魅せるお店づくり講座① 千客万来！小売店舗のための「おもてなし中国語講座」ご案内８月 25 日、上海より 4,000 名の中国人観光客を乗せた大型客船が初来広するのをはじめ、国慶節（10 月）、春節（２月）等の大型連休を中心に、今後、中国人観光客の増加が予想されます。（裏面ご参照）このたび、広島商工会議所では、「おもてなし中国語講座」を開催することといたしました。本講座では接客に必要な中国語と学び方のコツ、中国国内の観光事情からその背景にある生活・文化など、中国人観光客の受け入れにあたり知っておきたい事項を総合的に学びます。長年にわたり、中国と深く関わってきた２名の講師より、生の声を直接聞けるよい機会です。ぜひともご参加くださいますよう、ご案内申し上げます。主な主な内内容（予定）容（予定）開催要領 ①インバウンド市場を取り巻く環境日時平成 27 年７月 28 日（火）16：00～19：30 ・まだ序の口？話題の大型クルーズ船、初来広・中国の観光事情、世界の観光産業市場ほか会 ②中国人の生活・習慣・文化を知る・中国人はどんなものが好き？・「爆買い」誰のために買ってる？・中国人の目に日本はどう映ってる？・中国人の一日、一年間、人生観ほか場・中国語の特徴（学習時に知っておきたい点）・接客の基本表現（アプローチ→商品提示→金銭授受→お見送り）・よく使う基本単語本所オリジナル・ＰＯＰや店内表示に使える「接客基本フレーズ・中国語表現ほか単語シート」進呈!! 小売業、飲食業、サービス業定３０名員師和手正彦氏㈱西日本日中旅行社広島支店取締役支店長中国・長春市生まれ。 10 代後半まで中国で育ち、1993 年、中国専門旅行社の㈱西日本日中旅行社に入社。自治体の友好交流団、修学旅行、企業研修旅行、個人旅行等、中国旅行全般を取り扱う。広島県知事をはじめ、県内外の自治体首長や経済団体等の訪中に数多く同行し、通訳も務める。年間訪中回数は 20 回を超える。中国人の心理をよく理解し、その背景にある中国の社会・文化・歴史等にも詳しい。本所会員３，０００円（１名参加の場合。資料費、懇親会費込） 1 社 2 名参加の場合は 5,000 円（1 名あたり 2,500 円） 1 社 3 名参加の場合は 6,000 円（1 名あたり 2,000 円）本所会員以外の方は 1 名につき 10,000 円主催広島商工会議所小売商業部会 ※ ウラ面申込書にてお申し込みください。お申し込み後、受講票と請求書を送ります。定員に達し次第、締め切ります。 ④懇親会（18：30～19：30）こんな方は、ぜひご参加ください！！・中国人観光客対応に迫られており、現場ですぐに生かせる知識がほしい。・将来に備え、今のうちに外国人観光客に対する準備をはじめておきたい。・中国語を学ぶキッカケがほしい。・気持ちに“ゆとり”を持って応対したい。ほか３階 306 号室主な対象参加料 ③つかみは OK!! すぐに使える「中国語講座」講広島商工会議所 ※ 人数が多い程参加しやすい料金設定です。ぜひお誘いあわせの上、ご参加ください。 ----------------------------------------------------------------お問い合わせ・お申込み先広島商工会議所商業振興チーム（秋田）〒730-8510 広島市中区基町 5-44 TEL(082)222-6691、FAX(082)222-6006 紹介王培（わんぺい）氏愛知県立芸術大学非常勤講師日本美術院院友中国・天津市生まれ。 1998 年、中国北京市中央工芸美術学院 (現・清華大学美術学院)装飾絵画専攻卒業後来日。 2004 年、春の院展初入選を機に、本格的に芸術活動を展開。「中国の子供」を題材にした日本画で、高島屋、日本橋三越本店等で個展を開催し、多くの絵画ファンの人気を集めている。 2007 年、広島市立大学芸術学研究科日本画博士課程修了。芸術活動の傍ら、計６年間の中国語指導経験を有する。１．中国からの大型客船の入港予定（2015 年度）日時平成 27 年 8 月 25 日（火）船名 QUANTUM OF 規模総トン数 167,800t、全長 348ｍ、全幅 41ｍ、乗客定員 4,180 人、乗組員数 1,500 人（ご参考）リーガロイヤルホテル広島の高さ： 150ｍ経路上海 ⇒広島（五日市岸壁）⇒横浜 ⇒神戸 ⇒上海概要 THE SEAS（ｸｱﾝﾀﾑ･ｵﾌﾞ･ｻﾞ･ｼｰｽﾞ）世界最大規模のクルーズ会社・「ロイヤル・カリビアン・インターナショナル」が所有する豪華客船。 2014 年就航。世界第二位の大きさで、日本を含むアジアに配船される客船としては最大の大きさを誇る。 2015 年から上海を母港とし、中国人を対象としたアジアクルーズを販売。８月に広島へ寄港する他、年間を通じて福岡、長崎、神戸、横浜、ソウル、釜山等への寄港する。平成 28 年３月、広島へ再寄港予定。２．中国の主な大型連休 10 月１日２月８日国慶節中国の建国記念日。約 1 週間が大型連休となる。春節旧暦の正月。中華圏で最も重要な祝祭日で、この日をはさむ約 1 週間が大型連休となる。毎年月日が異なる（１月下旬～２月中旬）。2016 年の春節は 2 月 8 日。３．訪日中国人観光客数の推移（傾向）〔全国〕アジア系が全体の約８割を占める。 “爆買い”で話題の中国は 18％を占め、国・地域別で台湾（21％）、韓国（20％）に次いで多い。伸び率も対前年比 83.3％増で最も高い。（2013 年 131 万人⇒2014 年 240 万人）〔広島〕全国的には台・韓・中をはじめとするアジア系が圧倒的に多いのに比べ、広島は欧米系の比率が高いのが特徴。但し、ここ数年では、中国を含めたアジア系の比率が高まっている。切り離さないで FAX してくださいおもてなし中国語講座参加申込書（FAX：082-222-6006 / 商業振興チーム行）会社名所在地 TEL FAX ① 役職名氏名 ② 役職名氏名 ③ 役職名氏名（HP）