T.C. KÜLTÜR ve TURİZM BAKANLIĞI DIŞ İLİŞKİLER VE AB KOORDİNASYON DAİRESİ BAŞKANLIĞI TURİZM PAZARLAMASI ÇERÇEVESİNDE TERMAL TURİZM UZMANLIK TEZİ Neval AYAS ŞUBAT-2010 ANKARA T.C. KÜLTÜR ve TURİZM BAKANLIĞI DIŞ İLİŞKİLER VE AB KOORDİNASYON DAİRESİ BAŞKANLIĞI TURİZM PAZARLAMASI ÇERÇEVESİNDE TERMAL TURİZM UZMANLIK TEZİ Neval AYAS Tez Danışmanı Uzman Talat ÖZGEN ŞUBAT–2010 ANKARA ÖNSÖZ Bu çalışmanın hazırlanmasında değerli desteklerini esirgemeyen Dış İlişkiler ve AB Koordinasyon Daire Başkanı Sayın Onur GÖZET’e, Uluslararası Kuruluşlar Şube Müdürü Sayın Sait ALKAN’a, görüşleri ve yardımları ile önemli katkılarda bulunan danışmanım Sayın Talat ÖZGEN’e, Kültür ve Turizm Uzmanı Sayın Oğuzhan YURTERİ’ye ve bu süreçte büyük sabır göstererek her zaman yanımda olan sevgili eşime ve aileme en derin teşekkürlerimi sunarım. Neval AYAS i İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ…………………………………………………………………………….…i İÇİNDEKİLER ………………………………………………………………...…..ii SİMGELER VE KISALTMALAR DİZİNİ ………………...………..…………...v GİRİŞ ……………………………………………………………………………....1 BİRİNCİ BÖLÜM GENEL OLARAK TURİZM, PAZARLAMA VE TURİZM PAZARLAMASI KAVRAMLARI 1. KAVRAMLAR …………………………………………………………………...5 1.1 Turizm Kavramı………………………………………………………………5 1.2 Turist Kavramı ……………………………………………............................8 1.3 Pazarlama ve Turizm Pazarlaması Kavramları……………………………….9 1.4 Turizm Piyasası …………………………………………………………….11 1.4.1 Turizm Piyasasının Talep Tarafı………………………………………11 1.4.2 Turizm Piyasasının Arz Tarafı………………………………………...12 1.5 Turizm Talebi………………………………………………………………..13 1.5.1 Turizm Talebini Olumlu Yönde Etkileyen Unsurlar………………….14 1.5.2 Turizm Talebini Olumsuz Yönde Etkileyen Unsurlar………………...15 1.6 Turizm Arzı………………………………………………………………….17 1.7 Arz - Talep Dengesizliği…………………………………………………….18 İKİNCİ BÖLÜM TERMAL TURİZM 2. GENEL OLARAK TERMAL TURİZM………………………………………21 ii 2.1. Giriş …………………………………………………………………………21 2.2. Kavramlar ………………………………………………………………….22 2.3 Termalizmin Tarihçesi ……………………………………………………...25 2.4 Dünya’da Termal Turizm…………………………………………………....29 2.5 Türkiye’de Termal Turizm…………………………………………………..31 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM TERMAL TURİZM PAZARLAMASI 3. TERMAL TURİZM PAZARLAMASI………………………………………...36 3.1 Kavram……………………………………………………………………….36 3.2 Termal Turizm Pazarlamasının Özellikleri…………………………………..37 3.3 Termal Turizm Pazarı………………………………………………………..38 3.3.1 Pazarın Oluşumu………………………………………………………38 3.3.2 Tüketici Davranışları…………………………………………………..38 3.4 Termal Ürün…………………………………………………………………..39 3.4.1 Kavram………………………………………………………………...39 3.4.2 Termal Ürün Pazarlaması……………………………………………...40 3.5 Termal Turizm Pazarlamasının Unsurları…………………………………….40 3.5.1 Satın Alma……………………………………………………………..40 3.5.1.1 Merkezi Satın Alma Yöntemi……………………………….40 3.5.1.2 Yaygın Satın Alma Yöntemi………………………………...41 3.5.2 Fiyatlandırma………………………………………………………….43 3.5.2.1 Pazarın Yapısı ve Fiyatlandırma…………………………….44 3.5.2.2 Fiyatlandırmada Kur Farkı…………………………………..45 3.5.3 Tutundurma……………………………………………………………46 3.5.3.1 Kavram………………………………………………………46 3.5.3.2 Tutundurma Faaliyetinin Amaçları…………………………47 3.5.3.3 Tutundurma Bileşenleri……………………………………...48 3.5.3.3.1 Reklam……………………………………………..48 3.5.3.3.2 Satış Geliştirme……………………………………53 3.5.3.3.2.1 Çalışanlara Düşen Görevler……………...55 iii 3.5.3.3.2.2 Yöneticilere Düşen Görevler…………….55 3.5.3.3.2.3 İletişim Kanalları Aracılığı ile Satış……..56 3.5.3.3.3 Halkla İlişkiler……………………………………..57 3.5.3.4 Destinasyonlar İçin Tutundurma………………………………..63 3.5.4 Dağıtım Kanalları……………………………………………………...64 3.5.4.1 Kavram………………………………………………………64 3.5.4.2 Seyahat Acenteleri…………………………………………...65 3.5.4.3 Tur Operatörleri……………………………………………...66 SONUÇ VE ÖNERİLER …………………………………………………………68 KAYNAKÇA…………………………………………………………………….....73 EK …………………………………………………………………………………..79 ÖZET……………………………………………………………………………….82 ABSTRACT ……………………………………………………………………….83 ÖZGEÇMİŞ ………………………………………………………………………84 iv SİMGELER VE KISALTMALAR DİZİNİ BMDTÖ Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü DPT Devlet Planlama Teşkilatı GSYH Gayrisafi Yurtiçi Hasıla TTYD Türkiye Turizm Yatırımcıları Derneği vd. ve diğerleri WTTC Dünya Turizm ve Seyahat Konseyi v ÖZET Turizmin ülkelerin ekonomilerine yaptığı katkı herkesçe bilinmekte ve tüm dünya ülkeleri turizm sektörlerini geliştirmek üzere çalışmalar yapmaktadır. Termal turizm ise, gelişmekte olan bir alan olarak turizm sektörü içerisinde ayrıca bir öneme sahiptir. Turizm sektöründeki beklentiler, turizm faaliyetinin deniz, kum güneş turizminden alternatif turizm alanlarına kayacağı yönündedir. Bu süreçte, Türkiye’nin de bu pastadan pay almak üzere harekete geçmesi gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, Türkiye’nin termal turizm alanında sahip olduğu kaynak potansiyeli konusunda farkındalık yaratmak ve bu kaynak potansiyelinin değerlendirilebilmesi için pazarlamanın önemine vurgu yapmaktır. Bu amaçla bu tezde öncelikle turizm ve pazarlama kavramları, daha sonra termalizme ilişkin kavramlar açıklanarak, Dünya’da ve Türkiye’de termal turizmin durumu anlatılmıştır. Son bölümde ise pazarlama karması elemanları incelenmiştir. Bu tezde varılan sonuç, Türkiye’nin zengin kaynak potansiyelinin bugüne kadar tam anlamıyla değerlendirilemediği fakat Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından hazırlanan “Termal Master Planı” ile bu yönde olumlu adımların atıldığı ve söz konusu planda yer alan bölgelerde gerekli yatırımların da gerçekleştirilmesinden sonraki en önemli adımın ülkemiz termal turizmi açısından pazarlama unsuruna ağırlık verilmesi olduğu yönündedir. Anahtar Kelimeler: Turizm, Termal, Turizm Pazarlaması, Tutundurma 82 ABSTRACT Contribution of tourism to the countries’ economies is well known and all countries make efforts for developing tourism sector. Thermal tourism as an evolving field has a special importance in the sector. Expectations for tourism sector are that tourism activities will shift from the sea, sand, sun tourism to alternative tourism areas. In this process, Turkey should take action in order to get a share from this market. The aim of this study is to create awareness about Turkey’s thermal potential and to highlight the significance of marketing for the use of this potential. For this purpose, in the thesis, first the terms of tourism and marketing and then the terms relating to termalizm secondly, the situation of thermal tourism in the world and in Turkey are explained. In the final part, components of marketing are examined. The result of this study is that Turkey’s thermal potential has not been efficiently used so far, however, there have been some progress in this field within the scope of the “Thermal Master Plan” prepared by the Ministry of Culture and Tourism of Turkish Republic and the next most important step is to focus on marketing after the necessary investments mentioned in the plan are realized. Key Words: Tourism, Thermal, Tourism Marketing, Promotion 83 ÖZGEÇMİŞ Neval Ayas 05.11.1980 tarihinde Ankara’da doğdu. 1998 yılında Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Bölümü’nü kazandı ve burada bir yıl süre ile Ankara Üniversitesi İngilizce Hazırlık Okulu’na devam etti. 2003 yılında Siyasal Bilgiler Fakültesi’nden bölüm ikincisi olarak mezun oldu. Ayas halen 2006 yılında girdiği Kültür ve Turizm Bakanlığı Dış İlişkiler ve AB Koordinasyon Daire Başkanlığı’nda Kültür ve Turizm Uzman Yardımcısı olarak görev yapmaktadır. AYAS iyi derecede İngilizce bilmektedir. 84
© Copyright 2024 Paperzz
