close

Enter

Log in using OpenID

81.8 KB

embedDownload
BP, bayileriyle birlikte kazanmaya odaklı büyüme stratejisinde, müşteri memnuniyetinin iki temel
unsuruna; iyi ürün ve iyi hizmete odaklanıyor. İyi hizmette kilit rolü ise “pompacılar” üstleniyor.
BP, önümüzdeki dönemde faaliyetlerini bayileriyle birlikte ortak hedef olarak belirlediği “müşteri
odaklılık” stratejisi çerçevesinde yürütecek. BP’nin bayilerle birlikte kazanma yaklaşımına dayalı yeni
stratejisinin odak noktasını ise hizmet ve ürünlerin müşterilerle buluştuğu akaryakıt istasyonlarında
müşterilerle ilk iletişimi kuran pompacılar oluşturuyor.
BP Türkiye Akaryakıt Ülke Müdürü Martin Thomsen, bu göreve gelmesinin ardından düzenlenen ilk
basın toplantısında BP’nin önümüzdeki dönem stratejilerini aktardı. Toplantıda ayrıca BP’nin
pompacıları konu alan ve son dönemde sosyal paylaşım platformlarında büyük ilgi gören BP’nin
marka yüzü Mustafa Sandal’ın rol aldığı viral videosu ile yeni BP otogaz reklam filmi de basın
mensuplarıyla paylaşıldı.
BP Türkiye Akaryakıt Ülke Müdürü Martin Thomsen, BP Türkiye Akaryakıt Pazarlama Müdürü Deniz
Güloğlu ve sanatçı Mustafa Sandal’ın katıldığı basın toplantısında konuşan Thomsen, Türkiye’nin BP
için stratejik beş pazardan biri olduğunu vurguladı ve konumu nedeniyle önümüzdeki dönemde bu
alandaki öneminin giderek artacağını belirtti.
Thomsen şunları söyledi. “Türkiye’nin dinamik ve yoğun bir rekabet içinde bulunan akaryakıt
pazarının önümüzdeki dönemde büyümesini sürdürmesini öngörüyoruz. 2013 yılı BP için çok başarılı
bir yıl oldu. 38 yeni istasyon açtık, gerçekleştirdiğimiz kampanyaların da desteği ile satışlarımızı,
marka algımızı arttırdık” dedi.
2104 yılı hedeflerinden de söz eden Thomsen şunları söyledi; “Bayilerimizle birlikte müşteri
memnuniyetinin önümüzdeki dönemdeki başarımızda kilit rol oynayacağına inanıyoruz. Sadece
büyümek değil karlı bir büyüme gerçekleştirmek istiyoruz, iş planlarımızı da buna göre kurguladık.
Birlikte kazanmaya ve birlikte büyümeye odaklanıyoruz”
Thomsen: Müşteri memnuniyetinin iki unsuru; İyi ürün, iyi hizmetTürkiye’de akaryakıt sektöründe
yoğun bir rekabet olduğunun altını çizen Martin Thomsen, sunulan ürün ve hizmetin müşteri
tercihlerini ve sürekliliğini belirleyen en önemli unsurlar olduğunu kaydetti ve “BP küresel olarak ürün
geliştirmeye büyük yatırım yapıyor. Müşterilerimize gelişmiş ürünler sunmak bizim için son derece
önemli. Her yıl ürün geliştirmek için gerçekleştirilen Ar-Ge çalışmalarına yaklaşık 75 milyon dolarlık bir
bütçe ayrılıyor. Hizmet tarafında ise müşterilerimizin istasyonlarımıza çok iyi karşılandıkları, müdavimi
oldukları herhangi bir yere gittiklerinde hissetikleri iç rahatlığı, güven ve keyifle gelmelerini istiyoruz ve
bunu sağlamak için çalışıyoruz. Burada en önemli görev de pompacı arkadaşlarımıza düşüyor.
Müşterilerimizle BP adına ilk iletişimi kuran bu arkadaşlarımızın ev sahipliği, güleryüzü, işbilirliği,
zamanı doğru kullanma becerisi ve verdiği hizmet önemli bir değer oluşturuyor ve biz bu değeri çok
önemsiyoruz.” dedi.
Deniz Güloğlu: 2014 İletişimimizde Mustafa Sandal’ın Yeni Rol Arkadaşı Pompacı BP’nin yeni dönem
iletişim çalışmaları hakkında bilgi veren BP Türkiye Akaryakıt Pazarlama Müdürü Deniz Güloğlu ise,
geçtiğimiz yıl sanatçı Mustafa Sandal ile başlatılan işbirliği çerçevesinde bu yıl TV reklamı dışında bir
de viral video çalışma yapıldığını belirterek, yayına girecek yeni BP otogaz reklamı ile bu alandaki
iddialarını da ortaya koyduklarını ifade etti.
Güloğlu, BP’nin otogazda her dolumda aynı yüksek kaliteyi sunduğunu, güvenli ve ekonomik
olduğunu, benzinli araçlara göre daha fazla tasarruf sağlaması nedeniyle de çevre korumaya katkı
sağladığı belirterek şunları söyledi. “Dünya’daki en büyük ikinci otogaz pazarı olan Turkiye’deki her 10
araçtan 4’ü LPGli. Biz de BP olarak Türkiye’de akaryakıt pazarındaki başarımızı LPG ile de
sürdürüyoruz. 2013’te otogaz’da 36 yeni istasyon açmayı hedeflemiştik ve bu hedefimizin de üzerine
çıkarak açtığımız istasyon sayısı 40’a ulaştı. Halen Türkiye genelinde 400e yakın istasyonumuzda
Oto Gaz hizmeti veriliyor. Bu seneki kampanyamızda ise bu seneki odağımız olan pompacılar ile
Mustafa Sandal oto gaz mesajımızı anlatıyorlar. Kampanyanın yanı sıra sahada da pompacı
arkadaşlarımızın eğitimlerine odaklandık ve bu eğitimleri gizli müşteri çalışmalarıyla destekliyoruz.
Mustafa Sandal ile geçen yıl başlatılan işbirliğinin bu yıl farklı mecraları da kapsayacak şekilde devam
ettiğini kaydeden Güloğlu, “Geçen yılki kampanyamızın iş sonuçlarına çok olumlu etkileri oldu. Marka
imaj kriterlerindeki artışların yanı sıra satışlarımızda da önemli artışlar gerçekleşti. Bu işbirliğimizden
çok mutluyuz, çok olumlu sonuçlar alıyoruz, Mustafa Sandal markamızı çok iyi anlıyor. Viral video
büyük beğeni kazandı ve sadece 1 haftada yaklaşık 1,5 milyon kez izlendi. Yayına girecek yeni
otogaz reklamımız da inanıyoruz ki benzer şekilde beğeni toplayacak. Mustafa Sandal işbirliğimiz
bayilerimiz tarafından da büyük bir heyecanla ve beğeniyle takip ediliyor, biz de bundan büyük
mutluluk duyuyoruz. Bu yılki iletişimimizde Mustafa’ya eşlik eden bir yıldızımız var. Aslında bu
yıldızımız ailemizin bir parçası olan pompacı. Müşteri odaklılıkta pompacıların rolünün çok büyük
olduğunu düşünerek onları bu yıl iletişimde de daha ön plana çıkardık” dedi.
Basın toplantısına katılan Mustafa Sandal ise BP ailesinin bir parçası olmaktan duyduğu mutluluğu
dile getirdi.
Mustafa Sandal“: Çok keyifli ve samimi işler yapıyoruz, yaptığımız işlerin hem aile içinde hem
müşteriler tarafında beğenilmesi beni çok mutlu ediyor. Türkiye’de bu tür uzun soluklu işbirliklerine her
zaman rastlayamıyoruz ve bu açıdan da bir örnek olduğunu düşünüyorum. BP markasına ve
ürünlerine çok inanıyorum ve benim için bu çalışmalarda yer almak gerçekten büyük keyif”
Author
Document
Category
Uncategorized
Views
0
File Size
82 KB
Tags
1/--pages
Report inappropriate content