法人会セミナー新入社員から中堅社員まで実践ですぐ使える講座です「人材」は「人財」、企業の財産といわれています。社員一人一人が会社の顔としてお客様と接し、会社のイメージが作られてきます。電話の受け答えや、対応の仕方ひとつで、良い結果を招くこともあれば、思わぬトラブルに発展してしまうこともあるのが現実です。しかし、電話応対をはじめ、接遇の仕方・話し方の心構えや技術の向上を計るのは、なかなか難しいとお考えの方も多いのではないでしょうか。特に昨今は、コミュニケーション能力が問われています。そこで、個人のスキルアップを目指し、大勢の中で実際に声を出し、実技を通して互いに学びあうことをおすすめします。ロールプレーイングを中心としたセミナーで、基本的な心構えを捉えなおし、話力を磨いてみませんか? 経営の厳しさが言われ続ける今だからこそ、人材育成をお手伝いする「電話／接遇応対・話し方講座」の受講をぜひお試し下さい。＜講師紹介＞＜開催概要＞函館生まれの函館育ち、司会業。日場時所平成２７年３月６日（金）函館東高等学校卒業後、北海道午後１時３０分～午後４時３０分拓殖銀行に勤務。昭和５９年９リンクステーションホール青森月、行員時代から司会業を始め小会議室(１) る。以来、フリーアナウンサー青森市堤町１－４－１ TEL 017-773-7300 やＴＶ・ラジオのパーソナリテ（青森市文化会館）４階受講料１，０００円（非会員２，０００円）ィー、ナレーターとして活動。定員６０名平成２年（株）オフィスＫ設立、申込下記申込書に必要事項をお書きの上、２月２７日代表取締役に。現在、企業団体までＦＡＸでお申し込み下さい。等の人材育成やアナウンサー養成講座等を行う中、参加者をはお問い合せ公益社団法人青森法人会青森市橋本 2-2-17 商工会館４階 TEL 017-775-2580 FAX 017-773-5644 じめ講師指導者の養成にも力を (有)オフィスＫ代表取締役（キャリアカウンセラー）入れている。函館市医師会看護藤本恭子氏専門学校非常勤講師も務める。＜講座内容＞１．社会人としての心得・サービス業の基本：「おもてなし」の考え方・「仕事」の基本とは・社会人心得 5 か条２．企業が求める「社会人基礎力」とは・3 能力と 12 の要素・・コミュニケーション能力とプレゼンテーション能力・知識を活かす力＝能力４．信頼される電話応対・電話の受け方、かけ方、伝言の仕方の基本・信頼される電話応対とは？・コンプライアンスについて５．仕事の進め方・「指示・命令・報告・連絡・相談」=コミュニケーションの 5 要素・「ホウ・レン・ソウ」の重要性・仕事における段取り・ＰＤＣＡサイクル、チーム意識など (公社)青森法人会行（Fax017-773-5644）『電話／接遇応対・話し方講座』受講申込書事業所名所在地電話番号受講者名① ＦＡＸ受講者名② ※個人情報の取り扱いについては、当会の事業活動以外の目的では利用することはありません