「自動車販売店向け構内車両事故防止コンサルティング」の提供開始

2014 年 9 月 5 日
「自動車販売店向け構内車両事故防止コンサルティング」の提供開始
自動車販売店の構内事故防止・CSR 向上を支援
損保ジャパン日本興亜リスクマネジメント株式会社（本社：東京都新宿区、以下「損保ジャパン
日本興亜リスク」
、代表取締役社長：角秀洋）は、9 月 10 日から「自動車販売店向け構内車両
事故防止コンサルティング」
（以下「本サービス」
）の提供を開始します。
1. 背景
自動車販売店では展示車や来場客の車両により構内が狭くなり、また従業員も顧客対応に追わ
れる傾向にあります。そのため、販売する車両や車検、修理などで顧客から預かった車両を損傷
する構内車両事故が起こっています。
自動車販売店での構内車両事故は、単に賠償責任を負うだけでなく顧客との信頼関係にも重大
な影響を与えます。構内車両事故は、公道事故に比べて直接の損害規模が大きくないことから、
リスクとして低く認識される傾向にあります。しかし、実際は賠償費用だけでなく、顧客対応
に伴う間接費用の発生、信用失墜による顧客の喪失、場合によっては風評被害による売上の減少
の可能性も否定できません。
構内車両事故は、施設内の不安全状態（車両が事故の起こりやすい配置となっているなど）の
ほか、業務の慣れなどからくるヒューマンエラーによる不安全行動（車両誘導員が配置されて
いないなど）が原因で発生するケースがほとんどであり、これらの事故を防ぐためには日頃から
教育体制を構築し、適切な対策を実施しておく必要があります。こうしたことから多くの自動車
販売店でコンサルティングニーズが高まっています。
このような背景を踏まえて、損保ジャパン日本興亜リスクでは、本サービスを開発し、提供を
開始することとしました。
2. 本サービスの概要
損保ジャパン日本興亜リスクが、人間工学に基づく独自の手法で、自動車販売店の構内に
おける施設の不安全状態（状態リスク）と従業員の不安全行動（動態リスク）を分析して課題
となる項目を抽出し、課題解決に向けた改善策を提示します。構内事故の防止を通じて、自動車
販売店の顧客満足度、CSR（企業の社会的責任）および従業員の安全意識の向上を目指します。
（1）内容（主な流れ）
・事故データ等の分析による事故傾向、施設状況の把握（事前書類調査）
・現地調査によるリスク（状態・動態）の洗出しと対策状況の確認（現地調査）
・現場調査結果を調査報告書として提出、改善策としてのチェックリストの提供
（2）特長
・事故データとの比較による、人間工学に基づく損保ジャパン日本興亜リスク独自の分析
をおこないます。具体的には、施設の不安全状態（状態リスク）に加えて、観察調査に
より従業員の作業などの不安全行動（動態リスク）を洗い出します。
・洗い出したリスクをもとに、診断および改善提案を含む調査報告書とチェックリストを
提供します。これらをもとに、自社にて継続的改善の取り組みを図ることができます。
1
・ご希望により、損保ジャパン日本興亜リスクが改善状況を継続的に確認するフォロー
アップ監査を用意しています。
（3）対象
自動車販売店（その他、大型整備工場やモータープールも対象とします。
）
（4）費用・期間（*1）
【1】費用
75 万円（税抜、交通費別）～
【2】期間
事前書類調査（事故分析等）
、現地調査（基本 2 拠点）後、1 ケ月程度でリスク診断および
改善提案を中心とした報告書とチェックリストを提出します。
＊1 規模や支援内容により異なります。
3. 受注目標
年間 20 件、1,500 万円の受注を目指します。
4. 今後の展開
損保ジャパン日本興亜リスクは、本サービスを通じて、自動車販売店のリスクマネジメント
体制強化を支援し、皆さまの事業活動に貢献してまいります。
損保ジャパン日本興亜リスクマネジメントについて
損保ジャパン日本興亜リスクマネジメント株式会社は、損保ジャパン日本興亜グループのリスクコンサルティン
グ会社です。全社的リスクマネジメント（ERM）
、事業継続（BCM・BCP）
、火災・爆発事故、自然災害、CSR・
環境、セキュリティ、製造物責任（PL）、労働災害、医療・介護安全および自動車事故防止などに関するコンサ
ルティング・サービスを提供しています。詳しくは、損保ジャパン日本興亜リスクマネジメントのウェブサイト
（http://www.sjnk-rm.co.jp/）をご覧ください。
サービス内容に関するお問い合わせ先
損保ジャパン日本興亜リスクマネジメント株式会社
リスクエンジニアリング事業本部［担当：柴田・佐藤］
〒160-0023 東京都新宿区西新宿 1-24-1 エステック情報ビル
TEL：03-3349-9854（直通）
報道機関の方からのお問い合わせ先
損保ジャパン日本興亜リスクマネジメント株式会社
経営企画部［担当：田所］
〒160-0023 東京都新宿区西新宿 1-24-1 エステック情報ビル
TEL：03-3349-3500（直通）
以上
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