close

Enter

Log in using OpenID

2013-191927 teknik destek bakım onarım hizmeti teknık

embedDownload
730 GÜN SÜRE İLE (YEDEK PARÇA HARİÇ) BAKIM-ONARIM ve TEKNİK
DESTEK HİZMETİ İLE YAZILIM DESTEK HİZMETİ ALIMINA AİT TEKNİK
ŞARTNAME
1. KONU: Bu şartname, Türkiye Radyo Televizyon Kurumu’nun, Ankara’da yerleşik
birimlerinde kullanılan donanımlar ile sözleşme süresince satın alınacak yeni bilişim
donanımları için Bakım-Onarım (yedek parça temini hariç) ve Teknik Destek Hizmet ile
Yazılım Destek Hizmeti satın alımıdır.
2. TANIMLAR: Şartnamede kullanılacak olan kısaltmalar ve açık anlamları aşağıda
belirtilmiştir;
Kurum
: Türkiye Radyo-Televizyon Kurumu Genel Müdürlüğü.
Firma
: İhaleye katılıp teklif veren şirket.
Yüklenici
: Firma tekliflerinin değerlendirilmesi sonucu, ihaleyi kazanan ve kapsamda
belirtilen donanımlara Kurum ile sözleşme yaptıktan sonra hizmet vermeye
yetkili, aynı zamanda ifdari ve teknik açıdan sorumlu kılınmış firma.
: TRT merkez ve taşra teşkilatında tüm birimler arasında mevcut bilgisayar
ağını ifade eder.
TRT-Net
BTDB
: TRT Bilgi Teknolojileri Dairesi Başkanlığı.
3. KAPSAM: TRT Genel Müdürlüğü’ne ait aşağıda sayıları ve yerleşim birimleri belirtilen
donanımlara, Sözleşme taraflarca imzalandıktan 15 gün sonra işe başlamak üzere, 730 gün
süre ile Bakım-Onarım Teknik Destek hizmeti ile Yazılım destek hizmeti satın alınacaktır.
ADRES
• ORAN Sitesi Kampusü
• Ankara Radyosu Müdürlüğü (Sıhhiye)
• Ankara Verici İşletmeleri Müdürlüğü (Şentepe -Yenimahalle)
• Arı ve Orkut Stüdyoları (Bahçelievler)
• Etimesgut (Arge) Md.
• Tarko Binası ve Sefaretler Stüdyoları (Bakanlıklar)
• Meclis Haber Bürosu
• Sefaretler Stüdyoları
• Ankara il sınırları içerisinde yeni açılacak birimlerimiz.
CİHAZ BİLGİLERİ
CİHAZIN CİNSİ
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MARKA /MODEL
VESTEL ASTEO P4
CASPER CASPER ERA CORE 2 DUO
HP COMPAQ 8000 ELİTE CORE 2 DUO
HP COMPAQ 8100 ELİTE CORE I
HP DC5700 CORE 2 DUO
HP DC5800 CORE 2 DUO
HP DC 7100 P4
HP DC 7600 P4
HP DC7700P CORE2 DUO
DELL DHM P4
HP DX 2390 CORE 2 DUO
EXPER EXPER P4
1
ADETİ
7
48
166
117
261
407
28
5
1
4
1
648
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
MASA ÜSTÜ PC (LCD MONİTÖRLÜ)
CİHAZIN CİNSİ
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
EXPER EXPER İ5 CORE İ
EXPER FLEX DY72L CORE İ
HKC HKC ATOM
IBM INTELLISTATİON Z-PRO P4
KOMPAK MİNİ KOMPAK MİNİ CORE I
IBM M58P CORE 2 DUO
MACİNTOSH MACİNTOSH G3 P4
MACİNTOSH MACİNTOSH G5 APPLE
MAC
MACİNTOSH MACPRO
OEM OEM
DELL OPTİPLEX960 CORE 2 DUO
VESTEL PROMEGA CORE 2 DUO
IBM THINK CENTER P4
IBM THİNK CENTRE A-57 CORE2QUAD
ZOTAC THİNCLİENTZOTAC CORE2DUO
EXPER EXPER CORE2 DUO
131
149
36
7
14
150
1
14
TOPLAM
3396
MARKA /MODEL
IBM LENOVO 3000V200 CORE2 DUO
HP 620 CORE2DUO
HP 6730B CORE2DUO
HP 8510 CORE2DUO
HP 8730W CORE2DUO
MACİNTOSH APPLE COREİ
MACİNTOSH APPLE CORE2DUO
DELL D500 CORE2DUO
HP ELİTEBOOK 2450P İ5
HP ELİTEBOOK 8540W İ5
HP ELİTEBOOK 8730W CORE2DUO
MACINTOSH IMAC Z0H6Q CORE2DUO
EXPER L3800C
DELL LATITUDE E6400 CORE2DUO
MACİNTOSH MACPRO 2.4 CORE2DUO
MACİNTOSH MACPRO A1297
CORE2DUO
HP MİNİ 5101 ATOM
HP NC 8430 CORE2DUO
CASPER NİRVANA CORE2DUO
HP NX7010 CENTRİNO
HP NX8220 CENTRİNO
COMPAQ PRESARIO CORE2DUO
HP PROBOOK 6450B İ5
HP PROBOOK 6550B İ5
IBM THİNKPAD R32 P4
IBM LENOVO R61 CORE2DUO
IBM LENOVO SL500 CORE2DUO
IBM LENOVO T400 CORE2DUO
IBM LENOVO T510 CORE2DUO
2
9
21
17
591
16
11
1
536
ADETİ
45
2
39
21
1
6
19
1
16
3
6
2
2
22
3
5
15
40
4
23
15
1
34
25
19
83
18
122
76
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
NOTEBOOK
ASUS UX31A COREİ
SONY VAVİO P4
SONY VGN-FW5ZTF CORE2DUO
SONY VGN-SR29VN CORE2DUO
SONY VGN-SZ61WN CENTRİNO
SONY VGN-Z31XN CORE2DUO
EXPER W258HP COREİ
SONY VGN –TZ21XN CORE2DUO
ASUS X61SF CORE2DUO
IBM LENOVO Y530 CORE2DUO
TOPLAM
CİHAZIN CİNSİ
İŞ İSTASYONU
MARKA /MODEL
ADETİ
FUJİTSU SIEMENS CELSIUS R630 XEON
13
3.2
FUJİTSU SIEMENS CELSIUS 600 XEON
5
COMAQ EVO W8000 XEON
5
SHADOW OEM XEON
3
HP XW4300 XEON
55
HP XW4400 XEON
31
HP XW4600 XEON
29
HP XW 6400 XEON
1
HP XW 8000 XEON
1
HP XW 8200 XEON
4
HP XW 8400 XEON
32
HP XW 8600 XEON
50
HP Z400 XEON
149
HP Z600 XEON
2
HP Z800 XEON
44
TOPLAM 424
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
İŞ İSTASYONU
CİHAZIN CİNSİ
MARKA /MODEL
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI RENKLİ
YAZICI S/B
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
HP 1200
HP 1220
HP 1300
HP 1315
HP 1320
HP 1500
HP 1600
HP 2000
HP 2015DN
HP 2015N
HP 2100
HP 2230
HP 2550
HP 2605DN
HP 3005N
HP 3550
HP 3650
HP 3700
3
11
11
1
1
3
3
62
1
2
2
765
ADETİ
23
2
15
3
85
5
4
6
1
4
2
6
2
16
67
2
2
3
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI MULTI FUNCTION
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI RENKLİ
YAZICI MULTI FUNCTION
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI RENKLİ
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI MULTI FUNCTION
YAZICI SİYAH
YAZICI S/B
YAZICI MULTI FUNCTION
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI MULTI FUNCTION
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI RENKLİ
YAZICI MULTI FUNCTION
YAZICI RENKLİ
YAZICI MULTI FUNCTION
YAZICI MULTI FUNCTION
YAZICI MULTI FUNCTION
YAZICI S/B
YAZICI S/B
YAZICI S/B
HP 6540
HP 3505DN
HP CP5525DN
HP K7100
HP OFFİCE JET G55
HP T7100 PLOTTER
OKİ MİCROLİNE 521
OKİ B431DN
OKİ B6300
OKİ 5590
OKİ 5005
OKİ C5750
OKİ C830N
XEROX 440ST
XEROX 7300
XEROX PHASER 3110
TALLY GENİCOM
LEXMARK C543DN
LEXMARK C544DN
LEXMARK C544N
LEXMARK C935
LEXMARK E260D
LEXMARK E330
LEXMARK X264 DN
LEXMARK X500N
LEXMARK X544
LEXMARK X544DN
LEXMARK X544N
LEXMARK Z602
IBM PRONTRONIX
GESTETNER PRINCOPY 1802
GESTETNER MPC2051
GESTETNER C7417DN
GESTETNER 2000
SAMSUNG CLP660N
SAMSUNG ML1610
SAMSUNG ML4050N
SAMSUNG ML4551N
SAMSUNG ML4551ND
PANASONIC DPMB300
EPSON FX1180
EPSON LQ2180
EPSON STYLUS PHOTO2100
KYOCERA KM4035
KYOCERA TASKALFA 300CI
SAGEM LF3175
BROTHER MFC 7320
BROTHER MFC 7420
RICOH MP4500
RICOH 2000
NASHUATEC MP161
4
4
11
1
1
1
1
1
75
160
2
3
44
3
1
2
2
2
67
39
14
1
220
1
10
10
12
22
23
1
1
1
2
1
2
6
1
85
16
10
1
8
19
1
2
1
1
1
3
2
2
3
YAZICI MULTI FUNCTION
TOSHIBA STUDIO455
TOPLAM
CİHAZIN CİNSİ
TARAYICI
TARAYICI
TARAYICI
TARAYICI
TARAYICI
TARAYICI
MARKA /MODEL
CANON
EPSON
FUJITSU
HP
MUSTEK
UMAX
1
992
ADETİ
66
3
5
25
2
1
TOPLAM 102
Kurumumuz ihtiyaçları doğrultusunda yeni bilgisayar donanımları, yazıcı, tarayıcı, vb çeşitli
çevre birimleri satın alınacak ve ekonomik ömürlerini doldurmuş olanlar ise hurdaya
ayrılacaktır. Yukarıda belirtilen donanımların sayıları değişken olup, bu durum sözleşme
bedelini değiştirmeyecektir.
Bu kapsamdaki hizmet ana başlıkları aşağıda listelenmiştir.
3.1
Çağrı Karşılama Hizmetleri:
TRT personelinin resmi yazı, telefon, e-mail ya da BTDB personelince belirlenecek
diğer yöntemler ile iletilen çağrıların karşılanması ve kaydedilmesi.
3.2
Uzaktan Destek Hizmetleri:
“Çağrı Karşılama Merkezi” tarafından kaydedilen sorunların telefon veya BTDB
tarafından uygun görülecek bir uzak erişim yazılımı kullanılarak çözülmesi.
3.3
Yerinde Destek Hizmetleri:
Uzaktan Destek yöntemleriyle çözülemeyen sorunların, donanımın bulunduğu yerde
çözülmesi.
3.4
Teknik Destek Atölyesinde Bakım-Onarım Hizmetleri:
Uzaktan ya da Yerinde Destek ile çözülemeyen sorunlar ile donanım değişikliği ve uzun
süreli çalışma gerektiren diğer hizmetler.
Yukarıda özetlenen bu hizmetler:
- Envanter bilgilerinin güncel tutulması,
- Expertiz ve kabul işlemlerinde BTDB ye destek verilmesi,
- Donanımlara güvenlik etiketlerinin yapıştırılması ve güncel tutulması,
- Kurulum ve montaj işlemleri
- Donanım yapısının yükseltilmesi, (yetersiz görülen donanım parçalarının
yenilenmesi, arıza nedeniyle değişmesi gereken parçaların yerine yenilerinin
takılması)
- Donanım tanıtma ve sürücü bulma,
- İşletim Sistemi kurulumu, desteği, yama yüklemeleri ve güncellemeleri,
- Ofis veya Ticari yazılımların kurulumu, desteği, yama yüklemeleri ve
güncellemeleri,
- Virüs silme, tarama ve güncellemeleri,
- Yazıcıların bakımı ve onarımı (parça hariç)
- Masaüstü ve taşınabilir bilgisayarların bakımı ve onarımı (parça hariç)
- Tarayıcıların bakımı ve onarımı (parça hariç)
5
-
Monitörlerin bakımı ve onarımı (parça hariç)
Ağ altyapısına donanım tanıtma işlemleri,
Bakım onarım yapılan
Ağ altyapısı ile ilgili işlemler, (Yüklenici sorumlulukları bölümünde detayları ile
açıklanacaktır)
- Arızalı donanımlardaki Kurumsal bilgileri yedekleme ve kurtarma işlemleri,
(bilgilerin yedekleme yöntemleri ve hangi bilgilerin yedekleneceği BTDB
personeli tarafından tespit edilecek, Yüklenici çalışanı bu konuda
bilgilendirilecektir)
- Kurumun Ankara yerleşkelerindeki birimlerinde 992 adet yazıcı, 102 adet tarayıcı,
4585 bilgisayar kullanılmakta olup, 7500 adet kullanıcı hesabı mevcuttur, bu
cihazlara ait kullanıcılar tarafından, günlük ortalama 68 adet arıza çağrısı
alınmakla birlikte, bu sayı özel durumlarda artabilmektedir. Çağrı sayısı tüm
hizmetleri (uzaktan destek hizmeti, yerinde destek hizmeti, atölyede bakım
onarım) kapsamaktadır.
Yazılım Destek Hizmetleri; TRT genelinde, İdarede mevcut geliştirilmiş olan ve kullanılan,
geliştirilmesi planlanan tüm yeni yazılımlara (Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımı, Bandrol,
Elektronik Belge Yönetim Sistemi, vb) yazılımlara destek hizmeti sağlanacaktır.
4. GENEL ŞARTLAR:
a. Sözleşme süresince, Yüklenici ile Kurum arasındaki tüm işlemler yazılı olarak
gerçekleştirilecektir.
b. İstekli, ihale tarihi itibari ile geçerlilik süresi devam eden ISO9001:2008
(Kalite Yönetim Sistemi) belge/ sertifikasına sahip olmalıdır.
5. YÜKLENİCİ ÇALIŞANI İLE İLGİLİ ÖZELLİKLER:
Kurumumuzda çalıştıracak Yüklenici çalışanı, 657 sayılı Devlet Memurları Kanununun
48 inci maddesinde sayılan genel şartları taşıyacaktır.
6. SORUMLULUKLAR:
6.1.Kurum’un Sorumlulukları:
a. Yapılacak Bakım-Onarım işlemlerinde ihtiyaç duyulan yedek parçalar BTDB
tarafından temin edilecektir.
b. Aksi belirtilmediği takdirde, yüklenecek, güncellenecek ya da kullanılacak
yazılımların lisanslarının sorumluluğu Kurum’a aittir.
c. Yüklenici çalışanının bakım onarım için ihtiyaç duyduğu bilgisayar, kırtasiye
vb. ofis malzemeleri Kurum tarafından sağlanacaktır.
d. Oran yerleşkesi dışındaki birimlere gidilmesi gereken durumlarda, ulaşım
Kurum tarafından sağlanacaktır.
e. Lisanssız yazılım yüklenmesine engel olmak amacı ile Kurumda kullanılmakta
olan Lisanslı paket yazılımlarının lisans sayıları ve hangi donanımlara
yükleneceği, halihazırda, BTDB tarafından hazırlanan veya dışarıdan satın
alınarak Kurum’da kullanılmaya başlamış olan uygulama yazılımları ile ilgili
olarak tüm bilgiler (yazılımın kurulması, versiyon upgrade’i, diğer yazılımlar
ve yazıcılar ile bağlantıları vb.) İlgili Müdürlükçe yüklenici çalışanına
bildirilecektir.
f. TRT-Net Ağına bağlı aktif cihazlar, patch paneller ve kablolama alt yapısı
Kurumun sorumluluğundadır. kablolama alt yapısının olmadığı yerlere bu
hizmetin götürülmesi Kurumun sorumluluğundadır.
6
g. Çalışmayan data portu varsa, Yüklenici, portu test cihazı ile ölçecektir, kablo
altyapısında problem var ise BTDB’ ki ilgili birime bildirecektir. Arızalı data
portlarının tamiri ilgili birim tarafından yapılacaktır.
6.2.Yüklenicinin Sorumlulukları:
a. Yüklenici yardım masası programını (Web Tabanlı) kendi getirecek ve hizmet
süresince kurumda destek vereceği cihazların envanter bilgilerini girecektir. Yazılım
Türkçe arayüzlü olacaktır. Envanter yazılımı ünite bazında sorgu yapabilmeli,
günlük, haftalık, aylık, yıllık bazda grafik ve sayısal türde bakım onarım rapor
çıktısı verebilmelidir. BTDB mevcut Microsoft SQL2005 de kayıtlı .mdf ve .ldf
uzantılı veritabanı dosyalarını kendi yazılımlarına aktaracaktır. Yazılım günlük arıza
takibini, arızaların giderilmesiyle görevli teknik çalışanın günlük görev dağılımını
ve geçmiş çağrıların kayıtlarını tutabilecektir. Yazılım ünite bazında detaylı
envanter bilgi raporu verebilecek, yapılan donanım değişikliklerinin (yedek parça
değişimleri) cihazlar üzerindeki güncel yansımalarını görüntüleyebilecektir. Yazılım
kurum demirbaşına kayıtlı Bilgi Teknolojileri donanımlarının (masaüstü bilgisayar,
dizüstü bilgisayar, işistasyonu, yazıcı, monitör, tarayıcı Vb. donanım bilgilerini )
firma bilgileri dahil girebilmeli ve garanti takibini yapabilmelidir. Yüklenici hizmet
bitiminde söz konusu kayıtlı tüm verileri kurumumuza bırakacaktır. Yüklenici bu
işlem için ayrıca para talep etmeyecektir.
b. Kurum gerek gördüğü hallerde idari şartnamede belirtilen Yüklenici çalışanları,
Kuruma ait envanter tespiti ve kayıtlara girme işlemini yapacaktır.
c. Yüklenici, arızasını giderdiği tüm donanımların, yetkisiz kişiler tarafından
açılmasını önleyici bir güvenlik etiketi yapıştıracaktır. Güvenlik etiketleri Yüklenici
tarafından temin edilecektir.
d. İdari Şartnamede belirtilen 20 (Yirmi) çalışandan iki kişi “Çağrı Karşılama
Merkezi” nde dönüşümlü olarak görevlendirilecektir.
Biri çağrı merkezine bakarken diğeri envanter programına bilgi girişi ve gerekli
olan güncellemeleri yapacak, arızası giderilmek üzere firmalara gönderilen
cihazların takibi ve kayıtlarını tutacaktır. BTDB, arıza nedeniyle dışarı tamire
gönderilecek donanımların yerine yedek donanım tahsis edebilir veya işin aciliyeti
nedeniyle, mevcut bilgisayarlar yer değiştirebilir. Bu durumda, Yüklenici çalışanı
yer değiştiren donanım için kurulum ve gerekli tanımlamaları yapacaktır.
e. Tamiri mümkün veya ekonomik olmayan donanımlara ait arızalar BTDB nin onayı
üzerine giderilmeyecek, yedek malzeme olarak kullanılmak üzere sağlam parçalar
çıkarılarak, BTDB personeline teslim edilecektir. BTDB, bu donanımların hurdaya
ayrılması ile ilgili işlemlerin yapılması için, cihazı kullanan ilgili personeli
bilgilendirecektir.
f. Bakım onarım yapılan cihazlar, yapılan bakım onarım sonucu arıza öncesi haline
getirilecektir.
g. Arıza nedeniyle BTDB’ atölyesine gelen donanımların ayrıca koruyucu bakım ve
mekanik temizliği yapılacaktır.
h. Yazılım yüklemeleri ve yetki verme işlemlerinde BTDB nin yazılı onayı
alınacaktır.
ı. Teknik destek sırasında bilgisayarların performanslarını arttıracak ayarlar yapılacak
ve kullanıcı bu konuda bilgilendirilecektir.
i. Sabit disklerde gereksiz görülen dosyalar, kullanıcıların yazılı onayı alınmadan
silinmeyecektir.
j. Yüklenici çalışanı, Kurum’un belirlediği yazılımlar dışında, BTDB nin bilgisi
olmadan bilgisayarlara hiçbir program kuramaz, kullanıcılara temin edemez.
k. Sorunun çözümü parça değiştirmeyi gerektirmediği takdirde, sorun donanımın
bulunduğu yerde çözülecektir. Parça değişimi gerektiği takdirde donanımın BTDB
7
l.
m.
n.
o.
ö.
p.
r.
s.
ye gönderilmesi istenecektir. Donanım ile ilgili bakım-onarım işlemlerinin
tamamlanmasını takiben kullanıcıya telefon ile bilgi verilerek cihazın kullanıcısı
tarafından BTDB teknik servisinden alması sağlanacaktır. Kullanıcı donanımı,
kullandığı yere kendisi kuramadığı takdirde, Yüklenici çalışanı bu görevi
üstlenecektir.
Parça değişimi gerektiren donanımlar için gerekli yedek parçalar BTDB tarafından
tutanak karşılığında Yükleniciye (Koordinatöre) teslim edilecektir. Tutanakla teslim
edilen malzemenin kaybolmasından Yüklenici sorumludur. Bu durumda yüklenici,
çalışanı tarafından kaybedilen malzemeyi ödemekle yükümlüdür.
Değişen, eski ya da arızalı parçalar BTDB ye iade edilecektir. BTDB nin
stoklarında söz konusu parça bulunmadığı takdirde, gecikmeden Yüklenici sorumlu
tutulmayacaktır.
Yüklenici, bakım onarım yaptığı donanımların güvenlik etiketlerini yenileyecektir.
Bilgisayar ağı üzerinde yeni bağlanacak veya yeri değişecek bilgisayarların ağ
bağlantılarını yapmak yüklenicinin sorumluluğundadır. (Switch tarafında kablo
bağlantıları da dâhil) Kablo altyapısı olmayan yerlere kablo ve priz sağlamak
Yüklenicinin sorumluluğunda değildir.
Arızalı bilgisayar prizlerinin tamiri; Yüklenici çalışanı bilgisayar prizini test cihazı
ile ölçecektir, Kablo altyapısında problem var ise BTDB’ deki ilgili birime haber
verecektir. TRT-Net Ağına ait aktif cihazlar, patch paneller ve kablo alt yapısı
arızalarının giderilmesi yüklenici sorumluluğunda değildir.
Kurum’a yeni alınacak donanımlara, BTDB teknik personeli koordinasyonunda
Yüklenici çalışanı ile birlikte Oran yerleşkesinde bulunan Merkez Ambar’da
ekspertiz ve kabul işlemleri yapılacaktır. Bu süreç içerisinde:
1. BTDB tarafından hazırlanan ve İşletim sistemi, Ofis, Anti virüs
yazılımlarının yanı sıra ihtiyaç duyulan diğer yazılımlarında yer aldığı
imajlar Yüklenici çalışanı tarafından satın alınan bilgisayarlara
yüklenecektir,
2. Yüklenici her bir donanıma güvenlik etiketi yapıştıracaktır.
3. Standart yazılımlar dışında, ünitelere özgün yazılımlar, BTDB’nin
koordinasyonunda donanımların ünitelere dağıtılmasını takiben
Yüklenici çalışanı tarafından kurulacaktır.
4. Yeni satın alınan donanımlar, ünitelerce Merkez Ambardan alındıktan
sonra, Yüklenici çalışanı tarafından kullanılacağı yere kurulacak ve
çalışmaya hazır hale getirilecektir.
5.
Kurum içerisinde herhangi bir nedenle kullanıcısı değişen
bilgisayarların formatlanması ve yeni yerinde kurulup, çalışır hale
getirilmesi işi Yüklenici çalışanı tarafından yapılacaktır.
6. Yüklenici, kullanıcısı değişen bilgisayarlardaki kurumsal bilgilerin
yedeklenmesinden sorumludur.
Söz konusu donanımların TRT-Net
iletişim ağına bağlanması ve gerekli ayarların yapılması Yüklenici
çalışanınca gerçekleştirilecektir. (Bilgilerin yedekleme yöntemleri ve
hangi bilgilerin yedekleneceği BTDB personeli tarafından tespit edilecek
ve Yüklenici çalışanı bu konuda bilgilendirilecektir)
Milletvekili Genel Seçimleri ile Mahalli İdareler Seçimlerinde, Oran yerleşkesinde
Seçim Ofisi kurulmaktadır. Yüklenici, Kurum tarafından temin edilecek
bilgisayarları seçim hizmetleri için kullanıma hazır hale getirecek, gerekli
yazılımları yükleyecektir. Altyapısı ilgili birimlerince yapılmış olan, TRT-Net
iletişim ağına bilgisayarları bağlayıp çalışır duruma getirecektir.
Kapsam bölümünde adresleri verilen birimlerdeki donanımlar, ait oldukları
birimlerin yer değiştirmeleri nedeni ile farklı yerlerde çalıştırılabilir. Bu durumda
8
ş.
Yüklenici, Kurum tarafından yeni yerlerine taşınan donanımları kuracak ve çalışır
duruma getirecektir.
Yazılım Destek Hizmeti çalışanı, idarenin talep ettiği yazılım desteğini hatasız
olarak öngörülen zamanında yerine getirecektir. idareye, “Yüklenici ve idare
arasında mutabakata bağlanmış iş takvimi süresi içersinde teslim edecektir.” Bu
durum aylık raporlar halinde tutanağa bağlanacaktır.
7. Alınacak hizmetin içeriği ve istenen belgeler
Yüklenici ihale konusu işi yerine getirebilmek için: 20(Yirmi) kişi çalıştıracaktır.
Erkek çalışanın askerliğini yapmış olması veya en az iki yıl askerlik ile ilgisi olmaması
gerekmektedir.
A) Yardımcı Bilişim Destek hizmeti (8) kişi: Bu hizmeti verecek kişiler; En az Meslek
Lisesi veya Teknik Liselerin Elektrik, Elektronik, Bilgisayar bölümlerinden en az birinden
mezun ve alanında en az 1 yıl iş tecrübesine sahip olmalıdır. İş tecrübesi belgesini
sözleşmenin imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunulacaktır.
a-1 TRT Genel Müdürlüğünde kullanılan her marka model (Bilgisayar, Notebook, Yazıcı,
Tarayıcı, Tablet ve benzeri mobil cihazların) Bakım-Onarım ve her türlü yazılımının desteği,
İşletim Sistemlerinin kurulumunu, bakım ve desteğini yapabilmelidir, her türlü ofis
yazılımının kurulumunu, bakımını ve desteğini yapabilmelidir. Uzak erişim yazılımı
kullanarak, uzaktan destek, program yükleme, güncelleme vb. işlemleri yapabilmelidir.
a-2 Mezuniyet belgelerinin aslı veya aslına uygunluğu noterce onaylanmış sureti ve Adli Sicil
Belgeleri sözleşmenin imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunulacaktır.
B) Bilişim Destek Hizmeti (2) kişi: Bu hizmeti verecek kişiler; En az Meslek Yüksek
Okullarının Endüstriyel Elektronik, Elektronik, Bilgisayarla ilgili bölümlerinin en az birinden
mezun ve alanında en az 1 yıl iş tecrübesine sahip olmalıdır. İş tecrübesi belgesini
sözleşmenin imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunulacaktır.
b-1 Mezuniyet belgelerinin aslı veya aslına uygunluğu noterce onaylanmış sureti ve Adli Sicil
Belgeleri sözleşmenin imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunulacaktır.
b-2 MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist) sertifikasına sahip olmalıdır.
Sözleşmenin imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunulacaktır.
b-3 Server ailesi yazılımlarının kurulumunu yapabilmeli teknik destek verebilmelidir. TRT
Genel Müdürlüğünde kullanılan her marka model (Bilgisayar, Notebook, Yazıcı, Tarayıcı,
Tablet ve benzeri mobil cihazların) Bakım-Onarım ve her türlü yazılımının desteği, İşletim
Sistemlerinin kurulumunu, bakım ve desteğini yapabilmelidir. Her türlü ofis yazılımının
kurulumunu, bakımını ve desteğini yapabilmelidir. Uzak Erişim yazılımını kullanarak uzaktan
destek, program yükleme, güncelleme vb. işlemleri yapabilmelidir.
b-4 Yardımcı Bilişim destek hizmetini yerine getiren kişilerin çözemediği her türlü bilişim
cihazı sorunlarına çözüm üretebilmeli. (Mac ve İş istasyonu) türü bilgisayarların kurulum ve
bakım onarımlarına vakıf olmalıdır. Blackberry, Nokia, Samsung, IPhone, HTC Vb.)
cihazların çeşitli konfigürasyon, tanımlama ve sorunlarının çözümüne destek verebilmelidir.
Kurum’ un faaliyet alanı gereği bazı bilgisayarlarda farklı kartlar (Ör: Matrox, Digitools,
Digisuite, Edius kart, Layla3G ses kart vb.) mevcuttur. Yüklenici çalışanı söz konusu kartları
takıp çalıştırabilmelidir.
9
C) Uzman Bilişim Destek Hizmeti (1) kişi: Bu hizmeti verecek kişiler; 4 yıllık lisans
eğitimi almış ve alanında en az 1 yıl iş tecrübesine sahip olmalıdır. İş tecrübesi belgesini
sözleşmenin imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunulacaktır.
c-1 Server ailesi yazılımlarının kurulumunu yapabilmeli teknik destek verebilmelidir.
c-2 Mezuniyet belgelerinin aslı veya aslına uygunluğu noterce onaylanmış sureti ve Adli Sicil
Belgeleri sözleşmenin imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunacaktır.
c-3 MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer: Microsoft sertifikalı sistem mühendisi)
veya MCSA (Microsoft Certified Systems Administrator: Microsoft sertifikalı sistem
yöneticisi ) sertifikasına sahip olmalıdır. Sözleşmenin imzalanmasının ardından işe
başlamadan önce idareye sunulacaktır.
c-4 Uzman Bilişim Destek Hizmeti çalışanı, firması adına çalışanların sorumluğunu
üslenebilmeli, yardım masası programlarını kullanabilmeli, gerekli raporlamaları yapabilmeli
kayıtların girilmesi ve yedeklenmesi işlerini yürütebilmeli, çözülemeyen sorunlara çözüm
üretebilmeli, firması ile kumrumuz arasında gerekli koordine işlerini yürütebilme becerisine
sahip olmalı.
D) Çağrı Merkezi Hizmeti (2) kişi: Bu hizmeti verecek kişiler; En az Lise veya dengi
okullardan birinden mezun ve alanında en az 1 yıl iş tecrübesine sahip olmalıdır. İş tecrübesi
belgesini sözleşmenin imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunulacaktır.
d-1 Mezuniyet belgelerinin aslı veya aslına uygunluğu noterce onaylanmış sureti ve Adli Sicil
Belgesi sözleşmenin imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunacaktır.
d-2 MOS (Microsoft Office Specialist ) veya (Milli Eğitim Bakanlığı onaylı Bilgisayar
işletmenliği veya programcılık sertifikası) sertifikasına sahip olmalıdır. Sözleşmenin
imzalanmasının ardından işe başlamadan önce idareye sunulacaktır.
d-3 Office yazılımlarını kullanabilmeli, hazır programlara data kaydı girebilmeli, gerekli kayıt
güncellemeleri yapabilmeli, yardım masasını kullanabilmeli (arıza kaydı açma, telefonlara
cevap verme) ve verilecek diğer işleri yapabilmeliler.
E) Yazılım destek Hizmeti : (7) kişi: Ortak kriterler:
e-1 Bilgisayar Mühendisliği, yazılım Mühendisliği, elektrik ve elektronik Mühendisliği
bölümlerinden yada, 4 yıllık eğitim veren fakültelerin Mühendislik bölümlerinden, fen
edebiyat, eğitim ve eğitim bilimleri fakültelerinin bilgisayar, bilişim ve teknoloji üzerine
eğitim veren bölümleri ile İstatistik, Matematik, ve Fizik vb. bölümlerinden, teknoloji
fakültelerinin bilişimle ilgili bölümlerinden ya da bunlara denkliği YÖK tarafından kabul
edilmiş yurt dışındaki yüksek öğretim kurumlarından mezun, ve alanında en az 1 yıl iş
tecrübesine sahip olmalıdır. İş tecrübesi belgesini sözleşmenin imzalanmasının ardından işe
başlamadan önce idareye sunulacaktır.
e-2 TRT genelinde kullanılan yazılımlara (Kurumsal Kaynak Planlama Yazılımı, Bandrol,
Elektronik Belge Yönetim Sistemi, vb) destek hizmeti verilmelidir.
e-3 Yazılım Destek Hizmeti (Yazılım Destek Ekip Başı) (1 kişi)
a) J2EE platformu ve uygulama sunucusu (JBoss, IBM WebSphere, Oracle WebLogic,
GlassFish, Jetty gibi) kullanıyor olmak
b) UML 2.0 tecrübesine sahip olmak,
c) İlişkisel veritabanları ile uygulama geliştirmiş, iyi seviyede SQL bilgisine sahip olmak,
d) Object Oriented programlamaya hakim. En az 5 design patterni daha önce geliştirdiği
projelerde kullanmış olmak,
e) WebServis (Soap, Wsdl, Xml, Xslt, Xsd) ve web teknolojileri (DHTML, XHTML, Css,
10
Javascript, Ajax, JQuery, JSON, REST) konularında tecrübe sahibi olmak,
f) JAVA/J2EE ve JAVA uygulama geliştirme araçlarında (Eclipse, CVS, SVN... vb.) ile
uygulama geliştirme konusunda deneyim sahibi olmak,
g) Unit testing, fonkiyonel test ve performans testini deneyim sahibi olmak,
h) Yazılım güvenliği ve güvenli yazılım yaşam döngüsü konularında bilgi sahibi olmak,
i) 35 yaşını aşmamış olmak,
j) Analitik düşünebilen, takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerisi yüksek,
k) Hızlı öğrenme ve kendini geliştirme yeteneğine sahip olmak,
l) Yoğun ve stresli iş temposuna ayak uydurabilecek,
m) Dokümantasyona önem veren ve bunu düzenli olarak yapan.
Tercihen;
a) Agile development geliştirme sürecinde bulunmuş olmak,
b) Oracle Certified Professional (OCP) Java SE 5 veya 6 Programmer/Developer veya Sun
Certified Java Programmer sertifikasına sahip olmak,
c) OCP Java EE 5 Web Component Developer ve/veya Sun CertifiedWeb Component
Develeoper for the Java Platform sertifikasına sahip olmak,
d) Spring framework ve JPA kullanan ve 100 kullanıcı üzeri bir sistemde çalışmış olmak,
e) Ant, Maven ve/veya Ivy araçlarından en az biri ile çalışmış olmak.
e-4 Yazılım Destek Hizmeti (JAVA Temelli) (2 kişi)
a) En az 1500 kullanıcılı, uygulama sunucusunda eş zamanlı istek sayısı en az 125,
eş zamanlı veri tabanı oturum sayısı 75 olan kendi sistem merkezine sahip bir
sistemde yazılımcı olarak çalışmış olmak
c) J2EE mimarisini biliyor olmak
d) XML konusunda tecrübe sahibi olmak,
e) UML tecrübesine sahip olmak,
f) Nesne tabanlı analiz ve tasarım hakkında uzman, design patternleri etkin olarak
kullanabilmek,
g) RDBM veritabanları ile uygulama geliştirmiş, ileri seviyede SQL bilgisi,
tercihan PL/SQL bilgisine sahip olmak,
h) ECLIPSE ve RAD gibi uygulama geliştirme ortamlarında çalışmış olmak,
i) Versiyonlama araçlarından (CVS, SVN,GIT, vb.) en az birinde tecrübe sahibi
olmak,
Tercihen;
a) DHTML ve XHTML, CSS, JAVASCRIPT kullanarak web projesi
gerçekleştirmiş olmak,
b) SCJP veya Oracle Certified Professional Java Programmer sertifikasına sahip
olmak veya STRUTS framework’de tecrübe sahibi olmak,
c) Annotation kullanılarak proje geliştirmiş olmak,
d) SOA Mimarisi hakkında tecrübe sahibi olmak,
e) XSLT, XSD konularında tecrübe sahibi olmak,
f) SJDC sertifikasına sahip olmak,
e-5 Yazılım Destek Hizmeti (Diğer) (4 kişi)
a) Yazılım Destek Personeli, Oracle Developer form ve rapor tasarımı, .Net, C++,
C# (C sharp), PL/SQL ve PHP programlama dillerinden en az 2(iki) tanesinde
yazılım geliştirme tecrübesine sahip olacaktır.
11
12
Author
Document
Category
Uncategorized
Views
0
File Size
94 KB
Tags
1/--pages
Report inappropriate content