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イントロダクション
私たちの会社の変革は、私たちの“人”から始まります。
私たちの変革には、3つの基本要素があります。人(People)、
製品(Products)、
プロセス(Process)
です。そして、ボシュロムの顧客満足につながる活動の中心となって、製品を創造し、プロセ
スを推進するのは“人”です。
私たちの“人”が最大のパフォーマンスを上げるとき、私たちは最高品質の製品を生産し、お
客様とより有意義で持続的な関係を構築します。私たちは、お客様のsee better-to live better
を支援します。
私たちの“人”が最大のパフォーマンスを上げることは、偶然では起こりません。それは、そ
れぞれの役割における継続的な努力の結果であり、高い業績を奨励する環境を共にすることに
よって引き起こされ、優秀さを維持できます。
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イントロダクション
実行可能で測定可能なロードマップ
ボシュロムの人材戦略は、“ボシュロムウエイ”の中にハイパフォーマンスを達成するための
重要な要素として記載されています。“ボシュロムウエイ”は、会社としてどの方向へ向かい、
どのように達成するかということの中軸となります。
私たちの人材戦略は、私たちの最も重要な資産である“人”を魅了し、開発し、雇用し続ける
ための会社のロードマップです。その戦略は、すでに実施しているものや開発中のものも含め、
世界中の社員が最高な仕事ができるようサポートするための、具体的かつ実行可能なステップ
を提示しています。ボシュロム社員に期待することと、私たちのハイパフォーマンス文化が、
社員の成功の支援となる方法が記載されています。
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私たちは、人材戦略の目標として、次の3つを掲げています。
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ハイパフォーマンスな社員とチームを開発する。
社員の志気とエンゲージメントを促進する。
社員がボシュロムウエイに則り基本戦略に忠実にビジネスの結果を出す。
これらの目標を達成するため、私たちは、人事戦略の成功を継続して測定し、必要であれば途
中で修正や改善を行います。この戦略は、私たちの会社および社員のニーズと同時に成長し進
化するように設計されています。
ボシュロムのグローバル人事チームは、フレームワークの開発や戦略の展開を推進するため、
シニアマネジメントと協働しています。同時に、すべての社員―すべてのレベル―がこの戦略
を実施し、成功に向けて大切な役割を担います。
私たちは、「ボシュロムを推薦したいという社員の意思」指標や主要なパフォーマンス指標の
ダッシュボードを含む様々な手段を用いて、この人材戦略の目標の進捗を継続して測定します。
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人材戦略とその要素
私たちの人材戦略は、4つの要素に体系付けられています。
1.選択
ボシュロムの職務における人材配置
2.開発
新しいスキルや機会の拡大などの社員の成長を促す手段
3.活性化
可能な限り高いレベルでパフォーマンスを発揮できるよう社員の志気と
エンゲージメントを促進する方法
4.価値
会社への社員の功績をどのように認め、褒賞を与えるかということ
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どのように優秀な人材を見出し、採用するか
私たちのハイパフォーマンス文化―特にサクセスマンデイトやハイパフォーマンス行動―は、
私たちの社員の強みに依存します。それゆえ、優秀な人材を見出すこと“選択”は、人材戦略
の最初の要素となります。
ベストな人材を選択するために、まず社内から優秀な人材を発掘し、開発し、昇格することか
ら始めます。社内に適任者がいない場合には、社外からトップタレントを見出します。
優秀な人材をどう選ぶか?
すでに社内には、高い潜在能力をもつ優秀な社員が存在します。社員にプロフェッショナルと
して成長する機会を与えることは、懸命なビジネス判断のひとつとなります。実際に、部門や
ビジネスユニットや地域の垣根を越えて昇格する機会を提供することは、社員のパフォーマン
スを拡大し、ビジネスの業績を向上させることにつながります。
選択の項目では、次のアクションを行っています
・ ベストな人材を登用するために、社内のリソースを最大限に活用しグローバルアプローチ
を行うこと。これは、既存社員のタレントが把握されていること、また新入社員が入社1年
以内に期待以上の業績をあげられることを意味します。
・ 一貫性のあるグローバルオリエンテーションを地域、ビジネスユニットを越えたすべての
社員向けに導入すること。
・ 社員が各自の業務を遂行するために必要な知識やスキルを確保できるよう、部門別コンピ
タンシーモデルを導入すること。
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どのようにして社員をサポートし、昇格させるのでしょうか
ボシュロムでは、すべてのレベルの社員を開発し成長させることが、会社の長期における成功
の鍵となると考えています。
人材戦略における“開発”項目では、社員が、ボシュロム内での貢献を増やすこと、より強い
プロフェッショナルとなることの両面を目指しています。また、社員各自が成長の機会とリソ
ースについての意識を高め、自分自身の成長に責任を持つことを支援します。
社員を開発すること
社員のプロフェッショナルとしての成長をサポートする主要な3つの方法があります。
・ ボシュロムのすべてのレベルのマネジャー(上司)は、部下の能力開発を最優先事項に掲
げ、チーム内の能力を最大限に高めることを目指します。マネジャーは、部下の能力開発
プランなどの重要な能力開発プロセスに時間を割き、社員が適宜機会を得ることができる
よう常にサポートします。
・ 会社のすべてのレベルの社員に対し、新しいスキルを取得するため、また既存のスキルを
さらに向上させるために必要な教育訓練の機会を与えます。
・ さまざまな能力開発目的のアサインメントを用意し、社員にプロフェッショナルとして成
長を促します。これは、他部門や地域を含むローテーションなども含みます。
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ここでは、次のアクションを含みます
・ タレントマネジメントシステムをすべてのビジネスユニット、部門、地域で導入すること。
システムでは、重要な職務を明確化することや主要な能力や社員の職歴やスキル等を含ん
でいます。
・ フロントラインマネジャーのコンピタンシーの開発および向上を継続すること。
・ 現在の職務、レベルや地域に関係なく、すべての社員向けにトレーニングを用意するため、
ボシュロムユニバーシティー内の教育開発のリソースを拡充すること。これは、アイサイ
エンスのトレーニングなどを含みます。また、ワークスマートのようなプログラムを通し
て経験から学ぶ機会を提供します。
・ メンタリングプログラムを導入すること。これは、知識の共有や新しいスキルを学ぶこと
を通じて、指導する者および指導される者双方にとって有益なものとなります。
どのようにして社員を強化し、魅了しますか
優秀な社員への投資を最大限活かす最も良い方法は、その社員が最高のパフォーマンスを発揮
できるようにすることです。このことは、私たちの人材戦略の“活性化”項目にあるとおりで
す。
活性化している人たちとは、革新的かつ創造的であり、仕事にやりがいを感じ、人を巻き込む
ことができる人たちのことを指します。つまり、活性化している人は、その人の行う仕事に現
実的な価値を見出しています。活性化している社員が他の社員と違う点は、自分の機会を享受
し、自分が直面した困難を解決するために前向きな姿勢をとることができる点です。
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社員を活性化すること
ボシュロムでは、ハイパフォーマンスかつ革新的な社風を取り入れることによって社員を成功
へと導きます。
私たちの社風は、ボシュロムウエイにも定義されているように、慣習を疑うこと、新しいたと
え驚くような解決策であってもそれを受け入れることで、創造的に考え行動することを社員に
奨励しています。
人材戦略の“活性化”項目では、社員が仕事において動機付けられ、チャレンジでき、サポー
トされることを目指しています。
ここでは、次のアクションを含みます
・ ボシュロムが何を改善することができ、どのように信頼を高めることができるか学ぶため、
社員に働きかけることによってGreat place to workを目指して努力します。このプロセス
は、単に社員からフィードバックを集めるだけでなく、社員からの改善提案を導入するこ
とも含みます。また、社員の健康促進やライフワークバランスのためのプログラム提供に
も取り組んでいます。
・ ボシュロムブランドを活性化し、社員の会社に対する価値感を高めます。それによって、
全世界にいる既存の社員および将来の社員にとって、ボシュロムの一員となることに本当
の価値を見出せるようになることです。
・ 社員に私たちが現在どの地点にいるのか、あるいはどこに向かおうとしているのかを常に
通知するためのコミュニケーションプロセスを強化することにより、社内コミュニケーシ
ョンを向上させます。例えば、ボシュロムは定期的なグローバル社員ミーティングを引き
続き開催することで、会社が行っていることと将来の成功への展望について、全世界の社
員へシニアリーダーシップチームから伝えられます。
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どのように社員を報償し、魅力的な会社とするか
どのように私たちが社員を評価するかということは、最も優秀な社員を会社に惹きつける重要
な役割を果たしています。(社員の貢献に報いる方法や、社員の目標達成を確認する方法など
すべてを含む)そしてそれは、人材戦略の中の最後の項目“価値”における重要なポイントで
す。
社員を価値付けること
ボシュロムでは、組織と同様に社員個人の可能性を最大化し、最も優れたアイケア企業になる
という私たちのビジョンを達成するために、多様性を重んじ、優秀な社員と社員の長所を活用
します。
私たちは、共通点や相違点を認めあう環境を育むことでこれを実現します。そこでは、すべて
の社員が尊重され、重んじられ、私たちの事業目標の達成に貢献したことに報いらます。
色々な考え方や社員の多様性は、利益、事業の成長、革新性や競争力を生み出します。社員が
大切にされていると感じる時、会社の成功が確約され、私たちの多様な顧客のニーズに応えら
れます。
社員を大切にするということは、すべての社員が、世界のどこで働いているか、あるいは会社
の中でどの役割を担当しているかということにかかわらず、正当かつ公平に扱われることを確
約します。
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ここでは、次のアクションを含みます
・ 多様な人材採用や社員間のネットワーク作りを奨励することで、より多様性のある組織を
構築していきます。
・ 優秀な人材保留戦略を導入します。グローバルでキーとなるポジションと優秀な人材を見
極め、これらの社員を会社に惹きつけるよう努めます。
・ パフォーマンスマネジメントプロセスを活かし、ほとんどの社員が個人業績目標を達成し
ていることを認識でき、また定期的に業績の状況や改善していく必要についてフィードバ
ックされます。
・ 全社的な表彰プログラムとその他の報奨制度を導入します。これにより、すべての社員が
個人の業績と会社の業績が結びついたバランスのとれた報酬パッケージを受けることにな
ります。
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私たちの社員が会社の将来を決定します
私たちには、特別で重要なミッションがあります。それは、人々のsee better to live better
を支援することです。このミッションを実現させることは、私たちがベストグローバルアイケ
ア企業になるかというビジョンをいかに達成するかということになります。
ボシュロムの社員は、私たちのお客様と患者の皆様のために尽力する原動力です。
ここに記載されている人材戦略のアクションステップによって、ハイパフォーマンスを可能に
するためのフレームワークとツールが生み出されます。そして、私たちひとり一人は、これら
多くの項目やツールを使い、自分の能力開発形成とキャリア成長を個人の責務として行います。
潤沢で成長しているパイプライン、顧客および患者中心主義で仕事をすすめること、市場での
安定した成長という強みを持つことから、私たちの将来は明るいといえます。将来は、私たち
の社員によって決まります。―なぜならパイプラインを作り、仕事を進め、何がビジネスの成
功に貢献するかという意味を理解しているのは、社員だからです。
この人材戦略をアクションへと移すことにより、私たちは、自分たち―個人およびグローバル
チーム―として、ベストになるためにすべき具体的なステップをとることになるでしょう。私
たちは、将来を確信しています。なぜならば、私たちの社員に自信があるからです。つまり、
私たちは日々、何千という優秀なボシュロム社員を選択し、開発し、活性化し、価値付けてい
るからです。
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