店頭表示に関するお詫びとお知らせ

2013年11月21日
お客さま各位
株式会社マリオン
店頭表示に関するお詫びとお知らせ
この度、当社のマリオンクレープ 豊島園遊園地店(豊島園内)において、クレープの名称につき、
「クリーム」と表示するのが適切であるところ、「生クリーム」と表示していたことが分かりました
(例:バナナチョコ生クリーム ⇒ バナナチョコクリーム)。
ご利用いただきましたお客さまをはじめ、関係の皆さまには、多大なご迷惑をおかけいたしました
ことを深くお詫び申しあげます。
当社といたしましては、今般の事態を厳粛にかつ重く受け止め、再発防止に向けて全力で取り組んで
まいります。
なお、今般の事態を把握した後、速やかに、当該商品の店頭表示を変更いたしました。
詳細は、下記のとおりです。
記
1.ご提供した店舗、対象商品など
該当店舗
「マリオンクレープ 豊島園遊園地店」(豊島園内)
対象商品
「クレープ」および「スペシャルクレープ(アイス入り)
」 各18種
(各18種内容)
チョコ生クリーム、バナナ生クリーム、イチゴ生クリーム、
アップル生クリーム、カスタード生クリーム、ブルーベリー生クリーム
ピーチ生クリーム、あずき生クリーム、バナナチョコ生クリーム、
イチゴチョコ生クリーム、カスタードチョコ生クリーム、ミルクチョコ生クリーム
あずきイチゴ生クリーム、チョコケーキ生クリーム、イチゴケーキ生クリーム
ブルーベリーケーキ生クリーム、バナナチョコケーキ生クリーム
アーモンドチョコケーキ生クリーム
販売価格
「クレープ」
400円(税込)もしくは450円(税込)
「スペシャルクレープ(アイス入り)」 450円(税込)もしくは500円(税込)
内
容
店頭表示には「生クリーム」と表示しておりましたが、実際には「ホイップクリーム」
を使用しており、
「クリーム」
(ホイップクリームを使用)との表示が適切でした。
2.判明した経緯
当社による社内調査により、判明いたしました。
3.主な原因
商品名に関する表示の確認が不十分であったことに加え、景品表示法・JAS 法の理解不足・知識不足
から、
「生クリーム」と表示しておりました。
4.再発防止策
(1) 商品導入時および新規商品納入時に、表示が適切なものであることを会社本部においてチェ
ックいたします。
(2) 景品表示法・JAS 法および関係法令に関する業務知識の習得を徹底いたします。
5.本件に関するお客さまからのお問合せ等
当社ホームページ及び豊島園遊園地にて、「お詫びとお知らせ」を掲載しております。本件に関す
るお問合せは、下記連絡先にお願いいたします。
【連絡先】
株式会社マリオン
電話番号
03-3499-2496
受付時間
10:00~17:00(月曜日~金曜日)
以
上