Ⅰ：平成24年3月期中間決算概要 Ⅱ：平成24年3月期決算予想・中期経営計画 Ⅲ：大垣共立銀行の基本理念 -18- ＯＫＢank 基本理念大垣共立銀行の基本理念地域に愛され親しまれ信頼される銀行金融業からサービス業への挑戦! 「すべてはお客さまの目線から」徹底した顧客満足度の追求独自性へのこだわり次代に向けた人材育成全国初の新商品・サービスＡＴＭ革命革新的な店舗づくり女性応援プロジェクトの誕生地域における存在感の極大化 -19- ＯＫＢank オリコン顧客満足度ランキングオリコンが平成２３年６月１日（水）に発表した２０１１年度版の顧客満足度ランキング「住宅ローン」において、「地域別中部第１位」に選ばれました。地域別中部ランキング順位銀行名１大垣共立銀行２三井住友銀行３三重銀行４名古屋銀行５三菱東京ＵＦＪ銀行項目別ランキングでも次のような評価をいただきました審査期間のスピード全国１位申込時の利便性全国２位商品の分かりやすさ全国２位担当者の対応全国２位 -20- ＯＫＢank 次世代ＡＴＭ「Web-ATM」運用開始平成２３年１１月１４日（月）、次世代ＡＴＭ「Ｗｅｂ‐ＡＴＭ」の本格運用を全国で初めて開始しました。「Ｗｅｂ－ＡＴＭ」は、沖電気工業と富士通が共同開発した次世代ＡＴＭソフトウェアを採用したもので、この導入により、多機能な画面表示が可能となり操作性が向上するとともに、キャンペーン情報など、様々なメッセージ発信も可能となります。次世代ＡＴＭ「Ｗｅｂ－ＡＴＭ」従来、ＡＴＭに搭載していたソフトウェアをセンターサーバーに搭載、ＡＴＭとセンターサーバーが、Ｗｅｂ技術で連携する最新鋭のシステム分かりやすく、使いやすい画面平成２４年９月までに全ＡＴＭをＷｅｂ－ＡＴＭに切替予定Ｗｅｂ－ＡＴＭを利用した大垣共立銀行だけの新サービス平成２５年１月（予定）お客さまごとのオリジナルＡＴＭ画面を作成できるサービス（取引ボタンの組み合わせを自由に選択できる）や、お客さまに応じた最適な商品をＡＴＭ画面で案内するサービスを展開していく予定情報発信画面 -21- ＯＫＢank 「平和堂長久手出張所」開設平成２３年９月２９日（木）、愛知県長久手町の商業施設「フレンドタウン長久手」に平和堂長久手出張所“エブリデープラザ長久手”を開設しました。平成１０年に全国金融機関初で開設した年中無休営業のエブリデープラザは、これで８店舗、インストアブランチは５店舗となります。応接室平和堂長久手出張所 “年中無休営業”の“インストアブランチ” 愛知県長久手町（名古屋市に隣接）にオープンした商業施設「フレンドタウン長久手」内に開設。商業施設はスーパーマーケットと約10のテナントで構成買い物帰りのご利用相談ブース開放感あるロビー平成２４年１月４日、愛知県愛知郡長久手町は長久手市へと市制移行 -22- ＯＫＢank 「バンコック駐在員事務所」開設平成２３年１１月２８日（月）、タイ王国バンコックに駐在員事務所を開設しました。タイ王国への開設は、東海地区の地方銀行として初めて（全国の地方銀行では３番目）となります。海外進出サポート力強化バンコック駐在員事務所交通利便性が高いシローム地区の金融エリアに位置し、日系企業も多く入居するビルに開設経済成長著しい東南アジア向けの海外進出ニーズの高まりを受けて、国内外一体となりお客さまのサポート体制を強化しています平成２３年６月８日（水）バンコック駐在員事務所開設準備室設置ホーチミン駐在員事務所開設準備室設置平成２３年８月１日（月）海外事業推進部設置平成２３年１１月２８日（月）バンコック駐在員事務所開設【人員】所長ほか現地スタッフ１名平成２３年１２月３０日（金）ニューヨーク駐在員事務所閉鎖 -23- ＯＫＢank