「CSR/CSV 8つのステップ・27のポイント」（オルタナ総研資料）

CSR/CSV ８つのステップ・27のポイント
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補足
段階
ポイント
概要
■ＣＳＲ／ＣＳＶの計画・立案（Ｐ）
ステップ１：ソーシャル・ミッションとCSR部署のゴール
10年後、20年後のあるべき姿を明確に
ポイント１
ソーシャル・ミッションの策定
ポイント２
すでにある社是・理念との整合性社是・理念をうまく補強する形に
ポイント３
CSR専門部署としてのゴール設定より短期の目標。CSRランキングも
ステップ２：社会的課題の収集(マテリアリティ）
最初はできるだけ網羅的に
ポイント４
まず社会的課題の洗い出し
ポイント５
自社ビジネスとの整合性洗い出しストーリー性を描けるか
最大３つまでに絞込みを
ポイント６
社会的課題の絞込み
ステップ３：外部他者との協働の検証（パートナーシップ）
ポイント７
ＮＧＯ／ＮＰＯ、専門家の情報収集最初はできるだけ網羅的に
ポイント８
ＮＧＯ／ＮＰＯ、専門家の絞込み優秀・適切なパートナーがいるか
先方が求める費用に応えられるか
ポイント９
想定コストと自社財源の検証
ステップ４：自社ビジネスとしての検証
ポイント10
自社の経営資源との関連性検証収入と支出のバランスは取れているか
横並びではなく、差別化を図る
ポイント11
他社の動向チェック
ISO26000やグローバル・コンパクトほか
ポイント12
各種CSRイニシアティブとの整合性
社内を説得できる計画になっているか
ポイント13
計画実施の可否判断
活動、参加者数、受益者数、経済効果
ポイント14
ＫＰＩの設定
経営陣の理解と協力が不可欠
ポイント15
社内決済
■ＣＳＲ／ＣＳＶの実践（Ｄ）
ステップ５： CSR/ＣＳＶの体制確立～実践
関係部署への根回し、協力要請
ポイント16
自社内の体制確立
パートナーとの運営体制の確立
ポイント17
社外との協働体制の確立
活動手順、運営方法など最終決定
ポイント18
CSR/ＣＳＶとしての始動へ
■ＣＳＲ／ＣＳＶの検証（Ｃ）
ステップ６：ＣＳＲ/ＣＳＶの検証
１年後に検証、必要であれば追加も
ポイント19
ＫＰＩの検証
社内の協力体制はスムーズかどうか
ポイント20
社内パフォーマンスの検証
期待した通りに動いてもらえているか
ポイント21
社外パフォーマンスの検証
■ＣＳＲ／ＣＳＶの発展（Ａ）
ステップ７： CSR/ＣＳＶの第二段階へ
社会的なニーズに即した内容か
ポイント22
事業内容の見直し
サービス内容や運営体制は適切か
ポイント23
事業領域の見直し
無理ない運営の規模か
ポイント24
事業規模の見直し
■ソーシャル・ブランディング戦略
ステップ８：引き算の広報戦略
「幕の内弁当」から「うな重」へ
ポイント25
広報内容の絞込み
誰でも親しみやすいストーリー化を
ポイント26
ストーリー・テリング
ツイッターやフェイスブックなど
ポイント27
ソーシャル・メディアの活用
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