360 Derece Sosyal Medya Migros Ticaret A.Ş. Bir Perakende Şirketinin Dijitalleşmesi 5 Temel Adım Migros Grubu, 5 temel adımla 360 derece sosyal medya döngüsünü tamamlamıştır. 1.Adım : Sosyal Medyada Aktif Olarak Var Olma Dış Müşterilerimiz: 140 Milyon Erişim Müşterilerimiz Migros, Tansaş, Macrocenter ve Money Club Kart sosyal medya hesaplarına 140 milyon* kez erişim sağlanmıştır. İç müşterilerimiz Çalışanlarımızın %85’ini kapsayan platform Çalışanlarımızın kullanımına sunulan «Sosyal-M», çalışanlarımızın %85’i tarafından kullanılmaktadır. Çalışan adaylarımız için hazırlanan Migros Kariyer sayfası ise 23.600 kişi tarafından takip edilmektedir. *2014 yılı başından günümüze kadar olan değerdir. 2.Adım: Dünya ve Ülke Gündemini Yakalamak #IceBucketChallenge Paylaşımın yapıldığı tarihte sayfa, ortalamanın %2,4 üstünde büyüdü. #BirDevirKapanıyor Sosyal Medyada Anı Yakaladık Reklam filminiz gerçek olsa! Perakendenin Gündemini Yakalamak Ramazan ayında sosyal medya üzerinden düzenlenen yarışmada Ramazan Kolileri hediye ettik. Bu yarışma ile 40.000’den fazla yorum, 142 paylaşım, 1023 beğeni aldık. Güzel iftar sofralarına Ramazan’da eşlik etmek ve davet etmek bize büyük mutluluk verdi. 500’den fazla iftar sofrası fotoğrafı ve 41.000’den fazla iftara davet! 3.Adım: Gündem Yaratmak #BenceMutluluk 2013 yılında en çok Trend Topic kalan sloganımız oldu. Takipçilerimizin Hayallerini Gerçekleştirdik #bencemutluluk konulu hayalleri gerçekleştirdik. Hayalleri gerçekleştirdik! Kimi ile limuzine bindik, Kimi ile balık tuttuk. Videolarımızla toplam 2.466.880 kişiye eriştik. Takipçilerimize #iyigelecek sürprizler Twitter’ın en popüler kelimelerine ( açlık, Pazartesi sendromu vb.) #iyigelecek sloganıyla cevap verdik. Twitter hesabımız 10 günde %15 büyüdü. #iyigelecek #PG14 @Migros_Turkiye 4.Adım: Heyecan Yaratan Aksiyonlar Geliştirmek Dünya Kupası Skor Tahmini oyunumuz yoğun ilgi gördü. İçeriklerimiz toplam 9.099 yorum, 3.129 Like, 447 paylaşım aldı. Sinema Bileti kampanya hashtagimiz Twitter’da 32.765 kez mention edilerek İstanbul’da trending topic oldu. 5.Adım: Veri Kaynaklarımızı Zenginleştirmek 57.412 Facebook takipçimizin Money Club Kart numalarını birleştirdik ve onlara özel 28 kampanya/uygulama oluşturduk. Twitter çok yakında... Sonuçlar 1.232.082 Toplam Takipçi 0,1965 Ortalama Engagement Rate Gartner CRM Excellence Summit Creative Awards TEŞEKKÜRLER https://www.facebook.com/MoneyClubKart https://twitter.com/Migros_Turkiye https://twitter.com/MoneyClubKart https://www.facebook.com/macrocentertr https://www.facebook.com/Tansasim https://www.facebook.com/MigrosTurkiye