アンケート調査トイレは洋式を利用したいという意見が多く、男性和役9割、女性は約8割が洋式がいいと回答しました。理由は「ゆっくりと用を足せる、用を足しやすい」と落ち着いた環境を求めているようです。 7% 9% 洋式 84 % Q4 利用したい便器のタイプは？紙袋、買い物袋 81％「トイレに寄ったら荷物の置き場がない」という経験をしたことはありませんか？特に買い物帰りは通常より荷物が多くなるもの。カバンのほかに買い物袋なども置けるゆったりとしたスペースが欲しいと利用者は考えているようです。また、冬場のコートなどの荷物の置き場にも困りもの。男性は約8割が上着を脱ぐと回答。いくら清潔にしていても荷物の置き場がないと不快に思うこともあります。どちらでも和式 Q7 手荷物置き場に困ったものは？ショッピング中や、帰り際にトイレに行くと両手には荷物がたくさんトイレは洋式タイプを使いたい Q6 上着類カバン（肩掛けのあるもの）トランクなどの大きな荷物ポーチその他 43% オーバーコート女性類は脱ぐ 42% 和式を選んだ方も付属設備が整っていると洋式便器を使用すると回答 39% スーツの上着やジャケット類まで脱ぐ特に脱がない 3 46 ％ 43 ％ 28 ％ 21 ％ 1％ Q8 手荷物置き場に困ったことのある場所は？大便器ブース内で、上着は脱ぎますか？オーバーコート男性類は脱ぐシートペーパーがついている場合は洋式を使用する 81％除菌クリーナーがついている場合は洋式を使用する 68％カバン（肩掛けのないもの） 64 ％傘 58 ％洗面カウンター 71％特に脱がない 19% 小便器（男性のみ）大便器その他 56% 1% 58％ 58％ 29 ％ 9％パウダーコーナー特に困ったことはない % スーツの上着やジャケット類まで脱ぐ気軽に入れる施設のトイレでは身繕いのために利用するだけの時も･･･都市型デパートのトイレに求めるものは？お客様がまた足を運びたくなる「迎える空間づくり」商業施設に求められるトイレとは？さまざまな人が利用する商業施設のトイレは、だれにでも快適で使いやすいことが重要です。また清潔でデザイン性の高いパウダールームは集客力アップにもつながります。さて、お買い物を楽しむ合間に利用するトイレを、実際に利用者は一体どのように考えているのでしょうか？トイレは隠れたもう一つの玄関。トイレがキレイだと施設のイメージもアップするトイレを利用する目的で足を運んだ利用者の約9割が店内を見てまわり、その内、約3割が商品を購入されているようです。 Q1 トイレを利用するだけの目的で施設に入ったことはありますか？ない 29% ある 71% Q2 すぐに出てきた商品を購入したトイレを利用した後、商業施設を利用しましたか？ 15% 26% 購入はしないが店内を見て回った 59% 駅ビルや百貨店などの商業施設のトイレで身だしなみを整えると答えた方は約6割。他の意見ではファーストフードや喫茶店（8％）、公衆トイレ（4％）、交通施設（3％）などがありました。 Q9 75% その他 9% Q12 子ども用機器などは男性トイレにも設置すべきだと思いますか？荷物を置く場所がない個室が足りない臭いが気になる全体的に狭い洗浄便座が付いている人がたむろしているその他特になしどちらともいえない 26 % そう思わない 10% そう思う 64 % Q13 DATA 調査対象：商業施設のトイレに関する調査調査時期：2010年3月回答数：400 Q1∼Q8、Q12∼Q14 調査対象：身だしなみとトイレに関する意識調査調査時期：2007年12月回答数：400 Q9∼Q11（Q11 n=194）目的地に近かったから 41 72 自分が用を足す時、待たせて(寝かせて）おく場所がない 48 子どもがトイレ内を触ろうとするオムツを替える場所がない 60 28 その他3 15 32 43 お気に入りのトイレがあるから足を運びたくなる身だしなみを整える場所は通り道であったり、目的地に近いという理由が多い中、女性の場合は10人に1人はお気に入りのトイレがあると回答しました。お気に入りの施設でお気に入りのトイレを使用するという意識が女性にはあるようです。 Q1 1 Q９でお答えいただいた場所で身だしなみを整える理由をお答えください（女性のみ複数回答） 68 53 50 45 37 35 18 53 62 その他その他洗面やパウダーコーナーは最後に使う印象に残るスペース Q14パウダーコーナー（男性は洗面）に必要だと思う設備はなんですか？（複数回答） 75 子ども専用のトイレ（機器）がない、足りない 1 1% 14% 化粧をする化粧をする 16 % 43% 目的地の経由地だったから 45% 乳幼児（3歳以下）を連れていって具体的に困ったことは？個室が狭い 33% お気に入りのトイレだから 12% そこしかなかったからお母さんだけでなく、お父さんとも一緒に入れるように。子どもと一緒に入れるゆったりとしたスペースが必要清掃が不十分・汚い服装を直す 35% のトイレには、くつろぎと機能性が求められているようです。髪を整える化粧を直す 15 12 デパートなどではファミリーでお買い物に来ることもよくあること。女性側だけではなく男性側にもベビーキープ、ベビーシートなどを設置して欲しいという声が半数以上に求められています。また、個室が狭かったり、自分が使用する場合の子どもの待たせて置く場所などスペースの広さも重要視されています。 26 % 55 % 駅ビルや百貨店などの商業施設のトイレ 64 % 76% 髪を整える他とは違う「特別感」を味わうことのできるのが商業施設のトイレ。アンケートの結果から都市型デパート 20 移動中身だしなみを整えるとすればどこで整えますか？身だしなみの中でも男性が一番気になっているのは「髪を整える（75％）」、女性は顔を洗う % 「化粧を直す（76％）」ひげを剃る % についで「髪を整える（64％）」服装を直すが気になる様子。また服装を直すなど、全身をくまなくチェックしているようです。 20 %その他 40 交通施設のトイレ Q10 外出中、移動中にと整えるのはどんな身だしなみですか？ 80 60 8% 外出時の身だしなみは大人のマナー Q3 商業施設のトイレで困ったことや、嫌だったことは？アンケートの結果、清潔さや荷物を置く場所などへの要望が高いようです。利用者はゆったりとした落ち着けるスペースを求めているようです。 4% 4%3% ごみ箱全身が見られる姿見手洗いお湯の出る手洗い顔の見やすい照明ティッシュペーパーイス han_se_1304c 12 1 1 化粧石けん特にない 5 2 ドライヤーその他ゆったりとしたトイレで用を足した後でも、手洗いやお化粧直しで印象が悪くなるようなことは避けたいもの。最後まで快適にお過ごしいただくために細かな配慮はかかせません。気持ちよくお買い物に戻っていただくための最後の身だしなみチェックに必要なものや、手洗いに必要な設備などを考慮しましょう。