ou
d’expulser le passager du navire ou de l’hôtel. Si tel est le cas, le passager sera tenu responsable pour
les coûts engendrés par ladite expulsion et aucun remboursement ne sera émis pour toute portion
inutilisée lors de son séjour. Sunwing se réserve également le droit d’expulser de ses vols tout passager
adoptant un comportement belligérant ou perturbateur, incluant si nécessaire, faire un arrêt immédiat
pour expulser de tels passagers au contrôle des autorités locales. Dans un tel cas, le passager devra
débourser pour son hébergement, sa nourriture et le transport de retour. En cas d’expulsion d’un
passager, Sunwing ne sera en aucun temps tenu de rembourser quelque montant que ce soit payé par
le passager pour son forfait.
TOURS, EXCURSIONS ET ACTIVITÉS FACULTATIVES  LIBÉRATION, DÉCHARGE ET
INDEMNITÉS Toute excursion et/ou activité physique que vous choisissez d’entreprendre pendant
votre séjour à bord, lors d’une escale ou à votre hôtel résultant de l’achat volontaire d’un tour, d’une
excursion ou d’une activité ayant lieu à l’intérieur ou à l’extérieur de votre hôte et/ou navire de croisière
fait avant votre départ du Canada ou à destination, peut en soi contenir un risque de blessures, pertes
ou dommages à vous et/ou vos effets personnels. Par la présente, vous acceptez d’assumer entièrement
tout risque de blessures, pertes ou dommages que vous pourriez subir pendant ou résultant de votre
participation aux dits tours, excursions ou activités. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux
conditions générales de la brochure Hiver de Sunwing valide de novembre 2015 à octobre 2016.
REMBOURSEMENT POUR PRESTATIONS NON UTILISÉES Il n’y aura aucun remboursement
pour toutes prestations non utilisées ni portion non utilisée du forfait et le prix ou la valeur des
prestations non utilisées ne peut être échangé contre des arrangements alternatifs. Le calcul des frais
d’annulation ou de modification ne tient pas compte du jour du départ. Tous les frais d’annulation sont
calculés en tenant compte du montant total du produit acheté. Nous vous recommandons fortement
d’acheter une assurance voyage qui vous assurera une protection supplémentaire si vous rencontrez
des situations imprévues qui pourraient entrainer l’annulation complète ou l’interruption imprévue de
vos vacances. Veuillez consulter la page 8 de la brochure où vous retrouverez la description du plan de
Protection Vacances Sans Soucis de Sunwing. Ce plan d’assurance ne peut être acheté qu’au moment
de la réservation.
RESPONSABILITÉ DE VACANCES SUNWING Sunwing prend des dispositions auprès des
transporteurs aériens, hôteliers, compagnies de croisière, voyagistes réceptifs, manutentionnaires de
bagages et autres fournisseurs indépendants afin de vous fournir les services que vous avez achetés.
Sunwing prend le soin de bien sélectionner ces entreprises selon leur performance et réputation.
Sunwing n’exerçant aucun contrôle direct et immédiat sur les fournisseurs de services, nous ne pouvons
d’aucune manière assumer quelque responsabilité que ce soit pour les fautes, gestes ou omissions des
fournisseurs de services. Le rôle de Sunwing consiste uniquement à élaborer les forfaits voyages décrits à
la présente brochure dont les composantes sont fournies par les différents fournisseurs de services dont les
noms apparaissent à la brochure ou aux titres de transport et bons d’échange qui vous sont remis. Notre
obligation à votre égard consiste principalement à effectuer vos réservations auprès des fournisseurs
et à leur transmettre les paiements en temps utile. Tout incident résultant d’un éventuel défaut d’un
fournisseur de services n’engage que la responsabilité du fournisseur. Par conséquent, Sunwing se dégage
de toute responsabilité quant à toute réclamation de quelque nature que ce soit, y compris les dommages
aux biens et à la personne, retard, maladie, excès de fatigue, perte de jouissance, résultant de :
i) faute, négligence, omission et/ou survente de la part de l’un ou l’autre des Fournisseurs de services
touristiques ou de leur personnel ou de toutes les personnes sur lesquelles Sunwing n’exerce pas de
contrôle direct et immédiat.
ii) maladie, vol, grève, panne mécanique, quarantaine, contraintes gouvernementales ou policières,
conditions météorologiques ou toutes autres causes indépendantes de notre volonté, y compris
toute modification à l’itinéraire résultant de tels événements.
iii) omission de la part du passager de se munir et/ou d’obtenir les documents de voyage requis.
iv) retard ou omission du passager de se présenter en temps utile aux aéroports tel que stipulé par
Sunwing dans les conditions générales de la brochure la journée du départ résultant à un vol
de correspondance raté, mauvaises conditions météo, bri mécanique ou toutes autres raisons
possibles, peu importe la raison.
v) le besoin pour nous de modifier les itinéraires ou de remplacer l’hébergement ou les services tout
en déployant les efforts afin de fournir les services comparables et hébergements disponibles.
vi) annulation d’une excursion par Sunwing, en fournissant un remboursement complet de tout argent
payé au passager.
vii) tous les efforts ont été employés afin d’assurer l’exactitude. Les photos, les maquettes d’artistes et
les descriptions écrites apparaissant dans cette brochure sont données à titre indicatif seulement et
ne garantissent aucunement que tout serait exactement tel que décrit une fois à destination et/ou
sur le navire.
CAS DE FORCE MAJEURE / CAS FORTUITS Sunwing et ses fournisseurs ne peuvent assumer la
responsabilité d’aucune perte, dégât ou blessure d’aucune sorte résultant entièrement ou partiellement
d’une force majeure ou d’aucun autre état de force majeure incluant sans limitation : le feu, l’éruption
volcanique, la pollution environnementale ou la contamination, les mauvaises conditions climatiques,
un tremblement de terre, une inondation, une tempête tropicale, un ouragan, des émeutes, des
agitations ou perturbations civiles et tout autre acte de nature semblable tels, sabotages, arrestations,
toute règle d’expropriation de personne, tout acte de terrorisme, guerre, insurrection, restrictions de
quarantaine, bulletins de renseignements de santé du gouvernement, avertissements ou alertes de
toute sorte ou nature, renversement de gouvernement, refus, annulation, suspension ou retard de toute
autorité gouvernementale ou tout autre permis ou autorisation, préjudiciables à ses équipements au
Canada, aux États-unis, au Mexique, en Amérique Centrale ou dans les Caraïbes, ou tout autre facteur
imprévisible par Vacances Sunwing ayant un impact négatif ou entravant sa capacité à remplir toutes
ces conditions contractuelles. Au cas où une de ces conditions s’appliquerait, Sunwing serait excusée,
déchargée ou libérée de cet acte, sans aucune responsabilité d’aucune sorte.
LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ DE SUNWING La responsabilité de Sunwing pour toutes
pertes, tous dommages matériels, corporels ou moraux résultant de ses propres actes, omissions et/
ou négligences est limitée et ne peut excéder le prix payé par le client pour les services et prestations
touristiques.
INDEMNISATION DE SUNWING Tout client s’engage à indemniser Sunwing Inc. et à prendre fait
et cause en faveur de Sunwing pour toutes réclamations, pertes et/ ou dommages qui pourraient être
réclamées à Sunwing ou que Sunwing devrait supporter ou payer suite à une négligence ou à un acte
intentionnel ou une omission d’un client pour tout événement survenu à destination et/ou qui serait en
rapport avec les services et prestations touristiques achetés par le client.
APPLICATION Tous les modalités et conditions de la présente entente lient tous les membres de la
famille du client, ses dépendants, sa succession, ses héritiers, ses successeurs et ses représentants.
FORUM Votre contrat avec Sunwing a été régit par et a été préparé conformément aux Lois de la
province de Québec et aux Lois du Canada. De plus, toutes réclamations et/ou actions basées sur les
présents termes et conditions ne pourront être déposées que devant les tribunaux du Québec et vous
acceptez par les présentes la juridiction exclusive des tribunaux du Québec.
INDIVISIBILITÉ La nullité de l’une ou l’autre des clauses stipulées aux présentes n’aura pas pour effet
d’annuler ou d’invalider la présente entente et les autres clauses stipulées aux présentes demeureront
en force et garderont leur effet.
RECONNAISSANCE En faisant une réservation ou en achetant tout produit offert par Sunwing, vous
reconnaissez avoir lu et compris les termes et conditions générales et les avoir acceptés.
VALIDITÉ Cette brochure est valide pour les départs entre novembre 2015 et octobre 2016.
SIÈGE MONDIAL Sunwing Vacations Inc. 27 Fasken Drive Toronto, Ontario M9W 1K6.
TÉLÉPHONE DE L'ADMINISTRATION À MONTRÉAL 514.871.1319,
ou sans frais : 1.866.722.8066.
ENREGISTREMENT AU QUÉBEC # 702928
Pour une mise à jour des modalités et conditions générales, visitez notre site web au www.sunwing.ca.
DÉPÔTS / PAIEMENTS FINAUX / MODIFICATIONS / ANNULATIONS  POLITIQUES
COMPAGNIE DE
CROISIÈRE
MONTANT DU DÉPÔT
MSC CROISIÈRES
250 $ par personne au
moment de la
réservation
PAIEMENT FINAL DATE ANNULATION # DE JOURS AVANT
D'EXIGIBILITÉ
LA CROISIÈRE
85 JOURS AVANT
LE DÉPART
FRAIS D'ANNULATION PAR
PERSONNE
85 à 56 jours =
perte du dépôt
55 à 30 jours =
50 % du coût total
29 à 15 jours =
75 % du coût total
14 jours ou moins =
100 % NON REMBOURSABLE
CORRECTION DE NOM
100 $ par personne
MSC CROISIÈRES :
Politiques et directives pour les changements de nom : Les changements de nom sont considérés comme des annulations : 100 % non remboursables.
Les corrections de nom peuvent aussi être considérées comme des annulations; demandez vos changements de nom auprès de Vacances Sunwing.
Frais en cas de modification de croisière : Si vous souhaitez effectuer des modifications sur votre réservation déjà confirmée, et ce avant que la période d’annulation ne commence, selon le délai prévu par Sunwing,
nous ferons tout notre possible afin d’accéder à votre demande. Toute modification est sujette à disponibilité. Les détails des différents coûts suite à une modification sont disponibles au moment de la demande et
peuvent varier selon la nature de la modification et la date de votre demande. Les changements de nom, de compagnie aérienne ou de date de départ pour la croisière, cabine/suite ou hôtel sont sujets à des frais
d’annulation. Toute modification que vous souhaitez effectuer sur une réservation déjà confirmée, et ce pendant la période d’annulation établie par la compagnie de croisière correspondante, sera considérée comme
une annulation. Les coûts d’annulation applicables sont ceux décrits ci-dessus. Si l’annulation d’un ou de plusieurs passagers modifie les dispositions de la cabine, les passagers qui continuent de voyager devront
payer le tarif applicable pour l’occupation prévue au départ et le passager qui annule devra payer les frais d’annulation applicables.
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