第54号 最高の秋晴れの中 コスモス畑を ハイキング 大きな家族が集い 皆でカンパイ！！ バーベキューも美味し∼い！ さわやかハイキング・バーベキュー大会 生涯青春！！ （平成23年11月３日 昭和記念公園にて） 関 根 一 成 「社長のこと“柴田トヨ”さんふうに 書きます。 心の香り ― 社長にお会いすると、とても魅 力があるんだよね。それはきまってい るでしょう。真面目に努力して、努力 し続ける人なの。なんともいえない 清々しさと、その人から発するあるも のがあるのよ。それはね、心の香りみ たいなもの。それがとても魅力となる のね。それをチョット分けてもらえな いかしら。そしたら、私もチョット魅 努力 く私にとってはラブレターのように胸 さわやか社員の皆さんから折に触れ て頂くお手紙やハガキは、本当に嬉し す”と言って、小さな小さな折鶴を一 ているから、これをお礼に差し上げま 入って来られ“いつもきれにして頂い 能障害を持たれている 時々このトイレをご利用頂いている知 お給料を頂きました。同時に“さわや た。５月に入社させて頂き、初めての にお目にかかれたのが初めての私でし 事場においで下さいました際に、社長 「先々月、熊谷ティアラ 力的になれるかも。ええきっと がときめき、会社を経営する大きな活 つ下さいました。本当に小さく米粒二 か社員の皆さんへ”の便りを拝見させ ざいます。 力になっています。 つ位の折鶴ですが、ピンセットも楊枝 て頂きました。元気の出るお言葉、前 しないとだめよ ― では又、お会 いする日を楽しみに。 「私どもの現場では皆元気で仕事に取 も使用せず自分の手先で折ったとのこ さて、仕事中に大変嬉しい出来事が ありました。先日午後の勤務中、３階 組んでおりますが、何分にも皆毎年一 とでした。感激してしまいました。 さわやかラブレター つずつ年を重ね、一年毎に身体も思う 昭 和 堂 本 店（ 書 店 ）の ト イ レ 点 検 中 、 日々改善、日々前進、日々勉強 仕事がある幸せ… このことを実感し て日々感謝の気持ちを忘れずに日々過 いくつになっても生涯青春 のすば らしい人生を共に歩んでいきましょう。 ごしております。本当にありがとうご 新日本ビルサービス株式会社 社長 小さくても温かい明かりを灯そう さわやか社員の皆さん、こんにち は お元気ですか 今年も速くも 月 の師走。歳を重ねるごとに時間の過ぎ るのを速く感じますが、今日一日を大 切に生きていきましょう。なぜなら、 人生はいつだって今日が始まり。 ようにいかず、一所懸命自分の体調に 部に渡る、従業員に対しての気配りの よう じ 向きな希望の有るメッセージ 何と細 どの様な人なんだろうと、思いめぐら しながら勤めさせて頂いておりました。 そして、その時が訪れ、お目にかかり、 2 今日が誰でも一番若い日です。そうで す 合わせて生活のコントロールを行い、 こんなに嬉しい出来事は初めてで、 自分の宝物にしようと思い、ビニール ダイエー南行徳事業所 伊藤登志さん」 仕事に万全の体調を持って臨むように 袋に入れ財布の中に大切に収めました。 なさるお方、また精力的な社長だな～ 心がけ朝を迎えています。それでも仕 先ず社長にご報告申し上げようと筆を 21 代の女の方が 事の出来る喜びで、充実した毎日を送 取りました。 大和商事事業所 櫻井陽子さん」 の私共の仕 ることが出来ます。 健康って幸せ… 自分に与えられた 20 12 ▲大和商事事業所のさわやか社員の皆さんと いつまでも生涯青春!！ うございました。 人の温かさを頂きました。本当に有難 の皆さんと共に最高の環境サービスを 様のご期待にお応えし、さわやか社員 なり涙が出てきます。何としてもお客 私はこのような、さわやか社員さん からのお手紙を頂く度に、目頭が熱く めに使ってもらう支援活動にご協力を 益金の全額を、被災地の子供たちのた そのエンジェル・ピースのチャリ ティＴシャツを購入して頂き、その収 ジェクトです。 かい明かりを灯しているのです。 輝き、多くの人々の心に小さくても温 す。その一所懸命な真摯な姿が美しく 折鶴をプレゼントしてくれた女性の ように、私たちが心を込めて清掃して に継続するために立ち上げられたプロ 私共の仕事は、お客様に不快感を与 えず、気持ちよく、喜んでいただく様 創り出し、人生の喜びを分かち合いた お願いしました。多くのさわやか社員 お話を聞いている中で、うれしさと、 な仕事をしなければいけないと思って いと強く思います。 いる姿を多くの人々が見てくれていま おります。小さい時から、私も母に良 お客様からも、働く社員からも、そ して地域社会からも、新日本ビルサー の皆さんと、新日本グループの皆さん ビスは“いい会社だね”と愛されて、 りましょう 無くてはならない信頼される会社にな に協賛していただき、 枚ものご協力 を頂きました。本当にありがとうござ 330 く言われた言葉が有ります。掃除は、 四角い所 （場所） を、丸く掃除するので 温かい明かりを灯そう います ▲70歳でさわやか社員として入社され、6年間誠心誠意がんばっていただいた 古川満さん。本当にありがとうございました!！ なく、スミ （隅） をきれいにする。ほこ ３月 日の東日本大震災から、９ヶ 月が経とうとしています。国のリー 子供たちと、ご家族の皆さんを対象と 3 り （ゴミ） は隅が好きですからね。隅を きれいにするのですよ そんな言葉を ダーが先頭に立って危機に立ち向かい、 を、主体的に自ら実行してくことが 思い出しながら、今日も明るい仲間に もっと大事なことだと思います。 明確な国家ビジョンを国民に示すこと がポストに 最初は誰から… 誕生日 の手紙でした。エー、ホントーと思い 今回、さわやか社員の皆さんにご協 力をお願いした「エンジェル・ピース」 も恵まれ、一日一日を精一杯頑張り、 ながら拝見しました。何度も何度も繰 への支援も大きな成果を上げることが が今ほど求められている時はありませ り返し、読み返し… スゴイヨ スゴ と大きな声で妻にうちあけ、ま 出 来 ま し た 。「 エ ン ジ ェ ル ・ ピ ー ス 」 働かせて頂いております。 た、読み返し、読み返し この、今の とは、東日本大震災で被災した東北の ん。同時に、私たち民間企業が、そし 胸の高鳴りを社長にお伝えするのだと したショートツアー（参加費無料）で伊 て自分自身が、一人ひとりが出来る事 思い、お便りをする事に至りました。 豆の温泉にご招待し、心と体を癒し、 そんな日々を送っている中、お手紙 こんな、小さな、ひと駒の私に… こ の様なすばらしいお心遣い、メッセー イヨ これからの私の生き方、何か大き ジ た、大学生を被災地に派遣して、子供 な変化が生まれる夢の一ページを頂き、 笑顔と元気を取り戻していただく。ま 感激の日になりました。本当にありが 東北の子供たちへの支援活動を長期的 たちの学習支援と心のケアを行う等、 事業所 萩原 勝さん」 ▲千葉エリアさわやか社員感謝の会にて。生涯青春！（平成23年11月25日） 11 とうございました。 ティアラ 21 ５2 至 恵比寿 セルリアンタワー 〒150-0045 東京都渋谷区神泉町8-14 TEL 03-3477-1091 東急ステイ渋谷 様 様 渋谷マークシティ 東急プラザ 「また泊まりたいホテル」と全て のお客様に言っていただけるよう に頑張ります！ ◀東急ステイサービス の原啓太郎様（左）と 山本安雄支配人様。 駅 井の頭線渋谷駅 ＪＲ渋谷駅 道玄坂上交番 副都心線渋谷駅 半蔵門線・田園都市線渋谷駅 109 至 原宿 街 ター セン 通り 渋谷 化村 文 泉 神 4 ＣＳ事業部 部長 宮内 暁彦 さわやか社員の皆様、お疲れ様です。 こ の 度 、 ご 紹 介 す る 事 業 所 は 、 東 京 都 渋 谷 区 に あ り ま す 、 「東急ステイ渋谷」様です。平成 年８月１日より、当社にて 清掃業務を張り切って開始しました。 東 急 ス テ イ 渋 谷 様 は 、 京 王 井 の 頭 線 神 泉 駅 か ら 徒 歩 ３ 分 、 ＪＲ渋谷駅西口から徒歩 分、東急田園都市線渋谷駅から徒歩 ８分に位置し、長期滞在のお客様にも便利なキッチンや洗濯機 を完備した客室、ビジネス利用はもとより、プライベートとし ても情報発信地である渋谷を満喫できるホテルです。また、現 在、館内リニューアル工事が行われており、 月下旬には更に 魅力のある客室 室が完成、今以上に幅広いお客様のご利用が 期待されるホテルです。 そんな東急ステイ渋谷様を清掃面からサポートして行く、我 らが東急ステイ渋谷事業所は、ベリーキュートでチャーミング な鬼軍曹兼責任者である薮中チーフと総勢 名のさわやか社員 達で、開業より ヵ月心を込めて業務を行っております。 今回の事業所開業は何と言っても準備期間が短く、ほとんど のさわやか社員達が、初めて客室清掃を行う新人スタッフで、 慣れない手つきでのベッドメイク、「部長～ 掃除機がなぁ～ い 」「バケツ何処～ 」など、汗だくで館内駆け回るというド タ バ タ の ス タ ー ト で し た が 、「 ハ ウ ス キ ー ピ ン 失礼致しま 客室係でございます 」など明るい声で、薮中チーフを す 中心に今ではとても頼りになるスタッフに成長しました。 これには、山本支配人様を始め、東急ステイ渋谷フロントス タッフの皆様の温かいご支援もあり、大きな混乱も無く今日を 迎えることができました。ありがとうございます。 これから始まる客室リニューアルなど施設は更にそのポテン シャルを上げて行きます。私達の目標は、その地区のホテルトッ プブランドを目指すこと、これには東急ステイ渋谷のホテルス タッフの方々と一緒にホテルを盛りたてて行くことが必要不可 欠です。私達も今以上に清潔で安全な客室を提供できるよう 日々清掃レベルを上げて、お客様をお迎えしたいと思います。 是非、東急ステイ渋谷をご利用下さい。 124 3 12 10 東急ステイ渋谷 明るく元気ハツラツな さわやか社員の皆さん！ ?? 10 23 けい た ろう 東急ステイ渋谷 15 東急ス テ イ サ ー ビ ス 株 式 会 社 はら ステイ事業部 やす お 安雄 様 やまもと 支配人 山本 124 11 24 原 啓太郎 様 新日本ビルサービス㈱の皆様、いつも大変お 世話になっております。清掃委託業務担当をし ております原と申します。 弊社は、都内 箇所を拠点とし、客室内に洗 濯機やキッチンなどの設備があり、 泊から長 期宿泊までご利用いただける総客室数約２千室 のホテル運営会社です。 85 東急ステイ渋谷店でございます。 私は支配人の山本と申します。 東急ステイ渋谷店は５番目にオープンし施設も一部古く なったこともあり、本年 月より２ヶ月かけて全館リ ニューアル工事を行っているところです。客室はシングル 室、ダブル 室、ツイン 室の全 室です。渋谷には、 渋谷店以外に渋谷新南口店もございますが、東急グループ の本拠地である渋谷にあるということでスタッフ一同日々 緊張して業務に取り組んでおります。 今回、全館内の清掃業務を新たにお願いいたしておりま すが、私が感じている新日本ビルサービス様に関して少し 述べさせていただきます。まず、新規業務開始の際の関根 社長様同席の研修会を瞬時のぞかせていただいたのですが、 その雰囲気たるや溢れんばかりの熱気とスタッフ皆様のあ まりの明るさに圧倒されました。その時以来我々の生命線 である客室を全て任せて大丈夫だとの確信を持つこととな りました。 現在宮内部長、藪中チーフを中心に毎日の清掃に尽力を いただいておりますが、そのなかで特に感じるのは単に事 務的にマニュアルどおりの作業というのではなく、あくま でお客様視点での捉え方で作業に取り組んでいらっしゃる ということです。フロントスタッフの指示以上にお客様の 立場に立ったご提案を受けることがままあり、感謝いたし ております。今後もお客様に満足していただけるホテルラ イフをご提供できるようにどうかご協力いただきたいと 思っております。 東急ステイ渋谷が地域での優良ホテルとお客様に認めて もらえるように我々は努力してまいりますが、そのために は新日本ビルサービス様との二人三脚が成就することが条 件になりますので、今後とも宜しくお願いいたします。 ◀広々とした ツインルーム 5 1 170 委託会社様の変更にあたり、清掃の品質は言 うまでもありませんが、さわやか社員さんを非 常に大切にされており、どんなことでも対応す る姿勢が大きなポイントでした。 ご一緒に仕事ができ本当によかったと感じて おります。 13 現在、ホテル業界は非常に厳しい状況にあり ますが、お客様に気持ち良くお過ごしいただき、 「また泊まりたいホテル」 と全てのお客様に言っ ていただけるようご協力頂けると幸いです。 今後とも末長いお付き合いをよろしくお願い いたします。 ▶洗濯乾燥機 ミニキッチン 電子レンジも 室内にご用意 してあります。 ▲▶ 快適なシングルルーム 1泊から中長期の宿泊 までごゆっくりとお過 ごしいただけます。 15 今回ご縁があり、弊社基幹ホテルである東急 ステイ青山プレミア（ホテル客室数 室・賃貸 住宅戸数 戸・ 店舗） 及び来年１月にリニュー アルオープンを予定している東急ステイ渋谷 の２物件の清掃を本年８月よりお （客室数 室） 願いしております。 50 124 ５2 ◀ 素敵な笑顔のさわやか社員 ▼ の皆さん。 表参道 表参道ヒルズ 外苑前駅 青山通り 日々上質な客室を 心を込めてお届け します。 東急ステイ青山プレミア 様 〒107-0062 東京都港区南青山2-27-18 TEL 03-3497-0109 リビエラスポーツクラブ 15 220 せいただいております。 さらに飲食店を中心とした商業施 設「パサージュ青山」を含めると、 全館で 階建て「青山エムズタワー」 と称します。お知り合いがビジネス や観光等で都内にご宿泊予定の際は、 ぜひ東急ステイ青山プレミアをご紹 介ください。 パサージュ青山も、非常にオシャ レな施設となっていますので、一度 ご家族・お友達を連れてお越しくだ さい。 25 この事業所を任される浜崎所長は、 東京ヒルトンホテルにおいて客室係 も経験しており、ホテル業務に精通 している人材です。佐口チーフも京 王プレッソイン１号店開業時からの 清掃スタッフで、その後も各事業所 でチーフを歴任しており、二人とも 頼りになる存在です。清掃スタッフ の皆とともに総勢 名、個性豊かな さわやか社員で構成されています。 フロントの方々は、石原支配人様 をはじめ、皆様親切な方たちばかり です。今のところは、まだまだ弊社 のミスが多く、ご迷惑をお掛けしっ ぱなしですが、日々温かく見守って 頂いております。 このような東急ステイサービス様、 フロントの皆様のご期待に一日でも 早く応えられるよう私ども一同がん ばってまいります。よろしくお願い いたします。 6 ＣＳ事業部 次長 田口 大悟 「 東 急 ス テ イ 青 山 プ レ ミ ア 」 様 は 、 ８月１日より渋谷店とともに清掃業 務をご委託賜りましたホテルです。 平成 年４月開業の新しいホテルで、 「東急ステイ」チェーン全 店舗で 唯一「プレミア」の名のつくフラッ グシップ店です。運営会社の東急ス テイサービス株式会社様とは初めて のお取引であり、ご担当の原様には 大変お世話になりました。 東急ステイ青山プレミアは、青山 通りと外苑西通りの交差する南青山 三丁目交差点のすぐ近くで、東京メ トロ銀座線「外苑前」駅より徒歩２分、 銀座線・半蔵門線・千代田線 「表参道」 駅より徒歩８分の好立地にあります。 周辺には神宮球場、有名なイチョウ 並木、青山霊園も間近で、有名人も 歩いているかもしれないセレブリ ティかつ風光明媚な街にあります。 東急ステイ青山プレミア最大の特 徴は、特に連泊のお客様が快適に過 ごせるよう全室に洗濯乾燥機・電子 レンジ・加湿空気清浄機・消臭剤・ ズボンプレス・金庫・食器類を備え 付けていることでしょう。部屋タイ プによっては、さらに調理器具とミ ニキッチン付きです。客室の什器備 品類も黒を基調とした落ち着きのあ る造りとなっています。 室ですが、併設のマ 客室規模は ンスリーマンション「東急ステイ青 山レジデンス」を加えると 室とな り、こちらも弊社に清掃業務をお任 20 170 40 様 丸紅ピーコック 表参道駅 外苑西通り HOTEL東急ステイ青山 プレミア 東京メトロ銀座線 「外苑前」 駅より徒歩2分、最高の立 地です！ 東急ステイ青山プレミア ◀ フロントスタッフの皆様の温かい ▼ 接客とさわやか社員の客室清掃が 車の両輪となり、最高のホテル サービスをご提供してまいります。 いしはら 支配人 まさひこ 7 1 220 8 ▲生活を彩る個性的な13店舗が立ち 並びます。 ▲青山通りから外苑西通りに抜ける 小路“PASSAGE AOYAMA” 石原 正彦 様 ▲広々とした明るいロビー。 ▲シングルルーム 快適な空間が安らぎに満ちた時を 包み込みます。 東急ス テ イ 青 山 プ レ ミ ア 15 東急ステイ青山プレミアの石原でございます。 私ども東急ステイは東急不動産系列の 泊から長 期滞在まで、広めの客室に洗濯乾燥機・ミニキッ チン・電子レンジなど、充実した設備を備えた、 現在都内に 店舗運営していますホテルチェーン でございます。なかでも東急ステイ青山プレミア は、 階にフロント、 階から 階までの高層階 に客室があり、東急ステイグループの中で唯一高 級と眺望を売りとしたプレミアフロアを持ち、ま た、海外から赴任されてくる外国人の方、海外赴 任から帰国された日本人の方の住まいとして家具 付アパート・レジデンスも備えた計 室のホテル でございます。 新日本ビルサービス様には、今年の 月から正 式に客室清掃をお願いしています。ホテルにとり ましてフロントと客室清掃さんは車の両輪と同じ でどちらが欠けても運営に支障をきたす大事な部 署と思っております。特にホテルの中でもお客様 の滞在時間の長い客室はクレームが出る率が高い のです。東急ステイは他のホテルさんには無い、 客室に洗濯乾燥機・ミニキッチンが設置され、そ れに合わせ備品の調理器具・食器類もあり、特に レジデンスは数が豊富で、毎日の清掃に大変さを 極めていると思います。 その点、新日本ビルサービス様は、無理な注文 にも快く応じて頂き、清潔・快適なホテルライフ を手助けいただき大変感謝しております。これか らも末長いお付き合いを宜しくお願い致します。 13 14 25 ▼ツインルーム 青山の眺望を楽しめる客室は、心身と もにリラックスできるスペースです。 日を重ねるごと、青山の癒しが深まる暮らし。 ◀リビングルーム Living room/typeC Living room/typeB▶ ▼南欧をイメージさせる街灯や外壁、 季節の花でいっぱいの小路。 ５2 ウニクス吉川 様 ■ライフ（食品スーパーマーケット） お客様のニーズにお応え した品揃えと接客で、地域 密着の愛されるお店づくり をしてまいります。 明るく元気に笑顔で挨拶！ 中川 豊富な品揃えと納得の安さで、 お客様のご来店を心よりお待ちし 吉川駅 ております。 ＰＭ事業部 部長 照井 洋輔 ウニクス吉川は、記念すべきウニクスシリーズの 番目のショッピングセンターです。開発・プロデュー スの㈱ピーアンドディコンサルティング様と運営会社 の㈱ウニクス様、また支配人業務及び施設全般を担当 される㈱ショーサンプロパティ様と共に新日本ビル サービス㈱照井部長・木村部長を中心としたＰＭ事業 部が参画し、今までのノウハウを集積・集約しながら 地域密着型で地域の方の暮らしにマッチするＳＣとし てオープンいたしました。 建物は駐車場・施設まわりに緑が多く、建物裏手に は芝生のスペースを設け、安らぎの場となっておりま す。また、 階ウニクス広場では色とりどりのベンチ が並び、親子で楽しい時間を過ごしていただく工夫が なされております。オープンカフェのようにイスと テーブルが配置されていますので、心休まる時間を過 ごすことができます。 グランドオープンでは、商圏範囲内には越谷レイク タウン・ららぽーと新三郷・スーパービバホーム三郷 店等競合店が多数立ち並ぶ激しい地域特性ではありま したが、連日、館内各所で長蛇の列ができるほど大盛 況で、ウニクス吉川は好調な滑り出しをいたしました。 テナント構成といたしましては、スーパーマーケッ トのライフ様、ホームセンターのコーナン様を核テナ ントといたしまして、その他テナントといたしまして は、中華そば青葉様、文左亭様、宝くじショップ様、 サンキューカット様、ミラコール様、ウニクス吉川歯 科様、ヤマハ音楽教室様が入店されており、地域の皆 様に喜ばれるお店がお客様をお出迎え致します。 この度は、清掃・設備・警備業務を当社が担当する 運びとなりました。好調なスタートを追い風に「地域 に貢献するＳＣ作り・ウニクスファンの獲得」をテー マにし、㈱ショーサンプロパティ山田支配人様と共に 「地域の皆様に選ばれる」ＳＣを目指し業務に努めて まいります。 8 吉川郵便局 南中学校 吉川中央 総合病院 ■コーナン（ホームセンター） 吉川平沼 郵便局 吉川市役所 ウニクス吉川 様 〒342-0050 埼玉県吉川市栄町797ｰ1 TEL 048-971-5294 1 10 株式会社ピーアンドディコンサルティング たかし 10 11 株式会社ショーサンプロパティ しょういち 勝一 様 やま だ 代表取締役 山田 9 きたはら ▲ウニクス広場でゆっくり とおくつろぎください。 ウニクス吉川 プロジェクトマネジャー 開発事業本部 部長 ▲子供たちも 大喜びです。 北原 恭 様 4 日頃は、新日本ビルサービス様には多大 なるご支援を賜り、誠にありがとうござい ます。この度、 年間お世話になった株式会社ウニクスより独立 し、株式会社ショーサンプロパティを創業、ウニクス吉川支配人 として再スタートいたしました。株式会社ウニクス、新日本ビル サービス株式会社で培った経験と持ち前の柔軟な発想で、ウニク ス吉川の発展に寄与してまいります。 ここウニクス吉川は日本最大級クラスの競合がひしめく立地で はございますが、テナントさんが本来の力を存分に発揮できるよ うお手伝いさせていただくのと同時に、地域の皆様に当ＳＣを、 様々なシーンでご活用していただくために、考え実行していくこ とが、私に課せられた使命と考えております。 まずは当ＳＣがお客様をお迎え出来る施設として整っているか、 お客様がポイ捨てをためらうぐらいの美観と、破損させてしまう のが惜しいぐらい施設設備が整っていることが重要なテーマと なっています。私も自ら雑巾、激おち君、皮切り、スコッチブラ イト（青）などを持って掃除に励んでおります。まだまだ開店した ばかりで、やるべきことは多々ありますが、そのようにやってい くとお客様やテナントさんと接する機会が増え、ご意見ご要望を 聞くことができます。お世辞でもテナント店長が「見習わなけれ ば」と言って店舗の清掃を強化してくれると、大変うれしい気持 ちになります。また自ら行うことで建物の細かい不具合がよく見 えてきます。ウニクス本部にいた時には出来なかった事を実践し、 気づかなかったことを今は多く学んでおります。 開業時人出が足りず、本当に多くの助っ人を送り込んでいただ いた、新日本ビルサービス様をはじめとして、東宝総合警備保障 様、クリーンジャパン様には、感謝してもしきれません。これか らの業務についても、お力添えをよろしくお願いいたします。わ たくしたちの取り組みが地域№１のＳＣとして愛され評価される ように努力してまいります。 ◀文左亭なにわ横町 7 いつも新日本ビルサービス様には、大変お世話 になっております。 月 日、埼玉県吉川市にウニクスシリーズと しては第 番目となる『ウニクス吉川』をグラン ドオープンさせていただきました。 この立地は、日本最大級を誇るイオンレイクタ ウンショッピングセンター様や、ららポート新三 郷様、スーパービバホーム・イトーヨーカドー三 郷店様といった大型ＳＣが数キロ圏内で展開して いる激戦区です。 そういった環境の中、これまでのウニクスとは 違い、地元で支持されているスーパーマーケット の『ライフ』様と、埼玉県初出店のホームセンター 『コーナン』様に核店舗として入居いただき、そ れ以外はサービス、飲食を中心に全 店舗の構成 として競合店との住み分けを図り、平屋建ての使 い勝手のよい施設としました。 また、デザインはいつも通りロサンゼルスのＡ ＭＴ社にお願いし、サインを中心に各店舗がシン ボリックに表現されており、ウニクス広場を設け 環境面にも配慮しています。 末永く地域のお客様に支持される「ウニクス」 としていただくよう、支配人をお任せしている ショーサンプロパティ山田社長と協力体制をとり、 管理全般をフォローしていただく新日本ビルサー ビス様には、今まで以上に期待をしております。 今後ともよろしくお願いいたします。 9 ▼中華そば 中野青葉 ▼生活を彩るたくさん のサービス店舗が 揃っています。 亡くなりました。母はきっと私に後を 継いでもらいたいと思っていたと思い ますが、私は社会派の弁護士になって 困っている人を助けてあげたいと、大 学は法学部へ入りました。 私が大学に入った年に、ヤオコーが 今までのセルフサービスのお店から当 時としては本格的なスーパーマーケッ 紙をはじめとした地場産業が大変栄え 母の期待に応えられない。それで学生 人で頑張っているが、長男として私は トになりました。父がいなくて母は一 ていた活気のある町で、そんな中で私 として何か手助けができないかと考え ヤオコーの創業 たち八百幸が比較的順調に発展をして ました。当時も今よりも小川町は田舎 ■ きたのだと思います。 いませんから、小売業界とかあるいは はっぴゃく 私は八百幸商店の長男として生まれ ましたから、うちを継ぐことを期待さ その中でも特にスーパーマーケットの の祖父、幸太郎という人が明治 年、 ヤオコーはや、おもやともと八百の幸いと 書きまして八百屋でございました。私 １８９０年に埼玉県の小川町で創業致 れながら大きくなりました。しかし、 私は物心ついた頃から商人になりたく スーパーマーケットや小売業の理論的 業界の情報を収集して母に伝えたり、 構、今ではサプライチェーンという言 とです。それまでの消費財供給経済機 で、しかも今ほどマスコミは発達して 年代の 太平洋戦争を挟んだ前後には、小川町 ない、うちを継ぎたくないと思ったの な勉強をして母に伝えることが私にで い方もされますが、いわゆる原料の段 年代から あるいは小川地方で一番大きな食料品 ですね。まぁいくつか理由があるので きる唯一の手助けかなと思いました。 しました。昭和の の商店になっていたようです。ご存知 つ挙げま ▲1890年 （明治23年） 埼玉県比企郡小川町で創業。八百幸商店は 小川地方で一番大きな食料品の商店として発展しました。 すが、その中の主な理由を 20 かと思いますが小川町というのは、和 10 23 ▲日本スーパーマーケット協会会長 （株） ヤオコー代表取締役会長 川野幸夫様 けで価値のある仕事なのか、あまり付 ら商品を仕入れてきてお店に並べるだ つはですね、市場だとか、問屋さんか なんとなく卑屈に思えました。もう一 お辞儀ばっかりしてるのです。だから くなったのですが、父や母はぺこぺこ から父や母の働き振りを見ながら大き 業界に入るきっかけになりました。簡 の流通革命の話に出会ったことがこの コンサルタントとして活躍なさった方 なった渥美俊一さんという流通業界の たのですね。私はその中で、昨年亡く り、あちこちで流通革命論が戦わされ 書きまして、それがベストセラーにな 昭和 年、私が大学に入った年、東 大の林周二先生が流通革命という本を 押し流したのです。 機構を川に例えますと川上から川下へ ださいっていうことで消費財供給経済 な物を作ったよと、お客様に売ってく んがマーケティングをしまして、こん たのはメーカーさんです。メーカーさ での過程で、イニシアチブを握ってい と思ったのですね。 す。革命っていうのは主権が変わるこ 単に渥美先生の流通革命論をお話しま 様のことを一番よく分かっているはず 37 私が大学へ入る前の年に親父が癌で そば 階から最後のお客様のお手元に届くま 加価値の高くない仕事なんじゃないか にい でも、消費者、お客様の一番側 るのは小売業ですから、小売業がお客 すと、当時は住まいとお店が一緒です 2 10 1 が消費財供給経済機構のイニシアチブ です。その分かっているはずの小売業 れが私たちヤオコーという企業の存在 作りをすることが私たちの役割で、そ 切なことなんだと思います。 着実に発展していく上でものすごく大 れたり、尊敬される働き方なんです。 おかげさまでって言われるような働き 方が嬉しいし楽しいのですね。だから、 私たち一人ひとりに自分の生きる目 的や生き方とか、いわゆる人生の哲学 けるに値する仕事なのだとその時思っ まったく間違いだったと。男が一生か 私が小売業について考えていたことは 私はまさにその通りだなと、小売業 がしっかりしないと国民の生活の豊か はお客様の手元に届かないということ 本当にお客様の欲しい商品やサービス を握り、設計し統制していかないと、 が付いていない心の中のニーズを、 様のニーズに合わせて、あるいはお客 していくのですね。特に小売業はお客 ニーズに合った商品やサービスを提供 小売業に限らず、多くの産業分野で 企業は変化適応業でして、お客様の とってものすごく大切なのですね。 しっかりあること、そのことが企業に さ・幸せは実現できないと思いました。 がある企業理念に導かれたビジョンが なのです。 よく「ウォンツ」なんて言い方を る企業理念、そしてその正義やロマン だと言われます。正義とかロマンがあ てそのビジョンが倫理的に正しいこと いい会社とか発展する会社というの は、明確なビジョンがあること、そし れる方が、軽蔑されるより尊敬される り好かれる方が、叱られるより褒めら んだと思うんです。人間は嫌われるよ ありますし、生きがいに繋がっている 生の一場面ですから、おかげさまでっ 方だと思います。働くっていうのは人 の人生そのものをより充実させる生き な生き方だと思いますし、また私たち て言われるような生き方こそが人間的 れてるわけですから、おかげさまでっ のですね。多くの方のおかげで生かさ りませんけれども、 ています。まぁ日本一かどうかは分か ヤオコーはここしばらく日本の食品 スーパーの中では一番元気だと言われ す。 作ろうよと私はずっと言い続けていま をしようよ、お店になろうよ、会社を 私たちはお客様やお取引先様からお かげさまでって言われるような働き方 方は多くの方から好かれたり、褒めら 意義であり目的なのです。 申し上げるまでもないですが、私た ち人間は一人で生きてるわけじゃない があるように、企業にとっても企業の しますが、それを私たちが察して、 企業の理念 おかげさまの心 の、変えてはいけないものがあっ ■ 簡単に言いますと、売れればいいと か儲かればいいのじゃないんだよと。 て、それが創業の精神であり、企 自負をしております。 会社で働いていただいているからだと 解してくれて誇りを持って自分たちの とか理念とかそういうものを社員が理 ているのだというと、私は企業の志だ すね。その社員の元気さはどこから出 員が元気だから企業が元気になるので て言われてますが、それはやっぱり社 も大変ご評価を頂いて日本一元気だっ いてくれているということが業界から と、社員が生き生きと明るく元気に働 新しい売り場作りだとか、店作りに 積極的にチャレンジしているというこ 益です。 年連続の増収増 ヤオコーの発展・日本一元気な源 哲学や理念ってものすごく大切なので 商品やサービスでいち早くお客様 私たちのお店が存在することによって 業の理念であり、あるいは哲学な ■ すね。当社の基本理念は「生活者の消 方にお示しをしていくっていうこ 地域の皆さんの食を中心とした日常生 のだと思うのです。そういうもの 3 ヤオコーはおかげさまで着実に発展 11 て言われるような働き方は働き甲斐が 費生活をより豊かにすることによって とです。 活がより豊かになることなのです。私 が企業の経営のバックボーンとし 22 て、この業界に入りました。 地域文化の向上発展に寄与する」と明 たちの店の側で暮らす喜びや幸せを多 てしっかりあるという事が企業が 様の変化を主導する、お客様が気 文化されているのです。 つまり小売業は変化適応業なの です。でも企業には変わらないも くの方に感じていただける、そんな店 ▲「ヤオコーはおかげさまでって言われるような働き方、 お店になろうよ、とずっと言い続けています」 2 ンが「事業を成功させる さんが翌年なのですね。だからダイ パーになりました。イトーヨーカドー 年、もちろんダイエーさんや とが今のヤオコーの出発点になりまし に商売変えをした、その決断をしたこ 今までの商売からスーパーマーケット 第一はですね、私たちの母が、私た ちは名誉会長って言っていましたが、 ら反対されながら商売変えをしようと にかける執念や情熱がなければ周りか 執念とか情熱なのですね。きっと商売 その母の決断からは色々学ばせて頂 くのですが、まず第一は商売にかける 分の母ながらすごいなと思います。 先を見抜いていたっていうのは私は自 パーマーケットなのだということを、 りと見つめて、これからの時代はスー 舎にありながら世の中の動きをしっか で大変だったろうなぁと思います。田 おばあちゃんが反対していたようなの のですね。しかも反対する両親、特に のは相当な勇気というか度胸があった スーパーマーケットに変えるっていう うですから、流行っている商売から ヤオコーは当時も大変繁盛していたよ しながらやってきていたんだろうなと ていて、しかも周りのことをよく勉強 いにかける情熱や執念をしっかり持っ いう意味では母は今お話したように商 チャンスに気付かないわけです。そう ことだとかをしっかりと考えてないと 自分たちの商売のあり方だとか将来の のはしっかりと掴んでいくということ まらない、やっぱりチャンスっていう ぎたら後ろから捕まえようとしても捕 ない」というのがありまして、通り過 わざに「チャンスの女神には後ろ髪が ２つ目はですね、チャンスを生かす ということだと思います。英国のこと だと思います。 に母を見ていますとそういうことなの だということを言っております。まさ か執念を持ち続ける、それが大切なの ことなのです。今、お話をした情熱と 説得してスーパーマーケットに変えた。 も心も自分の仕事に注ぎ尽くせという にお店を１つ作れば、小川町の店の売 ですが、小川町にお店があって隣の町 展開しますと、例えば私たちは小川町 なんて大変なことです。でもチェーン 変なのです。だからもちろん倍にする の売上を例えば 第２の大きなエポックは、チェーン 展開を目指したことです。１つのお店 ます。 素早い行動ができることなのだと思い 中小の企業にとって一番大切なこと、 あるいは一番のメリットっていうのは 知ってから、おじいちゃん、おばあちゃ マーケットという商売のことについて とは違うのですが、母はそのスーパー に進みましたから私たち食品スーパー ヨーカドーさんは総合スーパーの方向 の法則」と いう事を自伝で書いておりまして、そ エーさんが昭和 をしております。その発展のエポック、 者は私の母でございます。 の第一が「コミット・トゥ・ユアビジ が昭和 年創業ですが、 スー しても、どこかでくじけてしまうの 思います。 舗作った方が売上高を大きくするのに ぶんざい 際で、しかも 歳代 とにかく嫁の分 ですし、今と違って自分の両親に仕え ネス」っていうのですね。とにかく身 た。 八百幸は明治 じゃないかなと思うんですね。 ３つめはですね、素早い決断と実行 です。日本のスーパーマーケットの１ は楽なわけですよね。だからチェーン ▲ヤオコー「マーケットプレイス」は、地域の皆様のコミュニティ、 街の中央広場で開いている活気ある市場という意味です。 です。それは日頃から世の中の動きや、 ■ チェーン展開を開始 割増やすのだって大 上を２倍にするより隣の町にもう１店 4 なに時間をかけてないのです。 んを説得し、商売替えをするのにそん パーマーケットヤオコーとしての創業 今、西友さんを買収したウォルマー トっていう会社はアメリカの会社なの 年の紀伊国屋さん。ダイ 2 つか 上高が大きい。小売業に限らず、すべ 号店は昭和 展開っていうのは企業規模を掛け算で 兆円、これは世界一売 ての産業分野で世界一の売上ですが、 エーさんが、私たちヤオコーがスー ですが、売上 その会社を興したのがサム・ウォルト 大きくしていく為の方策だと思います。 発展の要因となった大きなできごとを いくつかみなさん方にお話申し上げた ている時代ですから、その時に両親を 年でヨーカドーさん いと思います。 32 10 パーマーケットになる前の年にスー 28 30 12 34 30 ンという方です。そのサム・ウォルト 23 すごく大切なことだろうなと思ってい ういう意味でもチェーン展開ってもの 利益を提供できるということです。そ 店が出せれば多くの方々に私たちはご できるわけですから、しっかりしたお 方に私たちが考えているご利益を提供 なんです。２店舗あればもっと多くの 店舗の店のお客様だけ 利益があるとすると、ご利益を手に入 ば 店舗だと店舗近くにお住みのお客 企業規模を大きくすることだけに意 味があるわけじゃなくてですね、例え 店を致しました。人材どころか人手も 力でも一番店になれるような立地に出 ら少し投資効率が悪くても、私たちの ですね。そんなことがあるもんですか されちゃう可能性の方が大きかったの ころと競争せざるをえないですから潰 競争をせざるをえない、実力のあると こに私たちが店を作りますと、大手と ろから店を作っていったのですね。そ 先行するスーパーマーケット企業は 比較的人口の多い投資効率のいいとこ た。 して商売のできる場所を選ぶことでし たいな力のない企業でも地域一番店と パーマーケットとしての同質化競争を のです。だから違う商売をする、スー どこにでもスーパーマーケットはある ます。 るのがひじょうに大切だと書いてあり ように打ち勝っていくのか戦略を立て 方では競争しながらもその競争にどの ていくための戦略を書いた本です。一 青い海原で悠々と自分たちの航海をし 競争をするのじゃなくて、広々とした ドオーシャンで、血を血で洗うような りました。同質化競争で、いわゆるレッ という本が世界中でベストセラーにな わゆる職人さんですよね、この方たち した特に生鮮関係の社員の皆さん、い そういう所はほとんどなくなりました。 来て頂いたり、紹介から来て頂いたり 私たち小売業の場合は、まずは立地 がかち合わないことですね。でも今は はね、なかなか言う事を聞いてくれな したのですが、残念ながら、チラシで ずは企業規模を大きくしなくちゃいけ 入ってくれないのですよ。ですからま 特に日本の場合は、企業が大きくな いとなかなか優秀な人材や人材の卵は たちには入っていただけませんでした。 を集めるのですが、なかなか優秀な人 職業安定所へお願いに行ったりして人 のです。チラシで求人広告を出したり、 しかし、人材どころか人手もない中 でお店を作るわけですから大変だった 様には私たちのお店に来ていただくご り やく れられるのは するのじゃなくて、差別化した商売を いのです。私なんかはほんとに手こず ます。 黒字になりました。 りました。 ないなと思いました。その為に出店を 私が家へ戻った昭和 年代半ばころ、 いない中での出店でしたから大変だっ 総合スーパーのダイエーさん、ヨーカ たのですが、おかげさまで初年度から ドーさん、西友さんたちが、どんどん していくことがすごく大切なんです。 これじゃあヤオコーの将来はないと 思いました。時間がかかっても、新卒 すとダイエーさん、ヨーカドーさん、 ばから後半にかけて、総合スーパーで ３つ目はですね、大卒の採用です。 私がヤオコーへ戻った昭和 年代の半 たまたま、リクルートの若い営業マ ンとその頃、つまり昭和 年代の後半 近道なんじゃないかなと思いました。 方がかえって企業を発展させる上での の学生さんをなんとか採用して、その 西友さん、埼玉で食品スーパーと言え から 新卒採用を開始 ばマルエツさんをはじめとしてどんど して、その男に賭けましてね、リクルー 人たちを一つ一つ教育していくことの ん店を作ってきていたのですね。この トブックを使ってヤオコーに新卒を採 ■ 数年前に、「ブルー・オーシャン戦略」 玉ではマルエツさんを始め、食品スー パーがどんどんお店を作っていました。 私には、これ以上遅れるとヤオコーの 将来は無いという焦りの気持ちもあり ました。 ままではヤオコーは遅れちゃう、ある 用する努力をしたのです。当時のお金 年代のはじめにかけて出会いま 40 １号店は小川町で、２号店は毛呂山 の長瀬という所にお店を作りました。 いは潰されちゃう、お店作りをしてい 50 ３号店が隣の町の嵐山店、４号店が熊 谷の隣の吹上店、５号店が越生店、６ 号店が岡部店、だいだい１年に１店舗 ぐらいの割合でお店を作りました。お 店を作る場所、いわゆる立地選定の一 で１５００万円ぐらい。当時４５００ 40 かなくちゃいけないと思いました。 5 店を作っており、食品スーパーでも埼 40 1 番の着眼点は競争のない、ヤオコーみ ▲川野会長様のご講演を熱心に聴く参加者の皆さん。 13 1 万円ぐらいの経常利益が出ていました 頂きました。今その人たちがヤオコー ものを一生懸命語って口説いて入って 社を設立した時には の推移を見てみますと、昭和 年に会 万、これは有限 から、３分の１くらい使ってリクルー 32 た。昭和 に入っていませんでし は埼玉県のスーパーマーケットの売上 文句になったのですよ。当時ヤオコー 取れたっていうのがリクルートの営業 ブックを使ったらヤオコーでも大卒が よ。それはね、次の年からリクルート たちはひどかったねって話するんです 今でも当時のリクルートの営業マン と親しくしていましてね、時々あんた 新卒の人たちが取れました。 同業他社に比べると比較的たくさんの すが、その後も、おかげさまでよその ク等もあって当時は就職難だったので が取れました。たまたまオイルショッ おかげさまで昭和 億円、経常 認めているっていうことで挨拶をする 一番の基本なんですね。相手の人格を ね、挨拶っていうのは人を大切にする 先ほど関根社長が一番先に大きな声 でご挨拶なさってましたね。やっぱり す。 がやっぱり発展をする会社だと思いま だって思います。人を大切にする企業 は長い目で見れば私は発展をしないん を大切にしない企業っていうのはそれ 人・人・そして人なのです。だから人 すとね、経営の資源っていうのは人・ なんですね。ですから良く考えてみま 報は人が作ったり人についてくるもの 経営の資源は、よく人・物・金・情 報と言われます。でもね、物や金や情 コーを支えてくれております。 の幹部あるいは中堅幹部としてヤオ の自由に使えるお金が増えるわけです もちろん増資するっていうことは会社 頂くのにものすごく大切だと思います。 いと思っているっていうことを感じて 経営者が本気でこの企業を大きくした そのこともありますが、増資をし続 けるということは、社員たちに私たち して、すぐに増資したのです。 を増やして下さいという話がございま 気になかなかならないからぜひ資本金 みっともない、ここに勤めようという コーの資本金が一番小さい、どうも したが、大学の就職の掲示板でヤオ ところに来ましてね、私は当時専務で 昭和 万に増資した一番の理由は、たまたま てるのです。 て、昭和 会社ですね。昭和 言っちゃ自慢になっちゃうのですが、 で大変でした。ただ、私はこんなこと いますが、当時はまぁそれこそ安月給 年に 万にしまし 利益が４５００万円ぐらいの時ですか わけですから、挨拶がしっかりできて から会社にとってものすごく大切なん しっかりした家内がおりますので、自 年に３８００万、昭和 億５０００万まで毎年毎年増資し 万からすぐに３８００ 年に入った１期生の社員が私の なんかも沢山の給料を頂いております。 今はおかげさまで企業も大きくなり ましたし、成績もいいこともあって私 ヤオコーに入ってもらうことでした。 年は売上高が 60 950 方が大切なのだと思います。 増資と経営者の本気 年 らね、今から考えるとよく入ってくれ いる企業かどうかっていうのがものす ですが、そのことよりも、あぁうちの 分の給料はそっくり家内が管理してく 年に、７人の大卒 たなと思います。当時の学生さんの就 ごくその企業を見る上で判断する大切 経営者たちは本気でこの会社に自分の 48 しっかり持っている訳です。 に 職活動の時期が今より遅くて、夏から な指標なのですね。挨拶ができている 人生をかけているなと思われることの 高順位ベスト 秋にかけての私の一番大切な仕事は学 う、いわゆる人を大切にする出発点を トブックで新入生募集をしたのです。 350 生さんに会って一人ひとりを口説いて、 企業はお互いがお互いの人格を認めあ 51 多い時では１年に 人ぐらい、１人１ 時間から１時間半ぐらいかけて１対１ でお会いしてそしてスーパーマーケッ ■ づく思います。 年後には 億５０００万になって、 今お話をしたように 万の資本金が れ、よく家計をまわしてくれたとつく ▲「豊かで楽しい食生活提案型スーパーマーケット」ヤオコー様の売場 給料から配当からボーナスから、ある 14 950 4 51 ですから今は経済的には大変恵まれて 950 20 51 200 トの役割だとか意味だとか、ヤオコー 6 次は、増資です。ヤオコーの資本金 4 10 の将来だとか私の生き方とかそういう 10 51 自分たちを賭けていると思ってくれる すると、この経営者たちはこの会社に やっぱり社員は分かるのですね。そう で増資をしたのですね。そのことは 持ってましたから３人とも必死の思い たい３人で３分の１ずつぐらい株式を 私にしても弟にしても母にしてもだい 資をしようと思ってやったわけです。 増資に応じた、もちろん自分たちで増 いはたくさんの借金もして全部会社の できたのだということで多くの日本の した。当時ヤオコーでも株式の公開が は株式を公開することだと私は思いま それでヤオコーの社会的な地位や評 価を高める為のまず第一にできること なのです。 考えているような事業ができないわけ 材の卵が入ってくれないと自分たちが 企業は人ですからね、優秀な人材や人 そうです。しかも先ほどお話しました ちこちでし続けてきたのですが現実に 株式を公開するっていうのは、資本 市場からお金を取り入れるっていうま と思いました。 てより大きな発展の基礎作りをしよう ヤオコーが株式を公開することによっ ね、嫌だったのだと思いますが、私は だけ命がけで作ってきた会社ですから きっと嫌だったのだと思います。それ 関わる会社になるということですから う、あるいは自分だけの会社が人様も なかなか優秀な人材が入ってくれない。 は自分の会社が人様の会社になっちゃ ように企業っていうのは大きくないと ず第一の目的で、次には社会的な信用 である母は株式を公開するっていうの 思っていました。ただですね、創業者 ヤオコーを株式公開企業にしようと えると昔は十人一色の生活でございま 日本には十人十色っていう言葉があ りますが、昔の私たちの生活を色で例 ております。 株式を公開したことはよかったと思っ や信用度が少なかった企業にとっては ように小売業で、そしてあまり知名度 今は株式を公開すること全てがいい とは私は思えません。ただヤオコーの 斐にもなったと思います。 の背中を押しますから、社員の働き甲 んでくれる。その喜びはもちろん社員 次は、株式の公開です。私どもは昭 和 年２月に東京店頭市場、今はジャ ヤオコーの元気さを創って スーパーマーケット企業が株式を公開 度や知名度を高める、あるいは株式を して、私の小さい時なんかはみんな同 スダックって言いますが、そこに株式 ■ のです。 しようとしました。そういう気運が生 公開する時に色々な審査がありますか じような生活してたのですね。それが 株式を公開した理由と目的 まれました。 ら、社内の体制だとか、社内の組織の 億円ぐらいの時に 登録という方法ができたので私どもは 企業規模が小さいのに公開をしました。 小売業っていうのは、今でも残念な がらそうなんですが、自分たちが果た している役割や責任に比べて社会的な 地位や評価は低いのですね。相変わら ず士農工商の商は残っちゃっているの 式を公開する。資本市場からお金を取 る。そんないくつかの目的があって株 あり方等について改めてチェックをす 変多様化したり個性化したり、高度化 のですね。ですから私たちの生活が大 で一人十色の生活をするようになった 十人十色の生活になり、十人十色の中 うことで公開しました。 材や人材の卵が採用できるようにとい もありますよっていう商売、うちは何 もあるっていうことが一番価値があっ 物もあまりない時代、少なくとも十 人十色の生活ぐらいまでの時は、何で うちのお父さんが勤めている会社が株 多様化したり個性化したり高等化する たのです。ところが、お客様の生活が 喜んでくれたのですね。うちの息子が、 でもありますよっていう商売が流行っ たんです。だからうちは赤も青も黄色 それで１番私がよかったなぁと思っ たのは、ヤオコーの社員の家族の方が 私たちヤオコーは人の為、少しでも人 株式を公開する第一の目的なのですが、 した訳です。 り入れるっていうことが多くの企業の いる商いのあり方 8 式の公開企業になったということで喜 15 ■ 大卒１期生が入った段階でもう私は を公開しました。売上高が 億円、利 エツさんは売上高 輩たち、例えばいなげやさんや、マル しては大変小さいですね。私たちの先 益が７億円くらいの時ですから企業と 250 東証の２部に上場した。たまたま店頭 500 です。私なんかも大変悔しい思いをあ ▲ヤオコーの明るく元気なパートナーの皆さん。 7 63 い当社独特の特別なノウハウとか技術 になってきております。他の企業にな からの時代はなかなか生きづらい時代 そうですがそのプロにならないとこれ れは人間も一緒です。技術でも何でも お客様からご支持を頂けない時代、こ ニーズにしっかりと対応できなければ ろはどんなスーパーマーケットなのよ お客様は私たちに対してあなたのとこ いの？安いの？鮮度がいいの？とか、 の？例えば、親切なの？サービスがい あなたのところはどんなスーパーな から支持してくれなくなったのです。 トとしてのよろずや（万屋）ではお客様 ていくべきなのか、１９９４年、今か そんなことに私たちは気が付きまし て、どんなスーパーマーケットを作っ していなかったということです。 のニーズにお応えできるような商売を て問うているのにね、私たちはお客様 ということをお客様が私たちに向かっ 年近く前ですね、今の商売に繋が 年代の後半から成績が悪くなり出し ますよっていう商売、これはもう昭和 そのことに集中することが非常に大切 ケットとしてのよろずやをやっていた 話で、ヤオコーだってスーパーマー 残念ながらヤオコーも当時業績が下 がり始めました。考えてみると当然な 日本の小売業の業態で考えてみても、 業界全体の成績が悪くなり出したので 一番先に成績が悪くなり出したのはデ すね。 だと思います。 年代の半ばから総合 ルが弾ける頃からスーパーマーケット た。昭和 いたことが今ヤオコーが日本一元気だ ろずやじゃダメだっていうことに気付 の時にスーパーマーケットとしてのよ うなお店作りが始まったのですね。そ にしよう、そうでないとヤオコーの将 「何屋」になるか、どんなスーパーマー る第一次中期経営計画を立てる時に、 ら ました。昭和 わけですから、看板さえ取り変えちゃ と言われている理由の大きな一つに を磨いていく、それを本業に生かして、 というのを問い始めるようになりまし スーパーの成績が悪くなり出して、デ えばどこのスーパーがやってるか分か なっていると思います。 いうのは何もないっていうことになっ 年代の初め、バブ ちゃったのですね。 パートも総合スーパーも、今もって業 らないようなそんな商売をやってたわ 年代と もう 年以上前からなのですが、私 たち小売業から見ると専門店化の時代 績がなかなかよくならない。やっぱり けです。お宅はどんなスーパーなのよ になっていかないとなかなか成績を上 食品スーパーはお客様の主に食事と いう生活のシーンの為の食材を販売す が下り出しました。スーパーマーケッ かりやすいので、コモディティ商品と ヤオコーでは下着を売っているわけ じゃありませんが、下着の方が話が分 分けるような商品のことをいいます。 イルに合わせて、しかもＴＰＯで使い はお客様が自分の好みとかライフスタ う１つはライフスタイル商品で、それ で、機能があればいい商品ですね。も 品とか大衆実用品と言われている商品 コモディティ商品と言われている汎用 はんよう 来はないと、今の商売の原点になるよ ケットになるかをヤオコーとして明確 が来ているのです。好みのはっきりし お客様のニーズが相当変わってきてい スーパーマーケットで売っている商 品は大きく分けると２つあり、１つは パートつまり百貨店。何でも売ってい た要求水準の高いお客様のニーズに合 るのだと思います。だからそのニーズ にしたがって、何でもありますよって うにはそれぞれのシーンに合う商売を に合ったような百貨店や総合スーパー 20 しないとお客様は来てくれない時代に ますますなっております。 いです。今はプロ野球だってピッ るのですから、総合スーパーや百貨店 げていくっていうのは難しいのだと思 チャーは、先発がいて中継ぎがいて最 に比べると専門的なのですが、今から おさ 化しているのです。 年、丁度バブルが弾ける頃から業績 後の抑えがいて、それぞれ役割が専門 よね。せいぜいアマチュア野球しかな 野球に例えると、ピッチャーで４番 なんて高校野球でもほとんどないです 50 います。 40 20 16 ▲川野会長様に熱心に質問される参加者の 皆さん。 それぞれがプロとしてお客様に合う ▲浅見常務より謝辞と御礼。 20 50 60 うことについてお話します。男性の付 ライフスタイル商品がどう違うかとい 言っています。別の言い方をすると価 ソートメント型スーパーマーケットと 相当大きいなと思います。 よさがそこから生まれてきてる部分が また島国で、移民を入れない国ですか が大きくあるわけじゃないのですね。 すね。 ような商品を自分で買ってきてるので スタイル、しかもＴＰＯで使い分ける り自分の好みとかこだわりとかライフ るわけにはいかないのですよ。やっぱ ている下着は旦那がついでに買ってく いいのですね。ところが、女性が付け てくれるとか保温ができるとかそれで 用が足せればいいのですよ。汗を吸っ ちゃいやだとかそんなのないですよね。 ルがなくちゃダメだとか何色じゃなく がついでに買ってくるのですね。フリ 例えば私が付けている下着は全部家内 とともに少しずつ悪くなっているわけ 失われた もちろん私たちもコモディティ商品 をたくさん売っております。今日本は つだと思います。 の元気さを作っている大きな理由の一 続けてきている。そのことがヤオコー でずっとその進化・充実を図る努力を を第一次中期三ヵ年計画の時から今ま ライフスタイルアソートメント型、 価値訴求型のスーパーマーケット作り になります。 と思いますが、ヤオコーは明確に後者 かと思います。その方が分かりやすい ることが大変大切なのですね。 たいということをしてもらうようにす がこういう商売をこの店ではしていき 売の主体性を持たせて、お店の人たち 実現していくには、できるだけ店に商 スを提供する私たちの商いの在り方を に合わせてお買物なさる商品やサービ 好みとかこだわりとかライフスタイル しい住宅地のお店ではお客様のニーズ ローンがたくさん残っているような新 いは、成熟した住宅地のお店とまだ のですね。もちろん販売単位も。ある いる地域のお店では売れるものが違う 地域のお店と若い人がたくさん住んで 例えば、分かりやすいことで言いま すと、お年寄りがたくさん住んでいる ら、民族とか宗教による食べ物の違い 私たちのお店の中で売っている商品 には男性の下着の様な性格の商品と女 ですから、生活者の皆様方、お客様方 けている下着はコモディティなのです。 格訴求型と価値訴求型と言ったらいい 性の下着の様な性格の商品の２種類が の財布の中身が増えない。将来に対す 年間と言われておりますが、 日本人は総中流と言われております ように、欧米諸国に比べると所得格差 経済の状況がずっと悪く、しかも、時 スーパーマーケットはいわゆるディス じゃなくて、お客様のライフスタイル 私たちも安さを大切にしながら一方 ではただ単に安いっていうことだけ らないわけですよね。だからますます カウントなのです。 努力をしていく、そのことがよその企 お店の人じゃないと分からない。お客 が違うのですね。そのニーズの違いは お店によって微妙に違うんです。 きく違いがあるわけじゃないのですが お客様のお店に対するニーズはそう大 というのはあまりないですね。だから ある。どっちの性格の商品に力を入れ る色々な不安がありますから、なかな 個店経営と全員参加の経営 るかによってスーパーマーケットの商 か思い切って財布の紐を開こうとなさ ■ 売が大きく変わります。 価格志向っていうのはあるわけです。 ライフスタイルアソートメント型 スーパーマーケット、お客様が自分の コモディティ商品は安いことが価値 なのです。コモディティ商品の魅力で アソートメントというのは品揃えっ ていうことですが、ライフスタイル商 業やスーパーマーケットに比べると少 お客様に来て頂きたいと思っている 品の魅力でお客様に来て頂きたいとい しできてるので私たちの企業の成績の に合った商品やサービスの提供をする うお店は、私たちはライフスタイルア ▲前出し作業も笑顔で！ 17 9 ▼パートナーさんがお店の主役。主婦としての知恵 や知識や経験を生かして、地域のニーズにあった 売場づくりをしています。 20 ◀交流会も楽しく大い に 盛 り 上 が りました ！ じような使 どこでも同 衆実用品は 汎用品、大 品、つまり コモディ ティディ商 ます。 仕事をしようとしてます。 の提供を全員で力を合わせてチームで 客様のニーズに適った商品やサービス で全員がお客様の方を向いてそしてお るわけですね。しかも全員参加の商売 に商売の主体性を持たせようとしてい ないと分からないからできるだけお店 その微妙に違うニーズはお店の人じゃ よってお客様のニーズが微妙に違う、 ナーさん・アルバイトを含めて 昔から日本には３人寄れば文殊の知 恵っていう言葉がありますが、私たち たいなぁって思うわけですね。 くてパートナーさんにも味わって頂き 嬉しさとか楽しさを正社員だけじゃな はもう嬉しいのですよね。その商売の 思った発注通りに商品が売れた。それ てくれたり、商品の発注をして自分の 「あの料理美味しかったわ」って言っ かな われ方をし 全員参加の商売をすることによって お客様のニーズに合った商売ができる ということなのですが、もっと大切な ら 人か のお店は１店舗当り正社員・パート ます。です からコモ ディティ 人くらいの社員がいるのですが、 人寄れば文殊の知恵と私は言ってい ます。みんなで知恵・力を出し合って ことは、小売業で働く一番の楽しさは 自分のやったことがお客さんの反応で この店に来るお客さんに喜んでもらう ディスカウ ント型は、 返ってくることなのです。例えばこん 主導型で、できるだけお店にコストを いう言い方をしていますが、その店の 加をして頂いて、私たちは個店経営と からパートナーさんたちにも商売に参 ズが良く分かっているのですね。です しかも地域の住民ですから地域のニー でないと実現できない。それはお店に マーケットを実現する為には個店経営 豊かで楽しい食生活提案型スーパー マーケット」と言い直していますが、 「豊かで楽しい食生活提案型スーパー てカタカナ語じゃ分かりづらいので ような仕事をしようよ、お店を作って 単に商品を なことをお勧めしたらお客様が次の日 ▶ＪＲ東日本ビルテック様から 並べて安く 景品をご協賛頂きました。 売ればいい。 様のニーズが本当に分かっているのは かけない、オペレーションの為のコス これは本部 お店の人なのです。 ことは大変大切なのです。 トをかけないで、その分だけ安く売る 特に私たちのお店で働いて頂いてい るパートさん、私たちはパートナーっ て呼んでいるのですが、家庭における でも私たちはライフスタイル商品の 魅力でお客さんに来て頂きたいと思う。 お客様のニーズに合った商売をしてい 恵や知識や経験がたくさんおありです。 ライフスタイルアソートメント型なん 食事という生活のシーンの主役で、知 100 ▲お楽しみ抽選会でクジを引き、笑顔でプレゼント をする川野幸夫会長様。 18 200 100 いこうよと言っています。 １つは企業の理念とか哲学がしっかり ているからですよということなのです 考え方だとか、人柄だとかを分かって 企業の在り方だとか、あるいは上司の ら。そうしますとね、そういう人たち 私はヤオコーのパートナーさんは スーパーマーケットの中で日本一だっ している。 し、しかも権限を与えて経験を積んで を合わせて一緒にしているということ プトを実現する為の努力をみんなが力 になっていてその明確な商いのコンセ 問いかけることが私の仕事です。 何か問題ある？」というようなことを はようございます、こんにちは、元気？ 私も、うちの社長も毎週どこかの店 を回っています。パートナーさんに「お か徹底できないというか、分からない かということですね。 になるような社員をいかに作っていく ですね。おかげさまで今はそういう好 ることによって、それぞれの店がその 社員の割合が増えてきますので、ある してこんなに増収増益を続けられるの 一番始めに企業の哲学が大切だとお 話をしました。よく、ヤオコーはどう あればそれはもう社員も信用しません あるいは店も回らないっていうことで ことが大変大切なのだと思います。い います。それには特に上の人たちは会 つ丁寧にやっていくことが大切だと思 が挨拶もできないということであれば、 わけです。そういう部分をひとつひと くら偉そうな話をしても、例えば社長 社の理念だとか考え方について十分に 言ってるんだ、という話になっちゃう と、会長や社長の言ってることが何 ▲川野幸夫会長様を囲んで生涯青春！ 商いのこころ おかげさまのこころを実践し、必ずやお役に立ってまいります！ 本当にありがとうございました！ が、大きな理由を２つ挙げるのですね。 にも、あるいはそういう人たちにこそ て思っていますが、パートナーさんは いただく努力がものすごく大切なのだ 頂くことによってパートナーさんはど がヤオコーの元気さを作っている基だ と思います。 んどん人材として育ってくれます。 と思っております。 が店を回れる規模ですので、そういう 元々知恵や知識や経験があるのですね。 もう１つは何屋になるか。どんな商 いのコンセプトかっていうことが明確 人材として育って、自分がやったこ とがまたお客様に喜ばれるとまたパー 先ほどからお話していますように、 創業の精神とか企業の理念っていうの 中で一生懸命努力したり、あるいは幹 そのパートナーさんに教育や訓練を施 循環になっていると思います。豊かで はものすごく大切なことなのですが、 部の育成をしっかりして社長の代わり トナーさんの働く喜びが増してくるの 楽しい食生活提案型スーパーマーケッ 企業が大きくなるにしたがってなかな 地域の皆様のお役に立つお店作りをし 意味では今ヤオコーは大きな曲がり角 とか、パートナーさんがいきいきと働 から。正社員ならまだ、上司に自分の 理解してもらわないとダメだし、そう 19 ヤオコーにしたって企業が少し大き くなってきましたが、まだまだ私たち トを全員参加の商売でこれからも進め ていきたいと思っています。 だいたい本部は威張っていますから、 本部っていうのは偉い人がいるのです に来ていると思います。 いてるのとか、元気な理由を教えて下 人生を握られていますから聞いたふり いう人じゃないと幹部にしてはいけな 先ほど挨拶っていう話をしましたが、 ね、役員とかそういう人が。でもそう いう人たちから先に挨拶していかない そういうことから一つひとつしていく さいよっていう話をあちこちから私は をすると思いますが、パートナーさん いと思います。 企業理念の徹底と率先垂範 されます。 は自分の出世には特別関係ないですか ■ その時に私が必ず答えるのは、もち ろん社員が一生懸命元気に働いてくれ 10 さわやか訪問 平成 年 月 日（金） が生えるときもあるので気をつけて清 掃しています。 と言っています。 来た人には夏を過ぎれば大丈夫だから わってから、スポーツジムに行ってま 分で決めたんだから頑張ろうと、１ヶ 働き始め頃、体がすごく辛くて続く かな、やれるかなと思いましたが、自 もそのまま来れないほどです。新しく 新人の私たちもすごく働きやすい。 人間関係で嫌だと思ったことは一度も す。 月ぐらいで慣れてきました。仕事が終 無いです。樋口チーフからは“後ろか 順番に行っています。体力的にスク だと思います。 多々地マネジャーは若いけれどしっ かりしているし、偉いと思います。キ ４ 担当マネジャーはどうですか？ すごいですね ― 自分たちだときれいに思っても、お客 リーンの方がきつく、明日が休みの人 ３ 働き出してからの変化 らチェックするよ ”と言われても、 仕事だから当たり前だし、言っても嫌 最初は家に帰って一休みしないとい けなかったですが。 味がないです。樋口チーフと石井さん 様が別の目で見ると気になるところが に入ってもらっています。スクリーン の優しさが続いているすばらしい職場 あると思います。普段のお掃除では手 口の悪いおばちゃんの中で、男性の レイな仕事でなく、そんなに女の子が は暗くて見づらく、懐中電灯が無いと すき ま が入らないが、座席の肘掛の隙間が意 きは手探りで清掃していました。 ひじかけ 外に汚れるし、椅子の足の下も汚れる が丁寧になりました。 好んで入る仕事でないのに。 ので、時間があるときに汚れをかき出 夏と冬は 分早出の朝６時 分から となります。お正月の三が日は手当て キレイにするのは当たり前ですが、年 さにしゃがみこんでいた人もいるし、 無理しないでと言っています。夏の暑 ２ チームワークで大事なこと とにかくスクリーン内は暑くて、真 面目に一所懸命やる方ばかりなので、 にシフトを組んでいます。 が２０００円出ますが、なるべく平等 30 齢も考慮し、あまり負荷を掛けすぎな ▲ガラスも高所を含めて 毎日磨き上げます。 てからの変化は、家のお風呂場 働じい ゃぐち の蛇口やトイレの隅など気になり掃除 ２時間半の清掃時間ですが、スク 映画館の掃除で一番気をつけている ことは、お客様の目線で見ることです。 リーンとトイレ清掃のシフトは交互に １ 映画 館・シネマの清掃で心がけて いることは何ですか？ 第２回 18 ユナイテッドシネマ前橋事業所 11 いように、一人の頑張りでなくチーム ▲小便器の目皿も毎日洗います。 20 23 として、細く長く皆で頑張ることです。 ▼エアータオルも隅々まで 清掃します。 30 とにかくひじょうに暑いので、夏場 には、汗びっしょりで、ミーティング ◀日々、心を込めてトイレを 磨き上げます。 しています。季節によって椅子にカビ ▲さわやか訪問のインタビューは大爆笑の連続。大いに 盛り上がりました。 なってください。 来られます。 に事業所があれば、そこに皆が何 ◀ユナイテッドシネマ前橋事業所の 素敵なさわやか社員さんと。 ！ 皆さん最高の笑顔ですね ▲座席の肘掛の隙間 の汚れをかき出し ます。 中でももまれて、今日のように深夜作 業もあるのに。 ― 改善提案一番を目指すといっ てくれれば嬉しいですね。 お掃除は真面目にやってますか ら。 ６ 会社全体のイメージは？ 社長が元気で楽しいし、研修会も元 気になります。元気になる社長さんだ ― 女性の社員さんが育つといいと思い ます。女同士の気持ちが通じるし、話 し易い。細かいこと、出来ないことを よ、一回会えば絶対忘れないよと言わ 本当にキレイになってますよ。 やってくれるし、男性社員に対して汚 物入れとか話しづらいこともあります。 れ、その通りだと思った。研修会があ もう少しこっちに（群馬県）会社 の事業所があればいいですね、都 会社との距離感が近いです。毎月の ミーティングもあるし、社長も現場に かのときに集まれますから。 会に出るのはエネルギーがいるし、 来てくれます。毎月のミーティングは 社内報に仕事のこと、会社のことだ けでなく、おばあちゃんの知恵袋とい 人を見ただけで疲れます。こちら すごくいい、３人の勤務ですから、１ 週間も会えないときがあり、５人全員 ― 頑張って作りますよ。期待し ていて下さい。 ること自体しっかりした会社だと思い 最初、高速道路を一人で運転して来 ているのにびっくりして心配しました。 ます。 群馬の女性は高速に乗らないから。 それと、もっと可愛い格好をしない とね。 ― 普段は可愛いですよ え室の物干し竿の設置や、充電の電池 うか、さわやか社員さんが家の中でこ 21 が会えるのはミーティングのときです ですが、充電が終わっているか、充電 ういうことをこうすれば楽だとか、永 たこあし ◀スクリーン 部屋の清掃 手順。 ▲座席の後ろも拭き上げます。 ５ 改善提案の取組みについて 器の配線が蛸足で、どれとどれがつな 年生きてきて生活の知恵を色々持って から。 がってるか分からなくなるので、シー いる人がたくさんいると思いますから。 今期に入ってから改善提案は出して いません、書いていないだけです。控 ルを貼って色別にしています。掃除機 さお の袋に交換した日付を入れる。だいた 社員さんの結婚式などが掲載される とほっとします。 い１ヶ月で交換しますが、書いてある と目安になります。 ７ これからの事業所目標 ― 良いですね、さわやか知恵袋をシ リーズにしましょう。 改善提案に写真を貼るだけだし、書 きます、書きます。 せっかくのご縁で出会った仲間と健 康で長く一緒に働きたいです。この雰 いっぱいあるじゃないですか 将来旦那さんをどう躾ければいいか とか。 囲気、アットホームな職場は安心して ― ― ぜひ、改善提案ナンバーワンに ▼座席の下も隅々まで 拭き上げます。 ▲担当の多々地 マネジャーと。 平成23年10月15日 （土） JA共済埼玉ビル 新日本グループ３社の創立記念式典を総勢 277名の参加で盛大に開催しました。 創立記念式典の目的は創業の原点に立ち返り、 創業者・関根直幹が遺してくれた、経営信条と 感謝報恩十訓を全社員で守っていくことを誓い、 更にお客様のお役に立つ企業グループになるこ とです。 永年勤続表彰も本当にたくさんの社員を表彰 することができました。直幹社長は、「会社は 社員とともに繁栄しなければならない。経営者 と社員は一蓮托生である」 「社員は宝である。社 ▲タケ社長より創業の原点を 訓辞しました。 員と家族を幸福にする」と言い続けてきました。 創業の心を持ち続け、お客様に感謝し、お客 ▲◀新日本グループ の発展を支えてく れた永年勤続表彰 の皆さん 22 様を大切にすることが一番大事なことなのです。 その具体的な現れが明るく元気な挨拶をする こと。当社の品質の良さ、技術の高さ、心を込 めたサービスでお客様のお役に立つことです。 ▼今年もたくさんの永年勤続の皆さんを表彰すること ができました。本当にありがとうございます！ 記念講演「逆境は飛躍のチャンス」 リッキービジネスソリューション㈱の澁谷耕一社長様に すばらしい記念講演を行っていただきました。 ▲タケ社長とツーショット！ ▼澁谷社長様と社長秘書内田様を囲んで ▶澁谷社長様より素敵な バカラのプレゼントを 頂き大喜びの一成社長 ▲熱心に記念講演に聴き入る ▲花束贈呈で満面の 笑顔の澁谷社長様 と総子専務 ▲グループ各社の力強い決意表明！ ◀照井部長の勝どき 「やるぞ～！ オ～！ 」 ▲浅見常務より謝辞 ▲社歌“飛翔の賦”を力強く斉唱 ◀新日本グループ３社は創業の精神「感謝報恩十訓」 を守り、日本一の環境サービスを目指して挑戦し 続けます！ 23 ハイキン か グ や わ キュー ベ さ ー バ 大会 楽しい グ！ ハイキン 平成23年11月３日（文化の日）、立川の昭和記念公 園で、さわやか社員さんと本社員の大きな大きな家族 が集い、120名の参加者で大いに楽しみにました。 コスモス畑の中を散策し、お昼から大バーベキュー 大会！たくさんのお肉と野菜、豚汁、モツ煮、カレー ライス、焼きそば、煮込みラーメン、フカヒレスープ も用意し、みんなで美味しくいただきました！ さわやか社員の皆さんにお料理を手伝っていただき、 すばらしい出来栄えでした！ も生涯青 ！！ イ ∼ パ カン 24 春 ！ まで つ い も 子どもたち ！！ び 喜 大 かい？ 美味しい 長澤さんフ ァミリー ！ ア∼ン イス カレーラ しい！ 美味 アツアツの亀田さんと 奥様の真紀さん ワインをど うぞ！ 豚汁熱い ！ よ ン、 みラーメ 込 煮 、 モツ煮 、 レスープ フカヒ ！ そばも き 焼 新卒内定者の 阿左見君（左）と浜本君（右）も参加 萩原さんファミリー 25 ︵ロサンゼルス︶ 平成 年 月 11 日∼ 11 日 15 宅 街 の 立 地（ 全 米 平 均 の ２ 倍 の 所 得 レ ベ ル ）に 相 応 し い デ ザ イ ン と 生 活 環 境 を提供していました。まさに住民のオ アシスであり、地域の生活に溶け込ん でいる施設となっています。 「グローブ この日最後に訪れたのは、 ／フ ァ ー マ ー ズ マ ー ケ ッ ト 」。 も と も と地域で開催していたファーマーズ らウニクス上里のイメージと重なる点 も受け入れてくれる演出環境を創造し 年オープンしたエンターテイメントな マーケットのロケーションに２００２ も しかし初プロジェクトでここま で民意を汲んだ施設開発には感嘆する ています。小さなLAの街を再現した クス上里に赴任以来初めて 去と現況を認識することにあり、短い 進しているカルーソの今後に夢を馳せ 「ザ・コモンズ」もその成功を踏襲し、 ん。商業施設という枠を脱して、町の 古い街並みを再現しながらも、高級住 中心地たるニューアーバンリズムを推 に則して発展してきたに違いありませ が生じ、これがその場所をシンボリッ を追求してゆく事にこそ地域の価値観 主眼を移してゆくと、重要なのは売り ▲近隣型商業施設（NSC） 「ザ・コモンズ」 地域住民のオアシスになっています。 シリティーという概念を捨て去り、街 いる点です。SCが物を販売するファ として捉え、産官がすり寄りをみせて 今回視察できた施設や開発地では、 地域の民意というものを最も重いもの た共生エリアが誕生するのでしょう。 そうした考え方の先に街と一体となっ せていく概念への転換が重要になり、 という概念から公共への提供を優先さ 方を追求してゆくには、自分の持ち物 なったのです。地域の望むもののあり のライフスタイルの中心地となる事に り、より多くの人々が往来するように 供しました。人の流れは街の一部とな し、公園の一部として寛げる空間を提 方ではなく、地域の望むもののあり方 期間でしたが、非常に有意義な視察と なりました。 カルーソの 商 業 施 設 ショッピングセンター （ＳＣ） 開発に 独自の方向性を築いたリックカルーソ の施設視察。まずは第一号プロジェク トとなった 「ザ・プロムナード」、ヨー スクリーンのシネマ ロッパの古い街並みをイメージした SCでしたが、 と品の良いブリストルファームという 高級スーパーマーケットは、若干なが ショッピングセンターが向 かうべきところ クなものに変えてゆくのだと感じます。 ▲ファーマーズマーケット 地元特産の新鮮な農産 物や様々な食材が豊富 に揃っています。 るとともにすこしでも近づいてゆきた ▼ファーマーズマー ケットのシンボルタ ワーの前で。 いところです。 てくれました。 !? 街との共生を図ったＳＣは、屋根と 壁を取り払い、通りの一部として開放 ＳＣです。全く異なる商業空間が誰を 日から 日の間、ウニ ばかりです。開発に対する反対勢力（社 ような演出へのこだわりは、最初のプ 月 日間も留 内 、 行 政 、 地 域 ）を 調 整 し た 力 量 と 当 ロジェクトからずっとカルーソの理念 15 目的は商業施設の今後のあるべき方 向性と、ファーマーズマーケットの過 5 により、 守というご承諾を以って、米国ロサン 時徹底的にこだわった熱意を感じさせ ピーアンドディコンサルティング様 と株式会社ウニクス様のお取り計らい プロパティーマネジマント事業部 ウニクス上里 支配人 佐々木輝伸 23 ゼルスへの視察をさせて頂きました。 11 10 26 11 織が出来上がり、この構築が再開発を ナ」と呼ばれた古い街で、ポピュラー セ オ コ ロ ラ ド が あ り ま す 。「 パ サ デ ィ をいくつか訪問しました。その中でパ 行い一転して成長へと進化している街 共生が存在せずに衰退へと進行して ゆく街の活性化を目指して、再開発を にも街にも活気が生じ、街に来る人々 生じて、より人の動きが活性化し施設 これによりプロムナードとの一体感が オープンな共生空間を創造しました。 タモニカプレイスの改修工事が完工し、 エンクローズ型で閉塞的であったサン 潤滑化させてきました。つい最近の２ な歌の中にもパサディナという言葉が の目的と期待を裏切らない演出空間が 街とショッ ピ ン グ セ ン タ ー 思い浮かびます。かつて避暑地として 生じてきたのです。 ００８年から２０１０年にかけては、 賑わった地は、いまやＳＣとの共生も 進み、ハイソでセンスのよいストリー トとして存在感を強めていました。 心街としてのまち作りにあります。そ のためには官と民を連携させる組織構 築が必要になるということです。ハッ チントンの街開発でもサンタモニカの 再開発でも同様の組織は存在しました。 施設の規模もありますから、その方向 性への近づけ方には、それぞれの施設 の特性によって変えてゆかなければな らないと思いますが、地域との真の密 着を高めるということは、日常の一部 として常に人々の生活の中に存在でき イルセンターになる事が必須の目標な るものである事。いわゆるライフスタ がりを密接にした共生空間としてのラ のでしょう。 の行動のように多くの人々が集まりま ライフスタイルを提案できる場所を提 ショッピングセンターという言語か ら連想する「販売」という考え方から、 今回のコーディネイトをして頂いた ＡＭＴの黒川様が提唱するライフスタ クス上里に近づけてゆきたく思います。 ライフスタイルセンターとしてのウニ 作業を継続していくことで、少しでも イフスタイルセンターが形成されてい 生し、情報と趣味を求める人たちが集 ファーマーズマーケット 「グローブ／ファー 今回の視察では、 マーズマーケット」とパークサイドに まる出会いの場となります。 きます。街の中に活性化した場所が誕 ムナ ー ド で す 。 １ ９ ６ ０ 年 代 の 大 型 て開催されていたファーマーズマー そして、同じく再開発にて大きく変 貌 を遂げているのが、 サンタモニカプロ RSCの郊外出店により、衰退の一途 ケットにも足を運びました。定例的に 今、ウニクス上里もこの街と人々を 繋ぐ組織構築を展開しています。この をたどり、一時は浮浪者が住み着くほ 開催され、ジャズやその他の音楽ライ す。農産物に限らない物産が、カル 供していくという考え方の進め方が、 まとめ どにまで衰退したこの街も、市議会と ブも行なわれ、既に日常の生活の中の チャー面も含めて自由な環境の下で演 今ここL・Aのみならず、時勢の前後 ライフスタイルのひとつとして、当然 出されています。 組んでゆく方向性なのかもしれません。 てゆければ、そこはすでに地域の情報 イルショッピングセンターは、行政機 はあっても多くの国の商業施設が取り ここにＳＣとしての機能を加えて トータルなライフスタイルを提案でき 発信拠点でもあり、産官民を合わせた 関も含めての生活機能一式を含んだ中 る小さなコンパクトシティーを形成し 組織構築ができれば、街とＳＣとの繋 ▲映画「荒野の7人」みたいなカット。 みなさん、ありがとうございました ! ! 27 ▲ （株） ウニクス李本部長様 （左） 、Ｐ＆Ｄコンサ ルティング菊地専務様（右奧）、AMT黒川様、 佐々木支配人 市民と土地の所有者とで構成された組 ▲「ザ・アメリカーナ・アット・ブランド」 ショッピングセンターが街と人々をつな ぎ、街のライフスタイルセンターとして シンボリックな存在となっています。 年 月 日（木）～ 18 第 回全国トイレ連絡会議東京大会 に、中尾支配人、村瀬社員と 名で参 加しました。全国各地から 名の参加 3 欲しい』（マナーや心構えをしっかり教 育して欲しい）、『自分の家のように愛 着を持って清掃して欲しい』というこ とでした。 く、トイレのメンテナンスを通してお があり、非常に中身の濃い内容でビッ 「 ト イ レ の 未 来 像 ～ ト イ レ の 重 要 性と取組みの変化～」をテーマに開発 客様に安らぎと喜びを発信するという クリしたというのが正直な感想です。 するメーカー、施設を運営する側、メ 役割を担っていると感じました。 ら意見交換したり、東日本大震災発生 時の対応報告、被災地のトイレ事情な ど興味深い内容が多く、トイレを通じ て『経営を学ぶ』機会になりました。 また交流会では、諸先輩方をはじめ 多くの方々と情報交換する場となり、 非常に充実した時間を過ごす事が出来 ました。 プロパティマネジメント事業部 村瀬 佳幸 今回の会議で、運営会社、メンテナ ンス会社、メーカーがそれぞれの立場 ◀交流会で挨拶をされる 叶篤彦顧問様。 ンテナンスする側とそれぞれの立場か これはその通りであり、私たちはト イレをきれいにすることが目的ではな 230 『施設の一員としてお客様に相対して 日（金） 渋谷エクセルホテル東急にて 全国トイレ連絡会議 東京大会 平成 17 常務取締役 浅見 一廣 11 で意見が交わされたことは大きな意義 があると思います。 ▲今年3月にオープンした 二子玉川ライズ。 23 運営する側の要望は、清掃する人も 28 ▲駅直結型ＳＣ たまプラーザテラス。 ▲清掃のしやすい清潔感の ある小便器。 7 ▲パネルディスカッション「トイレの位置づけと 取組みについて」では、メーカー、施設運営、 メンテナンスの貴重な意見交換がありました。 ◀メンテナンスを 考えたシンプル な洗面台。 ▲新日本セシオの精鋭と北海道クリーンシステムの皆さんとともに 「ハイポーズ！」 ▼多目的トイレ。 社会・環境委員会 統括本部長 鈴木 勉 グリストラップ石鹸化工法のプレゼンテーション プ石鹸化工法の提案をさせていただく 機会を頂きました。 名が出席。 表するスーパーで組織されており、年 間販売金額は４兆９６００億円の規模 になります。名誉会長には㈱ライフ コーポレーションの清水信次 代表取 締役会長兼CEO、会長には㈱ヤオ コーの川野幸夫 代表取締役会長が就 任されています。 11 ていかなければなりません。この石鹸 環境問題の取組みをより具体的に進め 環境問題への取組みが世界規模に なっている中、我々新日本グループも を伝えられたのではないかと思います。 ②コス ト 削 減（ 廃 棄 物 処 理 費 、 排 水 管 洗浄の周期延長） ①環境 貢 献（ 油 を 流 さ な い 、 ゴ ミ の 大 幅減量、排水管の詰まり予防） この石鹸化工法の大きなメリットで ある、 た。 画説明を日下部マネジャーが行いまし 理への取組みを説明、石鹸化工法の動 関根社長からは、新日本グループの 会社紹介とグリストラップから衛生管 年 月 日 （金） 11 「 日 本 ス ー パ ー マ ー ケ ッ ト 協 会 」 社 会・環境委員会において、 グリストラッ 平成 23 我社からは、関根社長、照井部長、 村瀬マネジャー、日下部マネジャー、 鈴木の 104 ただきました。 トラップ石鹸化工法をご紹介させてい ある社会・環境委員会においてグリス ております。今回はその中のひとつで 16 ました。 世話になりました。ありがとうござい 管理渉外部部長の内藤俊之様に大変お また、今回のプレゼンテーション実 現においては協会専務理事の大塚明様、 るよう取り組んでいきたいと思います。 積み、衛生管理をトータルで確立でき また、協会には つの委員会があり、 化工法はその一助を担えるものと確信 それぞれの委員会が活発な活動を行っ していますので、更なる改良と経験を 6 スーパー 社 名出席の緊張の中、 分間のプレゼンテーションがスター トしました。 10 29 4 日本スーパーマーケット協会は平成 年に設立され、全国 社の日本を代 11 30 鈴木本部長より石鹸化工法の ◀ ▼ プレゼンテーションを行い大 きな反響がありました。 ▲関根社長より新日本グループの概要 とグリストラップ石鹸化工法の特 徴・メリットを説明しました。 ▼日下部マネジャーより石鹸化工法を 動画で分かりやすく説明しました。 プレゼンテーションを熱心に ◀ ▼ 聴く社会・環境委員会の皆様。 改 善 提 案 ＆ 「ありがとうカード」ニュース 社長 関根 一成 知恵無限・改善無限 現場について一番分かっているのは、 さわやか社員の皆さんです。作業をす る な か で 、「 こ こ を 、 も っ と こ う す れ ばいいのでは」などと工夫が浮かぶこ ▲加工したおが屑入れ の活用。 ◀ゴミ庫清掃の時間短 縮及び経費の削減。 30 とは少なくありません。それを実践し ■蓮田病院事業所 たら、作業が楽になり、生産性が上が ▲大成ラミック事業所の元気ハツラツなさ わやか社員の皆さん。清掃コースの見直 しで仕事の流れがとても良くなりました。 り、仕事が楽しくなります。 私たちは年齢を重ねるごとに体力は 多少落ちてきても、知恵や経験は益々 高まってくるのです。改善提案で大切 なのは「やり続ける」ことです。 改善に終着点はありません。今、う まくいっている現場でも、考えればさ らによくする方法は必ず出てきます。 ある事業所での改善を別の事業所に採 り入れることも出来るし、一つの改善 をさらに発展させて、よりよい改善へ とつなげることもできます。 を実 私たちのモットー、生涯青春 現するのは、日々改善、日々前進、日々 勉強の気持ちを強く持ち、実践するこ とです。知恵無限・改善無限です ■ヒューマックスパビリオン南池袋事業所 ■大成ラミック事業所 ▲鈴木吉廣さん（右） 大矢照子さん（左） ▼検査用バケツの下に、ビ ニール素材を張り合わせ 下に敷き、拭き取り清掃 に手間がかからなくなり ました。 ▲狭い所でコードが持ちづ らく清掃がやりづらかった。 ペットボトルを使ってコー ドをまとめて入れて、清 掃がしやすくなりました。 ▼ペットボトルのフタ の回収容器を設置。 ▲空缶、ペットボトル、燃える ゴミの表示を見やすく固定し、 分かりやすくなりました。 う と が り あ H23年7月23日 京王プラザホテル新宿 林 大介 京王プラザホテルをご利用されたお客様より この仕事を始めて約半年になります。 最初は、ベッドメイクにも時間がか かり、あまり上手く出来ませんでした。 311枚！ でも先日、自分がメイクしたお部屋 皆さんの「ありがとう」が、 沢山集まってきています。 これからも、「ありがとう」の 気持ちを大切に 頑張っていきましょう！！ のお客様から、とても過ごしやすかっ た！ありがとう！ と、お言葉を頂き まして、すごく嬉しくなりました。 これからも感謝の気持ちを忘れずに、頑張っていきたい と思います。 H23年9月23日 目黒女子会館 白井佳子 目黒女子会館スタッフの方々へ さわやか社員の皆さん、いつもお仕事ありがと うございます。 だんだんと寒くなってきましたので、体調には 気を付けて下さいね。 さて、第19期の目標枚数は、1001枚となって おります ! ! “ありがとう”と言われると、なんだか気持ち がいいですよね。ありがとうカードを通して、良 い現場作りが出来ると思います。 さあ、みなさん！ どんな小さな“ありがとう” でも結構です。“ありがとう”の気持ちをどんど ん伝えて、より良い現場を作っていきましょう！ 本社員も頑張っております＾＾！ 雑巾やクロスなどを、 今までは室内に干して いましたが、屋外に干 しても良いと、声をか けて頂き、そのうえ、 夕方に取り込んで下さ ることになりました。 快く引き受けて下さった石塚さん・高橋さん、本当にあ りがとうございます！ これまで室内干しだったので、臭いの発生や衛生面で苦 労していました。 H23年10月20日 ウニクス鴻巣 佐藤恵子 目標枚数1001枚に向け、ご協力宜しくお願い 致します！ ありがとうカード委員会より 提出者集計 ありがとうカード 期 19 現場別上位 1 友愛記念病院 2 立教大学 3 上尾甦生病院 4 ダイエー南行徳 5 蓮田病院 本社（ＭＳ部） 本社 （ＣＳ事業部） 本社（ＰＭ部） さわやか社員の皆さんへ 私事ですが、8月の始めに日頃病気知 らずの子供が急病になり、入院してし まい、私も一ヶ月の長い間、仕事に出 ることが出来ませんでした。 42枚 24枚 12枚 11枚 10枚 43枚 26枚 18枚 あの暑い毎日、皆さんには大変な思い をさせてしまいました。本当に感謝の 気持ちでいっぱいです。お陰さまで、 無事退院でき、ほっとしています。 これも皆さんの協力がなければ出来ないことでした。本 当にありがとうございました。 31 平成24年度 新卒内定式 新日本グループ営業推進研修会 平成23年10月３日 平成23年11月23日 ４名の新卒内定者の皆さんの力強い 決意表明。心から期待しています！ 心からの感謝の気持ちで「お客様に必要とされ、 喜ばれる営業の神髄」を学びました。 日高義樹先生ジャーナリスト50周年記念パーティ 平成23年10月21日 ホテル西洋銀座にて ◀橋本オーナーご夫妻を囲んで ◀石原慎太郎東京 都知事様より、 激励のご祝辞。 全戸防音賃貸マンション サン・ドミトリー様の 大規模修繕を必ず成功させます！ ▲日高義樹先生を囲んで 武蔵コーポレーション 大谷義武社長講演 サン・ドミトリー大規模修繕工事 キックオフ会開催！ 平成23年11月９日 ウニクス ハッピーウエディング嗣 平成23年11月７日 ニューマーケティング協会にて 平成23年11月３日 ◀▼志高く“大義の経営”を講演される 大谷義武社長様 ウニクス南古谷プラザ広場 でハッピーウエディング！ おめでとうございます！ 十二月になり、寒い日が続い ていますが 風邪を引いている方はいませ んか？ 今年はせきが長引く風邪が流 行っているそうです。 長い人だと一ヶ月治らないこ ともあるとか・・ ・。 32 ちなみに私は今、その流行の 風邪を引いています。 せきが出始めてからもうすぐ 一ヶ月です。 こんな流行には乗りたくな かった・・・ （涙） 発行人 編集者 印刷所 平成23年12月10日 新日本ビルサービス株式会社 〒337-0051 埼玉県さいたま市見沼区東大宮4-12-7 電 話 048-667-3900 F A X 048-667-3663 ホームページアドレス http://www.snb.co.jp/ 関根一成 SNB社内報委員会 ㈱秀飯舎 〒331-0058 埼玉県さいたま市西区飯田70番地 私のようにならないよう 皆さんは体調管理にくれぐれ もご注意下さいね。 （Ｍ） 発行日 発行所
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